casos de éxito

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Caso de éxito Estudio Jurídico Soto y Zapata & Asociados Internacionales Comercia Consultoría Comercia C 3 división de Grupo Comercia Growing ideas for your Business ‐ www.findyourclients.es ¿Cómo de importante es la imagen en el desarrollo de su empresa? Ricardo Pazos es Director General de Comercia, empresa con más de 10 años de experiencia, colaborando con las empresas potenciando su actividad comercial, es decir … nuestro fin último es que nuestros clientes crezcan. Ricardo Pazos explica como de importante es la imagen como valor diferenciador frente a la competencia a través del caso de éxito de uno de sus clientes: Estudio Jurídico Soto y Zapata Abogados. El despacho de abogados Soto y Zapata quería dar un salto cualitativo en su manera de actuar. Comercia puso en sus manos la ‘hoja de ruta’, todo lo necesario para lograr mayor calidad en la prestación de servicios, aumentar su cartera de clientes a través de productos y servicios nuevos, tecnología como palanca para alcanzar objetivos de negocio y todo ello bajo una imagen renovada e innovadora.

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Casos de éxito

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CasodeéxitoEstudioJurídicoSotoyZapata&AsociadosInternacionales

ComerciaConsultoríaComerciaC3divisióndeGrupoComercia GrowingideasforyourBusiness‐www.findyourclients.es‐

¿Cómodeimportanteeslaimageneneldesarrollodesuempresa?RicardoPazosesDirectorGeneraldeComercia,empresaconmásde10añosdeexperiencia,colaborandoconlasempresaspotenciandosuactividadcomercial,

esdecir…nuestrofinúltimoesquenuestrosclientescrezcan.

RicardoPazosexplicacomodeimportanteeslaimagencomovalordiferenciadorfrentealacompetenciaatravésdelcasodeéxitodeunodesusclientes:EstudioJurídicoSotoyZapataAbogados.

EldespachodeabogadosSotoyZapataqueríadarunsaltocualitativoensumaneradeactuar.Comerciapusoensusmanosla‘hojaderuta’,todolonecesarioparalograrmayorcalidadenlaprestacióndeservicios,aumentarsucarteradeclientesatravésdeproductosyserviciosnuevos,tecnologíacomopalancaparaalcanzarobjetivosdenegocioytodoellobajounaimagenrenovadaeinnovadora.

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ComerciaConsultoríaComerciaC3divisióndeGrupoComercia GrowingideasforyourBusiness‐www.findyourclients.es‐

AnaZapatasociafundadoradeSotoyZapataAbogadosexplicacomoComerciahacolaboradoenelcrecimientodesuempresa:‘(…)hantransformadonuestrodespachoenunaempresaconproductosyserviciosinnovadores,aportandounaproyecciónqueantesnoteníamosytodoellobajounaimagenqueacompañaalaperfecciónnuestrocrecimientoyevolución(…)’

¿QuéhahechoComerciapormiempresa?‘(…)hemospasadodeserundespachodeabogadossinningúnvalordiferenciador,conunaimagenconlaquenonossentíamosconformes,aserundespachodeabogadosinnovador,conproductosyserviciosnuevosquenoshanalejadodeloquesignificaparamuchosundespachodeabogadosconvencional,lagentedeComerciaendefinitivanoshadadonuevasperspectivasyáreasdecrecimientoyunaimagenquenosrepresentatalycomonosotrosqueremos(…)’

GrupoComercia,siemprebasandosuestrategiaenlainvestigaciónyelanálisisdelmercadoyelconocimientodelasmejoresprácticas,tantoanivelnacionalcomointernacional,hadadounimportantegiroaloqueeslaconsultoríaestratégicaconvencional,orientandosusaccionesalplanomáscomercial,contandoconelapoyodelatecnologíacomopalancaparalaconsecucióndelosobjetivosempresarialesdemásaltonivel.

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ImagenCorporativaPapeleríaLogotipo,Tarjetasdevisita,Folletos,Cartas,Fax,Presentaciones…hastalafirmadelemail,todoloquesuempresautilizaparacomunicarseconsusclientes.Comerciaestableunalíneaespecíficayadaptadaalanaturalezadesuempresaytodavíamásimportante,construimoslaimagenquedeseaquesuempresatengaenelfuturo.

Logotipo…elalmadesuempresa

EldesarrollodellogotipodeSotoyZapatasupusounexhaustivotrabajoacercadeloqueparasusfundadoressignificasufirmadeabogados,elrasgodiferenciador,elporquédesuéxitofrenteaotrosdespachosdeabogados:cercaníaconsusclientes.Todoello,máslaseriedad,laexperienciayelconocimientodesucapitalhumano,irremediablementediocomoresultadounlogotipo,unaimagenquelosclientesoposiblesclientesdebíanpercibircomounaorganizaciónconuncomponentehumanomuyimportanteyparaelloquemejordemostracióndehumanidadqueuncorazón,formadoporlasinicialesdelos

sociosfundadoresenfrentadosenunaposicióndetotalconciliación.Seriedad,innovación,conocimientoycompromiso,cercaníayporsupuestohumanidad.EstoesloquesignificayloqueaportaasusclientesyloquedebemostrarsuimagendelEstudioJurídicoSotoyZapata.

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Folletos…AnaZapata`(…)laformadecomunicarnosconnuestrosclientescambióradicalmente,estoasociadoalascampañasdemarketingideadasporComercia,noshizoconectarconeltipodeclientequequeríamos,delamaneramásefectivayconunretornodelainversióncasiinmediato(…)’

…Presentaciones,Cartas,Sobres,FirmasTodolonecesarioparaqueSotoyZapataAbogadossemostraratalycomoellosseveíanrealmente.Laformadecomunicaciónconlosclientes,dequemaneranospercibenatravésyanosólodeltrabajo,sinoatravésdelaformadecómosellevaacabo,mediantelasherramientasutilizadas,esfundamentalyanosóloparalasatisfaccióndenuestrosclientes,sinounamaneramásdeaumentarlacarteradeclientes:campañasdemarketingadaptadasalasnecesidadesyrecursosdetodotipodeempresas.

LasaccionesquellevaacaboComercia,siempretieneencuentaparámetroscomoelretornodelainversión,medireléxitodelasaccionesquesedesarrollan,asícomolasatisfaccióndelosclientes.

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LaimagencorporativaenInternet…alavistadetodos!!!ActualmentelapresenciadelasempresasenInternet,atravésdesupáginaWeb,esesencial.Enmuchasocasioneseslapuertadeentradadelosclientes,Internetcadavezmásvaaserprotagonistadelacaptacióndenuevosclientes,sinolvidarnosdelapotenciafidelizadoraqueaportaestetipodeherramientas.

EnelpasadolaspáginasWeb,eranelementosestáticosquecomomuchoservíancomocatalogodenuestrosproductosyservicios,noseteníaencuentanisiquieracomoherramientadepublicidaddenuestraempresa.Enlaactualidadestohacambiadomucho,yanosóloesteneralavistadetodosnuestrosproductos,sinoqueesunapotenteherramientademarketing,elementosdinámicoscuyocontenidoestáenconstantecambio,asícomoteniendolaposibilidaddedotarlesdemúltiplesfuncionalidades,tantoparalosclientescomoparalapropiaempresaysugestión,seadelanaturalezaquesea,sinolvidarnosque

esunelementofundamentaldelaimagencorporativa.AnaZapata’(…)todoestetiempopensábamosquenoeraimportanteunapáginaWebparanosotros,yanoshemosdadocuentaquenoséquehemoshechotantotiemposinella:…clientesquevienenporInternetgraciasalposicionamientoenGoogle,nuestrosclientesaccedenatodotipodedocumentacióndisponibleennuestrazonadedescarga,oquecadaunodeellospuedenverelestadodesusasuntosdirectamenteennuestrapáginaWeb,publicidadypropagandaenlared,yunlargoetcéteradeposibilidades(…)’.

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DesarrollodeNuevosproductosyserviciosGrupoComerciadesarrollóparaeldespachodeSotoyZapataabogados,dosproductosnuevos,enbaseaunexhaustivoconocimientodelmercadoydelasempresas,atendiendoalpotencialylasnecesidadesdeldespachoylacoyunturaeconómicayfinancieraactual.

AnuncioscreadosparaladifusióndelosproductosdesarrolladosporComercia.

ResponsabilidadSocialCorporativaNosóloComerciaatiendealbeneficioeconómicodelasempresas,sinoalcompromisodeestasconlasociedadysuadecuadodesarrollo.

EnbasealaactividadquedesarrollaEstudioJurídicoSotoyZapata,suconocimientoyrecursosdisponibles,bajoelconsejodeComercia,sedesarrollounaseriedeserviciosafavordelosinmigrantesysuadecuadaintegracióntantosocialcomolaboral.

Enunentornodepermanentecambio,esimprescindibleajustarelcatálogodeproductosyserviciosdelasempresasalasnecesidadesdelosclientes,todoelloconlatecnologíacomoplataformadedesarrolloyunaimagenqueacompañeenlaevolucióndeestas:innovacióneslaclavedeéxitoparalasempresasdelfuturo.

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AccionesdeMarketingconretornosdeinversióndemenosdeunmes

UnavezideadaydesarrolladaunalíneadeproductosnuevaparaSotoyZapataAbogados,laformalizacióndelosprocesosparalaprestacióndelservicio,quegaranticelaeficienciaenlosprocesosylasatisfaccióndelcliente,Comerciaproponeyllevaacabolasaccionesdemarketingnecesariasparaelposicionamientoenelmercadodedichosproductos,siempreteniendoencuentalosobjetivosyrecursosdenuestrosclientes.AnaZapata‘(…)ComercianospropusoparalacomercializacióndelSeguroJurídicoparaEmpresas(productoideadoporComercia),larealizacióndeunaguíaconformadecruadípticoqueexplicacómogestionarlosimpagosporpartedesusclientes.Unadocumentoquenadatuvieraqueverconlatípicapublicad,quesepercibieracomoundocumentodeayuda.

Diseño,contenidos,impresión,asícomolaestrategiaaseguirparaeldesarrollodelasaccionesdemarketingparaladifusióndedichodocumento,detodoelloseocupóComercia(…)’

Comerciarealizóunmailingatodaslasempresasdelaconstrucción,quesonlasquedadalacoyunturaeconómicadecrisisfinanciera,sonlasquemásnecesidadeslegalestienenenestemomento,necesidadestalescomolagestióndeimpagados.