тема номера:

Как работают эксперты Castrol

в России

И з д а н и е д л я п а р т н ё р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / В Е С Н А 2 0 14

www.castrol.com/ru16+

Castrol Professional:seat и ford определяют лучших механиков и диагностов

s&M:Концепция rtM в действии

ПРоеКт:«Перезагрузка» Magnatec

таКже в номеРе:

FOTO

BAN

K / G

ETTY

IMAG

ES

01 CastrolNews

Castrol News / весна 2014

Тема номера02 Знакомьтесь: экспертыКак работает отдел технической поддержки компании Castrol в России.

Castrol ProfessioNal06 Партнёр на векаКомпании Ford и Castrol отмечают 100-летний юбилей сотрудничества.

08 Круглый стол: audi и CastrolНовости партнёров и клиентов компании Castrol.

09 Эксклюзивно для VolvoCastrol выводит на рынок новое моторное масло.

Персона10 Премиум коммерческого классаИнтервью с главой марки «Volkswagen Коммерческие автомобили» Михаилом Семенихиным.

новосТи HD12 Цель — эффективностьПрезентация новой продуктовой линейки Vecton для дистрибьюторов смазочных материалов для коммерческой техники.

13 особые рекомендацииООО «Сетра лубрикантс» и ООО «МАН Трак энд Бас РУС» продолжают успешное сотрудничество на российском рынке.

оглавление

снг14 масло для производителяНовости наших партнёров из стран СНГ.

sales aND marketiNg16 Товар лицомВыездная конференция дистрибьюторов Castrol в Стамбуле.

17 Шаги к успехуCastrol реализует концепцию RTM.

18 Полоса удачиКомпания Castrol запускает в России промоакцию для продавцов моторного масла и менеджеров по закупкам.

19 Проверенный выборКак выбрать оригинальное масло для вашего автомобиля.

КамПания20 на восток!О новых рекламных кампаниях Castrol в 2014 году.

обЗор Прессы22 официальное мнениеЧто говорят и пишут о компании Castrol в российских СМИ.

ПолеЗные совеТы24 мифы и реальностьЭксперты Castrol развенчивают 5 заблуждений о моторных маслах.

Castrol News («Кастрол Новости»)Весна 2014

Учредитель:ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС»,Российская Федерация, 115054,Москва, Павелецкая пл., д. 2,стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

издатель:ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС»совместно с ООО «АЛФ Медиа».

адрес редакции:Российская Федерация,115054, Москва, Павелецкая пл.,д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

над номером работали:Анастасия Дворецких(менеджер проекта),Елена Буйда,Владимир Гавриков,Елена Горбенко,Юлия Горбунова,Александр Данильчук (исполнительный редактор), Юлия Знаменская,Андрей Ковтун,Игорь Корбит,Михаил Капралов,Аркадий Марков,Наталья Попова,Екатерина Розанова,Игорь Ушенин,Александр Фёдоров,Вячеслав Холопов,Ольга Цыба,Сергей Шерстенников.

Фото на обложке: Fotobank / Getty Images.

издание зарегистрированов Федеральной службепо надзору в сфере связии массовых коммуникаций.Свидетельство о регистрацииПИ № ФС77-34913от 29 декабря 2008 г.

отпечатанов типографии «АСТ-Московский полиграфический дом».Тираж 2900 экз.

Перепечатка допускаетсятолько с письменного согласияредакции (издателя).

02 CastrolNews

ТЕМА НОМЕРА

Знакомьтесь: экспертыКогда работаешь со смаЗочными материалами ведущего мирового проиЗводителя для самых раЗных видов техниКи, неточностей и сомнений быть не может. на любой вопрос Клиента должен быть тольКо один ответ — правильный. ну а если есть сомнения, то раЗвеять их наверняКа помогут специалисты отдела техничесКой поддержКи ооо «сетра лубриКантс». Кто эти люди и КаК они работают? этому посвящена главная тема очередного номера Castrol News, Который вы держите в руКах.

Взятие пробы масла для лабораторного анализа.

03 CastrolNews

ожно ли залить в мотор мотоцикла BMW R1150RT масло, предназна-ченное для автомобильной техники? Как определить по этикетке гидравлического масла, синтетическое оно или

минеральное? Как подобрать качественное антикоррозионное покрытие для колесных пар локомотивов? Как узнать щелочное чис-ло для линейки масел Castrol EDGE? Из какой емкости удобнее заливать масло в горловину для щупа? И так далее.

Это далеко не самые экзотические вопро-сы из числа тех, что постоянно задают спе-циалистам отдела технической поддержки ООО «Сетра Лубрикантс» — эксклюзивного импортера смазочных материалов Castrol на территории России и стран СНГ. Как правило, каждый вопрос — срочный и требующий не-медленного вмешательства экспертов. Поиск ответов, их правильное формулирование, объяснение, проведение анализов и испы-таний масел и топлива, обучение, а так-же — не удивляйтесь! — психологическая

поддержка — все это именуется технической поддержкой клиентов и является одной из сторон жизни нашего департамента. Можно сказать, что мы работаем не столько со сма-зочными материалами, сколько с людьми — нашими клиентами, которые берут в руки емкости с продуктами Castrol.

Масштаб этой деятельности представить несложно. Несколько цифр для примера: за прошлый год мы провели в общей слож-ности 127 технических семинаров. В том числе — для персонала дистрибьюторов, СТО, в учебных центрах ОЕМ, для персонала самой нашей компании. В общей слож-ности наши сотрудники провели обучение для полутора тысяч человек. Для наших глобальных партнеров, таких как Audi, BMW и Volkswagen, наши лекции стали частью их собственных регулярных курсов техниче-ского обучения для механиков-мотористов и мастеров-приемщиков. При этом наш, российский опыт сотрудничества с глобаль-ными ОЕМ-партнерами уникален для всей компании Castrol. География путешествий наших инженеров — от Минска и Петербур-

га до Владивостока и Южно-Сахалинска, от Архангельска до Анкары, Ташкента, Баку, Тби-лиси и Душанбе. Столицы южных государств упомянуты не случайно: по настоятельной просьбе турецких коллег мы оказываем им помощь в тех странах, где они управляют бизнесом Castrol.

Координировать перемещение спе-циалистов — непростая задача. С ней блестяще справляется наш сотрудник Раиса Даваева. Она же управляет всеобъемлющей дилерской базой, которая в свое время создавалась в недрах технического отдела. И, конечно, украшает собой наш коллектив, в основном состоящий из суровых инжене-ров.

иван васильевич меняет маслоЧто же такое удивительное можно узнать из наших лекций, из-за которых инжене-ры «Сетра Лубрикантс» проводят до 60% рабочего времени в командировках? Ответ

мАлександр Клепиков.

04 CastrolNews

ТЕМА НОМЕРА

прост: ровно то, что абсолютно необходимо знать о смазочных материалах людям, благо-получие семей которых напрямую зависит от количества проданного масла Castrol. Физические и химические свойства масел, типы и виды спецификаций и допусков, типы и виды масел, смазок, спецпродуктов — и как все это правильно применять.

Если три-четыре года назад техническая поддержка клиентов в основном сводилась к ответам на запросы и чтению лекций, то теперь круг интересов наших партнеров стал значительно шире. С возобновлением бизнеса на рынке коммерческих автомоби-лей и строительной техники необходимость проведения реальных испытаний наших продуктов на технике клиентов стала воз-никать регулярно: клиенты хотят уточнить и установить интервалы замены масел. Более того, эта практика может стать одним из пунктов коммерческого предложения Castrol о партнерстве.

Предвидя такой поворот событий, мы заранее провели конкурс и приняли на ра-боту сильнейших специалистов с солидным опытом. Так, например, Александр Клепиков прошел школу Caterpillar, а Владимир Егоров в свое время поработал на Cummins. Как ре-зультат, мы успешно выполнили программы испытаний моторных масел на автобусном предприятии Омска, в автоколонне № 1417 в Коломне, на транспортном предприятии в Челябинске и в других регионах.

Важно понимать, что для проведения

таких испытаний нужно не просто разослать циркуляры с инструкциями. Необходимо заранее лично обучить людей на местах, добиться от них точного выполнения ин-струкций, организовать пересылку образцов масла и топлива в лаборатории (сами лабора-тории предварительно аттестовать)…

А пробовал ли кто-либо из вас, дорогие читатели, строго разговаривать с главным механиком предприятия, под началом которого несколько сотен матерых шоферов и механиков (и у каждого — свой взгляд на «понаехавшего» умника-визитера и на пер-спективу перехода на другое, неизвестное доселе масло)? Мы, а точнее, наши эксперты добились того, что наше мнение не просто слушают, к нему прислушиваются с особым пиететом.

Знать и уметьТеперь поговорим о продвижении про-дуктов, предназначенных для легкового транспорта. За поддержку наших партне-ров в этой сфере отвечают Сергей Гордеев и Вадим Каменский. Оба специалиста имеют превосходную инженерную подготовку и богатый практический опыт работы на дилерских предприятиях. Сергей — выпуск-ник МГТУ им. Баумана, за свою карьеру успел поработать даже в космической отрасли (ПО им. Хруничева). До перехода в «Сетра Лубрикантс» Сергей работал на дилерском предприятии BMW.

Вадим Каменский обучался профессии ма-стерства на станции техобслуживания Škoda. Но не только: в числе его личных сверше-ний — конструирование и сборка собствен-ного автомобиля на основе комплектующих от Subaru. Некоторые из вас могли видеть этот шоу-кар на парковке отеля Les Art.

Вы спросите: почему же техническая под-держка клиентов осуществляется автомо-бильными инженерами? Ответ очевиден: чтобы клиенты нам доверяли, мы должны знать их проблемы не хуже их самих. Тогда разговор с клиентом можно вести на их языке.

Откуда же у наших экспертов берутся знания о такой специфической отрасли, как смазочные материалы и обо всем, что с ними связано? Обучение. Обычно на обучение новичка уходит от года до полутора лет. После этого этапа он уже способен на само-стоятельные действия. Как правило, через три-четыре года интенсивной работы перед вами готовый эксперт, способный не только отвечать на запросы и читать лекции, но и формулировать собственное представле-ние об оптимальном продуктовом ряде для рынка России.

Если говорить о сегменте PCO, то это представление базируется на результатах эксперимента, организованного и проводи-мого Сергеем Гордеевым: в течение двух лет более 30 служебных автомобилей из парка нашей компании накручивают десятки тысяч километров на маслах, которые подверга-

Аркадий Марков, Вячеслав Холопов, Эдуард Николаев (пилот), Александр Клепиков. Владимир Егоров.

05 CastrolNews

от Замысла — К реалиЗацииРабота нашего подразделения не ограни-чивается только «внешним» направлением. Еще одна из наших важнейших задач — по-стоянный контакт с отделом маркетинга. Тут и написание или редактирование статей для автомобильных изданий, и консульта-тивная помощь в рамках программы On-line Consultant, и подготовка рекомендаций в дополнение к стандартным каталогам применения (брошюры для MAN, Volvo, Scania, Mercedes), и участие в запусках новых продуктов, в конференциях, круглых столах, мероприятиях, посвященных партнерским ОЕМ... Следует отметить проект Info Team (о нем мы рассказывали в прошлом номере Castrol News. — Прим. ред.): он оказывает действенное и эффективное влияние на отношение работников независимых СТО к маслу Castrol. Все лекторы проекта Info Team готовятся нашими сотрудниками.

Еще несколько важных задач: таможенная очистка продукции (здесь важен химический состав продуктов), расследование причин технологических сбоев на производстве, ра-бота с претензиями по качеству товара — все эти вопросы и проблемы могут быть решены только в тесном взаимодействии техническо-го отдела и отделов Supply Chain и SOD.

Особо следует сказать о проекте RTM. Матрица технических требований к продук-

ются лабораторным исследованиям в ходе этого беспримерного пробега.

Но отдел техподдержки был бы непол-ным, не будь в его составе эксперта-химика. И такой, конечно же, у нас имеется: Александр Иванов, выпускник Академии нефти и газа им. Губкина. Накопленный им профессио-нальный опыт уникален, а его способность ответить практически на любой технический запрос сочетается со знанием специфических тонкостей продвижения продукции на рынке. Мало кто знает, например, что госрегистра-ция — это такое же важное дело, как и до-ставка товара на склады. Без свидетельства о государственной регистрации на товары, для которых процедура государственной регистрации является обязательной, невоз-можно получить сертификат соответствия (декларацию о соответствии), а следователь-но, и осуществлять законное распростране-ние продукта на территории РФ. Александр читает технические семинары на любые темы, разбирается с контрафактной продукцией, формирует базы данных для издания катало-гов любого вида — как печатных, так и онлайн (более 100 тыс. обращений в месяц прихо-дится на ссылки с онлайн-рекомендациями). В конце концов, даже в системе OMS первым из нас разобрался именно он. Нельзя не упо-мянуть и о создании им технических описаний продуктов и паспортов безопасности. Эти вещи — как воздух: когда есть, они незамет-ны, а вот если их вовремя нет, бизнес может просто остановиться.

там, на основании которой он претворяется в жизнь, разрабатывалась специалистами нашего подразделения. Приятно наблюдать за воплощением идеи, содержание которой создавалось при твоем непосредственном участии.

За последние четыре года в нашем под-разделении произошли глубокие перемены в содержании работы и глубине понимания проблематики бизнеса. Вместо группы консультантов-лекторов наш отдел пред-ставляет сплоченная мобильная команда экс-пертов во всем, что связано с применением смазочных материалов для автомобильной техники. Она активно сотрудничает с анали-тическими лабораториями в Москве (МИЦ ГСМ, Академия нефти и газа им. Губкина) и с ведущими европейскими исследователь-скими центрами BP в Пэнгбурне (Великобри-тания) и Бохуме (Германия). Успех? Спросите у наших клиентов: ответ на этот вопрос им известен как никому другому.

Но мы не останавливаемся на достиг-нутом и продолжаем работать. Можете убедиться в этом сами прямо сейчас: почти каждый материал этого номера Castrol News создан при участии экспертов нашего под-разделения.

Аркадий Марков,руководитель технического департамента ООО «Сетра Лубрикантс»

Аркадий Марков. Сергей Гордеев.

06 CastrolNews

Castrol Professional

егодня многостороннее партнерство двух ведущих в своих областях марок подразумевает не только совместные разработки смазочных материалов и топлива, обучение и сотрудничество по про-граммам Castrol Professional. Компа-

нии также проводят совместные мероприя-тия, целью которых является мотивирование сотрудников сервисных станций, менеджеров приемки и продавцов отдела запасных частей.

Сразу два таких мероприятия Castrol и Ford провели по итогам прошлого года. Первое называлось «Лучший механик». В нем

не искать и выявлять неисправности, а уметь грамотно осмотреть машину клиента, четко сформулировать задачу сервиса. И, главное, помимо определения необходимого перечня работ предложить гостю максимальный спектр дополнительных услуг.

Победители показали высокий класс общения с потенциальными клиентами, покорив мастерством жюри и болельщиков. Оба мероприятия проходили при поддержке и с наградами компании Castrol: главным призом обоих мероприятий выступала по-ездка на этап чемпионата мира по класси-ческому ралли WRC во Францию. При этом все желающие могли во время, свободное от участия в соревнованиях, пройти курс лекций на тему «Особенности использования масел Castrol в двигателях автомобилей Ford» от специалистов компании Castrol.

Однако и на этом сотрудничество компаний не заканчивается. Напротив, уже в ближайшее время на официальных СТО Ford появится совместный брендинг, посвя-щенный круглому юбилею. А всех клиентов ожидают увлекательные конкурсы, памятные сувениры и приятные подарки.

«Лучший механик»Финал конкурса состоялся 12 декабря 2013 года в Учебном центре Ford. Успешно пройдя теоретический и практический этапы, в фи-нал соревнования вышли восемь сотрудни-ков из пяти дилерских центров Ford:

1. Леонид Багров (Форд Центр, Нижний Новгород);

2. Денис Галанцев (Рольф Октябрьская, Санкт-Петербург);

3. Леонид Гетманский (Рольф Витебский, Санкт-Петербург);

состязались лучшие механики официальных СТО Ford. Им предстояло справиться с не-легким заданием: выявить техническую не-исправность, заранее созданную конкурсной комиссией в автомобиле. Несколько забегая вперед, отметим: победители продемон-стрировали не только великолепное знание технических особенностей автомобилей Ford, но и проявили смекалку, находчивость и высокую стрессоустойчивость.

Вторым мероприятием стали соревно-вания «Лучший консультант сервиса». Они во многом схожи по структуре с «Лучшим механиком», однако задача участников была

FORD

Партнёр на века

В этом году CastROl и  FORD отметят 100-Летие устаноВЛения Партнёрских отношений между дВумя комПаниями. В честь этого комПании ПроВедут множестВо соВместных акций и мероПриятий, цеЛью которых будет ПриВЛечение ноВых кЛиентоВ, обесПечение ЛояЛьности и удоВЛетВорённости ВЛадеЛьцеВ FORD, а также мотиВироВание собстВенных сотрудникоВ.

с

07 CastrolNews

4. Александр Головин (Major-Auto, Москва);

5. Сергей Зарубин (Аларм-Моторс Коломяжский, Санкт-Петербург);

6. Дмитрий Калин (Рольф Витебский, Санкт-Петербург);

7. Сергей Куликов (Major-Auto, Москва);

8. Александр Руссу (Форд Центр, Нижний Новгород).

Участникам финала предстояло выпол-нить несколько практических тестов раз-личного уровня сложности на знание каждой из четырех основных систем автомобиля: шасси, силовая установка, электрика, кузов. Навыки финалистов в диагностике и ремонте автомобилей оценивались компетентным жюри. Лучшие результаты продемонстри-ровали Леонид Багров (1-е место), Сергей Зарубин (2-е место) и Александр Руссу (3-е место).

Всем участникам финала был присвоен наивысший уровень квалификации Master в рамках глобальной программы повышения уровня технической подготовки персонала Masters, а также вручены памятные подарки. Главные призы трем победителям – моти-вационные поездки – были предоставлены партнером конкурса, компанией Castrol.

В рамках мероприятия также прошло награждение локальных тренеров, про-демонстрировавших по результатам 2013 года лучшие результаты в рамках програм-мы Masters. Победителями стали тренеры, которые в 2013 году подготовили наиболь-шее количество специалистов, получивших квалификации: Specialist – Роман Абросимов (Аметист, Волгоград), Senior – Сергей Фирсов (Форд Центр, Великий Новгород), Master – Дмитрий Федотов (Агат Плюс, Астрахань).

Проведение конкурса «Лучший механик Ford» – один из последовательных шагов компании Ford Sollers на пути к лучшему в от-расли сервисному обслуживанию автомоби-лей. Поддержка обучения, предоставляемая техническому персоналу, всегда входила в число приоритетов компании. Пройдя тре-нинги в рамках учебной программы Masters, сотрудники дилерских центров Ford готовы предоставить своим клиентам обслуживание на уровне глобальных стандартов.

Программа Masters, представленная на российском рынке с 2003 года, – часть глобального проекта, направленного на повышение уровня технической компетент-ности работников СТО дилерских фирм. Это систематизированная программа обучения, в которую включены стандартные схемы под-тверждения квалификации и процедуры ат-тестации для индивидуальной оценки знаний и навыков. Программа предназначена для всех механиков, выполняющих техническое обслуживание и ремонт автомобилей всех авторизированных дилерских центров Ford.

За 2013 год Учебным центром Ford было проведено 127 тренингов, в которых прошли обучение 2573 сотрудника дилерских цен-тров Ford. По итогам года общее количество сотрудников, которым была присвоена ква-лификация Master, достигло 107 человек.

«Лучший серВисный консуЛьтант»Компания Ford Sollers подвела итоги конкур-са «Лучший сервисный консультант 2013» среди работников дилерских центров Ford по всей России.

Финал конкурса состоялся 24 января 2014 года в Учебном центре Ford в Москве. По результатам полуфинала, набрав наибольшее количество баллов в общем зачете, в фи-нальный этап соревнования вышли восемь сервисных консультантов Ford:

1. Роман Коряков (ААА Моторс, Ростов-на-Дону);

2. Алексей Гостевских (Независимость, Екатеринбург);

3. Геннадий Шевердяков (Дженсер Ясенево, Москва);

4. Николай Усов (Автостар, Тюмень);

5. Алексей Ляхницкий (Юнион, Ростов-на-Дону);

6. Александр Ларченков (Планета-Авто, Челябинск);

7. Андрей Рогачев (Рольф Центр, Москва);

8. Александр Филин (Рольф Витебский, Санкт-Петербург).

Каждому участнику финала предстояло за 20 минут продемонстрировать навыки общения с клиентом в процессе проведения интерактивной приемки, знание и приме-нение при работе маркетинговых программ Ford Sollers, а также знание основ гарантий-ной политики и источников технической ин-формации. Навыки финалистов оценивались компетентным жюри. Лучшие результаты продемонстрировали Геннадий Шевердяков (1-е место), Александр Ларченков (2-е место), Александр Филин (3-е место).

Главные призы трем победителям – мо-тивационные поездки на этап чемпионата мира по ралли WRC во Францию – были предоставлены партнером конкурса, компа-нией Castrol. Руководители отделов сервиса дилерских центров Ford, представители которых заняли призовые места, также были награждены ценными подарками.

Конкурс «Лучший сервисный консультант» проводится в России с 2007 года. Его целью является повышение уровня квалификации сервисных консультантов и общего уровня удовлетворенности конечных клиентов услугами сервиса.

Компания Ford Sollers придерживается комплексного подхода к обучению сервис-ных консультантов, которое реализуется на российском рынке с 2003 года. Разработана специальная система обучения, включающая в себя как технические, так и нетехнические курсы, которые регулярно пересматриваются и адаптируются в соответствии с условиями рынка и расширением модельного ряда Ford.

С 2003 по 2013 год обучение прошли более 1400 сервисных консультантов дилер-ских центров Ford. Пройдя тренинги в рамках учебной программы, специалисты готовы предоставить своим клиентам обслужива-ние самого высокого уровня в соответствии с глобальными стандартами марки.

08 CastrolNews

Castrol Professional

AUDI

Круглый стол: Audi и Castrol

Сотрудничество между компаниями Audi и Castrol укрепляется не только на глобаль-ном, но и на национальном уровнях. В Яхро-ме в конце прошлого года прошел круглый стол, в рамках которого представители Audi Россия и Castrol Россия обсудили планы и совместные действия с официальными дилерами автомобильного концерна.

Участниками мероприятия стали пред-ставители отдела послепродажного об-служивания Audi в России, технического департамента и отделов продаж и маркетин-га Castrol, а также руководители сервисных подразделений официальных дилеров Audi со всей России.

Круглый стол Audi Castrol начался с кон-ференции, на которой участники могли поде-литься последними новостями и достижени-

довать на особо ценные подарки от Castrol. Главный приз — эксклюзивное мероприя-тие Castrol в Европе, за 2-е и 3-е места участники получат профессиональный зеркальный фотоаппарат и современный

и характеристиках нового для дилеров Audi моторного масла Castrol EDGE Professional A3 0W-30, а также ответили на все вопросы о ка-честве продуктов Castrol, их применяемости и производительности.

По завершении официальной части участники были приглашены пройти курс «Мастер» Школы водительского мастерства quattro. Все гости мероприятия смогли про-тестировать автомобили Audi A6, S5 и Q5 на специальных полигонах в Audi quattro camp. Насыщенный день завершился гала-ужином в уютной атмосфере с выступлением совре-менной кавер-группы.

Мероприятие собрало более 50 человек и предоставило прекрасную возможность для открытого трехстороннего диалога между Castrol, Audi и дилерами.

ультратонкий ноутбук соответственно. Ре-зультаты акции будут объявлены в августе 2014 года.

Желаем участникам удачи и высоких про-даж!

ProfessIoNAl ClUb

Год профессионала

В феврале этого года стартовал очередной этап акции Castrol Professional Club. Castrol Professional Club — это долгосрочная про-грамма лояльности для партнеров Castrol, официальных дилерских станций, представ-ляющих бренды локально стратегически важ-ных автопроизводителей. В их число входят Suzuki, Mitsubishi, Toyota, Chrysler, Hyundai и многие другие. Впервые программа была запущена в 2011-м и в этом году проводится уже в третий раз.

Заявив о своем участии, дилеры вышеу-казанных марок получают доступ к знани-ям и опыту специалистов Castrol, а также к эксклюзивным подаркам и ценным призам от Castrol. Условия программы все те же: участники приобретают моторные масла Castrol Professional, участвуют в тренинго-вых и консалтинговых программах Castrol Professional и других активностях клуба, по-лучают за это баллы, которые впоследствии могут обменять на эксклюзивные сувениры чемпионата мира по футболу — 2014.

Дилеры, набравшие большее количе-ство баллов в период акции, будут претен-

ями, а также обсудить наиболее актуальные для дилерской сети Audi вопросы.

Основными темами конференции стали текущая ситуация на рынке послепродажно-го бизнеса Audi в России, ключевые проекты и задачи на 2014 год, новые стандарты CSS 2014.

Представители Castrol рассказали о со-вместных маркетинговых инициативах с импортером. Они также посвятили дилеров в подробности современного LEAN-подхода в консалтинговых программах Castrol Professional и предложили эксклюзивные ме-тоды повышения продуктивности дилерских предприятий.

Особое внимание было уделено выступле-нию технической команды Castrol. Эксперты рассказали об отличительных особенностях

09 CastrolNews

VolVo

Эксклюзивно для Volvo

Компания Castrol выводит на рынок новое моторное масло Castrol EDGE Professional V 0W-20 — продукт, разработанный специаль-но для двигателей Volvo нового поколения.

С начала 2014 года компания Volvo начала поставки в Россию автомобилей с двигателя-ми из новой продуктовой линии VEA. Первы-ми двигателями этой линейки стали B4204T11 (245-сильный бензиновый двигатель с турбо-наддувом) и D4204T5 (дизельный двигатель с турбонаддувом мощностью 181 л.с.).

При создании данных двигателей впервые в истории Volvo была разработана собствен-ная спецификация для моторного масла — VCC RBS0-2AE. Особенность новой специфи-кации масла — гарантия работы новых двигателей с высокой производительностью и улучшенной топливной экономичностью.

При разработке двигателей нового поко-ления инженеры Volvo работали совместно с техническими специалистами Castrol для того, чтобы обеспечить наиболее полное соответствие моторного масла его высоким требованиям.

seAT

Лучшие — вместе

Компания Castrol стала официальным партне-ром национального этапа конкурса мастеров послепродажного обслуживания SEAT Top Service People 2013.

Ежегодный конкурс Top Service People среди сотрудников отделов послепродаж-ного обслуживания дилерских центров SEAT по всему миру проводится в три этапа: национальный и международный. По итогам национального этапа выбираются по два лучших специалиста из двух категорий. Top Service People создан для повышения профессиональных навыков сотрудников дилеров, а также для их мотивации на даль-нейшее развитие в рамках бренда.

Национальный этап конкурса проходил с 3 по 6 декабря в Москве. В нем прини-мали участие технические специалисты и сервисные консультанты SEAT из дилер-ских центров по всей России, показавшие хорошие результаты по итогам отборочного этапа. Для победы участники должны были набрать наибольшее количество баллов по трем практическим и двум теоретическим заданиям.

Лучшими среди механиков и диагно-стов стали Александр Поспелков (Ривьера, Москва) и Михаил Макаров (Каталония Авто, Екатеринбург), а в категории «Сервисные консультанты» победу одержали Вячеслав Девяткин (СК-Моторс, Ростов-на-Дону) и Андрей Тарасюк (Каталония Авто, Екате-ринбург). Призы для победителей — супер-тонкие ноутбуки от всемирно известного производителя — предоставил официаль-ный партнер конкурса — ООО «Сетра Лубри-кантс» (Castrol Россия). Награждение прошло на картодроме Forza в присутствии болель-щиков дилерских центров и представителей

марок SEAT и Castrol в России.У победителей национального этапа кон-

курса будет возможность продемонстриро-вать свои возможности на мировой арене. С 25 по 27 апреля 2014 года в Барселоне состоится международный финал конкурса SEAT Top Service. Лучшего из лучших в нем определят по количеству набранных баллов по итогам двух теоретических заданий: на знание истории бренда и профессио-нальных основ и на одном практическом испытании.

Желаем коллегам удачи в международном финале!

Масло Castrol EDGE Professional V 0W-20 разработано для использования на офици-альных сервисных станциях Volvo. Уникаль-ная система микрофильтрации, а также свечение в ультрафиолетовом диапазоне гарантируют эксклюзивность и качество продукта.

Сотрудничество Volvo и Castrol длится уже более 11 лет. Масло Castrol использует-ся для первичной заливки в каждом новом автомобиле Volvo. Помимо этого моторное масло Castrol EDGE Professional эксклюзивно рекомендуется для использования в дилер-ской сети Volvo.

10 CastrolNews

Персона

Премиум коммерческого классаРуководитель Российского ПодРазделения «VolkswageN коммеРческие автомобили» михаил семенихин Рассказал Castrol News, за счет чего маРка добилась лидиРующих Позиций на Рынке.

Наверное, не будет ошибкой сказать, что далеко не все потребители видят разницу между марками Volkswagen и «Volkswagen Коммерческие автомобили». Где начинается одно и заканчивается другое?

Да, спутать действительно можно. На-звания похожи. Продажей и обслуживанием техники обеих марок часто занимаются одни и те же дилерские центры. Однако бренды эти самостоятельные, точно так же, как независимы друг от друга ŠKODA и SEAT. Конечно, все они объединены концерном Volkswagen, но имеют определенную свобо-ду действий. У коммерческих автомобилей своя штаб-квартира в Ганновере (руковод-ство «пассажирских» Volkswagen находится в Вольфсбурге. — Прим. ред.), своя команда дизайнеров, свои производственные мощ-ности и, главное, уникальная модельная линейка автомобилей.

Представьте, пожалуйста, основных игроков этой команды.

А всех игроков, честно говоря, и невоз-можно перечислить. Количество модифи-каций одной модели, если комбинировать моторы, коробки, длину базы, высоту крыши, грузоподъемность, назначение, количество и тип дверей, доходит до тысячи. Возьмите наш каталог и убедитесь сами: многие стра-ницы таблиц технических характеристик. Но основные модельные линии такие: это Caddy, который популярен и как фургон, и как се-мейная машина; Amarok, вырвавшийся в 2013 году на третье место по продажам в России в классе пикапов, потеснив более опыт-

ных игроков; серия T5, основной носитель продаж, которая представлена моделями Caravelle, Multivan, Transporter и California (последний автомобиль — дом на колесах в формате минивэна. — Прим. ред.), и, на-конец, Crafter, его можно отнести к легким грузовикам.

Помимо того упомяну многочисленные специальные версии автомобилей на основе наших базовых моделей — маршрутные так-си, скорая помощь, инкассаторские, мобиль-ные лаборатории, машины для аварийных и спасательных служб…

С каким результатом вы закончили 2013 год?

По всему миру было продано 551 900 единиц техники «Volkswagen Коммерческие автомобили», что превысило показатель 2012 года. В России мы реализовали 15 915 автомобилей, увеличив долю рынка с 7,6 до 8,2% и сохранив за собой первое место среди импортеров легкой коммерческой техники в России. Больше продали только ГАЗ и УАЗ, но это местные производители, и они дей-ствуют в другом ценовом диапазоне.

Кстати, есть мнение, что коммерческие автомобили Volkswagen стоят слишком дорого…

Смотря с чем сравнивать. Во-первых, не забывайте, что наши автомобили — это премиум-сегмент класса коммерческих машин. Чтобы убедиться в этом, даже не надо открывать дверь Multivan Business, отдел-ка которого не уступает отделке самолета бизнес-авиации. Достаточно посмотреть на Amarok: по уровню комфорта он полностью оправдывает звание первого европейского пикапа. Во-вторых, учитывайте, что наши коммерческие автомобили — это професси-ональный инструмент, рассчитанный на дол-гие годы ежедневной службы. Сколько раз за смену закроет и откроет двери водитель курьерской службы? Наверняка больше, чем средний автовладелец. Этот запас прочности заложен в конструкцию кузова, в материалы комплектующих. В-третьих, говорить надо не столько о цене автомобиля в момент покупки, сколько о стоимости и комфорт-

11 CastrolNews

ности владения. Тут множество факторов. Расход топлива. Линейка высокоэффектив-ных двигателей серий TDI и TSI позволяет нам добиваться превосходных результатов. Полноприводный Amarok со 140-сильным дизелем, большая серьезная машина для бездорожья, потребляет в среднем меньше 8 л на 100 км. Надежность. Известно, что для коммерческих перевозчиков неисправность техники — не просто неприятность, а со-рванные планы, потерянные деньги и утрата доверия клиентов. Мы настолько уверены в качестве своих автомобилей, что на время гарантийного периода, то есть минимум два-три года, в случае неисправности, связанной с виной завода-изготовителя, предоставляем подменную машину. Это не рекламный ход, а реально действующая программа «Гарантия мобильности». Более того, широкая геогра-фия дилеров — от Калининграда до Влади-востока, более 100 центров — позволяет говорить о том, что помощь придет в любой точке нашей страны.

Надежность автомобилей и разумная ценовая политика официальных сервисных станций позволяет ведущим страховым ком-паниям предлагать нашим клиентам очень привлекательные тарифы по КАСКО — от 4%.

Наконец, наши автомобили очень мало теряют в цене с годами, что также нельзя не учитывать. Короче, если взять всю эту совокупность факторов, то окажется, что коммерческие автомобили Volkswagen отли-чаются очень выгодным соотношением цены и качества. Собственно, продажи показыва-ют, что российские клиенты умеют считать деньги и просматривать перспективу.

Определение «коммерческие автомобили» говорит о том, что большинство ваших клиентов — корпоративные заказчики?

Нет, доля частных покупателей в Рос-сии больше, чем корпоративных. В общем портфеле продаж они занимают 60—65%. Коммерческая машина — это не обязательно развозной фургон, у нас десятки версий се-мейных машин — надежных, вместительных, практичных, грузоподъемных и, добавлю еще, стильных. Посмотрите на наши новин-

ки — Cross Caddy, Amarok Canyon, California Generation, они же как будто сошли с обло-жек глянцевых изданий! Без всякой натяжки можно сказать, что в них чувствуется дух приключений.

Кроме того, продав автомобиль физиче-скому лицу, мы не можем точно знать, будет он использоваться для бизнеса или нет. Тем более что ограничений по использованию и условиям гарантии мы не ставим.

Что вы ожидаете от 2014 года?Борьбы за каждого клиента. Рынок, по на-

шим прогнозам, либо останется на прежнем уровне, либо вырастет очень незначительно, на 1—2%. В этих условиях наша задача — продолжать увеличивать свою долю. На что мы рассчитываем? На два базовых прави-ла. Первое. Мы исходим из того, что наш клиент всегда должен быть уверен в своей мобильности, в том, что если возникнет любая проблема с техникой, мы придем на помощь. Второе — забота о дилерах. Только тот дилер, который удовлетворен работой с импортером, способен сделать счастливым клиента.

Последний вопрос: почему марка «Volkswagen Коммерческие автомобили» рекомендует смазочные материалы Castrol?

Ответ простой: у нас нет сомнений в высоком и стабильном качестве этой про-дукции, и мы не хотим экспериментировать с автомобилями клиентов. Если же отвечать более развернуто, скажу так. Коммерческие автомобили подвергаются очень серьезным нагрузкам. Мы применяем новейшие двига-тели, они обладают прекрасными показате-лями экономичности и экологичности, но требовательны к качеству масла. Инженеры Castrol тесно сотрудничают с инженерами Volkswagen, а потому точно знают требо-вания друг друга. Да и наш опыт — такой, как Полярная экспедиция Amarok, когда колонна пикапов преодолела сложнейший маршрут протяженностью около 16 тыс. км по территории нашей страны при темпера-туре до минус 52 градусов, тоже о чем-то говорит.

Конечно, в двигателях наших автомобилей было масло Castrol.

михаил семенихинРодился в 1967 году в Москве, окончил Московский институт связи (специали-зация — системы передачи данных). В 2004 году получил бизнес-образование по программе MBA. В российском пред-ставительстве концерна Volkswagen c 1999 года. С 2005 года возглавляет в России марку «Volkswagen Коммерче-ские автомобили». Женат, двое детей.

новости hd

12 CastrolNews

Цель – эффективность

3 февраля в Москве состоялась конференЦия дистрибьюторов сМазочных Материалов Castrol для коММерческой техники. ГлавныМ событиеМ Мероприятия была презентаЦия новой продуктовой линейки Castrol VeCtoN — Масла, которое повыШает эффективность бизнеса.

что доля современной техники, требующей высококачественные смазочные материалы, увеличивается.

Линейка Castrol Vecton для коммерче-ских автомобилей включает в себя шесть продуктов с широким спектром допусков и спецификаций, предназначенных для раз-личных видов коммерческой техники. В ходе мероприятия дистрибьюторам, представ-лявшим все федеральные округа Российской Федерации, подробно рассказали об особен-ностях уникальной технологии, применяе-мой в маслах Vecton. Она называется System 5™ и нацелена на повышение эффективности использования грузовых автомобилей. По итогам многочисленных испытаний, прове-денных в независимых лабораториях, Castrol Vecton демонстрирует результаты, на 40% превышающие требования отраслевых стан-дартов. Этот показатель напрямую влияет на такие важные параметры, как потребление топлива, расход масла, увеличение интерва-лов замены, повышение мощности двигателя и защита деталей.

Сотрудники «Сетра Лубрикантс» пред-ставили участникам маркетинговые инстру-менты для продвижения новой продукции. Среди них были как традиционные виды рекламы и PR, так и современные методы, ис-пользующие передовые технологии.

побеждает сильнейший

Гоночная коМанда «каМаз-Мастер» одержала блестящую победу на ежеГодноМ ралли-рейде «дакар-2014». победа стала 12-й на счету российской коМанды за всю историю её сотрудничества с коМпанией Castrol.

соГласно данным агентства «Авто-стат», в последние десятилетия на рынке коммерческих автомобилей РФ сформиро-вался устойчивый тренд: происходит замена устаревшего парка отечественной техники на современные грузовые автомобили иностранного производства. Конкретно «Автостат» прогнозирует увеличение доли рынка иностранных производителей с 18% в 2013 году до 25% к 2017-му. При этом доля лидеров европейского рынка (MAN, Volvo, Scania, Mercedes-Benz, DAF, Iveco и Renault) продолжает расти даже в условиях эконо-мической нестабильности. Это означает,

нынеШний «Дакар», хоть и проходит не в Африке, все равно считается главным и самым престижным гоночным марафоном мира. Багги, внедорожники и мотоциклы — на старт выходит техника, подготовленная к тому, чтобы совершить невозможное и пре-одолеть на полном ходу такие условия, при которых не то что ехать, выжить-то сложно.

Класс «гоночные грузовики» стоит особняком. В нем бесспорным фаворитом на протяжении десятилетий выступают наши соотечественники — гоночная команда

«КАМАЗ-Мастер». Россияне — многократные победители как африканских рейдов «Па-риж — Дакар», так и новой версии «Дакара», которая проходит в Латинской Америке. Компания Castrol выступает партнером команды «КАМАЗ-Мастер» на протяжении последних 20 лет. Вот что об этом говорит семикратный победитель «Дакара», мастер спорта международного класса и руководи-тель «КАМАЗ-Автоспорт» Владимир Чагин: «Наше сотрудничество началось 20 лет назад. С тех пор мы используем продукцию

Castrol в своих спортивных «КамАЗах»: в дви-гателях, в трансмиссии используем конси-стентные смазки… Ралли-рейды проходят в тяжелейших условиях. В Африке и в Южной Америке температура за бортом достигает 50 градусов по Цельсию. Это означает, что двигатель и все агрегаты автомобиля очень нагружены. Поэтому выбор качественных и надежных смазочных материалов крайне важен, от этого может зависеть исход всей гонки».

Гонка в этом году была экстремальной не только по погодным условиям. Так, уже в ходе рейда заболел один из ведущих пило-тов команды Андрей Каргинов. Но, несмотря на высокую температуру и плохое самочув-ствие, он продолжал борьбу до последнего.

«Ехали быстро, но все-таки с запасом, с гарантией, чтобы не проколоть колесо, ведь было очень много острых камней, — вспоми-нает Каргинов. — Было достаточно риско-ванных ситуаций. Удача, к счастью, была на нашей стороне. Вообще, в гонке бывает много опасных моментов, но основная за-дача пилота — выйти из них без последствий. Вот, например, мчались по узкому (буквально

новости hd

13 CastrolNews

в колею грузовика) гребню горы и по инер-ции нырнули круто вниз. Высота была такая, что вертолет, летевший впереди, оказался даже ниже нас! Машину потащило вниз. Вы-брались мы потом вверх по камням, только включив все блокировки».

Упорство российского экипажа себя оправдало: на финише Каргинов оказался первым, добыв 12-ю по счету статуэтку зо-лотого бедуина для «КАМАЗ-Мастер». Стоит отметить, что остальные пилоты команды — Николаев, Сотников и Шибалов — заняли места с третьего по пятое.

особые рекомендации

ооо «сетра лубрикантс» и ооо «Ман трак энд бас рус» продолжают успеШное сотрудничество на российскоМ рынке, действуя в раМках ГлобальноГо соГлаШения Castrol и MaN, подписанноГо в 2010 Году.

партнерство с ведущими автомо-билестроительными компаниями — в спи-ске стратегических приоритетов Castrol. Одним их его результатов является мак-симально полное соответствие продуктов Castrol особенностям техники конкретных производителей. Компания инвестиру-ет значительные средства в совместные научно-технические разработки и марке-тинговые исследования, что позволяет ей постоянно оставаться на пике инноваций автомобильной отрасли.

За более чем столетний срок сотрудни-чества с производителями автомобильной техники компания Castrol накопила огром-ный опыт и понимание особенностей автомо-бильного бизнеса.

Соглашение о долгосрочном партнерстве между MAN и Castrol, подписанное в октябре 2010 года, стало еще одним важным шагом на этом пути. Соглашение открывает путь для плодотворного сотрудничества двух компаний в области разработки инноваци-онных технологий, создания новых смазоч-

ных материалов и их маркетинга. Castrol и MAN будут вместе работать для будущего, проводя исследования, направленные на решение актуальных технических, экономи-ческих и экологических задач. «Мы уверены в отличных перспективах партнерства двух технологических лидеров. Создание новых продуктов станет такой же неотъемлемой ча-стью этого сотрудничества, как и совместные разработка и продвижение новых концепций, идей и услуг для транспортной отрасли. Мы также уверены, что конкретные преимуще-ства от данного соглашения получат и наши клиенты», — комментирует идею проведения совместных исследований и разработок директор по маркетингу, продажам и сервису MAN Truck & Bus AG доктор Франк Хиллер.

Благодаря тесному сотрудничеству инженеров MAN и Castrol разрабатываются продукты, которые обеспечивают макси-мальную защиту узлов и агрегатов автомоби-лей MAN. Но не только смазочные материалы в максимальной степени удовлетворяют требованиям MAN. Для дилеров разработаны специальные программы, направленные на повышение доходности бизнеса дилерских предприятий. Именно поэтому они экс-клюзивно рекомендованы компанией MAN Truck & Bus AG.

Эту рекомендацию можно увидеть в инструкциях по эксплуатации грузовиков и автобусов MAN и NEOPLAN, а также на табличках в моторном отсеке.

14 CastrolNews

Масло для производителя

Castrol на «ПитЛайн»

КоМПания «КастроЛ УКраина» одержаЛа важнУю стратегичесКУю ПобедУ на ЛоКаЛьноМ рынКе: трансМиссионные МасЛа Castrol выбраны в Качестве МасЛа Первичной заЛивКи дЛя МодеЛьного ряда автоМобиЛей Geely, Которые собираются на заводе в ресПУбЛиКе.

январе ООО «Кастрол Украи-на» начало первые поставки транс-миссионных масел на завод КрАСЗ в Кременчуге, который собирает автомобили китайского бренда Geely по методу крупноузловой сборки. Продукция Castrol была

выбрана автопроизводителем на локальном уровне в качестве масла первичной залив-ки. В настоящее время ведутся переговоры о том, чтобы расширить уровень сотрудни-чества между компаниями. В том числе для того, чтобы использовать и моторные масла Castrol в двигателях всего модельного ряда Geely.

Это сотрудничество стало возможным в том числе благодаря давним и очень успешным партнерским отношениям между компаниями «Кастрол Украина» и группой

сеУКраинсКая сеть пунктов замены масла (ПЗМ) «ПитЛайн», насчитывающая более 100 точек во всех регионах страны, является партнером Castrol на протяжении трех последних лет. В конце 2013-го – начале 2014 года

сотрудничество получило новый импульс: компания Castrol и ПЗМ «ПитЛайн» запусти-ли программу внешнего декорирования брендингом от Castrol. Яркие баннеры,

СНГ

в

в

УКраина

привлекающие внимание потенциальных клиентов, украсили фасады пунктов замены масла «ПитЛайн». Кроме привлечения вни-мания баннеры выполняют еще одну важную задачу: они информируют автовладельцев о преимуществах Castrol EDGE .

компаний АИС – официальным импортером бренда Geely на Украине.

На сегодняшний день китайский автопро-изводитель – один из лидеров по продажам автомобилей на Украине. Модельный ряд марки на местном рынке представлен во-семью моделями легковых автомобилей и кроссоверов: Geely CK, Geely MK New, Emgrand EC-7, Emgrand EC-7 RV, Geely SL, Geely MK-Cross, Geely LC, Geely LC Cross .

Елена Горбенко, маркетинг-координатор ООО «Кастрол Украина».

УКраина

Проект курировали Максим Тимошенко и Дмитрий Бахмацкий.Елена Горбенко, маркетинг-координатор ООО «Кастрол Украина».

15 CastrolNews

СНГ

языком цифрассоциация КазахстансКого автобизнеса (аКаб) оПУбЛиКоваЛа данные, основанные на анаЛизе автоМобиЛьного рынКа в Казахстане за 2013 год. в этоМ ноМере Castrol News Мы ПредЛагаеМ вашеМУ вниМанию КратКий обзор основных тенденций на ресПУбЛиКансКоМ рынКе.

рошЛый год стал знако-вым для автомобильного рынка Казахстана сразу по нескольким причинам. Во-первых, Казахстан подтвердил свой статус одного из самых быстрорастущих авто-мобильных рынков мира, заняв

четвертое место среди первой десятки стран в этой категории роста. Во-вторых, локаль-ное производство легковых и грузовых автомобилей снова достигло исторического максимума благодаря растущему спросу, уве-личению загрузки производственных мощ-ностей и осуществлению новых инвестиций в автомобильную отрасль Казахстана. И нако-нец, главное: объем продаж официальных ав-тодилеров вырос на 69% по сравнению с 2012 годом (165,7 тыс. единиц в 2013 году против 98,2 тыс. единиц в 2012-м). Главный вывод

из этих данных напрашивается сам: все это говорит о возможностях роста дистрибью-торов и предпринимателей, работающих в сфере послепродажного обслуживания и на рынке автозапчастей в республике.

Кроме того, в 2013 году, согласно эксперт-ным данным АКАБ, на авторынке Казахстана можно было выделить следующие тенден-ции. Первая — сохраняется положительная динамика роста продаж. Вторая — структура рынка в разрезе классов автомобилей прак-тически не изменилась, а лидерами продаж остаются классы В и С. В тройку лидеров так-же вошел сегмент компактных SUV. Еще одной важной тенденцией стал рост спроса на ав-томобили локального производства (импорт-ные бренды, произведенные в Казахстане). Таким образом, доля продаж автомобилей казахстанского производства увеличилась

Казахстан

П с 7% в 2006 году до 21% в 2013-м. В 2013 году рынок пополнился новыми брендами: Morris Garages — британско-китайский автомобиль, а также французским брендом Peugeot.

Импорт новых автомобилей за 2013 год официальными дилерами составил 130,7 тыс. единиц (против 76,7 тыс. в 2012-м). Россия поставила в РК около 87 тыс. новых автомо-билей различного назначения. Из других крупных импортеров можно выделить Япо-нию и Узбекистан (14,3 тыс. и 13,7 тыс. штук соответственно).

Несмотря на положительную динамику роста, следует обратить внимание на то, что доля продаж автомобилей глобальных парт-неров Castrol составляет всего 5,4% (8342 единицы) от общего объема продаж. Под-робные данные по объемам продаж брендов и их приросту приведены в таблице.

16 CastrolNews

SALES & MARKETING

персонала эксклюзивных команд Castrol» выступила г-жа Екатерина Нарская. Г-жа Светлана Беседина посвятила собравшихся в особенности оптимизации работы с дис-трибьюторами, разработанные экспертами Castrol, а затем аудитории представили ана-лиз налоговых последствий при выплатах бонусов и предоставлении скидок.

После короткого перерыва программа продолжилась выступлениями, посвящен-ными продуктам Castrol. Сергей Цыбульков рассказал о группе смазочных материалов для коммерческого транспорта («Коммер-ческие масла»), Вячеслав Холопов пред-ставил гостям линейку Castrol Vecton, г-жа Валентина Государева осветила тему Castrol EDGE, а г-жа Екатерина Розанова выступила с докладом о Castrol Magnatec. Этот блок был подытожен рассказом о планах по мар-кетинговым активностям Castrol в России на текущий год от г-на Дениса Пупченкова и сообщениями о координации работы от-дела поставок и дистрибьюторов.

После перерыва на обед гости заслу-шали доклады, посвященные продажам моторных масел ключевым клиентам, а также стратегии развития направления индустриальных масел. Затем последова-ла короткая сессия вопросов и ответов: все выступавшие пояснили нюансы своих докладов. В финале состоялась торжествен-ная церемония награждения победителей «Лиги дистрибьюторов» Castrol. Постскрип-тумом конференции, коротким, но до-вольно важным, стал тренинг по вопросам деловой этики. По окончании конференции всех гостей и участников ожидал торже-ственный гала-ужин в ресторане отеля.

Товар лицом

В феВрале компания «Сетра Лубри-кантс» провела выездную конференцию для своих дистрибьюторов в России и странах СНГ. Участники мероприятия могли лично увидеть процесс производства масла, а также подробно ознакомиться с планами компании на будущий год и обновлениями продуктовой линейки Castrol.

В первый день пребывания в городе гости конференции посетили завод Castrol в турецком городе Гемлик. Экскурсия заняла целый день и оставила незабываемые вос-поминания у всех участников: не каждый день доводится увидеть воочию весь произ-водственный процесс, начинающийся с хи-мических лабораторий и заканчивающийся

разливом готовых смазочных материалов по канистрам и наклеиванием этикеток.

На следующий день гости собрались в фешенебельном отеле Hilton Bursa. Имен-но здесь в конференц-зале и состоялось основное мероприятие. В самом начале собравшихся приветствовали генераль-ный директор «Сетра Лубрикантс» Леонид Кобрин и управляющий подразделением смазочных материалов (СНГ, Турция, Скан-динавия) Омер Дормен. Затем началась основная часть — доклады и выступле-ния. Отчет об итогах деятельности Castrol в России за 2013 год и рассказ о ближайших планах представил г-н Алексей Мясненко. С докладом на тему «Развитие и обучение

АМГ Лубри Норд

Ойл-Д

Интеравто

Восточная республика

Альфа Влад ОйлВосточная республика

Элитойл

СибоилАвтолидерГраник АвтоАргус-Омск

Горст

Эверест-Инвест

Валдай

ТД ПросторБерг

Берг

Мега Ойл

Лимузин

КастерАвтотерра

Авто Траст

СТ-Профит

Профит ЛигаЮмакс

Экспрессойл

Хай Тек

17 CastrolNews

Шаги к успеху

В проШлом номере мы рассказы-вали о проекте Castrol «Route to market» (RTM) — инструменте, который помогает компании реализовывать стратегию раз-вития на 2012—2017 годы. В марте заверша-ется первый этап проекта RTM.

В марте этого года в рамках проекта RTM компания Castrol завершает этап внедрения автоматизированных систем управления продажами SFA и набор так называемых выделенных команд Castrol — лучших дистрибьюторов, демонстрирующих наи-большую эффективность в бизнесе. Этот шаг — важнейший на пути к реализации проекта RTM.

Автоматизированная система управления продажами позволяет не только регистриро-вать сами факты продаж и учитывать объемы закупок. Она позволяет сотрудникам Castrol более точно планировать поставки, отсле-живать активность продавцов и покупателей по тем или иным регионам и с учетом этого принимать решение о проведении допол-нительных маркетинговых активностей по торговым маркам Castrol и BP.

Выгоды такого решения очевидны. У дистрибьюторов появляется возможность развивать продажи и управлять бизнесом в режиме онлайн, с использованием тех-нологии удаленного контроля мобильных продаж. Кроме того, в режиме реального времени дистрибьютор может ставить бизнес-задачи перед своими сотрудниками и отслеживать их решение.

У сотрудников дистрибьюторов, уже вне-дривших RTM, была возможность убедиться в эффективности этого инструмента. На рисунках 1 и 2 представлены два отчета: первый сформирован торговыми предста-вителями до внедрения проекта, второй — уже после. На основании этих отчетов видно, насколько изменилась ситуация: во втором случае торговые представители тщательно соблюдают запланированные маршруты, эффективность их работы зна-чительно повышается.

Важную роль с точки зрения всего про-екта RTM играют отчеты о дистрибуции. Именно на их основании специалисты Castrol принимают решения о проведении акций по продукту или по изменению фокуса при проведении переговоров с клиентами.

С точки зрения наших экспертов, для получения максимальной выгоды от внедрения инструментов RTM в этом году необходимо перестроить бизнес-процессы следующим образом:

— планирование спроса и поставок должно проводиться совместными силами отделов маркетинга, продаж и логистики на основе данных из автоматизированной системы управления продажи, с учетом показателей работы конкурентов и общих экономических факторов;

— маршруты передвижения торговых представителей необходимо составлять таким образом, чтобы они имели возмож-ность не только продавать и распростра-нять, но и мониторить потенциальные точки продаж и проведения промоакций;

— маркетинговые инициативы должны планироваться и реализовываться на осно-вании информации о продажах со складов дистрибьютора. Эта информация должна быть исчерпывающей и структурированной: как работают торговые каналы, как реали-зуются отдельные товары, какие товарные группы наиболее востребованы и т.д.;

— оценка всех промоакций должна про-изводиться на основе данных о  продажах, поступающих от клиентов дистрибьюторам;

— необходимо создавать сети субди-стрибьюторов (дилеров) и использовать новые торговые условия для повышения качества обслуживания клиентов.

Все это возможно только в случае слаженной совместной работы команд Castrol, дистрибьюторов и их филиалов. Не меньшую роль играют профессиональная подготовка и компетентность всех участ-ников процесса. Для оценки этих качеств Castrol в России приступает к следующему этапу проекта RTM — оценке и развитию компетенций наших сотрудников и сотруд-ников дистрибьюторов.

ЧТо ТаКое RTM

Проект «Route to market» — инструмент, который поможет компании Castrol выполнить пятилетнюю стратегию развития на 2012—2017 годы. Чтобы реализовать этот проект, его участники фокусируются на трёх ключевых целях и задачах:— создание лучшего в индустрии пула дистри-бьюторов, способных качественно обслуживать потребности автомагазинов, СТО и автопарков. Поставки продукции Castrol и BP осуществляют-ся вовремя и в необходимом количестве;— набор и тренинг конкурентоспособного от-дела продаж; — внедрение передовых технологий для автоматизации мобильных продаж и обеспе-чения управленческой информацией отделов планирования спроса, маркетинга, продаж и логистики для принятия быстрых и точных решений при выборе наиболее эффективных инструментов создания спроса и планирования цепочки поставок.

Рис. 2

Рис. 1

лучшие в индустрии

дистрибьюторы

передовые технологии

для поддержки бизнеса

Конкуренто-� способный�

отдел продаж

RTM

18 CastrolNews

SALES & MARKETING

За каждый цифровой код менеджер получает бонусные баллы, которые для разных продуктов разные. Баллы накапли-ваются в течение месяца. По итогам месяца каждый участник получает денежное возна-граждение.

Продавец может принять участие в ак-ции только в том случае, если его «отметил» менеджер по закупкам. На его мобильный номер приходит SMS с кодом доступа в «Личный кабинет» на промосайте. В даль-нейшем задача продавца — регистриро-вать цифровые коды с наклеек на продавае-мых коробках или контролировать, чтобы это сделал менеджер по закупкам — все зависит от выбранной схемы участия, и точно так же накапливать баллы в течение месяца.

*Чтобы узнать подробные условия, а также принять участие в акции, обратитесь к представителю Castrol в вашем регионе.

полоса удачи

CasTRol запусКаеТ В россии Кампанию среди продаВцоВ моТорного масла и менеджероВ по заКупКам магазиноВ аВТозапЧасТей.

В феврале эксклюзивный импортер Castrol в России и странах СНГ компания «Сетра Лу-брикантс» объявила о начале новой промо-акции, призванной стимулировать объемы закупок и продаж смазочных материалов. «Полоса удачи» рассчитана на менеджеров по закупкам и продавцов. Ее суть заключа-ется в следующем.

С начала этого года на всех коробках со смазочными материалами Castrol появи-лись наклейки со штрихкодом и 13-значным цифровым кодом. Наличие такой наклейки на коробке — гарантия того, что продукт настоящий и действительно произведен Castrol. Но не только. Цифровой код — это возможность получить бонусы для менед-жеров по закупкам и продавцам.

КаК эТо рабоТаеТ*Менеджер по закупкам должен заре-гистрироваться на промосайте. После прохождения регистрации он получит доступ в «Личный кабинет» — персональ-ный раздел сайта, в котором посредством удобной электронной формы он может регистрировать все коды с наклеек, а также указать все торговые предприятия, которые он обеспечивает смазочными материалами. Необходимо отметить: если менеджер не зарегистрировал код и не отметил «своего» продавца, продавец не может получить свою часть бонуса за этот код.

19 CastrolNews

проверенный� выбор

КаК ВыбраТь необходимое моТорное масло для ВаШего аВТомобиля? Кому доВериТься В Выборе и КаК узнаТь, оригинален ли продуКТ, КоТорый Вы приобреТаеТе В незнаКомом месТе?

Компания Castrol специализируется на разработке высокотехнологичных смазоч-ных материалов — от моторных масел для автомобилей и мотоциклов до специали-зированных продуктов для различных агрегатов. Castrol доверяют такие уважае-мые марки, как BMW, Audi, Volkswagen, Volvo, Ford, Jaguar, Land Rover, ŠKODA, SEAT. Все они рекомендуют смазочные материа-лы Castrol для использования в двигателях своих автомобилей.

При разработке новых продуктов инже-неры Castrol не ограничиваются соответ-ствием действующим отраслевым стандар-там. Они создают уникальные методики испытаний смазочных материалов, которые позволяют доводить до совершенства ра-бочие характеристики продуктов. По этой причине моторные масла Castrol не только соответствуют, но и превосходят требова-ния отраслевых стандартов.

Однако есть несколько «но». Первое: мо-торные масла имеют различные специфи-кации и допуски. Допуски закодированы в специальных сокращениях, которые, как правило, нанесены на этикетке на канистре (например, VW 503). Спецификации — это типы степени вязкости и другие свойства масел, зашифрованные в специальном индексе.

Приведем пример. Один из продуктов линейки Castrol EDGE имеет индекс 5W-30. 5W в данном случае — это низкотемпера-турная вязкость. Это значение отражает, при какой минимально допустимой тем-пературе непрогретый двигатель сможет сделать первый оборот (холодный пуск) без сухого трения внутренних деталей. Проще говоря, до какого значения на градусни-ке масло не загустеет и не утратит своих свойств. При этом 5W не стоит восприни-мать буквально: от цифры 5 необходимо отнять 40 градусов. Как результат, мы полу-

чаем значение —35 градусов по Цельсию. Вторая часть индекса — 30 — обознача-

ет максимальную и минимальную степень вязкости масла при рабочей температуре 100—150 градусов. Чем выше это число, тем выше степень вязкости. Насколько это под-ходит двигателю конкретного автомобиля, знает только автопроизводитель. Правило «чем больше, тем лучше» в этом случае не работает.

Разумеется, простому автолюбителю совершенно не обязательно все это знать и ориентироваться в допусках и степенях вязкости на уровне инженера. Именно поэтому Castrol в России позаботился о том, чтобы правильный выбор масла был про-стым и доступным для каждого.

Для этого на русскоязычном сайте www.castrol.com/ru в конце прошлого года был за-пущен специальный конфигуратор. Кликнув на кнопку «Подбор масла», вы попадаете в следующий раздел. В нем вам необходимо выбрать категорию автомобиля (легковые, фургоны и т.п.), его марку, модель и тип двигателя (если модель оснащалась различ-ными типами двигателей). Нажав на кнопку «Рекомендации», вы получаете исчерпыва-ющий перечень продуктов Castrol, которые можно использовать для узлов и агрегатов вашего автомобиля. То есть моторное мас-ло, трансмиссионное масло, тип тормозной жидкости, тип жидкости для гидроусилите-ля и тип охлаждающей жидкости.

Кликнув на ссылку «Где купить / Заме-нить», вы переходите на страницу поиска ближайших к вам магазинов запчастей и станций техобслуживания, которые могут осуществить замену масла в вашем автомо-биле. В онлайн-каталоге можно не только в режиме реального времени выбрать бли-жайшего к вам продавца масла или сервис, но и выстроить маршрут к нему. Помимо адреса в каталоге отражен номер сертифи-ката партнера от компании Castrol со своим уникальным номером и сроком действия. Это означает: такому магазину или сервису можно доверять.

В настоящее время в электронной базе Castrol насчитывается свыше 4 тыс. тор-говых точек и сервисных станций по всей России. И этот список постоянно пополня-ется.

ПОДБОР МАСЛАПодобрать масло для Вашего автомобиля

AGA-АвтомагМагазины автозапчастейАдрес: ул. Зеленодольская, 22/14Телефон: 8-499-172-27-57№ Сертификата: 000166Срок действия Сертификата: 2014-11-27

20 CastrolNews

кампания

«АГЕНТЫ ВЛИЯНИЯ»Спорт и авторесурсы

БАННЕРЫАвто +порталы + ретаргетинг

МУЛЬТИМЕДИАВидеопорталы

РАЗМЕЩЕНИЯВ СОЦСЕТЯХ

Ретаргетинг

Видеопорталы

ПЛОЩ

АДКИ

, %

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Lifestyle

Авто

Спорт

Социальные сети

Порталы

СТАТЬИАвтомобильные ресурсыи Lifestyle

В 2014 году компания Castrol В России пРоВедёт полномасштабные Рекламные кампании сРазу по осноВным бРендам — Castrol EDGE и Castrol MaGNatEC. обе стРатегии задейстВуют как тРадиционные Рекламные носители (наРужная Реклама, сми), так и ноВейшие цифРоВые технологии.

поисковых сервисов, контекстной рекламы, блогеров, социальных сетей и тематических форумов. Большее внимание в кампании Magnatec уделено «уникальным кликам»: пользователи должны не просто запоминать увиденный слоган или брендинг, но и пере-ходить на страницу «Академии Magnatec» — специально созданный сайт единой ин-терактивной платформы, созданной для продвижения масел линейки Magnatec.

На этом сайте можно в доступной и увлека-тельной интерактивной форме пройти ликбез

на восток!

2014 году Castrol проведет в России полномасштабные рекламные кампании сразу по основным брендам: Castrol EDGE и Castrol Magnatec. Обе стратегии задействуют как традиционные рекламные носители (наружная

реклама, СМИ), так и новейшие цифровые технологии.

По всем направлениям — именно так можно охарактеризовать рекламные кам-пании, которые ООО «Сетра Лубрикантс» (эксклюзивный импортер Castrol в России и странах СНГ) запускает в новом году.

Первая кампания нацелена на продвиже-ние моторных масел линейки EDGE. В ней бу-дут задействованы баннеры на популярных интернет-ресурсах, баннеры на тематических (автомобильных) сайтах, связанный с Castrol EDGE контент, маркетинговые активности, контекстная реклама, продвижение в соцсе-тях, популярных блогах и на тематических форумах.

Одним из основных преимуществ новой кампании станет четкое целевое позицио-нирование (таргетинг). Например, внутри тематических сообществ и групп в социаль-ной сети Facebook можно будет встретить рекламный баннер примерно следующего содержания: «Лучшее для вашего Audi (BMW, Jaguar, Land Rover и др. — в зави-симости от специфики сообщества или группы)». Такие таргетированные размеще-ния и поисковый ремаркетинг (показ ранее просмотренной вами рекламы на поис-ковых сервисах) позволят увеличить охват целевой аудитории.

Разумеется, кампания включит в себя традиционные виды рекламного продвиже-ния и промоакции, рассчитанные на отклик широкой клиентской аудитории. Все это нацелено на повышение осведомленности клиентов, их привлечение, формирование благоприятного общественного мнения по отношению к бренду EDGE и повышению лояльности широкой клиентской аудитории.

В «пеРезагРузка» MaGNatECЗадача рекламной кампании Magnatec — на-помнить аудитории о продукте, значитель-но стимулировать продажи и обеспечить позитивное мнение потребителей об этом продукте Castrol.

Кампания разработана в духе полноцен-ной всеобъемлющей экспансии на реклам-ном рынке. В Интернете бренд Magnatec будет продвигаться при помощи баннеров, видеорекламы, тематических площадок,

хранить и очищать

Совсем скоро Castrol Россия представит на отече-ственном рынке новейшую технологию в мире смазочных материалов — Castrol EDGE Titanium FST. Масло, созданное для работы в режиме самых экстремальных нагрузок и обеспечиваю-щее надежную защиту компонентов и систем двигателя, инженеры и разработчики Castrol называют самым прочным из масел за всю исто-рию компании. Подробнее читайте в следующих номерах Castrol News.

Структура продвижения Castrol EDGE в рамках новой рекламной кампании

OUR STRONGEST OIL IS NOW TITANIUM STRONG

www.castroledge.com

MANUFACTURERSBY LEADING CAR

RECOMMENDEDBY LEADING CAR

MANUFACTURERS

RECOMMENDED

CAS_EDGE_BTL_Customer_Brochure_adkit.indd 1 16/12/2013 11:24

21 CastrolNews

СТАТЬИ

АвтоBehaviorretargeting

Sport

ПЛОЩ

АДКИ

, %

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Auto

News

SocialMedia

PortalsРАЗМЕЩЕНИЕВ СОЦСЕТЯХ

БАННЕРЫ

АвтоПорталыРетаргетингСпорт

по моторному маслу. «Академия» расскажет вам, как часто необходимо проводить замену масла на автомобиле, от чего зависит его износ, как правильно рассчитать интервал между сменами масла и какой тип масла выбрать для конкретных условий. Все это дей-ствительно может помочь рядовому автовла-дельцу в каждодневной эксплуатации и обслу-живании автомобиля. Но не только. Подобные знания, переданные в интересной и красивой форме, укрепляют доверие потенциальных покупателей к бренду Castrol и, в частности, к продуктам линейки Magnatec, под брендом которых действует «Академия».

Более того, каждый посетитель может принять участие в конкурсах. Пройдя блоки обучения (по сути — рассказ о преимуществах продукта Magnatec), участник может выиграть карту Castrol «Помощь на дорогах» и гран-при конкурса — поездку в технологический центр Castrol в Пэнгбурне. Но это далеко не все.

На сайте «Академии» в интерактивной форме посетителям рассказывается о свой-

ствах моторного масла, особенностях его эксплуатации, необходимых требованиях к его проверке и замене и о других важных и полезных для каждого автовладельца вещах. Разумеется, при этом выгодно подчеркиваются основные преимуще-ства масла Castrol Magnatec. Благодаря интенсивности и эффективности рекламы узнаваемость бренда Magnatec должна вы-расти. При этом задача проекта «Академия Magnatec» — повысить степень вовлечения целевой аудитории, знания и понимания ею основных преимуществ и ценностей бренда.

Еще одной немаловажной активацией в рамках данной кампании станут промо-акции. Так, например, в конце февраля — начале апреля при помощи скретч-кодов на четырехлитровых канистрах синтетиче-ского масла либо масла Castrol Magnatec 5W-XX можно было выиграть один из 10 ЖК-телевизоров, комплект спутникового ТВ и другие ценные призы от Castrol.

а вы знали, что…

…При поддержке компании Castrol, ее смазоч-ных материалов и топлива за всю историю миро-вой рекорд скорости переписывался 21 раз.…С начала 80-х годов прошлого века Castrol обеспечивал смазочными материалами лета-тельные аппараты NASA: агентству требовались лубриканты, сохраняющие свои свойства даже при рекордно низких температурах в открытом космосе.…Сверхзвуковой самолет Concorde впервые развил скорость 2 Маха (дважды перекрыл ско-рость звука), работая на смазочных материалах Castrol.…Компания Castrol первой решилась на до-бавление специальных компонентов и присадок для улучшения очищающих свойств моторных масел. Так моторное масло было «изобретено» во второй раз. …Компания Castrol не раз демонстрировала своё лидерство не только в технологиях и разработках, но и в маркетинге и рекламе. Так, именно с её по-мощью в 1922 году был создан новый вид рекла-мы — надпись на небе. Биплан Сайрила Тёрнера при помощи дыма написал слово «Castrol» в небе над собором Святого Павла в Лондоне.

Каждый третий участник конкурса «Академия Magnatec» имеет возможность получить карту Castrol «Помощь на дорогах».

Специально в рамках кампании Castrol Magnatec создана интерактивная платформа «Академия Magnatec», поэтому баннерам и ретаргетингу уделено больше внимания.

22 CastrolNews

ОБЗОР ПРЕССЫ

«5 марта на презентации в Женеве компания Castrol представила свое очередное достижение в области инженерных инноваций — усовершенство-ванное моторное масло Castrol EDGE с технологией Titanium FST™. Специально для того, чтобы продемон-стрировать возможности обновленного продукта, компания создала серию испытаний Titanium Trials, для прохождения которых потребуются по-настоящему титанические усилия. Для того, чтобы справиться с уникальными тестами, автомобиль должен будет продемонстрировать максимальную мощность и про-изводительность, а также моментально реагировать на любое действие водителя».

AutoBusiness.info

Официальное мнениеВ нашей традициОннОй рубрике рады предлОжить Вашему Вниманию пОдбОрку публикаций В Сми, В кОтОрых упОминаютСя прОдукты Castrol и их Официальный импОртёр В рОССии — ООО «Сетра лубрикантС».

«мОтОрные масла, входящие в линейку Castrol Vecton, разделяются на базовые и премиаль-ные. Среди них представлены как синтетические, по-лусинтетические, так и минеральные моторные масла, соответствующие классам вязкости 10W-40 и 15W-40».

«Автотрак»

«Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 — это полно-стью синтетическое всесезонное моторное масло, предназначенное для использования в современных бензиновых и дизельных двигателях и одобренное к применению большинством автопроизводите-лей. Благодаря особой технологии Castrol Magnatec Intelligent Molecules оно образует на деталях двигателя сверхпрочную пленку, обеспечивая дополнительную защиту двигателя в период пуска».

«Автопанорама»

«ЗаВОдСкая команда Honda Racing WTCC, участница чемпионата мира по туринговым шоссейно-кольцевым гонкам — 2014, представила на автоса-лоне в Женеве новый автомобиль Honda Civic, на котором в новом сезоне будут соревноваться ее пилоты — португалец Тьягу Монтейро и итальянец Габриэле Тарквини. Машина сохранила прежнюю бело-зелено-красную раскраску в цветах официального спонсора итальяно-японской конюшни — компании Castrol. «Мы рады продолжить наше сотрудничество с Honda, — сказал на презентации автомобиля один из руководителей Castrol Дональд Смит. — Наш первый сезон в WTCC с Габриэле Тарквини и Тьяго Монтейро был довольно успешным. И есть что-то особенное в том, что две марки с богатой и успешной историей в автоспорте объединили свои усилия для достижения общей цели».

CarClub.ru

ОБЗОР ПРЕССЫ

23 CastrolNews

«Castrol, один из ведущих мировых брендов в области смазочных материалов и официальный спонсор чемпионата мира по футболу, подписал кон-тракт с нападающим «Барселоны» и сборной Бразилии Неймаром. Он будет представлять Castrol в течение 12 месяцев: спортсмен станет лицом рекламной кам-пании, которая пройдет в рамках мирового первен-ства».

Rambler.ru

«ОСнОВным преимуществом продукта Vecton компания считает удобство и выгоду при использова-нии в крупных автоколоннах: из-за широкого спектра допусков линейка Castrol Vecton соответствует требо-ваниям всех ведущих производителей коммерческого транспорта, что позволяет использовать одни и те же масла в смешанном автопарке».

«5 колесо»

«мОтОрнОе масло Castrol EDGE 0W-40 A3/B4 обеспечивает непревзойденную защиту двигателя в режиме предельной нагрузки и позволяет полно-стью реализовать его потенциал. Масло предназначе-но для бензиновых и дизельных двигателей автомоби-лей, производители которых рекомендуют моторные масла класса вязкости SAE 0W-40 спецификаций ACEA A3/B4 , A3/B4, API SN/SF или более ранних».

Quattroruote

«рОВнО 20 лет команда использует на своих грузовиках смазочные материалы Castrol, и, по от-зывам технических специалистов, нареканий к ним никогда не было. Скажем буквально: даже капля масла в золоте Дакара имеет значение».

«Комтранс»

«кОмпания Castrol имеет более чем столет-нюю историю, и все эти годы красно-зеленый бренд у большинства потребителей ассоциировался с масла-ми для легковых автомобилей и мотоциклов. Однако деятельность Castrol выходит далеко за эти рамки: в активе компании — многолетнее стратегическое партнерство с ведущими производителями грузовых автомобилей, водного и авиационного транспорта».

«Автопарк»

«СамО СОбОй, не обходится без испытаний, которые могут продолжаться от 30 минут до 1000 часов. «У нас есть возможность тестировать одно-временно 18 двигателей, — продолжает экскурсию сотрудник. — Плюс есть своя климатическая камера, куда можно загнать автомобиль целиком. Температура там опускается до минус 25. Теоретически мы можем сделать и до минус 90, но минус 25 — вполне доста-точно, чтобы сделать нужные выводы». При этом не надо забывать, в каких условиях работает масло даже при комнатной температуре: отдельные детали внутри мотора могут нагреться до 700 градусов, а давление на отдельные их участки может достигать невероятых величин — как если бы вес семи автомобилей VW Golf приходился бы на человеческий мизинец».

«АвтоВести.ru»

24 CastrolNews

Полезные советы

Мифы и реальностьЭксперты Castrol собрали саМые распространённые Мифы о Моторных Маслах и рассказали, как обстоит дело в реальности. в ЭтоМ ноМере Мы публикуеМ третью часть, в которой развенчиваются пять основных заблуждений.

МИФ №14Масло, созданное из отработанных масел, хуже обычного.

МИФ №11Масло всего лишь защищает двигатель от износа.

МИФ №15При каждой смене масла

нужно сначала заливать промывочное масло и только потом — свежее.

МИФ №12Проверить качество масла в домашних условиях невозможно.

МИФ №13Если добавить в масло сторонние присадки, оно будет работать лучше.

РЕАЛЬНОСТЬТакое масло ничем не уступает обычному.

РЕАЛЬНОСТЬМасло выполняет гораздо больше функций.

РЕАЛЬНОСТЬБлагодаря современным маслам

необходимости в специальной промывке нет.

РЕАЛЬНОСТЬВозможно провести несложную проверку — «капельный» тест.

РЕАЛЬНОСТЬДобавление сторонних присадок не рекомендуется.

новая серия

СКОРО