catalogo cade
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Catalogo con los servicios ofrecidos por CADETRANSCRIPT
CADE
ALMACENAJE
Y
DISTRIBUCION
Presentación de Empresa
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 2
1. ¿Quiénes somos?
• Definición
• Filosofía
• Equipo
• Calidad de Servicio
2. ¿Qué ofrecemos?
3. Nuestro valor añadido
• Solución integral
4. Nuestros clientes
5. Referencias
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 3
1. ¿Quiénes somos?
Definición
CADE es una sociedad, cuyo objeto social
es el almacenaje y distribución de
mercancías, así como todo lo que se
refiere y relaciona con el negocio de la
logística.
Integrada en un gran grupo logístico,
CADE es una sociedad creada
especialmente para el almacenaje y
distribuciones especiales en todo el
territorio nacional.
Somos una sociedad especializada en el
Servicio a Domicilio de todo tipo de bienes
materiales, habiendo sido creada en su
totalidad con capital valenciano.
LA
SO
CIE
DA
D
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 4
¿Quiénes somos?
Filosofía
Como no podía ser de otra manera, la
satisfacción de nuestros clientes define a la
perfección nuestra filosofía.
Con cada proyecto surge un nuevo reto que
asumimos con ilusión y responsabilidad.
“Un cliente, un proyecto, un objetivo,
un reto...su satisfacción.”
Tenemos muy claro que para satisfacer es
necesario un protocolo que incluya una serie de aspectos como:
- Localización de Necesidades.
- Colaboración directa con el cliente.
- Rutas específicas por clientes.
- Ofrecer soluciones a medida.
- Potenciar las relaciones duraderas.
- Integración total con clientes.
Nuestro grupo
inició hace más
de 15 años un
proyecto en la
provincia de
Valencia
especializado
en la
Distribución
Domiciliaria a
hipermercados,
dando servicio
tanto en
alimentación
como en Bazar-
Hogar, siendo
a día de hoy
una de las
principales
empresas
especializadas
en este sector.
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 5
¿Quiénes somos?
Equipo
Es nuestro equipo quien marca la
diferencia.
Nuestro éxito es el resultado de la
colaboración, coordinación y saber hacer de los administrativos, técnicos logísticos
y transportistas de CADE, sabiendo
adaptarnos a las necesidades de cualquier cliente.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales con gran experiencia en el
sector, realizando los servicios necesarios
para optimizar las soluciones y ofrecer a nuestros clientes un servicio a su medida,
abarcando todo el proceso logístico desde
el almacén central hasta el cliente final.
Entre nuestros profesionales, podríamos diferenciar entre transportistas
especialistas en muebles, colchones, gama
blanca y técnicos especialista en instalación, sintonización y montaje de
cualquier tipo de producto.
En la
actualidad, la
línea de
Distribución
Domiciliaria
dispone de los
siguientes
medios e
instalaciones:
20 vehículos
40 empleados
y autónomos
Sistema
informático
propio
Call-center en
instalaciones
de
Massalfassar
Almacén carga
y descarga
1500 m2 en
Massalfassar
6 muelles de
carga y
descarga
C
a
l
l
-
c
e
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 6
¿Quiénes somos?
Calidad de Servicio
Uno de nuestros principales
compromisos es ofrecer la mejor calidad
de servicio, adaptándonos a las
necesidades de nuestros clientes.
Para conseguir este objetivo, hacemos
máximo hincapié en la formación de
nuestros empleados, llevando un
seguimiento de los mismos a través de
encuestas a los clientes.
Dichas encuestas son valoradas y
recompensadas, gratificando
mensualmente al equipo de reparto que
mejores resultados haya dado.
Los datos de las encuestas, son
compartidos con nuestros clientes, de
forma que puedan valorar la satisfacción
del cliente final respecto al servicio
realizado.
Uno de
nuestros
principales
compromiso
s es ofrecer
la mejor
calidad de
servicio,
adaptándon
os a las
necesidades
de nuestros
clientes.
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 7
2. ¿Qué ofrecemos?
La estacionalidad de ventas y
productos es diferente por cada cliente,
por lo que la elaboración de un estudio
específico para cada cliente es
imprescindible para poder optimizar
recursos y ajustar tanto el servicio
como el coste a las necesidades de cada
cliente.
CADE ofrece en la actualidad una serie de
servicios agrupados en diversas líneas de
negocio diferenciadas.
Almacenaje
Distribución
o Rutas específicas
o Distribución Hipermercados
o Reparto Express
o Genérica
Servicio Técnico
o Instalación y montaje
o Gestión averías
Servicio post-venta S.A.T.
SE
RV
ICIO
S
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 8
¿Qué ofrecemos?
Almacenaje
- Disponemos de 1500 m² de almacén
en el Polígono del Mediterráneo de
Massalfassar.
- Horario entradas-salidas de 7:30 h. a
22h. De lunes a sábado.
- Adaptamos nuestro almacén a las
necesidades de cada cliente y al tipo de
mercancía que se desee almacenar.
- Servicios de almacenaje:
- Recepción mercancías
- Ubicación
- Picking
- Inventarios
- Control calidad
- Control stocks
- Preparación albaranes
- Integración total con el cliente
AL
MA
CE
NA
JE
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 9
¿Qué ofrecemos?
Distribución
Somos una empresa especializada tanto en
la distribución de paquetería como en la
distribución a domicilio de grandes
superficies.
Un equipo de más de 20 repartidores con
gran experiencia nos avala y garantizan un
servicio de reparto excelente.
CADE ofrece a cada cliente la opción de
servicio más óptima, pudiendo elegir entre
las siguientes modalidades de servicio:
- Contratación de vehículos por horas.
- Contratación de vehículos por días
completos.
- Contratación facturación por repartos.
- Carga en instalaciones del cliente.
- Carga y descarga en CADE.
- Servicio de reparto Express.
- Servicio Cliente Directo, disponiendo de
vehículo fijo y exclusivo con rotulación
propia del cliente y con uniformidad del
mismo.
DIS
TR
IBU
CIO
N
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 10
¿Qué ofrecemos?
Rutas Específicas
Uno de los puntos que más valoran
nuestros clientes es la excelente
cobertura de rutas diarias en la
provincia de Valencia, Alicante y
Castellon.
La zona de reparto de cada cliente
y las rutas a cubrir se estudian y
se ajustan a las necesidades de
cada cliente, dando cobertura
prácticamente diaria en más de un
75 % de pueblos de la provincia de
Valencia y semanalmente
prácticamente en el 100 % de la
provincia.
También ofrecemos una cobertura
a nivel nacional con delegaciones
en las principales provincias.
CO
BE
RT
UR
A R
UT
AS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 11
¿Qué ofrecemos?
Principales
Delegaciones
ASTURIAS
ALBACETE
BARCELONA
BILBAO
LA CORUÑA
MADRID
MALAGA
MERIDA
PAMPLONA
SEVILLA
VALENCIA
VALLADOLOD
ZARAGOZA
CO
BE
RT
UR
A R
UT
AS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 12
¿Qué ofrecemos?
Reparto a domicilio
Unos de los ejes principales de nuestra
empresa, es la especialización en el
Servicio a Domicilio de hipermercados.
Distinguimos en dos tipos de servicios:
Reparto Alimentación
- Carga en el hipermercado de la
mercancía a entregar en el domicilio
particular de sus clientes, dentro de las
franjas establecidas en un radio
establecido alrededor de la tienda.
- Entrega en domicilio del cliente
- Entrega palets completos
- Diversidad de vehículos:
- Vehículos frigoríficos
- Vehículos plataforma
- Furgonetas
DIS
TR
IBU
CIÓ
N
HIP
ER
ME
RC
AD
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 13
- Vehículos caja cerrada
¿Qué ofrecemos?
Reparto Bazar-Hogar
Entrega de toda mercancía que no sea
de alimentación en el domicilio
particular del cliente final, dentro de
unas rutas establecidas.
Posibilidad de varias modalidades de
reparto, vehículo, servicios de
instalaciones, montaje, etc. Según
necesidades de cada cliente.
Tipo de mercancía:
- Gama blanca (electrodomésticos)
- Gama marrón (imagen y sonido)
- Colchones
- Muebles
- Conjuntos jardín
- Barbacoas y piscinas
DIS
TR
IBU
CIÓ
N
HIP
ER
ME
RC
AD
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 14
¿Qué ofrecemos?
Reparto Express
Reparto urgente a domicilio grandes
superficies, recogiendo y entregando la
mercancía el mismo día de compra, en
el hipermercado, estableciendo unas
tarifas acordes al servicio a realizar.
Para los documentos o paquetes que
precisen de mayor urgencia puede
solicitar la recogida y entrega
inmediata.
Recibirá un Servicio exclusivo,
adecuado y preciso, disponiendo del
vehículo y personal especializado
según necesidades.
RE
PA
RT
O E
XP
RE
SS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 15
¿Qué ofrecemos?
Distribución genérica
CADE es una sociedad especializada
en el almacenaje y distribución de
cualquier tipo de producto.
La experiencia de nuestro equipo
humano, garantiza la calidad de
nuestros servicios, ofreciendo
diferentes tipos de distribución a
nuestros clientes:
- Grandes superficies
- Entregas puerta a puerta.
- Distribución paquetería general
- Distribución a temperatura
controlada.
- Distribución carga completa o parcial
DIS
TR
IBU
CIÓ
N G
EN
ÉR
ICA
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 16
¿Qué ofrecemos?
Instalaciones y Montaje
CADE dispone de un equipo
altamente cualificado y
especializado en los siguientes
servicios técnicos:
- Instalación Electrodomésticos.
- Montaje muebles.
- Montaje y sintonización
televisores, incluyendo posibilidad
de montar en pared, techo o
soportes especiales.
- Técnicos de sonido para
instalaciones de home cinemas o
equipos de música.
- Instalación aires acondicionados.
- Instalación hornos,
vitrocerámicas y campanas.
SE
RV
ICIO
S T
ÉC
NIC
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 17
¿Qué ofrecemos?
SERVICIO GESTION
S.A.T
CADE pone a disposición de nuestros
clientes, la posibilidad de gestionarle todos
los aparatos averiados que precisen de ser
enviados a sus respectivo Servicio Técnico.
Para ello, coordinará con el punto de venta
los siguientes procedimientos claves para su
control y reparación:
- Recogida en hipermercado.
- Clasificación en almacén de CADE por
marca.
- Entrega en S.A.T Oficial de la marca.
- Control de entregas y recogidas.
- Recogida y supervisión de reparación de
aparatos del S.A.T.
- Entrega en hipermercado del aparato
recogido en el S.A.T.
- Informe al punto de venta sobre situación
de aparatos pendientes.
SE
RV
ICIO
PO
ST
-
VE
NT
A
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 18
3. Nuestro valor añadido
Medios Empleados
Uno de los factores que diferencian unas
empresas de otras, es la formación, la imagen
y la especialización de su personal, así como
los medios utilizados para ejercer su servicio.
Nuestro compromiso es conseguir la plena
satisfacción de todos nuestros clientes, tanto
en el servicio realizado, como en la imagen de
empresa, siendo factores claves para conseguir
nuestro objetivo:
- Personal Especializado
- Vehículos adaptados a necesidades
- Medios empleados
- Medición Calidad de Servicio
RE
CU
RS
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 19
Nuestro valor añadido
Personal
- Formación Continua
- Contratos indefinidos
- Promoción interna
- Uniformidad
Vehículos
- 15 vehículos carrozados M.M.A. 3500 kg.
- 3 vehículos plataforma M.M.A. 6500 kg.
- 6 vehículos frigoríficos M.M.A 3500 kg.
- 1 vehículo plataforma M.M.A 9000 kg.
- 2 furgonetas repartos
FA
CT
OR
ES
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 20
Nuestro valor añadido
Herramientas
- Protecciones para mercancía
sin embalaje
- Herramientas necesarias para
instalaciones y montaje
- Teléfonos directos con Call-
Center y con los clientes
- Carretillas de mano y eléctricas
- Vehículos con plataforma
elevadora.
- Vehículos frigoríficos.
HE
RR
AM
IEN
TA
S
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 21
Nuestro valor añadido
Compromiso
Uno de nuestros principales
compromisos, es ofrecer la mejor calidad
de servicio posible, adaptándonos a las
necesidades de nuestros clientes.
Para conseguir este objetivo, hacemos
máximo hincapié en la formación de
nuestros empleados, llevando un
seguimiento de los mismos a través de
encuestas a los clientes.
Dichas encuestas son valoradas y
recompensadas, gratificando
mensualmente al equipo de reparto que
mejores resultados haya dado.
Los datos de las encuestas, son
compartidos con nuestros clientes, de
forma que puedan valorar la satisfacción
del cliente final respecto al servicio
realizado.
CO
MP
RO
MIS
O
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 22
Nuestro valor añadido
Certificado de Calidad
La importancia del servicio es vital
para una óptima calidad en el
mismo, es por ello que tenemos
implantado un sistema de calidad
ISO 9001:2000.
CE
RT
IFIC
AD
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 23
Nuestro valor añadido
Certificado Medio Ambiente
Uno de nuestros principales
objetivos para el año 2012, es la
implantación del sistema de calidad
ISO 14001: 2000, lo cual demuestra
nuestro compromiso con el medio
ambiente, pudiendo trasmitir a as
siguientes generaciones el respeto
por la naturaleza.
CE
RT
IFIC
AD
OS
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 24
Nuestro valor añadido
Recogida de Residuos
CADE está inscrita en el registro de
Recogida, Transporte y
Almacenamiento de residuos no
peligrosos (RTA) así como peligrosos,
como gestor de RAEE´S para
actividades de almacenamiento
temporal, para legalizar la recogida y
gestión de electrodomésticos.
Todos los RAEE´S son gestionados a
través de la Fundación ECOLEC, la
cual tiene un contrato con CADE para
gestionar la destrucción de dichos
residuos, tal y como dicta la ley.
RE
SID
UO
S
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 25
Nuestro valor añadido
La gestión integral
En CADE creemos en la forma
particular de gestión de nuestros
clientes, que culmina con su
satisfacción al superar las expectativas
iniciales.
Todos nuestros proyectos pasan por
tres fases bien diferenciadas:
Fase 1. Definición de la estructura.
Fase 2. Prototipo de Diseño del Servicio
Fase 3. Implantación.
CADE espera a tener la aprobación por
parte del cliente, en cada fase del
proyecto, para poder comenzar con la
siguiente. De esta forma nos
aseguramos que el resultado final
cumplirá con el objetivo primordial, su
satisfacción.
La
satisfacción
de nuestros
clientes al
situar el
servicio por
encima de
las
expectativas
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 26
4. Nuestros Clientes
La relación de clientes
Buscamos la
integración
total con
nuestros
clientes,
adaptándonos
a sus
necesidades,
exigencias y
objetivos.
Oferta de Servicios
CADE
C A D E S L . C / M i t g e r a n º 1 5 , n a v e s 5 y 6 . 4 6 5 6 0 M a s s a l f a s s a r
Página 27
5. Referencias
CONTACTO
Contacten con nosotros,
concertaremos una reunión para
poder analizar y desarrollar una
oferta específica de servicios,
adaptándonos a sus necesidades y
expectativas.
Sr. Vicente Guillot Soler
Tlno: 902760742 / 639308760
Sr. Jorge Valls Fernández
Tlno: 902760742 / 669772217
CO
NT
AC
TO