catalogo corsi 2015 - project, program & portfolio management

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2015

Eureka Service

CATALOGO CORSI DI FORMAZIONE SUL

P3M - PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT

Catalogo Corsi - 2

“PMP”, “CAPM”, “PMI-RMP”, “PMI-ACP”, “PMI-SP”, “PgMP”, “PfMP”, ”PMBOK”, “PMI”, “OPM3", “REP” sono marchi registrati del Project Management Institute, Inc. ITIL®, IT Infrastructure Library®, Prince2® sono marchi registrati del Cabinet Office P3MSelftest© e PDU Study&Test© sono Copyright Eureka Service S.r.l. Tutti i marchi citati sono copyright dei rispettivi proprietari ---

© 2015 Eureka Service S.r.l. Tutti i diritti riservati.

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E’ fatto divieto di riprodurre o trasmettere qualsiasi sezione di questo prodotto sotto qualsiasi forma o mediante qualsiasi

mezzo, sia esso elettronico, manuale, per registrazione o mediante sistemi di recupero o memorizzazione dei dati, senza

previa autorizzazione scritta da parte di Eureka Service S.r.l.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Catalogo Corsi - 3

SOMMARIO

SOMMARIO ............................................................................................................................................. 3

LA FORMAZIONE DI EUREKA SERVICE ............................................................................................ 5

Lo scenario ........................................................................................................................................................................... 5 L’offerta formativa ............................................................................................................................................................... 6 I numeri della formazione Eureka Service ....................................................................................................................... 6

L’ACCREDITAMENTO REP® DI EUREKA SERVICE ........................................................................... 8

GLI STANDARD E LE CERTIFICAZIONI DEL PMI ............................................................................ 9

PARTNERSHIP ........................................................................................................................................ 9

IL CORPO DOCENTE ............................................................................................................................ 10

APPROCCIO E METODOLOGIA DIDATTICA ................................................................................... 10

Test finali e Attestati di Competenza .............................................................................................................................. 11 Affiancamento post formazione....................................................................................................................................... 11

MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI CORSI ........................................................................................ 12

Corsi PUBLIC ...................................................................................................................................................................... 13 Corsi IN HOUSE ................................................................................................................................................................. 14

CATALOGO DEI CORSI DI FORMAZIONE ....................................................................................... 15

Corsi PM Fondamenti ........................................................................................................................................................ 16 Corsi per le Certificazioni nel Project Management ...................................................................................................... 16 Certificazioni PMI ............................................................................................................................................................................................ 16 Certificazioni Prince2 di OGC ........................................................................................................................................................................ 16

Corsi PM Specialistici ......................................................................................................................................................... 16 Corsi PM Software ............................................................................................................................................................. 17 Corsi ITIL e ISO per l’IT ................................................................................................................................................... 17

I PERCORSI FORMATIVI.................................................................................................................... 18

Percorsi verso le certificazioni e gli attestati di competenza ....................................................................................... 18 Percorsi per figure professionali ...................................................................................................................................... 19 Percorso formativo per Project Manager ................................................................................................................................................... 19 Percorso formativo per Project Planner ..................................................................................................................................................... 19 Percorso formativo per Team Leader ......................................................................................................................................................... 20 Percorso formativo per Agile Specialist ..................................................................................................................................................... 20 Percorso formativo per Project Management Officer ............................................................................................................................. 20 Percorso formativo per Risk Manager ........................................................................................................................................................ 21 Percorso formativo per Program Manager ................................................................................................................................................ 21

P3MSELFTEST ....................................................................................................................................... 22

PDUSTUDY&TEST ................................................................................................................................ 24

SCHEDE DI DETTAGLIO DEI CORSI ................................................................................................ 25

SCHEDE DEI CORSI ............................................................................................................................. 27

PM Fondamenti ................................................................................................................................................................................................ 29 PROFESSIONE PROJECT MANAGER .......................................................................................................................................................................... 31 PROJECT MANAGEMENT TECNICO-METODOLOGICO ............................................................................................................................................ 32 PROJECT MANAGEMENT RELAZIONALE E COMPORTAMENTALE ......................................................................................................................... 33 PROJECT MANAGEMENT STRATEGICO-ORGANIZZATIVO ..................................................................................................................................... 34 AFFIANCAMENTO POST FORMAZIONE: IL DOCENTE A TUA DISPOSIZIONE! .................................................................................................... 35 PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT NELLA VISIONE STRATEGICA AZIENDALE...................................................................... 36

Catalogo Corsi - 4

PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT: UNA VISIONE STRATEGICA PER LO SVILUPPO D'IMPRESA........................................ 37 PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT: LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA E LA GESTIONE DEL PORTFOLIO PROGETTI AZIENDALE ...... 38 PROGRAM MANAGEMENT: L'OTTIMIZZAZIONE DEI BENEFICI E DELLE RISORSE DI UN PROGRAMMA DI PROGETTI CORRELATI .......... 39 IL PROJECT MANAGEMENT OFFICE PER LA GOVERNANCE DEI PROGETTI AZIENDALI ................................................................................... 40 SOFT SKILLS PER UNA LEADERSHIP EFFICACE ...................................................................................................................................................... 41 WORKSHOP: COME PREPARARE UN PIANO DI PROGETTO .................................................................................................................................. 42

Certificazioni sul Project Management (PMI e OGC) .............................................................................................................................. 43 PERCORSO COMPLETO DI PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® CON WORKSHOP E SIMULAZIONE D'ESAME ............................ 45 PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® E SIMULAZIONE D'ESAME ......................................................................................................... 47 PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP®........................................................................................................................................................ 48 WORKSHOP SUL PMBOK® GUIDE PER L'ESAME PMP®........................................................................................................................................... 49 TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® ............................................................................................... 50 BLENDED LEARNING (IN AULA E A DISTANZA) PER PREPARARSI ALLA CERTIFICAZIONE PMP® .................................................................. 51 PMP HIGHWAY - PREPARAZIONE ACCELERATA ALLA CERTIFICAZIONE PMP® ................................................................................................. 52 PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM® E SIMULAZIONE D'ESAME ....................................................................................................... 53 TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM® ............................................................................................ 54 PREPARAZIONE ALL'ESAME DI CERTIFICAZIONE PMI-RMP® E SIMULAZIONE D'ESAME ................................................................................. 55 PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMI-ACP® E SIMULAZIONE D'ESAME .................................................................................................. 56 PRINCE2® FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE ................................................................................................................................. 57 PRINCE2® PRACTITIONER CON ESAME DI CERTIFICAZIONE .............................................................................................................................. 58

PM Specialistici ................................................................................................................................................................................................ 59 PROJECT RISK MANAGEMENT COMPLETO .............................................................................................................................................................. 61 PROJECT RISK MANAGEMENT ................................................................................................................................................................................... 62 WORKSHOP SUL PROJECT RISK MANAGEMENT ..................................................................................................................................................... 63 PROJECT e RISK MANAGEMENT NEI PROGETTI SOFTWARE ................................................................................................................................ 64 AGILE PROJECT MANAGEMENT ................................................................................................................................................................................. 66 SCRUM MASTER PROFESSIONAL .............................................................................................................................................................................. 67 TIME & COST MANAGEMENT ..................................................................................................................................................................................... 68 STAKEHOLDER MANAGEMENT .................................................................................................................................................................................. 69 PROJECT MANAGEMENT NELLA DIVISIONE RISORSE UMANE & HUMAN RESOURCES .................................................................................... 70 CHANGE MANAGEMENT .............................................................................................................................................................................................. 71

PM Software...................................................................................................................................................................................................... 73 MICROSOFT PROJECT COMPLETO ............................................................................................................................................................................ 75 MICROSOFT PROJECT................................................................................................................................................................................................. 76 MICROSOFT PROJECT SERVER.................................................................................................................................................................................. 77 WORKSHOP: GESTIRE UN PROGETTO CON MICROSOFT PROJECT .................................................................................................................... 78 WORKSHOP: GESTIRE UN PMO CON MICROSOFT PROJECT SERVER ................................................................................................................. 79 ORACLE PRIMAVERA P6 PROFESSIONAL ................................................................................................................................................................. 80 ORACLE PRIMAVERA P6 EPPM ................................................................................................................................................................................... 81 ORACLE PRIMAVERA RISK ANALYSIS ....................................................................................................................................................................... 82

Certificazioni ITIL e ISO per l’Information Technology ......................................................................................................................... 83 ITIL® FOUNDATION CON BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE ......................................................................................... 85 ITIL® FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE ......................................................................................................................................... 86 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE STRATEGY .................................................................................................................... 87 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE DESIGN ......................................................................................................................... 88 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE TRANSITION ................................................................................................................ 89 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OPERATION ................................................................................................................. 90 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT ...................................................................................... 91 ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS ..................................................................................... 92 ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - PLANNING PROTECTION & OPTIMIZATION .......................................................................... 93 ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - RELEASE CONTROL VALIDATION ............................................................................................ 94 ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - SERVICE OFFERING & AGREEMENTS ..................................................................................... 95 ITIL® MANAGING ACROSS LIFECYCLE ..................................................................................................................................................................... 96 ISO/IEC 20000 FOUNDATION COMPLETO DI BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE ....................................................... 97 ISO/IEC 20000 FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE ......................................................................................................................... 98

REFERENZE ........................................................................................................................................... 99

Catalogo Corsi - 5

La formazione di Eureka Service

Lo scenario

Le crescenti esigenze di flessibilità e di integrazione del mercato spingono le aziende a un continuo

miglioramento della qualità dei processi aziendali e alla ricerca di professionalità più moderne nelle

attività gestionali e direzionali. In particolare, nelle aziende che lavorano per progetti o commesse, la

necessità di ottimizzare le tre variabili tempi, costi e qualità e la complessità insita nell’integrazione di

risorse con ruoli e competenze differenziate accrescono le necessità di dotarsi di sistemi di Project

Management intesi come insiemi di persone, metodologie e strumenti orientati al raggiungimento degli

obiettivi di progetto.

Sempre maggiore è inoltre l’esigenza di attivare una visione aziendale integrata di Project Management

e questo ha portato ad affrontare tematiche legate alla gestione di Programmi complessi (Program

Management) e alla gestione dei Portfolio di progetti aziendali o divisionali (Portfolio Management).

Mentre il Program Management permette di ampliare le potenzialità di ottenimento di benefici tramite

una gestione integrata di più progetti correlati, il Portfolio Management è orientato alla individuazione,

definizione e selezione delle iniziative che agevolino l’organizzazione a raggiungere obiettivi strategici.

Oggi quindi è sempre più necessario operare nell’ambito del Project, Program e Portfolio

Management: in un acronimo che li riunisce, si parla di P3M e di sistemi di P3M.

Catalogo Corsi - 6

L’offerta formativa

Le attività di formazione sul P3M proposte da Eureka Service hanno l’obiettivo di creare o rafforzare

nelle persone e nelle aziende le basi tecniche e culturali necessarie per favorire l’implementazione di

efficaci sistemi integrati di Project, Program e Portfolio Management (P3M), intesi come l’insieme

delle competenze, dei processi e degli strumenti utili per una gestione aziendale per progetti.

L’offerta formativa proposta da Eureka Service nell’ambito del P3M si basa su metodologie e tecniche

scaturite dagli standard internazionali, sull’esperienza maturata nei molti anni a contatto con le

aziende e sul continuo aggiornamento dei docenti.

Eureka Service propone corsi e percorsi formativi che si rivolgono agli attori coinvolti nei processi

aziendali di pianificazione e controllo, con modalità e contenuti differenti a seconda delle effettive

esigenze aziendali e personali.

Viene quindi proposto un approccio innovativo e integrato del P3M che si proietta verso una cultura

dell’eccellenza, coniugando gli aspetti tecnico-metodologici, strategico-organizzativi e relazionali-

comportamentali.

I numeri della formazione Eureka Service

La formazione Eureka Service nel P3M - Project, Program e Portfolio Management ha riscosso un

crescente riscontro e apprezzamento da parte delle aziende clienti.

Il successo della formazione Eureka Service negli anni è dimostrata dal crescente numero di edizioni

erogate e dall’esplosione delle partecipazioni (vedi grafico seguente).

Catalogo Corsi - 7

Negli ultimi anni è stato nettissimo l’incremento dei corsi di formazione orientati alle certificazioni del

PMI, fino ad arrivare al risultato del 2014 che vede ben 35 corsi per la preparazione delle certificazioni

PMP®, CAPM®, PMI-RMP® e PMI-ACP®.

Altra nota di rilievo è l’aumento dei corsi specialistici a riprova del salto di qualità dell’impresa italiana

nel Project Management e del progressivo interesse dei professionisti (Project Manager, Program

Manager, Risk Manager, Planner, …) verso tematiche più approfondite e contestualizzate.

La seguente pie-chart mostra la distribuzione percentuale dei corsi Eureka Service sul P3M nel 2014.

Catalogo Corsi - 8

L’accreditamento REP® di Eureka Service

Eureka Service è accreditata Global R.E.P.® - Registered Education Provider dal Project Management

Institute (PMI).

®

La certificazione Global REP, ottenuta da Eureka Service nel 2002 e rinnovata di anno in anno, attesta

la qualifica di ente erogatore di formazione specializzata nel Project Management, riconosciuto per la

qualità dei corsi proposti e per la loro aderenza alle linee guida degli standard internazionali del Project

Management Institute, la più importante organizzazione sul Project Management a livello mondiale.

I corsi Eureka Service sono presenti e univocamente identificabili a livello mondiale nella sezione

Professional Development & Careers/PMI Registered Education Provider Program del sito del PMI

(www.pmi.org) e consentono di maturare i seguenti crediti didattici:

PDU - Professional Development Unit, per il mantenimento delle credenziali del PMI

Contact Hours, ore di formazione nel Project Management necessarie per l’ammissione agli

esami di certificazione del PMI

http://www.gruppoeureka.it/

Catalogo Corsi - 9

Gli standard e le certificazioni del PMI

La principale pubblicazione del PMI è il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge,

guida di riferimento e standard de-facto internazionale per la disciplina del Project Management,

nonché base su cui impostare la preparazione per sostenere l’esame di certificazione Project

Management Professional (PMP) e Certified Associate in Project Management (CAPM).

Nel tempo il PMI ha pubblicato altri standard:

The Standard for Program Management, per la certificazione Program Management

Professional (PgMP®)

The Standard for Portfolio Management, per la certificazione Portfolio Management

Professional (PfMP®)

Practice Standard for Project Risk Management, per la certificazione Risk Management

Professional (PMI-RMP®)

Practice Standard for Scheduling, per la certificazione Scheduling Professional (PMI-SP®)

Una nuova certificazione di successo è la Agile Certified Practitioner (PMI-ACP®) per i coordinatori dei

progetti in cui vengono utilizzati i moderni approcci dell’Agile Project Management.

Tra le pubblicazioni più recenti si annovera la Business Analysis for Practitioner - A Practice Guide,

testo base per la nuova certificazione Professional in Business Analysis (PMI-PBA®), orientata all’analisi

dei requisiti degli stakeholder e al raggiungimento degli obiettivi di progetto e del business aziendale.

Tutta la proposta formativa Eureka Service è allineata agli standard del PMI.

Partnership

Eureka Service annovera alcune importanti partnership con importanti vendor di applicativi di Project,

Program e Portfolio Management:

Silver Microsoft Project e Portfolio Management Partner. I docenti dei corsi sui prodotti della

famiglia Microsoft Project sono certificati MCP (Microsoft Certified Professional)

Gold Partner Oracle per Primavera. I docenti dei corsi sui prodotti Oracle Primavera sono

Primavera P6 EPPM Certified Implementation Specialist

Partner CA per Clarity

Catalogo Corsi - 10

Il corpo docente

Il corpo docente è costituito da professionisti nel P3M che hanno maturato negli anni una significativa

esperienza come Project Manager e come consulenti a supporto di Project Management Office

aziendali nell’analisi, progettazione e realizzazione di sistemi di Project Management.

Tutti i docenti Eureka Service vantano la certificazione Project Management Professional (PMP) che

richiede il loro costante aggiornamento sulla disciplina.

Alcuni docenti sono inoltre certificati PMI-RMP, PMI-ACP, Prince2Foundation e Practitioner e ITIL

(Information Technology Infrastructure Library).

Approccio e metodologia didattica

L’approccio didattico delle attività formative è caratterizzato da un mix di formazione teorica e pratica

con frequenti riferimenti e richiami a case-study, best practice ed esercitazioni individuali e di gruppo.

Nell’ottica di un’internazionalizzazione della proposizione formativa, alcuni dei corsi principali sono

erogati anche in lingua inglese.

Eureka Service è in grado di fornire l’intervento didattico attraverso diverse modalità calate sulle

esigenze del cliente:

la formazione in presenza, ovvero frontale in aula tradizionale, che privilegia la partecipazione,

il coinvolgimento attivo dei partecipanti e la condivisione delle esperienze con esercitazioni,

discussioni e simulazioni

la formazione in autoapprendimento (Self-Learning) che stimola il partecipante a fruire del

contenuto informativo tramite l’utilizzo di materiali elettronici e via web, permettendo quindi

di apprendere in modo del tutto autonomo, secondo i propri ritmi, e verificando il livello

d’apprendimento raggiunto. La modalità prevede il supporto di un tutor

la formazione integrata (Blended) che si basa sulla combinazione efficace di formazione in

presenza e in autoapprendimento

Catalogo Corsi - 11

Test finali e Attestati di Competenza

I corsi di Eureka Service propongono un test di valutazione finale per verificare il livello di preparazione

raggiunto dal partecipante.

Alla conclusione dei percorsi per la preparazione alle certificazioni PMI sono somministrate delle vere

e proprie simulazioni d’esame.

I test e le simulazioni d’esame sono eseguiti tramite il servizio web P3MSelftest (© Eureka Service).

Eureka Service rilascia attestati di competenza PMU - Project Management University al superamento

dei test finali per i seguenti corsi:

Corso Attestato Attesta …

PM-FULL PMU-Foundation la conoscenza base della metodologia del Project Management

PM-TME PMU-Foundation

PM-SW PMU-SW Foundation la conoscenza base della metodologia del Project Management per progetti software e dell’IT

PM-AG PMU-Agile la competenza di base per la gestione dei progetti secondo l’Agile Project Management

PRM-FULL PMU-Risk la conoscenza di base sul Project Risk Management

PM-RM PMU-Risk

P3M-PGM PMU-PGM la conoscenza di base sul Program Management

P3M-PFM PMU-PFM la conoscenza di base sul Portfolio Management

P3M-FULL PMU-P3M la conoscenza di base sul Project, Program e Portfolio Management e sulle funzioni del PMO (Project Management Office)

PM-TCM PMU-Time&Cost la conoscenza base degli strumenti per la gestione dei tempi e dei costi di progetto

PM-SHM PMU-Stakeholder la conoscenza base per la gestione degli stakeholder di progetto

PM-CHM PMU-Change la conoscenza base per il Change Management aziendale e di progetto

Affiancamento post formazione

I corsi PM-FULL (Project Management Completo), PM-TME (PM Tecnico Metodologico), MOP-BASE

(Microsoft Project), P6-PROF (Primavera P6 Professional), se erogati in modalità Public, permettono al

partecipante di usufruire di un massimo di tre giornate di affiancamento post corso da parte del docente

o figura equivalente a prezzi particolarmente vantaggiosi.

Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti.

Catalogo Corsi - 12

Modalità di erogazione dei corsi

Per le attività di formazione Eureka Service prevede due modalità di erogazione:

Corsi Public: interaziendali, a calendario ed erogati a date fisse a Roma e Milano

Corsi In House: per singola azienda, organizzati ad-hoc e progettati nei contenuti, nel

programma e nella logistica rispettando le esigenze dell’azienda fruitrice previa analisi

congiunta

Le caratteristiche delle due modalità di erogazione delle attività formative sono descritte di seguito.

Catalogo Corsi - 13

Corsi PUBLIC

I corsi Public sono interaziendali, ovvero aperti a partecipanti provenienti da realtà diverse.

I corsi Public, anche detti a calendario, seguono un programma standard e sono erogati in date

prefissate a Roma e Milano presso sedi Eureka Service o sedi esterne.

I corsi proposti a calendario sono tipicamente i più richiesti dal mercato:

PM-TME - Project Management Tecnico-Metodologico (3 giorni)

PM-FULL - Professione Project Manager (5 giorni)

P3M-FULL - Project, Program e Portfolio Management: una visione strategica per lo sviluppo

d’impresa (7 giorni)

PMP-BASIC - Preparazione alla Certificazione PMP (5 giorni)

PMP - Preparazione alla Certificazione PMP e Simulazione d'esame (6 giorni)

PMP-FULL - Percorso completo di preparazione alla certificazione PMP con Laboratorio e

Simulazione d’esame (9 giorni)

CAPM - Preparazione alla certificazione CAPM e Simulazione d’esame (5 giorni)

PM-RM - Project Risk Management (3 giorni)

RMP - Preparazione alla certificazione Risk Management Professional (PMI-RMP) e Simulazione

d’esame (5 giorni)

PM-AG - Agile Project Management (2 giorni)

PMI-ACP - Preparazione alla certificazione Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) e Simulazione

d'esame (4 giorni)

MOP-Base - Microsoft Project (3 giorni)

P6-PROF - Oracle Primavera P6 Professional (3 giorni)

Le regole, la programmazione e le tariffe dei corsi Public possono essere

visionate nella pagina Calendario Corsi del sito www.gruppoeureka.it

richieste direttamente dalla pagina Contattaci del sito gruppoeureka.it o contattando la

responsabile della formazione D.ssa Stefania Martinati (tel. 06 41294141 - 06 41405506)

I corsi Public possono essere acquistati sullo shop online del sito www.gruppoeureka.it usufruendo di

sconti particolari.



Catalogo Corsi - 14

Corsi IN HOUSE

Le attività formative IN HOUSE sono progettate, organizzate ed erogate per singola azienda.

La formazione erogata in questa modalità è calata sulle specifiche esigenze dell’azienda, previa

personalizzazione eseguita da Eureka Service con i referenti interni.

La progettazione personalizzata può variare dalle impostazioni standard proposte in catalogo per:

durata del corso

contenuti informativi specifici

esempi ed esercitazioni su progetti tipici aziendali

documentazione

assessment per valutare il livello di conoscenza dei singoli partecipanti o candidati partecipanti

formazione di classi per gruppi omogenei di discenti sulla base dei risultati dell’assessment

servizi di tutoring a distanza

servizi di acquisizione di testi italiani ed esteri per la formazione

test d’uscita con analisi critica dei risultati e valutazione dell’apprendimento raggiunto

La progettazione personalizzata può inoltre prevedere servizi a corollario quali:

uso di aule tradizionali o informatizzate presso le sedi Eureka Service, presso la sede dell’azienda

cliente o presso strutture esterne (sale convegni, hotel, ecc...)

di supporto alla prenotazione alberghiera e di catering

In particolare per i corsi/percorsi orientati alla preparazione degli esami di certificazione del PMI

vengono proposti i seguenti servizi:

uso del sistema P3MSelftest (© Eureka Service) per l’esercitazione e simulazione via web degli

esami di certificazione PMP, CAPM, PMI-RMP e PMI-ACP

simulazioni d’esame singole o di gruppo

esercitazioni sui temi d’esame

supporto alla compilazione della domanda e all’iscrizione agli esami di certificazione del PMI

Regole e tariffe: ulteriori informazioni possono essere richieste

tramite la pagina Contattaci del sito www.gruppoeureka.it

contattando telefonicamente la responsabile della formazione D.ssa Stefania Martinati

(tel. 06 41294141 – 06 41405506)


Catalogo Corsi - 15

Catalogo dei corsi di formazione

I corsi di Eureka Service sul P3M sono suddivisi in cinque categorie in base alle caratteristiche dei

contenuti e agli obiettivi che si propongono:

PM Fondamenti: corsi che forniscono una preparazione di base sul Project, Program e Portfolio

Management

Certificazioni sul Project Management:

o Certificazioni PMI: corsi dedicati alla preparazione per sostenere gli esami di

certificazione del Project Management Institute (PMI)

o Certificazioni OCG: corsi per sostenere gli esami di certificazione Prince2 dell’Office of

Government Commerce inglese (OCG)

PM Specialistici: corsi che trattano le tecniche di P3M più moderne o che approfondiscono

tematiche di P3M orientate a particolari settori industriali e funzioni aziendali

PM Software: corsi rivolti all’utilizzo efficace degli applicativi software di Project, Program e

Portfolio Management più diffusi

ITIL: corsi dedicati ai processi di governo dei sistemi IT (ITIL)

Tutti i corsi presenti in catalogo possono essere erogati in modalità In-House.

I più richiesti sono offerti anche in modalità Public, in date definite secondo un calendario pubblicato

sul sito

www.gruppoeureka.it

Le schede tecniche dei singoli corsi sono proposti nei capitoli successivi, suddivisi per categoria.

I corsi multipli (riconoscibili dalla presenza del termine FULL nel codice) sono articolati su più

moduli/corsi, a loro volta proposti anche singolarmente.


Catalogo Corsi - 16

Corsi PM Fondamenti

I corsi della categoria PM Fondamenti forniscono una formazione di base sulle tematiche del P3M

trattando le conoscenze indispensabili per un corretto approccio alla gestione dei progetti, dei

programmi e dei portfoli.

Corsi per le Certificazioni nel Project Management

Certificazioni PMI

I corsi della categoria Certificazioni PMI forniscono una formazione orientata alla conoscenza delle

tematiche necessarie per sostenere gli esami per le credenziali del PMI, in particolare per:

Project Management Professional (PMP) per i Project Manager

Certified Associate in Project Management (CAPM) per l’assistente al Project Manager, per i

membri del PMO aziendale e per tutti coloro che operano in ambito progetti

Risk Management Professional (PMI-RMP) per i Risk Manager e tutti coloro che operano in

progetti altamente rischiosi)

Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) per le figure impegnate nello sviluppo di progetti “agili”

Aderendo alle specifiche del PMI, per questa categoria di corsi Eureka Service impiega unicamente

docenti certificati PMP.

Certificazioni Prince2 di OGC

I corsi della categoria Certificazioni OGC forniscono la preparazione necessaria per sostenere gli esami

per le credenziali emanate dall’Office of Government Commerce inglese:

PRINCE2 Foundation® per i Project Manager

PRINCE2 Practitioner® per i Project Manager in possesso della certificazione Foundation

Aderendo alle specifiche OGC per questa categoria di corsi Eureka Service impiega unicamente docenti

accreditati APMG.

Corsi PM Specialistici

I corsi della categoria PM Specialistici forniscono una formazione avanzata e approfondita delle

tematiche più importanti e moderne del P3M e esaminano particolari aree di business.

Oltre agli approfondimenti su Project Time, Cost e Risk Management, sono presenti corsi sulla gestione

degli Stakeholder di progetto, sulle tecniche Agili di Project Management in generale e sulla

metodologia Scrum in particolare, sull’approccio al PCM - Project Cycle Management promosso dalla

Catalogo Corsi - 17

Comunità Europea, sulle tecniche di Project Management applicate ai progetti software, e sui progetti

della divisione risorse umane aziendale.

Corsi PM Software

I corsi della categoria PM Software forniscono una formazione rivolta all’efficace utilizzo di applicativi

orientati al P3M - Project, Program e Portfolio Management.

Vengono proposti corsi su applicativi software dedicati:

alla gestione del singolo progetto (Microsoft Project e Oracle Primavera P6 Professional)

alla gestione di progetti multipli e di portfoli su piattaforma enterprise (Microsoft Project Server

e Primavera P6 EPPM)

alla gestione e all’analisi dei rischi di progetto (Oracle Primavera Risk Analysis)

Corsi ITIL e ISO per l’IT

I corsi di questa categoria forniscono una formazione rivolta all’efficace governo dei servizi

dell’Information Technology.

Vengono proposti corsi sulle good practice ITIL che si sono imposte come linee guida dei servizi IT a

livello internazionale. I corsi comprendono il test d’esame per ottenere le rispettive certificazioni.

La categoria comprende anche corsi sullo standard ISO/IEC 20000: il primo standard internazionale per

la Gestione dei Servizi Informatici.

Catalogo Corsi - 18

I percorsi formativi

I percorsi formativi sul P3M proposti da Eureka Service sono orientati ai singoli e alle aziende sulla base

di un’analisi delle esigenze svolta in sede di progettazione da esperti Eureka Service.

Percorsi verso le certificazioni e gli attestati di competenza

I percorsi formativi composti da corsi standard e orientati all’ottenimento di attestati di competenza

PMUniversity rilasciati da Eureka Service e alle certificazioni rilasciate dal PMI e OGC vengono illustrati

nella figura seguente. Per le caratteristiche dei singoli corsi si rimanda alle schede relative.

Catalogo Corsi - 19

Percorsi per figure professionali

I percorsi formativi per le diverse figure professionali nel P3M e personalizzabili su esigenze aziendali

sono costituiti da corsi intervallati da workshop; se necessario, i partecipanti possono avvalersi di un

tutor che, a distanza e in modo proattivo, li assiste nel processo di apprendimento.

Vengono di seguito consigliati alcuni percorsi formativi orientati alle diverse figure professionali:

Project Manager

Project Planner

Team Leader

Agile Specialist

Project Management Officer

Risk Manager

Program Manager

Per i dettagli sui contenuti e le caratteristiche dei singoli corsi si rimanda alle schede relative.

Percorso formativo per Project Manager

Il percorso è orientato ai Project Manager, responsabili, coordinatori e leader del team di progetto.

Corso Titolo Durata (gg)

PM-SOR Project Management Strategico Organizzativo 1

PM-TME Project Management Tecnico Metodologico 3

PM-LEAD Soft skills per una Leadership efficace 3

PM-SHM Stakeholder Management 3

PM-RM Project Risk Management 2

WS-PRM Workshop sul Project Risk Management 3

PM-TCM Project Time&Cost Management 3

MOP-BASE/P6-PROF/ P6-EPPM Microsoft Project oppure Oracle Primavera P6 Professional oppure Primavera P6 EPPM 3

PMP Preparazione alla certificazione PMP® e Simulazione d’esame 6

PMP-WS Workshop sul PMBOK® Guide per l’esame PMP® 3

Esame Esame finale valutativo 1

Durata complessiva 31

Percorso formativo per Project Planner

Il percorso è orientato a Project Planner, coadiutori e assistenti del Project Manager nelle attività di

gestione del progetto, con riferimento all’aspetto di pianificazione e controllo dei tempi di progetto


PM-TME Project Management Tecnico-Metodologico 3

PM-TCM Project Time&Cost Management 3

MOP-BASE/P6-PROF/P6-EPPM Microsoft Project oppure Oracle Primavera P6 Professional oppure Oracle Primavera P6 EPPM 3

WS-MOP La gestione completa di un progetto con Microsoft Office Project: workshop applicativo 3



Catalogo Corsi - 20

Percorso formativo per Team Leader

Il percorso è orientato ai Team Leader, responsabili di squadre di risorse operative artefici delle

deliverable di progetto.


PM-RC Project Management Relazionale-Comportamentale 1


PM-LEAD Soft skills per una Leadership efficace 3

MOP-BASE/P6-PROF/ P6-EPPM Microsoft Project oppure Oracle rimavera P6 Professional oppure Oracle Primavera P6 EPPM 3

CAPM Preparazione alla certificazione CAPM® 5



Percorso formativo per Agile Specialist

Il seguente percorso è orientato ad Agile Specialist, o a Project Manager, Product Owner, Tecnici,

Responsabili di Funzione, o comunque a tutti coloro che hanno il compito di gestire, coordinare o

partecipare a progetti Software.


PM-SW Project e Risk Management nei Progetti Software 5

PM-AG Agile Project Management 2

PM-SMP Scrum Master Professional 2

PMI-ACP Preparazione alla certificazione PMI-ACP® e Simulazione d’esame 4



Percorso formativo per Project Management Officer

Il seguente percorso è orientato al responsabile e ai membri del PMO - Project Management Office

aziendale/dipartimentale, chiamati a supportare il Top Management nella gestione del Portfolio e i

Project/Program Manager nell’espletamento dei progetti/programmi, e a definire e gestire il Sistema

di Project Management aziendale in tutti i suoi aspetti metodologici, tecnici, informatici e didattici.


P3M-PGM Program Management nella visione strategica aziendale 2

P3M-PFM Portfolio Management nella visione strategica aziendale 3

P3M-PMO Il Project Management Office per la governance dei progetti aziendali 2




WS-PMO Workshop: simulazione di un PMO con Microsoft Enterprise Project Management 2

PMP Preparazione alla certificazione PMP® e simulazione d’esame 6




Catalogo Corsi - 21

Percorso formativo per Risk Manager

Il seguente percorso è orientato ai Risk Manager e a tutti i Project Manager impegnati in progetti

particolarmente rischiosi.


P3M-PM Project, Program e Portfolio Management nella visione strategica aziendale 1


PM-LEAD Project Leadership 3



OPRA Oracle Primavera Risk Analysis 3

WS-PRM Workshop sul Project Risk Management 2

RMP Preparazione all’esame di certificazione PMI-RMP® 5



Percorso formativo per Program Manager

Il seguente percorso è orientato ai Program Manager, responsabili di programma (visto come insieme

di progetti correlati) e coordinatori del Project Manager dei progetti costituenti.


PM-SOR Project Management Strategico Organizzativo 1

P3M-PGM Program Management nella visione strategica aziendale 2

PM-LEAD Project Leadership 3




WS-PMO Workshop: simulazione di un PMO con Microsoft Enterprise Project Management 2

PMP Preparazione alla certificazione PMP® e simulazione d’esame 6




Catalogo Corsi - 22

P3MSelftest

P3MSelftest® è il servizio web proposto da Eureka Service per le esercitazioni e le simulazioni degli

esami di certificazione del PMI, per l'ottenimento degli attestati PMUniversity, per i training test

durante i corsi di formazione e per gli assessment sulle competenze individuali in ambito P3M - Project,

Program e Portfolio Management.

Il prodotto, oggi nella versione 5.0, negli anni ha accompagnato oltre 1.000 persone nella preparazione

agli esami per l'ottenimento delle certificazioni PMP e CAPM del PMI e oggi offre gli stessi servizi anche

per le certificazioni PMI-RMP (per il Risk Management) e PMI-ACP (per le metodologie agili di Project

Management).

Certificazioni PMI

P3MSelftest è in continua evoluzione nel numero e nella qualità delle domande messe a disposizione.

Nei moduli orientati alle certificazioni del PMI propone alcune preziose funzionalità:

ogni domanda è corredata una finestra di commenti che spiega la risposta corretta e fornisce i

giusti riferimenti al PMBOK® Guide e ad altri testi consigliati

domande in italiano e in inglese

disponibilità di più simulazioni d’esame con diverso livello di difficoltà

storicizzazione delle simulazioni d’esame eseguite con proposizione di interessanti dati statistici

sull’evoluzione della preparazione

esercitazioni mirate su particolari argomenti e con diversi livelli di difficoltà secondo le esigenze

dell’utente

esercitazioni di dizionario e sugli acronimi, vero-falso, “flashcard” per accelerare la prontezza di

risposta

Assessment Competenze

I moduli Assessment Competenze sono riservati a coloro che intendono valutare le proprie conoscenze

in varie tematiche al fine di individuare il percorso di certificazione più idoneo. Sono disponibili

assessment di valutazione di conoscenza del PMBOK® Guide, sulla conoscenza di base di Project Risk

Management e di conoscenza di base dello standard ITIL per l’IT Service Management.

Catalogo Corsi - 23

Attestati PMU - Project Management University

Tramite il superamento di test sulle specifiche competenze l'utente potrà acquisire gli attestati di

competenza PMU - Project Management University per potenziare il proprio curriculum vitae.

I moduli ed i relativi attestati disponibili sono:

PMU-Foundation - Competenza base di Project Management

PMU-Agile - Competenza base per gli approcci Agili del Project Management

PMU-Risk - Competenza base di Risk Management

PMU-PGM - Competenza base di Program Management

PMU-PFM - Competenza base di Portfolio Management

PMU-P3M - Competenza base di Project, Program e Portfolio Management

Training Test

I moduli Training Test sono messi a disposizione dei partecipanti ai corsi per la preparazione agli esami

di certificazione PMP e CAPM del PMI.

Sono test che vengono attivati a valle di ciascuna lezione e riguardano gli argomenti del PMBOK® Guide

che di volta in volta vengono trattati. Ogni set di domande d'accompagno contiene set in italiano e in

inglese con domande differenti tra le due lingue.

Tutti i servizi di P3MSelftest possono essere acquistati anche tramite lo shop online del sito.

E’ prevista l’attivazione di contratti quadro aziendali per l’utilizzo di P3MSelftest: per informazioni

usare la pagina Contattaci del sito www.gruppoeureka.it o contattare telefonicamente la responsabile

della formazione D.ssa Stefania Martinati (tel. 06 41294141 - 06 41405506).

www.gruppoeureka.it



Catalogo Corsi - 24

PDUStudy&Test

PDUStudy&Test (© Eureka Service) è il servizio web messo a disposizione da Eureka Service ai titolari

di certificazioni PMI per ampliare la conoscenza di Project Management e ottenere PDU per il

mantenimento delle certificazioni in modo piacevole, veloce e conveniente.

PDUStudy&Test è un vero e proprio metodo in self-learning che consente il continuous improvement

con notevole risparmio economico e di tempo. Con lo studio di monografie su tematiche di Project,

Program e Portfolio Management e l’esecuzione di un breve test, il servizio permette al certificato di

aggiornare il portfolio CCR con nuove PDU.

Le PDU ottenute sono valide per il mantenimento di una o più certificazioni PMI a seconda

dell'argomento. Il processo per ottenere le PDU è semplice e richiede un impegno temporale ed

economico contenuto. Questi i passi richiesti:

consultare nella pagina PDUStudy&Test del sito gruppoeureka.it, la collezione di monografie

proposte e dedicate a una varietà di argomenti di grande attualità nel Project Management

acquistare la monografia dallo shop online di Eureka Service e ottenere l'accesso per entrare nel

modulo PDUStudy&Test della piattaforma P3MSelftest

scaricare la monografia per studiarla

sostenere il test (15-20 domande) entro i tre mesi successivi

superato il test (almeno il 70% di risposte corrette), viene immediatamente rilasciato il

certificato con assegnazione delle PDU

registrare le PDU acquisite nel CCR personale nel sito del PMI

PDUStudy&Test rimane attivo per tre mesi dall’acquisto della monografia e il test può essere ripetuto

fino al suo superamento, è interamente in italiano e si avvale della piattaforma P3MSelftest, il servizio

web di Eureka Service che ha già accompagnato molti professionisti all’acquisizione delle certificazioni

del PMI.

I servizi PDUStudy&Test possono essere acquistati nello shop online del sito www.gruppoeureka.it.

E’ prevista l’attivazione di contratti quadro aziendali per l’utilizzo di PDUStudy&Test: per informazioni

usare la pagina Contattaci del sito o contattare la responsabile della formazione D.ssa Stefania Martinati

(tel. 06 41294141 – 06 41405506).

Catalogo Corsi - 25

Schede di dettaglio dei corsi

Di seguito sono elencate le schede di dettaglio dei corsi di formazione proposti Eureka Service.

Per ciascun corso sono indicati:

titolo

sottotitolo

categoria

codice corso

PDU (Professional Development Unit) crediti formativi assegnati al completamento del corso

necessari per sostenere gli esami per le certificazioni del PMI e per il loro mantenimento

descrizione

a chi si rivolge

prerequisiti

durata

argomenti

metodologie didattiche

obiettivi

verifiche iniziali e durante il corso (se previste)

test finale (se previsto)

attestati/certificazioni (previsti)

materiale didattico

Le schede sono raccolte per le seguenti categorie:

Corsi PM Fondamenti

Corsi per le certificazioni nel Project Management (PMI e OGC)

Corsi PM Specialistici

Corsi PM Software

Corsi ITIL e ISO per l’Information Technology

Catalogo Corsi - 26

SCHEDE DEI CORSI

Legenda dei simboli usati nelle schede

Corso erogabile 'ad hoc' per azienda

Corso a calendario

Corso in aula tradizionale

Corso in aula e in autoapprendimento

Corso in autoapprendimento

Corso sul Project, Program e Portfolio Management

Corso sul Project Management

Corso IT Service Management

Corso erogabile anche in lingua inglese

Catalogo Corsi - 28

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PM Fondamenti

Codice Descrizione

PM-FULL PROFESSIONE PROJECT MANAGER

PM-TME PROJECT MANAGEMENT TECNICO-METODOLOGICO

PM-RC PROJECT MANAGEMENT RELAZIONALE E COMPORTAMENTALE

PM-SOR PROJECT MANAGEMENT STRATEGICO-ORGANIZZATIVO

PM-APF AFFIANCAMENTO POST FORMAZIONE: IL DOCENTE A TUA DISPOSIZIONE!

P3M-PM PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT NELLA VISIONE STRATEGICA AZIENDALE

P3M-FULL PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT: UNA VISIONE STRATEGICA PER LO SVILUPPO D'IMPRESA

P3M-PFM PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT: LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA E LA GESTIONE DEL PORTFOLIO PROGETTI AZIENDALE

P3M-PGM PROGRAM MANAGEMENT: L'OTTIMIZZAZIONE DEI BENEFICI E DELLE RISORSE DI UN PROGRAMMA DI PROGETTI CORRELATI

P3M-PMO IL PROJECT MANAGEMENT OFFICE PER LA GOVERNANCE DEI PROGETTI AZIENDALI

PM-LEAD SOFT SKILLS PER UNA LEADERSHIP EFFICACE

WS-PP WORKSHOP: COME PREPARARE UN PIANO DI PROGETTO

I corsi con codice FULL sono articolati su più moduli/corsi frequentabili anche singolarmente

Catalogo Corsi - 30

Catalogo Corsi - 31

PROFESSIONE PROJECT MANAGER Excursus completo tecnico-metodologico e relazionale - comportamentale per la professione di Project Manager

Codice: PM-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 35 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Corso con opzione APF - Affiancamento Post Formazione (vedi scheda PM-APF)

Le imprese nel rispondere alle sollecitazioni ambientali, tendono ad accentuare la flessibilità e ad innovare processi, strutture, prodotti e servizi. Ciò richiede di affrontare problemi complessi e di adottare soluzioni organizzative che non contrastino con le strutture esistenti. A questo ordine di problematiche dà il suo contributo il Project Management che fornisce un insieme integrato di tecniche e metodologie capaci di governare le variabili dei processi complessi. In tale contesto si colloca la figura del Project Manager come punto di riferimento durante tutte le fasi del progetto di tutte le variabili in gioco: tempi, costi, risorse e qualità. Nasce l'esigenza di usare strumenti metodologici sicuri ed affidabili che permettano di programmare le attività, di verificarne l'evoluzione, di eseguire stime a finire e di fungere da sistemi di supporto alle decisioni. Il controllo dei tempi ed dei costi e l'ottimizzazione dell'uso delle risorse rappresentano il requisito fondamentale del progetto per il raggiungimento degli obiettivi. Nel presente corso si trattano specificamente gli aspetti tecnico-metodologici, strategico-organizzativi, e relazionali-comportamentali del Project Management. Il corso, se erogato in modalità public, ha l'opzione APF - Affiancamento Post Formazione: il partecipante o la sua azienda possono chiedere di usufruire di un massimo di tre giorni di affiancamento post corso da parte del docente o di figura equivalente a prezzi scontatissimi. Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro, Coordinatori di progetto, Planner, Assistenti al Project Manager, membri del PMO - Project Management Office. Liberi professionisti che operano nel Project Management

PRE-REQUISITI Nessuno

DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Sezione Tecnico-Metodologica (3 gg.): - La gestione del progetto: scopi, condizioni, funzioni e caratteristiche - Il ciclo di vita del progetto (project life cycle) - La fase di avvio del progetto: individuazione degli obiettivi, ufficializzazione del progetto; analisi degli stakeholder - La fase di pianificazione del progetto - Le articolazioni del progetto (WBS, OBS, RAM) - Le stime dei tempi, tecniche reticolari e il metodo del cammino critico (CPM) per la programmazione temporale - La programmazione delle risorse; analisi dei carichi, il livellamento delle risorse e l'ottimizzazione del piano dei lavori - La pianificazione dei costi (budgeting) e la previsione del flusso di cassa di progetto (cash-flow) - Il piano della comunicazione e il piano di qualità di progetto - La fase di esecuzione del progetto - Direzione del lavoro, preparazione e gestione del team di progetto - Assicurazione e controllo della qualità del progetto - Distribuzione delle informazioni e gestione delle aspettative degli stakeholder - La fase di monitoraggio e controllo del progetto - La rilevazione degli avanzamenti, la consuntivazione e l'analisi degli scostamenti economico-temporali - La tecnica dell'Earned Value per l’analisi delle performance di progetto e le previsioni a finire economico-temporali - La gestione delle modifiche - La fase di chiusura del progetto: accettazione, lessons learned e documenti di chiusura - Cenni su Integration Management, Risk Management e Procurement Management Sezione Relazionale e Comportamentale (1 g.): - Le funzioni di management secondo il PMBOK® Guide - Leadership, teorie motivazionali e Team Building; la gestione dei conflitti e la gestione dei meeting Sezione Strategico-Organizzativa (1 g.): - Introduzione: il progetto, il Project, Program e Portfolio Management e il Sistema Project Management - Introduzione al PMI - Project Management Institute, lo standard del PMBOK® Guide e le certificazioni del PMI® - Il Project Management e le strutture organizzative: funzionale, a matrice (debole, bilanciata e forte) e per progetti - Gli stakeholder di progetto e del sistema di Project Management aziendale - La pianificazione strategica aziendale: obiettivi, processi, tecniche e modelli; la selezione strategica dei progetti

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale con esercitazioni

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Applicare strategie, approcci organizzativi, e approcci comportamentali per migliorare la gestione del progetto. - Supportare il progetto con un approccio efficace e riconosciuto a livello internazionale

TEST FINALE Test con domande a risposta multipla

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Foundation a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - P3MSelftest (©Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

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Catalogo Corsi - 32

PROJECT MANAGEMENT TECNICO-METODOLOGICO Strumenti e tecniche per gestire i progetti in modo efficace seguendo gli standard internazionali

Codice: PM-TME PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4


La figura del Project Manager sta acquisendo un valore sempre più ingegneristico-manageriale, risultando il vero punto di riferimento durante tutte le fasi del progetto, dalla concezione alla pianificazione, dall'avanzamento alla chiusura. Durante tutto il ciclo di vita il Project Manager deve essere pronto ad affrontare le situazioni critiche e tenere sotto controllo il progetto su tutte le variabili in gioco: tempi, costi, risorse e qualità. Da questo nasce l'esigenza di usare strumenti metodologici sicuri ed affidabili che permettano di programmare le attività, di verificarne l'evoluzione, di eseguire stime a finire e di fungere da sistemi di supporto alle decisioni. Il controllo dei tempi, l'ottimizzazione dell'uso delle risorse e il contenimento dei costi rappresentano il requisito fondamentale del progetto per il raggiungimento degli obiettivi. Il corso, valido per tutte le realtà di lavoro che operano per obiettivi in un contesto di progetto, dà le conoscenze di base per un approccio tecnico-gestionale in accordo con gli standard internazionali del PMI - Project Management Institute. Il corso è erogabile anche in lingua inglese. Il corso, se erogato in modalità public, ha l'opzione APF - Affiancamento Post Formazione: il partecipante o la sua azienda possono chiedere di usufruire di un massimo di tre giorni di affiancamento post corso da parte del docente o di figura equivalente a prezzi scontatissimi. Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro, Coordinatori di progetto, Planner, Assistenti al Project Manager, membri del PMO - Project Management Office, Liberi professionisti e consulenti nell'area del P.M.


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione al PMI - Project Management Institute Introduzione al Project Management - Definizioni di progetto e di Project Management; obiettivi e benefici del Project Management - Gli attori del progetto: il Project Manager, il PMO (Project Management Office) e gli altri stakeholder Il ciclo tecnico e il ciclo di vita gestionale del progetto I processi di Project Management: lo standard del PMI®, aree di conoscenza, gruppi di processo e processi La fase di avvio del progetto: il Project Charter e l’identificazione degli stakeholder La fase di pianificazione del progetto - I passi della pianificazione e il Project Management Plan - WBS - Work Breakdown Structure, OBS - Organizational Breakdown Structure eRAM - Responsibility Assignment Matrix - Le attività e il reticolo di progetto, la stima delle durate e i calendari - Lo sviluppo della schedulazione di progetto: metodo CPM - Critical Path Method - La pianificazione delle risorse: risorse necessarie e disponibili, analisi dei carichi e livellamento delle risorse - La pianificazione dei costi (budgeting): curva di budget e pianificazione del flusso di cassa di progetto - La pianificazione della comunicazione di progetto e della qualità di progetto La fase di esecuzione del progetto - La direzione e gestione del progetto - L’assicurazione della qualità del progetto - La gestione, acquisizione e sviluppo del team di progetto - La distribuzione delle informazioni di progetto - La gestione delle aspettative degli stakeholder e la gestione delle criticità di progetto (Issue Management) La fase di monitoraggio e controllo del progetto - La rilevazione dell'avanzamento economico-temporale e delle performance di progetto: - Il metodo dell'Earned Value: scostamenti, indici e stime a finire - Le Change Request - La riunione e il documento di Stato Avanzamento Lavori (SAL) e l'emissione del piano aggiornato di progetto - Il controllo della qualità di progetti La fase di chiusura del progetto: passi per una chiusura efficace, esame critico finale e valutazione finale del progetto Cenni sul Risk Management, sul Procurement Management, sull’Integration Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Sono previste analisi di casi aziendali ed esercitazioni pratiche

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare approcci organizzativi per migliorare la gestione dei progetti - utilizzare le moderne tecniche e metodologie di Project Management per la gestione dell'intero ciclo di vita dei progetti


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Foundation a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - P3MSelftest (© Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

®

Catalogo Corsi - 33

PROJECT MANAGEMENT RELAZIONALE E COMPORTAMENTALE Excursus sintetico sulle competenze manageriali necessarie al Project Manager per una direzione efficace del gruppo di

progetto

Codice: PM-RC PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 7

Una buona gestione del progetto nasce dal livello relazionale costruito fra gli stakeholder che partecipano. Il Project Manager ha oggi un compito complesso: essere colui che facilita le relazioni nel team, risolve i conflitti, negozia continuamente, raggiunge il consenso, influenza l'organizzazione in cui opera, motiva e sviluppa il team. Un compito difficile e complesso che unisce tecnica a comportamento, metodologia a caratteristiche relazionali e comportamentali. Il corso propone un excursus iniziale sulle cosiddette soft skills necessarie a qualsiasi manager e in particolare al Project Manager per affrontare le insidie celate nel comportamento delle persone del proprio team e per ottimizzare il livello di partecipazione attraverso l'attivazione di un vero spirito di squadra.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro,Coordinatori di progetto, Team Leader, membri del PMO - Project Management Office, liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management. In genere a tutti coloro che hanno il compito di gestire persone nell'ambito di progetti semplici e complessi


DURATA 1 giorno

ARGOMENTI Introduzione - Definizioni,obiettivi e benefici del Project Management - Introduzione all'aspetto relazionale-comportamentale nella gestione del progetto Competenze e caratteristiche del Project Manager - La nuova figura del Project Manager: competenze tecniche e gestionali, caratteristiche personali e caratteristiche relazionali, le relazioni con gli stakeholder Leadership - I punti fondamentali della leadership: evoluzione e stadi evolutivi del team durante il progetto - Stili e approcci di leadership - Funzioni di management del Functional Manager e del Project Manager: il leader agevolatore Motivazione e teorie motivazionali - Introduzione alla motivazione: la motivazione del team di progetto, teorie motivazionali di contenuto e di processo - La teoria di Maslow, di Herzberg e la Expectancy Theory, le teorie X, Y e Z Il Team Building - Costruzione del team di progetto: comunicazione e dinamica del team - Autorità e potere del Project Manager - Autovalutazione modalità di esercizio del potere La gestione dei conflitti - Cause dei conflitti: la mancanza di una gestione per obiettivi (MBO) - Tipi di conflitto, gestione e riduzione dei conflitti: modalità di risoluzione dei conflitti La gestione dei meeting - Stili di gestione del meeting e cause di meeting inefficaci - Organizzazione e pianificazione del meeting - Partecipazione attiva e gestione delle persone ''difficili'' nel meeting - Esercizio sulla preparazione di un'agenda di meeting I processi relazionali-comportamentali secondo il PMBOK® Guide: - I processi per la gestione delle risorse umane: pianificazione e sviluppo del team - I processi per la gestione della comunicazione: il piano di comunicazione e la gestione degli stakeholder

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale con esercitazioni singole e di gruppo

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - migliorare la propria capacità di gestione di gruppi di lavoro - applicare le tecniche per motivare le persone del team - trovare le forme migliori per risolvere conflitti fra persone del team - riconoscere e saper gestire gli stakeholder di progetto

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI Attestato di partecipazione

MATERIALE DIDATTICO Slide del corso

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Catalogo Corsi - 34

PROJECT MANAGEMENT STRATEGICO-ORGANIZZATIVO L'organizzazione aziendale per progetti alla base di un Project Management efficace

Codice: PM-SOR PDU / Contact Hours: PMP®: 7

Le imprese nel rispondere alle sollecitazioni ambientali, tendono ad accentuare la flessibilità e ad innovare processi, strutture, prodotti e servizi. Ciò richiede di affrontare problemi complessi e di adottare soluzioni organizzative che non contrastino con le strutture esistenti. A questo ordine di problematiche dà il suo contributo il corso Project Management Strategico-Organizzativo che fornisce un insieme integrato di tecniche e metodologie capaci di governare le variabili dei processi aziendali in un'ottica di miglioramento continuo, facendo del Project Management lo strumento strategico per eccellenza. In tale contesto la gestione dei progetti è identificata come motore attivo delle attività strategiche che accompagna tutti i livelli dell'azienda dalla fase di impostazione degli obiettivi strategici, tipica del Top Management, alle fasi più tattiche della definizione e bilanciamento dei progetti aziendali (Portfolio Management), della realizzazione di prodotti e servizi (Project Management) e dell'ottenimento di benefici (Program Management). Il corso affronta anche le basi per l'analisi del livello di maturità dell'organizzazione nell'ambito del Project, Program e Portfolio Management.

A CHI SI RIVOLGE Top Manager, Responsabili di funzione, Program Manager, Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro, Coordinatori di progetto, Planner, Assistenti al Project Manager, membri del PMO - Project Management Office. Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del P.M.


DURATA 1 giorno

ARGOMENTI Definizioni base per un sistema di Project Management - Progetto e Project Management - Sistema di Project Management - Obiettivi e benefici del Project Management - Overview fasi e deliverable del Project Management Una visione strategica del Project Management - Definizione di Programma e Program Management e di Portfolio e Portfolio Management Strategia aziendale, pianificazione strategica e Project Management - Management by Projects - Progetti e strategia aziendale - Definizione ed attuazione della strategia aziendale Ruoli in un ambiente di Project Management - Stakeholder di progetto - Il Project Manager il Project Office (PO) e ill Project Management Office (PMO) - Il Team Member - Il Top Management - Il Functional Manager - Altri stakeholder: il Fornitore, il Cliente - Project Management e Strutture organizzative - Organizzazione Funzionale - Le organizzazioni a matrice: debole, bilanciata e forte - Organizzazione per progetti - Vizi e virtù dell'organizzazione a matrice forte - Centralità del ruolo della funzione di PM e del PMO - Centralità della figura del Project Manager Il Project Portfolio Management - Obiettivi, framework e modello di riferimento del Portfolio Management - I criteri di valore - Bilanciamento del Portfolio - Selezione nuovi progetti del Portfolio - Verifica e controllo delle performance del Portfolio Maturità organizzativa di Project Management - Definizioni - Modello OPM3® del PMI


OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: Introdurre in azienda i concetti di strategia di impresa utilizzando Tecniche e Strumenti di Project Management Definire il Ruolo dell'Organizzazione nell'implementazione dei Processi di Programmazione e Controllo evidenziando l'importanza del relativo Flusso di Comunicazione esistente fra i vari Stakeholder di Processo/Progetto



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Catalogo Corsi - 35

AFFIANCAMENTO POST FORMAZIONE: IL DOCENTE A TUA DISPOSIZIONE! Servizio di affiancamento post formazione sul Project Management

Codice: PM-APF PDU / Contact Hours: 0

Anche la migliore formazione in aula ha bisogno di pratica ed applicazione sul campo! Questo servizio di supporto consulenziale permette ai partecipanti dei corsi public (interaziendali, a calendario) tenuti da Eureka Service, di usufruire, a prezzi vantaggiosissimi, di un massimo di tre giornate di affiancamento post formazione da parte del docente (o figura equivalente). In questa maniera il singolo partecipante ai corsi public può sfruttare l'esperienza del docente per mettere in pratica ed applicare i metodi e gli strumenti di gestione progetti e programmi acquisiti durante il corso, tramite l'affiancamento diretto sul campo in un approccio stile 'training on the job'. Il costo è pari a € 250,00 a giornata. Eventuali spese di trasferta saranno addebitate a parte. Qualora le giornate di affiancamento venissero acquistate contestualmente all'acquisto del corso il prezzo si riduce a € 200,00/giorno.

A CHI SI RIVOLGE A Program Manager, Project Manager, Project Planner, Risk Manager, membri del PMO - Project Management Office che hanno partecipato ad uno dei seguenti corsi public erogati da Eureka Service:

PM-FULL - Project Management Base Completo

PM-TME - Project Management Tecnico Metodologico

MOP-BASE - Microsoft Project Base

P6-PROF - Primavera P6 Professional

PRE-REQUISITI Aver partecipato ad uno dei corsi di formazione public sul Project Management tenuti da Eureka Service (PM-FULL, PM-TME, MOP-BASE, P6-PROF).

DURATA Max 3 giorni

ARGOMENTI - Verifica sul campo delle competenze acquisite durante il corso - Analisi dei lavori sul Project Management già eseguiti dal partecipante - Verifica delle impostazioni di Project Management messe in atto - Correzione di documentazione di Project Management precedentemente realizzata - Consigli e suggerimenti orientati al miglioramento continuo

METODOLOGIE DIDATTICHE - Supporto applicativo su casi pratici - Impostazione di casi reali - Applicazione efficace degli strumenti metodologici di Project Management - Analisi e correzione di documentazione e di applicazioni pratiche sviluppate dal partecipante a valle della formazione

OBIETTIVI - Superare le difficoltà intrinseche del mettere in pratica la teoria di Project Management - Consolidare nel partecipante le metodologie di Project Management acquisite durante il corso teorico - Ottimizzare l'utilizzo di strumenti applicativi di Project Management seguendo gli approcci standard

MATERIALE DIDATTICO Materiale prodotto durante l’attività

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Catalogo Corsi - 36

PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT NELLA VISIONE STRATEGICA AZIENDALE

Project, Program e Portfolio Management: una gestione per progetti a 360 gradi in un approccio orientato alla strategia aziendale

Codice: P3M-PM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 7

La tradizionale visione del Project Management inteso come disciplina e metodi per ottimizzare la gestione del progetto, oggi non è più sufficiente, ma si parla sempre più di Enterprise Project Management e di P3M - Project, Program e Portfolio Management. Il governo del singolo progetto, tipicamente orientato al raggiungimento di obiettivi di ambito, tempi e qualità, deve essere inquadrato in un contesto più ampio, dove il focus nella gestione del ciclo di vita di progetto si allarga all'efficacia ed efficienza in termini di strategie aziendali. E' infatti l'azienda tutta che ha bisogno di un approccio gestionale completo per progetti, dove il singolo progetto rappresenta lo strumento per far sì che gli obiettivi strategici aziendali siano raggiunti. L'allargamento ad una gestione ottimizzata di Programmi (gruppi di progetto correlati che ottimizzano ilo raggiungimento dei benefici dei singoli progetti) e ad una gestione di Portfolio di progetti (visione integrata e bilanciata di presente e futuro dell'organizzazione, dei suoi obiettivi strategici e la seclta relativa dei progetti più efficaci per il loro raggiungimento), rappresentano un importantissimo must dell'azienda moderna.

A CHI SI RIVOLGE Al Top Management che intende avviare una gestione aziendale di Project Management. Ai Project e Program Manager impegnati nella mission aziendale. Ai responsabili di funzione impegnati nella vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management o della funzione Pianificazione e Controllo. Ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale o dell'ufficio di Project Management per progetti/programmi complessi (Project/Program Office).

PRE-REQUISITI Conoscenza base di Project Management Familiarità con le metodologie di gestione dei progetti

DURATA 1 giorno

ARGOMENTI Introduzione - Definizioni base - La visione integrata del P3M - Project, Program e Portfolio Management Strategia e gestione strategica - Definizioni base - Un modello di gestione strategica - La leadership strategica Project Management: una gestione della strategia per progetti - Project Management come soluzione aziendale - Il PMO - Project Management Office - Management by Project Enterprise Project Management (EPM) - Introduzione all'EPM e al contesto organizzativo - Le componenti P3M del sistema EPM - Altre componenti funzionali del sistema EPM - Enterprise Resource Management - Collaboration Management - Knowledge Management Standard di P3M secondo il PMI - Project Management Institute Maturità di P3M dell'organizzazione: OPM3 - Organizational Project Management Maturity Model

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale ed interattivo

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - orientare l'azienda verso una gestione per progetti - impostare una gestione strategica per progetti - conoscere ed applicare i concetti base di P3M, EPM e PMO

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Catalogo Corsi - 37

PROJECT, PROGRAM E PORTFOLIO MANAGEMENT: UNA VISIONE STRATEGICA PER LO SVILUPPO D'IMPRESA

Pianificazione strategica e controllo del portfolio di iniziative, programmi e progetti d'impresa e il Project Management Office come struttura a supporto

Codice: P3M-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 49 • PMI-RMP®: 8

La tradizionale visione del Project Management inteso come disciplina e metodi per ottimizzare la gestione del progetto, oggi non è più sufficiente. E' l'azienda tutta che ha bisogno di un approccio gestionale completo per progetti, dove il singolo progetto rappresenta lo strumento per far sì che gli obiettivi strategici aziendali siano raggiunti. E allora c’è bisogno di una cultura per progetti, e quindi di una struttura che elabori un processo completo a partire dalla definizione di una strategia e dei suoi obiettivi a livello aziendale, che definisca, controlli e mantenga un Portfolio di progetti bilanciato ed efficace agli scopi strategici (Portfolio Management), che definisca regole e procedure univoche per gestire progetti (Project Management) e che sfrutti le potenzialità di più progetti raccolti in un programma per ottimizzare il raggiungimento di benefici aziendali (Program Management). Il tutto con l'ausilio di un Project Management Office (PMO) che determini le regole, scandisca i ritmi e supervisioni il lavoro globale di tutte le entità e i livelli aziendali coinvolti, in un vero approccio P3M - Project, Program e Portfolio Management.

A CHI SI RIVOLGE Al Top Management impegnato nella stesura della pianificazione strategica aziendale e a tutti coloro che intendono avviare una gestione aziendale di Project Management; ai Project e Program Manager impegnati nella mission aziendale. Ai responsabili di funzione impegnati nella vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management o della funzione Pianificazione e Controllo; ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale o di Project Management di progetti/programmi complessi (Project/Program Office).

PRE-REQUISITI Conoscenza di Project Management; familiarità con le metodologie di base per la gestione dei progetti

DURATA 7 giorni

ARGOMENTI Sezione Portfolio Management - 3 gg. (dettagli: vedi P3M-PFM Portfolio Management nella visione strategica aziendale) - La visione integrata del P3M - Project, Program e Portfolio Management - Strategia e gestione strategica per progetti con il Project Management - Enterprise Project Management (EPM) - Standard del P3M - Project, Program e Portfolio Management secondo il PMI - Project Management Institute - Maturità dell'organizzazione secondo il PMI (OPM3 - Organizational Project Management Maturity Model) Portfolio Management: origini e motivazioni - Standard di Portfolio Management secondo il PMI - Project Management Institute - I criteri di valore del Portfolio - Valutazione e Bilanciamento del Portfolio - Verifica e controllo del Portfolio - Eercitazione sul Portfolio Management - Case-study con l'uso di un software di Portfolio Management (Microsoft Project Portfolio Server) Sezione Program Management - 2 gg. (per dettagli vedi P3M-PGM Program Management nella visione strategica aziendale) - Definizioni base e standard di Program Management: Benefit management, Program stakeholder management, Program governance, Program Life-cycle e processi di Program Management secondo il PMI Appendice: Standard di Programme Management secondo OGC - Organization for Government Commerce, UK: missione, principi ispiratori e temi della gestione dei programmi Sezione Project Management Office - 2 giorni (per dettagli vedi scheda corso P3M-PMO Il Project Management Office) - Motivazioni, definizione e collocazione del Project Management Office aziendale - Il PMO secondo il PMI e secondo Harold Kerzner - Approfondimenti sulle funzioni principali del PMO: gestione dei processi aziendali di Project Management:, supervisione dei progetti, Training and Mentoring, Capacity Planning - Case studies: 1 - Una procedura di Project Management aziendale, 2 - Supervisione progetti e cruscotto manageriale - Check list di autovalutazione per l'assessment sul livello di maturità del PMO

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, interattivo Esempi ed esercitazioni; case-study sulla gestione di un portfolio di progetti aziendali, sulla gestione di un programma d'esempio, e sulle attività tipiche del Project Management Office.

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante, sarà in grado di: - orientare l'azienda verso una gestione per progetti e impostare una gestione strategica per progetti - applicare gli standard internazionali sul Program Management e prendere parte al team di gestione di un programma - utilizzare i processi, le metodologie e le tecniche per la gestione del Portfolio Progetti - impostare un PMO, partecipare alle attività di un PMO e progettare il sistema di Enterprise Project Management


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-P3M a fronte del superamento del test finale


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Catalogo Corsi - 38

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT: LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA E LA GESTIONE DEL PORTFOLIO PROGETTI AZIENDALE

Pianificare e controllare il Portfolio progetti aziendale per perseguire le strategie aziendali secondo standard internazionali

Codice: P3M-PFM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-RMP®: 4

Se il Project Management colloquialmente viene definito ''...l'arte di fare bene i progetti'', il Portfolio Management è '...l'arte di scegliere bene i progetti da fare'. Nell'ottica del Portfolio Management, i progetti rappresentano l'attuazione della strategia aziendale. Il governo del singolo progetto, tipicamente orientato al raggiungimento di obiettivi di ambito, tempi e qualità, deve essere inquadrato in un contesto più ampio, nel quale il suo avviamento, l'esecuzione, il controllo e la chiusura, devono essere eseguiti in un contesto di governo del portafoglio dei progetti di impresa. Il governo del portafoglio dei progetti di impresa risponde all'esigenza di ogni Azienda di investire le proprie risorse sulle iniziative che sono in grado di restituire il massimo valore. Il corso affronta nella prima parte l'aspetto della strategia d'impresa e della pianificazione strategica, per poi orientarsi decisamente nell'approccio alla gestione strategica del Portfolio aziendale in una visione integrata aziendale che unisce Project, Program e Portfolio Management (P3M).

A CHI SI RIVOLGE Al Top Management impegnato nella stesura della pianificzione strategica aziendale. All'azienda che intende avviare una gestione aziendale di Project Management. Ai Project e Program Manager impegnati nella mission aziendale. Ai responsabili di funzione impegnati nella vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management o della funzione Pianificazione e Controllo. Ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale o dell'ufficio di Project Management per progetti/programmi complessi (Project/Program Office).

PRE-REQUISITI Conoscenze base di Project Management

DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione - La visione integrata del P3M - Project, Program e Portfolio Management Strategia e gestione strategica: un modello di gestione strategica e la leadership strategica Project Management: una gestione della strategia per progetti - Project Management come soluzione aziendale: il Management by Project - Il PMO - Project Management Office Enterprise Project Management (EPM) - EPM nel contesto aziendale - Le componenti P3M del sistema EPM - Altre componenti dell’EPM: Enterprise Resource Management, Collaboration Management, Knowledge Management Standard di P3M secondo il PMI - Project Management Institute - Standard di Project Management, standard di Program Management, standard di Portfolio Management Maturità di P3M dell'organizzazione: OPM3 - Organizational Project Management Maturity Model Portfolio Management: origini e motivazioni Lo standard di Portfolio Management secondo il PMI - Obiettivi, contesto organizzativo e condizioni - I processi e gli stakeholder Definizione del Portfolio: i criteri di valore - Definizione dei criteri di valore - Esempi di selezione su criteri finanziari singoli - Combinazione di criteri: i Balanced Score Cards - Pesatura dei criteri: l'Analytic Hierarchy Process Bilanciamento del Portfolio - Valutazione dei progetti - Eliminazione di progetti e selezione di nuovi progetti Monitoraggio e controllo del Portfolio Esercitazione sul Portfolio Management: la creazione di un Portfolio Case study con l'uso di un applicativo software di Portfolio Management (Microsoft Project Portfolio Server)

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale ed interattivo Esempi pratici ed esercitazioni in aula

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante: - conoscerà i concetti base per un approccio di gestione per progetti a livello aziendale - saprà applicare strumenti metodologici per la gestione di un Portfolio progetti aziendale - sarà in grado di sperimentare processi, metodologie e tecniche per la gestione del Portfolio Progetti.

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-PFM (Project Portfolio Management) a fronte del superamento del test finale


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Catalogo Corsi - 39

PROGRAM MANAGEMENT: L'OTTIMIZZAZIONE DEI BENEFICI E DELLE RISORSE DI UN PROGRAMMA DI PROGETTI CORRELATI

Ottenere benefici a livello aziendale ottimizzando la gestione di progetti correlati, pianificati e controllati nell'ambito di un programma: il Program Management secondo standard internazionali

Codice: P3M-PGM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14 • PMI-RMP®: 4

Si sta diffondendo con una certa rapidità l'interesse intorno al tema del Program Management. Dietro questo termine non c'e' soltanto il ''Project Management di alto livello in contesti ad alta esposizione'', ma un approccio integrativo al classico Project Management che richiede specifiche competenze. La gestione dei programmi, il Program Management, prevede un approccio integrato multiprogettuale in una visione orientata al raggiungimento di benefici aziendali tramite la condivisione di sforzi e l'ottimizzazione di risorse comuni. Si afferma in questa maniera la figura del Program Manager, come integratore e supervisore di progetti, coordinatore di Project Manager, gestore dei benefici, curatore degli stakeholder e guida della governance di progetti correlati proiettati al rilascio di benefici per l'organizzazione beneficiaria. Un Program Management in una visione integrata aziendale che unisce Project, Program e Portfolio Management (P3M).

A CHI SI RIVOLGE All'azienda che intende avviare una gestione aziendale di Project e Program Management. Ai Project e Program Manager impegnati nella mission aziendale. Ai responsabili di funzione impegnati nella vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management o della funzione Pianificazione e Controllo. Ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project/Program Management (PMO) aziendale o dell'ufficio di Project Management per progetti/programmi complessi (Project/Program Office).

PRE-REQUISITI Conoscenza base di Project Management Familiarità con le metodologie per la gestione dei progetti

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Introduzione - Definizioni base di P3M - Project, Program e Portfolio Management - La visione integrata del P3M Program Management - Perché il Program Management? Cosa è e cosa non è Programma e Program Management - Correlazioni nel programma - Entità base del programma: bisogni, obiettivi, risultati e benefici - Esempi di programma - I passi del Program Management - Program Management Office e Program Manager - Gestione dei benefici del programma - I tratti distintivi del Program Management Gli standard di Program Management secondo il PMI - Il ciclo di vita del Programma - Benefit Management - I processi di Program Management - Le aree di conoscenza analoghe al Project Management: Integration, Scope, Time, Communications, Risk, Procurement - Le aree di conoscenza peculiari del Program Management: Financial, Stakeholder, Governance Esercitazione Appendice: gli standard di Programme Management secondo OGC - Organization for Government Commerce, UK - Organizzazione e leadership, Gestione del beneficio, Gestione degli stakeholder, Gestione del rischio e soluzione delle issue, Gestione del business case, Gestione della qualità - I processi di Programme Management Appendice: la certificazione PgMP - Program Management Professional del PMI

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, interattivo Esempi ed esercitazioni su un case study

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante, sarà in grado di: - applicare le basi fondamentali del Program Management e gli standard internazionali sul Program Management del PMI e dell´OGC - prendere parte al team di gestione di un programma


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-PGM (Program Management) a fronte del superamento del test finale


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Catalogo Corsi - 40

IL PROJECT MANAGEMENT OFFICE PER LA GOVERNANCE DEI PROGETTI AZIENDALI

Organizzare l'ufficio di Project Management aziendale o divisionale per una gestione integrata e strategica di un ambiente organizzato per progetti

Codice: P3M-PMO PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

La cultura e la conoscenza del Project, Program e Portfolio Management (P3M) si basa su una preparazione diffusa a tutti i livelli aziendali. In tale contesto l'ufficio di Project Management, il PMO, sta acquisendo un ruolo fondamentale nella gestione aziendale per progetti. è da questo ufficio che nascono tutte le iniziative che conducono ad un'efficace gestione dei progetti e dei programmi aziendali. Il PMO funge da coordinatore e diffusore della conoscenza del P3M, e da organizzatore e direttore di un Sistema di Enterprise Project Management diffuso a tutti i livelli aziendali, con cui pianifica una strategia per progetti (Portfolio Management), facilita il governo dei progetti (Project Management), coordina gruppi di progetti e li conduce al raggiungimento di benefici (Program Management). Il tutto con una naturale predisposizione a supportare tutti gli stakeholder impegnati in un Management by Project dal Top Management di cui cura il reporting direzionale e che supporta nella definizione delle strategie e nella scelta dei progetti più efficaci, al Project Manager a cui presta i suoi servizi di supporto, di formazione e di gestione del sistema informativo di Project Management, al Program Manager che aiuta nella supervisione e gestione dei progetti costituenti il programma aziendale.

A CHI SI RIVOLGE Alle aziende che intendono avviare una gestione aziendale di Project Management. Ai Project e Program Manager impegnati nella mission aziendale. Ai responsabili di funzione impegnati nella vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management o della funzione Pianificazione e Controllo. Ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale dell'ufficio di Project Management per progetti/programmi complessi (Project/Program Office).

PRE-REQUISITI Conoscenza del Project Management (familiarità con le metodologie di gestione progetti)

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Perché un Project Management Office? - Definizione di Project Management Office - Dove si colloca il PMO in azienda? Centralità e ruolo del Project Management Office Il PMO secondo il PMI - Project Management Institute - Ruolo di supporto al Project Manager e al Top Management del PMO - Compiti essenziali del PMO Il PMO secondo Harold Kerzner - Attività e svantaggi del PMO - Tipologie di PMO - Veicoli d'informazione - PMO e Sistema Informativo di Project Management - PMO e distribuzione delle informazioni - PMO e standard - PMO e Benchmarking - PMO e Capacity Planning Approfondimenti sulle funzioni principali del PMO - Gestione dei processi aziendali di Project Management processi del Project Life-Cycle, - Grafi di flusso e strumenti per disegnare il flusso di processo - La procedura del Project Life-Cycle: ruoli e mansionario, i processi del ciclo di vita, modulistica e template - Supervisione dei progetti - Training and Mentoring - Capacity Planning Case study 1 - Una procedura di Project Management aziendale Case study 2 - Supervisione progetti e cruscotto manageriale

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, interattivo Esempi, esercitazioni e case-study Esercitazioni pratiche in aula orientate all'analisi dell'attuale stato del PMO aziendale e alla progettazione delle evoluzioni future tramite uso di check list di autovalutazione per l'assessment sul livello di maturità del PMO

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante, sarà in grado di: - impostare un PMO aziendale - partecipare attivamente allo svolgimento dei compiti fondamentali di un PMO



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Catalogo Corsi - 41

SOFT SKILLS PER UNA LEADERSHIP EFFICACE Competenze relazionali e comportamentali per una leadership di successo: team building, motivazione, comunicazione

efficace, gestione dei conflitti

Codice: PM-LEAD PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21

Leader si nasce o si diventa? Il carattere di leader è spesso nell'imprinting dell'essere umano, ma chiunque con l'esperienza, la teoria e l'applicazione di questa può migliorare le sue competenze di guida e coordinamento di gruppi di persone, fino a gestire ed ottenere il massimo dal team in un ambiente sinergico e proattivo. Nell'accezione ormai universalmente riconosciuta, il Project Manager è la figura centrale del progetto, il Program Manager è la figura centrale del programma, mentre il Team Leader è il responsabile di un gruppo di persone impegnate nella realizzazione di un prodotto o nell'espletamento di un servizio. In tutti questi casi un vero leader ha il compito di portare al successo un team e raggiungere obiettivi definiti, gestendo, coordinando e motivando i suoi componenti. Il tutto soddisfacendo bisogni ed esigenze degli stakeholder coinvolti: dal cliente al Top Management, dai fornitori ai responsabili di funzione, dall'utente finale allo sponsor. Il corso affronta e approfondisce le tematiche della leadership, in un approccio integrato che permetta di porre le basi per la costruzione e la gestione efficace di un team in un ambiente sinergico e proattivo. Viene affrontato il tema del Team Building, inteso come approccio dinamico, agile e comunicativo al processo di formazione, crescita e miglioramento delle competenze e delle capacità singole e di gruppo, nonché i temi della comunicazione, della negoziazione, della gestione dei conflitti e della motivazione visti come strumenti fondamentali per la gestione di qualsiasi progetto o impegno di gruppo. Per tali motivazioni il corso è orientato non soltanto ai Project e Program Manager ma a qualsiasi responsabile di lavoro o di attività di gruppo.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Program Manager, Responsabili di funzione, Team Leader e a qualsiasi responsabile di gruppi di lavoro


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione alle soft-skills Leadership - Cosa significa essere leader; stili di leadership - Motivazione - Panoramica; motivazione nell'ambiente di progetto - Le teorie motivazionali di contenuto: Maslow, Herzberg, Alderfer, McClelland - Le teorie motivazionali di processo: Expectancy Theory, Teoria X, Y e Z, Contingency Theory, Goal Setting Theory, Reinforcement Theory, Equity Theory - Linee guida pratiche per la motivazione nell'ambiente progettuale - Assessment sulla motivazione - Gestione dei conflitti - Natura e tipi di conflitto; riduzione delle cause di conflitto, tecniche di gestione dei conflitti - Modalità di risoluzione del conflitto: confronting, compromising, smoothing, forcing, withdrawing - Assessment sugli stili di risoluzione dei conflitti Gestione dello stress - Fonti di stress - Lo stress negativo (distress) e stress positivo (eustress) - Stress e personalità; gestione dello stress individuale e nell'organizzazione Negoziazione: il processo negoziale; strategie e tattiche di negoziazione Team Building - Team, teamwork e team building; team efficace e attività di team building; sintomi negativi nel team - Dinamica del team: stadi di sviluppo, composizione del team e ruoli; - Autorità e potere del leader Comunicazione nel team - Comunicatività del leader - Piano di comunicazione del team - I meeting: stili di gestione; cosa evitare nei meeting; organizzazione e pianificazione dei meeting; partecipazione attiva e coinvolgimento nei meeting; gestione delle persone difficili nei meeting - L'ascolto efficace I processi relazionali-comportamentali secondo il PMBOK® Guide

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale. Self-assessment del partecipante su: caratteristiche di leadership, stili di leadership e di decision making, atteggiamento relazionale, tecniche di motivazione, approccio alla gestione del potere, strategie di negoziazione. Esercitazioni singole e di gruppo con giochi di ruolo.

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare le conoscenze acquisite per migliorare le sue capacità di leadership nella gestione del progetto - migliorare le sue doti comunicative e motivazionali nei confronti del team - applicare le conoscenze acquisite per risolvere i conflitti e per ottimizzare i meeting di progetto e gli incontri di lavoro


MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - Questionari di autovalutazione sul livello di leadership

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Catalogo Corsi - 42

WORKSHOP: COME PREPARARE UN PIANO DI PROGETTO La preparazione del Project Management Plan secondo gli standard internazionali del PMI (PMBOK® Guide)

Codice: WS-PP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14 • PMI-SP®: 4

La professionalità nella gestione dei progetti si evince dall'accuratezza della preparazione del piano di gestione del progetto ovvero del Project Management Plan: non un semplice diagramma a barre accompagnato dalla stesura di un budget di massima, ma un documento completo e coerente contenente le linee guida per gestire un progetto secondo gli standard internazionali del PMI - Project Management Institute. Una raccolta integrata della pianificazione di tutte le tematiche fondamentali di un progetto: Ambito, Tempo, Costi, Qualità, Risorse, Comunicazione, Rischi ed Approvvigionamento. Un modo ottimale per avviare un progetto, ma anche un nuovo approccio applicato orientato all'integrazione, alla comunicazione e alla negoziazione fra Project Manager, le persone del team e tutti gli stakeholder di progetto. Il Workshop si rifà agli standard del PMI secondo il PMBOK® Guide e propone template documentali preconfezionati per accelerare le operazioni di pianificazione del progetto.

A CHI SI RIVOLGE A Project Manager, a componenti del team di progetto e a tutti coloro sono chiamati a preparare un piano di gestione del progetto


DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Applicazione dei processi di Concezione e Pianificazione del progetto secondo le aree di conoscenza: - Integration (Integrazione) - Scope (Ambito) - Time (Tempo) - Human Resource (Risorse Umane) - Cost (Costi) - Communications (Comunicazione) - Risk (Rischi) - Quality (Qualità) - Procurement (Approvvigionamento) Durante il workshop saranno affrontate le problematiche relative alle pianificazione di un progetto d'esempio. Simulazioni di situazioni e business-game accompagneranno la produzione del Project Management Plan. Verranno realizzati in maniera coerente e integrata i seguenti documenti di progetto del Project Management Plan - Project Charter - Scope Baseline (Project Scope Statement, WBS e WBS Dictionary) - Project Schedule (Network) - Schedule Baseline (Gantt Chart) - Cost Baseline (S-curve) - OBS e RAM - Resource Load Histogram - List of prioritized Risks - Risk Response Plan nonché la raccolta delle regole e delle procedure impostate relativamente a: - Scope Management Plan - Schedule Management Plan - Cost Management Plan - Quality Management Plan - Staffing Management Plan - Risk Management Plan - Communications Management Plan

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, con esercitazione completa su un progetto simulato e uso di template documentali Tutto il materiale prodotto rimarrà in dotazione del partecipante in formato digitale

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - predisporre un piano di Project Management completo per il proprio progetto secondo gli standard del PMI - assistere il Project Manager nella fase di pianificazione del progetto - eseguire un'analisi accurata per l'impostazione di offerte



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Catalogo Corsi - 43

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Certificazioni sul Project Management (PMI e OGC)

Codice Descrizione

PM

I

PMP-FULL PERCORSO COMPLETO DI PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® CON WORKSHOP E SIMULAZIONE D'ESAME

PMP PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® E SIMULAZIONE D'ESAME

PMP-BASIC PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP®

PMP-WS WORKSHOP SUL PMBOK® GUIDE PER L'ESAME PMP®

PMP-TUD TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP®

PMP-BLL BLENDED LEARNING (IN AULA E A DISTANZA) PER PREPARARSI ALLA CERTIFICAZIONE PMP®

PMP-HWP PMP HIGHWAY - PREPARAZIONE ACCELERATA ALLA CERTIFICAZIONE PMP®

CAPM PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM® E SIMULAZIONE D'ESAME

CAPM-TUD TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM®

RMP PREPARAZIONE ALL'ESAME DI CERTIFICAZIONE PMI-RMP® E SIMULAZIONE D'ESAME

ACP PREPARAZIONE ALL'ESAME DI CERTIFICAZIONE PMI-ACP® E SIMULAZIONE D'ESAME

OG

C PR-F PRINCE2® FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE

PR-P PRINCE2® PRACTITIONER CON ESAME DI CERTIFICAZIONE


Catalogo Corsi - 44

Catalogo Corsi - 45

PERCORSO COMPLETO DI PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® CON WORKSHOP E SIMULAZIONE D'ESAME

Corso di preparazione con percorso teorico, laboratorio applicativo (workshop) e simulazione d'esame per la preparazione all'esame di certificazione PMP® - Project Management Professional del PMI

Codice: PMP-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 63 • PMI-SP®: 6 • PMI-RMP®: 6

Il passaggio delle aziende da una organizzazione gerarchico-funzionale ad organizzazioni a matrici o task force orientate al raggiungimento degli obiettivi di progetto con rispetto di vincoli di tempo, costi e qualità, danno alla figura del Project Manager un'importanza strategica sempre più evidente in un ambito di mercato sempre più veloce, tecnologico e competitivo. A tale scopo il PMI - Project Management Institute sponsorizza il programma PMP® - Project Management Professional per la certificazione nel Project Management. Lo scopo è quello di sviluppare, mantenere, valutare, promuovere e amministrare un programma di certificazione di alto livello, rigoroso, professionale e basato su un esame. Il corso proposto aderisce a tale programma ed ha un duplice obiettivo: - preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMP® (PMP® Credential Examination) - impostare una conoscenza degli standard internazionali del PMI da usare nella pianificazione e nel controllo dei progetti a livello aziendale Il corso usa come testo base il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge del PMI, il testo di riferimento degli standard internazionali di Project Management del PMI ed è composto da una fase teorica e da un laboratorio applicativo (workshop) durante il quale, simulando l'evoluzione completa di un progetto, si mettono in pratica tutte le metodologie del PMBOK® Guide acquisite nel corso teorico. Il corso vuole dare una visione integrata e sistematica di tutte le discipline che ruotano intorno al mondo del Project Management analizzando tutti i processi delle singole aree di conoscenza con i relativi input, output, strumenti e tecniche così come descritti nel PMBOK® Guide. Verranno inoltre affrontate le tematiche dei soft-skills (competenze relazionali-comportamentali) che deve possedere un buon Project Manager e quelle relative al Codice di condotta professionale ed etica richiesto dal PMI. Il partecipante verrà inoltre indirizzato a particolari approfondimenti necessari per superare l'esame tramite l'uso di altri testi come Harold Kerzner “Project Management: a System Approach to Planning, Scheduling and Controlling” e l'opera “The Human Aspects of Project Management” di Vijay K. Verma (tre volumi). Il corso prevede anche una simulazione d'esame PMP con relativa correzione critica orientata ad individuare i gap conoscitivi da colmare. P3MSelftest, sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame PMP, verrà messo a disposizione dei partecipanti per i test intermedi.

A CHI SI RIVOLGE In generale: - dipendenti di aziende che lavorano per progetti - tutti coloro che vogliono conseguire la certificazione PMP del PMI In particolare: - Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office); - Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del Project Management

PRE-REQUISITI - Conoscenze base della metodologia del Project Management. - Per sostenere l'esame di certificazione PMP è richiesta dal PMI un'esperienza pregressa di gestione progetti

DURATA 6+3 giorni

ARGOMENTI FASE TEORICA - Assessment iniziale del partecipante su requisiti, sulle competenze necessarie - Assessment sulla conoscenza della terminologia inglese base - Introduzione alle regole per la certificazione e alle caratteristiche dell'esame PMP® - Presentazione dei testi guida consigliati dal PMI e agli strumenti a supporto della formazione - I processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - I gruppi di processo: Initiating, Planning, Executing, Monitoring and Controlling, Closing - Le aree di conoscenza: Project Integration Management, Project Scope Management, Project Time Management, Project Cost Management, Project Quality Management, Project Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Project Procurement Management, Project Stakeholder Management - Approfondimenti di tutti gli input, output e tecniche dei processi di Project Management necessari per superare l'esame - Approfondimenti su soft-skills del Project Manager (leadership, motivazione, negoziazione, gestione dei conflitti, comunicazione, gestione dei meeting) - Approfondimenti su contrattualistica e sulle tipologie dei contratti - Approfondimenti sulla responsabilità professionale e sociale (Professional and Social Responsibility) del Project Manager in accordo con il codice di condotta proposto dal PMI FASE PRATICO-APPLICATIVA Laboratorio applicativo (workshop) con excursus pratico applicativo sul life-cycle della gestione progetti secondo standard PMBOK® Guide tramite una simulazione completa di un progetto d'esempio - Applicazione pratica di tutti i processi di tutte le aree di conoscenza Integration Management, Scope Management, Time Management, Human Resource Management, Cost Management, Communications Management, Risk Management, Quality Management, Procurement Management, Project Stakeholder Management - Produzione del Project Management Plan contenente i documenti di progetto previsti dal PMBOK® Guide nella fase di pianificazione (disponibili per il partecipante alla fine del corso): Project Charter, Stakeholder Register, Scope Baseline (Project Scope Statement, WBS e WBS Dictionary), Schedule Baseline (Network Diagram e Gantt), Cost Baseline (curve ad S), Project Organization Chart (OBS) e RAM, Activity resource estimating, Risk Register e Risk Response Plan, nonche' la raccolta delle regole e delle procedure per la gestione di progetto (i Management Plan): Scope, Requirement, Schedule, Cost, Quality, Human Resource, Communications, Risk, Procurement e Stakeholder - Simulazione di riunioni: Kick-off meeting, Riunione di avanzamento di progetto con produzione di Work Performance Information e Performance Report (tramite Earned Value Method), Riunione di identificazione e valutazione dei rischi di progetto con produzione del Risk Register, Riunione finale di progetto con produzione di Lesson Learned e documenti di chiusura progetto - Simulazione di attività di: Team Building, Conflict Management, Change Management (Change Request and Refusal/Approval) con aggiornamento del Project Management Plan, Stime al completamento, Quality assurance e quality control, Procurement cycle.

Catalogo Corsi - 46

METODOLOGIE DIDATTICHE FASE TEORICA - assessment iniziale - assegnazione di attività di studio e di approfondimento - somministrazione di test durante ogni lezione per verificare la conoscenza acquisita nella lezione precedente - simulazione finale dell´esame di certificazione con correzione e discussione collegiale - test intermedi in aula durante la formazione (tramite p3mselftest) FASE PRATICO-APPLICATIVA - uso del Personal Computer - uso di video beam per proiettare su schermo il lavoro del team durante la sua evoluzione - uso degli applicativi informatici più idonei per tutte le fasi: - Microsoft Office Project, usato come PMIS - Project Management Information System - integratore di tutte le informazioni di progetto - Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Visio) per la preparazione di testi, calcoli schemi e grafici - WBS ChartPro per la generazione della WBS di progetto - uso di template documentali (Eureka Service) basati sul PMBOK® Guide per generare i documenti gestionali previsti dagli standard - giochi di ruolo - simulazione di scenario progettuale N.B.: al termine del workshop il partecipante avrà a disposizione su supporto digitale tutto il materiale prodotto

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo standard internazionali del PMI - affrontare l'esame di certificazione PMP® con un'altissima probabilità di successo

VERIFICHE INIZIALI E DURANTE IL CORSO

- Assessment iniziale su esperienza e competenza nel Project Management - Test in aula durante la formazione (tramite P3MSelftest di Eureka Service) - Test intermedi a valle di ogni giorno di formazione (tramite P3MSelftest)

TEST FINALE Simulazione esame PMP® con 200 domande in 4 ore

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PMP® del PMI a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI

MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali): - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP e CAPM di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Preparazione all'esame di certificazione PMP - Manuale del corso, ed. Eureka Service - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - Template documentali standard (Eureka Service) per tutti i documenti prodotti (Opzionale) P3MSelftest (©Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 47

PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® E SIMULAZIONE D'ESAME Corso di preparazione teorica all'esame di certificazione PMP®-Project Management Professional del PMI con simulazione

d'esame finale

Codice: PMP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 42 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il passaggio delle aziende da un’organizzazione funzionale ad organizzazioni a matrici o task force orientate al raggiungimento di obiettivi di progetto con rispetto di vincoli di tempo, costi e qualità, danno alla figura del Project Manager un'importanza strategica sempre più evidente in un ambito di mercato sempre più veloce, tecnologico e competitivo. A tale scopo il PMI - Project Management Institute sponsorizza il programma PMP® - Project Management Professional per la certificazione nel Project Management. Lo scopo è quello di sviluppare, mantenere, valutare, promuovere e amministrare un programma di certificazione di alto livello, rigoroso, professionale e basato su un esame. Il corso proposto aderisce a tale programma ed ha un duplice obiettivo: - preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMP® (PMP® Credential Examination) - impostare una conoscenza degli standard del PMI per la pianificazione e per il controllo dei progetti a livello aziendale Il corso usa come testo base il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge del PMI, il testo di riferimento degli standard internazionali di Project Management del PMI. Il corso vuole dare una visione integrata e sistematica di tutte le discipline che ruotano intorno al mondo del Project Management analizzando tutti i processi con i relativi input, output, strumenti e tecniche così come descritti nel PMBOK® Guide. Verranno inoltre affrontate le tematiche dei soft-skills (competenze relazionali-comportamentali) che deve possedere un buon Project Manager e quelle relative al Codice di condotta professionale ed etica richiesto dal PMI. Il partecipante verrà inoltre indirizzato a particolari approfondimenti necessari per superare l'esame tramite l'uso di altri testi come Harold Kerzner “Project Management: a System Approach to Planning, Scheduling and Controlling” e l'opera “The Human Aspects of Project Management” di Vijay K. Verma (tre volumi). Il corso prevede anche una simulazione d'esame PMP® con relativa correzione critica orientata ad individuare i gap conoscitivi da colmare. P3MSelftest, sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame PMP, verrà messo a disposizione dei partecipanti per i test intermedi

A CHI SI RIVOLGE In generale: aziende che lavorano per progetti. In particolare: Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office), Liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management

PRE-REQUISITI - Conoscenze base della metodologia del Project Management - Per sostenere l'esame di certificazione PMP® è richiesta dal PMI un'esperienza pregressa di gestione progetti

DURATA 6 giorni

ARGOMENTI - Assessment iniziale del partecipante su requisiti, competenze necessarie e conoscenza dell’inglese - Introduzione alle regole per la certificazione e alle caratteristiche dell'esame PMP® - Presentazione dei testi guida consigliati dal PMI e agli strumenti a supporto della formazione - I processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - I gruppi di processo: Initiating, Planning, Executing, Monitoring and Controlling, Closing - Le aree di conoscenza: Project Integration, Scope, Time, Cost, Quality, Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Project Procurement Management., Project Stakeholder Management - Approfondimenti di tutti gli input, output e tecniche dei processi di Project Management necessari per superare l'esame - Approfondimenti su soft-skills del Project Manager (leadership, motivazione, negoziazione, gestione dei conflitti, comunicazione, gestione dei meeting) - Approfondimenti su contrattualistica e sulle tipologie dei contratti - Approfondimenti sulla responsabilità professionale e sociale (Professional and Social Responsibility) del Project Manager in accordo con il codice di condotta proposto dal PMI

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale - Assegnazione di attività di studio e di approfondimento, somministrazione di test d’accompagno per ogni lezione - Simulazione finale dell´esame di certificazione con correzione e discussione collegiale - Test intermedi in aula durante la formazione tramite P3MSelftest (Eureka Service)

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo gli standard del PMI - Affrontare l'esame di certificazione PMP® con un'alta probabilità di successo



TEST FINALE Simulazione esame PMP® con 200 domande in 4 ore

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PMP® del PMI a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI®

MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali): - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP, di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Preparazione all'esame di certificazione PMP® - Manuale del corso, ed. Eureka Service - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide (Opzionale) P3MSelftest (© Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 48

PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® Corso di preparazione teorica all'esame di certificazione PMP®-Project Management Professional del PMI

Codice: PMP-BASIC PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 35 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il passaggio delle aziende da un’organizzazione funzionale ad organizzazioni a matrici o task force orientate al raggiungimento di obiettivi di progetto con rispetto di vincoli di tempo, costi e qualità, danno alla figura del Project Manager un'importanza strategica sempre più evidente in un ambito di mercato sempre più veloce, tecnologico e competitivo. A tale scopo il PMI - Project Management Institute sponsorizza il programma PMP® - Project Management Professional per la certificazione nel Project Management. Lo scopo è quello di sviluppare, mantenere, valutare, promuovere e amministrare un programma di certificazione di alto livello, rigoroso, professionale e basato su un esame. Il corso proposto aderisce a tale programma ed ha un duplice obiettivo: - preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMP® (PMP® Credential Examination) - impostare una conoscenza degli standard del PMI per la pianificazione e per il controllo dei progetti a livello aziendale Il corso usa come testo base il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge del PMI, il testo di riferimento degli standard internazionali di Project Management del PMI. Il corso vuole dare una visione integrata e sistematica di tutte le discipline che ruotano intorno al mondo del Project Management analizzando tutti i processi con i relativi input, output, strumenti e tecniche così come descritti nel PMBOK® Guide. Verranno inoltre affrontate le tematiche dei soft-skills (competenze relazionali-comportamentali) che deve possedere un buon Project Manager e quelle relative al Codice di condotta professionale ed etica richiesto dal PMI. Il partecipante verrà indirizzato a particolari approfondimenti importanti per l'esame presi da altri testi come Harold Kerzner: “Project Management: a System Approach to Planning, Scheduling and Controlling” e l'opera “The Human Aspects of Project Management” di Vijay K. Verma (tre volumi). P3MSelftest,sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame PMP, verrà messo a disposizione dei partecipanti per i test intermedi.

A CHI SI RIVOLGE In generale: aziende che lavorano per progetti. In particolare: Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office), Liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management

PRE-REQUISITI - Conoscenze base della metodologia del Project Management - Per sostenere l'esame di certificazione PMP® è richiesta dal PMI un'esperienza pregressa di gestione progetti

DURATA 5 giorni

ARGOMENTI - Assessment iniziale del partecipante su requisiti, competenze necessarie e conoscenza dell’inglese - Introduzione alle regole per la certificazione e alle caratteristiche dell'esame PMP® - Presentazione dei testi guida consigliati dal PMI e agli strumenti a supporto della formazione - I processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - I gruppi di processo: Initiating, Planning, Executing, Monitoring and Controlling, Closing - Le aree di conoscenza: Project Integration, Scope, Time, Cost, Quality, Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Project Procurement Management, Project Stakeholder Management - Approfondimenti di tutti gli input, output e tecniche dei processi di Project Management necessari per superare l'esame - Approfondimenti su soft-skills del Project Manager (leadership, motivazione, negoziazione, gestione dei conflitti, comunicazione, gestione dei meeting) - Approfondimenti su contrattualistica e sulle tipologie dei contratti - Approfondimenti sulla responsabilità professionale e sociale (Professional and Social Responsibility) del Project Manager in accordo con il codice di condotta proposto dal PMI

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale - Assegnazione di attività di studio e di approfondimento, somministrazione di test d’accompagno per ogni lezione - Uso di P3MSelftest (Eureka Service), strumento web di esercitazione durante il corso

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo gli standard del PMI - affrontare l'esame di certificazione PMP® con un'alta probabilità di successo



ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PMP® del PMI a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI®

MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali): - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP e CAPM, di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Preparazione all'esame di certificazione PMP® - Manuale del corso, ed. Eureka Service - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide (Opzionale) P3MSelftest (© Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 49

WORKSHOP SUL PMBOK® GUIDE PER L'ESAME PMP® Laboratorio applicativo sugli standard di Project Management del PMI secondo il PMBOK® Guide

Codice: PMP-WS PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Gli standard del PMI - Project Management Institute, descritti nel PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge, costituiscono un vero e proprio riferimento per gare d'appalto, procedure aziendali e progetti in joint venture internazionali. Lo stesso PMBOK® Guide è la guida ufficiale per preparare l'esame di certificazione PMP® - Project Management Professional e CAPM® - Certified Associate in Project Management. Il corso proposto ha lo scopo di far applicare gli standard in modo pratico ed applicativo, proponendo un laboratorio (workshop) durante il quale si mettono in pratica tutti i processi e le tecniche proposte dal PMBOK® Guide . Il corso ha quindi un duplice obiettivo: - impostare una conoscenza degli standard internazionali del PMI da usare nella pianificazione e nel controllo dei progetti, con un approccio di learning-by-doing, ovvero “imparare facendo” - preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMP®, mettendo in pratica la teoria del PMBOK® Guide Durante il workshop sarà simulato un progetto d'esempio nel suo ciclo di vita completo (Initiating, Planning, Executing, Monitoring & Controlling, Closing). I docenti e i partecipanti simuleranno il team di progetto e i principali stakeholder (Project Manager, Team di progetto, Cliente, Sponsor, Functional Manager, Risk Manager,...), attivando giochi di ruolo e scenari situazionali, privilegiando un lavoro di carattere collegiale e partecipativo fra tutti i presenti, con un'attenzione rivolta a situazioni tipiche di progetto e di lavoro in team, con gestione di conflitti, di riunioni, di criticità, di comunicazione ed ascolto efficaci e di negoziazione.

A CHI SI RIVOLGE In generale: dipendenti di aziende che lavorano per progetti, tutti coloro che vogliono conseguire la certificazione PMP® del PMI®, tutti coloro che vogliono raggiungere la conoscenza degli standard di Project Management del PMI In particolare: Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office); Liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management

PRE-REQUISITI - Conoscenze base della metodologia del Project Management e degli standard del PMBOK® Guide del PMI - Per sostenere l'esame di certificazione PMP® è richiesta dal PMI un'esperienza pregressa di gestione progetti

DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Laboratorio applicativo (workshop) con excursus pratico sul life-cycle della gestione progetti secondo standard PMBOK® Guide tramite una simulazione completa di un progetto d'esempio - Applicazione pratica di tutti i processi di tutte le aree di conoscenza: Integration Management, Scope Management, Time Management, Human Resource Management, Cost Management, Communications Management, Risk Management, Quality Management, Procurement Management, Project Stakeholder Management - Produzione del Project Management Plan con i documenti di progetto previsti dal PMBOK® Guide nella fase di pianificazione (disponibili per il partecipante alla fine del corso): Project Charter, Stakeholder Register, Scope Baseline (Project Scope Statement, WBS e WBS Dictionary), Schedule Baseline (Network Diagram e Gantt), Cost Baseline, Project Organization Chart (OBS e RAM), Risk Register e Risk Response Plan, nonche' la raccolta delle regole e delle procedure per la gestione di progetto (i Management Plan): Scope, Requirement, Schedule, Cost, Quality, Human Resource, Communications, Risk e Procurement - Simulazione di riunioni: Kick-off meeting, Riunione di avanzamento di progetto con produzione di Work Performance Information e Performance Report (tramite Earned Value Method), Riunione di identificazione e valutazione dei rischi di progetto con produzione del Risk Register, Riunione finale di progetto con produzione di Lesson Learned e documenti di chiusura progetto - Simulazione di attività di: Team Building, Conflict Management, Change Management (Change Request and Refusal/Approval) con aggiornamento del Project Management Plan, Stime al completamento, Quality assurance e quality control, Procurement cycle

METODOLOGIE DIDATTICHE - Uso del Personal Computer e di video beam per proiettare su schermo il lavoro del team durante la sua evoluzione - Uso degli applicativi informatici più idonei per tutte le fasi: . Microsoft Office Project, usato come PMIS - Project Management Information System . Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Visio) per la preparazione di testi, calcoli schemi e grafici . WBS ChartPro per la generazione della WBS di progetto - Uso di template Eureka Service basati sul PMBOK® Guide per generare i documenti gestionali previsti dagli standard - Giochi di ruolo e simulazioni di scenario progettuale N.B.: al termine del workshop il partecipante avrà a disposizione su supporto digitale tutto il materiale prodotto.

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti secondo standard internazionali del PMI - Affrontare l'esame di certificazione PMP® con un'alta probabilità di successo

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione

MATERIALE DIDATTICO - PMBOK® Guide, ed. PMI - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - Template documentali standard (Eureka Service) per tutti i documenti prodotti - File prodotti durante l'esercitazione

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Catalogo Corsi - 50

TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMP® Lezioni ed esercitazioni a distanza per la preparazione all'esame di certificazione PMP® del PMI

Codice: PMP-TUD PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 36 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il Tutoring è orientato a coloro che desiderano conseguire la certificazione PMP® previa attività in autoapprendimento. Il partecipante usufruirà di un supporto documentale di altissimo livello, un sistema di esercitazioni, un simulatore désame e una guida mirata da parte di un Tutor certificato PMP di grande esperienza che lo accompagna durante la preparazione e lo indirizza verso l'obiettivo finale: il superamento dellésame. Durante il percorso verranno affrontate tutte le tematiche previste dallésame contenute nel testo di riferimento PMBOK® Guide, che raccoglie gli standard riconosciuti a livello internazionale, unite ad importanti spunti estrapolati da altri testi sul Project Management quali “Project Management: a System Approach to Planning, Scheduling and Controlling” di H. Kerzner e “The Human Aspects of Project Management” di Vijay K. Verma . Il percorso formativo a distanza prevede: - Assessment iniziale del partecipante sulle conoscenze base di Project Management - Spedizione del PMP® Tutoring Package contenente testi e materiali a supporto dello studio - Servizio di tutoring via e-mail per 13 settimane fino alla simulazione désame e alla sua correzione: interazione reattiva tra discente e tutor: risposta a domande, commento ai risultati dei test e della simulazione désame finale interazione proattiva fra tutor e discente: direzione dello studio con definizione della tempistica, consigli sullo studio, opportune spinte motivazionali indicazioni per la compilazione della domanda désame - Training Test on-line per ogni argomento tramite P3MSelftest© con proposizione di domande stile esame reale (11 test in italiano e 11 in inglese) - Commenti da parte del tutor sui risultati delle esercitazioni on-line, con indicazioni sulle carenze individuate e spunti di approfondimento - Simulazione d'esame finale (200 domande in 4 ore) e relativo commento del tutor - Uso di P3MSelftest, servizio web di esercitazione e simulazione d'esame PMP, per 4 settimane a valle della simulazione désame per esercitazioni libere ed ulteriori simulazioni d'esame P3MSelftest (© Eureka Service) mette a disposizione un database composto da più di 3.000 domande in italiano e inglese, e vari altri sistemi di esercitazione (domande vero/falso, esercitazioni su glossario e dizionario, esercitazioni sulle definizioni, cruciverba) ed è fondamentale per giungere preparati ad affrontare l'esame.

A CHI SI RIVOLGE Program Manager, Project Manager, Project Leader, Consulenti e tutti coloro che hanno intenzione di sostenere l'esame di certificazione PMP

PRE-REQUISITI Conoscenza delle basi metodologiche del Project Management

DURATA 90 giorni

ARGOMENTI Ruolo e professione del Project Manager - Il PMI e lésame di certificazione PMP® - Il Project Management e gli standard del PMBOK® Guide - Professional and Social Responsibility - Interpersonal Skills Project Integration Management - Project Scope Management - Project Time Management - Project Cost Management - Project Quality Management - Project Human Resource Management - Project Communications Management - Project Risk Management - Project Procurement Management - Project Stakeholder Management

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale sulle competenze individuali - Invio del PMP Tutoring Package - Servizio di Tutoring a distanza tramite e-mail per tutto il periodo (90 giorni) - Somministrazione di 11 esercitazioni on-line a valle dello studio con commento e suggerimenti del tutor - Simulazione d'esame e commento finale da parte del tutor - Uso di P3MSelftest (© Eureka Service) servizio web di esercitazione ed ulteriori simulazioni d'esame per un mese a valle della simulazione d’esame

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - affrontare l'esame di certificazione PMP® con un'alta probabilità di successo - applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda tutta durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo standard del PMI


- Assessment iniziale su esperienza e competenza nel Project Management - Test intermedi (training test) durante la formazione, tramite P3MSelftest (© Eureka Service)

TEST FINALE Simulazione esame PMP® con 200 domande in 4 ore tramite P3MSelftest (© Eureka Service)


MATERIALE DIDATTICO Testi: - A Guide to the Project Management Body of Knowledge - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP e CAPM, di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Set di grafici a colori dei flussi dei processi di Project Management secondo lo standard PMBOK® Guide Applicativo web: - P3MSelftest (©Eureka Service), servizio web di esercitazione e simulazione d'esame PMP per le esercitazioni durante il Tutoring (Training Test), per la simulazione d'esame (con correzione del tutor) e per un mese a valle del completamento del Tutoring per esercitazioni e simulazioni libere.

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Catalogo Corsi - 51

BLENDED LEARNING (IN AULA E A DISTANZA) PER PREPARARSI ALLA CERTIFICAZIONE PMP®

Lezioni in aula e in autoapprendimento con esercitazioni, laboratorio applicativo (workshop), simulazione d'esame e servizio di tutoring per la preparazione all'esame di certificazione PMP® del PMI

Codice: PMP-BLL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 45 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il corso si compone di attività in presenza e di attività in autoformazione ed è orientato a coloro che desiderano conseguire la certificazione PMP®. Il partecipante usufruirà di quattro lezioni in aula e di un supporto continuativo da parte di un Tutor che lo condurrà e lo sosterrà durante le fasi di studio tramite una documentazione di altissimo livello e un sistema web di esercitazioni e simulazioni d’esame. Il Tutor è un certificato PMP® di grande esperienza che opera in maniera proattiva indirizzando il partecipante verso l'obiettivo finale: il superamento dell’esame. Durante il percorso verranno affrontate tutte le tematiche previste dall´esame: dal contenuto del testo di riferimento PMBOK® Guide, che raccoglie gli standard riconosciuti a livello internazionale, ad importanti spunti estrapolati da altri testi sul Project Management quali Kerzner e Verna. Il percorso formativo si articola in: - Assessment iniziale per valutare il livello di conoscenza del partecipante - Quattro lezioni in aula: una lezione iniziale e tre giornate di laboratorio finale (Workshop) per rivisitare con approccio pratico-applicativo la teoria studiata in autoapprendimento sul PMBOK Guide e su un testo specializzato: Professione Project Manager, Guida alla certificazione PMP di Martinati e Caccamese - Servizio di tutoring via e-mail per tutto il periodo del corso: direzione guidata dello studio, consigli, spinta motivazionale, interazione proattiva, risposte a domande del discente, proposizione di test on line, loro correzione e commenti, indicazioni per la compilazione della domanda d’esame - Training Test on-line per ogni argomento tramite P3MSelftest© con proposizione di domande stile esame (12 test in italiano e 12 in inglese) - Simulazione d'esame on-line (200 domande in 4 ore) tramite P3MSelfest e correzione a distanza, commenti, consigli e spunti di approfondimento - Commenti da parte del Tutor sui risultati delle esercitazioni on-line, con di indicazioni sulle carenze individuate Il servizio web P3MSelftest (© Eureka Service), per l'esercitazione e la simulazione d'esame PMP®, sarà a disposizione del partecipante per un mese a valle della simulazione d'esame, proponendo un database composto da più di 3.000 domande in italiano e inglese, oltre a vari altri sistemi di esercitazione

A CHI SI RIVOLGE Program Manager, Project Manager, Project Leader e consulenti che intendono sostenere l'esame di certificazione PMP®

PRE-REQUISITI Conoscenza delle basi metodologiche del Project Management

DURATA 90 giorni

ARGOMENTI Durante il corso verranno affrontati i seguenti argomenti: - Lezione 1 (in aula) - Introduzione al Corso, al PMI, all’esame PMP, e al PMBOK® Guide - In autoapprendimento: Project Integration Management, Scope Management, Time Management, Cost Management, Quality Management, Project Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Procurement Management, Stakeholder Management (impegno medio per il partecipante tra 100 e 120 h). - Lezione 2-3-4 (in aula) - Laboratorio (workshop) applicativo sul Project Management che prevede un excursus pratico applicativo sul ciclo di vita della gestione progetti secondo standard PMBOK® Guide tramite simulazione di un progetto d'esempio, durante la quale verranno prodotti i documenti di progetto previsti per la fase di pianificazione (Project Charter, Stakeholder Register, Scope Baseline (Project Scope Statement, WBS e WBS Dictionary…), Schedule e Cost Baseline, Project Organization Chart (OBS e RAM), Risk Register e Risk Response Plan, e molto altro… Durante il laboratorio si simulano riunioni di kick-off, di avanzamento, d'identificazione e valutazione dei rischi, di chiusura di progetto e verranno simulate attività di Team Building, Conflict Management, Change Management, Quality assurance e control e Procurement cycle..

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale sulle competenze individuali (in aula) e formazione erogata in aula per 4 lezioni, assegnazione della documentazione da studiare per quattro lezioni (una ogni 2 settimane) - 12 esercitazioni on-line a valle delle lezioni in aula e in autoapprendimento con suggerimenti da parte del Tutor - Simulazione d'esame e commento finale da parte del Tutor - Servizio di Tutoring a distanza tramite e-mail per tutto il percorso - Uso di P3MSelftest (© Eureka Service) servizio web di esercitazione ed ulteriori simulazioni d'esame

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Affrontare l'esame di certificazione PMP con un'alta probabilità di successo - Applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti secondo standard internazionali del PMI


- Assessment iniziale su esperienza e competenza nel Project Management - Test intermedi a valle di ogni giorno di formazione (tramite P3MSelftest)

TEST FINALE Simulazione esame PMP® con 200 domande in 4 ore tramite P3MSelftest


MATERIALE DIDATTICO - Testo Professione Project Manager, Guida alla certificazione PMP, di M.Martinati e A.Caccamese, ed. FrancoAngeli - Schemi e grafi di flusso a supporto della preparazione - Modelli documentali (template) secondo PMBOK® Guide - P3MSelftest (© Eureka Service) per un mese a valle del completamento del corso

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Catalogo Corsi - 52

PMP HIGHWAY - PREPARAZIONE ACCELERATA ALLA CERTIFICAZIONE PMP® Corso accelerato di preparazione all'esame di certificazione PMP® - Project Management Professional del PMI

Codice: PMP-HWP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 3 • PMI-RMP®: 3

Il passaggio delle aziende da organizzazioni gerarchico-funzionali ad organizzazioni a matrici o task force orientate al raggiungimento degli obiettivi di progetto nei vincoli di tempo, costi e qualità, danno alla figura del Project Manager un'importanza strategica sempre più importante in un ambito di mercato sempre più veloce, tecnologico e competitivo. A tale scopo il PMI - Project Management Institute supporta il programma PMP® - Project Management Professional per la certificazione nel Project Management. Lo scopo è quello di sviluppare, mantenere, valutare, promuovere e amministrare un programma di certificazione di alto livello, rigoroso, professionale e basato su un esame. Il corso proposto aderisce a tale programma ed ha un obiettivo preciso: preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMP® (PMP® Credential Examination) in tempi brevi, attraverso un percorso a immersione totale e intensivo con 7 ore di lezione giornaliere e che traguarda una sessione di esame eventualmente già prenotata. Il corso usa come testo base il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge del PMI, il testo di riferimento più importante a livello internazionale, che il partecipante deve avere già letto e studiato. Il corso riprende tutti i processi delle singole aree di conoscenza con i relativi input, output, strumenti e tecniche così come descritti nel PMBOK® Guide, e si sofferma inoltre su argomenti di specifico interesse per l'esame non trattati o trattati in modo molto sintetico nel PMBOK® Guide, come le tematiche dei soft-skills (competenze relazionali-comportamentali) che deve possedere un buon Project Manager e quelle relative al Codice di condotta professionale ed etica richiesto dal PMI. Il corso prevede anche una simulazione d'esame PMP® con relativa correzione critica orientata ad individuare i gap conoscitivi da colmare tramite P3MSelftest sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame PMP®

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office); Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del Project Management Vista la sua brevità ed efficacia il corso è orientato ad individui che: - hanno affrontato la fase di studio per la preparazione all'esame di certificazione PMP® - necessitano di un momento terminale di focalizzazione intensiva prima della prova d'esame - hanno affrontato con esito negativo la prova di esame e ricercano un supporto di focalizzazione intensiva prima della nuova prova d'esame

PRE-REQUISITI - Conoscenze base della metodologia del Project Management. - Per sostenere l'esame di certificazione PMP® è richiesta dal PMI pregressa di gestione progetti - Conoscenza di livello medio del PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge: tale prerequisito verrà verificato mediante un assessment iniziale del partecipante, prerequisito per l'ammissione al corso

DURATA 3 giorni

ARGOMENTI - Ripresa delle aree di conoscenza del PMBOK® Guide: Project Integration Management, Project Scope Management, Project Time Management, Project Cost Management, Project Quality Management, Project Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Project Procurement Management, Project Stakeholder Management - Punti di focalizzazione specifici per l' esame: - Criteri economici di valutazione e selezione dei Progetti - Crashing, fast tracking, livellamento risorse , Critical Chain Method - Earned Value Method e indicatori aggiuntivi - Configuration Management - Decision trees - Teorie Motivazionali, Team Building, Team Development e Tecniche di gestione del Conflitto - Tipi di contratto - Professional and Social Responsibility secondo il PMI - Molte esercitazioni e simulazione d'esame in aula tramite uso di P3MSelftest (Eureka Service)

METODOLOGIE DIDATTICHE Assessment iniziale sulle competenze individuali propedeutico all'ammissione al corso Assegnazione di attività di studio Simulazione finale dell'esame di certificazione con correzione e discussione collegiale Uso di P3MSelftest (Eureka Service) strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

OBIETTIVI Al termine il partecipante sarà in grado di affrontare l'esame di certificazione PMP® con alta probabilità di successo


- Assessment iniziale su esperienza e competenza nel Project Management - Test intermedi a valle di ogni giorno di formazione (tramite P3MSelftest)

TEST FINALE Simulazione esame PMP® con 200 domande in 4h


MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali) - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP, di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Preparazione all'esame di certificazione PMP® - Manuale del corso, ed. Eureka Service - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide (Opzionale) P3MSelftest (Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 53

PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM® E SIMULAZIONE D'ESAME Corso di preparazione per l'esame di certificazione CAPM® - Certified Associate in Project Management con simulazione

d'esame finale

Codice: CAPM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 35 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il passaggio delle aziende da una organizzazione gerarchico-funzionale ad organizzazioni a matrici o task force orientate al raggiungimento degli obiettivi di progetto con rispetto di vincoli di tempo, costi e qualità, danno alla conoscenza e la diffusione del Project Management una grande importanza strategica in un ambito di mercato sempre più veloce, tecnologico e competitivo. A tale scopo il PMI - Project Management Institute sponsorizza il programma CAPM® - Certified Associate in Project Management per la certificazione di primo livello nel Project Management. Lo scopo è quello di sviluppare, mantenere, valutare, promuovere e amministrare un programma di certificazione orientato a tutti coloro che coadiuveranno il Project Manager nell'ambito della gestione del progetto, in un ruolo di supporto e assistenza al Project Manager o all'ufficio di Project Management aziendale. Il corso proposto aderisce a tale programma ed ha un duplice obiettivo: - preparare il partecipante a sostenere l' esame di certificazione CAPM® - impostare una conoscenza base degli standard internazionali del PMI da usare nella pianificazione e nel controllo dei progetti a livello aziendale. Il corso usa come testo base il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge del PMI, il testo di riferimento degli standard internazionali di Project Management del PMI. Il corso vuole dare una visione integrata e sistematica di tutte le discipline che ruotano intorno al mondo del Project Management analizzando tutti i processi delle singole aree di conoscenza con i relativi input, output, strumenti e tecniche così come descritti nel PMBOK® Guide . Il corso prevede anche una simulazione d'esame CAPM® con relativa correzione critica orientata ad individuare i gap conoscitivi da colmare. P3MSelftest sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame CAPM® verrà messo a disposizione dei partecipanti per i test intermedi

A CHI SI RIVOLGE In generale: dipendenti di aziende che lavorano per progetti. In particolare: - Membri del Project Management office aziendale o divisionale - Membri del Project Office a supporto del progetto - Assistenti al Project Manager, al Capo Commessa, al Coordinatore di progetto, al Responsabile del PMO - Liberi professionisti che operano come personale di supporto nell'area del Project Management


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI - Assessment iniziale del partecipante - Assessment sulla conoscenza della terminologia inglese base - Introduzione alle regole per la certificazione e alle caratteristiche dell'esame CAPM® - Presentazione del PMBOK® Guide e degli strumenti a supporto della formazione - I processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide - I gruppi di processo: Initiating, Planning, Executing, Monitoring and Controlling, Closing - Le aree di conoscenza: Project Integration Management, Project Scope Management, Project Time Management, Project Cost Management, Project Quality Management, Project Human Resource Management, Project Communications Management, Project Risk Management, Project Procurement Management, Project Stakeholder Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Assessment iniziale sulle competenze individuali. Assegnazione di attività di studio Test durante ogni lezione sugli argomenti della lezione precedente Simulazione finale dell'esame di certificazione con correzione e discussione collegiale Uso di P3MSelftest (Eureka Service) strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo standard internazionali del PMI - affrontare l'esame di certificazione CAPM con un'alta probabilità di successo



TEST FINALE Simulazione esame CAPM® con 150 domande in 3h

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione CAPM® del PMI a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI

MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali): - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager. Guida all’esame di certificazione PMP e CAPM, di M. Martinati e A. Caccamese, ed. FrancoAngeli - Preparazione all'esame di certificazione CAPM® - Manuale del corso, ed. Eureka Service - Tabelle sinottiche e grafi di flusso dei processi di Project Management secondo il PMBOK® Guide (Opzionale) P3MSelftest (Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 54

TUTORING A DISTANZA PER LA PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE CAPM®

Percorso formativo a distanza per la preparazione all'esame di certificazione CAPM® - Certified Associate in Project Management del PMI®

Codice: CAPM-TUD PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 36 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 4

Il Tutoring è orientato a coloro che desiderano conseguire la certificazione CAPM® previa attività in autoapprendimento. Il partecipante usufruirà di un supporto documentale di altissimo livello, un sistema di esercitazioni, un simulatore désame e una guida mirata da parte di un Tutor certificato PMP® di grande esperienza che lo accompagna durante la preparazione e lo indirizza verso l'obiettivo finale: il superamento dellésame. Durante il percorso verranno affrontate tutte le tematiche previste dallésame, dal contenuto del testo di riferimento PMBOK® Guide, che raccoglie gli standard riconosciuti a livello internazionale, ad importanti spunti estrapolati da altri testi sul Project Management quali Kerzner e Verna. Il percorso formativo a distanza prevede: - Assessment iniziale del partecipante sulle conoscenze base di Project Management - Spedizione del CAPM Tutoring Package contenente testi e materiali a supporto dello studio - Servizio di tutoring via e-mail per 13 settimane fino alla simulazione désame e alla sua correzione: interazione reattiva tra discente e tutor, risposta a domande, commento ai risultati dei test e della simulazione désame finale, interazione proattiva fra tutor e discente, direzione guidata dello studio, consigli, spinta motivazionale, indicazioni per la compilazione della domanda désame - Training Test on-line per ogni argomento tramite P3MSelftest con proposizione di domande stile esame reale (11 test in italiano e 11 in inglese) - Commenti da parte del tutor sui risultati delle esercitazioni on-line, con indicazioni sulle carenze individuate e spunti di approfondimento - Simulazione d'esame finale (150 domande in 3 ore) e relativo commento del tutor - Uso di P3MSelftest (© Eureka Service), servizio web di esercitazione e simulazione d'esame CAPM®, per 4 settimane a valle della simulazione désame per esercitazioni libere ed ulteriori simulazioni d'esame P3MSelftest (© Eureka Service) mette a disposizione un database di più di 3.000 domande in italiano ed inglese, e vari altri sistemi di esercitazione (domande vero/falso, esercitazioni su glossario e dizionario, esercitazioni sulle definizioni) ed è fondamentale per giungere preparati allésame.

A CHI SI RIVOLGE Assistenti al Project Manager, ai Capi Commessa, ai Coordinatori di progetto, membri di team di progetto, liberi professionisti o neo-laureati che intendono sostenere l'esame di certificazione CAPM®


DURATA 90 giorni

ARGOMENTI - Ruolo e professione del Project Manager - Il PMI e lésame di certificazione CAPM® - Il Project Management e gli standard del PMBOK® Guide - Cenni su Professional and Social Responsibility - Cenni su Interpersonal Skillls - Project Integration Management - Project Scope Management - Project Time Management - Project Cost Management - Project Quality Management - Project Human Resource Management - Project Communications Management - Project Risk Management - Project Procurement Management - Project Stakeholder Management

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale sulle competenze individuali - Invio del CAPM Tutoring Package - Servizio di Tutoring a distanza tramite e-mail per tutto il periodo (90 giorni) - Somministrazione di 11 esercitazioni on-line (training test) a valle dello studio con commento e suggerimenti del tutor - Simulazione d'esame e commento finale da parte del tutor - Uso di P3MSelftest (© Eureka Service) servizio web di esercitazione ed ulteriori simulazioni d'esame per un mese a valle della simulazione d'esame

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Affrontare l'esame di certificazione CAPM® con un'alta probabilità di successo - Applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei processi che coinvolgono il team di Project Management e l'azienda tutta durante il ciclo di vita dei progetti complessi secondo standard internazionali del PMI


- Assessment iniziale su esperienza e competenza nel Project Management - Test intermedi (training test) durante la formazione tramite P3MSelftest (© Eureka Service)

TEST FINALE Simulazione esame CAPM® con 150 domande in 3h tramite P3MSelftest (© Eureka Service)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione CAPM® del PMI a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI

MATERIALE DIDATTICO Testi: - A Guide to the Project Management Body of Knowledge - PMBOK® Guide, ed. PMI - Professione Project Manager - Guida agli esami di certificazione PMP e CAPM di M. Martinati e A. Caccamese, ed. Franco Angeli - Set di grafici a colori dei flussi dei processi di Project Management secondo lo standard PMBOK® Guide Applicativo web: - P3MSelftest (© Eureka Service) servizio web di esercitazione e simulazione d'esame CAPM® per le esercitazioni durante il Tutoring (Training Test), per la simulazione d'esame (con correzione del tutor) e per un mese a valle del completamento del Tutoring

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Catalogo Corsi - 55

PREPARAZIONE ALL'ESAME DI CERTIFICAZIONE PMI-RMP® E SIMULAZIONE D'ESAME

Corso di preparazione all'esame di certificazione PMI-RMP® Risk Management Professional con simulazione d'esame finale

Codice: RMP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 40 • PMI-RMP®: 40

L'area di conoscenza del Project Risk Management è considerata oggi la più critica e strategica per la gestione dei progetti. La gestione dei rischi di progetto sta divenendo sempre più aspetto fondamentale della strategia aziendale: è infatti presente in ambito di definizione, impostazione e controllo del portfolio di progetti (Portfolio Management), nonchè in ambito di integrazione sinergica nella gestione di progetti correlati (Program Management). La certificazione Risk Management Professional (PMI-RMP®) è rivolta agli interpreti della gestione dei rischi di progetto. Il corso proposto ha un duplice obiettivo: preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione PMI-RMP e impostare un'approfondita conoscenza sia teorica che pratica sul Project Risk Management. Il corso fornisce una visione integrata e sistematica dei processi, dei metodi e degli strumenti per la gestione dei rischi di progetto. Il partecipante verrà indirizzato a particolari approfondimenti necessari per superare l'esame e potrà esercitarsi simulando l'esame tramite l'uso di P3MSelftest (© Eureka Service) sistema web di esercitazione e di simulazione d'esame. Il corso utilizza come base didattica i testi del PMI, il PMBOK® Guide - Project Management Body of Knowledge e il Practice Standard for Project Risk Management e fa uso di altri importanti testi sul Project Risk Management. E’ prevista una simulazione d'esame PMI-RMP con correzione critica per individuare i gap conoscitivi da colmare.

A CHI SI RIVOLGE Risk Manager, Project Manager, Program Manager, Portfolio Manager, Responsabili e partecipanti del PMO aziendale

PRE-REQUISITI Aver seguito il corso PRM-FULL o PM-RM, o dimostrare un'alta conoscenza dei processi, dei metodi e degli strumenti per la gestione dei rischi di progetto secondo standard PMBOK® Guide, previo superamento di test d'ingresso.

DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Introduzione all'esame di certificazione PMI-RMP, conoscenze e competenze necessarie all'esame con analisi dei domini oggetto dell'esame (Risk Strategy and Planning, Stakeholder Engagement, Risk Process Facilitation, Risk Monitoring and Reporting, Perform Specialized Risk Activities). Rivisitazione del PMBOK® Guide e dei suoi processi Introduzione al Practice Standard for Project Risk Management - Concetti generali e fattori critici di successo di Project Risk Management - Rischi di progetto e rischio generale di progetto - Attitudine al rischio degli stakeholder, comunicazione e ruolo del Project Manager nella gestione dei rischi Il Project Stakeholder Management secondo il PMBOK® Guide Approfondimento dei processi di Project Risk Management (fattori critici, strumenti e tecniche, documentazione dei risultati) - Plan Risk Mangement - Perform Qualitative Risk Analysis - Perform Quantitative Risk Analysis - Plan Risk Responses - Monitor and Control Risks Tecniche e strumenti avanzati di analisi del rischio - Risk Reserve Analysis - Monte Carlo Analysis - System Dinamics - Analytical hierarchy process... e altri Codice etico e professionale secondo il PMI Simulazione d'esame e correzione collegiale

METODOLOGIE DIDATTICHE - Assessment iniziale sul Project Risk Management (per chi non ha seguito i corsi PM-RM o PRM-FULL) - Assegnazione di attività di studio e di approfondimento tra una lezione e l'altra - Somministrazione di test all'inizio di ogni lezione per verificare la conoscenza acquisita nella lezione precedente - Simulazione finale dell´esame di certificazione con correzione e discussione collegiale - Uso di P3MSelftest (Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Applicare gli strumenti metodologici ed organizzativi per la pianificazione e la gestione dei rischi di progetto - Affrontare l'esame di certificazione PMI-RMP® con un'alta probabilità di successo


- Assessment iniziale sulle basi di Project Risk Management e sugli standard del PMBOK® Guide - Test di verifica condotto dal docente durante le lezioni tramite P3MSelftest (Eureka Service)

TEST FINALE Simulazione esame PMI-RMP® con 170 domande in 3,5 ore

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PMI-RMP® a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI

MATERIALE DIDATTICO Testi (opzionali): - PMBOK® Guide ed. PMI - Practice Standard for Project Risk Management, ed. PMI - Preparazione all'esame di certificazione PMI-RMP - Slide del corso (Opzionale) Servizio P3MSelftest® (Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 56

PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE PMI-ACP® E SIMULAZIONE D'ESAME Corso di preparazione alla certificazione PMI-Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) del PMI con simulazione d’esame

finale

Codice: ACP PDU / Contact Hours: PMI-ACP:28 • PMP®/PgMP®: 14

Negli ultimi anni il PMI ha monitorato una continua crescita e utilizzo di tecniche di Agile Project Management a livello mondiale. Molte organizzazioni hanno iniziato ad includere pratiche 'agilì alla loro 'Toolbox di Project Management' per aumentare le probabilità di successo dei progetti che richiedono una pianificazione rolling wave, una delivery iterativa e incrementale, e una risposta rapida e flessibile ai cambiamenti dei requisiti. Come risultato, sempre più società e PMO apprezzano molto lídea di una certificazione di valore. Il PMI, avvalendosi dei consigli di rinomati esperti, ha sviluppato la nuova certificazione PMI-Agile Certified Practitioner. Il corso proposto ha l'obiettivo di preparare il partecipante a sostenere l'esame di certificazione e prevede una simulazione d'esame ACP con relativa correzione critica orientata ad individuare i gap conoscitivi da colmare.

A CHI SI RIVOLGE Responsabili di funzione, Project Manager, Coordinatori di progetto, Team Leader e membri del team di progetto

PRE-REQUISITI Corso Base sul Project Management

DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Introduzione allÁgile Project Management - Definizioni - Confronto tra APM e TPM - Traditional Project Management - Metodologie pesanti, iterative e agili - Il Manifesto dellÁgile Project Management: valori e principi - Contesto e approccio nellÁPM Agile Project Management Life Cycle: Envision, Speculate, Explore, Adapt, Close Lean Software Development - Cenni storici, valori e principi - Cycle time DSDM (Dynamic System Development Method) - Valori e principi - Cycle time Scrum - Principi - Ruoli - Lifecycle Extreme Programming - Pratiche, valori e principi - Lifecycle e pattern frequenti Tool and Techniques I contratti nellÁgile Project Management Agile Earned Value Management PMI´s Code of Ethics and Professional Conduct Soft skills - Leadership - Teorie motivazionali - Gestione conflitti

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula tradizionale con esercitazioni di gruppo su di un progetto di esempio Simulazione finale dellésame di certificazione con correzione e discussione collegiale

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Applicare tecniche e strumenti per gestire progetti estremi, brevi e sfidanti - Confrontare le tecniche tradizionali di Project Management con le più moderne tecniche 'agili' - Applicare approcci relazionali efficaci e dinamici con il team del progetto estremo - Affrontare l'esame di certificazione PMI-ACP con un'alta probabilità di successo


Assessment iniziale sulle basi di Project Management

TEST FINALE Simulazione esame PMI-ACP con 120 domande in 3 ore

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PMI-ACP® a fronte del superamento dell'esame ufficiale del PMI

MATERIALE DIDATTICO - Preparazione all'esame di certificazione PMI-ACP - Slide del corso (Opzionale) Servizio P3MSelftest (© Eureka Service), strumento web di esercitazione e simulazione d'esame

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Catalogo Corsi - 57

PRINCE2® FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE Corso di preparazione all'esame di certificazione PRINCE2® Foundation con esame di certificazione

Codice: PR-F

PRINCE2® è un metodo di gestione dei progetti, sviluppato da OGC. Descrive un approccio per processi per la gestione del progetto, fornendo un facile metodo di misura e scalabile per la gestione di tutti i tipi di progetti. Ogni processo è definito con i suoi principali input e output, con gli obiettivi specifici da raggiungere e le attività da svolgere. Offre alle aziende la capacità di individuare i benefici di un progetto aziendale e la relativa gestione.

A CHI SI RIVOLGE In generale: aziende che lavorano per progetti. In particolare: Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office), Liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management , Project Executives, Team Members e Team Managers

PRE-REQUISITI E’ auspicabile, ma non essenziale, che i partecipanti abbiano una certa esperienza con i progetti

DURATA 3 giorni

ARGOMENTI - La relazione tra un progetto e Business Case - Descrizione e caratteristiche dei processi di PRINCE2®, i principi e i temi - I ruoli e le funzioni connesse e le responsabilità, nell'ambito di un progetto PRINCE2® - Struttura e contenuti di un piano di progetto orientato ai prodotti - La gestione di un progetto sulla base del piano di progetto - Definizione di gestione e accettazione dei pacchetti di lavoro

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale con svolgimento di test valutativi

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di dimostrare di aver compreso i principi e la terminologia del metodo e, in particolare: - Descrivere lo scopo e il contenuto principale di tutti i ruoli, dei principi, dei temi e dei processi - Definire i prodotti per la gestione di input e output dai processi. - Definire lo scopo principale, e il contenuto essenziale, dei principali prodotti di gestione. - Definire i rapporti tra i processi, le consegne, i ruoli e le dimensioni di gestione di un progetto - Descrivere le tecniche di scalabilità di progetti di diverse dimensioni.


Test valutativi durante lo svolgimento del corso

TEST FINALE Esame Finale

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PRINCE2® Foundation

MATERIALE DIDATTICO Student Workbook

Catalogo Corsi - 58

PRINCE2® PRACTITIONER CON ESAME DI CERTIFICAZIONE Corso di preparazione all'esame di certificazione PRINCE2® Practitioner con esame di certificazione

Codice: PR-P

Il metodo PRINCE2® Project è ampiamente riconosciuto come uno standard internazionale per la gestione del progetto. Esso fornisce alle organizzazioni la capacità di individuare i benefici di un progetto di impresa e di gestione ad una conclusione positiva. Il corso prepara i partecipanti per l'esame PRINCE2® Practitioners. I partecipanti potranno esplorare il rapporto tra il business case e il progetto e lo sviluppo di prodotti specifici PRINCE2®.

A CHI SI RIVOLGE In generale: aziende che lavorano per progetti In particolare: Project Manager, Capi Commessa, Coordinatori di progetto, Responsabili di PMO (Project Management Office), Liberi professionisti e consulenti nell'area del Project Management, Project Executives, Team Members e Team Managers

PRE-REQUISITI PRINCE2 Foundation

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI - Relazione tra il Business Case, i programmi e il progetto - i Processi di PRINCE2® - I Temi PRINCE2® - Tailoring


OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di dimostrare di aver compreso i principi e la terminologia del metodo e, in particolare,deve essere in grado di: - Descrivere e applicare tutti gli aspetti metodologici in conformità con il metodo PRINCE2® - Configurare e gestire progetti complessi - Identificare e controllare i rischi - Monitorare gli obiettivi di un progetto e gli adeguamenti essenziali per rispondere ai cambiamenti del Contesto - Descrivere lo scopo e il contenuto principale di tutti i ruoli, dei principi, dei temi e dei processi - Definire i prodotti per la gestione di input e output dai processi. - Definire lo scopo principale, e il contenuto essenziale, dei principali prodotti di gestione. - Definire i rapporti tra i processi, le consegne, i ruoli e le dimensioni di gestione di un progetto - Descrivere le tecniche di scalabilità di progetti di diverse dimensioni.


Test valutativi durante lo svolgimento del corso

TEST FINALE Esame Finale per la certificazione PRINCE2® Practitioner

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione PRINCE2® Practitioner


Catalogo Corsi - 59

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PM Specialistici

Codice Descrizione

PRM-FULL PROJECT RISK MANAGEMENT COMPLETO

PM-RM PROJECT RISK MANAGEMENT

WS-PRM WORKSHOP SUL PROJECT RISK MANAGEMENT

PM-SW PROJECT E RISK MANAGEMENT NEI PROGETTI SOFTWARE

PM-AG AGILE PROJECT MANAGEMENT

PM-SMP SCRUM MASTER PROFESSIONAL

PM-T&CM PROJECT TIME AND COST MANAGEMENT

PM-SHM STAKEHOLDER MANAGEMENT

PM-CHM PROJECT CHANGE MANAGEMENT

PM-HR PM&HR - PROJECT MANAGEMENT NELLA DIVISIONE RISORSE UMANE & HUMAN RESOURCES


Catalogo Corsi - 60

Catalogo Corsi - 61

PROJECT RISK MANAGEMENT COMPLETO Full immersion teorico-pratico su tecniche e strumenti di gestione dei rischi di progetto: dalle tecniche di identificazione

di minacce ed opportunità, all'attivazione e al controllo di piani di risposta, in un contesto allargato al progetto, al programma e al portfolio di progetti

Codice: PRM-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 35 • PMI-RMP®: 35

Che la valutazione del rischio debba rientrare a pieno titolo tra le attività di gestione di un progetto, diventando parte integrante del suo piano di sviluppo, è un assioma ormai universalmente accettato: la funzione di presidio dei rischi rappresenta una componente essenziale dell'attività di gestione complessiva e, proprio per questo motivo, non può essere demandata all'estro, alla fantasia, alla buona volontà del singolo Project Manager, ma, al contrario, necessita di un approccio sistematico, che ne assicuri la corretta impostazione, e formalizzato da apposite procedure aziendali in modo da garantirne i corretti canoni di applicazione. Il ricorso a tecniche e metodologie consolidate e applicate uniformemente da tutte le strutture organizzative coinvolte, rappresenta una condizione assolutamente necessaria affinche' gli sforzi profusi in fase realizzativa si traducano nell'ottenimento di reali vantaggi sul piano della gestione integrata del progetto. Il corso affronta gli argomenti legati alla gestione dei rischi di progetto, di programma (Program Management) e di portfolio di progetti (Portfolio Management) e, nella sua doppia veste teorico e pratica permette di acquisire e sperimentare le nozioni necessarie per affrontare la gestione di rischi di progetto in qualsiasi contesto progettuale.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Risk Manager, Componenti del team di progetto, liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del Project Management, del Program Management e del Portfolio Management.


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Sezione Teorica (per dettagli vedi scheda corso Project Risk management Teoria): - Introduzione al Risk Management - Cause e rischio globale di progetto - L'approccio alla gestione dei rischi di progetto - Il Project Risk Management secondo il PMBOK® Guide del PMI - Project Management Institute - I processi del Project Risk Management - Le regole e le procedure per la gestione dei rischi di progetto - L'identificazione dei rischi - L'analisi qualitativa dei rischi - L'analisi quantitativa dei rischi - Lo sviluppo del piano di risposta dei rischi e delle contingency - Il controllo dei rischi e la gestione delle contingency Sezione Workshop (per dettagli vedi scheda corso Workshop sul Project Risk Management): - Analisi del progetto di simulazione - Impostazione del Risk Register - Prioritizzazione dei rischi previa analisi qualitativa - Quantificazione dei rischi in termini economici e probabilistici - Preparazione del piano di risposta ai rischi di progetto - Predisposizione delle contingency di progetto e del piano di contingency - Ufficializzazione del Risk Register - Monitoraggio dei rischi identificati - Identificazione di nuovi rischi - Gestione delle contingency

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale con esempi ed esercitazioni

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - gestire efficacemente i rischi del proprio progetto - assistere il project manager nell'attività di gestione delle minacce e delle opportunità di progetto - identificare e dimensionare minacce ed opportunità - pianificare le riserve economiche necessarie per la gestione di minacce ed opportunità


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Risk a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - File di Risk Register in Excel generato durante il corso - P3MSelftest (Eureka Service) strumento web per sostenere l'esame finale

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Catalogo Corsi - 62

PROJECT RISK MANAGEMENT Tecniche e strumenti di gestione dei rischi di progetto: dalle tecniche di identificazione di minacce ed opportunità,

all'attivazione e al controllo delle risposte, in un contesto allargato al progetto, al programma e al portfolio di progetti.

Codice: PM-RM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-RMP®: 21

Che la valutazione del rischio debba rientrare a pieno titolo tra le attività di gestione di un progetto, diventando parte integrante del suo piano di sviluppo, è un assioma ormai universalmente accettato: la funzione di presidio dei rischi rappresenta una componente essenziale dell'attività di gestione complessiva e, proprio per questo motivo, non può essere demandata all'estro, alla fantasia, alla buona volontà del singolo Project Manager, ma, al contrario, necessita di un approccio sistematico, che ne assicuri la corretta impostazione, e formalizzato da apposite procedure aziendali in modo da garantirne i corretti canoni di applicazione. Il ricorso a tecniche e metodologie consolidate e applicate uniformemente da tutte le strutture organizzative coinvolte, rappresenta una condizione assolutamente necessaria affinche' gli sforzi profusi in fase realizzativa si traducano nell'ottenimento di reali vantaggi sul piano della gestione integrata del progetto. Il corso affronta gli argomenti legati alla gestione dei rischi di progetto, di programma (Program Management) e di portfolio di progetti (Portfolio Management). L'excursus teorico permette di avere una visione completa ed esaustiva della disciplina ponendo valide basi per un'applicazione pratico-applicativa in qualsiasi contesto progettuale.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Program Manager, Portfolio Manager, Risk Manager, Componenti del team di progetto, liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del Project, Program e Portfolio Management


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione - Introduzione al Project Risk Management e definizioni di rischio - Standard di Project Risk Management Cause e rischio globale di progetto - Cause principali di fallimento dei progetti - Valutazione del rischio globale di progetto L'approccio alla gestione dei rischi di progetto - Errori comuni nella gestione dei rischi di progetto - Un cambio di approccio alla gestione dei rischi di progetto - L'ambito del Project Risk Management - Entità legate alla gestione dei rischi di progetto (sensibilità, tolleranza, natura, origine, fonti e fattori di rischio) - Il Project Risk Management secondo il PMBOK® Guide del PMI - Project Management Institute Le regole e le procedure per la gestione dei rischi di progetto: il piano di Risk Management e l'impostazione del Risk Register I processi del Project Risk Management - L'identificazione dei rischi - Tecniche di identificazione: brainstorming, nominal group, Delphi, interviste, SWOT, checklist, diagrammi causa/effetto, tecniche reticolari, diagrammi d'influenza, diagrammi d'affinità - L'analisi qualitativa dei rischi: valutazione del rischio, la prioritizzazione dei rischi, la soglia d'accettazione dei rischi - L'analisi quantitativa dei rischi: valore atteso monetario e temporale (EMV e ETV) del rischio, valore atteso PERT del rischio, simulazione Monte Carlo - Lo sviluppo del piano di risposta dei rischi e delle contingency: le strategie di risposta ai rischi, il Risk Response Plan, Il Decision Tree, gli indicatori d'efficacia della risposta al rischio, la continegncy reserve e la sua approvazione, la management reserve e la sua pprovazione - Rischi residui e rischi secondari; contingency plan e fall-back plan - Il controllo dei rischi e la gestione delle contingency Enterprise Risk Management: Program Risk, Portfolio Risk ed Enterprise Risk Appendice A - Un database storico per i rischi: PERIL Appendice B - Il metodo PERT Appendice C - Teoria delle decisioni

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale con esempi ed esercitazioni

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - gestire efficacemente i rischi del proprio progetto - assistere il Project Manager nell'attività di gestione delle minacce e delle opportunità di progetto - identificare e dimensionare minacce ed opportunità - pianificare le riserve economiche necessarie per la gestione di minacce ed opportunità


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Risk a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - P3MSelftest (Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

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Catalogo Corsi - 63

WORKSHOP SUL PROJECT RISK MANAGEMENT Laboratorio pratico-applicativo sulla gestione dei rischi di progetto: esercitazione completa sul ciclo di Risk Management

Codice: WS-PRM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14 • PMI-RMP®: 14

L'applicazione pratica dei concetti teorici è la forma migliore per apprendere esercitando le competenze acquisite. Il corso affronta la gestione dei rischi di progetto con un approccio pratico ed applicativo, simulando un ambiente progettuale e scandendo nei dettagli e con l'uso di computer i passi salienti, i processi, le tecniche e gli strumenti per un'efficace gestione delle minacce e delle opportunità di progetto. Il team di partecipanti sarà condotto attraverso la simulazione con un approccio sinergico e proattivo fino alla produzione del Risk Register, del piano di risposta ai rischi, alla definizione delle contingency. Verrà simulata anche la fase di monitoraggio e controllo dei rischi di progetto.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Program Manager, Portfolio Manager, Risk Manager, Componenti del team di progetto, liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del Project. Program e Portfolio Management

PRE-REQUISITI Aver seguito il corso Project Risk Management

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Analisi del progetto di simulazione Definizione del rischio complessivo di progetto Identificazione dei rischi - Simulazione dei metodi per l'identificazione: brainstorming, interviste, SWOT, checklist,... - Analisi del reticolo di progetto per identificare i rischi temporali - Impostazione del Risk Register Analisi qualitativa e quantitativa dei rischi - Prioritizzazione dei rischi previa analisi qualitativa - Quantificazione dei rischi in termini economici e probabilistici Preparazione del piano di risposta ai rischi di progetto - Azioni mitigatrici - Trasferimento del rischio - Predisposizione delle contingency di progetto e del piano di contingency - Ufficializzazione del Risk Register La fase di controllo dei rischi - Monitoraggio dei rischi identificati - Identificazione di nuovi rischi - Gestione delle contingency

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, pratico con uso di Personal Computer. Simulazione completa della gestione dei rischi e delle opportunità di un progetto

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare tecniche e strumenti per l'identificazione e la qualificazione di minacce ed opportunità di progetto - attivare una scala di valutazione dei rischi sulla base di probabilità di accadimento ed impatto - preparare e gestire un piano di gestione dei rischi progetto - predisporre il piano di risposta ai rischi di progetto - controllare minacce ed opportunità durante l'intero ciclo di vita del progetto


MATERIALE DIDATTICO - File Excel di simulazione dell'analisi del rischio globale di progetto - File di Risk Register (in Excel) generato durante l'esercitazione

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Catalogo Corsi - 64

PROJECT E RISK MANAGEMENT NEI PROGETTI SOFTWARE Tecniche e strumenti tradizionali ed agili di Project Management e Risk Management applicati ai progetti software

Codice: PM-SW PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 35 • PMI-SP®: 4 • PMI-RMP®: 14

Considerata la complessità dei progetti software, il loro mercato di riferimento altamente competitivo e la costante evoluzione tecnologica e strategica, nel ultimi anni è divenuto sempre più importante un approccio formalizzato al Project Management durante l'intero ciclo di vita di sviluppo. Láccurata raccolta e gestione dei requisiti, il controllo dei tempi, l'ottimizzazione dell'uso delle risorse, il contenimento dei costi, il monitoraggio dello stato di avanzamento e l'analisi dei rischi sono da considerarsi aspetti estremamente critici nella conduzione dei progetti software. il Project Manager e il team di progetto devono acquisire e potenziare caratteristiche manageriali oltre che tecniche per poter adeguatamente gestire le interfacce fra gli stakeholder, superare gli ostacoli e ottenere il meglio dalle funzioni aziendali interessate, dai fornitori e dal cliente. Il corso dapprima introduce le basi del Project Management e del Risk Management, per poi calarsi nello specifico del progetto Software, applicando i moderni approcci metodologici come quelli relativi ai metodi ''agili''. Il corso si fonda sulle best-practice internazionali raccolte nel PMBOK® Guide e sul recente Software Extension to PMBOK® Guide, entrambi del PMI - Project Management Institute. Nella parte conclusiva viene affrontato anche il rapporto fra Project Management ed IT Service Management, introducendo gli standard ITIL (IT Infrastructure Library).

A CHI SI RIVOLGE A tutti coloro che hanno il compito di gestire, coordinare o partecipare a progetti Software: Project Manager, Product Owner, Tecnici, Responsabili di Funzione, Outsourcer, Consulenti, Sponsor, Clienti, e comunque a tutti coloro che partecipano al progetto come stakeholder con specifiche competenze professionali


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Introduzione al Project Management - Definizioni base e Bibliografia - La vision del Project Management aziendale: Demand, Portfolio e Program Management - Il contesto e il sistema di Project Management - Ciclo tecnico e ciclo di vita gestionale del progetto - Project Management e strutture organizzative Il Project Management secondo il PMBOK® Guide 5th Edition - Gruppi di processo: Avvio, Pianificazione, Esecuzione, Monitoraggio & Controllo, Chiusura - Aree di conoscenza: Integrazione, Ambito, Tempi, Costi, Risorse Umane, Qualità, Comunicazione, Approvvigionamenti, Rischi, Stakeholder - Excursus sui processi e sugli strumenti e metodi di Project Management Approfondimenti sul Project Risk Management secondo il PMI - Definizioni di rischio (minacce e opportunità) e del piano di gestione dei rischi di progetto - Identificazione dei rischi - Analisi dei rischi (qualitativa e quantitativa) - Pianificazione del piano di risposta ai rischi - Controllo dei rischi e gestione delle riserve economiche ll Project Management nei progetti software - Introduzione alla Software Extension of PMBOK® Guide (2013) - Caratteristiche peculiari e sfide di un progetto software - Stakeholders e Governance nel progetto software - Caratteristiche e tipologie di team nel progetto software - Cicli di vita del software: predittivo, iterativo, incrementale, adattivo e altamente adattivo - Caratteristiche dei gruppi di processo e delle aree di conoscenza nel progetto software - Peculiarità della figura del Project Manager nel progetto software - Peculiarità dello Scope Management del progetto software - Gestione dei requisiti - La WBS e lápproccio Rolling Wave - Peculiarità del Time Management del progetto software - Condizionamenti e flessibilità della pianificazione dei tempi - Metodi e strumenti peculiari: Study Breakdown Structure, Storyboards, Use cases, Incremental product planning, SAIV and Time boxing, Release Plan, Cumulative Flow Diagrams e Burnup/Burndown charts - Peculiarità di Cost Management del progetto software - I Cost Drivers - Accuratezza della stima dei costi - Metriche dei progetti software - Tipi di stima dei costi: Time Boxed, Function Point, Story Point - Price to Win - Peculiarità di Quality Management del progetto software - Costo della qualità - Software Quality Planning - Software Quality Assurance - Software Quality Control - Peculiarità di Human Resource Management del progetto software - Importanza della fiducia e della coesione nel team - Metodi peculiari: Pair programming, Test driven Development, Colocation - Peculiarità di Communications Management del progetto software - Importanza dellínterazione continua e di comunicazione efficace nel team - Strumenti peculiari di comunicazione: Information radiators, Velocity statistics and projections, Parking Lot diagrams - Peculiarità di Risk Management del progetto software - Categorie di rischi e tipiche risposte ai rischi nel progetto software

Catalogo Corsi - 65

- Strumenti di riduzione dei rischi tipici del progetto software: Daily Standup meeting, Retrospective meeting, Software prototype feedback, Training - Peculiarità di Procurement Management del progetto software - Caratteristiche del processo di acquisizione del software - Il contratto software: Statement of Work, criteri di valutazione, termini e condizioni - Chiusura del contratto di sviluppo software e apertura del contratto di servizio - Peculiarità di Stakeholder Management del progetto software - Stakeholder tipici - Coinvolgimento frequente degli stakeholder chiave Appendice 1 - Introduzione allÁgile Project Management - Definizioni di Agile Project Management - Il Manifesto dellÁgile Project Management: Valori e Principi - Contesto e approccio nell'APM - Agile Project Management Life Cycle: Envision, Speculate, Explore, Adapt, Close - Cenni al metodo SCRUM - Cenni al metodo XP (eXtreme Programming) - Cenni al Lean Software Development Appendice 2 - Il Project Management e lÍT Service Management - Introduzione all'IT Service Management - Rapporto fra Service Management e Project Management - Standard ITIL - IT Infrastructure Library - Confronto ed integrazione fra Project Management e IT Service Management e fra standard PMI e standard ITIL


OBIETTIVI Al completamento del Corso il partecipante sarà in grado di - analizzare le problematiche principali correlate al governo dei progetti software - utilizzare le tecniche e gli strumenti specifici per la gestione completa del ciclo di vita dei progetti software, combinando i concetti dell'Ingegneria del Software con gli standard metodologici e operativi del Project e Risk Management a livello internazionale - avere nozioni di base di Agile Project Management e IT Service Management


Al completamento del Corso il partecipante sarà in grado di - analizzare le problematiche principali correlate al governo dei progetti software - utilizzare le tecniche e gli strumenti specifici per la gestione completa del ciclo di vita dei progetti software, combinando i concetti dell'Ingegneria del Software con gli standard metodologici e operativi del Project e Risk Management a livello internazionale - avere nozioni di base di Agile Project Management e IT Service Management


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-SW Foundation a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - P3MSelftest (Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

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Catalogo Corsi - 66

AGILE PROJECT MANAGEMENT Le nuove tecniche flessibili per la gestione di progetti turbolenti, imprevedibili e sfidanti (XPM, SCRUM, DSDM)

Codice: PM-AG PDU / Contact Hours: PMI-ACP: 14 • PMP®/PgMP®: 14 • PMI-SP®: 2

Nell'ingegneria del software, per metodologia agile (o leggera) si intende un particolare metodo per lo sviluppo del software che coinvolge quanto più possibile il committente, ottenendo in tal modo una elevata reattività alle sue richieste. Le metodologie agili attraverso valori, principi e pratiche permettono al team di sviluppo di raggiungere una elevata reattività alle esigenze del cliente realizzando un prodotto/servizio che abbia un valore per il business. Il corso affronta le cosiddette tecniche Agili di Project Management, confrontandole con la visione tradizionale e individuando pro e contro dei due approcci. In particolare vengono trattate le metodologie dell'Extreme Programming, del framework SCRUM e del Lean Software Development.

A CHI SI RIVOLGE Responsabili di funzione, Project Manager, Coordinatori di progetto, Team Leader e membri del team di progetto

PRE-REQUISITI Corso Base sul Project Management

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Introduzione all'Agile Project Management Definizioni Confronto tra APM e TPM - Traditional Project Management Metodologie pesanti, iterative e agili Il Manifesto dell´Agile Project Management Valori e Principi Contesto e approccio nell'APM Agile Project Management Life Cycle: - Envision - Speculate - Explore - Adapt - Close SCRUM - Ruoli - Lifecycle eXtreme Programming - Pratiche - Valori - Principi - Lifecycle e pattern frequenti Lean Software Development (cenni)

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula tradizionale con esercitazioni di gruppo su un progetto di esempio

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare tecniche e strumenti per gestire progetti estremi, brevi e sfidanti - confrontare le tecniche tradizionali di Project Management con le più moderne tecniche 'agili' - applicare approcci relazionali efficaci e dinamici con il team del progetto estremo


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Agile a fronte del superamento del test finale


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Catalogo Corsi - 67

SCRUM MASTER PROFESSIONAL Approfondimento di una delle più importanti metodologie dell’Agile Project Management

Codice: PM-SMP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14 PMI-ACP®

Scrum è una delle metodologie più importanti della corrente Agile Project Management e fornisce un approccio orientato ad una gestione efficace del team di progetto. La forza del metodo Scrum è basata sia sullésperienza maturata dal team, sia dal suo framework di sviluppo fortemente incentrato su ruoli ben definiti, responsabilità e fortissimo senso di appartenenza alla squadra. L’iteratività e l’approccio incrementale fortemente orientato al raggiungimento di una serie di piccoli risultati, concentrati non solo sui contenuti ma anche sul contesto di riferimento, fanno dello Scrum un metodo ormai largamente diffuso nell’ambito di progetti dell’Information Technology e più genericamente in ambiti progettuali sfidanti ed estremi. Il corso affronta il metodo Scrum con un approccio teorico ed applicativo fornendo strumenti metodologici e tecniche necessari per affrontare le sfide progettuali e per affrontare l’esame per ottenere la certificazione Professional Scrum Master della Scrum.org.

A CHI SI RIVOLGE A tutti coloro che hanno il compito di gestire, coordinare o partecipare a progetti Software: Project Manager, Product Owner, Tecnici, Responsabili di Funzione, Outsourcer, Consulenti, Sponsor, Clienti, e comunque a tutti coloro che partecipano al progetto come stakeholder con specifiche competenze professionali


DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Introduzione allÁgile Project Management - Definizioni - Confronto tra APM e TPM – Traditional Project Management - Metodologie pesanti, iterative ed Agili - Il Manifesto dellÁgile Project Management: 4 valori e 12 principi - Contesto e approccio nellÁPM Introduzione al metodo SCRUM - Caratteristiche di SCRUM - Parole chiave e slogan - Principi - SCRUM Framework Ruoli di SCRUM - Product Owner: principali responsabilità e caratteristiche - Scrum Master: principali responsabilità e caratteristiche - Development Team: principali responsabilità e caratteristiche Artefatti di Scrum - Definition of Done - Product Backlog -. Importanza di una prioritizzazione dei requisiti - Modelli e tecniche per una efficace prioritizzazione - Requisiti e User Stories - Caratteristiche della User Story - Story Point e Serie di Fibonacci - Project Velocity - Il Release Plan, il piano di rilascio - Sprint Backlog - Lo Sprint Goal - Concetto del timeboxing e short duration - Durata dello Sprint: modelli decisionali - Burn Down e Burn Up Chart - Scramban e modelli per la riduzione del Work in Progress Meeting dello SCRUM - Sprint Planning Meeting: il momento decisionale - Sprint Daily Meeting: le regole ed i partecipanti - Sprint Review Meeting: Caratteristiche ed obiettivi - Sprint Retrospective Meeting: le 5 fasi del processo di retrospettiva Relazioni fra SCRUM e approccio tradizionale al Project Management


OBIETTIVI Al completamento del Corso il partecipante sarà in grado di: - analizzare le problematiche principali correlate al governo dei progetti software - conoscere Scrum - utilizzare le tecniche e gli strumenti specifici per la gestione completa del ciclo di vita dei progetti software - avere nozioni di base di Agile Project Management


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-SMP Foundation a fronte del superamento del test finale


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Catalogo Corsi - 68

TIME & COST MANAGEMENT Metodi, tecniche e strumenti per ottimizzare la gestione dei tempi e dei costi di progetto

Codice: PM-TCM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 12 • PMI-RMP®: 4

Il tempo e i costi del progetto rappresentano, insieme con la qualità, le variabili fondamentali su cui ogni progetto e ogni Project Manager deve confrontarsi durante líntero ciclo di vita del progetto. Completare il prodotto/servizio oggetto (Project Scope) del progetto “on cost” e “on schedule” è l'obiettivo su cui puntare già in fase di prima pianificazione. Per poter affrontare la gestione dei tempi e dei costi con un approccio efficace basato sulle best practice internazionali (come quelle proposte dal PMBOK® Guide del PMI) è necessario conoscere le tecniche offerte oggi dal Project Management. In particolare per il Time Management, lápplicazione delle tecniche reticolari e di approcci come il metodo del cammino critico o il metodo Monte Carlo permette di anticipare i problemi con simulazioni deterministiche o probabilistiche che consentono di ridurre le incertezze legate al raggiungimento delle milestone e degli obiettivi temporali del progetto. Per lárgomento Cost Management, l'uso di tecniche legate alla stima economica (di massima e di dettaglio), di metodi di valutazione delle performance economico-temporali del progetto (Earned Value Method), e di metodi di valutazione delle varianze e di stima a finire (Forecast) permette di anticipare i problemi economici con professionalità ed efficacia, riducendo le probabilità di concludere il progetto in sovraccosto (overbudget). Il corso affronta gli argomenti Time e Cost Management in maniera integrata, proponendo esercitazioni atte a verificare sul campo límportanza dellápplicazione di curve ad S, Cash-Flow e Trend Analysis. Il corso è erogabile anche in lingua inglese.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro, Coordinatori di progetto, Planner, Assistenti al Project Manager, membri del PMO-Project Management Office. Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del P.M.


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione ai processi di Planning di progetto secondo gli standard del PMBOK® Guide 5th Ed. Introduzione al Project Time e Cost Management secondo il PMBOK® Guide Metodi di stima - Stima per analogia, parametrica, Bottom-Up, a 3 punti, probabilistica - Confronto fra stima deterministica e stima probabilistica Stime nel Project Management: stima dei tempi, delle risorse e dei costi delle attività, degli elementi della WBS e del progetto Sequenzializzazione delle attività del progetto - Il reticolo di progetto e le tecniche reticolari: Metodo PDM e metodo ADM Schedulazione del progetto - Metodo del cammino critico (CPM), metodo della catena critica (CCM) e metodo PERT - Tecniche di compressione (Crashing e Fast-Tracking) Analisi del carico risorse e tecniche di livellamento (Resource Leveling) Diagramma di Gantt: caratteristiche e personalizzazioni Schedule Baseline Pianificazione dei costi di progetto - La stima dei costi e il budget di progetto - La curva ad S del budget di progetto, lánalisi del Cash-flow e le tecniche di ottimizzazione Cost Baseline Lánalisi probabilistica del progetto - Schedulazione e pianificazione dei costi di progetto su base probabilistica - Il Metodo Monte Carlo: analisi probabilistica sugli obiettivi temporali ed economici del progetto e analisi di sensitività Límpatto dei rischi sui tempi e sui costi di progetto - Il costo del piano di risposta ai rischi, la Contingency reserve e la Management reserve - Composizione del budget di progetto a valle della pianificazione dei rischi Monitoraggio e controllo dei tempi e dei costi di progetto - Rilevazione degli avanzamenti temporali, economici e fisici e analisi degli scostamenti tra Baseline e avanzamento - Metodo dellÉarned Value - Scostamenti temporali-produttivi ed economici e indici di performance temporali-produttivi ed economici - Tendenze future temporali ed economiche del progetto (Trend Analysis) e valutazione delle stime a finire - Rivisitazione della parte di progetto rimanente sulla base delle performance acquisite Gestione dei tempi e dei costi durante la chiusura del progetto - Attività di gestione della chiusura del progetto - Verifiche finale sui tempi e sui costi di progetto

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, con esercitazioni individuali e di gruppo e simulazioni

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - comprendere il processo integrato (ambito-tempi-costi) di pianificazione del progetto - conoscere e utilizzare le tecniche e gli strumenti per la gestione dei tempi e dei costi di progetto - apprezzare ed utilizzare le tecniche per valutare le performance di progetto e delle stime a finire temporali ed economiche


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Time & Cost a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - Monografie sul tema - P3MSelftest (Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

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Catalogo Corsi - 69

STAKEHOLDER MANAGEMENT La gestione degli stakeholder di progetto

Codice: PM-SHM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21

La buona riuscita del progetto e il raggiungimento dei suoi obiettivi è strettamente correlata ad una valida gestione di tutti gli attori coinvolti direttamente o indirettamente nel progetto. E´ pertanto fondamentale identificare chi (persona o organizzazione) interagisce a diversi livelli con le attività e il team di progetto, al fine di valorizzarne il contributo o minimizzare gli ostacoli che potrebbe creare. Si avvia in tal modo il processo di gestione degli stakeholder, i soggetti coinvolti o interessati al progetto sia in termini positivi che negativi (Stakeholder Management). La strategia di gestione degli stakeholder riesce ad essere efficace se supportata da metodologie, competenze e regole precise, capaci di aiutare gli stakeholder nella comunicazione, stimolando la riflessione in ambito di progetto spesso in un contesto ad alto potenziale conflittuale. Considerando gli interessi degli stakeholder e tentando di coinvolgerli positivamente durante líntero percorso progettuale, la tradizionale pianificazione per obiettivi è supportata da un processo gestionale in grado di introdurre flessibilità e miglioramento continuo. Ad avvalorare límportanza nel progetto della gestione degli stakeholder, e sulla scia dellÍSO 21500 sul Project Management, il PMI ha inserito nella quinta edizione del PMBOK® Guide l'area di conoscenza del Project Stakeholder Management che affianca le già esistenti aree Project Communications Management e Project Human Resource Management. Il corso è erogabile anche in lingua inglese.

A CHI SI RIVOLGE Project Manager, Capi Commessa, Responsabili di Gruppi di lavoro, Coordinatori di progetto, Assistenti al Project Manager, membri del PMO - Project Management Office. Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del P.M.


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione - Gli stakeholder di progetto: tipologie e criticità - Introduzione al Project Management secondo il PMBOK® Guide Le aree di conoscenza del Project Management coinvolte nella gestione degli stakeholder - Project Stakeholder Management, Project Communications Management - Project Human Resource Management, Project Integration Management Il coinvolgimento degli stakeholder nella pianificazione dellámbito di progetto (Scope) - La definizione dellámbito e dei requisiti di progetto - Il coinvolgimento degli stakeholder chiave nella definizione dello Scope Statement e della WBS - Ruoli e responsabilità nel progetto per gli stakeholder La gestione degli stakeholder di progetto - Lídentificazione degli stakeholder - Lánalisi degli stakeholder: esigenze, influenza, impatto, interesse sul progetto - La redazione dello Stakeholder Register - Il piano di gestione degli stakeholder - Garantire e supportare il coinvolgimento degli stakeholder Tecniche e strumenti per la gestione degli stakeholder - Tecniche per lídentificazione degli stakeholder - Tecniche di analisi e di mappatura degli stakeholder - Tecniche per il coinvolgimento degli stakeholder Le soft-skill per coinvolgere gli stakeholder - Saper comunicare, saper influenzare, saper decidere, saper negoziare - La consapevolezza politica e culturale (Culture differences) Límportanza della comunicazione nella gestione degli stakeholder - La gestione delle questioni e dei problemi (Issue Management) - I meeting e la loro gestione efficace - Lánalisi delle esigenze di comunicazione degli stakeholder - La definizione delle strategie di comunicazione per gli stakeholder - Il piano di gestione delle comunicazioni di progetto (Communications Plan) - Tecnologia, modelli e metodi di comunicazione - La distribuzione/diffusione delle informazioni di progetto

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso frontale, con esercitazioni individuali e di gruppo e simulazioni

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - Identificare, analizzare e classificare gli stakeholder di progetto - Applicare i metodi per ottenere il coinvolgimento degli stakeholder - Realizzare il piano di comunicazione di progetto e imporre la sua esecuzione - Far circolare le informazioni di progetto in base ad esigenze personali e di progetto - Ottenere il massimo del contributo da parte di tutti gli stakeholder di progetto


ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Attestato di competenza PMU-Stakeholder a fronte del superamento del test finale

MATERIALE DIDATTICO - Slide del corso - Monografie sul tema - P3MSelftest (Eureka Service) strumento web per sostenere il test finale

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Catalogo Corsi - 70

PROJECT MANAGEMENT NELLA DIVISIONE RISORSE UMANE & HUMAN RESOURCES

L'applicazione del Project Management nell'ambito dello Sviluppo Strategico delle Risorse Umane: dalle parole all'azione

Codice: PM-HR PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

Il corso tratterà argomenti relativi a due diverse aree: 1. Area HR: si vedrà come si possano attivare, nelle aziende, dei vantaggi competitivi non solo attraverso canali tradizionali (tecnologia di prodotto, risorse finanziarie, economie di scala), ma anche attraverso il capitale umano e l'innovazione; si traccerà il percorso storicamente affrontato dagli ''Uffici del Personale'' per evolversi in ''Direzione Risorse Umane'', e si individueranno quali leve strategiche e gestionali possano essere utili a tale scopo, evidenziandone la pragmaticità e la stretta connessione con l'assetto organizzativo e con i processi aziendali. In questo contesto generale, si individuerà nel ''Modello delle Competenze'' la pratica strategica principale ai fini dello sviluppo delle risorse umane; se ne analizzeranno i concetti principali, i possibili ambiti applicativi in cui utilizzarlo (con particolare attenzione all'area della formazione e della analisi del potenziale), le opportunità che ne consigliano l'utilizzo nelle aziende, ed il processo che ne consente l'implementazione. 2. Area PM: si descriverà il passaggio logico attraverso il quale si possano trattare i processi, ancorché' ricorsivi, come progetti di miglioramento, e si individuerà nel Project Management il modello metodologico con cui realizzarli. Del Project Management si analizzeranno i concetti principali (la sua evoluzione, i gruppi di processo, le aree di conoscenza), selezionando poi i tools utili alla gestione del progetto ''Modello delle Competenze'', con lo scopo di seguirne il ciclo di vita, dalla fase di concezione a quella di chiusura, con particolare attenzione alla fase di pianificazione. Il corso nasce dalla collaborazione fra Eureka Service e Massimiliano LENZI: Project Management Professional (PMP®) e H.R. Manager di importanti aziende a livello nazionale; si occupa della concezione e della realizzazione di progetti innovativi utilizzando le tecniche di Project Management del PMI.

A CHI SI RIVOLGE H.R. Manager e Responsabili Pay-Roll, Appartenenti alla Funzione Risorse Umane che aspirino a migliorare il proprio skill, al fine di acquisire maggiori responsabilità, Analisti ed addetti area I.T.


DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Area Human Resource (H.R.): - Il contesto aziendale: - L'attivazione dei talenti e della innovazione - La gestione strategica delle risorse umane - L'analisi dell'organizzazione e le leve gestionali strategiche - Il 'Modello delle Competenze' - Che cos'e': concetti e definizioni - A cosa serve: gli ambiti applicativi in cui utilizzarlo - Perché dotarsene: opportunità e benefici connessi alla implementazione - Come implementarlo: il processo di attivazione del modello Area Project Management (P.M.): - Il Project Management: - L'evoluzione - I gruppi di processo; le aree di conoscenza - L'integrazione dei processi ed il 'ciclo di vita del progetto - Il Progetto 'Modello delle Competenze': - La definizione dello scenario - Project Charter, Catalogo Requisiti, Project Scope Statement - Communications Management Plan, Stakeholder Register - W.B.S., O.B.S. e R.A.M. - Project Schedule e Cost Baseline - Cenni sulla gestione dei Rischi di Progetto

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula tradizionale con analisi di un caso aziendale reale ed esercitazioni di gruppo; le due 'aree' del corso (H.R. e P.M.) verranno trattate in contemporanea, con frequenti richiami dell'una nell'altra, per massimizzare l'evidenza della 'usabilità' della metodologia P.M. in ambito H.R.

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare un Modello delle Competenze - riconoscere il proprio contesto aziendale ed individuare i processi aziendali - impostare la metodologia per la gestione dei progetti - applicare le principali tecniche di supporto ai progetti - concludere correttamente il progetto



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Catalogo Corsi - 71

CHANGE MANAGEMENT Strategia e gestione del cambiamento nelle organizzazioni

Codice: PM-CHM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

I responsabili di azienda di oggi sono consapevoli dei mutevoli scenari di business e della velocità dei cambiamenti determinata dalláumento esponenziale delle informazioni, delle tecnologie e della globalizzazione dei mercati. In queste condizioni diventa fondamentale definire chiare ed efficaci strategie per guidare lo sviluppo aziendale in risposta alle mutevoli circostanze esterne e individuare gli strumenti più adeguati per realizzarle: più gli scenari diventano complessi, turbolenti e ambigui, più cresce lésigenza di dotarsi di capacità di risposta rapida e agile al cambiamento. Recenti ricerche hanno peraltro evidenziato quanto siano numerosi nelle organizzazioni i progetti finalizzati al cambiamento o al miglioramento delle capacità di raggiungimento degli obiettivi e al contempo quanto siano poco applicate le adeguate pratiche aziendali di gestione del cambiamento che potrebbero favorirne il successo. Il Change Management diventa in questo contesto una componente essenziale del Project Management per la realizzazione degli obiettivi strategici aziendali e assume duplice valenza sia nellállineamento dinamico dei progetti e programmi alle strategie sia riguardo agli inevitabili impatti, anche umani, su individui e gruppi che derivano dalla implementazione di tali progetti e programmi nelle aziende. Il corso si propone di fornire gli strumenti metodologici per governare adeguatamente il cambiamento e introdurre così nelle aziende, attraverso una leadership efficace, una cultura che ne colga le molteplici implicazioni e ne valorizzi límportanza ai fini di unéfficace realizzazione degli obiettivi aziendali.

A CHI SI RIVOLGE - All'azienda che intende avviare una gestione del cambiamento mediante progetti - Al Top Management impegnato nella definizione della pianificazione strategica aziendale - Ai responsabili dello sviluppo delle risorse umane - Ai responsabili di Business Unit o Funzione - Ai responsabili impegnati nella implementazione della vision aziendale e in particolare ai responsabili e allo staff della funzione di Program/Project Management - Ai gestori o futuri gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale. - Ai Project e Program Manager impegnati a tradurre la strategia aziendale mediante progetti e programmi - Liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del P.M. In genere a tutti coloro che hanno il compito di definire ed implementare progetti e programmi di miglioramento aziendale

PRE-REQUISITI Conoscenze base di Project Management

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Introduzione - Definizioni di Change Management - Origini del cambiamento - Obiettivi e benefici del Change Management Le strategie di gestione del cambiamento - La creazione della cultura aziendale - Gli attori coinvolti - Il ruolo del Top Management Gli aspetti umani e di processo del cambiamento - I modelli di comportamento individuale e sociale del cambiamento - I modelli di sviluppo organizzativo del cambiamento - La resistenza al cambiamento e le altre criticità La gestione del cambiamento in unórganizzazione per progetti - Il ciclo di vita del cambiamento - Il cambiamento ed il Project Management Organizzativo (OPM) - I fattori di successo e di insuccesso - Le attività di Change Management nei processi di Project Management - Formulazione del cambiamento - Pianificazione del cambiamento - Implementazione dei processi di cambiamento - Gestione del cambiamento - Supporto al cambiamento - Gli impatti del Change Management su alcune aree gestionali (Knowledge Areas) del Project Management - sulla gestione dei rischi - sulla gestione delle risorse umane - sulla gestione degli stakeholder - sulla gestione delle comunicazioni - La misurazione dei risultati derivante dallímplementazione del cambiamento


OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - comprendere la valenza del cambiamento nelle organizzazioni e le implicazioni gestionali ed umane - individuare il miglior modello organizzativo e i migliori strumenti metodologici per gestire opportunamente il cambiamento in azienda - comprendere límportanza di una cultura aziendale che introduca opportunamente la gestione del cambiamento in ogni area gestionale



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Catalogo Corsi - 72

Catalogo Corsi - 73

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PM Software

Codice Descrizione

MOP-FULL MICROSOFT PROJECT COMPLETO

MOP-BASE MICROSOFT PROJECT BASE

WS-MOP WORKSHOP: GESTIRE UN PROGETTO CON MICROSOFT PROJECT

WS-PMO WORKSHOP: GESTIRE UN PMO CON MICROSOFT PROJECT SERVER

WS-MPPS WORKSHOP: GESTIRE UN PORTFOLIO PROGETTI CON MICROSOFT PROJECT SERVER

P6-PROF ORACLE PRIMAVERA P6 PROFESSIONAL

P6-EPPM ORACLE PRIMAVERA P6 EPPM - Enterprise Project Portfolio Management

OPRA ORACLE PRIMAVERA RISK ANALYSIS


Catalogo Corsi - 74

Catalogo Corsi - 75

MICROSOFT PROJECT COMPLETO Corso e laboratorio applicativo sull'utilizzo efficace di Microsoft Project per la gestione dei progetti aziendali

Codice: MOP-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4


Il Project Management è la metodologia che permette di orientare la gestione di un progetto al raggiungimento di obiettivi predefiniti, in maniera efficace ed efficiente, entro i vincoli temporali, di costo e di qualità. Una conoscenza base di tale metodologia, unita ad un corretto utilizzo dello strumento informatico, permette di minimizzare il rischio che il progetto non raggiunga gli obiettivi per i quali è stato avviato. Questo corso è impostato per fornire sia le basi metodologiche del Project Management (secondo gli standard internazionali del Project Management Institute), sia le conoscenze necessarie ad un corretto utilizzo di Microsoft Project (® Microsoft Corporation), il software di Project Management più diffuso al mondo. I partecipanti, dopo aver assimilato i concetti base della metodologia del Project Management, affronteranno la formazione su Microsoft Project e successivamente sperimenteranno quanto appreso attraverso un workshop applicativo orientato alla simulazione della gestione di un progetto reale. Il corso, suddiviso in due moduli, è composto di: - Modulo 1 (3 gg.): Corso su Microsoft Project completo di elementi di base sulla disciplina del Project Management e breve overview di Microsoft Enterprise Project Management - Modulo 2 (2 gg.): Workshop pratico di gestione di un progetto utilizzando Microsoft Project Il corso, se erogato in modalità public, ha l'opzione APF - Affiancamento Post Formazione: il partecipante o la sua azienda possono chiedere di usufruire di un massimo di tre giorni di affiancamento post corso da parte del docente o di figura equivalente a prezzi scontatissimi. Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti.

A CHI SI RIVOLGE A Project Manager, Project Controller, Team Leader, Resource Manager e liberi professionisti che operano come consulenti nell'area del P.M. e che utilizzeranno la metodologia di Project Management e il software Microsoft Project.


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Elementi di base della metodologia di Project Management - Definizioni sul Project Management - Obiettivi, benefici ed esigenze del Project Management - Gli attori del Project Management: il Project Manager, il Team di progetto, il Project Management Office e gli altri - I cicli di vita del progetto - PMBOK® Guide: le aree di conoscenza e i processi del Project Management - Il ciclo di vita gestionale del progetto: Concezione, Pianificazione, Esecuzione, Monitoraggio & Controllo, Chiusura - Bibliografia sul P.M. Corso su Microsoft Project (per il dettaglio vedi scheda del corso MOP-Base) - Excursus sull'interfaccia di Microsoft Project Professional - Inserimento e gestione delle entitàdi Project Management nelle fasi di pianificazione e controllo - Visualizzazione ed organizzazione delle entità di Project Management nelle fasi di pianificazione e controllo - Gestione dell’avanzamento di progetto e Analisi dei dati Workshop pratico (per il dettaglio vedi scheda del corso WS-MOP) - Fase di Concezione: la creazione del Project Charter - Fase di Pianificazione: - La creazione di WBS, OBS e RAM - La creazione del reticolo di progetto e la definizione del diagramma di Gantt - La gestione delle risorse e dei costi - La gestione della baseline di progetto - La produzione dei report di pianificazione - Fase di Esecuzione e Controllo: - La gestione degli avanzamenti del progetto: rilevazione di tempi, costi e impegni risorse - La gestione della stima a finire di tempi, costi e impegni risorse - La gestione delle performance secondo l'Earned Value

METODOLOGIE DIDATTICHE Esposizione in aula del materiale didattico ed esercitazioni pratiche con Microsoft Project, Word ed Excel

OBIETTIVI Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - applicare le basi metodologiche della disciplina del Project Management - utilizzare adeguatamente le principali funzionalità di Microsoft Project



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Catalogo Corsi - 76

MICROSOFT PROJECT Corso sull'utilizzo efficace di Microsoft Project per la gestione dei progetti

Codice: MOP-BASE PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4


Il Project Management è la metodologia che permette di orientare la gestione di un progetto al raggiungimento di obiettivi predefiniti, in maniera efficace ed efficiente, entro i vincoli temporali, di costo e di qualità. Una conoscenza base di tale metodologia, unita ad un valido utilizzo dello strumento informatico, permette di minimizzare il rischio che il progetto non raggiunga gli obiettivi per i quali è stato avviato. Questo corso è impostato per fornire sia le basi metodologiche del Project Management (secondo gli standard internazionali del Project Management Institute), sia le conoscenze necessarie ad un corretto utilizzo di Microsoft Project, il più diffuso software di Project Management. Il corso, se erogato in modalità public, ha l'opzione APF - Affiancamento Post Formazione: il partecipante o la sua azienda possono chiedere di usufruire di un massimo di tre giorni di affiancamento post corso da parte del docente o di figura equivalente a prezzi scontatissimi. Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti. A CHI SI RIVOLGE A Project Manager e Project Control, Team Leader, Project Coordinator, Resource Manager, Coordinatori di progetto liberi

professionisti che operano come consulenti nell'area del Project Management, che utilizzeranno il software Microsoft Project per la gestione dei progetti.


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Elementi di base della metodologia di Project Management - Definizioni sul Project Management; - Obiettivi, benefici ed esigenze del Project Management; - Gli attori del Project Management: il Project Manager, il Team di progetto, il Project Management Office e gli altri; - I cicli di vita del progetto; - PMBOK® Guide: le aree di conoscenza e i processi del Project Management; - Il ciclo di vita gestionale del progetto; Corso su Microsoft Project; - Introduzione alla famiglia dei prodotti Microsoft Project; - Excursus sull'interfaccia di Microsoft Project Professional; - Inserimento e gestione delle entità di Project Management nelle fasi di pianificazione e controllo; - Progetto, Opzioni, Calendario e Campi Utente; - Attività, Legami e Vincoli; Reticolo di progetto e diagramma di Gantt; - Risorse Umane, Materiali, Strumentali e relativi Costi; - Documentazione di progetto; - Piano dei tempi, delle risorse e dei costi di progetto; - Visualizzazione ed organizzazione delle entità di Project Management nelle fasi di pianificazione e controllo; - Visualizzazioni, Corrispondenze, Relazioni e Reportistica tabellare e grafica; - Filtri e Raggruppamenti; - Il Global.mpt e la Libreria; - Interfacce con gli altri prodotti di MS Office; - Analisi dei dati; - Analisi dei carichi di risorsa; - Salvataggio della previsione ufficiale (Baseline); - Gestione delle versioni di progetto (Versioning); - Analisi degli scostamenti e previsioni a finire in seguito all'avanzamento del Progetto; - Analisi delle performance del progetto in avanzamento secondo il metodo dell'Earned Value

METODOLOGIE DIDATTICHE Sono previste esercitazioni pratiche con uso continuato del computer.

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante, usando Microsoft Project, sarà in grado di: - Creare, sviluppare e gestire un reticolo di progetto; - Operare l'assegnazione delle risorse e il calcolo dei carichi; - Seguire l'evoluzione del progetto sulla base di tempi, risorse e costi; - Eseguire simulazioni sul progetto; - Ottenere report standard e progettarne di personalizzati



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Catalogo Corsi - 77

MICROSOFT PROJECT SERVER Corso sull'utilizzo efficace a livello centralizzato di Microsoft Project Server

Codice: MEPM-FULL PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

Un sistema di Project Management è definito come l'insieme di persone, processi e strumenti per ottimizzare la gestione del singolo progetto. L'azienda che vuole lavorare per progetti ha bisogno di dotarsi di un sistema di Project Management allargato a tutti gli attori interessati al processo globale: Top Management, Program Manager, Project Manager, Team Leader, Team Member... Microsoft PPM - Project & Portfolio Management è lo strumento più adatto e più diffuso per una gestione dei progetti a livello aziendale. La piattaforma è composta da Microsoft Project Server, Microsoft Project Professional e Project Web App. Microsoft PPM è un applicativo che permette sia le funzionalità di Portfolio Management per l’allineamento strategico delle iniziative e la scelta di progetti da avviare, che la gestione centralizzata di progetti, del pool di risorse e di altre entità quali la documentazione, i rischi e le criticità (issues) per un Collaboration e Communications Management efficace tra tutti gli utenti del sistema. Il corso prevede una panoramica completa sulle funzionalità della piattaforma sia lato amministratore che lato utenti standard. Durante le due giornate di corso i discenti sperimenteranno quanto spiegato in un ambiente di simulazione client-server. Il corso, suddiviso in due moduli, prevede quindi: - Modulo 1 (1 giorno): Corso su Microsoft Project Server per Amministratori di sistema - Modulo 2 (1 giorno): Corso su Microsoft Project Server per utentI standard (Project Manager, Team Member, Executive)

A CHI SI RIVOLGE Ai membri di funzioni di Project Management aziendali o di Project Management Office, a Project Manager ed altri membri del team di progetto che si muovono in una realtà di Enterprise Project Management, a Resource Manager, Project Controller e membri del Top Management aziendale.

PRE-REQUISITI Familiarità con le metodologie del Project Management con Microsoft Project Professional/Standard e con l'uso dei browser Internet.

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Corso su Microsoft PPM per Amministratore di sistema - Introduzione al sistema - Architettura del sistema - Principali caratteristiche dell'interfaccia WEB (PWA- Project Web App) - Gestione utenti del sistema, ruoli e autorizzazioni - Gestione degli standard lato server e lato client - Funzionalità utente di PWA e Project Professional - La gestione del Pool centralizzato delle risorse - System Administration - Il Portfolio Management - Esercitazioni e Pratica Corso su Microsoft PPM per utente - Introduzione al sistema - Ruoli ed autorizzazioni per utenti standard (Project Manager, Team Member, Executive) - Il client PWA - Project Web Access - Il client Project Professional - Esercitazioni e Pratica


OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - effettuare una gestione centralizzata dei progetti tramite l'utilizzo di Microsoft PPM - gestire le modalità di accesso client in base al ruolo dell'utente nel sistema Microsoft PPM - gestire centralmente il Pool di risorse aziendale e la collaborazione tra i membri del Team di progetto - gestire documenti, rischi e issues tramite l'utilizzo di siti dei progetto - utilizzare le funzionalità di Portfolio Management


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Catalogo Corsi - 78

WORKSHOP: GESTIRE UN PROGETTO CON MICROSOFT PROJECT Laboratorio pratico applicativo per la gestione completa di un progetto con Microsoft Office Project secondo gli standard

internazionali del PMI

Codice: WS-MOP PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14 • PMI-SP®: 4

Il Project Management è la metodologia che permette di orientare la gestione di un progetto al raggiungimento di obiettivi predefiniti, in maniera efficace ed efficiente, entro i vincoli temporali, di costo e di qualità. Nell’ottica del “learning by doing”, ovvero dell’imparare col fare, questo workshop applicativo ha l’obiettivo di attivare un vero e proprio laboratorio con lo scopo di permettere ai partecipanti di sperimentare la gestione completa di un progetto tramite Microsoft Project. Verrà proposto un progetto di studio e verranno affrontati tutti i principali passi necessari per una sua gestione efficace ed esaustiva: dall’impostazione corretta dell’applicativo, alla fase di concezione del progetto, alla sua fase di pianificazione in termini di ambito, attività, tempi, risorse, costi e documentazione associata, fino al suo controllo e relativa ripianificazione.

A CHI SI RIVOLGE Ai Project Manager, ai gestori del PMO aziendale e dell'ufficio di Project Management, per progetti complessi (Project Office), e a tutti coloro che utilizzano Microsoft Project per gestire i loro progetti.

PRE-REQUISITI Familiarità con le metodologie del Project Management e con Microsoft Project

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Laboratorio sull'uso di Microsoft Project nella gestione completa di un progetto: - Fase di Concezione: - la creazione del Project Charter - l'identificazione del modello di riferimento - L'identificazione degli obiettivi e delle Milestone contrattuali - La definizione del calendario di progetto e di risorsa - L'identificazione dell'anagrafica delle risorse, la loro disponibilità e i costi/tariffe - Fase di Pianificazione: - la creazione della WBS, della OBS e l'assegnazione delle responsabilità sui Work Package - la creazione e la gestione di altre strutture di scomposizione - la creazione del reticolo di progetto: le sequenzialità, le dipendenze obbligatorie e discrezionali - la definizione del diagramma di Gantt, la sua personalizzazione e la sua produzione - la gestione delle risorse necessarie: impostazione ed uso del pool di risorse, l'analisi dei carichi e i metodi di livellamento. - la gestione dei costi: l'analisi bottom-up e l'identificazione del budget - la temporizzazione degli impegni delle risorse e dei costi: la preparazione della curva ad S - la gestione dei rischi di progetto - la gestione della baseline di progetto - la produzione dei report di pianificazione: report tabellari e grafici; scelta, personalizzazione e creazione di report ex-novo - Fase di Controllo: - la gestione degli avanzamenti del progetto: rilevazione di tempi, costi e impegni risorse - la gestione della stima a finire di tempi, costi e impegni risorse - la gestione delle performance secondo l'Earned Value: analisi scostamenti (CV ed SV), e indici di performance (CPI, SPI) - la gestione delle criticità e dei problemi di progetto (issues) - La gestione delle interfacce fra Microsoft Project e gli altri strumenti Office: Word, Excel, Visio.

METODOLOGIE DIDATTICHE La didattica è basata su un uso continuato del computer. L'aula informatizzata è dotata di una serie di client.

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Gestire le fasi del ciclo di vita gestionale di progetto tramite l'utilizzo di Microsoft Office Project e degli altri prodotti Office - Gestire i principali documenti e le principali entità standard di Project Management - Utilizzare le interfacce fra Microsoft Project ed i prodotti Office



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Catalogo Corsi - 79

WORKSHOP: GESTIRE UN PMO CON MICROSOFT PROJECT SERVER Laboratorio applicativo e simulativo del lavoro di un Project Management Office aziendale con l’uso di Microsoft Project

Server

Codice: WS-PMO PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

Un sistema di Project Management è definito come l'insieme di persone, processi e strumenti per ottimizzare la gestione del singolo progetto. L'azienda che vuole lavorare per progetti ha bisogno di dotarsi di un sistema di Project Management allargato a tutti gli attori interessati al processo globale: Top Management, Program Manager, Project Manager, Team Leader, Team member. Microsoft PPM - Project e Portfolio Management è lo strumento più adatto e più diffuso per una gestione dei progetti a livello aziendale. La piattaforma è composta da Microsoft Project Server, Microsoft Project Professional e Project Web App. Il corso offre una preparazione pratico-applicativa all'utilizzo di Microsoft PPM da parte di tutti gli attori coinvolti, con particolare riferimento ai rappresentanti del PMO - Project Management Office aziendale, veri gestori del coordinamento strategico di tutti gli attori coinvolti nel processo di Project Management. Verrà simulato il funzionamento di un PMO, con interventi relativi al ciclo completo della gestione del singolo progetto e di gruppi di progetti.

A CHI SI RIVOLGE Ai gestori dell'ufficio di Project Management (PMO) aziendale, ai gestori dell'ufficio di Project Management per progetti complessi (Project Office), e a tutti coloro che utilizzano Microsoft Project per la gestione di progetti complessi e che intendono avviare una gestione aziendale di Project e Portfolio Management tramite l'utilizzo di Microsoft Project

PRE-REQUISITI Familiarità con le metodologie del Project Management, con Microsoft Project e con l'uso dei browser Internet.

DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Laboratorio di simulazione di un Project Management Office con l'uso di Microsoft EPM - I compiti di un PMO - Impostazione e start-up di Microsoft PPM - Le funzioni di Project Server e del Client Project Professional - Le funzionalità di PWA (Project Web App) - La gestione dei ruoli, dei gruppi, delle categorie di utenza - La gestione delle autorizzazioni - La gestione dei modelli di progetto - La gestione delle anagrafiche aziendali - La gestione dei parametri di allineamento strategico - La gestione della collaborazione tra PMO e Team di progetto - L'ufficializzazione dei progetti - Impostazione ed uso del pool di risorse - Il Portfolio Management - Analisi dei dati e visualizzazioni - Impostazione e uso del sito di progetto: - Personalizzazione - La gestione documentale di progetto - La gestione delle criticità e dei problemi (issues) di progetto - La gestione dei rischi di progetto


OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante, sarà in grado di: - Gestire le modalità di accesso client in base al ruolo dell'utente - Gestire centralmente il Pool di risorse aziendale e la collaborazione tra i membri del Team di progetto. - Gestire l’allineamento strategico delle iniziative progettuali - Impostare e gestire SharePoint e tutte le funzionalità relative messe a disposizione da Microsoft Project



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Catalogo Corsi - 80

ORACLE PRIMAVERA P6 PROFESSIONAL Preparazione all'utilizzo dell'applicativo Oracle Primavera P6 Professional orientato alla gestione dei progetti aziendali

Codice: P6-PROF PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4


Il Project Management si configura come una metodologia per una gestione più efficace ed efficiente di tutte le risorse allocate sul progetto e per il raggiungimento di obiettivi prefissati. In particolare, un sistema di Project Management è definito come un insieme di persone, processi e strumenti per ottimizzare la gestione del singolo progetto o di un intero portfolio di progetti. Oracle Primavera P6 Professional si configura come uno strumento per la gestione integrata di tutte le variabili che un Project Manager deve pianificare e misurare costantemente durante l'evoluzione del progetto. Oracle Primavera P6 Professional è uno dei più diffusi, efficaci e potenti strumenti di Project Management a livello internazionale ed è considerato una best-practice per molte aree di business come Engineering, Construction, Public Utilities, Defense, Aerospace, Oil & Gas e Infrastructure. Il corso, impostato con un approccio “a laboratorio” (workshop), è progettato per offrire a tutti i partecipanti l'opportunità di applicare una metodologia standard di Project Management, in particolare quella del PMI, attraverso una simulazione di un progetto reale utilizzando il tool Primavera P6 Professional e scandendo i momenti topici per una corretta fase di avvio, pianificazione, esecuzione /monitoraggio e di chiusura del progetto. Il corso, se erogato in modalità public, ha l'opzione APF - Affiancamento Post Formazione: il partecipante o la sua azienda possono chiedere di usufruire di un massimo di tre giorni di affiancamento post corso da parte del docente o di figura equivalente a prezzi scontatissimi. Per dettagli vedere la scheda PM-APF nella categoria PM-Fondamenti.

A CHI SI RIVOLGE A coloro che necessitano di gestire complessi progetti aziendali in ottica Enterprise Project Management

PRE-REQUISITI Familiarità con le metodologie del Project Management.

DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Concetti base di Project, Program e Portfolio Management

L'amministrazione di Primavera P6 Professional:

- Architettura della EPS (Enterprise Project Structure)

- Architettura della OBS (Organizational Breakdown Structure)

- Gestione ed ottimizzazione delle risorse aziendale e dei ruoli

- Creazione di campi custom di tipo Global e/o Risorse assegnate a progetti, WBS e attività

Caratteristiche tecniche e funzionali del pacchetto Primavera P6 Professional

Laboratorio

- La creazione di un progetto in modalità Wizard

- L'inizializzazione della WBS di progetto

- La pianificazione di dettaglio del progetto

- La preparazione del modello reticolare di progetto (network diagram)

- L'assegnazione e gestione delle risorse e dei costi

- L'ufficializzazione della Baseline e gestione del versioning

- Il controllo di progetto (e/o dei sottoprogetti)

- La rilevazione degli avanzamenti

- La valutazione delle performance di progetto e delle stime a finire (Earned Value Method)

- Le ripianificazioni di progetto

- La gestione documentale del progetto

- La gestione degli Issue di progetto

- La gestione dei rischi di progetto

- La creazione e la pubblicazione di report

Cenni sulle funzionalità di Oracle Primavera P6 EPPM (Enterprise Project Portfolio Management) per una gestione

centralizzata del Project Management a livello aziendale

METODOLOGIE DIDATTICHE Uso del computer per lo sviluppo dei momenti topici per una corretta gestione del progetto dalla fase di avvio alla conclusione attraverso la simulazione di un progetto con l'utilizzo di Primavera Enterprise P6

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Gestire un progetto condividendo informazioni con i membri del Project Team - Utilizzare le funzioni base ed avanzate di Oracle Primavera P6 Professional - Applicare a livello informatico gli standard internazionali di Project Management secondo il PMI



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Catalogo Corsi - 81

ORACLE PRIMAVERA P6 EPPM Preparazione all'utilizzo dell'applicativo Oracle Primavera P6 EPPM per una gestione integrata per progetti e per il

raggiungimento degli obiettivi strategici aziendali (Portfolio)

Codice: P6-EPPM PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-SP®: 4

In una visione strategica aziendale, il Project Management si configura come la metodologia per una gestione efficace ed efficiente delle risorse orientata al raggiungimento degli obiettivi dei progetti, mentre il Portfolio Management rappresenta la metodologia per scegliere e gestire in maniera più efficacie e integrata progetti, programmi e operations aziendali verso il raggiungimento di obiettivi strategici aziendali. Oracle Primavera P6 EPPM (Enterprise Project Portfolio Management) si configura come uno strumento per la gestione integrata di tutte le variabili che líntera azienda deve poter governare in ottica sia di Project che di Portfolio Management. Con la sua moderna piattaforma e una tecnologia allávanguardia, Oracle Primavera P6 EPPM è uno dei più diffusi, efficaci e potenti strumenti di Project e Portfolio Management a livello internazionale ed è considerato una best-practice per molte aree di business come Engineering, Construction, Public Utilities, Defense, Aerospace, Oil & Gas e Infrastructure. Il corso, impostato con un approccio “a laboratorio” (workshop), è stato progettato per offrire a tutti i partecipanti l'opportunità di applicare una metodologia standard di Project e Portfolio Management, in particolare quella del PMI, attraverso una simulazione reale utilizzando il tool Primavera e scandendo i momenti topici per una corretta governance di uno o più portfolio a livello enterprise.

A CHI SI RIVOLGE Ai responsabili di progetto, ai membri del Project Management Office, al Top Management, ai Portfolio Manager e, in genere, a tutti coloro che necessitano gestire singoli progetti aziendali e a coloro che intendono ottimizzare la gestione di portfolio di progetti a livello aziendale, utilizzando una metodologia standard e con l'ausilio di Oracle Primavera P6 EPPM


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Concetti base di Project, Program e Portfolio Management

Interfaccia grafica di Primavera P6 EPPM e sezioni principali:

Sezione 1: Dashboards

- Caratteristiche tecniche e personalizzazioni di cruscotti manageriale ad uso Top Management

Sezione 2: Portfolios

- Caratteristiche, personalizzazioni, analisi di Cash Flow e Capacity Planning, simulazioni scenari, supporto alle decisioni

Go/No Go dei progetti

Sezione 3: Projects

- Progetto, calendari e opzioni base

- Inizializzazione della WBS di progetto e attività correlate

- Pianificazione di dettaglio del progetto

- Preparazione del modello reticolare di progetto (network diagram) e del Gantt

- Assegnazione e gestione delle risorse e dei costi

- Ufficializzazione della Baseline e gestione del versioning

- Il controllo di progetto (e/o dei sottoprogetti)

- La rilevazione degli avanzamenti

- La valutazione delle performance di progetto e delle stime a finire tramite Earned Value Method

- Le ripianificazioni di progetto

Sezione 4: Resources

- Interfaccia di amministrazione e analisi del carico e della disponibilità delle risorse aziendali

- Gestione di risorse, ruoli, e team di risorse

Sezione 5: Reports

- Caratteristiche e personalizzazioni della reportistica di progetto

Sezione 6: Administration

- Amministrazione di Primavera P6 EPPM

- Profilazione utenti, OBS, User Interface View

- Assegnazione di ruoli e responsabilità a livello di WP - Calendari, personalizzazioni di campi e regole generali

METODOLOGIE DIDATTICHE Uso del computer per lo sviluppo dei momenti topici per una corretta analisi di portfolio e del singolo progetto dalla fase di avvio alla conclusione con l'utilizzo di Primavera P6 EPPM

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Conoscere línfrastruttura di Primavera P6 EPPM - Gestire un Portfolio di progetti a livello strategico - Utilizzare le funzioni base e di amministrazione di Oracle Primavera P6 EPPM - Applicare a livello informatico gli standard internazionali di Project Management secondo il PMI



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Catalogo Corsi - 82

ORACLE PRIMAVERA RISK ANALYSIS Preparazione all'utilizzo dell'applicativo Oracle Primavera Risk Analysis per la gestione e l’analisi dei rischi di progetto

Codice: OPRA PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21 • PMI-RMP®: 21

Il Project Risk Management si configura come la metodologia necessaria per una gestione efficace ed efficiente dei rischi (minacce ed opportunita´) e delle incertezze presenti in un progetto o in un programma. In particolare, la Risk Analysis rappresenta lo strumento metodologico necessario per affrontare le incertezze legate al progetto, aiutando sia il management in fase dófferta (nella decisione sul Bid / No Bid, o in fase di Demand sul Go / No Go), sia il Project Manager durante la pianificazione e lésecuzione del progetto (nella scelta migliore fra le alternative per affrontare le minacce e potenziare il raggiungimento delle opportunità). Oracle Primavera Risk Analysis si configura come lo strumento più potente sul mercato per la gestione integrata di tutte le variabili legate ai rischi di progetto ed è divenuto una best-practice internazionale in molte aree dápplicazione (Engineering, Construction, Public Utilities, Defense, Aerospace, Oil & Gas e Infrastructure, …). Il corso, impostato con un approccio “a laboratorio” (workshop), è stato progettato per offrire a tutti i partecipanti gli strumenti per applicare la metodologia di Project Risk Management secondo standard internazionali (PMI, Prince2, …), con un approccio step by step attraverso le funzionalità di Oracle Primavera Risk Analysis e attraverso la simulazione del ciclo completo del Risk Management di un progetto désempio.

A CHI SI RIVOLGE Ai Bid Manager, Project Manager, Risk Manager, Functional Manager; in generale a tutti coloro che necessitano di gestire opportunita´ e minacce di progetti complessi utilizzando una metodologia standard e con l'ausilio di Oracle Primavera Risk Analysis


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione al Project Risk Management

- Definizioni base

- Il Project Risk Management secondo il PMI

- Impostazione delle regole per la gestione dei rischi

- Identificazione dei rischi

- Analisi qualitativa e quantitativa dei rischi

- Pianificazione delle risposte ai rischi

- Controllo dei rischi

Introduzione ad Oracle Primavera Risk Analysis (OPRA)

- Línterfaccia e le funzionalità

- La creazione del modello di progetto

- Línterfaccia diretta con i principali applicativi di Project management (Primavera P6 Professional, Primavera P6 EPPM,

Microsoft Project)

La gestione del Risk Register con OPRA

- Lídentificazione dei rischi e analisi qualitativa - quantitativa

- Límpostazione dei piani di risposta pre e post mitigation

La pianificazione e lánalisi probabilistica con OPRA

- Introduzione alla pianificazione probabilistica del progetto

- Introduzione teorica al metodo Monte Carlo

- Límpostazione delle incertezze di progetto in OPRA

- La Risk Analysis tramite simulazione Monte Carlo in OPRA

- Lánalisi dei risultati della simulazione Monte Carlo

- Le correzioni e la riduzione dei rischi e delle incertezze con OPRA

Argomenti evoluti

- Lánalisi del Net Present Value probabilistico e del Cash Flow probabilistico con OPRA

- Excursus sulle diverse distribuzioni di probabilita´ Workshop completo su un progetto désempio

METODOLOGIE DIDATTICHE Uso del computer con l'utilizzo di Oracle Primavera Risk Analysis

OBIETTIVI Al completamento del corso il partecipante sarà in grado di: - Gestire i rischi e le incertezze di un progetto - Eseguire simulazioni per valutare il livello di rischiosità del progetto e delle sue parti - Utilizzare le funzioni base ed avanzate di Oracle Primavera Risk Analysis - Applicare a livello informatico gli standard internazionali di Project Risk Management secondo il PMI


MATERIALE DIDATTICO Slide del c orso

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Catalogo Corsi - 83

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Certificazioni ITIL e ISO per l’Information Technology

Codice Descrizione

IT-FBS ITIL FOUNDATION CON BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE

IT-F ITIL FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE

IT-ISS ITIL INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE STRATEGY

IT-ISD ITIL INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE DESIGN

IT-IST ITIL INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE TRANISTION

IT-ISO ITIL INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OPERATION

IT-ICSI ITIL INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

IT-OSA ITIL INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS

IT-PPO ITIL INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - PLANNING PROTECTION & OPTIMISATION

IT-RCV ITIL INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - RELEASE CONTROL VALIDATION

IT-SOA ITIL INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - SERVICE OFFERINGS & AGREEMENTS

IT-MATL ITIL MANAGING ACROSS LIFECYCLE

SMISOFS ISO/IEC 20000 FOUNDATION COMPLETO DI BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE

SMISOF ISO/IEC 20000 FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE

Catalogo Corsi - 84

Catalogo Corsi - 85

ITIL® FOUNDATION CON BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE

La struttura e i principali processi della disciplina dell'IT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL che si è imposta come linee guida. Il corso comprende l'esame di certificazione.

Codice: IT-FBS PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 24

LÍT Service Management nasce per superare problematiche derivanti dallo scarso presidio dei processi di governo dei Sistemi IT, attraverso la modifica delle modalità di gestione del Sistema Informativo stesso. Il passaggio da un approccio orientato alla tecnologia ad uno orientato ai servizi permette di risolvere diverse problematiche quali: il taglio indiscriminato degli investimenti in ICT, la nascita di iniziative IT al di fuori dei Sistemi Informativi, lo sviluppo di sistemi non coerenti con le esigenze dell'azienda in termini di funzionalità, prestazioni, tempi di rilasci e costi, ovvero non allineati al Piano Industriale. LÍT Service Management è naturalmente affiancato da un efficiente Project Management capace di ottimizzare la pianificazione e lo sviluppo dei progetti derivanti dai cambiamenti nei Sistemi IT. Il corso illustra la struttura e i principali processi della disciplina dellÍT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL che si è imposta come linee guida. Il corso intervalla la trattazione di argomenti teorici e di applicazioni pratiche tramite l'erogazione di una Business Simulation, un vero e proprio laboratorio condotto da un game-leader capace di far emergere le criticità della gestione dei servizi IT con un approccio di tipo learning by doing. Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL Foundation. Il corso nasce dalla sinergia di Eureka Service con una società di consulenza direzionale specializzata su progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organizzativo e Information Risk Management, che è Authorized Examination Center per conto di EXIN, organismo internazionale di certificazione

A CHI SI RIVOLGE Responsabili dei Sistemi Informativi, professionisti del settore IT, Demand e Service manager, responsabili della gestione dei contratti di servizi IT, professionisti HR coinvolti nell'organizzazione e nello sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT, IT auditor


DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Introduzione allÍT Service Management e alle fasi del Service Lifecycle (Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Service Improvement) Obiettivi e concetti base dei processi di: - Service Potfolio Management - Demand Management - Financial Management - Service Catalogue Management - Availability Management - Information Security Management - Supplier Management - Capacity Management - IT Service Continuity Management - Service Asset and Configuration Management - Release and Deployment Management - Event Management - Request Fulfilment - Problem Management - Access Management Trattazione approfondita dei processi di: - Service Strategy preparation e Service Level Management - Incident Management - Change Management - 7 step improvement Le principali funzioni IT: Service Desk, Application Management, Operation Management, Technical Management I ruoli nel Service Management: Process Manager e Service Manager Quadro di riferimento sulle tecnologie a supporto delláutomazione dei processi di ICT Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula integrato da attività di formazione svolte attraverso una business simulation capace di far emergere i fattori critici di pratico riscontro nelle realtà aziendali superabili mediante il ricorso alla best practice

OBIETTIVI Trasferire i principi chiave dellÍT Service Management declinati dalla best practice ITIL versione 3 Preparare allésame ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, certificazione riconosciuta a livello internazionale di riferimento per i professionisti del settore Superare l'esame ed ottenere la certificazione ITIL Foundation

TEST FINALE - Simulazione esame ITIL Foundation - Esame ufficiale ITIL Foundation

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL Foundation a fronte del superamento dell'esame ufficiale

MATERIALE DIDATTICO Slide del corso con spiegazioni e note in calce

Catalogo Corsi - 86

ITIL® FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE La struttura e i principali processi della disciplina dell’IT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL

che si è imposta come linee guida. Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL Foundation.

Codice: IT-F PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 18

LÍT Service Management nasce per superare problematiche derivanti dallo scarso presidio dei processi di governo dei Sistemi IT, attraverso la modifica delle modalità di gestione del Sistema Informativo stesso. Il passaggio da un approccio orientato alla tecnologia ad uno orientato ai servizi permette di risolvere diverse problematiche quali: il taglio indiscriminato degli investimenti in ICT, la nascita di iniziative IT al di fuori del Dipartimento Sistemi Informativi, lo sviluppo di sistemi non coerenti con le esigenze dell'azienda in termini di funzionalità, prestazioni, tempi di rilasci e costi, ovvero non allineati al Piano Industriale. LÍT Service Management è naturalmente affiancato da un efficiente Project Management capace di ottimizzare la pianificazione e lo sviluppo dei progetti derivanti dai cambiamenti nei Sistemi IT. Il corso illustra la struttura e i principali processi della disciplina dellÍT Service Management come viene trattata dalla good practice ITIL che si è imposta come linee guida. Il corso comprende l'esame di certificazione ITIL Foundation Il corso nasce dalla sinergia di Eureka Service con una società di consulenza direzionale specializzata su progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organizzativo e Information Risk Management, che è Authorized Examination Center per conto di EXIN, organismo internazionale di certificazione

A CHI SI RIVOLGE Responsabili dei Sistemi Informativi, professionisti del settore IT, Demand e Service manager, responsabili della gestione dei contratti di servizi IT, professionisti HR coinvolti nell'organizzazione e sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT, IT auditor


DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione allÍT Service Management e alle fasi del Service Lifecycle (Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Service Improvement) Obiettivi e concetti base dei processi di: - Service Potfolio Management - Demand Management - Financial Management - Service Catalogne Management - Availability Management - Information Security Management - Supplier Management - Capacity Management - IT Service Continuity Management - Service Asset and Configuration Management - Release and Deployment Management - Event Management - Request Fulfilment - Problem Management - Access Management Trattazione approfondita dei processi di: - Service Strategy preparation - Service Level Management - Incident Management - Change Management - 7 step improvement Le principali funzioni IT - Service Desk - Application Management - Operation Management - Technical Management I ruoli nel Service Management: Process Manager e Service Manager Quadro di riferimento sulle tecnologie a supporto delláutomazione dei processi di ICT Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Formazione frontale con esercitazioni pratiche e di gruppo

OBIETTIVI Trasferire i principi chiave dell´ IT Service Management declinati dalla best practice ITIL versione 3 Preparare allésame ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, certificazione riconosciuta a livello internazionale di riferimento per i professionisti del settore

TEST FINALE Attestato di partecipazione

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI Slide del corso con spiegazioni e note in calce

MATERIALE DIDATTICO Responsabili dei Sistemi Informativi, professionisti del settore IT, Demand e Service manager, responsabili della gestione dei contratti di servizi IT, professionisti HR coinvolti nell'organizzazione e sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT, IT auditor

Catalogo Corsi - 87

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE STRATEGY Competenze e aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie, secondo il percorso del Lifecycle

Stream standard ITIL® Intermediate. Esame di qualificazione Service Strategy.

Codice: IT-ISS

La certificazione ITIL® Intermediate ”Service Strategy“ è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Strategy. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011


PRE-REQUISITI Certificato ITIL® Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011

DURATA 4 giorni

ARGOMENTI I principi del Service Strategy Definizione dei mercati e dei servizi Conduzione di valutazioni strategiche Financial Management Service Portfolio Management Demand Management Business Relationships Management Conduzione della strategia nel Service Lifecycle Comprensione dei Fattori Critici di successo e dei rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Strategy.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE STRATEGY (SS)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE STRATEGY (SS)


Catalogo Corsi - 88

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE DESIGN Competenze e aspetti pratici del Service Design secondo il percorso del Lifecycle Stream standard ITIL® Intermediate.

Esame di qualificazione Service Design.

Codice: IT-ISD

La certificazione ITIL® Intermediate ”Service Design” è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management. L’argomento riguarda il disegno e lo sviluppo dei servizi e dei processi di Service Management, convertendo gli obiettivi strategici (vedi modulo Service Strategy) in un portafoglio di servizi ed asset IT. Il corso è basato su ITIL ® edizione 2011



DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Design.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE DESIGN (SD)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE DESIGN (SD)


http://www.itil-italia.com/itilv3servicestrategy.htm

http://www.itil-italia.com/itilv3servicestrategy.htm

Catalogo Corsi - 89

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE TRANSITION Competenze e aspetti pratici del Service Transition secondo il percorso del Lifecycle Stream standard ITIL® Intermediate.

Esame di qualificazione Service Transition.

Codice: IT-IST

La certificazione ITIL® Intermediate “Service Transition” è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso si concentra sull'implementazione del servizio (definito nel modulo Service Design) facendo transitare il nuovo servizio IT in produzione. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.



DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Introduzione al Service Transition Princìpi di Service Transition Gestione e controllo delle attività di Service Transition Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento Organizzare il Service Transition Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE TRANSITION (ST)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE TRANSITION (ST)


Catalogo Corsi - 90

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OPERATION Competenze e aspetti pratici del Service Operation secondo il percorso del Lifecycle Stream standard ITIL® Intermediate.

Esame di qualificazione Service Operation (SO).

Codice: IT-ISO

La certificazione ITIL® Itermediate “Service Operation” è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso copre vari aspetti delle attività giornaliere necessarie a fornire e supportare i servizi IT. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011



DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Introduzione al Service Operation Princìpi di Service Operations I processi del Service Operation Le principali attività del Service Operation Organizzare il Service Operation: Funzioni Considerazioni sulla tecnologia Considerazioni sull’implementazione Sfide, fattori critici di successo e rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Operation.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OPERATION (SO)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OPERATION (SO)


Catalogo Corsi - 91

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

Competenze e aspetti pratici del Continual Service Improvement secondo il percorso del Lifecycle Stream standard ITIL® Intermediate. Esame di qualificazione Continual Service Improvement

Codice: IT-ICSI

La certificazione ITIL® Intermediate “Continual Service Improvement” è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze per identificare ed implementare attività di miglioramento della qualità dei Servizi IT, migliorare l'efficienza e l'efficacia dei processi di Service Management per l’IT e migliorare l'efficienza nei costi della fornitura dei servizi IT. Il corso è basato su ITIL ® edizione 2011



DURATA 4 giorni

ARGOMENTI Introduzione al Continual Service Improvement I principi del Continual Service Improvement I processi del Continual Service Improvement Metodi e tecniche del Continual Service Improvement Organizzazione del Continual Service Improvement CSI register e sua gestione Le tecnologie disponibili per il Continual Service Improvement Considerazioni sull’implementazione Fattori critici di successo e rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Continual Service Improvement.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE IMPROVEMENT CSI)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE IMPROVEMENT (CSI)


Catalogo Corsi - 92

ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS

Competenze e aspetti pratici dell’Operational Support & Analysis secondo il percorso del Lifecycle Stream standard ITIL® Intermediate. Esame di qualificazione Operational Support & Analysis.

Codice: IT-IOSA

La certificazione ITIL® Intermediate ”Operational Support and Analysis” (OSA) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso cura l’aspetto operativo dei servizi IT con particolare attenzione alla gestione degli incidenti, dei problemi e delle richieste. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011

A CHI SI RIVOLGE Professionisti IT, business managers e business process owners.


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Il Service Management come regola e norma Princìpi di Service Operation I processi relativi al supporto operativo e all’analisi nell’ambito del Service Lifecycle Attenzione particolare ai processi e ai ruoli del Service Operation Lifecycle inclusi in: Incident Management, che ha la responsabilità di riportare il servizio alla normalità il prima possibile, secondo i livelli

concordati Event Management, che definisce ogni avvenimento rilevabile e riconoscibile, significativo per la gestione dell’infrastruttura IT o per l’erogazione di un servizio IT

Problem Management, che ha la responsabilità di individuare le cause relative ai malfunzionamenti e rimuoverle Request Fulfilment, che risponde alle richieste in modo veloce ed efficiente, in modo che il business migliori la produttività

e la qualità dei propri prodotti e servizi Access Management, che garantisce agli utenti autorizzati il diritto di utilizzare i servizi e impedisce agli utenti non

autorizzati di accedere agli stessi. Attività operative dei processi coperti in altre fasi del Lifecycle, ad esempio: Change Management Service Asset e Configuration Management Release e Deployment Management Capacity Management Availability Management Knowledge Management Financial Management per gli IT Services IT Service Continuity Management Organizzare le Service Operation, descrivendo le funzioni richieste per il Service Operation and Support, come il Service

Desk, il Technical Management, l’IT Operations Management e l’Application Management. Ruoli e responsabilità del Service Operations e del Support Service Operation Considerazioni su tecnologie e implementazioni Fattori critici di successo e rischi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. La certificazione ITIL® in Operational Support and Analysis attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di resolution e support del Service Management Lifecycle.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS (OSA)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - OPERATIONAL SUPPORT & ANALYSIS (OSA)


Catalogo Corsi - 93

ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - PLANNING PROTECTION & OPTIMIZATION

Competenze e aspetti pratici del Planning Protection & Optimization secondo il percorso del Capability Stream standard ITIL® Intermediate. Esame di qualificazione Planning Protection & Optimization

Codice: IT-IPPO

La certificazione ITIL® Intermediate “Planning, Protection and Optimization” (PPO) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso ha come obiettivo l’approfondimento dei concetti dei processi coinvolti nelle attività di pianificazione, progettazione e ottimizzazione dei servizi e dei relativi ruoli coinvolti. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011

A CHI SI RIVOLGE professionisti IT, business managers e business process owners.


DURATA 5 giorni

ARGOMENTI Il Service Management come regola e norma I processi del Service Lifecycle relativi alla pianificazione, protezione e ottimizzazione (Planning, Protection and

Optimization) Capacity management per implementare con successo i progetti Availability management per implementare con successo i progetti IT Service Continuity Management per supportare il Business Continuity Management Information Security management come parte della struttura della governance aziendale Demand Management per gestire la richiesta Ruoli e responsabilità per la pianificazione, protezione e ottimizzazione (Planning, Protection and

Optimization) Considerazioni su tecnologie e implementazioni Sfide, fattori critici di successo e rischi Verranno trattati nello specifico le seguenti aree chiave di ITIL: Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management Information Security Management Demand Management Sfide, fattori critici di successo e tecniche di gestione del rischio per la pianificazione, protezione e ottimizzazione dei

servizi


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL ®Service Lifecycle. La certificazione ITIL ®in Planning, Protection and Optimization attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di progettazione, protezione e ottimizzazione del Service Management Lifecycle.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - PLANNING PROTECTION & OPTIMIZATION (PPO)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - PLANNING PROTECTION & OPTIMIZATION (PPO)


Catalogo Corsi - 94

ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - RELEASE CONTROL VALIDATION Competenze e aspetti pratici del Release Control Validation secondo il percorso del Capability Stream standard ITIL®

Intermediate. Esame di qualificazione Release Control Validation

Codice: IT-IRCV

La certificazione ITIL ®Intermediate “Release, Control and Validation” (RCV) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL ®Intermediate Capability Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso ha l’obiettivo di approfondire concetti, processi e metodi previsti dai processi utili per la gestione ed il rilascio dei cambiamenti ai servizi IT. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011



DURATA 5 giorni

ARGOMENTI - Il Service Management come regola e norma - II processi del Service Lifecycle relativi alla gestione dei rilasci, del controllo e della validazione - Change management per garantire il successo della Service Transition - Test e validazione dei servizi per garantire l’integrità e la qualità del Service Transition - Gestione delle configurazioni e degli asset del servizio per garantire il monitoraggio dello stato della

Service Transition - Gestione della conoscenza come supporto alle decisioni e all’erogazione del servizio - Gestione delle Service Request e loro valutazione per garantire il raggiungimento dei livelli di servizio concordati - Ruoli e responsabilità dei processi di Release, Control and Validation - Considerazioni su tecnologie e implementazioni - Sfide, fattori critici di successo e rischi - Verranno trattati nello specifico le seguenti aree chiave di ITIL: - Change management - Service release and deployment management - Service validation and testing - Service asset and configuration management - Knowledge management - Request fulfillment Service Evaluation


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. La certificazione ITIL ®in Release, Control and Validation attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di rilascio, controllo e validazione del Service Management Lifecycle

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - RELEASE CONTROL VALIDATION (RCV)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - RELEASE CONTROL VALIDATION (RCV)


Catalogo Corsi - 95

ITIL® INTERMEDIATE - CAPABILITY STREAM - SERVICE OFFERING & AGREEMENTS

Competenze e aspetti pratici del Service Offering and Agreements secondo il percorso del Capability Stream standard ITIL® Intermediate. Esame di qualificazione Service Offering & Agreements

Codice: IT-ISOA

La certificazione ITIL® Intermediate “Service Offerings and Agreements “(SOA) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione “ITIL® Intermediate Capability Stream” ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. Il corso ha l’obiettivo di approfondire concetti, processi e metodi relativi ai processi per la definizione dell’offerta e degli accordi con i clienti. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.



DURATA 5 giorni

ARGOMENTI - Il Service Management come regola e norma I- I processi del Service Lifecycle relativi alla gestione delle offerte e degli accordi sui servizi offerti (Service

- Offerings and Agreement): - Service Portfolio Management, per la presentazione dei servizi in termini di business. - Service Catalogue Management, per la presentazione dei servizi operativi da un punto di vista tecnico e di business. - Service Level Management, per la messa in opera di Service Level Agreement (SLA) e la garanzia che tutti gli SLA siano

supportati. - Demand Management, per l’identificazione dei Patterns of Business Activity in modo da individuare la strategia

appropriata da implementare. - Supplier Management, per assicurare che tutti i partners e i fornitori siano gestiti in modo appropriato,inclusa la gestione

dei contratti - Financial Management, per assicurare la comprensione del valore dei servizi e la loro gestione economica. - Business Relationship Management per la gestione della relazione con il cliente - I processi in carico ai Business Relationship Managers, che hanno la responsabilità di rappresentare i clienti ed assicurarsi

che il Service Catalogue soddisfi i bisogni del business - Attività e processi coperti da altre fasi del Lifecycle, come l’Incident Management e il Change Management. - Organizzare le Service Operation, descrivendo le funzioni coinvolte nel Service Offerings and Agreement. - Ruoli e responsabilità del Service Offerings and Agreement - Considerazioni su tecnologie e implementazioni - Sfide, fattori critici di successo e rischi Miglioramento continuo dei servizi come conseguenza di un efficace Service Offerings and Agreement


OBIETTIVI L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL®Service Lifecycle. La certificazione ITIL® in “Service Offerings and Agreements” attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di gestione dell’offerta, gestione della domanda e gestione delle relazioni con il cliente del Service Management Lifecycle.

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OFFERING & AGREEMENTS ((SOA)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL ® INTERMEDIATE - LIFECYCLE STREAM - SERVICE OFFERING & AGREEMENTS (SOA)


Catalogo Corsi - 96

ITIL® MANAGING ACROSS LIFECYCLE Competenze e aspetti pratici del Managing Across Lifecycle secondo il percorso del Capability Stream standard ITIL®

Intermediate. Esame di qualificazione Managing Across Lifecycle.

Codice: IT-MATL

Il corso costituisce il modulo finale del livello Intermediate e completa i moduli Service Lifecycles e Service Capabilities conducendo alla certificazione ITIL® EXPERT. Il corso ha l’obiettivo di approfondire i concetti legati al business, alla gestione e controllo degli obiettivi, ai processi, funzioni e attività e alle interfacce ed interazioni in essere tra tutti i processi del Service Lifecycle. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011

A CHI SI RIVOLGE Senior IT Managers, IT Managers and Supervisors, IT professionals and IT Operation practitioners.

PRE-REQUISITI I partecipanti devono essere già in possesso dell’ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management e aver ottenuto oltre 15 crediti (un totale di almeno 17 crediti) come minimo, raggiunti attraverso una bilanciata selezione di certificazioni Service Lifecycle o Service Capability. Per ottenere l’ammissione all’esame di certificazione si richiede prova documentaria dei prerequisiti indicati.

DURATA 4 giorni

ARGOMENTI - Introduzione alle problematiche gestionali e di business relative all IT Service Management - Gestione della pianificazione e implementazione dell’ IT Service Management - Gestione del cambiamento strategico - Risk Management - Comprensione delle sfide organizzative - Valutazione del servizio - Comprensione del Complementary Industry Guidance


OBIETTIVI Lo scopo del training e della relativa certificazione è di testare e validare le competenze acquisite sui contenuti dell’ITIL® e fornire un’adeguata preparazione all’esame di certificazione

TEST FINALE Esame ufficiale ITIL® MANAGING ACROSS LIFECYCLE

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ITIL® MANAGING ACROSS LIFECYCLE


Catalogo Corsi - 97

ISO/IEC 20000 FOUNDATION COMPLETO DI BUSINESS SIMULATION ED ESAME DI CERTIFICAZIONE

Lo standard ISO/IEC 20000 il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici

Codice: SMISOFS PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 21

ISO/IEC 20000:2005 è il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici. Nato come evoluzione del British Standard BS 15000, allineato alla good practice ITIL, permette di certificare le organizzazioni IT e il sistema di gestione dei servizi. Esso rappresenta uno strumento di riferimento per le aziende che mirano al miglioramento delle modalità di progettazione ed erogazione dei servizi IT, attraverso la riorganizzazione delle modalità di gestione del sistema informativo. Lo standard ISO/IEC 20000 mira a modificare lápproccio delle organizzazioni IT passando da un approccio centrato sulla tecnologia e la riduzione dei costi a uno mirato ai servizi end-to-end e la massimizzazione del valore fornito ai clienti. Il corso si propone di trasferire le nozioni principali sullo standard ISO/IEC 20000 e preparare allésame ISO/IEC 20000 Foundation sviluppato da EXIN International e TÜV SÜD. Il corso prevede facoltativamente la possibilità di sostenere l'esame. Il corso nasce dalla sinergia di Eureka Service con una società di consulenza direzionale specializzata su progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organizzativo e Information Risk Management, che è Authorized Examination Center per conto di EXIN, organismo internazionale di certificazione.



DURATA 3 giorni

ARGOMENTI Introduzione ISO/IEC 20000 e la qualità - Scopo, benefici e struttura dello standard ISO/IEC 20000 - Il sistema di gestione della qualità - Audit e assessment Il Service Management System - Definizione, caratteristiche e scopo - Key Stakeholder - Processi e procedure, ruoli e responsabilità - Tools Standard e Framework - Standard: ISO9000, ISO15504, ISO27001 - Framework: CobiT, ITIL, MOF - Modelli e sistemi di gestione della qualità: CMMI, Six Sigma Gestione e miglioramento dei processi di IT Service Management - Sistema di gestione - Pianificazione e implementazione dellÍT Service Management Allineamento dellÍT al Business - Service Level Management - Service Reporting - Budgeting & Accounting - Business Relationship Management - Supplier Management Controllo dei servizi IT - Change Management - Release Management - Configuration Management Delivery dei servizi IT - Service Continuity & Availability Management - Capacity Management - Information Security Management Supporto ai Servizi IT - Incident Management - Problem Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula comprensivo di una giornata di business simulation capace di far emergere i fattori critici di pratico riscontro nelle realtà aziendali superabili mediante il ricorso allo standard

OBIETTIVI Il corso si propone di trasferire le nozioni principali sullo standard ISO/IEC 20000 e preparare allésame ISO/IEC 20000 Foundation sviluppato da EXIN International e TÜV SÜD

TEST FINALE - Simulazione esame ISO/IEC 20000 Foundation - Esame ufficiale ISO/IEC 20000 Foundation (su richiesta)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ISO/IEC 2000 Foundation a fronte del superamento dell'esame ufficiale


Catalogo Corsi - 98

ISO/IEC 20000 FOUNDATION CON ESAME DI CERTIFICAZIONE Lo standard ISO/IEC 20000 il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici

Codice: SMISOF PDU / Contact Hours: PMP®/PgMP®: 14

ISO/IEC 20000:2005 è il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici. Nato come evoluzione del British Standard BS 15000, allineato alla good practice ITIL, permette di certificare le organizzazioni IT e il sistema di gestione dei servizi. Esso rappresenta uno strumento di riferimento per le organizzazioni che mirano al miglioramento delle modalità di progettazione ed erogazione dei servizi IT, attraverso la riorganizzazione delle modalità di gestione del sistema informativo.Lo standard ISO/IEC 20000 mira a modificare lápproccio delle organizzazioni IT passando da un approccio centrato sulla tecnologia e la riduzione dei costi a uno mirato ai servizi end-to-end e la massimizzazione del valore fornito ai clienti. Il corso si propone di trasferire le nozioni principali sullo standard ISO/IEC 20000 e preparare allésame ISO/IEC 20000 Foundation sviluppato da EXIN International e TÜV SÜD. Il corso prevede facoltativamente la possibilità di sostenere l'esame. Il corso nasce dalla sinergia di Eureka Service con una società di consulenza direzionale specializzata su progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organizzativo e Information Risk Management, che è Authorized Examination Center per conto di EXIN, organismo internazionale di certificazione.



DURATA 2 giorni

ARGOMENTI Introduzione ISO/IEC 20000 e la qualità - Scopo, benefici e struttura dello standard ISO/IEC 20000 - Il sistema di gestione della qualità - Audit e assessment Il Service Management System - Definizione, caratteristiche e scopo - Key Stakeholder - Processi e procedure, ruoli e responsabilità - Tools Standard e Framework - Standard: ISO9000, ISO15504, ISO27001 - Framework: CobiT, ITIL, MOF - Modelli e sistemi di gestione della qualità: CMMI, Six Sigma Gestione e miglioramento dei processi di IT Service Management - Sistema di gestione - Pianificazione e implementazione dellÍT Service Management Allineamento dellÍT al Business - Service Level Management - Service Reporting - Budgeting & Accounting - Business Relationship Management - Supplier Management Controllo dei servizi IT - Change Management - Release Management - Configuration Management Delivery dei servizi IT - Service Continuity & Availability Management - Capacity Management - Information Security Management Supporto ai Servizi IT: Incident e e Problem Management

METODOLOGIE DIDATTICHE Corso in aula

OBIETTIVI Obiettivi Trasferire le nozioni principali sullo standard ISO/IEC 20000 Preparare allésame ISO/IEC 20000 Foundation sviluppato da EXIN International e TÜV SÜD

TEST FINALE - Simulazione esame ISO/IEC 20000 Foundation - Esame ufficiale ISO/IEC 20000 Foundation (su richiesta)

ATTESTATI/CERTIFICAZIONI - Attestato di partecipazione - Certificazione ISO/IEC 20000 Foundation a fronte del superamento dell'esame ufficiale


Catalogo Corsi - 99

REFERENZE

Catalogo Corsi - 100


Referenze

La seguente tabella mostra le principali referenze di Eureka Service nel P3M - Project, Program e Portfolio

Management.

Le aziende sono riunite per settore di business ed è indicata la tipologia di servizi di cui hanno usufruito.

In particolare, la dicitura Sistema di P.M. rappresenta un servizio completo di progettazione,

impostazione, realizzazione, collaudo e messa in esercizio di un sistema informatico e informativo di

Project Management comprendente anche attività di formazione, di consulenza e di supporto.

Settore Azienda Attività

Aeronautica - Aerospaziale

A.S.I. Agenzia Spaziale Italiana Formazione

Aeroporti di Roma Sistema di P.M.- Formazione- Supporto

Alha Airport Formazione

Alta Formazione

Black Shape Formazione

Boeing Formazione

ENAV Sistema di P.M.

ESA Consulenza - Formazione

Serco Formazione

Stato Maggiore Aeronautica Formazione - Sviluppo SW

Ambiente

AMIU Genova Formazione

APAT (ex ANPA) e ARPA Regionali Sistema di P.M. - Formazione

Ecosphera Formazione

TEI Formazione

Assicurativi e Previdenziali

ASSIMOCO Formazione

Cassa Naz.Previd. e Assistenza dottori commercialisti Formazione

Enpam Formazione - Consulenza

Fideuram Vita Supporto al PMO - Formazione

INPS Bologna Formazione

SACE Sistema di P.M. - Formazione

ISVAP/IVASS Formazione

Bancari e Finanziari

ABI - Associazione Bancaria Italiana Sistema di P.M.

Aduno Gruppe Formazione

Banca d’Italia Sistema di P.M. - Formazione

Banca delle Marche Sistema di Portfolio Management - Formazione

Banca Intesa Formazione

Banca Credito Cooperativo di Roma Formazione

BCC Credito Consumo Formazione - Sistema di P.M.

BMW Financial Services Formazione

BNL Banca Nazionale del Lavoro Formazione - Supporto al PMO - Svil. SW

Banca Fideuram Formazione - Sistema di P.M.

Banca Fineco Formazione

Banca CR Firenze Formazione

Banca Popolare di Bari Formazione

CARIGE Supporto - Consulenza

Cassa Depositi e Prestiti Formazione

Cassa di Risparmio di Parma Formazione

CC&G - Cassa di Compensazione e Garanzia Formazione

CREDEM Formazione

ICCREA Banca Formazione - Sistema di P.M.

ICCREA BancaImpresa Formazione - Sistema di P.M.

ICCREA Holding Formazione - Sistema di P.M.

Macquarie Bank Italia Formazione

Mediobanca Formazione

Monte dei Paschi di Siena Formazione

London Stock Exchange Group Formazione

Prima Formazione

RCI Banque Formazione

Società Bancaria Ticinese Formazione



Comunicazioni

Arvato Mobile Consulenza - Formazione - Sistema di P.M.

DI. Com Formazione

Edison Formazione

Ericsson Formazione

H3G Formazione

IMET Formazione

Intec Telecom Systems Formazione

Page Europa Consulenza

PathNet Formazione

SEAT Pagine Gialle Formazione

Sirti Formazione

SKY Italia Formazione

Sunrise (Svizzera) Formazione

Telecom Supporto - Sviluppo SW - Formazione

Telecom Trust Technologies Formazione

TIDS -Telecom Italia Digital Solution Formazione

TIM Formazione

3C Sistemi di Comunicazione Formazione

Consulenza

Agic Technology Consulenza

Cap Gemini Formazione

CE Consulting Formazione

C & C Consulting Formazione

Commitworld Formazione

D’Appollonia Formazione

Digiteca Formazione

Fabrica Sistema di P.M.

Hay Group Formazione

HSPI Formazione - Supporto

ITQ Consulting Formazione

Key Partners Formazione

NKR Formazione

NTT Data Formazione

Poliedra P3 Formazione

Prospea Formazione

Qintesi Formazione

Syntagma Formazione

Studio 3 Formazione

T-Bridge Formazione

Trasversale Consulting Formazione

Trebi Generalconsult Formazione

VPWeb Supporto - Formazione

Zeta Consulting Formazione

Costruzioni / Ingegneria…

Arkytec Formazione

Astaldi Consulenza

ATC Projet Sistema di P.M. - Consulenza - Formazione

Basf Italia Formazione

Cescor Formazione

De Sanctis Costruzioni Formazione

Edil Cea Formazione

Fores Engineering Vendita SW - Formazione

Genconit Formazione

Ic ICTAS Astaldi Formazione

I.CO.INT. Formazione

IMET Formazione - Consulenza

Impresa Carlo Poggi Formazione

Luxury design & costruzioni sas Formazione

Norte Scarl Formazione

Nuova Logica Formazione - Consulenza

Moretti Contract Formazione

OMBA Impianti & Engineering Sistema di P.M. - Formazione

ORION Costruzioni Formazione; Consulenza

ORION Infrastrutture Formazione

Progetti Europa & Global Vendita Licenze SW

Pizzarotti Formazione - Supporto a preparazione gare

Proger Sistema di P.M. - Formazione

RCM Costruzioni Vendita Licenze SW

SAISEB Supporto - Formazione

Save Engineering Supporto a preparazione gare

Sicim Vendita Licenze SW

SIME Vendita Licenze SW



…Costruzioni / Ingegneria

Skem@ Formazione

Soil Formazione

Società Condotte per l’Acqua Sistema di P.M. - Formazione

Techno Consol Formazione

Todini Costruzioni Generali Formazione

Distribuzione

BI.ERRE.DI. Vendita Licenze SW

Carrefour Formazione

GS Formazione

MediaMarket Formazione

SIB (Brico Center) Formazione

JT International Italia Formazione

Editoria Giuffrè Editore Formazione

Energia, Oil & Gas e Impiantistica

Agorà Formazione

BP Italia Formazione

Burren Energy Formazione

Cescor Formazione

ClimaPRO Formazione

Danieli Automation Sistema di P.M. - Consulenza - Formazione

Energy Link Formazione

ENEL Servizi Formazione

ENERECO Formazione

ENI Congo Formazione

ENI Upstream Formazione

ENI East Africa Formazione

ENI Engineering Formazione

ENI Algeria Production Formazione

ENI Eastern Africa Formazione

ENI Ghana Exploration Formazione

ENI International Formazione

ENI Iraq Formazione

Eni North Africa B.V. Libyan Branch Formazione

ENI Norge Formazione

ENI Pakistan Formazione

ENI Petroleum US Formazione

ENI Tunisia Formazione

ENI Vietnam Formazione

ERG Formazione - Sistema di P.M.

IPLOM Formazione

Iren Emilia Formazione

Karachaganak Petrole Operating (KPO) Formazione

Landirenzo Consulenza

Leitwind Formazione

Martifer Solar Formazione

Medoilgas Italia Formazione

Monument Oil & Gas (MOG) Formazione

Nigerian Agip Exploration (NAE) Formazione

Nigerian Agip Oil Company (NAOC) Formazione

Nooter Eriksen Consulenza

Power-One Formazione

Portovesme Formazione - Consulenza

Ram Oil&Gas Formazione

Repower Formazione

RomaEnergie Formazione

Safetec Formazione

SAIPEM Formazione

SONANGOL Formazione

Tecnomare Formazione

Tozzi Sud Formazione

TRE - Tozzi Renewable Energy Formazione

Turbocare Formazione

Turboden Sistema di P.M. - Formazione

Versalis Formazione

Farmacia, biomedicina e chimica…

Abbot Formazione

Abbvie Formazione

Angelini Formazione

Basf Italia Formazione

Boehringer Formazione

Bracco Formazione

Cosmed Formazione

Cray Valley Formazione



…Farmacia, biomedicina e chimica

Farmigea Formazione

Finaf- Gruppo Angelini Formazione

Gambro Dasco Formazione

Nicox Research Institute Formazione

Organon Italia Formazione

Patheon International Formazione

Pzifer Formazione

Roche Formazione

Roche Diagnostic Formazione

Roquette Italia Formazione

Schering Plough Formazione

Striker Italia Formazione

Tecnofarmaci Formazione

Tecres Formazione

Fondazioni e Onlus Cearpes Consulenza - Formazione

Fondazione del Monte Formazione

Formazione

Anita Servizi Formazione

Bludis Formazione

Business International Formazione

CESVIP Formazione finanziata

Cisita Formazione in master

Comau Formazione

Confor Formazione finanziata

Conform Formazione

Consorzio Copernicus Formazione finanziata

Dirextra Formazione

Eidos Formazione

Eurostrategie Formazione in master

Forma - Tec Formazione

Formez Formazione

HRS Telecom Formazione

IIR - Ist. Ricerca Internazionale Formazione

Omniamedia Formazione

TILS - Telecom Italia Learning Services Formazione

Industria Difesa

Elettronica Formazione - Sistema di P.M.

MBDA Formazione - Consulenza - Supporto

Orizzonte Sistemi Navali Formazione

Selex ES

Sistema di P.M.- Sviluppo SW - Supporto al PMO e ai Project e Program Manager - Formazione

Rheinmetall Formazione

Telespazio Formazione

Vitrociset Formazione

Industria (varie)…

Advantec Formazione

Antonio Zamperla Formazione

ARAG Formazione

Avio Group Formazione

Avnet Formazione

Barilla Formazione - Consulenza

Basf Formazione

Blue Engineering Formazione

Bosch Rexroth Sistema di P.M. - Formazione - Consulenza

Bulgari Formazione

CNH - Gruppo FIAT Formazione

Sogesti - Gruppo Colussi Formazione

Elen - Elettronica Industriale Formazione

Elica Formazione

E.&M.T Group Vendita Licenze SW

Emu Group Formazione

Euromobile Formazione

Ferrari Formazione

Ferrero Formazione

Fiat Auto Formazione

Groeneveld Italia Formazione

Gteh Formazione

Gruppo SOL Formazione

Gucci Formazione

HR Service Formazione

Indesit Sistema di P.M. - Consulenza - Formazione

Kering Formazione



…Industria (varie)

Kia Motors Company Formazione

JT International - Japan Tobacco International Formazione

Mel System Formazione

Microtel Formazione

Morris Profumi Sistema di P.M. - Consulenza - Formazione

Nokia Formazione

O-I Manufacturing Formazione

OM Carrelli Elevatori Formazione

Philips Formazione

Poltrona Frau Consulenza

PROGECO Engineering Service Vendita Licenze SW

PROGIN Vendita Licenze SW

Sara Lee (Playtex) Formazione - Consulenza

Schindler Formazione

Seed Consulting Formazione

Sergio Rossi Formazione

SIAD Macchine Impianti Formazione

Silvani Antincendi Formazione

Simec Sistemi Formazione

Sitael Formazione

Stryker Formazione

Tetrapak Formazione

Toyota Formazione

TPV Compound Formazione

Vimar Formazione

Vulkan Formazione

Information Technology…

3WLABS (Gr. Medianet) Formazione

Actalis Formazione

Advantech Formazione

Agilent Technology Italia Formazione

Aeonvis Formazione

Akhela (gruppo SARAS) Formazione

Ala Elettronica Formazione

AIVE Formazione

Advanced Control Systems Formazione

Advanced Global Solutions Formazione

Age Consulting Formazione

Almaviva Sistema di P.M. - Formazione

Almaviva Finance Formazione

Anritsu Formazione

Arrow Electronics Formazione

Artemide (gruppo SARAS) Formazione

ASP - Advanced System Projects Formazione

Atos Origin (ora Engineering) Formazione

Avantica Formazione

BAS Consulting Formazione

B.Source (Svizzera) Formazione

BMC Software Formazione

Bit Media Formazione

Brion Regina Formazione

CFP Informatica Formazione

CSC Italia Formazione

Cedaf Formazione

Cedati Formazione

Codin Servizi di formazione

Corvallis Formazione

ESRI Formazione

Global Space tre Formazione

Tekelec Formazione

Top Consulting Formazione

S.I.A. Servizi Informatici Antelmi Srl Formazione

CA Computer Associates Formazione

ComeData Formazione - Supporto al P.M.

Comunicazione e Sicurezza Formazione

CSI Piemonte Formazione

Datalogic Scanning Group Formazione

DDWay Formazione

Delco Formazione

Enel Servizi Formazione

Eysis Formazione



…Information Technology

Finsoft Formazione

Format Systems Formazione

Fujitsu Systems Formazione

Fujitsu Siemens Formazione

Genesys Formazione

GFI Italia Formazione

GM Servizi Formazione

GST Formazione

Gepin Formazione

Harpa Italia Formazione

HP Formazione

IConsulting Formazione

ICT Consulting Formazione

Infordata Formazione

Infocamere Formazione

Infogroup Formazione

Infracom Formazione

Insiel Mercato Formazione

Intergraph Italia Formazione

Insiel Formazione

Italdata Formazione

KSI Formazione

Link Formazione

Lutech Formazione

MCLink Formazione

Microsoft Supporto - Consulenza

Milestone Formazione

MRK Formazione

MTC Formazione

Next Informatica Formazione - Supporto

New Media Solutions Formazione

Notartel Formazione

Octo Telematics Formazione

Olisistem ITQ Consulting Formazione

Onion Formazione

Opera 21 Formazione

Oracle Formazione

Orga Systems Formazione

Pride Formazione

Proge Software Formazione

RA Computer Formazione

Replica Sistemi Formazione

Reed Business Formazione

Reti Formazione

SI-Net Formazione

SIA - Servizi Informatici Antelmi Formazione

Sintesi Formazione

Sistemi Informativi Formazione

Sistemi e Tecnologie Formazione

Softpeolpe Formazione

Sogei Consulenza - Formazione

STM Italia Formazione

Strumenti e Finanza (Gruppo Reti) Formazione

SUN Microsystems Supporto a progetto

T.A.I. Formazione

Tecnologie.net Formazione

Tecnoteam Formazione

Teleca Formazione

Terre Cablate Formazione

The Technology Partners Formazione

Value Team Formazione

Xerox Formazione

XCOM Formazione

YH Replay Formazione



Internet e servizi web Aruba Formazione

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