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CRÉATIVITÉ

H E C - U L g E x e c u t i v e S c h o o l

PERFORMANCE

INNOVATION

Catalogue des

Formations

Table des matières

MBA ............................................................................................................................................................................4OpenBordersMBA ...............................................................................................................................................................5

Marketing & Communication .................................................................................................. 7Marketing Mastery, les fondamentaux du marketing ..........................................................................................................8Parcours Vendeur ...............................................................................................................................................................10Parcours Vendeur Expérimenté ..........................................................................................................................................12Digital Marketing ............................................................................................................................................................... 14Community Manager .........................................................................................................................................................16Comment faire face à un public difficile ?...........................................................................................................................18Achats hospitaliers par marchés publics ...........................................................................................................................20Négociez l’achat ................................................................................................................................................................22

Stratégie ........................................................................................................................................................... 24Executive Master Class en Intelligence Stratégique ...........................................................................................................25Trois jours pour passer de la communication à l’influence 3.0 .......................................................................................... 27Trois jours pour dynamiser votre veille ..............................................................................................................................29Trois jours pour sécuriser et partager intelligemment la connaissance dans votre entreprise ..........................................31

Droit et Gouvernance ..................................................................................................................... 33Certificat d’Université en Médiation Civile et Commerciale ..............................................................................................34Spécialisation en médiation civile et commerciale ............................................................................................................36Médiation - Améliorer l’écoute active et la reformulation ................................................................................................38Médiation - Approfondir les notions clés du processus de traitement des émotions ......................................................40Médiation - Sortez vos médiations de l’ornière en pratiquant l’art du questionnement ! ................................................42

Ressources Humaines .....................................................................................................................44OZmOZ : Développement personnel et management de soi ...........................................................................................45Leading from the Middle ...................................................................................................................................................47Management et Philosophies ............................................................................................................................................48Manager son équipe, construire, mobiliser et réajuster en permanence ...........................................................................51Leader d’équipe et les outils du Manager .........................................................................................................................53Leader d’équipe - Travaillez avec vos partenaires sociaux ................................................................................................55Leader d’équipe - Gérez les conflits au quotidien ............................................................................................................. 57Leader d’équipe - Organisez et planifiez le temps de travail ............................................................................................59Leader d’équipe - Animez une réunion .............................................................................................................................61La réussite, un jeu d’échecs ...............................................................................................................................................63Solutions ............................................................................................................................................................................65

Gestion de l’entreprise ...................................................................................................................67Académie pour la Croissance des Entreprises ...................................................................................................................68Certificat d’Université en Management des Entreprises Sociales ...................................................................................... 70

Éthique ................................................................................................................................................................72Happynomics ..................................................................................................................................................................... 73Quand performance rime avec éthique ............................................................................................................................ 75Éthique et relations internationales ................................................................................................................................... 77

Finances .............................................................................................................................................................79Analyser les chiffres annuels et les comprendre ................................................................................................................80Les tableaux de bord au service du management de la performance .............................................................................82Séminaires des formations Executive Degrees à horaire décalé .......................................................................................84Droit et fiscalité pour les entreprises .................................................................................................................................86

Formulaire de contact.................................................................................................................... 88

HEC-ULg Execut ive School | P. 4

MBA

PLANNING AU VERSO > <

> Ce programme m’intéresse !

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MBA

OpenBordersMBA

Présentation :OpenBordersMBA, est un programme Executive MBA, International et multilingue destiné à des managers expérimentés ou à des profils à haut-potentiel.

Il est composé de séminaires thématiques organisés durant 15 week-ends résidentiels au rythme d’un séminaire par mois. Le programme peut être suivi sans interruption de carrière. Un module de fondamentaux en management peut être suivi au préalable.

Le programme trilingue est conçu et animé par des professeurs de HEC-ULg et des univer-sités de Hasselt et de Aachen. Des experts en provenance du monde industriel de différents pays illustrent l’apport méthodologique par des cas tirés de la vie des affaires. Les candidats sont issus des différentes régions de l’Euregio, du Luxembourg et du nord de la France.

Objectifs généraux :À l’issue de ce programme, les participants auront pu acquérir les connaissances du ma-nagement international au travers de travaux personnels et de groupe, d’échanges de pra-tiques et de mises en situation. Ils pourront dès lors monter en compétences et être à même d’accéder à des fonctions de top management ou changer d’orientation professionnelle. Ce programme permettra également aux participants de développer leur réseau relationnel et de progresser en langues.

Contact :Sandrine Gasc, OpenBordersMBA, Marketing & RecruitmentT. +32 497 10 90 55 | [email protected]

www.hec.ulg.ac.be/open-borders-mba www.klosterheidberg.be

Droit d’inscription : 16.670€15 week-ends résidentiels + un module préparatoireFormation agréée dans le cadre du dispositif du congé éducation payé.Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.

Attention, inscription avant le 15 octobre 2015.

Informations pratiques :

Format :Présentiel

Public-cible :Middle Manager, cadres à haut potentiel souhaitant monter en compétences. Managers expérimentés.

Conditions d’admission :Etre en possession d’un Master ou équivalent; 3 années minimum d’expérience managériale; Posséder l’anglais et 2 langues parmi le français, le néerlandais ou l’allemand

Taille de l’entreprise :

Toutes

Titre délivré : Certificat + diplôme

Langues : Anglais + 2 langues parmi le français, le néerlandais ou l’allemand

Lieu :KLOSTER HEIDBERG, Eupen

Programme validé par : Wilfried Niessen E Pas Accredited

Organisé avec : FH Aachen, Universiteit Hasselt, Communauté Germanophone de Belgique

High impact Executive Education in Management

Renseignements | Inscription : • Via site internet : www.hecexecutiveschool.be/inscription-globale/ • Par téléphone : 04/232.73.10

MBA


Marketing & Communication





Marketing Mastery, les fondamentaux du marketing

Présentation :Si vous pensez qu’il n’y a pas moyen de faire du profit en période de récession, ne vous ins-crivez surtout pas à cette formation !Si au contraire, vous êtes pugnace, déterminé, rigoureux, impitoyable,Si vous bénéficiez, au sein de votre entreprise, de franches latitudes pour en piloter la stratégie marketing,Si vous êtes prêt à respecter scrupuleusement une recette imparable, à en sélectionner soi-gneusement chaque ingrédient,Si vous avez le courage de la discipline, de cette discipline qui fabrique les champions, et l’envie irrésistible de découvrir le potentiel de créativité qui sommeille en vous,...

Alors, vous allez vivre une réelle métamorphose, une réelle «trans-formation» en seulement 4 jours 1/2. Vous serez bientôt à la tête d’une entreprise bâtie pour générer des profits exponentiels.

Objectifs généraux :• Poser le cadre du marketing stratégique et opérationnel, en fournir aux participants les

concepts clés, et SURTOUT offrir des stratégies, des tactiques, des techniques vraiment pragmatiques, adaptées au quotidien des pme, redoutablement efficaces.

• Pousser les participants à l’action : une action pensée, construite, réfléchie, mais sans relâche.

Contact :Myrto MUNOZ : T. 04/232.74.05 | [email protected]

Droit d’inscription : 2650€ (32 heures) Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.

Possibilité d’utiliser 32 chèques formation.


Format :Présentiel

Public-cible :Patron TPE, PME, Indépendant

Langue :Français

Taille de l’entreprise :Petite et moyenne

Lieu :Bâtiment WSL Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, 3 4031 Angleur



Stratégie

Thématiques Date Début Fin Animé parLe marketing d'aujourd'hui et d'après-demain: êtes-vous prêt à changer tout et tout le temps? 12/11/2015 09:00 13:00 Fabian Delahaut

Le marketing stratégique: de grands principes forgés dans le bronze! 17/11/2015 09:00 17:00 Fabian Delahaut

Devenez le LEADER de votre marché en 4 étapes 25/11/2015 09:00 17:00 Fabian Delahaut

Communiquez mieux, plus souvent, et pour moins cher! 02/12/2015 09:00 17:00 Fabian Delahaut

La vente fidélisante 09/12/2015 09:00 17:00 Fabian Delahaut





Parcours Vendeur

Présentation :Vous êtes appelé à évoluer dans un poste commercial au sein de votre entreprise ?Vous souhaitez acquérir des compétences pratiques dans le domaine de la vente ?Le parcours vendeur s’adresse à vous !Pour réussir à vendre, le commercial doit argumenter pour satisfaire les besoins du client sans négliger ni ses valeurs propres, ni ses objectifs, ni l’image de son entreprise.Grâce à notre équipe de professionnels, experts en techniques de vente et toujours en contact avec le terrain, nous vous proposons des outils concrets, adaptés à vos besoins, afin d’assurer un retour maximum pour l’entreprise.

Objectifs généraux :• Maîtriser les techniques de vente, de l’analyse des besoins à la signature du bon de

commande.• Adopter un comportement relationnel adéquat.

Contact :Tina CAPITANO : T. 04/232.73.30 | [email protected]

Droit d’inscription : 2950€ (54 heures) - Les modules peuvent être suivis «à la carte» = prix «à la carte»Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.

Possibilité d’utiliser 54 chèques-formation.


Agrément Chèques formation :0010-0001-0142

Format :Présentiel

Public-cible :Toute personne amenée à exercer des tâches à orientation commerciale

Prérequis :Aucun prérequis

Titre délivré :Attestation de participation

Langue :Français





Planning en cours de construction, pour recevoir les prochaines dates :

• Contactez-nous par téléphone 04/232.73.10• Envoyez-nous un e-mail pour recevoir les prochaines dates : [email protected]

(précisez le titre de la formation)• Remplissez le formulaire de contact (avant dernière page)

mailto:hecexecutiveschool%40ulg.ac.be?subject=Je%20souhaite%20recevoir%20les%20dates%20du%20programme





Parcours Vendeur Expérimenté

Présentation :Vous avez acquis une certaine expérience dans le domaine de la vente et vous souhaitez aller plus loin ? Et cela, en compagnie d’autres vendeurs expérimentés pour bénéficier de leurs expériences ?

Alors optez pour ce programme de formation qui allie techniques de vente avancées et mises en situation ( jeux de rôle).

4 jours pour 4 thèmes-clés d’un entretien de vente.

Objectifs généraux :• Gagnez en efficacité sur l’ensemble de l’entretien de vente• Mettez plus facilement les besoins et problèmes de vos prospects au cœur de la dis-

cussion• Préparez plus aisément la phase de conclusion• Ayez une autre vision de l’argumentation• Connaissez diverses approches pour contrer les objections


Droit d’inscription : 1740€ (32 heures) - Conditions tarifaires particulières, contactez-nous.Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.



Agrément Chèques formation :Nous contacter pour obtenir le N° d’agrément de la formation

Format :Présentiel

Public-cible :Vendeurs expérimentés

Pré-requis :Disposer d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans en tant que vendeur

Titre délivré :Attestation

Langue :Français





Date Début Fin Animé par13/10/15 09:00 17:00 Pierre-Henri Perelaer

20/10/15 09:00 17:00 Pierre-Henri Perelaer








Digital Marketing

Présentation :Vendre et prospecter en ligne, développer des communautés de clients sur le web, améliorer l’impact de ses mailings, défendre et illustrer sa marque et sa réputation sur internet !

Le pôle d’excellence en marketing digital de HEC-ULg Executive School vous accompagne étape par étape : de vos premiers pas aux campagnes les plus ambitieuses utilisant les res-sources les plus récentes du web et du marketing digital.

Nous vous proposons trois séminaires de 2 à 5 jours pour 3 publics différents.

• Les décideurs : travailleront sur la définition stratégique de leur projet digital.• Les chefs de projet : travailleront sur la mise en place d’outils de digital marketing.• Les personnes plus expérimentées : trouveront les moyens de développer plus encore

leurs actions en confrontant leurs façons de faire avec des experts.

Objectifs généraux :• LANCER

Implanter et réussir vos premières démarches de marketing digital.• VALORISER

Master Class en Digital Marketing.

Contact :Myrto Munoz : T. 04/232.74.05 | [email protected]

Droit d’inscription : 380€ par jour - Les 2 modules peuvent être suivis séparément.Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel

Public cible : Pour le module «LANCER» : Toute entreprise, PME, indépendants, asbl, administrations locales ou star ’up qui veulent tester et étudier un premier projet de marketing digital. Pour le module «VALORISER» : Responsables de programmes digital marketing, directeurs commerciaux, directeurs marketing, CEO et responsables d’agences de communication, publicitaire ou marketing.


Langue :Français





Modules Date Début Fin Animé par

Implanter et réussir vos premières démarches de marketing digital

17/09/15 09:00 18:00 André Blavier et Claire Gruslin



Master class en digital marketing









Community Manager

Présentation :L’univers digital évolue très vite !Site web, référencement, médias et réseaux sociaux ont transformé les usages que vous faites d’Internet à des fins professionnelles.Ajoutez-y les volets relatifs à la publicité en ligne (annonces payantes) et au suivi statistique de performance (ROI et analytics) et vous obtenez un ensemble d’opportunités business pour votre entreprise.

Vendre en ligne, gagner de nouveaux clients, entretenir votre notoriété et votre réputation…

La communication connectée est devenue un enjeu crucial pour votre positionnement et votre visibilité d’entreprise.

Une bonne intelligence d’exploitation de ces ressources relève de la stratégie digitale.

Objectifs généraux :> Les questions que vous vous posez :

• La stratégie de mon entreprise sur le web est-elle efficace et performante ?• Notre site web facilite-t-il la conversion de visiteurs en prospects et clients ?• Notre visibilité dans les moteurs de recherche est-elle pertinente ?• Les médias et réseaux sociaux sont-ils des vecteurs de business pour nous ?• Les modèles publicitaires que nous utilisons ou envisageons sont-ils adaptés ?

Basée sur l’échange et le partage d’expériences, l’intervention doit permettre aux partici-pants d’augmenter leur compréhension du contexte et leur maîtrise des enjeux.


Droit d’inscription : 380€ par jour - Conditions tarifaires particulières, contactez-nous.Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel

Public-cible :Les participants auront des profils de communication, marketing ou informatique


Langue :Français





Titre module Date Début Fin Animé par

MODULE 1 | Créer et animer une communauté : de la stratégie à la pratique

15/10/15 09:00 18:00 Fred Colantonio et Julien Geets

16/10/15 09:00 18:00 Fred Colantonio et Julien Geets

MODULE 2 | Valoriser les démarches du Community Manager et les intégrer à la stratégie commerciale de l’entreprise 20/11/15 09:00 18:00 Julien Geets





Comment faire face à un public difficile ?

Présentation :Les publics ou situations dites difficiles résultent principalement de l’incapacité de l’individu à réagir adéquatement face à son interlocuteur. Le savoir-être individuel va donc déterminer la qualité de la relation et le niveau de confiance accordé à l’autre.Les services et structures d’accueil et d’accompagnement sont particulièrement visés par les publics et situations difficiles.

Une agression verbale peut avoir des conséquences désastreuses sur le moral et la mo-tivation du personnel. Dans des cas extrêmes et répétés de conflits, cela peut également conduire au burn-out.

Une gestion adaptée de ses émotions, une anticipation des situations conflictuelles et une réponse adéquate sont donc indispensables pour éviter la dégradation de la relation.Grâce à la pratique d’outils de communication, propres à la gestion des conflits, le participant sera à même d’identifier à temps les situations critiques, d’éviter les pièges tout en respec-tant une marge de souplesse pour prendre en compte les demandes exprimées par son/ses interlocuteur(s).

Objectifs généraux :Vous développerez :

• Une capacité à rester (ou retrouver) son calme • Une attitude qui apaise vos interlocuteurs• Des méthodes de questionnement pour mieux comprendre votre interlocuteur• Une relation plus sereine et donc plus professionnelle• Une attention accrue à votre propre bien-être

Contact :Tina Capitano : 04/232.73.30 | [email protected]

Droit d’inscription : 2 possibilités tarifaires :Groupe de maximum 10 > formation intra-entreprise : 1 journée 1500€ HTVA/groupeInscription individuelle > formation inter-entreprises : 380€*/journée - 500€*/2 journées* Les prix des formations inter-entreprises sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel

Public-cible :Personnel d’accueil, d’accompagnement, orateur, personnel soignant, et de manière générale, toute personne concernée par la thématique


Langue :Français






Achats hospitaliers par marchés publics

Présentation :Une formation complète et spécialisée pour développer la fonction achat dans votre institu-tion hospitalière. En cycle complet ou par modules utiles.

Objectifs généraux :Professionnaliser toujours mieux ses pratiques d’achat. Les adapter au secteur hospitalier et aux exigences du monde médical. Perfectionner ses analyses de besoins et la rédaction de cahier des charges efficaces. Négocier activement. Évaluer ses fournisseurs et valoriser sa fonction d’acheteur.

MODULE 1 : Séance Etat des lieux 360° de sa fonction d’acheteur hospitalierUne manière pratique de faire à la fois le point sur les fondamentaux de la fonction d’ache-teur hospitalier et son actuel service et activité.

MODULE 2 : Évaluation et gestion efficace des besoins.L’analyse, les croisements, regroupements et anticipation des besoins sont la première étape de toute politique d’achat volontaire.

MODULE 3 : Estimatif, coût total (TCO), valorisation des marchésCe troisième module aborde le volet financier des achats.

MODULE 4 : Perfectionnement dans la rédaction et la négociation de cahier des charges dans le secteur hospitalier.Le cœur du processus d’achat est bien sûr la rédaction de cahiers des charges précis et challengeant.

MODULE 5 : Atelier d’entraînement intensif à la négociationCe dernier volet du cycle se concentre sur les relations avec les fournisseurs - sourcing - évaluation des fournisseurs - évaluation du risque fournisseur - dialogue intensif et durable avec les fournisseurs.

Contact :Charles-Henri RUSSON : 0498/97.56.17 | [email protected]

Droit d’inscription (intra-entreprise) : 3400€ HTVA (10 jours)800€ HTVA/module (2 jours)Conditions tarifaires particulières, contactez-nous.


Format :Blended

Niveau :Perfectionnement

Public-cible :Acheteurs, équipes d’achats, délégués ou responsables achats, économes, gestionnaires de pharmacie ou de pôles médico-techniques.

Pré-requis :Etre en fonction.

Taille de l’entreprise :Tout type d’institutions hospitalières, médicales ou de soins.


Langue :Français

Lieu :Dans l’entreprise ou Bâtiment WSL Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, 3 4031 Angleur





Négociez l’achat

Présentation :N’avez-vous jamais eu l’angoisse de ne pas avoir exigé suffisamment de concessions de votre fournisseur ? Ne pensez-vous pas qu’en vous préparant mieux, vous auriez pu obtenir plus ? Ne vous êtes-vous jamais enquis de nouvelles stratégies à adopter face à vos parte-naires ? Connaissez-vous les techniques de négociation les plus performantes ?

En cette période de crise où la réduction des coûts reste plus que jamais d’actualité, n’hésitez pas à venir vous rafraîchir la mémoire ou à prendre connaissance des pratiques de négocia-tion qui font leurs preuves.

Objectifs généraux :Préparer une négociation de façon adaptée :en connaissant les caractéristiques du marché.en déterminant vos objectifs et positions de repli.en identifiant les stratégies et les techniques de négociation à mettre en œuvre.

• Piloter une négociation en respectant les étapes obligées de l’entretien.• Gérer les conflits.• Utiliser certains outils propres à l’analyse comportementale (PNL, analyse transaction-

nelle).• Prendre en considération les tâches à réaliser en aval de la négociation : évaluation des

résultats, formalisation des accords, suivi de contrats.


Droit d’inscription : 820€ (15 heures)Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel

Public-cible :Tout responsable achat désirant mettre en œuvre les outils actuels de négociation commerciale les plus performants.


Langue :Français





Date Début Fin Animé par12/11/15 09:00 17:00 Frédéric Anspach

19/11/15 09:00 13:00 Frédéric Anspach

26/11/15 09:00 13:00 Frédéric Anspach


Stratégie




Stratégie

Executive Master Class en Intelligence Stratégique

Présentation :Comment se fait-il que certaines entreprises, présentes dans un même secteur d’activité avec un même produit ou service, se développent et parviennent à prospérer alors que d’autres s’avouent vaincues ?

Objectifs généraux :• Prendre de la hauteur et comprendre les enjeux susceptibles d’influencer l’avenir de

votre entreprise• Créer un système d’information sûr et performant afin d’enrichir les informations re-

cueillies pour les exploiter dans votre secteur d’activité• Maximiser votre pouvoir d’influence auprès des stakeholders qui comptent• Participer à un réseau d’entrepreneurs orienté résultats

Contact :Sabine Mondin : T. 04/232.72.99 | [email protected]

Droit d’inscription : 4900€ (112 heures) - Les modules 2 3 peuvent être suivis «à la carte» = «prix à la carte»À noter : Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.




Format :Présentiel

Public-cible :Dirigeant préoccupé par la survie de son entreprise, Manager exerçant des responsabilités en stratégie, communication ou développement international, Consultant amené à accompagner des PME ou grands comptes.


Langue :Français


Programme validé par :Claire Gruslin, Coordinatrice, HEC-ULg et Marc Deschamps, Coordinateur, HEC-ULg & EXEGO

Organisé en collaboration avec :ASE (Agence de Stimulation Économique)En collaboration avec



Stratégie








Stratégie

Trois jours pour passer de la communication à l’influence 3.0

Présentation :Les marchés sont des conversations : il devient stratégique d’y décrypter les procédés infor-mationnels capables d’affecter la stratégie et l’image de votre entreprise. La communication d’influence sur Internet et le lobbying auprès des responsables politiques ou économiques, à tous échelons (locaux, nationaux, européens,…) sont aujourd’hui des outils importants tant à la portée de toute PME, petite ou grande, que celle des grands comptes.

Enjeux de la formation :• Vous êtes convaincu de l’importance de la réputation de votre entreprise,• Vous avez investi dans votre marque,• Vous savez le travail de réseau essentiel,• Vous investissez des sommes importantes dans votre communication et votre marke-

ting, il s’agit dès lors que tout ce travail de notoriété qualitative vous protège de façon durable.

Objectifs généraux :• Vous aurez une vision beaucoup plus claire de la notion d’influence et de contre-in-

fluence.• Vous pourrez mieux mesurer votre actuelle réputation en ligne.• Vous aurez les outils pour cerner quels sont les impacts de l’influence sur les différents

niveaux de l’entreprise (actionnariat, Board, management,..).• Vous pourrez mieux vous positionner dans le type de réseau et de lobbying adapté à

votre taille et à votre type d’activité.• Vous pourrez choisir, articuler et capitaliser sur les outils les plus adaptés au suivi des

turbulences de votre environnement.• Vous pourrez réfléchir plus efficacement à l’amélioration et au développement de nou-

velles stratégies d’influence pour booster la compétitivité de votre entreprise.

Contact :Sabine Mondin : [email protected] | T. 04/232.72.99


Possibilité d’utiliser 24 chèques formation



Format :Présentiel



Langue :Français



Organisé en collaboration avec :ASE (Agence de Stimulation Économique)

En collaboration avec



Stratégie








Stratégie

Trois jours pour dynamiser votre veille

Présentation :La veille est une activité clé qui permet à toute entreprise d’identifier et d’analyser des infor-mations critiques susceptibles de guider les décisions tant stratégiques qu’opérationnelles. Le déploiement des technologies liées à l’information et à la communication ouvre un vaste champ de possibilités qu’il faut canaliser, structurer et exploiter en cohérence avec les ob-jectifs identifiés. La mise en place d’une structure de veille permet de privilégier à la fois les caractères réactif et proactif indispensables pour survivre dans un environnement en évolu-tion constante.

Questions clefs abordées :• Quels sont les besoins en renseignements pour l’entreprise et comment formaliser une

stratégie de veille: types de collecte (OSINT, HUMINT, SOCINT,…), types de veilles (com-merciale, technologique, juridique, e-reputation, …) ?

• Comment organiser et automatiser une veille (cellule interne, veille mutualisée, veille outsourcée) ?

• Quelles méthodes, quels outils et quels Key Performance Indicators ?

Objectifs généraux :• Identifier les «Key Intelligence Topics», sources de performance et d’innovation pour

l’entreprise.• Organiser une stratégie de veille avec des moyens pertinents ayant notamment recours

aux NTIC (la boîte à outil du veilleur) pour soutenir les objectifs stratégiques de l’entre-prise.

• Capitaliser sur les outils les plus adaptés pour collecter, traiter et analyser l’information stratégique.


Droit d’inscription : 1500€ HTVA (24 heures)Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.




Format :Présentiel



Langue :Français



Organisé en collaboration avec :ASE (Agence de Stimulation Économique)

En collaboration avec



Stratégie








Stratégie

Trois jours pour sécuriser et partager intelligemment la connaissance dans votre entreprise

Présentation :La production de connaissances opérationnelles est indispensable à la prise de décision et au pilotage stratégique des entreprises. Face à une information en abondance et à des in-teractions en continu, comment sécuriser les connaissances et le savoir-faire des entreprises et comment aborder la gestion du partage de l’information et des connaissances en ayant pour préoccupation de donner des méthodes et outils implémentables en entreprise ?

Objectifs généraux :• Faire le point sur les axes clefs à protéger dans votre système d’information et vos

données (informations confidentielles, savoirs, savoirs faire, marques,…) et comment les protéger ?

• Prendre les outils en mains pour tester la sécurité (physique et informatique) de vos données au sein de l’entreprise (INFOSEC), risques et opportunités du Cloud.

• Comprendre la notion très concrète d’espionnage industriel, d’ingérence,…• Identifier les leviers de développement, de cohérence et de performance que repré-

sente le partage d’information.• Partir de vos enjeux prioritaires d’aujourd’hui - sur le comment partager l’information

et le savoir de tous en forgeant - réaliser votre propre cartographie de partage de l’information (Knowledge management and sharing) : communiquer le bon message, précis et focaliser.

• Améliorer, à l’aide d’outils, votre processus d’exploitation de l’information : analyser, interpréter et diffuser l’information.






Format :Présentiel



Langue :Français



Organisé en collaboration avec :ASE (Agence de Stimulation Économique)En collaboration avec



Stratégie






Droit et Gouvernance





Certificat d’Université en Médiation Civile et Commerciale

Présentation :La médiation est un mode alternatif de négociation et de résolutions des conflits de plus en plus prisé en matière familiale, civile, commerciale, sociale, pénale, administrative, intercultu-relle, scolaire…

Moins formelle que la voie juridique, la médiation se professionnalise et se dote d’un proces-sus articulé en 5 étapes auxquelles s’ajoutent de nombreux compléments.

Notre programme de formation se calque sur cette structure tout en tenant compte des dimensions éthiques, philosophiques, sociologiques, psychologiques, juridiques et commu-nicationnelles du métier de médiateur.

Méthodologie :• Une large place est laissée à la pratique. Des exercices et l’utilisation d’outils spécifiques

permettent une mise en situation et une application concrète de la théorie. Une combi-naison de travail en présentiel et à domicile permettra aux participants de se rôder à la pratique de la médiation de façon continue et encadrée.

• L’originalité de ce programme ne réside pas uniquement dans son approche pratique, mais également sur sa durée. En effet, cette formule de formation continue en média-tion, dispensée sur seulement 6 mois, permet de devenir titulaire d’un diplôme rapide-ment et, d’autre part, permet de continuer à se former tous les 2 ans, comme imposé par la Commission fédérale de médiation.




Format :Présentiel

Public-cible :Toute personne souhaitant se diriger vers la médiation civile et commerciale.

Prérequis :Etre titulaire d’un Master ou Minimum un baccalauréat avec 5 ans d’expérience valorisable.

Titre délivré :Certificat d’Université

Langue :Français


Programme validé par :Jean-Marie Dujardin, Responsable Académique

Organisé en collaboration avec :CPSE



Thématiques Dates Début Fin Animé par HeuresIntroduction à la médiation

VEN 09/10/1513:00 14:00 M. Gonda 1

Pré-phase + phase préalable 14:00 18:00 M. Gonda 4Phase préalable (suite) SAM 10/10/15

30 minutes de pause incluses

09:00 10:00 M. Gonda 1Phase contractuelle 10:00 11:00 M. Gonda 1Sociologie du conflit 11:00 15:30 D. Courbe 4Introduction à la systémique VEN 23/10/15 13:00 17:00 T. Wertz 4Gestion des émotions SAM 24/10/15

30 minutes de pause incluses

09:00 12:00 JY Girin 3

Art du questionnement 12:30 15:30 JY Girin 3

Synthèse et exercices - phase 1 VEN 13/11/15 13:00 17:00 M. Gonda 4Phase de consultation SAM 14/11/15 09:00 16:30 M. Gonda 7Négociation raisonnée VEN 27/11/15 13:00 16:00 T. Roosen 3Communication non verbale

SAM 28/11/1509:00 12:00 J. Michiels 3

Conceptions, réflexions et philosophie autour de la notion de conflit en Orient 12:30 16:30 L. Genet 5

Synthèse et exercices - phase 2 VEN 11/12/15 13:00 18:00 M. Gonda & L. Genet 5MARC

SAM 12/12/1509:00 11:00 L. Genet 2

Phase de développement 11:00 15:30 M. Gonda 4Boîte à outil pour susciter la créativité VEN 08/01/16 13:00 17:00 I. Chalant 4Tentative de solution & logique paradoxale (Systémique) SAM 09/01/16

09:00 11:00 T. Wertz 2

Aspects psychologiques de la médiation 11:00 16:30 L. Genet 5Outils pour ouvrir le débat VEN 22/01/16 13:00 17:00 T. Roosen 4Caucus

SAM 23/01/1609:00 12:00 L. Genet 3

Phase d’accord 12:30 17:30 M. Gonda 5Synthèse et exercices - phase 3 VEN 05/02/16 13:00 18:00 M. Gonda & L. Genet 5Loi 2005

SAM 06/02/1609:00 11:30 M. Gonda 2,5

Exercices de systémique 11:30 15:00 T.Wertz 3Médiation en droit des biens / droit civil

VEN 19/02/1613:00 16:00 L. Genet 3

Droit des contrats 16:00 18:00 F. Ancion 2Rôle de l’avocat

SAM 20/02/1609:00 12:00 M. Gonda 3

Protocole de médiation 12:30 14:00 M. Gonda 1,5Rôle du droit

VEN 04/03/1613:00 15:00 L. Genet 2

Déontologie 15:00 17:00 M. Gonda 2Rôle des experts

SAM 05/03/1609:00 11:00 L. Genet 2

Rôle des conseils - questions/réponses 11:00 13:00 L. Genet 2Exercices à blanc sur les 3 phases du processus de médiation + débriefing VEN 18/03/16 13:00 18:00 M. Gonda 5

Jeux de rôles avec acteurs SAM 19/03/16 09:00 16:30 M. Gonda & L. Genet 7Examen écrit VEN 15/04/16 14:00 16:30 / 2,5Évaluation comportementale SAM 16/04/16 10:00 18:00 / NA

Travail d’intégration VEN 22/04/16 À rendre pour ce jour 23:55 / NA

Soirée de remise des diplômes VEN 13/05/16 19:00 … / NA





Spécialisation en médiation civile et commerciale

Présentation :Une spécialisation en matières civiles et commerciales pour les médiateurs. HEC-ULg Execu-tive School est le premier organisme, en Province de Liège, proposant une offre de forma-tion spécialisante en Médiation civile et commerciale.

La formation est agréée par la Commission Fédérale de la Médiation.

Au travers de cette formation spécialisante, nous proposons aux personnes possédant une formation de base en médiation de se sensibiliser aux matières civiles et commerciales et de venir chercher les connaissances nécessaires à l’élargissement de leurs domaines d’action.

Objectifs généraux :• Négociation raisonnée• Loi 2005• Médiation en droit des bien / droit civil• Protocoles de médiation• Rôle de l’avocat• Droit des contrats• Rôle du droit• Déontologie• Rôle des experts• Rôle des conseils• Exercices à blanc processus de médiation 3 phases + débriefing


Droit d’inscription : 1100€ (38,5 heures)Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Période :Dès février 2016

Format :Présentiel

Public-cible :Médiateurs

Titre délivré :Attestation de participation pouvant être valorisée auprès de la Commission Fédérale de la Médiation dans le cadre de l’obligation de formation permanente des médiateurs agréés.

Langue :Français





Thématiques Dates Début Fin Animé par Heures

Loi 2005 SAM 06/02/16 09:00 11:30 M. Gonda 2,5

Médiation en droit des biens / droit civil

VEN 19/02/16

13:00 16:00 L. Genet 3

Droit des contrats 16:00 18:00 F. Ancion 2

Rôle de l’avocat

SAM 20/02/16

09:00 12:00 M. Gonda 3

Protocole de médiation 12:30 14:00 M. Gonda 1,5

Rôle du droit

VEN 04/03/16

13:00 15:00 L. Genet 2

Déontologie 15:00 17:00 M. Gonda 2

Rôle des experts

SAM 05/03/16

09:00 11:00 L. Genet 2

Rôle des conseils - questions/réponses 11:00 13:00 L. Genet 2

Exercices à blanc sur les 3 phases du processus de médiation + débriefing VEN 18/03/16 13:00 18:00 M. Gonda 5

Jeux de rôles avec acteurs SAM 19/03/16 09:00 16:30 M. Gonda & L. Genet 7

Examen écrit VEN 15/04/16 14:00 16:30 / 2,5

Évaluation comportementale SAM 16/04/16 10:00 18:00 / NA

Travail d’intégration VEN 22/04/16À rendre pour ce jour 23:55

/ NA

Soirée de remise des diplômes VEN 13/05/16 19:00 … / NA





Médiation - Améliorer l’écoute active et la reformulation

Présentation :La médiation est à l’écoute, ce que l’écoute est à la communication. Ce module d’appro-fondissement vous permettra de travailler votre posture d’alignement dans la relation et d’acquérir une posture de neutralité pour écouter activement… écouter c’est percevoir au delà des mots!

Objectifs généraux :• L’objectif est de permettre aux participants approfondir leurs aptitudes d’écoute, et de

les amener à reformuler de la façon la plus neutre possible, et ce aux différente phases du processus de médiation.

Méthodologie :Au départ des attentes et cas concrets des participants, le fil rouge de la formation repose sur une pédagogie flexible et pratique. 20% de théorie pour 80% de pratique.

Contact :Myrto Munoz: T. 04/232.74.05 | [email protected]

Droit d’inscription : 275€Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel


Langue :Français






Médiation - Approfondir les notions clés du processus de traitement des émotions

Présentation :La phase de traitement des émotions est fondamentale pour toute médiation réussie… On ne peut en faire l’impasse si on souhaite rendre les parties autonomes, à terme, dans la ges-tion de leurs conflits! Cet approfondissement va vous permettre d’aller ressentir comment une émotion naît, vit et meurt en vous, et de là comprendre comment elle est perçue et affecte autrui. Le tout sera ensuite transposé à une situation de médiation.

Objectifs généraux :• Ce module va permettre aux participants de comprendre et ressentir l’importance de

l’émotion dans sa qualité de «guide» vis à vis de la compréhension de nous-mêmes et donc de l’autre. Cette approche sera alors transposée à une situation de médiation.

Méthodologie :Au départ d’un mécanisme émotionnel personnel, et d’exercices de mises en situation offerts par les talents d’improvisation du formateur qui est également comédien, l’intégration du processus de gestion des émotions sera d’abord ressentie et décryptée au niveau individuel avant d’être exportée dans une situation de médiation.




Format :Présentiel


Langue :Français






Médiation - Sortez vos médiations de l’ornière en pratiquant l’art du questionnement !

Présentation :Des parties, deux demandes de dédommagement, deux visions…un tas de contradictions et un médiateur pour démêler tout cela ! Ce module d’approfondissement va vous permettre de mettre en lumière les souhaits et envies - parfois dissimulées - des parties en litige, par une pratique millénaire, la méthode socratique (Art du questionnement).

Objectifs généraux :• Ce module initie aux pratiques de l’art du questionnement où par un jeu de questions

habilement posées, le médiateur fait émerger dans l’esprit de son client ses propres contradictions et l’invite ainsi à clarifier sa pensée.

Méthodologie :La structure du module est la suivante : • Exercice d’improvisation pour se mettre à l’aise • Apprendre à ouvrir le gâteau et faire réfléchir les interlocuteurs • Application concrète en situation de médiation




Format :Présentiel


Langue :Français



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OZmOZ : Développement personnel et management de soi

Présentation :Un programme de développement personnel permettant de se découvrir et de découvrir le fonctionnement et des relations interpersonnelles et groupales au travers des situations bien construites. Un programme difficile, exigeant par sa réflexion sur soi, interpellant et enrichis-sant grâce à son volet coaching personnel.

Objectifs généraux :«OzmOz» est organisé en séminaires résidentiels : le travail y est intensif et très pratique. Les allers-retours entre séminaires et temps hors session sur le terrain sont fondamentaux. De là vient l’efficacité du coaching individuel centré sur les comparaisons entre comportements observés dans la formation et récits des vécus professionnels.

Une formation qui secoue !Un programme qui vous secoue surtout au niveau de vous-même, pour autant que vous soyez prêt à l’accepter. Un laboratoire vraiment utile pour développer vos compétences psycho-relationnelles avec vous-même et avec les autres.

Un gain de liberté d’actions !«OZmOZ» vous offre le miroir des effets que vous produisez sur les autres. Les «feed back corners», débriefings de groupe et le coaching individuel confrontent vos façons de faire et vous permettent d’envisager vos relations professionnelles sous un angle nouveau, d’imagi-ner de nouveaux équilibres tant professionnels que personnels dans les situations de chan-gement.

Contact :Sandrine Gasc : T. 0497/10.90.55 | [email protected]

Droit d’inscription : 9500€ HTVA


Format :Présentiel

Public-cible :Cadres soucieux de développer leurs compétences relationnelles en situation professionnelle complexe. (10 personnes maximum)


Langue :Français

Lieu :Séminaire résidentiel : Hôtel du Val d’Amblève, Stavelot (BE)



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Module Titre Date Début Fin Animé parModule 1 Construire le groupe et gérer la relation 23/09/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone

Module 1 Construire le groupe et gérer la relation 24/09/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone

Module 1 Construire le groupe et gérer la relation 25/09/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone

Module 2 Anticiper, gérer et résoudre les conflits 22/10/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, CLEINGE Laurence

Module 2 Anticiper, gérer et résoudre les conflits 23/10/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, CLEINGE Laurence

Module 3 Valoriser son leadership et travailler en équipe 18/11/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, LEROY Jean-François

et TALMANT Akil


et TALMANT Akil


et TALMANT Akil

Module 4 Négocier pour décider collectivement 10/12/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, GERMAY Jacques et BAUDOUX Véronique

Module 4 Négocier pour décider collectivement 11/12/15 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, GERMAY Jacques et BAUDOUX Véronique

Module 5 Comprendre l’interculturalité 13/01/16 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone, DESPRET Vinciane



Journée de clôture 29/01/16 09:00 18:00 MANTOPOULOS Antigone

• Entretiens d’engagement à convenir avec le coach permanent




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Leading from the Middle

Présentation :Un programme innovant, réflexif et actif, qui ouvre de nouvelles perspectives aux middle managers

Objectifs généraux :• Identifier dans sa propre histoire quelles ont été les valeurs qui ont porté ses actions de

leader, et quelles sont celles que l’on a incarné et diffusé auprès de ses collaborateurs• Analyser les paradoxes auxquels tout middle manager est confronté dans une organi-

sation toujours plus complexe et en changement permanent• Réfléchir aux collaborations possibles du middle manager avec les parties prenantes et

à la façon de développer son capital social • Formaliser ses pistes d’actions en tant qu’acteur de changement de sa propre entreprise

ou institution

Méthodologie :Une méthodologie axée sur 3 moments forts retrouvés dans chaque module :• Le décodage de la réalité par des académiques,• Des exercices de développement facilités par un coach et un expert,• Des moments de réflexion partagée entre participants sur leur propre parcours et sur

les applications possibles dans leur environnement.

Contact :Sylvie-Anne Piette : T. 0496/24.40.14 | [email protected]



Format :Présentiel

Public-cible :Ce programme est destiné aux middle managers qui souhaitent passer d’un rôle de courroie de transmission à celui d’acteur de changement de son entreprise ou institution

Taille de l’entreprise :Moyenne et grande


Langue :Français

Lieu :Château de la Poste à Namur

Programme validé par :François PICHAULT et Fabrice DE ZANET

Powered by :




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Management et Philosophies

Présentation :En notre période de mutations accélérées, une part croissante de problématiques devient insoluble avec les outils « classiques » de management. Les dirigeants doivent apprendre à anticiper l’improbable, à avancer sans leurs repères habituels, en prenant du recul par rapport à leur quotidien ; ils doivent mettre en perspectives des bribes éparses d’informa-tion afin de choisir les orientations les plus appropriées. C’est là que la philosophie s’avère être une ressource puissante, permettant de porter un regard nouveau sur ces problèmes, d’aborder l’incertitude avec sérénité. En repensant le lien entre son entreprise et le monde, les autres et lui-même, la philosophie aide le dirigeant à acquérir de nouvelles clés pour faire face à l’inconnu.

Objectifs généraux :• Le programme d’executive education Management & Philosophies développe la capa-

cité à questionner nos points de vue et nos pratiques managériales pour les dépasser et prendre de meilleures décisions. Cette approche originale et novatrice sera béné-fique aux managers autant d’un point de vue personnel que professionnel. Elle procure de nouveaux « outils » et concepts pour décrypter des situations de l’environnement professionnel mais aussi pour développer une attitude personnelle de recul par rapport à une situation problématique et l’aborder sous des angles nouveaux.

Contact :Vincent Degardin, +32 (0)2 650 43 73, Programme Coordinator, [email protected]

Droit d’inscription : Plus d’informations sur http://www.solvay.edu/philo.Les inscriptions pour cette édition se clôturent le vendredi 23 octobre 2015.Le dossier d’inscription est disponible sur le site www.solvay.edu/philo


Période :Dès novembre 2015

Format :Présentiel

Public-cible :Etre détenteur d’un diplôme universitaire.

Les participants doivent avoir une vaste expérience de la gestion d’entreprise et une forte motivation au changement.

Langue :Français

Lieu :Solvay Brussels School of Economics and Management - Avenue Franklin D. Roosevelt, 42 - 1050 Bruxelles



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Module Titre Date Début Fin Animé par


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Manager son équipe, construire, mobiliser et réajuster en permanence

Présentation :Découvrez les outils de gestion d’équipe qui vous permettront d’être efficace et d’agir en-semble dans un environnement en pleine mutation.Construire et faire évoluer un collectif est une des aventures les plus fabuleuses d’autant plus si on dispose des outils adéquats. «Faites l’équipe, l’équipe fera le reste», c’est ce que nous vous proposons dans cette formation.Imaginez-vous un marin sans compas, boussole et sextant ? Le manager a également be-soin des bons instruments pour remplir son rôle et éviter de se perdre. Nous vous donnons les outils liés à la gestion d’équipe qui vous permettront d’être efficace et reconnu par votre équipe et ce, même en cas de tempête en entreprise.Certains considèrent qu’un bon manager possède des prédispositions génétiques et que, donc, seuls certains élus peuvent devenir de «bons» managers. Il n’en est rien ! Nous vous proposons de découvrir des outils qui ont fait leur preuve en vous les appropriant en fonc-tion de votre personnalité pour faire de vous un manager d’équipe efficace, confiant et reconnu.

Objectifs généraux :• Identifier les changements de cycle et leurs impacts en mettant l’accent plus particuliè-

rement sur les éléments suivants : une prise de conscience et la nécessité de s’adapter et une réflexion sur le rôle de manager d’équipe dans ce nouvel environnement.

• Utiliser une boîte à outils comportementaux simples, pratiques et directement appli-cables pour assumer pleinement leur rôle de leader d’équipe dans cet environnement en mutation.

Contact :Sabine MONDIN : T. 04/232.72.99 | [email protected]



Format :Présentiel

Public-cible :Cadres disposant d’une expérience inférieure à 3 années, Chercheurs, Entrepreneurs, Indépendants

Taille de l’entreprise :Toutes


Langue :Français




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Leader d’équipe et les outils du Manager

Présentation :Vous êtes amené à diriger une équipe au quotidien ?Vous souhaitez augmenter ou révéler vos compétences en tant qu’individu (le savoir être) et/ou, apprendre à utiliser des outils pratiques du management qui augmenteront l’efficacité de votre équipe (le savoir-faire) ?

Le parcours «Leader d’équipe - Les essentiels du management», destiné à des managers de 1er niveau et jeunes managers, a pour mission d’aborder de manière technique, les 3 premiers niveaux du management : la connaissance de soi, la gestion de la relation avec les autres et les outils de management.

Cette formation, entièrement modulaire et adaptable en fonction de vos besoins, se vit au sein d’un groupe restreint où la pédagogie se veut résolument concrète. Les participants sont régulièrement mis en situations proches du réel et sont sollicités pour s’impliquer à de nombreuses occasions.

Objectifs généraux :Module de savoir être «Manager son équipe» (module 1) :• Manager son équipeModule de savoir-faire «boîte à outils» (modules 2) :• Animer des réunions et groupes de travail,• Prendre la parole face à un groupe,• Organiser et planifier le temps de travail,• Gérer les relations syndicales,• Gérer les conflits,• Déléguer,...


Droit d’inscription : Prix Parcours complet (Modules 1 et 2) : 5500€ (101 heures)Prix Module 1 : Manager son équipe : 1740€ (32 heures)Prix Module 2 : à la carte en fonction des thématiques choisiesLes prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Format :Présentiel

Public-cible :Managers de premier niveau, jeunes managers

Taille de l’entreprise :Toutes


Langue :Français




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Leader d’équipe - Travaillez avec vos partenaires sociaux

Présentation :Ce séminaire est proposé dans le parcours «Leader d’équipe» et peut suivi séparément.

Les organisations syndicales occupent aujourd’hui un rôle prépondérant au sein des en-treprises. Les représentants du personnel sont devenus des acteurs incontournables de la gestion quotidienne de celles-ci.

Au-delà de la gestion des instances et des phases de négociation collectives, c’est chaque jour que se construit le climat de confiance qui fait des relations sociales un réel outil de management.

Mettre en place une gestion quotidienne des relations sociales qui implique tous les niveaux de responsabilité de l’Entreprise, c’est garantir à celle-ci un climat permettant un développe-ment harmonieux de ses objectifs stratégiques et opérationnels.

Objectifs généraux :• Comprendre la stratégie des centrales syndicales et le mode de fonctionnement des

représentants du personnel.• Savoir détecter les erreurs à ne pas commettre dès le début de la relation.




Période :Septembre

Format :Présentiel

Public-cible :Responsables d’équipe


Langue :Français




Ressources Humaines

Date Début Fin Animé par15/09/2015 09:00 18:00 Christian Maka et Geneviève Degives




Ressources Humaines

Leader d’équipe - Gérez les conflits au quotidien


Objectifs généraux :• Développer des capacités d’analyse et de décodage des conflits.• Identifier pour mieux maîtriser les paramètres sensibles d’une gestion de conflit.• Identifier votre profil préférentiel de résolution de conflits pour développer de nouvelles

attitudes-ressources.• Maîtriser des méthodes pertinentes et efficaces pour dégager des solutions et dès lors

transformer vos conflits en opportunités.• Développer un langage et une communication à même d’éviter les conflits par la suite.


Droit d’inscription : 600€ (11 heures - 2 dates) Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Période :Septembre

Format :Présentiel



Langue :Français




Ressources Humaines

Date Début Fin Animé par29/09/15 13:30 17:30 Pierre Guilbert

20/10/15 09:00 17:00 Pierre Guilbert




Ressources Humaines

Leader d’équipe - Organisez et planifiez le temps de travail


Objectifs généraux :• Savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire.• Disposer d’outils concrets et pratiques, immédiatement exploitables, pour devenir à la

fois efficient et efficace !


Droit d’inscription : 600€ (11 heures - 2 dates)Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.


Période :Septembre

Format :Présentiel



Langue :Français




Ressources Humaines

Date Début Fin Animé par22/09/15 09:00 17:00 Fabian Delahaut

29/09/15 09:00 13:00 Fabian Delahaut




Ressources Humaines


Période :Octobre

Format :Présentiel



Langue :Français


Leader d’équipe - Animez une réunion


Faites de vos réunions des moments productifs et motivants.

Gérez efficacement les énergies en présence et conduisez le groupe vers l’atteinte de ses objectifs

Objectifs généraux :• Préparer des réunions performantes.• Fixer des objectifs réalistes et atteignables.• Animer le groupe et gérer les moments plus difficiles.• Tirer parti de toutes les ressources en présence, en répartissant les rôles.• Gérer le temps.• Varier les techniques d’animation de réunion.


Droit d’inscription : 600€ (11 heures - 2 dates)Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.



Ressources Humaines

Date Début Fin Animé par06/10/15 09:00 17:00 Lucienne Maréchal

13/10/15 09:00 13:00 Lucienne Maréchal




Ressources Humaines

La réussite, un jeu d’échecs

Présentation :2 formateurs => 2 styles => 2 accès à la gestion de l’erreur…L’un est coach, formateur et comédien improvisateur. L’autre est conférencier et écrivain. Par une alternance entre des exercices de développement de compétences, des temps d’échanges et une analyse des clés de la réussite de quelques grands noms de notre époque, nous vous proposons de cerner comment mettre la notion d’échec en échec.

Objectifs généraux :• Se conscientiser à sa propre image (expressions du visage, postures, gestes) pour être

en mesure d’harmoniser forme et contenu, de créer du lien avec l’interlocuteur, se montrer positif et énergique, être en adéquation avec son rôle.

• S’enrichir des outils de la gestion émotionnelle et du coaching professionnel pour une meilleure appréhension de son stress et des conflits interpersonnels.

• Identifier ses propres valeurs, ses propres besoins afin d’intégrer du sens et une motiva-tion professionnelle en harmonie avec la culture de l’entreprise.

• Identifier ses sources de tensions par le biais d’une analyse stricte des attentes de l’environnement, de l’évaluation de ses ressources spécifiques propres, du degré de fatigue général et de sa capacité à se faire plaisir (4 domaines : corps, relation, intellect, développement personnel).

• Comprendre et expérimenter les mécanismes du déclenchement émotionnel et les techniques à mettre en œuvre pour y faire face.

• Mettre en évidence les ressources, les freins et les talents de chacun par les outils du coaching professionnel (ligne de vie et domaines de vie de F. Hudson) afin d’identifier leur vision et leur projet de vie (2 piliers fondamentaux pour une adaptation efficace au changement).

• Expérimenter des techniques adaptées du théâtre d’improvisation afin de s’exercer consciemment au fonctionnement mental de mode dit pré frontal (qui est le mode mental puissamment adaptatif, systémique intégrant le changement de façon optimale).

• Développer l’aptitude à s’adapter à son interlocuteur et à la situation tout en renforçant sa capacité à communiquer de façon assertive.

• Offrir un éventail de références en matière de gestion de l’erreur au sein de personnali-tés célèbres.

• Offrir un travail de coaching professionnel par un retour critique constructif et person-nalisé et des outils adaptés.




Format :Présentiel

Public-cible :Tous les niveaux de l’entreprise

Taille de l’entreprise :Sans importance

Titre délivré :Attestation de présence

Langue :Français




Ressources Humaines








Ressources Humaines

Solutions

Présentation :Gérer une entreprise ou une équipe, c’est pouvoir faire face, avec talent, énergie et asserti-vité, à toute situation critique.Et donc trouver «une» solution. A un problème il y a toujours plusieurs solutions. A nous d’en trouver une. La plus efficiente. Celle qui fait avancer les choses. Celle qui obtiendra aussi le plus grand assentiment.

Objectifs généraux :Ce séminaire de travail se déroule en huit-clos. Chaque participant vient avec une «situation concrète insatisfaisante» qu’il présente aux autres. Le séminaire vise à la réflexion collective afin que chacun reparte avec une solution pour sa situation personnelle exposée et l’énergie pour la mettre en œuvre.

Méthodologie :Séminaire organisé en résidentiel pour développer l’intimité d’un huis-clos.



Format :Présentiel - Résidentiel

Public-cible :Dirigeant ou chef d’équipe


Langue :Français

Lieu :À déterminer en fonction du nombre de participants



Ressources Humaines






Gestion de l’entreprise




Gestion de l ’entreprise

Académie pour la Croissance des Entreprises

Présentation :Venez réfléchir activement à la croissance future de votre entreprise avec des experts et d’autres patrons. Rejoignez le réseau de l’Académie pour la Croissance des Entreprises en Wallonie et à Bruxelles. Une démarche unique de formation pour propriétaires-dirigeants !

Objectifs généraux :• Au terme du cycle, les participants auront pu faire un diagnostic 360° des leviers de

croissance possible de leur entreprise et ils pourront développer un plan efficace de croissance à partir des apports des différents séminaires.

Contact :Charles-Henri Russon : T 0498/97.56.17 | [email protected]



Format :Présentiel

Public-cible :Patrons propriétaires ou gérants (au moins 10% des parts).

Conditions d’admission :Etre propriétaire de l’entreprise au moins à hauteur de 10% du capital


Langue :Français

Lieu :Namur - Fagnes et Durbuy

Direction pédagogique : Bernard SURLEMONT





Certificat d’Université en Management des Entreprises Sociales

Présentation :Pourquoi un Certificat d’université en management des entreprises sociales ?

Dans les régions industrialisées, le champ de l’économie sociale représente entre 5 et 15% de l’emploi selon les pays.

Il regroupe l’ensemble des entreprises à finalité sociale, prenant la forme d’associations, de sociétés coopératives, de mutuelles et de fondations, dans divers secteurs d’activités.

Afin de soutenir la professionnalisation de ces entreprises et de développer leur rôle dans le système économique actuel, HEC-ULg Executive School et le Centre d’Economie Sociale de l’ULg organisent un programme de formation spécifique en Management des Entreprises Sociales.

Objectifs généraux :• Appréhender la place et les enjeux de l’entrepreneuriat social dans le contexte écono-

mique global.• Gérer stratégiquement les grandes sources de financement des entreprises sociales.• Approfondir les modèles spécifiques de gouvernance et de gestion des ressources

humaines en entreprise sociale.• Développer la capacité à gérer une équipe.• Explorer, identifier et saisir les opportunités de développement de l’entreprise sociale.


Droit d’inscription : 1500€ TVAC


Format :Présentiel

Public-cible :Entrepreneurs, intrapreneurs sociaux et plus largement à toutes les personnes intéressées par cette autre manière d’entreprendre.

Titre délivré :Certificat d’Université

Langue :Français

Lieu :Centre d’économie sociale de l’Université de Liège


Éthique




Éthique

Happynomics

Présentation :Pourquoi développer le bonheur au travail ?Parce qu’opposer bien-être et performance est révolu ! Les chiffres le montrent, les témoins en parlent !

Méthodologie• 7 modules d’une journée repartis sur 8 mois• 1 journée de clôture incluant une conférence/témoignage d’un patron d’entreprise qui a

lancé avec succès une culture du « bonheur au travail »• Pour un apport théorique de qualité 2 intervenants par module : une mixité acadé-

mique & business pour une intégration rapide dans la vie de participants • Contenus sur mesure relevés au départ des problématiques des participants • Une communauté de pratiques• Un forfait d’heures de supervision, d’apport d’expertises ou d’outils de développement

personnel (coaching)• Un monitoring du bonheur dans mon entreprise

Pédagogie du programme• Une approche pragmatique de 7 thématiques utiles à la mise en place du bonheur au

travail.• Deux directeurs de Programme : un académique, Bernard Surlemont et un business,

Laurence Vanhée. Deux visions complémentaires.• Chaque participant viendra avec un projet à mettre en place dans son entreprise, et

travaillera sur ce projet pendant toute la Master Class.• Inter-vision : résolution de problèmes identifiés en faisant intervenir l’intelligence collec-

tive, supervisée par les experts et animée par un professionnel de l’IC.• Échanges avec des peers via une plateforme de partage.

Contact :Tina Capitano : T. 04/232.73.30 | [email protected]

Droit d’inscription : 9900€ HTVA


Format :Formule en présentiel pour les modules de formation et à distance pour les heures de supervision & de coaching.

Public-cible :Dirigeants


Langue :Français

Lieu :Bâtiment WSL Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, 3 4031 ANGLEUR



Éthique








Éthique

Quand performance rime avec éthique

Présentation :La gestion éthique des entreprises est devenue une préoccupation majeure des administra-teurs et des conseils de direction des entreprises.

Face à la globalisation du monde des entreprises, les risques éthiques nés de cultures diffé-rentes, de législations à portée internationales et de valeurs de référence différentes peuvent affecter grandement la réputation d’une entreprise, sa survie économique ou être un facteur de croissance.

Durant ce séminaire nous étudierons l’impact d’une gestion « éthique » au niveau de la gouvernance, du risk management et de l’articulation de la stratégie de l’entreprise. Nous illustrerons chaque domaine par de nombreux exemples pratiques.

Objectifs généraux :Questions clés abordées :• Pourquoi ce sujet est-il devenu aussi « hot » sur l’agenda de l’administrateur et des

cadres supérieurs ?• Quels sont les impacts potentiels d’un « accident » éthique sur l’entreprise et les indivi-

dus?• Où s’arrête la responsabilité de l’entreprise (employés, fournisseurs, agents, autres par-

ties prenantes) ?• Comment établir un programme d’éthique et de compliance ?• Quelles sont les caractéristiques d’un programme performant ?Au terme de ces deux journées :• Vous aurez une compréhension de l’importance du sujet pour votre entreprise.• Vous serez sensibilisé aux développements récents dans le monde et comment ils

peuvent concerner votre entreprise.• Vous serez capable de mettre en œuvre une démarche systématique de gestion de

l’éthique et de la compliance au sein de votre entreprise et d’en concevoir les élé-ments-clés




Format :Présentiel

Public cible :Cadres supérieurs et administrateurs

Langues:Français ou Anglais




Éthique








Éthique

Éthique et relations internationales

Présentation :Un leadership session d’une demi-journée pour comité de direction et/ou administrateurs.

Objectifs généraux :Faire l’état des lieux avec le comité de direction ou les administrateurs de la gestion de l’éthique et la compliance dans les entreprises internationales, discussion des bonnes pra-tiques, brainstorming avec le comité de direction sur l’état des lieux au sein de l’entreprise et les risques potentiels pour l’entreprise, première identification des « gaps » éventuels.

Questions clés abordées :• Quelles sont les bonnes pratiques émergentes dans le monde ?• Comment gérez-vous les risques éthiques et la compliance au sein de l’entreprise ?• Quels sont les moyens déployés actuellement ?• Quels sont les risques principaux que vous avez identifiés dans ce domaine ?• Avez-vous établi une stratégie pour les adresser ?Au terme de cette demi-journée :• Compréhension des risques éthiques et des pratiques émergentes de gestion de ces

risques• Discussion d’une série d’exemples concrets pour focaliser votre compréhension• Brainstorming initial sur l’état de la question au sein de votre entreprise et de étapes

supplémentaires à considérer (en tenant compte de votre taille, complexité,..) pour établir un programme « fit for purpose »




Format : Présentiel

Langues : Français ou Anglais

Lieu : Bâtiment WSL Liege Science Park Rue des Chasseurs Ardennais, 3 4031 Angleur



Éthique






Finances




Finances

Analyser les chiffres annuels et les comprendre

Présentation :Vous qui dirigez une entreprise ou travaillez dans un service commercial ou financier, vous voulez apprendre à lire et à comprendre les états financiers de votre société ? Ceux d’un fournisseur ? D’un concurrent ? D’un client ? Estimez-vous qu’un responsable opérationnel nécessite un tableau de bord financier ? Vos équipes manquent de connaissances financières de base ? Pour évoluer tout cadre se doit de comprendre les mécanismes financiers et de savoir-faire une analyse financière. Avec ce bagage il pourra :• Comprendre les exigences du management en matière de rentabilité et de profits.• Mesurer l’impact de ses décisions sur la gestion financière de l’entreprise.• Effectuer un diagnostic financier de ses activité et identifier les leviers à mettre en place.• Sélectionner des clients, fournisseurs, sous-traitants fiables sur le plan financier.• Dialoguer efficacement avec la comptabilité, le contrôleur de gestion et le directeur

financier.• Connaître les éléments de base pour la construction de son budget.

Objectifs généraux :• Etre en mesure de dialoguer avec son responsable financier, son banquier, ses action-

naires.• Mesurer et contrôler la performance de son entreprise.• Comprendre le bilan, le compte de résultats et l’annexe à travers un regard de profes-

sionnel non financier.• Utiliser les concepts de Fonds de roulement, Besoins en fonds de roulement, trésorerie,

Cash-flow… et comprendre leur importance pour la gestion de l’entreprise.• Établir un diagnostic simple sur base de ratios financiers.• Se familiariser avec les normes comptables internationales.

Nous nous proposerons également, avec votre accord préalable bien entendu, d’apprendre en utilisant vos bilans, comptes de résultats et autres rapports financiersCela en vue de documenter notre propos et de vous amener à poser le diagnostic correct.


Droit d’inscription : 760€ (14 heures) - Possibilité d’utiliser 14 chèques formation.Les prix mentionnés sont exonérés de TVA en vertu de l’article 44 §2 4° du code de la TVA.Possibilité d’utiliser les chèques formation - 14 chèques



Format :Présentiel

Public-cible :Toute personne travaillant en lien direct avec le service financier

Taille de l’entreprise :Sans importance

Titre délivré :Attestation de présence

Langue :Français




Finances








Finances

Les tableaux de bord au service du management de la performance

Présentation :Au cours de cette formation, vous prendrez conscience de l’importance des tableaux de bord en tant qu’outil de gestion et de pilotage de la performance globale. Tant les aspects relatifs à la forme qu’au contenu seront développés.

De retour dans votre entreprise, vous pourrez ensuite appliquer la démarche de construc-tion de tableaux de bord exposée au cours de la formation. Vous découvrirez aussi les concepts de base du Balanced Scorecard en le comparant aux autres outils de suivi de la performance.

Objectifs généraux :• Cerner l’importance d’une approche globale de la performance (non limitée aux indica-

teurs financiers).• Acquérir une méthodologie pour l’élaboration et la mise en place de tableaux de bord

de gestion (de l’approche stratégique à la mise en place en passant par le choix des indicateurs).

• Découvrir ce qu’est un Balanced Scorecard.

Contact :Bibe Ntsimbo : T. 04/232.73.12 | [email protected]


Possibilité d’utiliser 14 chèques formation


Agrément Chèques formation :Contactez-nous pour connaître le numéro d’agrément

Format :Présentiel

Public-cible :Dirigeants d’entreprise, directeurs d’unités principales ou fonctionnelles, cadre intermédiaire ayant une activité de pilotage


Langue :Français




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Finances

Séminaires des formations Executive Degrees à horaire décalé

Présentation :HEC-ULg a créé, il y a 21 ans, un programme de séminaires lié aux différentes matières en-seignées en horaire décalé (Audit et révisorat, Finance, Droit fiscal, Sciences de gestion et Management environnemental). Ce cycle qui s’étend de janvier à avril vise soit à mettre à jour des connaissances dans un domaine particulier, soit à faire le point sur une question, soit encore à éveiller l’intérêt des participants sur une problématique donnée.

Dans ce cadre, un cycle de séminaires vous est présenté chaque année.

Thématiques abordées :• Questions fiscales• Construction & TVA• Avis 2014 de la CNC• Évaluation d’une PME• Exonération des revenus• Partenariat Banque-Entreprise• Directive 2013/34/UE• Pensions complémentaires• Fraude fiscale • Transmission de l’entreprise familiale• Commerce électronique

• Indemnités de représentation / Statut spécial des cadres étrangers

• Actualités en IPP• Actualités en droit des affaires• Actualités en ISoc• Actualités en droit pénal fiscal• Actualités fiscales des entreprises• Actualités en TVA• Droit d’enregistrement et attribution

d’actifs

Contact :Laetitia Debraz : Tél. : 04/232.73.21 | Fax : 04/232.73.24 | [email protected]

Droit d’inscription : 65 euros par séminaire (y compris la pause sandwiches et la documentation).55 euros par séminaire - Si quatre sujets au moins sont choisis en une fois.(Application de l’art. 44 §2 4° du code de la TVA pour les formations inter-entreprises).

Le paiement est à effectuer au compte BE63 3630 6506 4408 de HEC-ULg asbl.

Toute annulation non communiquée au plus tard deux jours avant le séminaire à [email protected] sera facturée au prix plein.


Format :Présentiel

Public-cible :Comptables, Expert-comptables, Avocats, Dirigeants d’entreprises, Conseillers fiscaux,…

Titre délivré :Attestation de participation. Ces séminaires donnent droit à une attestation IPCF, OBFG ou IEC (numéro d’agréation A0101/2009)

Langue :Français

Validé par :Agrément IEC, IPCF et OBFG

Organisé en collaboration avec :Tax Institute de l’ULg

Lieu :Rue Louvrex, 14 4000 Liège


Finances

Inscription : • Contactez Laetitia Debraz : Tél. : 04/232.73.21 | Fax : 04/232.73.24 | [email protected]• Ou http://www.hec.ulg.ac.be/executive-degrees/seminaires/inscription








Finances

Droit et fiscalité pour les entreprises

Présentation :Vous n’avez pas de service juridique interne ?

Pour les managers, appréhender correctement l’essentiel des enjeux juridiques et fiscaux auxquels ils sont confrontés constitue un avantage réellement significatif.Ceci requiert quelques notions de base et quelques réflexes salvateurs accessibles à tout qui a le bon sens d’y attacher un peu d’attention.

Délivré sur deux soirées, ce séminaire peut être suivi d’un coaching à la carte par sous-groupe pour réaliser sa cartographie de risques et choisir des réponses appropriées.

Objectifs généraux :• Travaillez avec des experts à l’identification de vos risques fiscaux et juridiques pour les

transformer en réflexes, décisions et opportunités !


Droit d’inscription : Conditions tarifaires spécifiques, nous contacter.


Format :Présentiel

Public-cible :Dirigeants


Langue :Français




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