catedrático: m.a. raúl manuel arano chávez instituto universitario veracruzano maestría: salud...

Catedrático: M.A. Raúl Manuel Arano Chávez

Instituto Universitario Veracruzano

Maestría: Salud

TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

Tareas 20%Participación y Discusiones 20%Trabajo en Equipo 50%Reporte de Lecturas 10%

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

AdministraciónAdministración

Desde que el hombre empezó a formar grupos para alcanzar metas que no hubiese podido lograr individualmente, la administración, entendida como el arte, la ciencia o la intuición de hacer las cosas con sentido y orientación, ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.

A medida que la sociedad ha confiado cada vez en el esfuerzo de grupo, y en tanto que muchos de ellos se han desarrollado de manera desorganizada, la tarea de los administradores ha aumentado su importancia; esto es fácil de entender si recordamos que [1]“la tarea del administrador es establecer y conservar un medio ambiente en el cual las personas, trabajando en grupo, sean guiadas a lograr de manera efectiva y eficiente la obtención de las metas colectivas”. Con esto se infiere que el hombre tiene la necesidad de ser administrador en el medio que lo rodea.

[1] Sergio Kaufman; Apuntes de materia Diagnóstico Organizacional.


A continuación, se presentan algunos conceptos de administración formulados por diferentes autores:

[1]“Proceso de planificación, organización, dirección y control de trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas”.

[2]“La administración es una fuerza dominante en todos los aspectos de la sociedad moderna”

[3]“La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo alcancen con eficiencia las metas seleccionadas”

[1] James A. F. Stoner; Las organizaciones y la necesidad de administrarlas; Prentice Hall;1996; p.7[2] Fred Luthans; El cambiante campo de la administración; Mc Graw Hill; 1990; p.3[3] Harold Koontz y Heinz Weihrich; Definición de administración, su naturaleza y propósito; Mc Graw Hill; 1994; p.4


Por lo tanto, administración, se puede decir, que es el conjunto de elementos que sirven para guiar a varios grupos o a un grupo social hacia sus logros con el mínimo de esfuerzos y recursos.


ADMINISTRACIÓN EGIPCIA.

[1] PROCESO HISTÓRICO ACERCA DE LA PROCESO HISTÓRICO ACERCA DE LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.

[1] tesis IIESCA UV tesis IIESCA UV

ADMINISTRACIÓN CHINA.

ADMINISTRACIÓN DEMOCRÁTICA GRIEGA.

ADMINISTRACIÓN ROMANA.

ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA.

ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA.

ADMINISTRACIÓN EGIPCIA.

Egipto tenía una economía planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales, así como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva, a través del gran poder del gobierno central.

ADMINISTRACIÓN CHINA.

A través de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública.

ADMINISTRACIÓN DEMOCRÁTICA GRIEGA.

La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus estados tuvieron:

•Monarquías•Aristocracias•Tiranías•Democracias

ADMINISTRACIÓN ROMANA.

Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república es instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los ciudadanos forman el populus romanus, que se reúne en unas asambleas, los comicios. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas), ediles (administración), y pretores (justicia). En la cumbre, dos cónsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una después de otra, constituye el curus honorum. Por último, todos los antiguos magistrados componen el senado, que controla la política interior y dirige la política exterior.

ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MEDIA.

El feudalismo y los señores feudales

La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran más que la cabeza de toda una jerarquía de señores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El señor feudal vivía en su castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. Su autoridad y, en ciertos casos, su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. Entre estos últimos, algunos eran libres, (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los siervos).

ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA.

El más importante, ejercido por la asamblea de representantes elegidos, consiste en hacer las leyes. El poder ejecutivo, se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. El poder judicial, por último, tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos (jurisdicción penal), y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil).

Montesquieu fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. El Ensayo sobre el gobierno civil, de John Locke y la estancia de Monstesquieu. .

Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles, a través de diferentes épocas y etapas.

El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo, entre ellas, de la organización funcional de los poderes del Estado.

EL PROCESO ADMINISTRATIVOEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación:

Según Stoner [1]“Es el proceso para establecer metas y un curso de acción para alcanzarlas”

Kountz dice [2]“La planeación es la selección de los objetivos empresariales y departamentales así como la determinación de los medios para alcanzarlos”

[1] James A. F. Stoner; Proceso Administración; Prentice Hall; 1996; p.7[2] Koontz/O’Donnel; Planeación; Mc Graw Hill; 1980; p.137

Organización:

De acuerdo con Stoner [1] “Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas”

[1] James A. F. Stoner; Organización; Prentice Hall; 1996; p.12

Dirección:

Según Stoner [1]“Es el proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea”.

Quiero citar el ejemplo de dirección en Japón:A los administradores japoneses se les ve como integradores sociales que forman parte de un conjunto de trabajo utilizando un enfoque o directriz paternalista del liderazgo, mostrando gran interés, preocupación y bienestar por el subordinado. A esto se le añade sus valores y creencias, junto con el espíritu de trabajo en equipo que facilita la cooperación.

[1] James A. F. Stoner; Dirección; Prentice Hall; 1996; p.13

Control:

Stoner menciona [1]“Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas”.

El control es la evaluación y la corrección de las actividades a los subordinados para asegurarse de lo que se realiza se ajusta a los planes y se hace de manera correcta. De este modo, mide el desempeño en relación con las metas y proyectos, muestra dónde existen desviaciones negativas y, al poner en movimiento las acciones necesarias para corregir talas desviaciones, contribuye a asegurar el cumplimiento de los planes.

[1] James A. F. Stoner; Control; Prentice Hall; 1996; p.13

Integración:

La integración es un subproceso técnico, o función del proceso administrativo, cuya finalidad es la de relacionar los elementos o necesidades de un plan u organización, de acuerdo a la naturaleza de sus demandas o requerimientos técnicos, humanos y financieros.

Toda empresa debe de tener un interés vital en la calidad de su personal y debe de estar conjuntamente integrado. Esto llevará a que se pueda operar internamente de manera competente.

En particular la integración necesita tener una adecuada selección, evaluación y desarrollo de personal.

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TIEMPO DEDICADO A DESEMPEÑAR FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

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MEDIA

PRIMERA LINEA

La administración se aplica a organizaciones

LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA PARTE LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓNESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN

Pequeñas y grandes

Empresas lucrativas o no lucrativas

Industria manufacturera

Negocios

Agencias gubernamentales

UniversidadesDirectores

RectoresEmpresarios

Supervisores

Entrenadores

Ejecutivos

Administradores

LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA PARTE LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓNESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN

HABILIDADES HABILIDADES ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS

1. HABILIDAD TÉCNICA

2. HABILIDAD HUMANA

3. HABILIDAD CONCEPTUAL

4. HABILIDAD DE DISEÑO

1. HABILIDAD TÉCNICA

“Conocimiento para realizar métodos, procesos y procedimientos”

“Capacidad de trabajar con personas”

2. HABILIDAD HUMANA

“Es la capacidad de ver la imagen de conjunto”

3. HABILIDAD CONCEPTUAL

“Es la capacidad de solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie”

4. HABILIDAD DE DISEÑO

PRINCIPIOSPRINCIPIOS

Los principios son “verdades absolutas” que tienen una validez temporal, en tanto no se demuestre que ya son inoperantes. Los principios producto de la experiencia, explican a las funciones del proceso administrativo precisando su significado y su contexto; su análisis es importante porque permite definir conductas y orientar acciones respecto a la naturaleza de las funciones y acciones.


PRINCIPIOS DE LA UNIDAD DE OBJETIVOS

La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa


PRINCIPIO ESCALAR

Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto gerencial más alto hasta todos los puestos subordinados, más clara será la responsabilidad sobre la toma de decisiones y más eficaz la comunicación organizacional.


PRINCIPIO DE FACILITACIÓN DEL LIDERAZGO

Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que la estructura organizacional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia.

PRINCIPIOS

PRINCIPIOS DE FAYOL

1. División del trabajo

2. Autoridad

3. Disciplina

4. Unidad de Dirección

5. Unidad de Mando

6. Subordinación de interés individual al bien común

7. Remuneración

8. Centralización

PRINCIPIOS

PRINCIPIOS DE FAYOL

9. Jerarquía

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad del Personal

13. Iniciativa

14. Espíritu de Equipo

Empresas u organizaciones

TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÒN

Es una forma de pensar acerca de las organizaciones.

Es una forma de ver y analizar las organizaciones con más precisión y profundidad de lo que se podría hacer de otra manera.

http://www.youtube.com/watch?v=E6LGUSNuSpA

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÒN

DEFINICIÓN DE UNA ORGANIZACIÒN

Entidades sociales que son sistemas de actividades dirigidos por objetivos y deliberadamente estructurados, y que están vinculado al ambiente externo.

DEFINICIÓN DE UNA ORGANIZACIÒN

Los elementos claves de una organización no son los grandes edificios o un conjunto de políticas y procedimientos; las organizaciones están formadas por personas y las relaciones que tienen unas con otras.

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Es muy difícil creer que hoy día las organizaciones como se conocen llegaron recientemente a la historia de la humanidad. A finales del siglo XIX había organizaciones de diversos tamaños e importancia. No existían los sindicatos, ni asociaciones de importación y exportación.


¡Qué gran cambio ha sucedido desde entonces! La revolución industrial y el desarrollo de las grandes organizaciones transformó a la sociedad gradualmente, las corporaciones se volvieron el centro de la vida de las personas y actualmente ejercen tremenda influencia en nuestra sociedad.

La Spinning Jenny es una hiladora multi-bobinaEl dispositivo redujo dramáticamente la cantidad de trabajo requerida para producir hilo, dando a un solo trabajador la capacidad para trabajar con ocho o más carretes a la vez.

Dos importantes perspectivas son:

PERSPECTIVAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS ABIERTOS

SISTEMAS CERRADOS

Coca cola, IBM, Heineken Breweries, Barcos Newport-new aviones de carga

Sistema: Es un conjunto de elementos interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los transforma y descarga su producto en el ambiente exterior


Sistema cerrado: No dependerá de su ambiente; será autónomo, encerrado en sí mismo y sellado ante el mundo exterior.

Sistema abierto: Debe actual con el ambiente para sobrevivir, consume recursos y exporta recursos al ambiente. No puede sellar ni aislarse.

ProveedoresProveedoresClientesClientes

TecnologíaTecnologíaCompetidoresCompetidores


ENTRADA PROCESO SALIDAPRODUCTOS Y SERVICIOS

Empleados o materias primas

Transformación en algo de valor

Productos específicos,

servicio a clientes y consumidores

ProveedoresProveedoresClientesClientes

TecnologíaTecnologíaCompetidoresCompetidores

Las cinco partes básicas de una organización

Staff de soporte técnico

Staff de soporte administrativo

Cuerpo operativo

Mandos Intermedios

Alta dirección

Un sistema propuesto por Henry Mintzberg (Revista Lider)


Cuerpo operativo

Incluye gente que hace un trabajo básico de organización y desarrolla una función de producción. Ejemplo un maestro y las clases




Sus funciones ayudan a la organización a adaptarse al medio ambiente. Es el responsable de la innovación en el cuerpo operativo, ayudando al cambio (tecnología, investigación, desarrollo y estudios de mercado).

Incluye las actividades de recursos humanos, tales como reclutamiento y contratación, estableciendo beneficios y compensación, y entrenamiento a empleados y desarrollo. (No como gobierno) perfiles.


Mandos Intermedios

Son los responsables de implementar y coordinar al nivel departamental


Alta dirección

Provee con direcciones, estrategias y políticas para toda la organización. Son tomadores de decisiones.




Cuerpo operativo

Mandos Intermedios

Alta dirección

Estas dimensiones describen a las organizaciones (es como la personalidad y rasgos físicos)

DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

DIMENSIONES ESTRUCTURALES

DIMENSIONES CONTEXTUALES

Proporcionan etiquetas para medir las características de una organización


DIMENSIONES ESTRUCTURALES

1. Formalización (manuales de procedimientos descripción de puestos, manuales de políticas)

2. Especialización

3. Jerarquía de autoridad (quien reporta a quien)

4. Centralización (decisiones se mantienen en el nivel más alto de la organización)

5. Profesionalismo (nivel de educación formal y capacitación) ejemp. Gobierno

6. Proporciones de personal (personal de oficina)

Caracterizan a toda la organización, incluso su tamaño, tecnología, ambiente y metas


DIMENSIONES CONTEXTUALES

1. Tamaño (magnitud de la organización)

2. Tecnología organizacional (herramientas técnicas para transformar la producción, manufacturación o sistemas de información)

3. Entorno (incluye todos los elementos fuera de los límites de la organización)

4. Metas y estratégias (propósito y técnicas competitivas que la distinguen de otras organizaciones)

5. Cultura (valores, creencias, comportamiento ético de los empleados)

INTERACTUANDO DIMENSIONES ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES

La organización

Estrategias y metas

Tamaño

Tecnología

Medio ambiente

Cultura

Estructura

1. Formalización

2. Especialización

3. Jerarquía de A.

4. Centralización

5. Profesionalismo

6. Proporciones de Personal

Los retos que presentan las empresas son:

DISEÑO DE ORGANIZACIÓN CONTEMPORÁNEA

Competencia a nivel mundialLa diversidad de productos o servicios

Rápidos avances en tecnología

Incremento de los negocios electrónicos (e- commerce)

Sistemas de información integral

Crecimiento profesionalÉtica profesional


El rápido desarrollo de las

Telecomunicaciones

www

Morgan Stanley

Gordon Moore

Los retos que presentan las empresas son:


De los trabajos de rutina a las posiciones de poder

Desde sistemas de control formal a la información compartida

Desde la competición a la estrategia de colaboración (caso telmex en puebla)

De una rígida cultura organizacional a una adaptativa

PREGUNTAS

1. ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente.

2. ¿Cual es la diferencia entre un sistema abierto y un cerrado? Cita ejemplos.

3. Comenta 3 retos que presentan actualmente las empresas veracruzanas

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