CU HI N TP MN QUN TR HCCu 1 Qun tr hc l g? Chn 1 cng ty thnh cng nh cng tc qun tr tt v phn tch cng tc qun tr ca cng ty ?

Cch thc qun tr ging nh mi lnh vc khc (y hc, hi ha, k thut ...) u l ngh thut, l b quyt ngh nghip, l qu trnh thc hin cc cng vic trong iu kin ngh thut vi kin thc khoa hc lm c s.

Do , khi khoa hc cng tin b, th ngh thut lm vic cng hon thin. Cc thy thuc nu khng c tin b khoa hc th c th cn km hn c vn. Nhng ngi qun tr ch vi l thuyt sung m khng c ngh thut th ch trng ch vo vn may, hoc l lp li ci h tng lm trc y. Do vy, khoa hc v ngh thut khng loi tr nhau m ph tr cho nhau, n ch l hai mt ca mt vn .

5.1. Qun tr l mt khoa hc

Qun tr l mt hin tng x hi xut hin cng mt lc vi con ngi, n biuhin trong mi quan h gia con ngi vi con ngi. l mi quan h gia ngi ch n v k n l, gia ch v t, ri tin ha dn dn qua nhiu th k vi t nhiu thay i t trong cch x s y lm quyn di cc ch c ti phong kin mang tnh cht c on, gia trng n nhng tng qun tr dn ch mi m nh hin nay. Trn phng din khoa hc v hot ng thc tin khoa hc qun tr thc s pht trin mnh t th k 19 n nay.

S pht trin ca khoa hc qun tr hin i xut pht t nhng quan nim c bn ca nn cng nghip. Cc k thut tham vn trong vic qun tr c p dng thnh cng ti mt s cc x nghip ti Hoa k v nhiu quc gia khc.

Khong nm 1840, con ngi ch c th tr thnh qun tr vin khi ngi l ch s hu mt c s lm n. Dn dn vic s dng nhng qun tr vin khng phi l s hu tr nn ph bin. H u l nhng ngi i tin phong trc nhiu th lc v t dnh cho mnh nhng u tin v quyn lc kim sot.

Nhng nm 1890 nhiu lin hip x nghip xut hin ko theo nhiu p lut c ban hnh quy nh quyn hn v trch nhim ca nhng lin hip x nghip ny. Rt nhiu lut gia tham gia vo cc a v then cht ca cng tc qun tr vi nhng trch nhim theo lut nh dnh cho gii ny.

Vo nm 1910, ti Hoa K hai o lut qui nh hot ng ca cc Trust ra i (Clayton Act nm 1914 v Transportion Act nm 1920) nh hng n chiu hng pht trin ca cc hip hi doanh nghip. ng thi vi s hnh thnh cc tp on ti chnh, nhng ngn hng xut hin vi t cch l nhng gim c hay tng gim c ca nhng doanh nghip ln.

Nh vy, qun tr ra i cng vi s xut hin ca s hp tc v phn cng lao ng. l mt yu cu tt yu khch quan. Tuy nhin, khoa hc qun tr hay qun tr hc ch mi xut hin nhng nm gn y v ngi ta coi qun tr hc l mt ngnh khoa hc mi m ca nhn loi.

Khc vi cng vic qun tr c th, qun tr hc l khoa hc nghin cu, phn tch v cng vic qun tr trong t chc, tc l tm ra v s dng cc quy lut trong cc hot ng qun tr duy tr v to iu kin thun li cho t chc hot ng c hiu qu. Mt khc, trong qu trnh qun tr, con ngi hot ng trong nhng mi lin h nht nh vi nhau. Nh vy, nghin cu qun tr cng c ngha l nghin cu quan h gia ngi vi ngi trong qu trnh , tm ra tnh quy lut hnh thnh quan h qun tr. Ni cch khc, qun tr hc l khoa hc nghin cu phn tch v cng vic qun tr trong t chc, tng kt ha cc kinh nghim tt thnh nguyn tc v l thuyt c th p dng cho cc tnh hung qun tr tng t. Mc tiu ca qun tr hc l trang b cho chng ta nhng kin thc v k thut cn thit gia tng hiu qu trong cc hot ng tp th, kinh doanh hoc khng kinh doanh.

Bc pht trin quan trng ca khoa hc qun tr hin i c cp trong cc tc phm sau:

Principles and Methods of Scientific management ca Frederich. W. Taylor, ngi M, c vit vo nm 1911. Tc phm ny c vit vi mc ch tc ng n vic ci cch v hon tt nhim v ca ngi lao ng gia tng nng sut.

Industrial and General Administration ca H.Fayol, ngi Php, c vit vo nm 1922. Tc phm ny xc nh nhng nguyn tc c bn ca vic qun tr nh chng ta ang p dng hin nay.

Papus on the Spiral of the Scientific method, and its effect upon industrial management ca M.P. Pollet, ngi Anh, c vit vo nhng nm 1924-1934. Tc phm ny xc nh nhng t tng trit hc, nhng quan im k thut qun tr tin b.

Dynamic Administration ca Metcalf and Urwiek, ngi M v ngi Anh, c vit vo nm 1945. Tc phm ny tng kt nhng nguyn tc qun tr c pht trin t xa n nm 1945.

K t nm 1945, hng trm cun sch ln, nh, sch gio khoa v bi bo c vit, nhiu bi din vn, nhiu bui bo co seminar, nhiu hi ngh v cc lp hc c t chc bn v cc vn qun tr hn tt c nhng g cp ti ttrc n nay trong lch s nhn loi. Ngy nay, rt kh cho bt c ai mun c ht tt c nhng g c in n trong lnh vc ny.

Nhng tc phm xut sc ny cng vi nhng cng trnh nghin cu ni ting khc t c s l lun cho khoa hc qun tr hin i. Khoa hc qun tr l mt b phn tri thc c tch lu qua nhiu nm, bn thn n l mt khoa hc tng hp tha hng kt qu t cc ngnh khoa hc khc nh ton hc, iu khin hc, kinh t hc... Khoa hc qun tr nhm:

Cung cp cho cc nh qun tr mt cch suy ngh c h thng trc cc vn pht sinh, cung cp nhng phng php khoa hc gii quyt cc vn trong thc tin lm vic. Thc t chng minh cc phng php gii quyt khoa hc lnhng kin thc khng th thiu ca cc nh qun tr.

Cung cp cho cc nh qun tr cc quan nim v nim nhm phn tch,nh gi v nhn din bn cht cc vn .

Cung cp cho cc nh qun tr nhng k thut i ph vi cc vn trongcng vic, hnh thnh cc l thuyt, cc kinh nghim lu truyn v ging dy cho ccth h sau.

5.2. Qun tr l mt ngh thut

Ngi ta thng xem qun tr l mt ngh thut cn ngi qun tr l ngi qun tr l ngi ngh s ti nng. Qun tr khc vi nhng hot ng sng to khc ch nh ngh s qun tr phi sng to khng ngng trong thc tin sn xut kinh doanh. Mun c ngh thut qun tr iu luyn ngi ta phi rn luyn c k nng bin l lun thnh thc tin.

Qun tr khng th hc thuc lng hay p dng theo cng thc. N l mt nghthut v l mt ngh thut sng to. Nh qun tr gii c th b lm ln nhng h s hc hi c ngay t nhng sai lm ca mnh trau di ngh thut qun tr ca h, linh hot vn dng cc l thuyt qun tr vo trong nhng tnh hung c th.

Ngh thut bao gi cng phi da trn mt s hiu bit khoa hc lm nn tng cho n. Khoa hc v ngh thut qun tr khng i lp, loi tr nhau m khng ngngb sung cho nhau. Khoa hc pht trin th ngh thut qun tr cng c ci tin theo.Mt ngi gim c nu khng c trnh hiu bit khoa hc lm nn tng, th khi qun tr t phi da vo may ri, trc gic hay nhng vic lm trong qu kh. Nhng nu c trnh hiu bit th ng ta c iu kin thun li hn nhiu a ra nhng quyt nh qun tr c lun chng khoa hc v c hiu qu cao.

Khng nn quan nim ngh thut qun tr nh ngi ta thng hay ngh l kinh nghim cha truyn con ni. Cng khng c ph nhn mt khoa hc qun tr, thi phng mt ngh thut ca qun tr. S l sai lm khi cho rng con ngi lnh o l mt loi ngh s c ti nng bm sinh, khng ai c th hc c cch lnh o. Cng khng ai c th dy c vic nu ngi hc khng c nng khiu. Ngh

thut qun tr sinh ra t tri tim v nng lc ca bn thn c nhn.

T mi lin h gia khoa hc v ngh thut qun tr, ci g i vi ngi lnh o l quan trng: khoa hc hay ngh thut qun tr?

Mun sn xut kinh doanh c hiu qu cao, ngi lnh o phi c kin thc, phi nm vng khoa hc qun tr. Nhng ngh thut qun tr cng khng km phn quan trng v thc tin mun hnh mun v, tnh hung, hon cnh lun lun thay i v khng bao gi lp li.

Chng ta c th hiu nh sau: Khoa hc l s hiu bit kin thc c h thng, cn ngh thut l s tinh lc kin thc. Ngh thut qun tr trc ht l ti ngh ca nh qun tr trong vic gii quyt cc nhim v ra mt cc kho lo v c hiu qu nht. y mun ni n ti nng ca qun tr gia, nng lc t chc, kinh nghim gip hc gii quyt sng to xut sc nhim v c giao.

Trn phng din l thuyt cng nh thc t ngi ta nghin cu ngh thut qun tr khng ch t nhng kinh nghim thnh cng m cn c nhng kinh nghim tht bi.

Mt qun tr gia ni ting ni: Vic nghin cu nhng tht bi cn quan trng hn l vic nghin cu nhng thnh cng, bi v thnh cng c th s c lp li hay khng lp li, cn tht bi sai lm th nht thit khng c cho lp li.

Qun tr theo cch hiu ngn gn l qu trnh lm vic vi v lm vic thng qua ngi khc nhm t mc tiu ca t chc vi ngun lc c hn v trong iu kin mi trng kinh doanh thay i.

Phn tch, nh gi v cng tc qun tr nhn s ca Tng Cng ty xng du Vit Nam

Ban lnh o:

-Ban lnh o c trnh nng lc cao

-C s phn cng cng vic c th r rng

-C ch trng, chnh sch pht trin sn xut kinh doanh ng n, quan tm n vic u t i mi thit b cng ngh.

i ng cn b cng nhn vin:-i ng cn b k thut c nng lc, trnh chuyn mn cao, trc tip theo di v kim tra cht lng sn phm trc khi a ra th trng

-Cc nhn vin trong cc phng ban c trang b cc kin thc chuyn mn nghip v vng vng, xy dng cc k hoch tc nghip st vi thc t, thc s l cnh tay c lc ca ban lnh o.

-i ng cng nhn trong tng cng ty c tay ngh cao, hng nm li c o to nn c cht lng, sc khe m bo, on kt. gip ln nhau c v pht trin tay ngh ln nhng lc kh khn, hon nn

Cng tc i sng:-iu kin lm vic cho ngi lao ng c ci thin, thu nhp bnh qun n nh, to s an tm, lm cho ngi lao ng tn tm v c trch nhim vi cng vic.

-Qun tm y ti cng tc ng vin tinh thn cho cn b cng nhn vin trong ton Tng cng ty bng nhiu hnh thc khc nhau

-Pht ng nhiu phong tro thi ua trong Tng cng ty nh: hi thao ton ngnh, chin s thi ua, ngi tt vic tt, lao ng gii Hng nm u c tng kt khen thng.

V mt o to v pht trin nhn s:

o to l lun chnh tr c coi trng. Nhiu cn b qun l cc cp, cn b quy hoch c o to trnh cao cp, i hc v chnh tr.

o to, tp hun nghip v cho i ng chuyn vin nghip v cc n v c s (do cc phng ban tng cng ty t chc v qun l ni dung) c tng cng v c hiu qu bi ni dung st thc, thi gian hp l v tit kim chi ph.

Ni dung, chng trnh o to tin hc c thng nht v trin khai ng b tt c cc n v c s ca Tng cng ty

o to ca hng trng, cng nhn xng du c tin hnh thng xuyn c cp Tng cng ty v cng ty

V vic i ng nhn s trong Tng cng ty

i ng vt cht trong Tng cng ty c th hin qua tin lng, tin thng, mt s ph cp v thu nhp khc. Bn cnh Tng cng ty lun ch trng n cng tc x hi t thin v coi y va l trch nhim va l ngha v ca ngi lao ng.

Cu 1 Qun tr hc l g? Chn 1 cng ty thnh cng nh cng tc qun tr tt v phn tch cng tc qun tr ca cng ty ?

Qun tr hc l Khoa hc v l Ngh thut:

Qun tr l khoa hc:

Khoa hc QT c mi c tnh c bn ca mi khoa hc: c th hc v p dng trong thc t; c tch lu qua nhiu nm; tng hp tha hng kt qu t cc ngnh khoa hc khc nh ton hc, kinh t hc, iu khin hc.

Cung cp cho nh QT mt c s l lun, mt cch suy ngh c h thng trc cc vn pht sinh; nhng phng php khoa hc gii quyt cc vn trong thc tin lm vic.

Qun tr l mt ngh thut:

Qun tr khng th hc thuc lng hay p dng theo cng thc. N l mt ngh thut vn dng sng to cc l thuyt QT vo tng tnh hung c th.

Cng ty c cng tc qun tr tt

Khi nhc n th trng vin thng vit nam hin nay, mi ngi thng lin tng n 3 ng ln l Viettel, Mobiphone (1993), Vinaphone (1996). Viettel thnh lp (2004) nhng n nay l cng ty dn u vi 45% th phn 2g,3g.

Thnh cng vietel t u?

Mng li i trc, kinh doanh theo sau

Viettel xc nh cho mnh mt cch lm khc bit ti cc th trng ny. Vi chin lc mng li i trc, kinh doanh theo sau, kinh nghim hng n ngi tiu dung c thu nhp thp V Viettel c kt thnh trit l

Viettel v s trin khai chin lc u t mnh t lp t trm ti tn vng su vng xa tr thnh nh cung cp ln nht trc khi th trng bo ho.

B phn chm sc khch hng B phn CSKH rt thn thit v tn tnh

Sau 14 nm gia nhp th trng vin thng Vit Nam, n nay, Viettel hnh thnh c mng li chm sc khch hng rng khp v chuyn nghip vi s nhn s ln nht cng chc nng tp trung v a dng nht Vit Nam. Viettel hin c 5 Trung tm Chm sc khch hng khu vc (t ti H Ni, Hi Phng, Nng, TP H Ch Minh, Thi Nguyn) vi hn 5.000 nhn vin gii p, cng h thng tr li t ng IVR c trang b hin i, kh nng p ng hn 3 triu cuc gi/ngy.B phn chm sc khch hng ca Viettel ng thi c mt ti 1.400 siu th, ca hng trn ton quc. Bn cnh l hng chc nghn nhn vin thn, bn gip c th ha cng tc chm sc ti tng khch hng ring bit v sn sng c mt ngay khi khch hng cn. c c mt h thng Chm sc khch hng ton din nht, Viettel lun cao cng tc o to, bi dng nng cao kin thc nghip v chm sc khch hng cho nhn vin. Hi thi nhn vin chm sc khch hng gii l mt hnh thc o to mi ca Viettel.

Nng thn bao vy thnh thThi gian trc khong 2005- 2006 Viettel tm c mt cu Nng thn bao vy thnh th t sch ca Mao Trch ng v quyt nh p dng chin lc Nng thn bao vy thnh th. T m Viettel b thnh ph, v u t ti nng thn.

Th nht, nc mnh gii bnh dn c ti 70% nng thn.

* Th hai, thnh ph ngi dng khng phn bit c s khc bit gia cc nh mng. V d MobiFone lm mi my nm ti thnh ph, Viettel c lm khc bit, lm tt ti thnh ph cng khng ai nhn ra. V nng thn th hon ton khc hn. nng thn khng c sng MobiFone, Viettel li c. Ngi dn s cm nhn rng A, ng ny y cn c sng th chc hn thnh ph cn tt hn. Vy l ngi ta c n tng v Viettel.

Vi chin lc ny th Viettel rt thnh cng. Hin Viettel c khong 12.000 trm thu pht sng, khng ch ph sng ti cc thnh th m sng Viettel v su n vng nng thn, vng hi o xa xi.

Sau khi Viettel thnh cng ti nng thn ri th cc nh mng khc quay v nng thn lm. Vy l h chm hn Viettel t mt nm ri n hai nm. Sau khi cc nh mng khc v nng thn th Viettel li khng u t vo nng thn na m li quay li thnh ph lm. Khi th cu chuyn khc.

Gi dch v ph hp vi nhu cu khch hng

Cng ty a ra cc gi dch v ph hp vi nhu cu khch hng ng thi m rng nhiu lnh vc kinh doanh tn dng kh ca Cng ty nhm chim lnh th trng vi mc tiu dn u mt s lnh vc c li th.

Viettel hin c s lng thu bao di ng ln nht: S lng thu bao ca Viettel ln ti hn 22 triu thu bao, chim trn 42% th phn di ng ng thi cng chim th phn ln trong cc sn phm v dch v khc m Cng ty ang kinh doanh.

V chin lc tip cn khch hng, Viettel tm kim nhng phn khc th trng mi nh: nhng khch hng c nhu cu nghe nhiu (gi cc Tomato), i tng tr thch s dng cc dch v gi tr gia tng (nh gi cc Ciao). V mng ny bt nhanh c hi lin tc a ra cc dch v mi mang li doanh thu ln. Dch v nhc chung ch I-muzik sau mt nm ri ra i c tm triu ngi s dng. Bn cnh , Viettel cn a ra nhiu loi dch v nh I-share - s chia ti khon, dch v nhn v gi th in t trn in thoi ng

Xy dng, hon thin quy ch ng x trong ni b Viettel

Viettel xy dng b quy ch ng x trong ni b th hin quan h gia c nhn

vi cng vic, vi khch hng, vi i tc, vi ng nghip....Nhng cn ci thin v

hon thin n, c bit l nhng ng x mang tnh cht ni b theo mt trnh t thi

gian nht nh ph hp vi iu kin thc tin.

C th xy dng quy trnh xem xt li quy ch ng x trong ni b Viettel theo

3 phn:

Xem xt nh k hng qu/6 thng/nm.

Xem xt tng th hng nm.

Xem xt t xut khi pht hin vn .

Cu 2 Qun tr l g? Chn 1 cng ty tht bi do sai lm v cng tc qun tr v v phn tch nhng sai lm ?

QT l tin trnh lm vic vi v thng qua ngi khc t cc mc tiu ca t chc trong mt mi trng thay i. Trng tm ca tin trnh qun tr l vic s dng c hiu qu nhng ngun ti nguyn c hn ca t chc.

Chn 1 cng ty tht bi do sai lm v cng tc qun tr v v phn tch nhng sai lm ?

C th ni Mai Linh l mt trong nhng cng ty tin phong trong ngnh taxi Vit Nam. Mai Linh pht trin rt nhanh v t c rt nhiu thnh cng. Nhng n u nm 2007, Mai Linh c du hiu st gim li nhun v pht sinh nhng kh khn ca t chc m sai lm xut pht t vn qun tr. Tm nhn sai lm ca nhng ngira quyt nh dn n nhng bc i chch hng, khin cho mt Mai Linh ang ngycng ln mnh bng dng tt dc nhanh chng v by gi ang trn b ph sn.

u t dn tri

u t dn tri khp 54 tnh, thnh trong c nc, ni u cng thy bng dng ca Mai Linh t dch v taxi, xe khch, xe busVi kht khao mong mun to nn ln sng rng khp cho thng hiu Mai Linh t Nam ra Bc m Mai Linh pht l vic nhn vo thc t ti th trng : u nhc im , hiu sut khai thc, nhu cu, dng dch v no ph hp?... m u t mt cch rng khp, trn lan, khng hiu qu a dng loi hnh vn ti d ngun lc cn rt hn ch.

Trong khi , ngun thu chnh ca Mai Linh l t hot ng vn ti. Thc t nhu cu i li bng taxi ch bng n cc thnh ph ln v ch nhng khu vc ny taxi mi c hiu sut cao, nhng ti nhng tnh, thnh c nhu cu i li thp Mai Linh vn tp trung u t s u xe qu mc cn thit, khin hiu sut khai thc taxi thp dn n thua l. Chnh v vy, Mai Linh nh mt hai th trng ln nht cho hai i th TP.HCM l Vinasun v H Ni l TaXigroup

Tnh n cui nm 2012, li nhun rng hp nht ca tp on Mai Linh l l 23 t ng v Vinasun l li 151 t ng. Tp on Mai Linh c doanh thu thun tng trng qua cc nm nhng chi ph hot ng cao nn dn n li nhun rng l qua cc nm.

T cho thy tuy khi nghip sau nhng Vinasun c chin lc cnh tranh rt hp l, Vinasun khai thc ti a th trng ti cc th ln pha Nam c nhu cu i li bng taxi cao v vn ln s 1 v th phn ti khu vc ny, trong khi tp on Mai Linh li ri vo tnh trng kh khn do sai lm t nh hng chin lc ca ban lnh o.

u t vo dng xe thanh l gi khng cao

Ci ny tm hiu thm

Chi ph qun l doanh nghip qu cao

Cu trc t chc ca Mai Linh khng thc s ph hp. Chng ta thy rng, c cu t chc ca Mai Linh gm cng ty m, cng ty con theo tng khu vc v cc cng ty chu ti tng tnh, thnh ph. Thm ch ti mt tnh thnh cn c nhiu cng ty con. Ni bt l ti TP.HCM, h c ti 20 cng ty con. Cch t chc ny to ra b my hnh chnh cng knh, kh kim sot, dn n s trng lp trong t chc v cng ty thnh vin no cng cn mt phng nhn s, mt phng k ton v nhiu v tr hnh chnh khc khng trc tip to ra doanh thu cho t chc, lm tng thm chi ph qun l khng cn thit. V d, vi s vn cha n 900 t ng, ti sn 5.578 t ng m cng ty c ti 28.000 nhn vin. Trong , khi lao ng gin tip chim ti mt phn ba lm cho chi ph qun l ca cng ty mc cao.

Chi ph qun l doanh nghip ca Mai Linh qu cao so vi doanh thu. Theo BCTC hp nht nm 2011, chi ph qun l doanh nghip ln ti 301 t ng, chim 10% doanh thu. Trong nm 2012, chi ph qun l doanh nghip l 274 t ng, cng chim 10%. C l nguyn nhn xut pht t b my cng knh dn n chi ph qun l qu cao. Chi ph qun l trong cc nm va qua bng khong 10% doanh thu v bng 40% li nhun gp. Trong khi , mt doanh nghip cng ngnh l Vinasun, t l ny ch khong 2,5% vi mt b my tinh gn hiu qu v trng tm m Vinasun kim sot tt chi ph qun l ny mt cch hiu qu hn so vi Mai Linh Group

Vi phnh to qu nhanh v m hnh km vi s phc tp ca t chc lm cho cc nh lnh o gn nh mt kh nng kim sot. Nhng cng ty con chu lm n khng hiu qu nhng vn c cng ty m rt vn vo pht trin dn n tnh trng thm ht vn. Nh ng H Huy tha nhn Cng ty m Mai Linh rt vn vo gn 60 cng ty con khp c nc, vi tng s vn hng ngn t ng. Nhng nm qua cc cng ty con ny ch tr c tc cho cng ty mc 3-5%/nm, trong khi li sut Mai Linh vay t ngi dn ln n 18-25%/nm. Phn chnh lch li sut ny khin chng ti l nng

Ngoi ra, vic c qu nhiu cng ty thnh vin lm cho kh nng pht hin sai phm v thua l ca nhng cng ty ny khng c cc nh lnh o cp nht kp thi a ra cc phng php gii quyt dn n tnh trng cng lm cng thua l.

Khng kim sot tt ngun ti chnh

Trong khong thi gian t nm 2007 2012, Mai Linh u t lng vn ln khong 500 t vo lm thng hiu, tng s lng u xe taxi nhiu nht c nc, pht trin h thng khp Bc, Trung, Nam vi gn 60 cng ty con, mua cc bt ng sn lm tr s, trm dng chn v u t vo vn ti ng di,.

Vi chnh sach phat trin rm r thi s lng taxi cua Mai Linh tng binh qun khoang 1.099 chic/nm va N phai tra binh qun tng 707 ty VN/ Nm trong giai oan 2008-2012. Qua o, co th noi rng Mai Linh s dung n tng tai san, lam cho on by tai chinh qua cao khoang 9.31 ln trong nm 2011 va 9.74 vao nm 2012.

Vi ngun vn i vay t cac ca nhn, t chc vi lai xut t 1-1,75%/Thang.

Co th thy cac chi s do lng v hoat ng kinh doanh kha tt. c bit, Li nhun gp/ Doanh thu hu ht trn 20%. Chinh vi iu nay a lam cho ban qun tri tp on Mai Linh t tin vao tinh hinh kinh doanh trong tng lai.

T trc n nay, n by ti chnh l mt con dao hai li. S dng n by cc doanh nghip tng trng cao v n nh vi chi ph i vay thp s mang li hiu qu ng k. Tuy nhin, nguy c v n s rt cao v c th dn n ph sn nu doanh nghip s dng n by ln, nhng li nhun thu v li khng tr n v li vay.

Vao nm 2008, khung hoang tai chinh toan cu ln sang cac nc, lam cho lai xut bt u tng cao. y qua thc la mt cn ac mng i vi Mai Linh. Nhng kho khn cua Mai Linh ti t nht khi ma chi phi tai chinh tng t bin 359 ty ng (2008), chim 65% li nhun gp.

CU 2: Qun tr l g? Chn 1 cng ty tht bi do sai lm v qun tr. Hy phn tch nhng sai lm Qun tr c James Stoner v Stephen Robbins trnh by nh sau:Qun tr l tin trnh hoch nh, t chc, lnh o v kim sot nhng hot ng ca cc thnh vin trong t chc v s dng tt c cc ngun lc khc ca t chc nhm t c mc tiu ra.Theo Robert Kreitner: Qun tr l qu trnh lm vic vi con ngi v thng qua con ngi nhm t c mc tiu ca t chc trong mi trng lun bin ng, trng tm ca qu trnh ny l s dng c hiu qu ngun tim lc b gii hn ca t chc.

Mary Parker Follett cho rngquntrlnghthuttc mc ch thng qua ngi khc.

Koontz v O' Donnel: qun tr l thng qua nhim v ca n, cho rng nhim v c bn ca qun tr l "thit k v duy tr mt mi trng m trong cc c nhn lm vic vi nhau trong cc nhm c th hon thnh cc nhim v v cc mc tiu nh".

Tm li Qun tr l tin trnh hoch nh, t chc, lnh o v kim sot nhng hot ng ca cc thnh vin trong t chc v s dng tt c cc ngun lc khc ca t chc nhm t c mc tiu ra.(1) Hoch nh: Ngha l nh qun tr cn phi xc nh trc nhng mc tiu v quyt nh nhng cch tt nht t c mc tiu;

(2) T chc: y l cng vic lin quan n s phn b v sp xp ngun lc con ngi v nhng ngun lc khc ca t chc. Mc hiu qu ca t chc ph thuc vo s phi hp cc ngun lc t c mc tiu;

(3) Lnh o: Thut ng ny m t s tc ng ca nh qun tr i vi cc thuc cp cng nh s giao vic cho nhng ngi khc lm. Bng vic thit lp mi trng lm vic tt, nh qun tr c th gip cc thuc cp lm vic hiu qu hn;

(4) Kim sot: Ngha l nh qun tr c gng m bo rng t chc ang i ng mc tiu ra. Nu nhng hot ng trong thc tin ang c s lch lc th nhng nh qun tr s a ra nhng iu chnh cn thit.Chn 1 cng ty tht bi do sai lm v qun tr. Hy phn tch nhng sai lm Nhng sai lm trong cng tc qun tr ca Mai Linh Group

Mai Linh chn chin lc bao ph ton quc, m rng ra cc tnh thnh nhm n u xu hng gia tng nhu cu i li bng taxi. Nhng Mai Linh b qua 2 yu t quan trng l chn ng thi gian v khu vc trin khai.

Lnh o Mai Linh qu tham vng trong vic u t m rng hot ng vn ti trn ton quc, trong khi ngun lc ti chnh cn rt hn ch v s vn u t cho qu trnh pht trin trn ch yu t ngun huy ng ca nhng nh hp tc u t, vn nhn ri ca cn b cng nhn vin, cu chin binh trong thi gian ngn t 1-2 nm. Nhng hot ng vn ti thu hi c vn phi mt thi gian di t nht 5 nm. Kt qu l, nhiu khu vc, ngnh ngh hot ng khng hiu qu, tc quay vng vn chm, kinh doanh khng c li, dn n nguy c tp on Mai Linh mt kim sot.

Trong khi Mai Linh ri vn ra khp c nc, y mnh pht trin th trng v tham gia nhiu ngnh ngh th cc i th li pht trin theo kiu tp trung ha, khai thc ti a th trng ti cc th ln.

Song song vi chin lc dn tri, Mai Linh cn mc sai lm trong cu trc hot ng doanh nghip.

Cu trc t chc ca Mai Linh khng thc s ph hp. Chng ta thy rng, c cu t chc ca Mai Linh gm cng ty m, cng ty con theo tng khu vc v cc cng ty chu ti tng tnh, thnh ph. Thm ch ti mt tnh thnh cn c nhiu cng ty con. Ni bt l ti TP.HCM, h c ti 20 cng ty con. Cch t chc ny to ra b my hnh chnh cng knh, kh kim sot, dn n s trng lp trong t chc v cng ty thnh vin no cng cn mt phng nhn s, mt phng k ton v nhiu v tr hnh chnh khc khng trc tip to ra doanh thu cho t chc, lm tng thm chi ph qun l khng cn thit. V d, vi s vn cha n 900 t ng, ti sn 5.578 t ng m cng ty c ti 28.000 nhn vin. Trong , khi lao ng gin tip chim ti mt phn ba lm cho chi ph qun l ca cng ty mc cao. Chng hn chi ph qun l trong cc nm va qua bng khong 10% doanh thu v bng 40% li nhun gp.

Vi phnh to qu nhanh v m hnh km vi s phc tp ca t chc lm cho cc nh lnh o gn nh mt kh nng kim sot. Nhng cng ty con chu lm n khng hiu qu nhng vn c cng ty m rt vn vo pht trin dn n tnh trng thm ht vn.Ngoi ra, vic c qu nhiu cng ty thnh vin lm cho kh nng pht hin sai phm v thua l ca nhng cng ty ny khng c cc nh lnh o cp nht kp thi a ra cc phng php gii quyt dn n tnh trng cng lm cng thua l.

Sai lm trong kim sot hot ng u t v iu hnh

Vi s tham vng trong bi cnh tm nhn hn hp trong qu trnh hoch nh chin lc ca Ban Qun Tr bc u manh nha ra mt chui tip ni nhng sai lm trong qu trnh hoch nh bn cnh kt hp vi qu trnh hot ng, kim sot, o lng kt qu v ngn chn yu km cng hng lm cho Mai Linh Group sai nay cn sai hn v c nguy c dn n ph sn.

Mai Linh khng kim sot c chi ph doanh nghip

Chi ph qun l doanh nghip ca Mai Linh qu cao so vi doanh thu. Theo BCTC hp nht nm 2011, chi ph qun l doanh nghip ln ti 301 t ng, chim 10% doanh thu. Trong nm 2012, chi ph qun l doanh nghip l 274 t ng, cng chim 10%. C l nguyn nhn xut pht t b my cng knh dn n chi ph qun l qu cao. Chi ph qun l trong cc nm va qua bng khong 10% doanh thu v bng 40% li nhun gp. Trong khi , mt doanh nghip cng ngnh l Vinasun, t l ny ch khong 2,5% vi mt b my tinh gn hiu qu v trng tm m Vinasun kim sot tt chi ph qun l ny mt cch hiu qu hn so vi Mai Linh Group

Cu 3: Trnh by mi quan h gia cc chc nng qun tr . Hy a ra nhng v d thc tin minh ha.

Tr li:

Trn l thuyt nghin cu th cc chc nng ca qun tr c tc ra mt cch r rng nh l: chc nng hoch nh, chc nng t chc, chc nng iu khin.chc nng kim sot. Nhng trn thc t n l mt th thng nht. Gia chng c mi quan h qua li, tc ng v l tin ca nhau. Cng on ny, chc nng ny l nn tn.l im ta ca cng on kia, chc nng kia. Chng vn ng v lun chuyn trong sut qu trnh tn ti ca t chc.

Chc nng hoch nh c nhim v ra chin lc v phng thc thc hin; chc nng t chc c nhim v t chc ra c cu thc hin chin lc ; chc nng iu khin c nhim v iu chnh phi hp, kt hp cc yu t lin quan thc hin k hoch; cn chc nng kim tra c nhim v nh gi mc hon thnh ca k hoch t pht hin khc phc sa i v hon thin cho ph hp vi chin lc ca vic hoch nh.

V d:

Cng ty Tn Hip Pht c k hoch y mnh marketing cho sn phm tr xanh 0 ca cng ty. K hoch ny c ban gim c giao cho phng marketing thc hin. Sau khi nhn c yu cu, trng phng marketing s thc hin chc nng hoch nh: a ra cc k hoch,sng kin marketing ph hp vi sn phm,hoch nh cc gii php thc hin k hoch, tnh ton chi ph v xc nh ngun lc ph hp.

Sau khi hoch nh c chin lc r rng, trng phng s hp c phng li phn chia cng vic r rng,giao nhim v cho ng ngi ng vic. Xc nh quyn hng ca tng nhm tng ngi. Trong khi cc nhn vin thc hin cc cng vic c giao, ngi trng phng s tip tc hng dn chi tit, ng vin v h tr nhn vin thc hin tt cng vic ca mnh.

Khi cc cng vic c hon thnh, ngi trng phng kim tra vic marketing cha t c kt qu nh ban lnh o yu cu nn a ra mt s bin php iu chnh kp thi c c kt qu mong mun.

Cu 3 : Mi quan h gia cc chc nng qun tr

1. Hoch nhL chc nng u tin trong tin trnh qun tr, bao gm: vic xc nh mc tiu hot ng, xy dng chin lc tng th t mc tiu, v thit lp mt h thng cc k hoch phi hp cc hot ng.

Hoch nh lin quan n d bo v tin liu tng lai, nhng mc tiu cn t c v nhng phng thc t c mc tiu . Nu khng lp k hoch thn trng v ng n th d dn n tht bi trong qun tr. C nhiu cng ty khng hot ng c hay ch hot ng vi mt phn cng sut do khng c hoch nh hoc hoch nh km.

2. T chc

y l chc nng thit k c cu, t chc cng vic v t chc nhn s cho mt t chc. Cng vic ny bao gm: xc nh nhng vic phi lm, ngi no phi lm, phi hp hot ng ra sao, b phn no c hnh thnh, quan h gia cc b phn c thit lp th no v h thng quyn hnh trong t chc c thit lp ra sao? T chc ng n s to nn mi trng ni b thun li thc y hot ng t mc tiu, t chc km th cng ty s tht bi, d hoch nh tt.

3. Lnh oMt t chc bao gi cng gm nhiu ngi, mi mt c nhn c c tnh ring, hon cnh ring v v tr khc nhau. Nhim v ca lnh o l phi bit ng c v hnh vi ca nhng ngi di quyn, bit cch ng vin, iu khin, lnh o nhng ngi khc, chn lc nhng phong cch lnh o ph hp vi nhng i tng v hon cnh cng s trng ca ngi lnh o, nhm gii quyt cc xung t gia cc thnh phn, thng c sc ca cc thnh vin trc nhng thay i. Lnh o xut sc c kh nng a cng ty n thnh cng d k hoch v t chc cha tht tt, nhng s chc chn tht bi nu lnh o km.

4. Kim traSau khi ra nhng mc tiu, xc nh nhng k hoch, vch r vic xp t c cu, tuyn dng, hun luyn v ng vin nhn s, cng vic cn li vn cn c th tht bi nu khng kim tra. Cng tc kim tra bao gm vic xc nh thnh qu, so snh thnh qu thc t vi thnh qu c xc nh v tin hnh cc bin php sa cha nu c sai lch, nhm bo m t chc ang trn ng i ng hng hon thnh mc tiu.

Nhng chc nng trn y l ph bin i vi mi nh qun tr, d cho l tng gim c mt cng ty ln, hiu trng mt trng hc, trng phng trong c quan, hay ch l t trng mt t cng nhn trong x nghip.

VD MINH HA V 4 CHC NNG QUN TR CA STEVE JOBS

I. HOCH NHNm 1976, kho ng cng vi Steve Wozinak- ng sang lp ra Apple, Steve Jobs hng ti vic a my tnh vo tay ngi s dng hang ngy.

Nm 1979, ng pht hin ta tin ch giao din ngi dng ho, lc mi xut hin v cn kh th s trong chng trnh nghin cu ca Xerox ti Palo Alto, California. Ngay lp tc, ng nhn ra cng ngh ny s l lc hp dn, bin my tnh tr thnh cng c hng ngy. K thut ny cui cng tr thnh Macintosh, bin i mi phng thc chng ta s dng my tnh. Cc nh khoa hc ca Xerox khng nhn ra tim nng ca cng c ny v tm nhn ca h b gii hn vo vic ch to nhng my photocopy mi.

Ti tng thi im khc nhau, Jobs tm cm hng t mt cun s tay in thoi, t cc bi tp thin, t cc chuyn tham quan.. Jobs khng n cp cc tng m ng s dng cc tng t cc ngnh cng nghip khc to tng cho bn thn.

ng cam kt xy dng cc sn phm theo thit k n gin v gn nh. V nguyn tc cn vn xa ra ngoi cc sn phm. T thit k iPod n iPad, t gi cc sn phm ca Apple n cc chc nng ca website, trong th gii ca Apple, i mi c ngha l loi b nhng g khng cn thit nhng iu cn thit c th ct ting ni mnh m.

ng thay th ton b gim c v loi b ti 70 % sn phm ca hng . y l s thay i v chin lc cc oan n mc m hi ng gim c cho chnh tay ng la chn cng khng bao gi b phiu ng h

II. T CHC:t ai ng rng, Apple l mt cng ty khng c bt k mt phng ban no c. T chc nhn s y hon ton ging nh mt cng ty mi khi nghip, v mi th c vn hnh bi nhng tng, ch khng phi bi cp bc

-Mt ngi ph trch phn mm ca Iphone

- Mt ngi ph trch v phn cng ca Mc

- Mt ngi ph trch v k thut phn cng ca Iphone.

- Ngi khc li ph trch mng tip th ton cu.

- Ngi khc na li ph trch vic iu hnh cng ty.

Apple hot ng nh mt cng ty mi khi nghip c gi tr ln nht hnh tinh.ng cho dng ton b hot ng v yu cu ton th nhn vin ch tp trung vo ma trn c hai ct tng trng cho Ngi tiu dng v Gii vn phng, v hai dng tng trng cho My tnh bn v My tnh di ng

III. LNH Ong cho dng hot ng v yu cu ton th nhn vin ch tp trung vo ma trn c hai ct tng trng cho ngi tiu dng v gii vn phng v hai dng tng trng cho my tnh bn v laptop. ng ra lnh cho nhn vin phi tp trung pht trin ra c bn sn phm v i tng ng vi bn trong ma trn k trn v ngng sn xut ton b cc sn phm khc. Nh , ng cu sng c Apple trn tt dc.

IV. KIM TRAng l mt hc sinh say m thit k, kin trc v cng ngh. Cc vn phng ca ng lun trn ngp cc thit b in t m ng tho bung ra xem chng hot ng nh th no. John Sculley nh li Jobs lun nghin cu cc sn phm ca cc nh sn xut khc nhau.

Nim am m theo ui s hon thin ca Steve Jobs chnh l b mt cho nhng thit k tuyt vi ca Apple. i vi ng, thit k khng c ngha l trang tr. khng phi l b ngoi ca sn phm. khng phi l vn v mu sc hay kiu dng. Thit k chnh l cch thc hot ng ca sn phm . Thit k l mt chc nng ch khng phi hnh thc. Chnh nh nhng nguyn tc , Apple ca ng lin tc cho ra i hng lot cc sn phm cng ngh cao nhng c v p kh cng li t Ipod cho n Iphone, Ipad

Cu 4: Trnh by tm tt cc phong cch lnh o. Sp ca em s dng phong cch lnh o no? Phong cch ny c ph hp khng? V sao?

Nu da trn vic s dng quyn lc, c 3 phong cch lnh o c bn ca nh qun tr l phong cch lnh o chuyn quyn, phong cch lnh o dn ch, phong cch lnh o t do.

a. Phong cch lnh o chuyn quyny l phong cch lnh o c c trng bng vic tp trung mi quyn lc vo mt mnh ngi lnh o, h qun l bng ch ca mnh, trn p ch v sng kin ca mi thnh vin trong tp th. Lnh o chuyn quyn l ngi thch ra lnh, quyt on, t c lng tin cp di. H thc y nhn vin lm vic bng e do, trng pht l ch yu. u im ca phong cch lnh o ny l ngi lnh o gii quyt cng vic nhanh chng, trit v thng nht, nm bt c thi c, c hi kinh doanh. Ngoi ra, phong cch lnh o ny m bo quyn lc ca nh lnh o. Tuy nhin, nhc im ca phong cch ny l khng pht huy tnh sng to ca nhn vin cp di, to ra s cng thng, p lc i vi nhn vin, c th dn ti s chng i ca cp di. ng thi, nhn vin t thch lnh o, hiu qu lm vic thp khi khng c mt ngi lnh o, khng kh trong t chc t thn thin.

b. Phong cch lnh o dn chPhong cch lnh o dn ch l phong cch c c trng bng vic ngi lnh o phn chia quyn lc qun l ca mnh, tranh th kin cp di, a h tham gia vo vic khi tho cc quyt nh. Ngi lnh o s dng phong cch ny cn to ra nhng iu kin thun li cho cp di c pht huy sng kin, tham gia vo vic lp k hoch v thc hin k hoch, ng thi to ra bu khng kh tm l tch cc trong qu trnh qun l. Theo phong cch lnh o ny, ngi lnh o s khng hnh ng khi khng c s ng thun ca cp di hoc ngi lnh o t quyt nh hnh ng nhng c tham kho kin ca cp di ca mnh. u im ca phong cch lnh o dn ch l nhn vin thch lnh o hn, khng kh trong t chc thn thin, nh hng nhm, nh hng nhim v r rng. Mi thnh vin trong t chc u thy cn phi gn b vi nhau cng lm vic nhm em li kt qu chung, hiu qu cng vic cao, k c khi khng c mt ca ngi lnh o. Phong cch lnh o dn ch gip ngi lnh o pht huy c nng lc tpv tr tu ca tp th, pht huy c tnh sng to ca cp di, quytnh ca ngi lnh o c cp di tin tng v lm theo.Nhc im ca phong cch ny l ngi lnh o c th tn kh nhiu thi gian ra c mt quytnh, v i khi cng kh i n thng nht kin trong mt s vn cth nu khng c ngi iu hnh chuyn mn, hiu bit v s quyton.

c. Phong cch lnh o t doPhong cch lnh o t do l phong cch m theo ngi lnh o rt t s dng quyn lc tc ng n ngi di quyn, thm ch khng c nhng tc ng n h. Phong cch lnh o t do c c im l nh lnh o cho php cc nhn vin c quyn ra quyt nh nhng nh lnh o vn chu trch nhim i vi nhng quyt nh c a ra . H xem vai tr ca h ch l ngi gip cc hot ng ca thuc cp bng cch cung cp thng tin v hnh ng nh mt u mi lin h vi mi trng bn ngoi. Ngi lnh o phn tn quyn ra quyt nh cho cp di v dnh cho cp di mc t do cao. u im ca phong cch lnh o t do l to ra mi trng lm vic m trong nhm, trong t chc. Mi thnh vin u c khuynh hng tr thnh ch th cung cp nhng tng, kin gii quyt nhng vn quan trng do thc tin t ra. Nhc im ca phong cch lnh o ny l d to ra tm l bun chn cho ngi lnh o, dn ti ty tin, l l cng vic. Ngoi ra, trong phong cch ny nhn vin t tin phc lnh o, ngi lnh o c th vng mt thng xuyn.

Trn y l 3 phong cch lnh o c bn ca nh qun tr,qua thy c rng khng c mt phong cch lnh o no l phong cch s dng ti u, vic s dng phong cch no ph thuc vo nhng iu kin v hon cnh c th. V vy, cc nh qun tr cn kt hp c c 3 phong cch lnh o nhm pht huy c u im v khc phc c nhc im thnh mt nh qun tr gii.

Trong mi trng c th ngnh ti chnh ngn hng th ngi lnh o cn mt phong cch lnh o ph hp tu vo tng thi im c th. Trong mi trng thm nh tn dng c nhn, cc chuyn vin thm nh trc tip tip xc vi khch hang, ngi lnh o s nhn bo co tng hp ca cc chuyn vin thm nh v a ra quyt nh cui cng i vi cc khon vay. Tuy vy, quyt nh thm nh ph thuc kh nhiu chnh nhng chuyn vin. Phong cch lnh o ny c u im gip pht huy nng lc thm nh ca mi chuyn vin, hiu qu cng vic ca mi c nhn c th hin cao; tuy nhin ch ch quan ca cc chuyn vin ln bo co tng hp c th gy sai lch trong kt qu thm nh cui cng ca ngi lnh o.

Hin ti sp em ang s dng phong cch lnh o t do. Sp cho php cc nhn vin c quyn ra quyt nh nhng nh lnh o vn chu trch nhim i vi nhng quyt nh c a ra . Sp ng vai tr ngi gip cc hot ng ca thuc cp bng cch cung cp thng tin v hnh ng nh mt u mi lin h vi mi trng bn ngoi, giao quyn ra quyt nh cho cp di v dnh cho cp di mc t do cao. Phong cch ny ph hp vi vn ha ca doanh nghip M, to ra mi trng lm vic m trong t chc. Mi thnh vin u c khuynh hng tr thnh ch th cung cp nhng tng, kin gii quyt nhng vn quan trng do thc tin t ra. Cc thnh vin u l ngi c kinh nghim v kh nng lm vic hiu qu cao. Nn khi c giao quyn, cc vn xy n trong phm vi cho php c gii quyt mt cch nhanh chng m khng cn i s ph duyt ca sp.

Cu 4: Trnh by tm tt cc phong cch lnh o? Sp ca em s dng phong cch lnh o no? Theo em p/c lnh o m Sp em s dng c ph hp khng?

Tr li:

Phn loi phong cch lm vic theo mc tp trung quyn lc

+ Phong cch lnh o c on: c c trng bi s p t ca nh qun tr i vi nhn vin. Cc nhn vin ch thun ty l ngi nhn v thi hnh mnh lnh. Nh qun tr cng thng xuyn kim tra gim ssays cht ch cp di trong qu trnh thc hin nhim v. Thng tin c ngi lnh o cung cp mc ti thiu cn thit thc hin nhim v, thng tin mt chiu t trn xung.

+ Phong cch lnh o dn ch: nh qun tr thng tham kho bn bc, lng nghe kin ca cp di trc khi a ra quyt nh. Trong phong cch lnh o ny ngi qun tr giao bt quyn lc cho cp di v s dng thng tin 2 chiu.

+ Phong cch lnh o t do: Nh qun tr s dng rt t quyn lc, h ginh nhiu quyn lc cho cp di gii quyt vn . Vai tr ca nh qun tr y l gip to iu kin cho cp di hon thnh nhim v thng qua vic cung cp thng tin v cc cng c cn thit, thng tin c truyn theo chiu ngang.

Phn loi phong cch lnh o theo mc quan tm n cng vic v quan tm n con ngi (m hnh ca i hc bang Ohio)

+ S1: Quan tm cng vic nhiu, quan tm con ngi t

+ S2: quan tm cng vic nhiu, quan tm con ngi nhiu

+ S3: quan tm cng vic it, quan tm con ngi nhiu

+ S4: quan tm cng vic t, quan tm con ngi t

V d:

Hin em ang lm vic cho cng ty Vina Media v iu hnh v pht trin cng ty th Sp em s dng phong cch lnh o c on, tt c quyn lc v mi quyt nh iu do Sp a ra nhn vin khng c bt k quyn lc g.

V nh hng ban u khi thnh lp cng ty Sp em nh hng tham gia vo 1 th trng ngch, ni nhng khch hng v sn phm t c i th cnh tranh v Sp em ch mun lm theo nhng g Sp theo ui v vch ra, khng cn nhng tng sng to mi nhng theo em phong cch ny ch ng trong thi gian u v th trng m Sp ang theo ui ang dn dn thay i v mun c ci mi nu cng ty khng thay i theo nhu cu ca th trng th sm mun g cng ty cng s suy sp.

Cau 5. ng vin v khuyn khch l g? Hy phn tch thc trng cng tc ng vin v khuyn khch m em r nht. Hy a ra gii php nng cao hiu qu ng vin v khuyn khch DN .

Tr li:

ng vin v khuyn khch l qu trnh to ra s hng phn, s sn sng th hin mc cao nhng n lc hng ti mc tiu ca t chc trn c s nhng nhu cu c nhn.

Yu t ng vin v khuyn khch

- Bn thn cng vic

- Kt qu t c (s thnh cng)

- Thng (phi ng ngi, ng vic, ng lc, ng mc,..)

- Khen ngi

- Trch nhim, t do hnh ng

- Cm nhn v s lin quan, nh hng

- Cm nhn v vai tr v tm quan trng

- Pht trin c nhn

- Quan tm v gip cp di

- a v v kh nng ci thin a v

- nh gi cao ca ng nghip

- Mi trng v iu kin lm vic

Vn dng ti DN mnh ang lm vic (CTy CP TB Phc Thnh)

Thc trng ng vin khuyn khch

Nhng nhn vin c nng lc c Ban G cn nhc a i o to nc ngoi nng cao vn ngoi ng v nng cao kin thc chuyn mn v phc v cho cng ty.

Nhng nhn vin lm vic tt nhim v thng c khen v thng nng hoc l c xut tang lng.

Ban G thng quan tm, hi han nhn vin v cng vic, khuyn khch nhn vin lm vic vi cu ni: cho trc nhn sau, thng k nhng tm gng nhn vin lm vic tt mi ngi lm gng noi theo.

Tuy nhin, cc b phn, mt nhn vin ch chuyn lm mt vic, him khi giao thm vic h c th hc hi v h c th th hin nng lc bn thn. iu ny khin nhiu nhn vin d chn nn trong cng vic v d dn n tnh trng nhy vic

Nhn vin trong cng ty nhiu ln a ra cc ngh, cc sng kin nhm ci tin cng vic nhng phn ln u b bc b m tng u bt u t G khin nhn vin khng cn hng th a ra kin ng gp cho cng ty.

Gii php nng cao hiu qu ng vin v khuyn khch DN .

BG cn phi thit k kt hp nhiu vic thnh mt vic to s c s hng th trong cng vic cho nhn vin mnh, t nhn vin s ra sc tm hiu cng vic v nng cao c k nng, kin thc ca h.

To cho nhn vin nhiu c hi th sc lm vic nhiu b phn khc nhau h pht huy c kh nng v nng lc ca h. ng thi, c th bit c nhn vin mnh gii lnh vc no c nh hng pht trin nhn vin v to i ng nhn vin ch cht.

p dng ch khen v thng ng ngi, ng vic, ng lc nhn vin c ng lc v tch cc lm vic hn na.

Cu 6: Hoch nh l g? Hy trnh by 5 sai lm trong cng tc hoch nh ca cc DNVN? a ra v d thc tin minh ho.

Khi nim: Hoch nh l qu trnh xc nh mc tiu v h thng cc gii php t c mc tiu . Sai lm 1: Phn tch mi trng hot ng khng c d bo, cng tc nghin cu th trng khng k cng dn n vic xc nh mc tiu cho tng lai khng chnh xc.

Thc t, c th thy, nhiu DN khng thc hin nghin cu th trng khng thng xuyn, nh k; khng lm k lng, chuyn su. Xy dng chin lc kinh doanh vi vng; n gin khng da trn nhng cn c xc ng. iu ny th hin trn nhng mt sau: Khng nm c chin lc kinh doanh ang thc hin v spti ca i th cnh tranh ca mnh? Sn phm n v sn xut ra c p ng nhu cu th trng?

in hnh nh vic nhiu n v kinh doanh bt ng sn thi gian qua tp trung xy dng cn h cao cp trong khi nhu cu cn ca th trng l cn h bnh dn gi thp. Kt qu l cn h cao cp sn xut ra khng bn c; th trng bt ng sn ng bng cng mt phn xut pht t nguyn nhn ny.

Sai lm 2: Nh Qun tr cha nm r nng lc ca doanh nghip mnh trong vic xc nh kinh doanh a ngnh trong khi nng lc (vn t c, nhn lc, vt lc) ch kh nng kinh doanh ngnh ct li. Trong qu trnh hot ng, c n v chy theo phong tro, kinh doanh thm chng khon; u t xy dng bt ng sn; ngn hng dn ti khng kim sot c hot ng ca DN.

Nhiu DN Vit Nam mun ngay lp tc pht trin thnh tp on khng l, trong khi ti cc nc, phi mt n hng trm nm mi c th pht trin thnh tp on vng vng. DN no cng ra hng pht trin a ngnh, hng ti tr thnh tp on a ngnh, u t vo mi lnh vc, trong khi kh nng ti chnh li ch mc va phi. Do , dn ti tnh trng n xi, d tht bi. Hoc c nhng DN ch ph hp hot ng, quy m hot ng trong a phng (tnh, thnh ph), nhng vi tm l mun khuch trng bng mi gi, m rng hot ng trn phm vi c nc Hin trng ny dn n nhiu kh khn; chia ct sc lc, tng chi ph rt ln dn n gim li nhun.

Sau mt thi gian th nghim, cng ty Vinamilk quyt nh b sn xut mt hng c ph (bn ton b dy chuyn sn xut c ph), m tp trung ngun lc cho sn phm chnh l sa. Kt qu doanh thu cc nm u tng vt ln, li nhun tng ln, ngay c trong thi k khng hong kinh t th gii v bt n kinh t v m trong nc ko di. Trong khi , nhiu doanh nghip khc tht bi ch v ngoi ngnh chnh, u t thm chng khon, Bt ng sn, ngn hng

Sai lm 3: Nh qun tr a ra mc tiu doanh thu nm nay bng doanh thu nm trc nhn vi 10%.

Vic t mc tiu l tng doanh thu l mt sai lm v c th trong mt s trng hp doanh thu tng nhng li nhun li gim do chi ph tng cao. Sau y l mt v d v doanh thun tng nhng li nhun gim:

Bo co kinh doanh qu ti chnh th 4 nm 2013 c Apple cng b vo hm nay cho thy, mc d doanh thu ca hng tng, vt k vng, th nhng li nhun so vi cng k nm ngoi li b gim st.

Theo bo co kinh doanh ca qu ti chnh th 4 nm 2013 (kt thc vo thng 9 va qua) cho thy, doanh thu ca Apple tng vt, doanh s iPhone cng tng k lc, th nhng li nhun li b gim st. C th, tng doanh thu ca qu ti chnh th 4 nm 2013 ca Apple t 37,5 t USD, trc c d on ch c khong 34-37 t USD. Tuy nhin, li nhun m Apple thu c ch t 7,5 t USD, gim hn so vi cng k nm ngoi khi m tng doanh thu nm ngoi t 36 t USD nhng li nhun t 8,2 t USD.

Tng s lng iPhone bn ra trong qu ti chnh th 4nm 2013 l 33,8 triu my, tng hn so vi cng k nm 2012 (ch bn c 26,9 triu my). Doanh s ca iPad ch t 14,1 triu my (cng k nm ngoi l 14 triu my) v doanh s my Mac ch t 4,6 triu my, gim so vi cng k nm ngoi (4,9 triu my).

Nguyn nhn li nhun ca Apple gim theo cc nh phn tch l do gi bn trung bnh ca iPad gim, gi bn trung bnh ca iPhone ang mc thp nht v doanh thu trn mi sn phm ca Apple vn ang tip tc gim.

Sai lm 4: Lm theo ch quan ca sp.

Steve Jobs. Thc t cho thy, qua 12 nm Apple vi cng v l gim c iu hnh , di s lnh o ti tnh ca ng, Apple to ra nhng sn phm v cng tuyt vi c th k n nh Ipod, Iphone, Imac, Macbook Air, Tuy nhin, khng ch mang li nhng thnh cng vang di, phong cch lnh o c on ca ng cng to ra nhng h qu tiu cc. ng thng xuyn p t nhng suy ngh khc ngi ca mnh ln ngi khc. ng hay a ra nhng quyt nh mt cch c on trong chp mt, khin khng t ln Jobs lm mi ngi phi ngc nhin sng s. S ra i ca chic my iMac nm 1997 chnh l minh chng cho s c on ca ng. Vi tng k l v thit k nh qu cu trong phim khoa hc vin tng, Jobs nhn c 38 l do t chi t b phn k s, h cho rng tng ny l khng th thc hin c. Nhng Jobs gt pht i v khng nh Ti l tng gim c v ti ngh chng ta lm c. Tuy nhin, khng phi lc no Jobs cng ng. Vic ra nhng quyt nh mang tnh c on m khng bn bc k lng v tham kho kin ca mi ngi a Jobs i mt vi nhng sai lm cht ngi. Mt v d in hnh l vo trc 1985, trong khi cc hng my tnh sn xut phn cng khc ng dng phn mm iu hnh ca Microsoft, th Jobs li khng khng t nghin cu v sn xut phn mm iu hnh ring cho my ca mnh. Tuy nhin, khi sn xut ra th phn mm li thi so vi cc i th cnh tranh khc. Trc khi Jobs tip qun, khu cng s c mt bu khng kh thoi mi. Cc nhn vn thch i loanh quanh ht thuc v tn gu trong sn khu lin hip R&D. Vi nhn vin c v tiu ph hu ht thi gian nm thc n cho ch ca h. Jobs bt buc phi c nhng nguyn tc mi. ng ra lnh l khng cho ht thuc ti bt c ni no trong t chc. Ri ng cm ch vo cng s, ly c v ch bn thu v vi ngi d ng vi n. Cc nhn vin rt bt bnh v cho rng Jobs khng hiu h. Mi ngi ang nhn thc rng Jobs c th khng nh uy quyn ca mnh bt c mt no trong cng ty. Mi vic trong Apple , ang v s i theo tm nhn ca nh gim c c on ny, t quy nh cm ht thuc, cch nu nng c li cho sc khe n vic bin tp nhng mu qung co trn truyn hnh. Steve Jobs c thi rt kht khe i vi nhn vin ca mnh, ng lun i hi s hon ho n tng chi tit v khng chp nhn mt sai st no d l nh nht. ng cn ni ting vi tnh lm quyn c nhn, bi ng c th sa thi bt c mt nhn vin no trong cn nng gin. Nhiu nhn vin cp cao ca ng ti Apple lm vic vi Jobs nhiu nm lin, trong s mt s ngi phi ngm ngi ra i, h cho rng, tuy Jobs tn bo, nhng khi bn ng, h cha bao gi lm vic tt hn th. ng cng kht ting trong vic la ht cc gim c v cc nhn vin ca cng ty mt cch khng thng tic. Bn cnh , Jobs cn l ngi ni ting qu kht khe vi cng on, ng p dng nhiu bin php m phn vi i din cng on, nh: da ph sn, thu ngoi c th t c nhng tha thun c li cho Apple. Chnh v vy, khng kh lm vic lun cng thng v nght th di p lc ca cng vic v i hi nghim khc t v gim c. Vic p t nhng suy ngh ca mnh ln ngi khc v a ra nhng quyt nh mang tnh c on m khng bn bc v tham kho kin ca bt k ai, s lm tng tnh ri ro trong nhng quyt nh, xc sut xy ra sai lm l rt ln. _ Vic Steve Jobs t a quyt nh v p t kin cho nhn vin khin cho h bt mn v kh chu v kin ca mnh khng c tn trng, lm cho h cm thy nh lnh o khng hiu c tm t v nguyn vng ca h, t mi quan h gia cp trn v cp di ngy cng xa cch. Nhn vin khng cn hng th ng gp kin cho cng vic. Hu qu l cng ty b ph ngun tng sng to di do t nhn vin ca mnh. Vic i hi qu kht khe ca Jobs trong cng vic s to p lc ln ln nhn vin, khin nhn vin d xy ra tnh trng b stress, khng kh lm vic lc no cng y cng thng, nhn vin i lc s khng c c mt mi trng lm vic thoi mi, hiu qu lm vic b gim st.

Sai lm 5: DN cha ch trng xy dng li th cnh tranh.Trong di hn, nu khng ch trng to s khc bit ca cng ty; d b cnh tranh; tng thi gian thua km n v cng ngnh.

Hng t vn chin lc BCG danh ting ca M a ra: i th mun duy tr th cnh tranh lu di phi gi vng li th c o bng cch to ra khc bit so vi ngi khc. Qun tr s khc bit ny chnh l tinh hoa ca chin lc kinh doanh di hn. V th, hoch nh chin lc kinh doanh cn phi chng minh im khc bit gia cng ty mnh v cc i th cnh tranh c th qua: mu m, bao b, cht lng, gi thnh sn phm

V d: Cng ty C phn u t Nam Long xc nh s khc bit, u t dng sn phm cn h bnh dn: dng sn phm Ehome. Ton b thit k tp trung to cn h hu dng, s dng din tch t nhng tin dng; gi thnh sn phm rt thp hp nhu cu ngi dn. Kt qu l Ehome 1,2,3,4 hng khng bn d th trng bt ng sn ang ng bng.Tuy nhin, cng cn lu rng, trong tng giai on, nht l trong khi mi trng kinh doanh bin ng mnh, doanh nghip c th phi xem xt li, nh li chin lc kinh doanh ca mnh, nhm kp thi thay i ph hp vi nhu cu th trng, ph hp vi iu kin, nng lc mi. DN cng cn thng xuyn ti cu trc, gim thiu chi ph, tng thm th phn v li nhun to nn mng chun b cho thi k hi phc ca nn kinh t.

Cau 6. Hoch nh l g? Hy trnh by 5 sai lm trong cng tc hoch nh ca cc DN Vit Nam. a ra VD thc tin chng minh.

Khi nim: Hoch nh l qu trnh xc nh cc mc tiu v h thng cc gii php t c mc tiu.

Vai tr:

Phn loi:

Quy trnh:

+ Pht tho mc tiu

+ Phn tch mi trng hot ng

+ Xem li mc tiu v c th iu chnh

+ a ra cc bin php thc hin mc tiu

+ Trin khai thc hin

+ nh gi tng kt vic thc hin

5 sai lm trong cng tc hoch nh ca cc DN Vit Nam:

+ Khng phn bit c chin lc vi hot ng: khi DN p dng cc h thng vi tnh hin i, s dng nhng my mc ti tn nht v chi hng triu la cho vic o to nhn vin, mc ch m DN mun t c chnh l hiu qu hot ng. Tuy nhin, p dng cng ngh tin tin v t cht lng tuyt vi cn cha , DN cn cn phi c chin lc, mt chin lc gip DN to nn s khc bit cho mnh.

+ Phn b ngun lc bt hp l : Vic hoch nh chin lc i hi t chc phi c ngun lc cn thit ci tin nhng lnh vc hot ng c vai tr quyt nh i vi vic to u th cnh tranh. Tu theo mc u tin, ngun lc cn phi c phn b mt cch hp l c th to ra s khc bit thc s v vic ch trng vo tng lnh vc cn ci tin.

+ Duy tr cc bin php km hiu lc : Ngoi nhng bin php o lng tho mn khch hng v ti chnh truyn thng, cc cng ty cn xy dng cc bin php thch hp ti cc b phn chc nng thc hin thnh cng chin lc ra. Cc bin php ny gp phn hng dn cc nhn vin lm vic nhm t c cc mc tiu chin lc, xc nh phm vi thay i v ci tin.

+ D bo qu lc quan v s tng trng doanh thu v cc t l li nhun, d bo thiu v vn u t vo ti sn c nh t mc tng trng mong i, d bo thiu v vic nh hng ca gin on cc hot ng hin ti khi tin hnh cc k hoch m rng, d bo tng lai khng nht qun vi qu kh, thi gian d bo qu ngn (di 3 5 nm), d bo khng lng vn ngn hn cho cc u t di hn. Khi cng ty s mt i bn sc ring ca mnh v cng vi n l kh nng em li li nhun.

+ Gi kn thng tin v chin lc: chin lc hiu qu, khng bao gi nn gi n trong b mt. ngi lnh o phi thng xuyn nhc n chin lc ca cng ty trong nhng cu chuyn vi cc nhn vin ca mnh, vi cc nh cung cp, v c khch hng.

VD minh ha:

Trung Nguyn ca VN c bit n nh hng c ph tin phong trong hnh thc i chng v nhng quyn. Bng cht lng c ph tuyt ho v mt phong cch kinh doanh i chng sang to, Trung Nguyn chinh phc th trng VN v th gii. c nhng nm m khi nhc n Trung Nguyn, KH dnh cho thng hiu ny mt s t ho. Ni n c ph l ni n Trung Nguyn v hin tng c ph Trung Nguyn vi nhng ngi tr, giu kht khao vi phong cch kinh doanh sang to chinh phc c nim tin yu ca khch hang v bn b quc t.

Thnh cng n, Trung Nguyn tin phong trong hnh thc kinh doanh nhng quyn tp trung sc mnh ca mi i tc, mi KH. Thut ng Gia nh Trung Nguyn nh l mt cam kt ng ngha ca mt i gia nh Trung Nguyn trong tng lai. Trung Nguyn n u ni thay i din mo, Trung Nguyn to phong cch ung c ph c o m trc y khng c c. Thnh cng vang di cu Trung Nguyn c cng ng x hi tha nhn bng s tng thng ca cc c quan, cng ng DN v KH.

ng l Trung Nguyn cn k tha nhng c im ni bt ci tin, nng cp hnh thc ny ln mt bc mi cho ph hp vi thc t mi th li r sang mt con ng hon ton khc l bng hiu Trung Nguyn c gn vo khp ni, thng vng h cm u c, h thng i chng mt dn v bin mt trong nhng i l sau ny. Qu coi trng doanh s, Trung Nguyn bung dn, xa ri cam kt, chnh nhng i l ca mnh cnh tranh ln nhau. H thng phn phi dy c lm cho chnh h cnh tranh vi h trong chnh th trng ca mnh. S thay i lin tc h thng bng hiu, mu sc, kiu dng, bao b lm cho s vn hnh ca h thng vn chm nay cng lng tng v kt qu l trn th trng tn ti nhiu hnh thc nhn din khc nhau, lm cho KH khng th nhn bit u l Trung Nguyn tht, u l Trung Nguyn gi, u l Trung Nguyn nhng quyn, u l Trung Nguyn cp 1.

Trung Nguyn mt dn i u th ngy no gip mnh thnh cng, Trugn Nguyn khng bit lng nghe KH phn ng g v mnh. Du bit rng, Trung Nguyn ngy nay vn chim mt th phn rt ln nhng hnh nh Trung Nguyn trong tm tr ngi tiu dung c cn nin t ho hay ch l mt nh sn xut v phn phi c ph thun ty nh bit bao cng ty sn xut c ph khc ti Vit Nam.

Cu 7. Phn bit qun l v lnh o. Nh qun tr Vit Nam thng ch trng nhiu n qun l hay lnh o. Vic qu ch trng v mt ny hay mt kia dn n hu qu g? Ly v d thc tin minh ho.

Phn tch s khc bit gia lnh o v qun l

a. Lnh o v qun l (hay qun tr) l hai khi nim i khi d gy nhm ln. Khi cha hiu bn cht ca mi khi nim ny, chng c th cho rng chng gn ngha vi nhau, u mun ni n cng vic, hay vai tr ca ngi ng u.

Lnh o ch trng n kt qu t c cn qun l ch trng n hon thnh cng vic theo khun kh. Cc nh lnh o truyn cm hng v pht trin nhng ngi khc, thch thc hin trng, lun t ra cu hi ci g v ti sao, v c tm nhn xa. Cn cc nh qun l th sp xp, iu hnh, qun l cng vic theo ng trnh t, kim sot ngn sch v chi ph, duy tr hin trng. Lnh o lin quan n s i mi, trong khi qun tr lin quan n duy tr tnh trng hin ti.

C 5 im phn bit chnh gia vai tr ca hai v tr ny m trong thc t sn xut c th nhn ra ngay:1. Ngi lnh o:phi c nhng t cht nh tm nhn chin lc, coi trng i cc, t duy tng hp.Ngi qun l:phi c tnh chin thut, qun xuyn cc b v tnh chc nng (chuyn mn cao)2. Ngi lnh o: iu hnh cng vic nh mt b mn ngh thut, thng m nhn nhng vai tr trung gian, tc phong Ngin nh, qun l t xa.Ngi qun l:c o to, c k nng, dy n kinh nghim thc t, l ngi gim st trc tip.3. Ngi lnh o:lm mi vic tr nn hon ho, ph hp, hiu qu; khng b giao nhng nhim v kh khn.Ngi qun l:c gng lm vic theo hng hiu qu, ph hp, tn dng mi k nng gi quyt kh khn.4. Ngi lnh o:l mu cht gn kt tnh cm ca tp th, ngi pht biu v c u tin c bit trong mi cuc vui.Ngi qun l:khch quan, cng bng, lnh m; lo lng mi mt cho cc hot ng tp th.5. Ngi lnh o:thay i trnh t, c nhng sng to vt thi i; nu tht bi th c ngay k hoch khc thay th.Ngi qun l:duy tr trt t, thc t v coi trng hiu qu trc mt; v cng day dt nu mc phi sai phm.

b. Ti VN hu nh ch trng vo cng tc qun l hn .Hu ht cc nh qun tr Vit Nam ch tp trung lm tt cng tc qun l, thng tin t cp bc thp ln cao, s dng kinh nghim iu hnh cng vic v khng phi nh qun tr no cng c y k nng ca mt nh lnh o gii.

Hu qu khi ch trng 1 trong 2 mt lnh o hoc qun l:

Lnh o v qun l l hai h thng hnh ng khc bit v tng hC hai u cn thit cho s thnh cng trong mi trng kinh doanh ngy cng phc tp v khng n nh

Nu ngi lnh o tt, bit truyn cm hng v to ng lc cho nhn vin nhng li khng c k nng qun l hoc khng s hu nhng nh qun l gii th cc doanh nghip, t chc s tr nn hn lon, thiu kim sot bi nh qun l gii em li trt t v s thng nht.

Ngc li, nh lnh o ti ba s c t cht nh tm nhn chin lc v kh nng truyn cm hng, gn kt , khch l v to ng lc cho tp th nhm i theo nh hng ca t chc

c. Vi d: Vai tr ca lnh o to nn thnh cng ca t chc

Ti thi im nm 2006, Dutch Lady ang dn u th trng sa nc v sn lng v th phn sa , gi bn cng cao hn Vinamilk 10-15%. Nhng ch trong 3 nm lnh o, Trn Bo Minh ang mang v cho Vinamil th phn dn u trn th trng, vt qua v b xa i th Dutch Lady, chnh v tm nhn v chin lc sa ni cht lng v sa ti 100%.

ng thuyt phc Hi ng Qun tr t hng Vin Dinh dng Quc gia tin hnh th nghim lm sng vi 2 nhm tr em, mt nhm ung sa ti ngoi cc loi v mt nhm ung sa ti ca Vinamilk. Cc ch s v chiu cao, cn nng, IQ ca 2 nhm tr c theo di hng thng v kt qu cc ch s o c ca 2 nhm tr l tng ng.

Ln u tin, sa ni c khng nh mt cch c khoa hc l cht lng khng thua sa ngoi. Thng ip sa ni cht lng v sa ti 100% ca Vinamilk to du n mnh m ln nhn thc v hnh vi tiu dng mi. Doanh s bn 2 sn phm ny ca Vinamilk tng gp 3 ln trc . Theo ng Nguyn Thanh Long, tng l Gim c Thng mi ca TH Milk, hin l Gim c chi nhnh pha Bc ca Asia Foods, l nhng tng lm thay i cc din th trng sa Vit Nam ch khng ch l doanh s ca mt cng ty.

1 nm sau khi Minh v, doanh thu tng gn 50%, ln 955 t ng. tng ny vn tip tc trong nhng nm sau vi 1.370 t ng nm 2008 v ht nm 2009, thi im Trn Bo Minh ri Vinamilk, vt 2.730 t ng.

Cu 7. Phn bit qun l v lnh o. Nh qun tr Vit Nam thng ch trng nhiu n qun l hay lnh o. Vic qu ch trng v mt ny hay mt kia dn n hu qu g? Ly v d thc tin minh ho.

1. Lnh o l ngi a ra tng cn qun l l ngi thc thi tng

Lnh o ara nhng tng mi v a vo k hoch ca cng ty trong giai on tip theo. Ngi lnh o phi c tm nhn v pht trin cc chin lc v chin thut mi. Do h cn phi c hiu bit v cc xu hng hay cc nghin cu v k nng mi nht.

Trong khi , ngi qun l s duy tr v vn hnh nhng g c thit lp n hot ng trn tru ng k hoch. Ngi qun l phi lun mt ti nhn vin cp di v duy tr s kim sot thng xuyn nhm m bo s hot ng ca cc b phn trong cng ty. V trc tip lm vic vi nhn vin nn h am hiu nhn vin ca mnh, bit r ai l ngi ph hp nht vi nhng nhim v c th.

2. Lnh ocng c nim tintrong khi qun l da vo kim sotNgi lnh o l ngi truyn cm hng cho nhn vin, nhn vin bit nh th no l tt nht v lm th no y nhanh tin . Lnh o khng phi l nhng g bn lm m chnh l nhng g m ngi khc lm cho bn. Nu khng c ai thc thi tng ca bn th bn thc s khng phi l mt lnh o

vai tr ngi qun l, h l duy tr vic kim sot nhn vin nhn vin pht huy kh nng v nng lc ln nht t to ra sn phm hoc tng doanh thu/li nhun cho cng ty. lm iu ny mt cch hiu qu, ngi qun l cn phi am hiu r cp di ca mnh v hiu c am m v mong mun v lng bng ca nhn vin.

3. Lnh o hi ci g v ti sao? trong khi qun l hi Nh th no v bao gi?Nu cng ty vp phi sai lm no , th lnh o s l ngi hi chng ta hc c iu g sau sai lm ny? v Lm th no s dng nhng thng tin ny lm r hoc thc hin tt hn nhng mc tiu ca chng ta?

Cn ngi qun l th li khng thc s ngh nhiu v nhng sai lm. Ngh ca h l hi nh th no, bao gi cho chc chn k hoch s c thc hin ph hp. Cc nh qun l thng chp nhn hin trng. H bit rng n t hng v k hoch l rt quan trng v cng vic ca h l thc thi c cc mc tiu hin ti ca cng ty.

Ngoi ra cn c 1 cch phn bit khc nh sauNh lnh o:

C tm nhn C kh nng thc y C kh nng tryn cm hng

Nh qun l:

C kh nng t chc C tnh kin nh C tnh linh hot Lm vic hiu qu

Theo quan im c nhn, cc nh qun tr Vit Nam ch trng nhiu n qun l

Hu qu:

Khin mc tiu ca t chc d b chia nh. i khi vic tp trung vo cc mc tiu nh khin xa ri mc tiu chung ca t chc.

Vic thin v qun l qu nhiu i khi lm cho nh lnh o kh nhn ra tm nhn tip theo cho doanh nghip.

Thin v qun l lnh o tt cn phi am hiu r cp di ca mnh v hiu c am m v mong mun v lng bng ca nhn vin. Nu iu ny khng c thc hin hoc thc hin khng tt, dn n s bt hp tc ca nhn vin, khin t chc hot ng khng n nh.

Trng hp thin v qun l hn lnh o, nu nhn vin c him khch hay xch mch vi mt thnh vin v tr cp trn,h c th cm thy mnh b chn p trong cng vic, dn n mt tinh thn lm vic v khng tha thit vi cng vic ca mnh na.Cu 7. Phn bit qun l v lnh o. Nh qun tr Vit Nam thng ch trng nhiu n qun l hay lnh o. Vic qu ch trng v mt ny hay mt kia dn n hu qu g? Ly v d thc tin minh ho.

TR LI CCH 1

1. Lnh o l ngi a ra tng cn qun l l ngi thc thi tng

iu ny c ngha l lnh o l mt trong nhng ngi trong cng ty c nhim v ngh ra nhng tng mi v a vo k hoch ca cng ty trong giai on tip theo. Ngi lnh o phi lun c tm nhn v lun pht trin cc chin lc v chin thut mi. Do h cn phi c hiu bit v cc xu hng hay cc nghin cu v k nng mi nht.

Trong khi , ngi qun l s duy tr v vn hnh nhng g c thit lp n hot ng trn tru ng k hoch. Ngi qun l phi lun mt ti nhn vin cp di v duy tr s kim sot thng xuyn nhm m bo s hot ng ca cc b phn trong cng ty. V trc tip lm vic vi nhn vin nn h am hiu nhn vin ca mnh, bit r ai l ngi ph hp nht vi nhng nhim v c th.

2. Lnh o cng c nim tin trong khi qun l da vo kim sot

ng Wade cho rng, ngi lnh o l ngi truyn cm hng cho nhn vin, nhn vin bit nh th no l tt nht v lm th no y nhanh tin . Lnh o khng phi l nhng g bn lm m chnh l nhng g m ngi khc lm cho bn. Nu khng c ai thc thi tng ca bn th bn thc s khng phi l mt lnh o, ng ni.

Nu mi ngi ho hng vi tng ca bn th chnh l bi h c bn truyn cm hng. iu c ngha l bn to c s tin tng i vi nhn vin, iu ny l c bit cn thit nu hot ng kinh doanh ang thay i nhanh chng v cn thit xc vc li nim tin ca nhn vin vo s mnh ca cng ty.

vai tr ngi qun l, Drucker li cho rng, ngh ca h l duy tr vic kim sot nhn vin nhn vin pht huy kh nng v nng lc ln nht t to ra sn phm hoc tng doanh thu/li nhun cho cng ty. lm iu ny mt cch hiu qu, ngi qun l cn phi am hiu r cp di ca mnh v hiu c am m v mong mun v lng bng ca nhn vin.

3. Lnh o hi Ci g?" v "Ti sao? trong khi qun l hi Nh th no?" v "Bao gi?

t cu hi ci g v ti sao, bn c th s phi hi ti sao iu xy ra nhng i khi cu hi ny s khin ngi nghe c cm gic nh bn ang thch thc cp trn ca bn. ng Wade cho rng iu c ngha l h ang leo ln lp cp qun l cao nht khi ngh rng cn phi hon thnh vic g cho cng ty. Ti lun bo vi nhn vin ca mnh rng, ti khng mong l tt c nhng g ti ni ra l ng m ti mong n c nhiu im sai.

V nu cng ty vp phi sai lm no , th lnh o s l ngi hi chng ta hc c iu g sau sai lm ny? v Lm th no s dng nhng thng ny lm r hoc thc hin tt hn nhng mc tiu ca chng ta?.

Tuy nhin, theo Wade, ngi qun l th li khng thc s ngh nhiu v nhng sai lm. Ngh ca h l hi nh th no, bao gi cho chc chn k hoch s c thc hin ph hp.

Cn Drucker th cho rng, cc nh qun l thng chp nhn hin trng. H bit rng n t hng v k hoch l rt quan trng v cng vic ca h l thc thi c cc mc tiu hin ti ca cng ty

Cu 8. Mt s nh qun tr lnh o doanh nghip v rt thnh cng trong mt giai on no nhng li tht bi. hy a ra nhng nguyn nhn c th c. Vd thc tin minh ho.

Nguyn nhn:

Quy m doanh nghip, t chc sau khi thnh cng vt ngoi tm lnh o ca nh qun tr.

Do cc mi trng vi m, v m thay i lin tc, tc ng n doanh nghip nhng nh qun tr khng c tm nhn xa c chin lc thay i ph hp, phn ng kp thi vi th trng.

Lnh o sai lm, dn n ni b thiu vng chc, dn n chy mu cht xm hay c s ra i ca cc i ng nhn vin cp cao quan trng, mang theo nhng ngun ti nguyn quan trng ca cng ty ( cng thc, k thut c quyn, ngun khch hng...)

Tht bi trong m rng u t ngoi ti chnh mt cn i

V d:

Nm1993,ng H Huy btu khi nghip vi vic thnh lp cng ty..., vniu l banu l 300 triung. Hot ng kinh doanh ban u l Du lch, Xe cho thu, Bn v my bay. n thng 4/1995, Mai Linh thnh lpX nghip Si GnTaxi, khaisinh dch v Taxi Mai Linh.Cng ty c phn tp on Mai Linh l mt trong nhng cng ty u tin to dng ngnh kinh doanh taxi Vit Nam. T mt c s nh b c thnh lp ban u vi s vn 300 triu ng, vi chc lao ng, n nay Mai Linh nng s vn u t ln hn 800 t ng, hn 10.000 u xe v gii quyt cng n vic lm cho trn 20.000 lao ng. Mai Linh c mi ngi bit n khng cn n thun l tn ca cng ty, m n l tn ca mt thng hiu ni ting trn t nc Vit Nam.

Th nhng nhng nm sau 2011- 2012, i gia H Huy Mai Linh ng trc tnh cnh bi t. N nh u t hng nghn t ng khng tr c, n lng cng nhn, kinh doanh nh tr phi bn xe, bn d n tr n...Nguyn nhn su xa xut pht t tham vng trong bi cnh tm nhn chin lc di hn ca ban lnh o cn hn hp. C th, c th thy Mai Linh phm mt s sai lm sau:

Th nht, lnh o MLG qu tham vng trong vic thnh mt " ch" honh trng dn n sai lm v chin lc. H khng tic tin ca lm thng hiu v u t dn tri khp 54 tnh, thnh trong c nc trong khi ngun lc cn rt hn ch v vn u t ch yu l n vay vi li sut rt cao. Mai Linh c mt c nhng khu vc m vic kinh doanh chc chn s khng c li do nhu cu t, hiu sut khai thc thp.

Th hai, qun tr ti chnh km. Cc ch s ti chnh ca cng ty u cho thy trc tnh hnh ti chnh rt ri ro nhng vn khng h c gii php khc phc. Nm 2011, li vay ca MLG ln ti 563 t ng, bng 18,2% doanh thu v bng 80% li nhun gp. Nh vy, gn nh chc chn li nhun s khng b c chi ph li vay. ng l Mai Linh phi nhn thy nhng ri ro ny ti cu trc t nhiu nm trc.

Th ba, b my cng knh dn n chi ph qun l qu cao. Vi s vn cha n 900 t ng, ti sn 5.578 t ng m cng ty c ti 28.000 nhn vin. Trong , khi lao ng gin tip chim ti mt phn ba lm cho chi ph qun l ca cng ty mc cao. Chng hn chi ph qun l trong cc nm va qua bng khong 10% doanh thu v bng 40% li nhun gp.

Cu 8: Cc nguyn nhn c th c ca 1 s nh qun tr doanh nghip thnh cng v sau l tht bi:

1.Nh lnh o c ti: Phong cch c on ch ph hp vi nhng nh qun tr ti ba v xut chng v h t khi lng nghe v lun yu cu nhn vin tun th mi ng li ch o m h cho l ng n nht. S c on nu i sai hng s dn n tht bi to ln v thiu s lng nghe v nhn nhn t nhiu pha. Ngi lnh o cn phi to cm hng lm vic cho nhn vin bng cch lng nghe h trnh by quan im v th hin s trn trng ca mnh i vi nhng n lc ca h.

VD: y l mt v d v vic qun tr c ti v CEO Thorsten Heins ca Blackberry ngi xung cng ban gim c xem xt li k hoch ra mt mt chic smartphone mi c kh nng thay i tng lai ca cng ty. V kh m Heins mang theo lZ10, mt chic in thoi mng c mn hnh cm ng ln nm trong cng th loi thit b gip Apple v Samsung vn ln ng u th trng smartphone. Tuy nhin c mt ngi trong ban gim c, chnh l ng sng lp Michael Lazaridis, li phn i k hoch ny. ng ni rng RIM ang gp vn v vn ha trong cng ty v Z10 chnh l sn phm khin chuyn bc l ra ngoi mt cch r rng nht. Trc c hai ngi khc ni chuyn vi Lazaridis, l gim c marketing Frank Boulben v gim c iu phi Kristian Tear. Hai ngi ny ni vi Lazaridis rng th trng dnh cho in thoi vi bn phm vt l cht ri. Quay tr li vi cuc hp ban gim c, ng Lazaridis ch vo mt chic BlackBerry vi bn phm v ni rng "ti hiu v thit b ny". Ri ng li ch vo mt chic BlackBerry cm ng v ni "ti khng hiu v n". V ng sng lp ny cnh bo rng vic di chuyn t mt thit b ang c hiu qu kinh doanh tt vi khch hng doanh nghip sang mt thit b cm ng s l mt sai lm ln. Tt nhin, mt s ngi trong ban gim c khng ng vi iu ny. Cuc hp ny c nh hng rt ln n s i xung ca BlackBerry, m in hnh l khon l 965 triu USD do nhng chic Z10 cha c bn. Ko theo l hng lot nhng bin c bt li khc T mt cng ty lun i trc i th khng ch mt m n hai bc, Blackberry gi y tr thnh mt tp on th ng, b m mt bi nhng thnh cng trong qu kh v khng th lm cho chng ti din li. Cn nh nhiu nm trc, BlackBerry tng thng lnh th gii smartphone, thm ch khin Tng thng M Barack Obama pht nghin. Nhng sau khi cc i th nh Apple hay Samsung nhy vo nh ngha li th trng, RIM phn ng li bng cch a ra mt lot my khng ph hp, b l mt nhiu khch hng tim nng v vch ra mt ln ranh nguy him cho chnh mnh.

2. Tm nhn hp, hn ch: i khi chin lc v tm nhn ti ba mang n ht thnh cng ny n thnh cng khc cho doanh nghip, nhng i khi nh qun tr vi kh nng v tm nhn hn ch s khng bao qut c ht th trng, nm bt c c hi pht trin, nng cao thng hiu v hiu qu kinh doanh. Lnh o, ch khng phi qun l, Nh lnh o gii phi d on c xu th vn ng ca th gii, hiu c s thay i l tt yu v l c hi pht trin hay t nht l mt thch thc. Ngi lnh o c ti phi l ngi nhn xa trng rng v c kh nng dn dt DN i n thnh cng

VD: D thy nht l s tht bi ca Nokia. Jorma Ollila lm ch tch kim Tng gim c ca Nokia nm 1992, ng dn dt hng ny thnh cng u tin vi in thoi di ng mang thng hiu Nokia khng nh tm nhn xa ng n ca nh qun l ny. Khi c ton quyn quyt nh, nh qun tr c tm nhn v quyt on Jorma Ollila ny tp trung mi ngun lc ca tp on vo lnh vc in thoi di ng. Cc trung tm nghin cu v pht trin do ng xy dng cng c tng cng u t v ch chuyn v cc sn phm, thit b, linh kin cho in thoi di ng. Cc lnh vc truyn thng trc kia ca tp on nh giy, cao su, nha d b Jorma Ollila loi b mt cch khng thng tic. Sau , vic phi ct gim hn 1/3 trong tng s 44.000 nhn vin lc l mt trong nhng quyt nh kh khn nht ca ng. c th thc hin nh ca mnh, Jorma Ollila phi ng thi dng nhiu bin php khc nhau. Mt mt ng phi c mt i ng qun l cng rn v vng vng. Mt khc, ng li phi c nhng bui thuyt trnh, gp g vi chnh khch, vi cng lun thuyt phc quyt nh ca mnh. V ng khng ha sung khi cam kt s ci t thnh cng Nokia, to vic lm cho ngi dn. Sau Nokia c tng s nhn vin gn gp ri thi cha ci t nhng vn l mt b my gn nh v lm vic hiu qu. Nokia ngy nay di thi Ollila tr thnh mt thng hiu gn nh ch cho sn phm duy nht l in thoi di ng. Nokia lm ma lm gi trn th trng di ng vi th phn gn nh ln nht, thnh cng vang di vi cc mu in thoi lng ly trn th trng nhng nm 2000.n thi im hin ti 2014, Microsoft mua li b phn sn xut di ng ca Nokia v thng hiu di ng Nokia chun b b xa tn khi th trng l tht bi rt ng tic cho nhng tng ai yu mn thng hiu Nokia. Sai lm ny n t nhiu nguyn nhn nhng Hi ng qun tr ca Nokia gp mt phn khng h nh v h phn i s thay i, khin cng ty ny khng th thch ng c vi nhng i mi nhanh chng trong ngnh cng ngh. c bit l Jorma Ollila, ngi dn dt s chuyn i ca Nokia t mt tp on cng nghip thnh ngi khng l v cng ngh, qu say m vi nhng thnh cng trc ca cng ty, bo th theo ui tm nhn hn ch ca mnh v khng nhn ra rng thay i l cn thit duy tr s cnh tranh.

Cu 9: Trnh by 10 yu t nh hng n cng tc qun tr. Hy a ra nhng v d v cc doanh nghip tht bi trong cng tc qun tr do khng tnh n nhng yu t trong qun l iu hnh doanh nghip?

Tr li:

Yu t nh hng n cng tc qun tr:

Quy m c im lnh vc kinh doanh Yu t con ngi Hnh thc s hu

Chnh tr, php lut Vn ha, X hi Cng ngh Mi trng quc t

i th cnh tranh Khch hng V d:

Tp on Metro tht bi khi xm nhp vo th trng bn s v l ca Vit Nam:

La chn sai chin lc kinh doanh: Chnh sch ca tp on l kinh doanh s hng ha. Tuy nhin, Vit Nam, th trng bn s khng c pht trin theo hng chun ha m ch manh mn nh l. Hnh thc bn s hng ha Vit Nam khng tp trung. Cc doanh nghip khng c s gn kt m pht trin cc knh phn phi ring ca mnh. Sn phm c tip th v giao n tn ni nh bn l thng qua cc i l v nh phn phi ca cng ty. Do , vic Metro to mt th trng bn s chung v ng vai tr l mt knh phn phi s ca cc doanh nghip l rt tt nhng khng ph hp vi tnh hnh thc t ca nn kinh t Vit Nam. Nguyn nhn cng do tp tnh ngi thay i, lun c gng duy tr cc knh phn phi c.

Cha xc nh ng khch hng mc tiu: i tng khch hng: cc cng ty, doanh nghip hay cc c nhn c nhu cu mua s hng ha vi s lng ln. Metro sai lm khi la chn khch hng m tp on mun nhm n. Vit Nam, cc cng ty, doanh nghip ln nhng so vi khch hng l ngi dn th ch chim rt nh. Bun bn Vit Nam ch yu phc v cho tiu dng ca ngi dn l ch yu. Mun ng vng th phi nhm n lc lng ng o, chim a s. Tp qun sinh hot cng nh nhu cu m hu ht ngi dn c thi quen khng d tr hng ha trong thi gian di. Do , mua hng vi s lng t, khng ch trng mua s. Mt khc cc cng ty mua hng th thng thng s trc tip lin h vi chnh ni sn xut ngun hng hng c cc li ch khi mua hng v gim chi ph ng k cho cng ty.

Cha tm hiu mi trng kinh doanh Vit Nam:

H thng Php lut Vit Nam vn rt non km, do vic lnh lut trn thu l iu ng nhin. Metro xut ha n cho tt c cc hng ha mnh bn ra. Nu cc cng ty mun hp thc ha khon chi ph ca mnh th s ch Metro nhng hu ht vic lm n u dng tn bng ni trn bin. Ch mt phn nh l thc hin theo php lut cn a s l kinh doanh chm khng c s qun l ca nh nc, V do vy, thay v vic la chn Metro phi gnh 1 khon thu th s tm mt ngun hng khc khng thu c cho l hp l hn.

Chn a im kinh doanh khng ph hp, khi m cc chui siu th nh coop mark hay BigC chn t v tr bun bn trong ni thnh, ngay trung tm thnh ph, nhng khu dn c ng c th Metro li cho xy dng xa khu dn c. Tm l ngi dn th ngi xa u gn, v vy h s la chn nhng ni gn v ph hp vi thi gian cng nh cng vic ca h.

Sai lm trong khu t chc kinh doanh: Cng tc t chc bn hng khng nhanh gn, phin h. Ngi dn n mua siu th phi c th ca Metro cp cho doanh nghip. Qu trnh kim tra sot xt lm nh hng n hnh nh Tp on. Ngi Vit lun c xu hng lm n gin, khng thch b kim tra v c tm l by n. Do c ngi phn hi khng tt th rt nhiu ngi nghe theo dn n kh nng uy tn doanh nghip b gim st nhanh chng.

Cu 9: Trnh by 10 yu t nh hng n cng tc qun tr. Hy a ra nhng v d v cc doanh nghip tht bi trong cng tc qun tr do khng tnh n nhng yu t trong qun l iu hnh doanh nghip?

NHNG YU T NH HNG N CNG TC QUN TR

1. Quy m: quy m ca t chc nh hng n cng tac quan tri, oi hoi nha quan tri phai co nhng nng lc, phm cht khac khi lanh ao mt t chc ln hn nhiu.

2. c im cua linh vc kinh doanh.

3. Yu t con ngi.

4. Mi trng kinh doanh.

5. Hinh thc s hu.

6. Vn hoa doanh nghip.

7. Loi hnh kinh doanh

8. Ngun gc hnh thnh doanh nghip

9. .

S tht bai trong cng tac quan tri cua Tp oan Mai Linh do khng tinh n nhng yu t trn:

Quy m:

Khi Mai Linh gt hai c nhng thanh cng ban u trong linh vc kinh doanh vn tai, Ban lanh ao cua Mai Linh a quyt inh m rng quy m cua doanh nghip. Tuy nhin, vic m rng quy m khng ung n a khin cho Mai Linh gp phai tht bai. Cu th, Tp oan Mai Linh a m rng hoat ng kinh doanh vn tai taxi rng khp trn 54 tinh thanh cua t nc, hoat ng nhng vung khng co tim nng phat trin. Vic nay lam cho b may cua Mai Linh tr nn cng knh, kho kim soat. Hn na vic hoat ng kinh doanh nhng vung khng co nhiu tim nng phat trin trong khi o lai bo qua thi trng ln nh H Chi Minh, Ha Ni a lam cho kt qua kinh doanh vn tai taxi cua cua Tp oan giam sut ang k, dn n tinh canh quy m ngay cang m rng nhng kinh doanh ngay cang yu kem. Vic m rng quy m cua tp oan mai Linh con gp tht bai trong vic ho m rng quy m hoat ong trong nhng linh vc ma minh khng co th manh cung nh khng u trinh chuyn mn. Nguyn nhn su xa chinh la do lanh ao Tp oan qua tham vong xy dng mt ch hoanh trang trong khi ngun lc con han ch, cac lanh ao cua tp oan khng co u tm nhin chin lc cung nh nng lc quan ly mt tp oan vi quy m ln.

c im cua linh vc kinh doanh

Linh vc kinh doanh chu yu cua Mai Linh la vn tai taxi, mt linh vc kinh doanh ma nc ta nhu cu gia cac vung min la hoan toan khac nhau. Trong khi nhu cu cac thanh ph ln nh H chi Minh, Ha Ni,... la kha ln thi cac tinh thanh con lai, nhu cu i taxi cua ngi dn la tng i thp. Mai Linh hiu ro c im nay, nhng khi quyt inh m rng quy m hoat ng a bo qua yu t nay, khng tp trung chu yu nhng thi trng ln ma dan trai khp nc khin kt qua kinh doanh ngay cang i xung. Mt trong nhng c im cua linh vc kinh ma Mai Linh khng y n na la vic thay i xe mi phu hp hn vi nhu cu ngay cang cao cua khach hang. Luc u, Mai Linh s dung dong xe cua Han Quc trong tinh hinh i sng kinh t cua ngi dn cha cao la mt iu hp ly, mang lai nhiu thanh cng cho tp oan. Tuy nhin, khi i sng kinh t thay i ngay mt tt hn, nhu cu cua khach hang cung ngay cang cao, Mai Linh vn duy tri vic s dung nhng dong xe cu, khng chiu au t nhng dong xe mi tin tin, hin ai, cht lng hn. Vic nay a khin Mai Linh mt dn khach hang vao tay cua cac i thu khac khi ho s dung nhng dong xe mi cua Toyota. Khi Mai Linh nhn ra iu nay va bt u thay i, chuyn sang s dung dong xe cua Toyota thi moi chuyn a tr, thi phn va khach hang cua Tp oan a bi giam sut ang k.

Mi trng kinh doanh ( cu th la cac i thu canh tranh)

Mt trong nhng oi thu canh tranh ln nht cua Tp oan Mai Linh trong linh vc vn tai taxi la Tp oan Vinasun. Trong khi Mai Linh theo ui chinh sach phat trin rng khp t nc thi Vinasun chp nhn bo qua cac thi trng khng co nhiu tim nng phat trin, chi tp trung phat trin cac thi trng ln nh ha Ni, H Chi Minh. Chinh sach nay cua Vinasun to ra rt ung n khi tai thi im hin tai, thi phn cua Vinasun H Chi minh la cao nht, bo xa Mai Linh. Hn na, Vinasun con tin phong trong vic s dung cac dong xe mi cht lng cao hn, hin ai hn, ap ng nhu cu ngay cang phong phu cua khach hang. Chinh nhng iu nay a lam cho thi phn cua Vinasun ngay cang m rng, gianh hu ht thi phn cua Mai Linh, khin tinh hinh kinh doanh cua Mai Linh ngay cang kho khn hn

Cu 10: Thay i l g? Hy chn mt thay i thnh cng m em bit r nht v phn tch lm r nhng yu t gip cho thay i thnh cng.Tr li:

Khi nim: Thay i t chc l chuyn t mt tnh trng c sang mt tnh trng mi qua mt giai on chuyn tip

V d:

Khon 10: Sau nm 1954 v nm 1975 vi nim tin kinh t tp th, kinh t nh nc s tt p khng cn nn ngi bc lt ngi, s c quan h sn xut tin tin, s thc y sn xut,..chng ta tin hnh hp tc x trong sn xut nng nghip: rung t l ca chung, s hu ca ton dn, ca hp tc x, nh nc c cc ban ch nhim HTX chm lo sn xut, s c cnh ng ngn mu, s c gii ha: cy ba bng my ko, phun thuc su bng my bay,.nh m c ca cc v lnh o. Tuy nhin qui lut t nhin ca kinh t, ca s hu khng ng nh vy, hp tc x tn t, i ngho, nng nghip bt bt,.Cui cng li thot l tr li rung t cho nng dn, h t quyt sn xut (khong 10), iu k diu n: Nng nghip trong 20 nm i mi c thnh tu c sc. Vit Nam c 7 mt hng ng nht, nh th gii. T ch nm 1986 mnh thiu lng thc th n nm 2012 mnh sn xut c 43 triu tn thc, xut khu 7,6 triu tn go, thu khong 3,8 t USD. Tng kim ngch xut khu nng sn nm 2012 hn 27 t USD.

Yu t gip khon 10 thnh cng:

Tnh trng thiu n nghim trng, y l iu kin ng cn c mt s thay i to bo a t nc thot khi tnh trng kh khn. Hnh thc hp tc x nng nghip khng p ng c nhu cu ca ngi dn, yu km v hot ng khng hiu qu.

Kinh t h gia nh c tha nhn l n v kinh t t ch, nng dn c t do s dng t mnh c phn phc v cho mc ch sn xut trng trt v t chu trch nhim trn phn t ca mnh. iu ny gip gia tng tnh trch nhim vi cng vic m nng dn lm. H thy c li ch nu s dng ng mnh t mnh c nhn.

CU10: Thay i l g? Hy chn 1 thay i thnh cng m em bit r nht v phn tch lm r nhng yu t gip cho thay i thnh cng

Thay i y c hiu l tt c qu trnh ci t mt cch ch ng nhm mc ch to s cnh tranh ln hn cho doanh nghip, t vic p dng cng ngh mi, nhng bc dch chuyn c tnh cht chin lc, t chc li dy chuyn sn xut, lin kt hoc hp nht vi doanh nghip khc, ti c cu cc b phn sn xut kinh doanh, n n lc ti u ho phong cch tp on s thay i suy cho cng l nhm vo mc ch nng cao cht lng ca cc hot ng cng nh cht lng ca sn phm hng ho dch v thu li nhun nhanh chng cho nn sn sng ph b i tt c xy dng li. V th m phng php ny i hi phi c s u t ln p dng nhng thnh tu mi ca khoa hc k thut. Chnh iu m lm cho tc ng ca n ti hiu qu kinh doanh v cc hot ng khc hay qu trnh thng t ngt. Phng php ny s rt thch hp vi nhng n v t chc c trnh pht trin cao v tim lc kinh t mnh. V khi p dng phng php ny c th ch th s gp nhiu kh khn trong cng tc t chc. Tuy nhin, s ,tht sai lm nu duy tr nhng t tng bo th chng li s thay i, bi iu ng ngha vi vic bn ang dn su vo con ng dn ti sp . Giai on kh khn ny l mt th thch tht s i vi doanh nghip. y l lc cc nh lnh o phi hnh ng kho lo v linh hot cho qu trnh thay i din ra thun li, hiu qu v khng gy ra tc ng tiu cc lm nh hng hay gin on hot ng kinh doanh.Hy chn 1 thay i thnh cng m em bit r nht v phn tch lm r nhng yu t gip cho thay i thnh cngMt thng hiu kh thnh cng sau khi tin hnh thay i hot ng cng ty l Vissan. ng Vn c Mi, Tng gim c Cng ty Vissan, cho rng: " thay i l mt dng chy khng ngng, phi c duy tr, l chuyn sng cn ca DN".

Nm 1990, Vissan tng ng trn b vc ph sn khi t ngt mt th trng xut khu ng u. thot him, Vissan quyt nh thay i b my, quay tr v th trng ni a t nhng nm 2010. Lnh o Cng ty xc nh phi thay i tt c cc khu t qun l nhn s n h thng phn phi, dy chuyn, cng ngh sn xut.

Trong , thay i nhn s c t ln hng u. V thay v thay i nhng v tr c, Cng ty ny ch thay mt phn, phn cn li tuyn nhn s tht gii, c bng cp, c kinh nghim v lm cp ph "kch" cc qun l c thay i t duy. ng thi Vissan cng nng cao cht lng nhn s bng vic a "nhn vin ht ging" i o to nc ngoi nhm xy dng lc lng nng ct d b...

Cng lc , Vissan cng c cu li b my sn xut, tp trung ng dng nhng cng ngh mi v thc hin quy trnh lin kt khp kn trong sn xut m bo hiu qu v cht lng sn phm. Mt iu khng km phn quan trng m DN ny thc hin l c cu li h thng phn phi.

Trc y, Vissan c 1.000 i l nhng hot ng khng hiu qu. Sau thay i, Cng ty nm 100 nh phn phi c tim nng v 300.000 im bn trn khp c nc. Nm 2013 y kh khn nhng Vissan vn khng nh v th ca DN sn xut thc phm hng u Vit Nam vi doanh s 4.700 t ng, li nhun khong 130 t ng, np ngn sch 250 t ng.

Tip tc hon thnh qu trnh thay i ti a ha sc mnh l nhim v chnh m Vissan phi kin tr thc hin tip tc tng trng, nht l trong iu kin m ca th trng sp ti y".

Cu 11 : Thay i l g? Hy chn mt thay i tht bi. Hy phn tch lm r nhng nguyn nhn dn n tht bi.a) Thay i l thay ci ny bng ci khc hay l lm cho khc i.

Cch khc, thay i l qu trnh vn ng do nh hng, tc ng qua li ca s vt, hin tng, ca cc yu t bn trong v bn ngoi; thay i l thuc tnh chung ca bt k s vt, hin tng no.

Thay i t chc l chuyn t mt tnh trng c sang mt tnh trng mi qua mt giai on chuyn tip.

Cc dng thay i trong mt t chc:

+ Thay i quy m

+ Thay i vn ha

+ Thay i sn phm

+ Thay i quy trnh, k thut cng ngh

+ Thay i h thng

+ Thay i c cu t chc

+

Thay i thng din ra ng ph vi mt vn hay c hi c th m t chc ang phi i mt da trn cc yu t bn trong v bn ngoi.

b) V d v thay i nhng tht bi

Sau tp on nng lng khng l Enron, tp on Worldcom th v tp on Kmart, tp on bn l ln th hai ca M, vi hn 2000 ca hng v 250.000 nhn vin np n xin ph sn li nhiu bi hc cho cc nh kinh doanh bn l khc nh Wallmart,....

Lc , theo iu khon ph sn ca Lut 11, Kmart vn c php duy tr cc hot ng kinh doanh, bo v cc ch n trong khi tin hnh ti c cu. Tng gim c ca hng m t v ph sn nh mt s khi u mi v tuyn b s ti c cu khi nhn c khon cho vay ca ngn hng tr gi 2 t USD. Cc i tc kinh doanh ca Kmart b hoang nhng dy hng tn ti 105 nm nay, hu b cc hp ng cung cp cho Kmart sau khi hng khng th thanh ton hng k. Gii phn tch cho bit, cc ca hng Kmart u ri vo tnh trng thiu tin mt v lin tc tht thu. Nhng ca hng c l s, ngho nn tr nn kh khn hn trong cuc chy ua vi nhng i th nh Wallmart hay Target.

Tng gim c Charles Conaway tuyn b: Chng ti cam kt v kin quyt hon thnh vic ti t chc nhanh chng v sun s, ng thi tn dng ti a c hi phc hi v ti nh v Kmart. Tp on yu cu c vay 2 t USD t cc ngn hng, trong c JP Morgan Chase, tuy nhin ch c to n mi quyt nh c khon cho vay ny. Cc nh phn tch Wal Street d on trc tnh cnh ca Kmart khi gi c phiu ca tp on tt xung mc thp nht trong vng 30 nm.

Phi ni, lc Kmart cha phn ng nhanh trc tnh hung xu pht sinh. Chnh s chm chp ny y v vic ngy cng xu i. Qua Kmart, gii chuyn gia cho rng, tnh hung xu trong kinh doanh th bt k hng no cng gp phi nht trong lnh vc bn l vi s nhy cm ca th trng, v khi xy ra tnh trng kh khn, ban lnh o cn ra cc chin lc khc phc nhanh nht phc hi kinh doanh v quan trng nht l phc hi lng tin ca ngi tiu dng.

Cho n thi im hin ti, v ph sn tri qua gn 2 nm, nhiu thng tin b mt v v ph sn Kmart vn ang c tit l. Tin ng ch nht l vic Kmart tin hnh iu tra ni b vo lc .

Kmart bt u iu tra ni b khi nhn c nhiu th t mt nhm cc nhn vin ca Kmart yu cu xem xt li cc th tc k ton. Cc thng nhn bn l cho bit, nhng bc th cng c chuyn n U ban chng khon v hi oi (SEC), song ban gim c cng nh nhn vin kim ton ca Kmart cho bit, h khng nh nhn c th vo thi im no.

Trong mt tit l mi y ca Kmart vi gii bo ch: Bc th cp ti U ban kim ton thuc Ban gim c nhng h li cu vin ti lut s v cc nh t vn bn ngoi tin hnh mt cuc iu tra c lp. Sau khi nhn c th, Kmart lin h vi SEC thng bo h tin hnh mt cuc iu tra c lp. Kmart cho bit thm, nh chc trch M tin hnh mt cuc iu tra ring vi s hp tc cht ch ca Kmart. Ban gim c Kmart thu Cng ty lut Skadden, Arps, Slate Meagher&Flom v cng ty kim ton Deloite&Touche gip h trong cuc iu tra. theo ti liu c nh chc trch, ph trch cng vic kim ton ca Kmart l Tp on Price Waterhouse Coopers.Mc d tp on Kmart np n ph sn, song cc c s cng nh website bn hng trn mng ca h vn cam kt s p ng cc n t hng.

Cc nh phn tch u cho rng bi hc t Kmart chnh l s li lng trong qun l, k hoch kinh doanh khng c vch ra kp thi v r rng. Lc , Kmart r rng qu t ho vi truyn thng ca mnh m qun i nhng u th ca cc ch th cnh tranh mi ni. Qua y, gii chuyn gia cho rng cc nh kinh doanh bn l hin ti cn tp trung vo qun l, thng xuyn tung ra cc chin lc qung co v tip th mi.

Ngnh kinh doanh bn l l mt ngnh thay i theo xu th v theo thi gian, c th hm nay mt hng ny bn chy nhng ch sau t ngy cng vi s ra i ca nhiu mt hng mi hay cc i th cnh tranh tung ra th trng nhiu chin lc qung co, tip th hp dn th lc s bt u ny sinh vn rc ri.Cu 11: Thay i l g? Hy chn mt thay i tht bi. Hy phn tch lm r nhng nguyn nhn dn n tht bi.

Tr li:

Khi nim: Thay i t chc l chuyn t mt tnh trng c sang mt tnh trng mi qua mt giai on chuyn tip. Thay i l s ging co gia mt bn l li suy ngh, tp qun c v mt bn l nhng khuynh hng mi.

Cc dng thay i:

+ Thay i tng bc (dn dn): Nhng thay i ln trong cng ty thng din ra mc khng i trong mt thi gian di.

+ Thay i cn bn (triu ): Sau mt thi gian cn bng, thm ch giai on tr tr, c bc t ph trong thay i.

C 3 nguyn nhn buc cc t chc phi thc hin thay i, l:

-Nguyn nhn x hi: X hi lun vn ng theo xu hng i ln, ng thi xu hng chung ca x hi u c nh hng n cc t chc cng nh con ngi, v d nh c s thay i trong xu hng th trng, xu hng tiu dng, nhu cu ca khch hng, Do vy, cc t chc cng cn thay i thch ng vi x hi mi.

- Nguyn nhn kinh t: Xu hng thay i trong kinh t c sc mnh kh lay chuyn c, nh bin ng v th trng, v dng tin, s thay i ca nn kinh t, ton cu ha, hi nhp, lm cho hnh thc cnh tranh thay i nhiu buc cc t chc cng phi thay i theo cho ph hp.

-Nguyn nhn cng ngh: Tc thay i ca cng ngh ngy cng mnh m v thn tc. V vy, cc t chc cn thit phi tm hiu, nghin cu k v cng ngh v l cng c h tr c lc cho mi t chc.

Nhn bit s thay i t u?-T mi trng bn trong: T nhng mc tiu ca t chc, nh qun tr quyt nh s thay i cn thit trong t chc. S thay i xut pht t ni b t chc c th t cc l do nh c s thay i v mc tiu hot ng, s thay i trong hot ng i hi nhng s thay i khc, s thay i trong ngun nhn lc,

-T i th cnh tranh: Nhng ng thi t i th cnh tranh nh thm sn phm mi, h ga sn phm, tng cng cc dch v h tr, l nhng nguyn nhn buc nh qun tr phi ngh n vic thay i t chc ca mnh.

-T mi trng bn ngoi:Do c s thay i trong h thng php l, thay i v pha cc nh u t nh p lc v c tc, thay i v pha khch hng nh s trung thnh ca khch hng, kin ng gp ca khch hng, cng buc cc nh qun tr quyt nh s thay i cn thit.

Ngi lnh o s thay i c th bao gm 2 i tng:ngi dn dt s thay i(change agent) vnh qun tr (manager). Ngi dn dt s thay i l ngi c giao quyn v c ton quyn trc tip iu hnh chng trnh thc thi s thay i. Ngi ny c th l ngi trong t chc cn thay i hoc l ngi bn ngoi c kinh nghim trong lnh vc ny. Nh qun tr l ngi quyt nh mc tiu ca chng trnh thay i, cung cp cc ngun lc v h tr cho ngi dn dt chng trnh c thc thi sun s v thun li hn. Nh qun tr c th ng thi l ngi dn dt chng trnh.

V d:

n 112hay cn gi l n Tin hc ha hnh chnh nh nccaChnh ph Vit Namnhm mc ch xy dngchnh ph in t Vit Nam. y l mt chng trnh hin i ha hnh chnh ca chnh quyn Vit Nam giai on t 2001 - 2010 v ci cch th tc hnh chnh nh nc.

Mc tiu ca n 112 t ra bao gm:

Tin hnh tin hc ha quan h hnh chnh trong ni b c quan hnh chnh gia chnh ph vi cc b, ngnh, vi chnh quyn a phng;

Tin hc ha mi quan h gia chnh ph vi cng dn trong gii quyt cc dch v cng, to thun li hn, hin i hn cho quan h ny;

o to i ng cng chc chnh ph, thng qua tin hc nng cao cht lng qun l cng.

n 112 c Th tng Chnh ph Vit Nam quyt nh vo nm 2001 (Quyt nh 112 ngy 25/7/2001), thc hin giai on 1 n nm 2005. Nhng n cui nm 2005, u nm 2006, n 112 tht bi sau khi pht l nhiu sai phm v chi ph qu ln nhng mang li hiu qu qu thpNguyn nhn:

Sai lm trong cng tc hoch nh:

L trnh thc hin thiu nh hng, khng xc nh r mc ch, ngha ca n

Mt cn b ph trch n 112 mt tnh c ni rng D n mi nhng li c trin khai qu t, ng, kinh ph rt cho cc tnh gn nh khng c cn c xc ng, thiu b my lnh o tm. i ng k thut hng dn cc tnh thiu kin thc cng ngh, nhng li tr thnh ngi tham mu cho c tnh. Cc lnh o tnh khng bit v tin hc, nn d mang ting iu hnh n ca tnh nhng thc ra l mt vi nhn vin lm. Mt cn b mt tnh khc th l Nhiu n v cn coi y l chng trnh khoa hc cng ngh, ch mong mun c u t thit b my tnh son tho vn bn, ch khng phi l chng trnh ci cch hnh chnh

Sai lm trong cng tc t chc:

Thc hin khng ng chc nng thm quyn

Ban iu hnh n 112 khng c chc nng qun l nh nc nhng vn t chc thm nh cc d n phn mm v hng dn ban iu hnh cc tnh thm nh thit k k thut, tng d ton, tri vi ngh nh, qui nh v qun l u t xy dng c bn, to nn tnh trng va bng va thi citrong u t CNTT. Chc nng ca Ban iu hnh n 112 chng ln chc nng ca c quan ch o, c quan qun l nh nc

Sai lm trong cng tc kim sot

S yu km trong cng tc kim sot hot ng u t

u t dn tri, khng hiu qu; u t trng lp gia cc a phng, gia trung ng v a phng, gia cc chng trnh trong cng mt a phng dn n tht thot, lng ph, c nhiu sai phm v ti chnh...

u t khng ng b, lng ph

Vic u t khng ng b, lng ph ca n 112 din ra trn nhiu mt, nh: u t hng trm trung tm tch hp d liu mc d khng c d liu (vi kinh ph xy dng 1 trung tm tch hp d liu trung bnh l 4 t ng, lng ph ln n hng trm t ng); trin khai i tr 3 phn mm dng chung trong khi thc cht 3 phn mm ny ang trong giai on th nghim, trin khai ti ni khng c h tng sn sng, lng ph rt ln (chi ph trin khai 20-25 triu/im l rt cao v khng c c s); tp trung mua sm phn cng cho nhiu n v khi cha c phn mm ng dng dn n vic khai thc phn cng khng ht hiu qu, lng ph...Ty tin u t:

Theo phn tch ca y ban Khoa hc - cng ngh v mi trng Quc hi, vic phn cp u t c Th tng Chnh ph ph duyt trong n r rng v to iu kin ch ng cho cc b, ngnh, a phng. Song trong qu trnh ch o, do Ban iu hnh n 112 Chnh ph khng nh c khung chun cc h thng tin hc ha ca cc b, ngnh, a phng, khng xc nh c mc u t sn dn n cc b, ngnh, a phng ty tin u t. Cha ht, c b, ngnh, a phng c u t rt ln, c ni li t quan tm, hu nh khng u t g thm ngoi ngun t kinh ph trung ng cp v. Ni cch khc, vn cn nng c ch rt kinh ph t trung ng xung a phng nn c tnh trng khng t a phng c gng tranh th, ng thi li vo trung ng v ngn sch cng nh v phng n trin khai, khng ch trng ng mc ti hiu qu u t. Ngay kinh ph trung ng cng khng d tr st m ch nu khng di 1.000 t. Bn cnh , trong qu trnh trin khai, Ban iu hnh n 112 trung ng khng nm c cc b, ngnh, a phng u t thm bao nhiu. Con s tng hp mi n thng 9-2003 l 3.730 t ng chi cho n 112. Vy n cui nm 2005 l bao nhiu? Ngoi ra, nhiu bo co cn cho thy ngun kinh ph t Ban iu hnh 112 Chnh ph ch u t cho vic xy dng trung tm tch hp d liu v ch c u t trong cc nm 2002-2004. Trong khi , cha c phn mm dng chung v c s d liu nn vn u t s khng hiu qu...

Qun l v s dng kinh ph khng ng nguyn tcHu ht cc n (thuc n tng th 112) c lp khng st vi tnh hnh thc t, cha gn vi ni dung ci cch hnh chnh Nh nc, cng tc thm nh n ca Ban iu hnh n 112 li s si, khng nh hng r rng cho cc b, ngnh, a phng, nhiu n v khng tin hnh kho st lp bo co nghin cu kh thi. Hu ht cc n v kim ton khng lp c k hoch vn u t cho d n ti n v mnh gi ln cp trn tng hp... Tnh trng vi phm cc quy nh v qun l vn u t cng nghim trng hn khu nghim thu, quyt ton. C tnh trng nghim thu, quyt ton khng. V d ng Nai, S K hoch v u t cha lp t 2 my ch, 3 my trm (n thi im 15/4/2007, cc my ny ht thi gian bo hnh nhng vn vt trong kho), cc chc nng ca phn mm cha h c s dng nhng vn lm th tc nghim thu, bn giao, quyt ton. Ti Yn Bi c tnh trng nghim thu c khi lng trc khi n c ph duyt, cho thanh ton nhiu khon khng c chng t... Chi tiu v ti v, v li trong cung cch qun l tt c cc khu ca n khin tin u t t Trung ng rt xung n cc b, ngnh, cc a phng c chi tiu ba bi. Mt thnh vin ca on Kim ton Nh nc phi tht ln: Cha tng thy d n, n no ly ch tiu phn b vn cho tng tiu n l tc gii ngn. Nhiu ni khng lp bo co nghin cu kh thi, k hoch s dng vn, thy Ban iu hnh n Trung ng c ch tiu k cc th li cng ra tay tiu xi cho chng ht. Thm ch, Ban iu hnh n Trung ng cn kt hp vi B K hoch v u t khen thng cho cc n v, ni no gii ngn nhanh c tng thm vn. Nhiu n v vi v quyt ton cho v s khon cha chi, cha c duyt chi, khng c php chi[16].

R rng, tin n 112 b o tu qua qu nhiu l thng: khng c sn phm cng chi tin; khng c n gi cng bn hng; khng c d n cng giao vn; khch hng khng iu kin cng k kt; khng c nhim v cng chi h; tin cha chi cng c quyt ton v t v ra cc sn phm, hng mc chi tin ri b x.

Cu 12: Chn mt thay i doanh nghip m em bit r nht. Hy ch ra nhng ro cn v a ra gii php vt qua nhng ro cn .

THAY I CA KINH

T mt phn xng sn xut bnh ko nh (nm 1993), n nay, cng ty Kinh c 7 cng ty con chuyn sn xut kinh doanh bnh ko, xy dng v a c vi tng vn iu l gn 700 t ng, 4.400 nhn vin. Tng doanh thu nm 2004 t 1.300 t ng. CNTT ng gp phn khng nh cho s pht trin ny.T mt phn xng sn xut bnh ko nh (nm 1993), n nay, cng ty Kinh c 7 cng ty con chuyn sn xut kinh doanh bnh ko, xy dng v a c vi tng vn iu l gn 700 t ng, 4.400 nhn vin. Tng doanh thu nm 2004 t 1.300 t ng. CNTT gp phn khng nh cho s pht trin ny.

L doanh nghip (DN) hot ng trong lnh vc ch bin lng thc thc phm nhng ban lnh o (BL) Kinh (K) sm thc vai tr ca CNTT trong qun l v sn xut kinh doanh (SXKD). T nm 2000, K u t 100.000 USD, xy dng phng CNTT vi 8 NV, h thng mng LAN gm 8 my ch v 180 my con. Nm 2002, K c phn ha, hot ng nh tp on nhiu cng ty con, vi h thng phn xng, ca hng, i l trn c nc nn qun l th cng khng cn p ng kp nhu cu pht trin. Hn na, khi m rng quy m SXKD, phng thc qun l, h thng k ton thay i, s liu ngy cng gia tng, cn c h thng gii php mi t ng ha cng tc qun l. Do , K quyt nh u t h thng ng dng CNTT mc cao hn.

Vic trc tin l chn n v t vn CNTT. Hu ht DN khng kh nng t la chn ERP (Phn Mm qun l tng th doanh nghip) m phi thu t vn. Qua tham kho nhiu knh thng tin, K chn Pricewaterhouse Cooper (PwC), mt cng ty t v