手礼网商业模式介绍

机场商业与互联网结合的消费升级

7.31 亿 （731 million）

中国网民规模

38.7% 企业利用互联网开展营销

6.95 亿 （695 million）

手机网民规模

目前：中国互联网规模

即时聊天工具、电子商务平台、搜索引擎，电子邮件是使用最为广泛的手段

旅游过程

手机支付

支付宝、微信支付

酒店预订

携程、去哪儿、蚂蜂窝

在线地图

百度地图、高德地图

行程分享

微信、微博

攻略查询

蚂蜂窝、携程、去哪儿

旅游市场中互联网的普遍运用

着眼未来，例如阿里巴巴提出的VR购物，阅后即焚（Snapchat）推出的眼镜（Spectacle）等都将进一步增强线上及移动科技所带来的便利。这些例子与数据能够说明的游客使用手机旅游已经成为一种常态。

在中国， BAT的战略布局已经触及到互联网的各个角落（ BAT‘s strategic layout has touched every corner of the Internet 。）

通过互联网的手段作为营销的工具获取流量——已经变得越来越难。

想要成为类似BAT的大企业——难度相当之大。

现状：网民已被流量寡头瓜分

成为能够持续发展的企业 互联网工具技术的升级并不能解决从0到1的问题。

互联网的局限性 互联网自己不会制造内容，它只是一个渠道

遵从商业的本质、模式的设计 商业模式的设计出发，去寻找与互联网最好的结合点。

网络局限及回归商业的本质

目录 Contents

2

手礼网发展历程

手礼网模式升级

1

3 机场商业与互联网结合的消费升级

大事记：2010-2014；2015-2016

手礼网的由来

创始人：王倜傥董事长 启动：2010年春节前 立项：2010年5月17日 试营业：2010年8月31日 开业：2010年10月19日 手礼网模式源自：旅游中不愉快的经历

外出旅游怕什么？

怕买

假货

怕

买贵 怕

累赘

没时间挑选

手礼网是什么

+

原产地

地域特色

便捷

省心省力

国企诚信

机场质保

礼文化

创意

电子商务 机场提货

手礼网就是借助“电子商务+机场提货”的创新模式，利用机场资源，为航空旅客提供更加丰富、地道、优价的地方特色礼品，让购物更加轻松、便捷。

手礼网的资源禀赋

资源：围绕机场的客流及提货资源

客流资源

• 在机场内通过精准营销，以相对较低的成本获取优质客户

提货资源

• 机场内特许经营，竞争对手进入难度相对较大

手礼网的独特价值

• 多品牌多品类组合

• 便利的购买及提货 便利

• 承载送礼人情感

• 服务实现情感传递 情感传递

定位：依靠机场资源，为航空旅客提供地道特产购买和提货便利的礼品专卖店

手礼网订购流程图

满意付款 免费打包

酒店、会议等企业

400-11-96363订购热线

提交订单 机场提货

手机订购:手礼网APP/H5/微信 自媒体触动消费者,与客人之间产生联系。

快递

手礼网的产品特点

产品：商品+服务

本地特色商品

台湾特色商品

创意礼品

50% 30%

20%

商品———

服务———

特产品牌汇聚 定制组合礼包

便捷的购买过程 专业的选礼建议 多种提货方式

手礼网推广策略

出发前 到达机场 景点游览

•通过网络实 现前置营销

• 手绘地图 • 营销中点 • 酒店手册

• 景点、酒店的宣传 • 微信、微博

• 门店网络体验

离开机场

前置营销+机场营销+延伸营销

独特的推广方式

厦门手绘地图+手礼网APP

——每年有600万游客通过手礼网手绘地图游览厦门 Each year, there are 6 million visitors through hand-painted map tourism in Xiamen

——平均每天有300位游客下载手礼网APP

An average of 300 visitors per day to download our APP

手礼网 候机楼单面积收入是实体店的10倍，旅客吞吐量的单人流收入已达2.5元。

2010-2014

发展阶段1

快速增长

年营业额每年50%以上的速

度增长

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2010年 2011年 2012年 2013年 2014年

营业额

2010年-2014年，手礼网做了三件事：

优化系统适应模式需求

传播手礼网品牌 模式复制的能力

我们丧失了最好的发展机会。原因是我们没有认清我们所面临的市场，我们所面临的竞争对手是来自

方方面面的，练好内功远远赶不上市场竞争对手的变化

2015-2016

In the end, we found that we lost the best chance of development.The reason is that we do not recognize that we are facing the market, We are facing competitors from all sides of the various, the internal optimization is far behind the changes in the market competitors。

发展阶段2

增长减缓

快递发展Transport development

——机场提货优势逐渐减弱

快递蓬勃发展，同样满足游客免提拎的便捷，甚至送

货到家，更方便。

01

02

03

线下-对手升级

特产品牌增长了1倍 店铺数量增长了1倍 竞争对手增强体验营销

线下-市场规模翻倍

旅游市场扩大1倍

线上-流量聚焦

主流渠道被寡头垄断， 消费者形成主流电商渠道购物的消费习惯。

竞争对手的升级

Market size doubled

Brand size doubled

Buying habits molding

The competitor becomes stronger

手礼网模式升级

围绕“礼”的模式升级

手礼网商业模式画布

渠道 思维

数据整合

由单纯的渠道思维转化

为产品思维

1.产品思维 增加B端企业客户

保留原有C端客户

2.延展客群 X

围绕“礼”的模式升级

围绕“礼” 手礼网的模式升级

3.价值 主张

4.资源 能力

一站式

特色礼品

服务提供商

客户资源

品牌资源

创意设计能力

买手能力

围绕“礼”的模式升级

机场商业与互联网结合的消费升级 手礼网与机场商业的关系

机场商业的消费升级路径

手礼网与机场商业的关系

手礼网并不是在与机场企业进行竞争。

手礼网给机场商业带来的是价值增值。

消费升级1-客户的角度

借助互联网来实现

新媒体 短信

电话 沟通

APP 商城

传统--机场购物客群一次性消费

现在--我们需要让机场客群多次消费！ We need to make the airport guests repeatedly consumption!

Using the Internet to achieve

消费升级2-产品的角度

价值

材质

特征

商标

包装

品质

运送 安装

保障

造型

产品差异化

例如：不再单纯的引进产品，而是将其引进后进行再组合，突出商品的唯一性，从而摆脱传统的比价陷阱。

Product differentiation

消费升级3-体验的角度

Airport store to strengthen the experience

保持传统将面临困境：

体验感 互联网上产品丰富 互联网上售价低

产品拆分组合

快乐 便利性

科技增强互动

唯一性

相互引流

优势互补

科技实现

异业联盟：店铺间的互相导流，通过互联网宣传，让位置好的店铺为其它店铺引流。

共享流量：各门店间的优势互补、协同，推动餐饮、娱乐、购物一体。

线上购物，机场提货将人吸引至购物区。

通过科技对机场进行虚拟布局，增强感官体

验，推动需求。

社交媒体增强互动，各门店实现串联。

消费升级4-竞合的角度

The advantages of each store complement each other

Let the location of the shop for other shops drainage

手礼网（APP）