1楽 天 ト ラ ベ ル 株 式 会 社 ｜ ２ ０ １ ５ 年 １ １ 月 更 新

福利厚生サービスとの提携概要

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１．福利厚生サービスサイト提携の概要

２．①ＷＥＬＢＯＸとは

②Ｂｅｎｅｆｉｔ Ｓｔａｔｉｏｎとは

③Ｒｅｌｏｃｌｕｂとは

３．参加方法

４．補助金について

５．予約通知

６．ご利用明細

７．キャンセル

８．予約の変更

９．ＦＡＱ

目次

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1．福利厚生サービスサイトとの提携スキーム

■福利厚生サービスサイトとの提携とは

■福利厚生サービスを提供する企業と楽天トラベルが提携

・福利厚生サービスを提供する企業と楽天トラベルが提携することにより、福利厚生サービスのサイトで楽天トラベルと契約されている施設様の宿泊プランが表示され、予約が可能になります。

・福利厚生サービスサイト上では、自動的に補助金が差し引かれた会員価格で表示されます。ログインされるユーザーにより補助金額が異なるため表示価格が変わります。

・補助金適用価格で予約が入りますが、補助金分は楽天トラベルを通じて施設様へお支払いいたします。

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企業宿泊施設

従業員

提携

①予約

②予約通知

④補助金

¥2,000（例）

⑤補助金 ¥2,000（例）

⑥補助金

¥2,000（例）

③宿泊

¥8,000（例）支払い

補助金適用価格

¥8,000（例）

楽天価格

¥10,000（例）

福利厚生サービスサイト

福利厚生サービス

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１_① ＷＥＬＢＯＸとは

■ＷＥＬＢＯＸとは

■株式会社イーウェル

・イーウェルは、福利厚生のアウトソーシングサービスをしている会社です。

・平成12年設立、資本金499百万円。東急不動産株式会社や住友商事株式会社を株主にもちます。

■ＷＥＬＢＯＸ（ウェルボックス） とは

・株式会社イーウェルが運営する福利厚生のアウトソーシングサービスです。

・イーウェルに福利厚生をアウトソースした企業の従業員は、ＷＥＬＢＯＸのサイトから、会員価格（補助金適用額）で宿泊予約をすることができます。

※契約により補助金が適用されない団体もございます。

・200万人を超える会員は、大手優良企業の従業員を中心に構成されています。特にレジャー需要での送客が期待できます。

＜WELBOXのサイト＞

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１_② Ｂｅｎｅｆｉｔ Ｓｔａｔｉｏｎとは

■Benefit Stationとは

■株式会社ベネフィット・ワン

・ベネフィット・ワンは、福利厚生のアウトソーシングサービスをしている会社です。

・平成8年設立、資本金15億16百万円 。2010年には総会員数500万人を突破しています。

■Ｂｅｎｅｆｉｔ Ｓｔａｔｉｏｎ（ベネフィット・ステーション） とは

・株式会社ベネフィット・ワンが運営する福利厚生のアウトソーシングサービスです。

・ベネフィット・ワンに福利厚生をアウトソースした企業の従業員は、ベネフィット・ステーションのサイトから、会員価格（補助金適用額）で宿泊予約をすることができます。

※契約により補助金が適用されない団体もございます。

・500万人を超える会員は、大手優良企業の従業員を中心に構成されています。特にレジャー需要での送客が期待できます。

＜Benefit Station のサイト＞

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１_③ Ｒｅｌｏｃｌｕｂとは

■Ｒｅｌｏｃｌｕｂとは

■株式会社リロクラブ

・リロクラブは、福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」を運営しております。

・平成3年サービス開始以来、様々な福利厚生サービスメニューを一括契約し、会員特別価格で提供しており、契約社数は8,650社、会員数は450万人に及びます。

■福利厚生倶楽部 とは

・株式会社リロクラブが運営する福利厚生のアウトソーシングサービスです。

・リロクラブに福利厚生をアウトソースした企業の従業員は、福利厚生倶楽部のサイトから、会員価格（補助金適用額）で宿泊予約をすることができます。

※契約により補助金が適用されない団体もございます。

・契約社数8,650社、会員数450万人という業界大手規模のスケジュールメリットを活かしたサービス提供をしております。

＜福利厚生倶楽部のサイト＞

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３．参加方法 ４．補助金について

■福利厚生サービスのサイトへプラン掲載するには■自動で掲載されるので、お申し込みはご不要です

・WELBOXやBenefit Stationへのプラン掲載には、お申し込みがご不要です。自動的に楽天トラベルへ提供中のプランが福利厚生サービスのサイトにも掲載されます。※「1室あたり」で料金設定を行っている場合等、販売できないプランもございますので、ご了承ください。

・補助金の適用にラ・クーポン（サービスクーポン）の仕組みを利用する都合上、ラ・クーポン（サービスクーポン）をご利用いただけない施設様（一部予約ダウンロードをご利用の施設様）を除きます。

・福利厚生サービスを提供する企業の都合で掲載されない施設様もございます。予めご了承ください。

・ご都合により、掲載をご希望されない施設様はお手数ですが、施設サポートデスク（電話：050-2017-8902）までご連絡ください。

■補助金について■補助金はチェックアウト翌月末に楽天トラベルから入金されます

・福利厚生サイトとの提携での補助金システムは、サービスクーポン（ラ・クーポン）の仕組みを利用しています。予約通知にクーポン名称として、ＷＥＬＢＯＸ楽天トラベルまたはBene楽天トラベルでの予約であることが記載されます。補助額と差し引き現地精算額も表示されますので、差し引き額を現地でご宿泊者にご請求ください。

・補助額は、チェックアウトの翌月末に楽天トラベルから宿泊施設様に入金します。入金先は、ポイント振込み口座と同じ口座になります。明細は管理画面よりご覧ください。サービスクーポンとして表示されます。

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５．予約通知 ６．ご利用明細

■予約通知（ＦＡＸでの例）

■ご利用明細

［ＷＥＬＢＯＸ楽天］福利厚生割引クーポン 後日楽天より支払い

■ご利用明細

・管理画面「請求管理・その他」の「ご利用明細」からご覧いただけます。

・絞込み機能で「クーポン」だけに絞り込んでご覧いただくこともできます。

■予約通知・WELBOX経由の予約であることが明記されます。

現地では「差し引きお支払い金額」でご精算ください。

［ＷＥＬＢＯＸ楽天］福利厚生割引クーポン 後日楽天より支払い［Ｂｅｎｅ楽天］福利厚生割引クーポン 後日楽天より支払い[Reloclub楽天]福利厚生割引クーポン 後日楽天より支払い

らくてん

たろう

サービスクーポン利用

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７．キャンセル

■キャンセル

■電話でキャンセルを受けた場合は、

・お客様から直接キャンセルの連絡を受けた場合、お客様ご自身で各福利厚生サービスのサイト（WELBOX／Benerit Station）からキャンセル処理いただくようご案内ください。

■お客様が福利厚生サービスのサイトからキャンセル処理できない場合は、（イレギュラー処理）

・お客様は、福利厚生サービスのサイトよりキャンセル処理をされます。ご都合によりサイトからキャンセル処理できない場合、宿泊施設様へお電話にてキャンセルの連絡が入ることがあります。その場合は、通常のご予約と同様に速やかに管理画面よりキャンセル処理を行ってください。

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８．予約の変更

■予約の変更

■予約の変更はできません。電話で変更を受けた場合は、・変更のお問合せが入った場合は、お客様ご自身で各福利厚生サービスのサイト（WELBOX／Benerit Station）からキャンセル＆再予約いただくよう、ご案内ください。

■お客様が福利厚生サービスのサイトから予約の取り直しできない場合は、（イレギュラー処理）ただし、サイトからの予約の取り直しができない場合には、施設様へお客様よりお電話にて変更の連絡が入ることがあります。その場合は、お受けいただき管理画面より速やかに料金変更を行ってください。その際画面の予約メモに内訳を詳しくご入力ください。管理画面から料金変更されますと自動的に楽天トラベルと福利厚生サービスのサイトのサーポートセンターへ通知が入ります。通知をもとに福利厚生サービスの提携先にて変更後の補助金額を計算し、楽天トラベルを通じてＦＡＸにて変更後の補助金額を施設様へ通知いたします。なおR-connect・R-Downloadでは、クーポン額の変更についても通知致します。変更後の補助金額でご精算ください。補助金額に変更が生じた場合は楽天トラベルにて変更後の金額のクーポンに変更しますので、入金額も自動的に変更後の金額に変わります。

※万一、お客様との現地の精算までに変更後の補助金の連絡が間に合わなかった際は変更前の補助金額を引いてご請求ください。

※福利厚生サービスのサイトのカスタマーセンターより施設様へ内訳について問い合わせをさせていただくことがございます。

宿泊施設

ユーザ

①電話で予約変更

②管理画面で料金変更・内訳記入

自動で通知

③電話で変更内容の確認

④変更後の補助金を 再計算して通知

⑤ＦＡＸにて変更後の補助金を通知

クーポン額を変更

福利厚生

ｻｰﾋﾞｽのｻｲﾄ

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９．ＦＡＱ

■福利厚生サービスのサイトにプランを販売するには申し込みが必要ですか？

・特別な申し込みは不要です。但し、ラ・クーポン（サービスクーポン）機能が対象外の、一部の予約ダウンロードをご利用の施設様はご利用いただけません。

■福利厚生サービスのサイトからの予約を確認する方法は？

・予約通知に記載されます。また管理画面の「予約者の確認・キャンセル・変更処理」画面からもご覧いただけます。サービスクーポン利用の予約に絞り込んで検索いただくと、クーポン名から福利厚生サービスのサイトでの予約を探しやすくなります。

■現地でユーザーへ請求する金額は？

・予約通知に記載されている差し引き請求額を請求ください。割引額は楽天トラベルから施設様へ入金します。

■補助金分はいつ入金されますか？

・チェックアウトの翌月末に楽天トラベルより施設様へ入金します。請求書等をお送りいただく必要はありません。

■補助金分の明細を確認する方法は？

・管理画面の請求管理・その他ページにある「ご利用明細」よりご確認いただけます。サービスクーポンとして表示されます。

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９．ＦＡＱ

■電話でキャンセルを受けた場合は？

・福利厚生サービスのサイトからのキャンセル処理をご案内ください。ご都合によりサイトからキャンセル処理できない場合、通常のご予約と同様に速やかに管理画面からキャンセル処理してください。

■電話で変更を受けた場合は？

・変更はお客様により福利厚生サービスのサイトからキャンセルし、予約を取り直すことが原則ですが、サイトからできない場合には、直接施設様へ連絡が入ることがございます。その場合は可能な変更はお受けいただき、管理画面から速やかに料金変更を行ってください。その際、予約メモに内訳をご記入ください。管理画面からの処理は自動的に福利厚生サービスのサイトのサポートデスクへ伝わり、変更後の補助金を再計算し、楽天トラベルを通じてＦＡＸにて通知されます。

■変更の補助金の再計算が間に合わなかった場合は？

・万一、お客様との現地での精算までに、変更後の補助金額の連絡が間に合わなかった場合は、変更前の補助金額を引いてご請求ください。

■管理画面の操作を間違えた場合は？

・施設サポートデスクへご連絡ください。

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９．ＦＡＱ

■キャンセル料の請求方法は？

・施設様よりお客様へ直接ご請求ください。補助金適用前の金額から算出してください。補助金分をキャンセル料として充当することはできません。

■補助金を引き忘れた場合は？

・速やかにお客様へご返金ください。

■楽天スーパーポイントは付与されますか？

・福利厚生サービスのサイト経由のお客様にも、楽天スーパーポイントが付与されます。

■ポイント利用、オンラインカード決済との併用はありますか？

・現在、福利厚生サービスのサイト経由の予約ではポイント利用、ラ・クーポン併用、オンラインカード決済に対応しておりません。

■福利厚生サービスのサイトからの送客には別途手数料がかかりますか？

・福利厚生サービスのサイト経由での予約について特別な手数料はいただいておりません。