De 134 personas De la comunidad SENA comprendida por aprendices, funcionarios y administrativos se obtuvo una

muestra de 134 personas para la aplicación de la encuesta con lo cual concluimos y recomendamos lo

siguiente:

1. SABE UD QUE ES EL CDN?

85%

15%

saben del cdn

no saben del cdn

114 personas saben del CDN, mientras el 20 personas no saben de él; por lo cual se aconseja mayor divulgación y promoción del mismo, esto se podría llevar a cabo explicando la razón de su existencia y

dando a conocer el portafolio de servicios.

2. HA COMPRADO UD EN EL CDN?

0%0%

93%

7%

SI COMPRA

NO COMPRA

125 personas compran en el CDN de 134 personas encuestas esto significa que la compra es satisfactoria

3. CON QUE FRECUENCIA COMPRA EN EL CDN?

44%

33%

6%

17%UNA VEZ

2 A 3 VECES

TODOS LOS DIAS

N:A

Con esta gráfica se concluye que la frecuencia de compra oscila entre 1 a 3 veces por semana; para lograr mayor habito de compra se debe incentivar al

cliente por medio de rifas, de ofertas exclusiva.

4. COM0 CALIFICA LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS?

23%

64%

11% 2%

ECAL

BCAL

RCAL

MCAL

86 personas opinaron que la calidad de los productos es buena por ello se recomienda que el proceso debe mejorar para llegar a la excelencia.

5.LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS ESTAN ACORDES CON LA CALIDAD?

75%

25%

SIP

NOP

6. LA VARIEDAD DE LOS PRODUCTOS..

26%

74%

ESTA BIEN

PUEDE MEJORAR

7. COMO CONSIDERA LA ATENCION AL CLIENTE?

16%

60%

20%4%

EATEN

BATEN

RATEN

MATEN

8. CREE UD QUE LA AMBIENTACION DEL CDN ES:

6%

47%30%

17%EAMB

BAMB

RAMB

MAMB

9.UD COMPRA EL ALMUERZO EN EL CDN?

5%5%

3%

87%

MARTES

JUEVES

MARTES Y JUEVES

N.A

10. CONSIDERA EL MENU OFRECIDO POR COCINA?

22%

73%

2%

3%

EMENÚ

BMENÚ

RMENÚ

MMENÚ

11. CONOCE LA NUEVA UBICACION DEL CDN?

79%

21%

SI CONOCE

NO CONOCE