企业社会责任在英特尔

——共享价值 持续发展

英特尔的创新是一个可持续的循环，是由相互联系、同等重要的三个部分组成

的：技术创新、产业创新和社会创新。企业创新的根本目的，不仅仅是为了盈利和创

造好的产品，更要联合各方力量迎接社会挑战，为人类创造更幸福的生活。

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戈峻致辞 5

报告导读 6

认识英特尔 8

企业社会责任在英特尔 16

——共享价值 持续发展

社会责任战略 17

社会责任管理 19

利益相关方 20

挑战与机遇 22

社会责任目标 23

技术创新 24

产业创新 29

环境创新 34

教育创新 44

公益创新 57

员工发展 71

责任供应链 81

GRI内容索引 88

“联合国全球契约十项

原则”进展 97

企业社会责任关键链接：

• 英特尔中国企业社会责任

• 英特尔价值观

• 赞誉与奖项

• 全球契约实践进展沟通

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在英特尔，企业社会责任一直是公司战略发展的核心。我们相信，优秀的企业不仅能主动迎接社会挑战，而且利用社会

的需求开拓更大的市场，实现企业经济价值与社会价值之间的良性互动，创造共享价值，推动企业与社会的可持续发展。

企业社会责任战略

中国正处于社会转型期，各种社会问题日渐突出，社会创新迫在眉

睫。社会创新是社会公共领域内为了满足社会需求而出现的新的思维、

方法、策略、途径，包括组织和制度。社会创新对于激发社会活力、满

足社会的多样性需求、扩大公民的社会参与、推进社会的自治、培育公

民的参与能力等有着不可替代的特殊意义。

英特尔以创新作为履行企业社会责任的根本。进入中国以来，英特

尔不断将自身融入中国社会发展的进程，致力于成为技术创新的领袖、

可信赖的合作伙伴和优秀的企业公民，积极探索如何利用自身的技术和

产业的影响以及在创新服务方面的专长，协同政府、产业界和广泛的社

会力量，为解决中国社会发展中的问题做出贡献。

在实践推进的同时，英特尔也不断丰富自己的企业社会责任理念内

涵，明确了中国的企业社会责任战略：通过引领技术创新、促进产业创

新、催化社会创新，实现共享价值。

英特尔认为，共享价值的核心意义在于：企业必须重新连接商业成

功与社会进步，在为社会创造价值、应对社会挑战、满足社会需求的过

程中，创造出经济价值。共享价值是一种达成经济成功的新方式，将引

领下一轮商业思维变革。

企业社会责任战略

共享价值

推动社会

创新

引

领技术创新

促进产业创新

英特尔认为，企业社会责任就是企业通过透明和道德的行

为，为其决策和活动对社会和环境的影响承担的责任。这些行为

融入公司战略之中，符合企业的可持续发展和利益相关方的期

望，是企业对法律法规和商业道德的严格遵守。

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社会责任战略 17

社会责任管理 19

利益相关方 20

挑战与机遇 22

社会责任目标 23

技术创新 24

产业创新 29

环境创新 34

教育创新 44

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企业社会责任3.0

中国“十二五”规划明确提出了加强社会建设等新思路，因此，企业

和公益组织等社会公民理所当然地成为了参与社会建设、推动社会创新的

重要力量。英特尔认识到，企业公民参与社会创新内涵丰富，意义重大，

并积极利用自身的核心能力和创新优势，回馈社会，参与到社会创新的潮

流之中。在实践中，英特尔企业社会责任理念也由CSR 1.0发展到CSR 3.0新

阶段，为企业履行社会责任提供了新的思路。

CSR 1.0：在这一阶段，企业履行社会责任的出发点在于怎样达到企

业社会责任的基本要求，以合规、慈善、公益、善待员工、透明、道德

为主，满足企业可持续发展要求。

CSR 2.0：在这一阶段，企业履行社会责任的重点在于将企业社会责

任作为公司战略的重要组成部分，与业务发展紧密结合，与企业竞争优

势互相促进，实现企业社会责任对公司价值的不断提升。

CSR 3.0：在这一阶段，企业利用其专业优势和各利益相关方跨界合

作，利用新理念、新方法、新组织形式、新技术等共同解决社会面临的

重大问题，通过构筑“社会责任生态圈”，催化系统性的社会创新，最终

实现企业与社会的可持续发展。

企业社会责任生态圈

社会责任生态圈建设是英特尔企业社会责任3.0的核心内容。这一

理念要求英特尔发挥“一己之长”，倡导并携手各界以生态圈为平台，

共拓社会创新的新途径。在政府的指导下，社会责任生态圈旨在联动企

业、学界、公益组织并带动更广泛的社会力量，通过跨界合作，助力社

会和谐与可持续发展；本着共享价值理念，企业和相关各方也将从中受

益。2011年，英特尔发起了“社会责任生态圈建设”倡议，系统探索携

手更多社会力量，催化社会创新的新途径。英特尔社会创新的重点领域

是教育创新、公益创新、环境创新和中小企业创新，契合中国社会的发

展趋势。

合规、慈善、道德、

透明、善待员工

CSR 1.0

企业社会责任

融入公司战略

CSR 2.0

系统催化

社会创新

CSR 3.0

CSR的发展是一个不断升华、拓展包容的过程。

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跨界合作是社会责任生态圈构建的重要方式。目前诸多社会或环境

的挑战，通过某一单独企业或社会组织的努力，往往难以应对。英特尔

认为，要将企业社会责任提升为长久的社会行动，必须推动企业与各界

携手，以创新精神不断完善履行责任的社会环境，吸引和充实更加广泛

的社会力量，搭建蓬勃的社会责任生态圈。

企业社会责任管理

英特尔依靠众多跨职能团队，对整个公司的企业社会责任事务进行高

效管理。英特尔董事会下设公司治理与提名委员会，负责监管公司整体的

企业社会责任工作。管理审查委员会负责管理企业社会责任和可持续发展

相关事务。此外，还专门设立了一个全球性的企业社会责任办公室作为内

部业务顾问，统筹相关事务，并为公司的各个事业部提供相关战略指导、

咨询和工作协调。

英特尔在中国也建立了企业社会责任管理架构。英特尔中国管理委

员会负责制定企业社会责任战略，下属部门的最高层领导均为管理委员

会成员，分别负责所属部门的责任绩效管理。英特尔注重提升员工责任

意识，将企业社会责任培训作为新员工入职培训的必修课，促进责任理

念与员工日常工作有机融合。

英特尔坚信，对企业社会责任进行战略性、整合性管理，将其融入

公司经营和决策，可以有效控制风险、降低成本、保护品牌价值以及发

现新的市场机遇，为利益相关方带来更多价值。为此，英特尔开发了整

合价值框架，用以评估企业社会责任相关议题对公司的影响与价值。

英特尔中国管

理委员会

企业事务管理（包括企业社会责任

部门）：企业社会责任协调机构

道德与合规监督管理

工厂管理

环境健康和安全管理

多元化管理

供应链管理

可持续发展管理

市场与销售管理

风险管理

运 营

品 牌

收 益

治理及经

营许可

整合价值框架

• 政策风险

• 社区参与

• 供应链责任

节约成本，

持续改进

• 运营效率

• 管理质量

• 员工参与

商业信誉

• 差异化

• 可信赖的合作伙伴

• 商誉

增长和创新

• 市场开拓

• 产品创新

• 客户新需求

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社会责任管理 19

利益相关方 20

挑战与机遇 22

社会责任目标 23

技术创新 24

产业创新 29

环境创新 34

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利益相关方

多元的利益相关方可以为公司带来价值，英特尔注重与利益相关方建立常态的沟通机制，形成更为紧密的合作伙伴关系，倾听并回应

他们的需求，学习他们的长处，认真对待他们的反馈，并以此作为制定企业社会责任战略和对外信息披露的重要参考。英特尔开发了一系

列工具，并设定了相关流程，以获取利益相关方对公司战略和绩效有价值且持续的反馈。

沟通的方式和内容

• 开放（调查）政策，鼓励员工一旦发现就尽早向管理层提出与

工作相关的问题或疑虑，旨在为员工与各级管理层提供沟通渠道

• 员工调查，包括员工满意度调查和职业安全和健康调查（OHS）

• 内部网络新闻媒体（电路闻）

• 面向所有员工的季度业务通报会议、管理层公开论坛和网络

直播（包括员工提问环节）

• 与政府签署合作备忘录，结成战略伙伴关系。

• 与政府合作开展培训、招聘等活动

• 通过客户卓越计划（CEP ）获得客户对于英特尔产品和服务质量

的反馈。英特尔员工每年可变薪酬的一部分也会与客户卓越计

划的结果挂钩

• 多渠道披露客户关心的信息（网站、博客、新闻发布会等）

• 专项沟通

• 社区顾问委员会

• 社区认知度调查和评估

• 携手中小学、职业院校、高校，以及中国科协等相关教育机构，

联合开展多层次、多方位的项目

• 员工加入本地非营利组织的董事会和委员会

• 员工志愿者参与公益组织志愿服务

• 社会责任信息的及时披露

• 社会责任信息的专项披露

• 召开针对不同国家的本地供应商大会

• 供应商网站

• 加入电子行业公民联盟（EICC），遵守电子行业行为守则，最终使

供应链和分包商(包括合同劳动的提供商)均应用本守则

利益相关方

员 工

政 府

客 户

社 区

教育相关机构

公益组织

公众（媒体）

供应商

沟通的成效

• 开放政策和直接沟通，成为英特尔维持具有相互信任和尊重氛围

的工作环境的重要途径

•“我很自豪为英特尔工作”占到 85%

• 90%的员工将“电路闻”设为自己的浏览器主页

• 多种流程可以为各部门上下级之间进行直接交流提供支持，利用

员工调查结果追踪公司重要领域的绩效，定期查漏补缺

• 与中国教育部、工业和信息化部等签署合作备忘录

• 与政府合作开展各种形式的培训、建立招聘基地等

• 2011年客户满意度调查中“满意”得分率达93%，根据客户的

反馈，确定需要改进的方面

• 在2011年，由于客户卓越计划反响良好，员工额外领取了两天的

日薪作为奖金

• 通过保持与社区进行开放的交流，英特尔与本地社区建立了良好

的、建设性的关系

• 英特尔®教育计划覆盖从课堂到社区、从学生培养到教师培训等各

环节，开展了有效的产学研合作，助力教育改革

• 搭建了多方位、立体的公益创新平台如“芯世界”、“云公益”、

“社会创新中心”等

• 连续4年发布以GRI《可持续发展报告指南》为编制依据的企业社会责任报告

• 2012年3月29日，发布中文版《2011-2012年英特尔ICT业绩报告》

• 2012年9月，首届供应商可持续发展峰会在中国上海召开

• 为供应商设置了一系列要求与目标以减少供应链风险、提高供应链效率

如欲了解更多信息，请参见本报告相关章节。

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优先级划分应用一整套完善的流程来确定每个议题的重要性，并制定实质性议题矩阵。

主要指标• 业务持续性

• 对品牌/声誉的影响

• 对多个地区的适用性

• 符合英特尔的业务战略

• 对社区的影响

• 吸引和留住人才的能力

• 监管影响

实质性矩阵

高

对于多个利益相关方的重要性

中

减少能源使用 财务/经济健康

用水量

公益创新

员工关系/人才发展

教育创新

隐私权与数据安全

节能产品

税费

低

供应链责任

多元化

循环使用与电子废料

员工健康安全

支持当地社区

中 高

对英特尔业务的影响

社会 环境 经济

这一重要性矩阵显示

了我们倡导利益相关

方在做出有关环境、

社会和经济绩效的明

智决策时，最关注的

几个主题。

审核在内部决策和外部审核过程中嵌入这一流程。

外部审核

• 扩展至具有社会责任感

的投资者

• 企业责任报告审核

• 调研公司的参与和基准评测

决策

• 设立新的绩效目标

• 启动新项目或制定新政策

• 与利益相关方进行沟通

• 包括企业社会责任报告、地

方报告、企业社会责任网站

英特尔采用 AccountAbility 研究机构开发的可持续性实质性框架。（注：此处的“实质性”不是指财务实质性）

人权

英特尔企业社会责任实质性议题分析

议题• 气候变化

• 水资源利用

• 气体排放/质量

• 教育

• 员工关系

• 公平的薪酬

• 股票绩效

• 反垄断

• 能源

• 纳米材料

• 工会组织

• 限制性材料

• 员工健康问题

• 隐私权

• 税收/激励

• 多元化

• 电子废料

• 供应链中的环保健康

安全/人权问题

• 冲突矿产

• 产品相关人权

（McAfee）

识别识别源自众多利益相关方和来源的议题。

主要来源• 员工博客及论坛

• 客户的关注

• 企业责任网站和电子邮件

• 社区顾问委员会和社区认

知度调查的结果

• 与主要投资者和具有社会

责任感的投资者举行的会

议/反馈会议

• 委托解决协商

• 道德与合规监督委员会

• 化学品安全评估流程

• 社区关系

• 企业责任/可持续发展会议

• 有关声誉问题的市场研究

• 与政府官员进行会晤

• 外部标准审核

• 参与行业工作组

• 浏览行业发展趋势

• 英特尔基金会战略计划

制定流程

内部审核

• 由董事会和企业责任管理

审核委员会进行审核

• 公司战略性讨论

• 各业务部门的管理审核

委员会/规划

英特尔采用研究机构开发的可持续性实质性框架，识别众多利益相关方和来源的议题，来确定本报告撰写和公司战略制定中的企业社会责任实质性议题。

环境承诺

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挑战与机遇

英特尔时刻关注可持续发展给公司带来的机遇和挑战，以此

作为制定长期发展战略、履行企业社会责任的重要参考。我们重

视利益相关方的意见以及实质性评估，以我们的专业优势和创新

方法，把握机遇，迎接挑战，助力于中国经济结构战略性调整及

和谐社会建设。

科技创新和教育变革

科技进步和创新是中国加快转变经济发展方式的重要支撑。英特尔

多年来和中国教育界、科技界持续开展合作与交流，以英特尔创新的教

学理念和国际化模式为中国教育变革出力，成为中国教育创新的参与者

和积极的产业合作者，携手各方共建创新人才培养的社会平台，推动中

国21世纪创新型人才培养。

社会建设

中国当前社会发展矛盾与机遇并存，各种矛盾集中凸显，给社会建设

提出了新的挑战。中国“十二五”规划提出要加强社会建设，形成社会管

理和服务合力。英特尔提出建立蓬勃的“公益创新生态圈”，以公益创新推

动社会创新，助力于中国社会管理创新、贡献和谐社会建设。

改善民生

中国“十二五”规划把保障和改善民生作为出发点和落脚点，提出

建立健全基本公共服务体系，包括公共教育、医疗卫生等9个方面。英特

尔多年来一直联合产业合作伙伴，以信息技术帮助推进医疗、文化、养

老等民生工程信息化建设，改善人民的生活水平。

气候变化与能源效率

“十二五”规划将大幅降低能源消耗强度和二氧化碳排放强度纳为

约束性指标，以有效控制温室气体排放。英特尔在业务不断发展，并努

力减少运营过程中碳排放的同时，还致力于研发创新产品，提高产品能

效，携手各个行业降低环境影响，共同应对环境挑战。而在全球范围推

进节能减排和应对气候变化，也为英特尔技术带来了诸如智能电网、运

输等新的市场机遇。

水资源及废物循环利用

管理和可持续利用水资源是英特尔的重要议题，这对于外部利益相

关方也日益重要。英特尔制定了创新的节水方案，加强了水资源使用以

及节水工作方面的信息披露，同时继续与外部机构合作，及时获取最佳

实践经验。2011年，英特尔经营活动产生的固体和化学废物超过80%得

到循环利用。

供应链责任

在芯片制造业及相关行业中，企业在促进供应商改善劳动和安全

实践方面正发挥着日益重要的作用。近年来，英特尔与其他公司一起努

力，在电子行业供应链中促进合作，分享流程，改善供应链的公信力，

提高透明度，如披露英特尔的主要供应商，提高评价和审核的次数。英

特尔积极主动地与金属供应商协作，追溯金属的供应来源，避免使用因

开采而造成严重人权与环境问题的冲突矿产。

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研究机构

环 境

员 工

社 会

供应链

领域

• 到2020年，按单位芯片1计算的直接温室气体排放量在2010年的水平上减少10%

• 在2012到2015年期间，再实现节能14亿度，在2012年的报告中，公布2016到2020年期间增加节能量的目标

• 到2020年，按单位芯片计算的水资源使用量在2010年的水平上实现减少

• 废物减量和循环利用：

- 到2020年，实现化学废物的零填埋

- 到2020年，固废循环利用率达到90%

- 到2020年，按每个芯片计算的化学废物生成量在2010年的水平上减少10%

• 到2020年，对于100%的新化学物质和气体，实施加强的“绿色”化学筛选过程

• 在2010到2020年期间，所有新建筑物的设计至少达到LEED*银牌认证水平

• 到2020年，使笔记本计算机和数据中心产品的能源效率在2010年的水平上增加25倍2

• 推动关键的改进措施，为弱势群体和女性提供全面的聘用机会

• 在我们的年度健康调查中，目标参与率超过70%，在至少95%的问题上保持或提高得分

• 保持我们世界一流的安全绩效，实现应记录安全事件发生率0.40的目标，提高人体工程学相关伤害的早期报告率，特别是累积

性创伤疾病，实现急救与应记录事件的比率为9:1的目标

• 到2014年，在100个国家和地区开展英特尔教育计划，将教育用电脑市场增长到1亿台的规模

• 在全球范围内，保持员工志愿活动参与率至少达到40%并促使员工参与ICT专业志愿者活动

• 完成或评审50次现场供应商审计，推动减少优先和重大发现的数量，加快问题的解决

• 到2012年末，证明我们的微处理器经过验证，未使用存在冲突矿产背景的钽；到2013年末，制造出世界上第一块在所有四种矿

物上通过全面验证、表明未使用存在冲突背景的矿物的微处理器

• 确定对于顶层1级供应商在报告温室气体排放、水资源使用、废物指标以及确立减量目标方面的期望。要求前75大供应商从

2013年开始发布根据全球报告倡议组织的指引而编制的可持续发展报告

• 包装的重量在2011年的基础上减少25%

• 为弱势企业提供100%应得的投标机会

• 到2015年末，向发展中国家的100万名医疗工作人员提供信息通信技术培训

社会责任目标

注：本表指的是英特尔全球的未来社会责任目标。

1. 我们将“单位芯片”假定为1cm2的典型芯片，实际上芯片的大小根据特定产品会有所差异。

2. 数据中心产品的能效由服务器的能效（依照SPECPower_ssj2008或相同出版物的基准测试工具，以2010年E56XX系列处理器的服务器平台能效水平为基准）以及提高数据中心输出效率新技术的使用

（如虚拟化技术）所决定；笔记本电脑能效由基准年的平均电池寿命、电池容量、电池充电次数所决定。

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挑战与机遇 22

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技术创新 24

产业创新 29

环境创新 34

教育创新 44

公益创新 57

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