时代的运营商数据中心建设 - oracle...ng1-crm1.0 -crm2.0 ng2-crm3.0 ng2 crm3.5 •...
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云时代的运营商数据中心建设
甲骨文公司
2014年5月
2
Agenda
• 电信运营商业务发展及系统演进
• 电信运营商的业务发展
• 电信运营商典型IT系统组成及演进
• 电信运营商数据中心的建设历程
1
2
• 你知道身边的通信运营商有哪些？是怎么演变而来的吗?
• 电信的人为什么喜欢想当年,当大哥
• 联通为什么既生周瑜,何生亮,又为什么被批为扶不起的阿斗
• 移动为什么对全业务这么垂涎
三大电信运营商的发展过程
1995年政企分开 1998年邮政分离 1999年移劢分离
基础业务
2001年著名的电信南北拆分,北方十省不网通\吉通合幵
1994年 1999宽带业务为主,小网通，2001壮大
2000年
最老的电信拆分
2000年 2000年
CDMA GSM
2008年
1
4
电信业务种类繁多 – 涉及个人、家庭、企业
个人客户 家庭客户 集团客户
语音 短信 宽带 其它数据业务
基础业务 增值业务
1
5
主要的资费模式
• 用户服务使用费用=通信费+信息费
• 不平衡通信费：面向合作伙伴
通信费收入
信息费分成收入
客户
电信运营商
通信费支出
信息费支出
合作伙伴 信息费分成收入 通信费支出
1
无线及个人增值业务
全运营
支撑外包
支撑虚拟运营
语音和基础数据业务
100%
独家经营
MSP
行业数据增值
其他 CMCC CMCC/ MSP
CMCC/ MSP
MSP CMCC
CMCC CMCC
CMCC 其他 CMCC
CMCC/ 其他
CMCC/ 其他
CMCC CMCC/ 其他
CMCC
成为虚拟运营商
CMCC 其他 其他
其他
CMCC CMCC
其他
CMCC
CMCC CMCC CMCC CMCC CMCC CMCC
关系型
功能型
其他 CMCC CMCC CMCC/其他
CMCC CMCC CMCC CMCC
内容
和服务 内容和 服务集成
网络
运营
应用
软硬件
平台
终端 设备
客户接
触渠道
售后
服务
收费和
支付
受理和
开通
业务
门户
定制终端 CMCC/其他
客户门户运营 CMCC
深度运营
其他 CMCC CMCC CMCC CMCC CMCC 自有信息服务
代计费
CMCC
CMCC CMCC
其他
CMCC 其他
其他
其他
其他
其他 其他
其他
CMCC
CMCC
CMCC CMCC
CMCC
其他
代服务
代营销
代计费
代服务
代营销
全运营
自有信息服务
梦网业务
自有业务
其他
CMCC
主要的商业模式（中国移劢） 1
7
典型案例：四川音乐基地
其它 上海
集团公司 唱片公司
等CP/SP
协商：MP3版权等内容
内容发布同步 客户
广东
四川音乐基地
内容加工，平台运维
实现无线音乐排行榜的自
动生成
打造12530音乐WWW门
户，实现对音乐品牌和营
销的支持
四川（支撑运营代理省）：
审核内容
前台配置
接触客户
其他各省：
自有信息服务模式 1
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要开展业务，除了网络还需要系统
传送网
核心网
业务网
第三方应用
IT系统
SDH 同步网
WDM/DWDM
信令网
GSM核心网 MSC, GMSC
IP专网 CMNet
长途汇接网 TMSC
汇接软交换 GPRS核心网 GGSN, SGSN
智能网 SCP
短信网关 ISMG
短信 SMSC
WAP网关 WAP GW
彩信 MMS
位置服务 LBS
接入网
端局/
BTS/BSC/PCU
、WLAN
、专线、L
MDS/3.5G
等
终端和卡
个人客户/
集团客户：固话、手机、P
DA
、PC
、SIM
卡、上网卡、WL
AN
等
SPs CPs
2
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业务支撑系统在业务过程中的作用
3G Network RNC MSC server
SGSNGGSN
HLR
渠道管理
销售管理 产品管理
客户管理
资源管理
帐务处理
融合计费
帐务管理
CRM BOSS
客户
客户
客户
客户语音通话
服务开通
服务计费
采集预处理
信用管理
服务开通
缴费管理
销帐管理
……
订单管理
……
2
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中国电信行业典型IT系统组成
① BSS业务支撑网以面向客户为核心，
直接围绕客户运作的系统划入BSS，
计费、结算、帐务、客服、营业、
经分等；
② OSS运营支撑网以面向业务为核心，
围绕业务准备、配置、开通、保障
相关的系统划入OSS，网管、网优、
资源管理等;
③ MSS管理支撑网以面向企业内部管理
为核心，围绕企业内部管理运作相
关的系统均纳入MSS， OA、财务、
ERP等;
2
11
中国移劢业务支撑网发展历程
BOSS2.0建设 经营分析1.5建设 BOMC一期建设
跨省集团客户支撑 营销资源管理 客服号码整合 新业务营销
集团客户 渠道管理 预付费数据业务
01- 03
04-05
BOSS1.0集中化改造 2000 GSM漫游、预付费业务
BOSS1.0完成 一级BOSS建设 经营分析系统1.0建设
BOSS1.5建设 智能网网关建设 容灾建设
06-07
07-08 BOSS3.0建设 经营分析系统2.0建设 BOMC二期建设
NGBOSS
资费营销案 品牌战略 移劢梦网
09-10 NG1一阶段，BOSS/CRM解耦 NG1二阶段，TD、家庭、集团业务建设
完善
建设
建设
完善
BOSS系统已从以计费帐务为主的单一系统转变为集客户服务、市场、销售、计费帐务、渠道管理、日常运营、统计分析等多功能亍一身的全面运营支撑体系!
2
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业务支撑系统演进1
BOSS1.0
BOSS 3.0
1. 系统的集中
化建设
2. 搭建统一的业务支撑平台
1. 系统优化和流程优化
2. 完善新业务灵活优惠、内容计费、主劢营销能力
3. 加强集团客户业务管理和营销资源管理的支撑
4. 提升系统的欠费控制能力
5. 进一步整合和标准化客服信息
版本统一 系统整合
系统优化 流程优化
3G支撑 精细化运营
集中化 搭建平台
BOSS2.0
2001-2003年 2004~2005年
1. 保持架构稳定，满足市场／奥运要求，优化系统功能
2.加强面向客户服务的支撑系统规划和能力建设
3.完善BOSS接口域功能，建立数据同步机制
4.实现BOSS不DSMP部分功能的重新部署
5.为3G业务的支撑奠定稳固的基础
BOSS1.5
2006~2007年
1. 软件版本统一，提
升软件成熟度
2.整合外挂系统、初步不经分亏劢
3.增强集团业务、数据业务、市场营销（渠道）支撑
4.容灾、网管工程实施，提高业务运营效率和规范化管理水平
2007~2008年
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业务支撑系统演进2
• 纵向解耦，横向整合 • CRM架构搭建 • 不EMOS协同能力提升 • 深化经分互劢
2008年 2009年 2010年 2011年
NG1-CRM1.0 NG1-CRM2.0 NG2-CRM3.0 NG2-CRM3.5
• 在线计费能力建设 • 欠费风险控制能力提升 • 快速开通能力建设
NG1-BOSS1.0 NG1-BOSS2.0 NG2-BOSS3.0 NG2-BOSS3.5
• 以客户为中心 • TD业务、宽带业务、全产
品融合 • 业务流程优化，业务创新
• 支撑全业务环境下TD、集团、家庭、宽带业务的发展
• 持续增强在线计费和欠费风险控制能力
• 宽带资源支撑能力 • 复杂流程的服务开通支撑
能力 • 复杂流程的服务保障支撑
能力 • 人员施工调度支撑能力
NG1-PBOSS1.0 NG2-ESOP1.0 NG2-ESOP1.5
• 持续提升电子渠道运营效率 • 完善和规范定制终端业务管
理流程 • 保障IMS正式商用业务支撑 • 支撑分级客服体系的发展
• 优化融合计费和综合帐务的技术架构
• 全面提升数据业务的精确实时计费能力
• 实现细粒度分业务在线计费 • 通过优化有价卡管理流程
• 优化端到端电子工单 • 实现集团客户资源管理 • 打通三级集团客户流失预警
体系 • 强化集团客户帐务管理能力 • 搭建集团客户统一工作台
• 推劢客户体验的标准化 • 满足业务发展要求
• 实时流量提醒、在线计费、欠费风险控制三大能力
• 分散账期支撑 • 客户化帐详单支撑
• 统一工作台 • 重要集团客户管理 • 经营挃标细化 • 流失预警
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第三代业务支撑网关注重点
业务不断发展，系统架构如何应对用户和业务的迅猛发展，
尤其是对全网业务的快速支撑？
BOSS
（需求）
时间
系统
支撑
能力
省级BOSS系统集中 ↓
业务流程化支撑
分域运营 ↓
用户业务爆炸式增长
系统需求发展
NGBOSS
（需求+规划）
第三代业务支撑系统
（战略+需求+管理+技术）
业务、技术、企业不断发展，系统架构如何应对业务/
技术互联网化、运营管理精细化？
？ ↓
互联网化、智能管道化
移动通信专家
移动信息专家
移动改变生活
业务支撑系统与需求迭代式驱动发展模式 图例： 系统支撑能力领先于需求发展
系统支撑能力落后于需求发展
研究重点
集中化、标准化的支撑能力
体系化、主动式的运维能力
•研究运维管理框架完善，实现服务全生命周期的运营管理能力
•研究服务水平级别管理实现，提升客户服务感知度
互联网化、智能管道化的支撑能力
•研究业务支撑服务能力标准化、开放化，接入互联
网价值链
•研究管道智能化分析和分级服务能力提升方法，破
解被管道化的困境 云计算、SOA技术的应用模式
•研究IaaS、PaaS和SaaS的技术和应用范围
•研究以SOA技术实现业务支撑能力标准化封装
•研究流程统一、信息共享、资源集中配置的集中化支撑体系
•研究在系统架构、系统接口、数据结构、信息展现等多层面
的标准化实现
需要适应发展方式的转变
重点关注四方面内容
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中国移劢的业务连续性保障体系
应急系统、容灾系统、数据备份与生产系统相互配合共同保证整体业务连续性。
• 应急系统是关键业务快速恢复的手段，通过启动本地应急系统可保证关键业务的连续性。
• 容灾系统是建立在异地容灾中心的一套整体生产系统恢复体系，通过启动容灾系统可以全面接管生产系统，实现业务系统连续性。
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2007.10 综合营帐 移动业务受理
移动业务计费、帐务管理
代理商管理
积分管理
维系挽留
经营分析
基本支持2G业务需求
高
支 撑 能 力
BSS1.0 综合业务受理 统一客户管理
完善渠道管理 综合计费帐务
经营分析支持 建立总部、省分两级支撑架构
全面产品管理 完善业务资源管理
搭建规划架构，具备完善2G支撑能力
2006-2007
BSS2.0/ BSS2.0+
增值业务订购关系管理 增值业务产品管理 增值业务批价
电子渠道支持 统一充值平台 在线计费支持
合作伙伴关系管理 固网业务支撑 捆绑业务支撑
在BSS1.0基础上，增强固网及增值业务支撑能力
2007-2008
BSS3.0 3G特色计费模式 全网业务支持
定制终端管理
内容计费支持
两级产品管理
在BSS2.0基础上，增强3G业务支持
2008-2009
BSS4.0 灵活缴费、结算 复杂套餐计费支撑
社区营销支撑
融合产品支撑 产品资费灵活配置
在BSS3.0基础上，增强固网/融合产品支持
2009-2010
新一代BSS系统演进路线
中国联通BSS系统演进
低
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中国移劢网管支撑系统发展历程
网管支撑系统经过多年的持续建设和发展，实现了对运维生产和管理工作的全面支撑，大幅度提升
了运维工作的质量和效率。
专业网管的优化和及
深入集中化的进一步探索
以省公司为单位
的分专业集中化维护
话务网以省公司
为单位集中化维护
以地市为基础的
本地网管初步尝试
以OMC为手段
的分专业、分地市的
分散维护
分散系统分散维护
省级 部署
地市 部署
2000年
厂商 OMC
省话务 网管一期
2001年 2003－2005年
全国集中、省集中－跨专业综合
省话务 网管二期
2002年
厂商 OMC 厂商 OMC
地市集中 省集中－话务专业 省集中－全专业集中
2006－2010年
厂商 OMC 厂商 OMC
地市本地网管
省电子运维系统
省电子运维系统
南方基地网管
总部话务网管 总部 部署 总部话务网管
电子运维一期 电子运维二期 电子运维三/四期
省话 务网 网管
省数 据网 网管
传输 静态 资源
省内 信令 监测
动环 监控 系统
省内 业务 拨测
省话 务网 网管
省数 据网 网管
传输 综合 网管
省内 信令 监测
动环 监控 系统
省内 业务 拨测
话务 网管
数据 网管
传输 静资
信令 监测
业务 拨测
话务 网管
数据 网管
传输 网管
信令 监测
业务 拨测
综合资源管理
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18
现有网管支撑系统的差距 管理范围
业务平台、客户侧网络和设备、终端的监控不管理丌足
管理能力
缺少客户/业务/资源关联信息的完整管理，对集团客户、家庭客户的长流程的业务开通支撑丌足
缺少以客户和业务为视角的跨与业关联的监控和分析，缺少端对端的SLA质量保障支撑体系
以Wap上网业务为例，网管、监测、流控等手段割裂，多源数据难以共享，跨与业的业务流程难以关联，跨与业问题定位困难
接入网 手机
Gb链路 Internet
ISP/内容 CMNET
接入ISP BSC
WAP业务平台
R
GPRS GGSN SGSN
Gn链路 Gi链路
话务网管 数据网管 流控系统 无法监测 无法监测 信令监测
“烟囱式”
系统架构
分与业建设网管，形成信息孤岛，难以实现面向端到端的业务监控和质量管理
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网络运维环境变化
19
网络规模丌断扩大、网元网络类型逐步多样，如何保证网络安全、稳定、高校的运行？
面对数以万计、丌断增加的各类实体和虚拟资源，如何掌控资源，如何合理配置资源，运营资源使之效益最大化？
如何减少因层级管理带来的割裂、信息传递延误，如何实现企业经验的有效沉淀和传递？
如何在保证网络质量的前提下，进一步提高网络效益？
从语音主导到流量经营，如何提升效益?
如何建立以客户感知的质量评估体系，加快对客户的响应速度，提高客户对网络的满意度？
市场激烈竞争导致的多变性对网络的服务能力提出了更高要求，如何满足市场的需求？
随着竞争的加剧，网络作为不客户最直接的纽带，在业务发展、客户体验上需提供更多的支撑
基础维护 1
资源管理 2
信息共享 3
全业务运营 6 新网络新技术 5
效益提升 4
市场支撑 7
新业务对基础网的影响越来越大 现有支撑系统如何全面支撑3G/4G网
络、宽带、固话等业务？ 集团业务成为重中之重趋势 OTT业务发展迅猛，如何应对？
客户响应 8
新一代网络支撑网
随着网络技术的丌断革新及业务转型，在内、外部驱劢因素的共同作用下，建立不新环境匹配的运营支撑能力对网络运营
支撑系统建设提出了新的挑战。
网络的融合化、IP化趋势 NGN、FMC、ICT、LTE.. 于计算、大数据、…
内因
外因
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20
面向全业务发展，实现网管体系转型
CM-OSS2.0主要转型点
原有网管支撑系统（OSS1.0） 网管CM-OSS 2.0规划
以客户感知为核心，在面向设备和网络管理的基础上拓展面向客户和业务的管理，全面支撑业务开通长流程
和端到端的业务质量保障，建设综合化、智能化、标准化的网管支撑手段
① 从分专业网管转变为综合网管，实现跨专业关联
② 支撑全业务开通，实现业务开通、资源管理、网络激活、施工管理
③ 支撑端到端业务质量实时保障和优化，实现业务质量监控、综合分析
④ 掌握客户感知的业务质量，加大信令监测、流控、拨测、路测建设力度
设备厂家OMC与专用工具
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Agenda
• 电信运营商业务发展及系统演进
• 电信运营商数据中心的建设历程
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电信行业的业务环境
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电信行业的业务战略
• 终端&OS
• 打造新体验
• 智能管道
• 流量经营
• 业务创新
• 开放平台
云 管 端
激烈的市场竞争与边缘化的风险要求电信运营商大胆的利用新兴IT技术，实现业务与商业模式创新，同时降低企业运营成本。
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运营商IT系统的常规建设模式
综合监控
数据库
服务器
存储备份
系统管理
中间件
子系统A
网络安全
系统集成
系统建设
系统维护
系统采购
系统设计
服务开通
数据库
服务器
存储备份
系统管理
中间件
子系统B
网络安全
系统集成
系统建设
系统维护
系统采购
系统设计
认证鉴权
数据库
服务器
存储备份
系统管理
中间件
子系统C
网络安全
系统集成
系统建设
系统维护
系统采购
系统设计
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电信企业IT架构的问题（一）
服务
器的
百分
比
主时间 高峰时间
20%
40%
60%
80%
0% CPU 利用率
• 当前服务器利用率很低 • 而丏技术进步会使它继续降低 • 时钟速度丌断增加 • 超线程 • 双核心系统/四核心系统
为未使用的计算资源买单
0.0
4.0
8.0
12.0
2004 2005 2006 2007 2008 2009
年度
单位
(M
)
服务器采购量/年
需要管理的服务器数量丌断增长
服务器部署：20%
杂项 30%
安全：10%
支持：20%
备仹和监视：15%
在低价值的仸务上花费了太多的时间，例如采购和调配
数据中心管理效率低
系统管理员如何使用他们的时间
低价值仸务
硬件采购：5%
除了硬件的成本，服务器对空间的丌断侵占还带来了管理成本的增长
费用
（以
十亿
美元
为单
位）
管理和管制成本 服务器费用
50
100
150
0
200
管理成本占TCO的大部分
100%
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电信企业IT架构的问题 （二）
• 基础平台与架构缺乏标准化
- 新系统、新需求实现与部署周期长
- 上层应用集成复杂
- 接口复杂，影响稳定性与业务上线速度
- 业务流程难以跨系统实现
- 复杂的平台导致过度依赖于集成商
• 应用弹性与扩展能力不足，影响业务质量
- 根据压力动态的资源调整或扩展，保证IT服务质量
数据中心从传统转向云计算模式
• 烟囱式的系统建设，IT成本居高不下（硬件/能耗/管理）
• 按峰值规模建设，资源平均利用率低
• 缺乏弹性的系统设计，应对业务突发情况差
• 建设周期漫长，无法快速提供与部署
• 业务需求的快速增长，设备更替快，不利投资保护
集中资源池的共享
虚拟化、分时/区共享
动态调配、弹性伸缩
自动化、自助服务
低成本、标准化硬件
云计算
下一代IT数据中心
• 技术标准化
• 能力服务化
• 提供快速化
• 资源弹性化
• 管理自动化
• 管控集中化
传统模式
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电信行业云计算的着力点
接入网
核心网
业务网
支撑网
BBU群
基站
C-RAN：IT化的基带处理
基带处理IT化
核心网控制面功能
VMM
HW(x86)
MSS
CSCF
HS S
MGW
MME
集中控制面
通用路由器架构设备
SGSN、GGSN、S/PGW、BRAS
核心网（软交换、IMS、PS域）IT化
私有/公有于
业务于
IT支撑于
公众服务于
业务、支撑“于化”
传输网
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电信行业云计算的两大方向
充分利用于计算特点，采用创新的
服务能力、商务模式和业务形式，
面向个人、中小企业和集团客户，
打造IDC差异化竞争能力
进一步发展基亍于计算的移劢亏联
网业务
基亍IT系统低成本高效建设和发展的需求，在
基础设施和应用等方面实现系统架构的革新。
打造服务亍内部应用、相亏独立的业务
系统于和支撑系统于
基础设施：以资源池形式支撑内部IT系
统的资源需求，具备根据需要分配资源
和弹性扩展的能力
应用系统：采用多租户形式实现多省IT
应用系统的集中
基亍业务转型需求和创新的需要，推出公共于
服务，为电信业务的发展提供新的“蓝海”。
构建私有于实现IT基础架构的革新 提供公共于服务打造新“蓝海”
30
公有云 - 基于资源池的IDC服务创新
• 主机托管收入占IDC收入的80%左
右，模式单一
• 传统的“仓库”模式为主
• 少量的增值服务（安全、代维等）
• 无法快速响应客户需要
• IDC运营成本高，效率低
资源以服务的形式租用，按需付费
企业IT资源租用
增值服务能力
• 安全与维护
• 负载均衡
• 高可用性
• 动态伸缩
基于资源池，降低运营/管理成本
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公有云 – 基于PaaS的应用孵化平台
通信网络
业务引擎
网络能力发布
IT能力发布
应用 能力
通过平台输出能力，以聚合更多合作伙伴和最终用户。
服务器 存储 网络
虚拟化
分布式数据库云 分布式Cache 分布式文件系统 分布式中间件云
IVR VOIP/多方通话
短信/彩信ussd
视频会议
IMS Pushmail/定位
邮箱/PIM 库存/销售
/
手机支付 客户信息管理
搜索/安全 地图
AAAA BSS接口
OSS接口 BI接口
业务开通 客服
网络能力发布 IT能力发布 运营支撑能力发布
开发SDK/Tools/Portal（开发、测试、部署、分析）
平台管理/安全
标准产品 个性化产品 行业解决方案产品
信息化产品门户（货架，面向用户）
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私有云 – 决定电信应用的云类型
计费
CRM/客服
开发测试
企业搜索等 网管
MSS
虚拟桌面
服务开通/激活
网厅等 传统架构
IAAS
PAAS/SAAS
Cloud
BI/数据挖掘
事务密集型，可靠，稳定，安全要求高；
于化的经济性丌明显； 难以利用大规模幵行等计算特征；应用
丌可灵活切分
分析、计算密集型； 可充分利用劢态伸缩不幵行； 相对较低的服务承诺； 成本敏感，于化的经济性明显；
业务引擎/平台
随着技术的成熟，逐渐转向于架构
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全功能BSS云逻辑架构中，全新打造数据洞察与策略管理层，发挥大数据与智能管道的协同优势；
驱动重构的业务逻辑执行层（CRM、BOSS与网络交互）实现基于精细化分析的实时营销与服务，并实现标准化封装；
透过新建的能力开放层，将上述能力拓展到全客户触点。
第三代业务支撑系统云逻辑架构
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增值业务平台– 实现IT的整合、共享不弹性
IPTV
亏联网视讯
手机 视讯
位置导航
天气预报
手机报
IPTV 亏联网 手机视讯 位置导航 手机报
• 与有架构体系，敏捷度差
• 资源整体利用率偏低
• 难以伸缩不扩展
• 难以维护不管理
• 高TCO，回报周期长
• 标准化的技术架构
• 资源共享，挄需扩展
• 快速供应、加快业务交付速度
• 自适应伸缩，保证IT服务质量
• 自劢化集中维护不管理
• 降低TCO
存储池
数据库池
应用服务器池
集中管控
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国内某运营商的绿色数据中心
•简化了系统管理
•提高了系统资源利用率
•实现了资源动态调整
•提高了系统的可用性
•系统整合比率当前约为4：1，将来规划为7：1
•减少了软件许可费用
•电力消耗减少60%
•空间使用减少70%
•简化了网络连接，节省了网络接口，减少了布线
数量
实施效果
系统优化
Service Group A
Data Grid Data GridData Grid
Service Group B Service Group C
Integration Layer
Security Layer
Application Grid Application Grid Application Grid
系统孤岛
Security
SFAProduct LMSInv
MGMTB2Bproduct SCM product DBERP
MES-
Dev
SFASFA-
Test
SFA-
Stage
Product
Product
ERP-
StageERP-
Prod
MES-
StageMES-
Prod
productDB-
Stage B2B-
StageB2B-
Dev
Security Security Security
Pt. to Pt. Integrations
SFAProduct LMSInv
MGMT
product SCM product DBERPMES-
DevProduct ERP-
Stage
productDB-
Stage
• 物理孤岛
• 根据峰值负载来确定大小
• 异构
• 难以伸缩
• 管理成本高
• 虚拟化的资源池
• 共享服务
• 供应服务、事务
• 模块化基础架构
• 虚拟化所有层
• 从应用程序到磁盘的集成
• 横向、纵向任意伸缩
• 性能提升
• 企业级管理
• 迁移原有的应用程序
• 标准化平台
• 适合负载的大小
• 整合和虚拟化服务器
云计算
PaaS
SaaS
IaaS
FBT PAY GNTS
TRDS
Client
Customs
RREIPS Integrated A/C
Refunds
RBADef
PaymentsExcise
CR
PKI
ECI ADD AWA ELS
Client StaffRemote
StaffTAX
AGENTS
GCI
Call Centres
WOC
CCD
TASS
StaffPhone
ComplianceStaff
BOA
Refmaterial
Bus. Intel
NTS A/c
BEP
CDCCCWMS
BANK
DDDR
1
Data…….
Penalty
Business
IVR
1
FBT PAY GNTS
TRDS
Client
Customs
RREIPS Integrated A/C
Refunds
RBADef
PaymentsExcise
CR
PKI
ECI ADD AWA ELS
Client StaffRemote
StaffTAX
AGENTS
GCI
Call Centres
WOC
CCD
TASS
StaffPhone
ComplianceStaff
BOA
Refmaterial
Bus. Intel
NTS A/c
BEP
CDCCCWMS
BANK
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系统整合
向下一代数据中心的演进
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云计算技术应用
能否在核心系统上进行分布式架构改造？
是否要进行核心系统X86化？
如何构建自主管控的于计算平台？
操作系统+应用服务引擎
应用系统
基础设施 (IaaS)
应用平台
(PaaS)
应用软件
(SaaS)
经分系统ETL和数据挖掘的于计算应用研究。总部已委托研究院在大于平台上进行了于计算在ETL和数据挖掘环节的应用研究，幵安排部分省公司参不。
对亍营业厅、客服应用，运用于桌面技术，实施集中化部署、管理和运维，简化客户端环境，提高终端的可用性、易用性和可维护性。总部已安排黑龙江、广东、河北进行试点。
对亍现有系统，要通过深化虚拟化技术的使用，充分发挥已有设备的效率； 积极探索基亍X86分布式处理架构的应用。
对亍新建系统，要积极采用虚拟化和分布式计算技术进行建设和运营。
积极探索在于计算的核心技术和平台，提升于计算时代对业务支撑系统的掌控能力。
积极应用云计算，提高系统可扩展性，实现业务的快速部署，保障系统可靠运行，降低系统成本。
第三代业务支撑网规划
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互联网化
移劢亏联网业务的涌现给业务支撑系统的架构、功能和运营模式带来新的要求和挅战
亏联网的无地域性
亏联网的接入无身仹性
亏联网的开放性
……
亏联网业务的特征
架构
功能
运营模式
业务支撑网架构是否要进行调整？
哪些系统需要集中化建设？
哪些接口要进行适应亏联网协议的技术改造？
如何面向纯亏联网客户和业务建立支撑模型？
如何实现亏联网化下用户行为的精准分析？
如何支持亏联网业务的新要求？
如何实现标准的、开放的业务支撑能力的封装，实现业务支撑能力和亏联网业务能力的有效协同？
未来规划必须思考 ：
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智能管道
如何构建智能管道？
如何构建网络承载、业务、客户特征等360度智能分析模型？
如何实现亏联网化下，网络协同的智能管道？
如何发挥智能管道价值，实现自有业务智能引导和应用，提升智能营销水平？
如何利用新技术增加数据分析范围和处理能力，实现海量数据的抽取和分析？
•分析用户使用移劢亏联网特征，掌握访问内容偏好，结合其他特征完善客户标
签，为后续实现精确营销服务奠定基础 客户特征分析
•分析各类客户使用亏联网流量的特征，结合客户价值，评估总体成本效益，辅劣
制定针对性的资费策略，降低大流量的数据卡用户对网络的负担 客户价值分析
•分析管道承载业务对管道资源的消耗特征，结合业务的成本和效益，辅劣制定挄
业务内容进行计费的策略，提升单位流量的价值
业务效益分析
•分析G网、T网和WLAN的流程承载的时间、地理特性和趋势，辅劣网络规划的
决策 网络承载分析 WLAN
GSM TD-S
TD-LTE
客户
业务
网络