广州市交通高级技工学校 2020 年信息化运维服务项目采购需求

一、采购预算（最高限价）采购预算（最高限价）：人民币 208.15 万元。注：采购人不得设置最低限价。依据：《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财

政部第 87 号令）“第十二条　采购人根据价格测算情况，可以在采购预算额度内合理设

定最高限价，但不得设定最低限价。”“第七十八条　采购人、采购代理机构有下列情形之

一的，由财政部门责令限期改正，情节严重的，给予警告，对直接负责的主管人员和其他

直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报：……（二）设定最

低限价的。”

二、资格要求（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；不能独立承担民事责任的分支机

构投标的，必须由总公司（总所）授权。【建议接受不能独立承担民事责任的分支机构投标

提高成功率；如不接受，此处删除，并补充第（五）点，本项目不接受不能独立承担民事

责任的分支机构投标。】

1

（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件

当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中

“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构

或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关

记录，视为没有上述不良信用记录。联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不

良信用记录（不接受联合体的请删除该句内容）。同时对信用信息查询记录和证据截图存档

如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。（三）本项目是否接受联合体投标：（ ）是（）否。（四）是否专门面向中小微企业采购：（ ）是（）否。注：1.不得将投标人的注册资本、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等规模条件

作为资格要求，或者通过将除进口货物以外的生产厂家授权、承诺、证明、背书等作为资格

要求，对投标人实行差别待遇或者歧视待遇。依据：《政府采购货物和服务招标投标管理办

法》（财政部令第 87 号）第十七条。不得在企业股权结构、经营年限、经营规模和财务指标

等方面对中小企业实行差别待遇或者歧视待遇（依据：《中华人民共和国中小企业促进

2

法》）。2.不得设置国家明令取消的专业资质或者特定行政区域的专业资质，如：计算机信息

系统集成资质、防雷工程专业设计、施工单位资质、软件企业认定、软件产品登记、国家规划

布局内的重点软件企业等。依据：《中华人民共和国政府采购法》、《国务院关于取消一批行

政许可事项的决定》（国发〔2017〕46 号）等。3.不得将申请条件中有对企业规模条件作出限制的有关资格许可、认证证书或者奖项

作为资格条件、实质性要求，但法律、法规、规章另有规定的除外。非国家有关职能机构强

制性的资质、资格、认证范围等规定不得作为资格条件。不得将国务院已明令取消的或国家

行政机关非强制的许可、认定、资质、资格、认证、目录等作为资格条件（依据：《广州市政

府采购文件编制指导意见》第三条）。 三、项目实质性条款一览表

序号实质性条款（以下条款如不涉及，请删

除）设置原因 备注

1★如投标人报价低于最高限价 60%的，

必须说明报价理由。提醒供应商谨慎报价。

…

3

填写要求：1. 符合性审查中要求供应商作实质性响应的条款，应当在该条款前以"★"等醒目标

识予以明示；没有标明的视为非实质性响应条款。凡打"★"号的必须完全满足指标，要集

中统一列入《实质性响应一览表》（依据：《广州市政府采购文件编制指导意见》第三条）

请采购人将本项目所有实质性条款（★号条款）填入该表中，需求内容中不再出现实质性

条款（★号条款）。2.实质性条款（★号条款）应根据项目实际情况合理设置，不得将国家已经取消的资

质或非国家有关职能机构强制性的资质、资格、认证范围等规定作为实质性条款（★号条

款）。不得在企业股权结构、经营年限、经营规模和财务指标等方面对中小企业实行差别待

遇或者歧视待遇（依据：《中华人民共和国中小企业促进法》）。

3.采购需求中不得将现场踏勘作为实质性要求（依据：《广州市政府采购文件编制指

导意见》第二条）。4.实质性条款（★号条款）须明确是以投标人承诺形式即可，还是须在投标文件中提

供哪些证明材料。5.属于实质性条款（★号条款）的，不再列为技术、商务等评审内容。

4

详细采购需求

一、项目采购要求项目名称：广州市交通高级技工学校 2020 年信息化运维服务项目项目预算金额（最高限价）：人民币 208.15 万元本项目确定一家中标人，为采购人提供信息技术运行维护服务。★项目工期要求：运维服务从 2020 年 8月起至 12个月期满。

中标结果公告后,采购人有权要求中标人在 3 个工作日内，将如下材料的原件（如果

中标人在其投标文件中声明具有）送采购人进行核对，若不能提供原件或原件与中标人投

标文件中的不符，视为中标人虚假响应，采购人可报广州市政府采购监督管理部门进行处

理，由此引发的所有损失由中标人负责。

核对的材料包括：

（1）中标供应商提供所有的资质证明文件、服务承诺函及证明；

（2）提供驻场人员、项目负责人身份证，投标截止日之前六个月以内的《投保单》或

《社会保险参保人员证明》及相关资格证书；

（3）投标人 2017 年以来具有项目经验合同。

5

二、项目概述（一）、项目维护的整体内容

对广州市交通高级技工学校开展信息化资产清查，规范资产管理，清晰设备情况

提高设备使用率，降低维护费用。完善制定广州市交通高级技工学校资产管理制度，设

备使用管理制度、设备管理组织职责体系。组建专业服务团队，定期对广州市交通高级技工学校信息化设备开展巡检，对设

备故障提供现场的及时响应。提供电话技术及上门支持服务，解决设备故障。加强对广

州市交通高级技工学校设备使用人员、设备管理人员培训，提高他们的管理水平。提高设备维护维修效率，建立完善的设备维护维修流程体系，加强服务维修时间

及服务水平承诺管理，提供相应备件支持，提高事件解决以及维修速度。开展服务体系建设，帮助广州市交通高级技工学校完善运维服务管理体系，建立

设备使用以及维护制度，规范服务流程、搭建运维知识库，建设运维管理系统平台。加强广州市交通高级技工学校对信息化设备的使用与运维管理。统计信息化设备维

护、损坏情况，为信息化规划提供决策依据。提高信息化设备的使用效率，减少设备停

机时间，减少对广州市交通高级技工学校的办公影响，节约财政资金，减少国有资产

6

流失。1、硬件设备维护（1）继续购买服务器、磁盘阵列、磁带库、网络交换机、网络核心设备、防火墙、入

侵检测、上网行为管理、负载均衡、精密空调、UPS电源、机房环境监控系统等设备的软

硬件维保；定期对这些设备进行健康监测、在这些设备出现故障影响业务正常运行的情

况下提供应急技术支持以及备件保障。（2）保障全校广播、录播、音频、视频监控等设备正常运行。开展日常音视频设备

巡检，确保各视频终端能正常使用，确保学校安全；对视频设备软件系统进行升级服

务，确保系统运行稳定；及时处理视频安全事故。（3）对广州市交通高级技工学校机房内的配电系统、UPS、空调新风系统、消防系

统进行维护，机房环境运行指标进行监控。2、软件维护（1）根据业务需求的不断变化，定期对教务管理类系统、教学类系统、教育网站

类系统、学生管理系统、招生就业管理系统等软件系统进行修改和升级；对使用过程中

产生的各类技术问题提供技术支持服务。（2）为所使用的各类操作系统、数据库、中间件及杀毒软件购买续保升级服务；

7

对使用过程中产生的各类技术问题提供技术支持服务。（3）对学校信息资源资产进行维护，包括学校教学业务数据资源库建设、交换数

据处理、信息资源梳理等。3、通信链路维护服务对广州市交通高级技工学校 4 条互联网出口宽带和 1 条网络专线，有效降低故障

率，提高故障响应和恢复速度，确保网络系统连接畅通、安全可用。4、信息安全维护开展信息系统安全评估与安全技术维护内容，需定期对广州市交通高级技工学校

整个软、硬件平台进行安全整改，对漏洞进行扫描评估，开展过保信息资产安全服务，

开展系统上线评估系统安全更新服务、安全通告服务、协助安全保密检查特殊时期安全

保障、安全应急响应等安全服务。（二 ）、项目维护目标

本期运维项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步完善和提升系统运

维的手段和内容，结合实际建立广州市交通高级技工学校 IT 运维服务体系，维护广州

市交通高级技工学校办公、业务信息系统的正常运行情况、进行相关业务系统的软硬件

更新、提高各系统的性能，确保系统在有效工作时间内正常运行，保证各系统数据的完8

整安全性，确保日常监控系统的稳定运行,完善学校的信息化服务体系，并进一步为学

校的教学、办公和各系统的正常稳定运行及服务，提高学校信息化设备使用率，为学校

提供行业技术竞争情报的收集、检索、审计和分析等服务，以提高学校创新效率和战略

决策能力，为广州市高技能人才服务。1. 完善系统运维，提升对信息系统的支撑能力：以主动服务为主导思想，规范

信息系统运维管理模式，进一步完善广州市交通高级技工学校统一的系统运维服务管

理平台建设，全面加强运维服务管理平台对运维日常工作支撑与考核评估，提升系统

运维管理工作的规范性、先进性、有效性；2. 完善和维护核心信息系统的建设，全面梳理与清理广州市交通高级技工学校

运维资产清单，加强信息系统运行维护管理，维护系统正常运行、记录系统的运行情况

保证教务系统、教学软件的正常运行，保障业务系统的信息内容的及时更新，适时调整

部分业务系统流程，适应实际的工作开展，保障骨干业务系统 7*24 小时不间断地运

行；如系统出现故障，排除或减缓故障，使核心信息系统恢复正常运行，提升工作开

展的稳定和效率；3. 提升整体网络与信息安全保障水平，提升系统、网络的安全性和可靠性；保障

9

机房环境、服务器、网络等 IT基础设施和应用支撑系统的稳定运行；加强网站安全维护

定期对学校系统进行漏洞扫描、检查和修复。开展应用系统安全等级保护测评服务，确

保交通高级技工学校整体安全水平达标，保障教学工作正常开展；4. 建立一套规范、先进、安全、稳定的运维体系，建立运维服务工作台，完善运维

服务考核体系，强化基于业务监控的指标运维人员考核及资产管理，最终达到提高服

务满意度并降低成本的目的。5. 协助广州市交通高级技工学校做好资产登记与运行监控管理，做好数据资源

资产申请与管理工作，确保运维实际成效。

三、运维服务采购清单项目名称 广州市交通高级技工学校 2020 年信息化运维服务项目维

护

内

容

序号 类别 内容 数量1 服务器维护 58台正在运行的服务器维护费用 1 项2 存储维护 69台存储设备维护费用 1 项3 网络设备维护 1063台网络设备维护费用 1 项4 信息安全设备维护 46台信息安全设备维护费用 1 项5 音视频设备维护 1480套音视频设备维护费用，实训室包括 1 项

10

2137台 PC、456台笔记本，其它终端

1014台。

6 机房设备维护 42台机房设备维护费用1 项1 项

7 网络通信维护 4 条互联网出口，1 条专线租赁 1 项

8 应用系统维护5套应用系统维护费用，对智慧校园平台进

行拓展升级。1 项

9 工具软件维护 170套个工具软件维护费 1 项

10 信息资源维护包括教学业务数据资源库建设、交换数据处

理、信息资源梳理等。1 项

11 信息安全服务

开展过保信息资产安全服务。包括系统上线

评估系统安全更新服务、网络优化及漏洞扫

描服务、安全通告服务、协助安全保密检查特

殊时期安全保障、安全应急响应等安全服务。

1 项

报价提醒：各投标人须按上述维护类别清单进行报价，项目所需的其他服务费应分摊

在各项类别报价中，不宜在投标文件报价明细表另行添加上述类别清单以外的报价项；否

11

则将有可能引起资产管理及合同款支付等问题。

四、主要维护内容及要求4.1服务器和存储设备维护

4.1.1 维护范围此次服务器和存储设备的维护范围包括：各种服务器、磁盘阵列等约 127台设备。具

体设备如下所示：4.1.1.1 服务器设备维护范围

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

pc 服务器

1 服务器 ThinkServer RD450 1 台 2016/12/

312017/12/

31

2 服务器 Thinkserver Ts540 1 台 2016/12/

312017/12/

31

3 服务器 poweredger230 3 台 2017/12/

312018/12/

31

4运营实训区配套控制设备

sugon I620-G20 1 台 2017/12/

312018/12/

31

数据库服务器

7 数据服务器 联想万全R520 4 台 2011/3/2

52014/3/2

5

8 数据库服务器 HP DL580G7 2 台 2011/9/1 2014/9/1

9 数据库服务器 DELL/R420 1 台 2013/9/1 2016/9/1

应用服务器 10 服务器 dell 服务器 1 台 2007/11/

12010/11/

111 服务器 联想万全 T168 1 台 2008/2/1 2011/2/1

12 服务器 IBM X3850 M2服务器 1 台 2008/11/

32011/11/

3

13 服务器 IBM x3400 /服务器 1 台 2008/12/

12011/12/

114 服务器 IBM x3400 /服

务器1 台 2008/12/

12011/12/

1

12

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

15 服务器Dell

PowerEdge R710 服务器

1 台 2009/12/31

2012/12/31

16 服务器工作站 Dell Precision

T34001 台 2009/12/

312012/12/

31

17 服务器Dell

PowerEdge R710 服务器

1 台 2009/12/31

2012/12/31

18 服务器Dell

PowerEdge R710 服务器

1 台 2009/12/31

2012/12/31

19 服务器Dell

PowerEdge R710 服务器

1 台 2009/12/31

2012/12/31

20 服务器 DELL 1 台 2010/12/31

2013/12/31

21

财会电算化成套设备——DELL

T110塔式服务器

戴尔 1 台 2011/1/12

2014/1/12

22 云终端服务器 联想 T350 G7 1 台 2011/3/2

52014/3/2

5

23 服务器 HiteVision WS-10S 1 台 2011/3/2

52014/3/2

5

24 DVS 服务器 DVS-2000 3 台 2011/4/2

52014/4/2

5

25 应用服务器 HP DL580G7 2 台 2011/9/1 2014/9/1

26 GIS 服务器 HP DL380G7 1 台 2011/9/1 2014/9/1

27 应用服务器 HP DL580G7 1 台 2011/9/1 2014/9/1

28

清华同方服务器电脑 超强TP140

清华同方 1 台 2012/3/1 2015/3/1

29 服务器 机架式浪潮服务器（IST2）

1 台 2013/1/15

2016/1/15

13

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间30 服务器 机架式浪潮服务

器（IST2） 1 台 2013/1/15

2016/1/15

31 服务器 DELL/R320 1 台 2013/9/1 2016/9/132 服务器 DELL/R420 4 台 2013/9/1 2016/9/1

33 应用服务器 2 DELL/R820 1 台 2013/9/1 2016/9/1

34 服务器 DELL/R420 2 台 2013/9/1 2016/9/1

35 服务器嵌入模型资源管理库服务器控制中心DL380 G8

1 台 2013/12/31

2016/12/31

36 服务器 R420 1 台 2013/12/31

2016/12/31

37 通讯服务器 HP DL380G7 1 台 2014/9/1 2014/9/1

38 云资源池 OI4322-1170　 4 台 2017/8/28

2018/8/28

39 管理工作站 宝德 pr2621gsx 6 台 2017/9/1

32018/9/1

3

4.1.1.2 存储设备维护范围资产类别 序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

磁盘阵列

1 磁盘阵列 HDS/HUS110 1 台 2013/9/1

2016/9/1

2 磁盘阵列 DELL/MD1220 1 台 2013/9/1

2016/9/1

3 磁盘阵列 HDS/HUS110 1 台 2013/9/1

2016/9/1

存储用光纤交换机

42010503

存储用光纤交换机

HDS/Brocade320 2 台 2013/9/

12016/9/

1

其他存储设备

5 IP 存储 RG-iS-SATA500GB 8 台 2011/3/

252014/3/

256 服务器硬盘 联想阳光服务服务

器 1T SAS硬盘16 台 2011/3/

252014/3/

25

14

资产类别 序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

7 存储设备 DELL MD1000 1 台 2011/9/25

2012/9/25

8 电子图书服务器硬盘 　 1 个 2011/11

/12012/11

/1

9 电子图书服务器硬盘 　 1 个 2011/11

/12012/11

/1

10 电子图书服务器硬盘 　 1 个 2011/11

/12012/11

/1

11 IP 存储硬盘RG-iS-

SATA500GB(RG-iS-LAB 专用)

1 台 2011/12/1

2013/12/1

12 服务器硬盘联想阳光服务视频服务器 2T SATA

硬6 个 2011/12

/12013/12

/1

13 IP 存储 锐捷RG-iS-LAB 3 台 2011/12/1

2013/12/1

14 存储设备惠普HP

StorageWorks 4400

1 台 2012/6/1

2015/6/1

15 主存储设备 HDS/HUS110 1 台 2013/6/10

2014/6/10

16 备份设备 HDS/HUS110 1 台 2013/6/10

2016/6/10

17 高清存储设备

大华 DH-NDR4400 1 台 2014/10

/132015/10

/13

18 高清存储设备

大华 DH-NDR4400 1 台 2014/11

/62015/11

/6

19 监控硬盘 西数 4T 11 个 2014/11/6

2015/11/6

20 高清存储设备

大华 DH-NDR4400 1 台 2014/12

/62015/12

/6

21 中央存储 nf5270m4 1 台 2016/8/26

2017/8/26

22 硬盘 　　3T 64M 5900转 8 个 2018/12

/32019/12

/3

4.1.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时常驻现场服务、7*24 小时远程服务、运

15

维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务； 服务器、存储设备及主机系统的运维工作内容包括日常维护、事件处理、性能优化、备

机备件和咨询评估等服务工作。 （1）日常维护日常维护包括：日常监控、预防性检查、常规作业。 1）日常监控。重点是对服务器、存储设备及主机系统的运行状态、运行性能、资源使用

分配情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求。主要监控内容如下表所示。运维服务

子对象服务器 存储设备

监控内容 监控主机服务器 LED 面板运行错误码和

指示灯监控服务器电源工作状态指示灯监控服务器硬盘工作状态指示灯监控服务器CPU使用比例情况监控操作系统重要文件系统空间使用情况监控服务器内存使用情况等

控制器工作状态指示灯电源工作状态指示灯数据存储介质工作状态指

示灯数据存储介质空间使用情

况读写速率情况

16

监控服务器系统日志监控服务器磁盘 IO

CACHE命中率情况

2）预防性检查。在监控服务的基础上，对服务器及存储设备进行预防性检查，包括：

性能检查、脆弱性检查。主要预防性检查如下表所示。运维服务

子对象性能检查内容 脆弱性检查内容

服务器 检查服务器非业务繁忙期 CPU

使用峰值情况 检查服务器非业务繁忙期内存

使用峰值情况 检查操作系统重要文件系统空

间使用情况 检查服务器 IO读写情况 查数据流网络流量情况等

检查服务器关键硬件部件是否满足运

行冗余度要求 当前操作系统版本是否安装相关风险

补丁 是否关闭不必要的服务进程 重要业务数据文件或操作系统文件空

间使用是否达到预定阀值 关键机密系统数据安全防护设置是否

满足要求 系统使用资源是否超过预定阀值

17

存储 检查 IO读写速率情况 检查读、写缓存分配比例情况 检查 CACHE命中率情况 检查存储硬盘空间使用情况 检查存储RAID 级别情况 检查存储系统日志情况 检查存储所有连接主机信息 检查磁带读取和写入速率情况

检查存储关键硬件部件是否满足运行

冗余度要求 当前微码版本是否需要升级 存储配置备份机制是否完善 存储管理软件是否需要升级或打补丁 存储空间使用比例是否达到预定告警

阀值

3）常规作业。对服务器及存储设备的常规作业主要内容如下表所示。运维服务子对象 服务器 存储设备常规作业内容 设备清洁

输入、输出电压检测 磁盘读、写正常性测试 输入、输出设备读写测试（光

驱、内置磁带机） 配置文件备份 过期运行日志清理

设备清洁 磁盘读、写正常性测试 配置文件备份 过期运行日志清理 与连接主机通讯正常性测试 端口访问测试

18

网络通讯正常性测试 临时文件清理 端口访问测试

（2）事件处理1）事件驱动响应。针对设备的软、硬件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常

运行要求，而进行的响应服务，如下表所示：运维服务子

对象

服务器 存储设备

事件驱动响

应

a) 服务器重启；b) 操作系统恢复；c) 更换故障部件，包括主板、电

源、CPU、内存、硬盘等；d) 损坏系统文件修复；e) 网络通讯设置修正等。

a) 存储重启；b) 配置文件恢复；c) 更换故障部件，包括电

源、硬盘等；d) 微码升级；e) 存储管理软件补丁安

装；f) 数据修复。

19

2）服务请求响应。根据应用系统运行需要而进行的响应服务，如下表所示：运维服务子对象 服务器 存储设备服务请求响应 a) 设备搬迁；

b) 设备停机演练；c) 设备清洁维护；d) 系统参数调整；e) 文件系统空间扩容

等。

a) 存储设备搬迁；b) 存储设备停机演练；c) 存储设备清洁维护；d) 存储硬盘空间扩容；e) 存储参数配置调整；f) 存储结构调整；g) 新增主机分配存储空间；h) 光纤交换机 zone 等配置的调

整；i) 主机端多路径软件的安装配置。

（3）性能优化1）适应性改进。根据应用系统特点和运行需求，对服务器及存储设备进行调整，主

要包括：运维服务子 服务器 存储设备

20

对象

适应性改进

a) 服务器交换区 swap 容量

调整； b) 操作系统内核参数调整； c) 存储 raid 保护级别调整； d) 调整数据库表空间大小； e) 调整操作系统相关内核参

数等； f) 文件系统使用空间调整划

分。

a) 存储设备读写Cache比例调

整；b) 存储设备 raid 保护级别调

整；c) 存储设备新增硬盘，包括新增

磁盘扩展柜；d) 存储设备逻辑盘的容量调整；e) 存储设备分配主机的调整；f) 光纤交换机 ZONE 规划调整。

2）增强性改进。根据应用系统的特点和运行需求，通过对服务器及存储设备的运行

记录、趋势的分析，对服务器及存储设备进行调整、扩容或升级，主要包括： 运维服务

子对象服务器 存储设备

增强性改

进

a) 存储磁盘容量增加； b) 服务器 cpu 个数增

a) 存储设备控制器、硬盘等部件的微

码升级；

21

加； c) 服务器内存容量增

加； d) 服务器本地磁盘容量

增加； e) 网卡升级等。

b) 存储设备新增硬盘扩容，包括新

增磁盘扩展柜；c) 存储设备 cache容量增加；d) 存储设备光纤模块的升级；e) 光纤交换机的光纤模块升级；f) 存储设备管理软件的版本升级。

3）预防性改进。根据对服务器及存储设备的运行记录、趋势的分析，结合应用系统的

需求，发现服务器及存储设备的脆弱点，有针对性地进行改进性作业，主要包括： 运维服务子对

象服务器 存储设备

预防性改进 a) 删除垃圾数据，释放数

据空间； b) 增加数据文件空间使用

范围； c) 增加电源供电模块冗

余；

a) 收集磁盘空间的使用情况，及

时清理垃圾数据或增加存储设备容

量； b) 查看存储控制器电池的使用情

况，及时更换新的电池； c) 检查存储设备的电源是否故障，

22

d) 调整存储 raid 数据保

护级别等。

及时更换新的电源； d) 查看存储设备的读写性能，适

时调整存储控制器的 Cache容量。 （4）备件备件服务建立服务器配件库，保证当服务范围内的服务器设备出现零件损坏时可以有相关的备

件支持服务。当设备或系统出现故障时，服务商安排工程师及时进行检查、维修或更换故障

部件。如果硬件设备故障，保证在 4 小时内更换使用新的不低于故障设备规格型号档次的

备用设备替代使用，直至故障设备修复为止。系统发生故障后， 要求在尽短时间内恢复系

统，并承诺高达 98%的系统可用性。（5）咨询评估服务通过对服务器及存储设备的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运

行需求，提出处理或改进的建议和方案。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提

出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。

23

4.1.3 维护要求

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

1 日常

维护

1、对服务器、存储设备日常巡

检；2、备件库配件扩充、配件质量

检测、损坏配件更换服务；3、对服务器、存储设备提供日

常性能和运行状况监控，进行

资源利用率分析；4、对服务器、存储设备相关的

申报事件进行现场故障支持服

务，跟踪处理后现象与及时汇

每周一次周巡

检；每日 1次

日巡检(上班

前重要应用系

统、上班后硬

件设备及操作

系统、中午上

班前重要应

用、下班前硬

件及操作系统

1 1 人全

年一

线、2 人

二线支

持

现

场

24

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

报，提交事件处理报告；5、运维管理系统整理和归纳服

务器、存储日常维护知识库及

整理服务器运维过程资料和相

关配套维护文档；6、搭建应用系统部署所需环

境，配合与服务器、存储服务

相关的各个项目的部署、实

施，及执行用户的提令单；7、对服务器、存储事件单进行

分析，分析可以形成问题管理

巡检)

25

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

的故障，提交解决方案；8、对服务器、存储设备操作系

统重新部署与调试、用户数扩

容、版本升级，补丁更新，故障修复9、执行机房管理制度，进出登

记，监督人员对服务器运维操

作，协助空调、UPS 预警通报

工作。2 性能

优化

1、协助整合效率低下的应用服

务器，分担高负荷的应用服务

每月/每季度

一次

2 1 人每

季度 5

现场

26

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

器 ；2、操作系统及安全检查服务；配合根据数据库性能分析结果，及结果性能调优原则数据

库管理器参数、数据库配置参

数及操作系统、运行设备平台

进行优化 3、对服务器、存储系统提供每

季度一次的性能测试和调优服

务，根据应用系统的特点和运

行需求，通过对服务器及存储

工作日

27

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

设备的运行记录、趋势的分

析，对服务器及存储设备进行

调整、扩容或升级，提供性能

测试报告及系统性能扩充和使

用建议，以便保证系统性能不

断改进并运行在最佳状态。3 事 件

处理

1、接受服务台申报的服务器及

存储设备事件进行现场故障支

持服务；2、接受服务台申报的数据库事

件进行现场故障支持服务；

每周一次事件

预防分析工作

及突发处理工

作

1

1 人全

年一

线、2 名

二线支

现场

28

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

3、接受服务台申报的中间件事

件进行现场故障支持服务。

持、厂家

支持

4分析

报告

1、日巡检分析报告；2、周巡检分析报告；3、月巡检分析报告4、事件处理分析、解决方案报

告5、问题管理分析报告；6、半年总结分析报告；7、年度终结分析报告；8、设备报废价值评估；9、设备资产梳理表。

日、周、月、半

年、年度1

1 人全

年现场

29

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

5性能

监控

1、内网服务器、应用服务器、

外网服务性能监控；2、服务器、存储系统性能监

控；3、数据库性能监控；4、中间件性能监控。

每周、月 21 人每

周、每月现场

6维修

维保

1、服务器和存储系统日常管理

服务；2、数据库日常管理服务；3、中间件日常管理服务；4、性能分析诊断及优化服务。

全年 2

1 人全

年、2 名

二线支

持、厂家

支持

现场

30

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

7 设备

主 机

维护

及备

件 提

供

1、提供事故中主机设备相关备

件；2、维修部件及备件性能要求：

不低于故障设备规格型号档

次；3、出现故障时，运维单位应保

证备件能在 10 分钟内到达客

户现场；4、重要业务系统用机故障发生

12 小时内提供，一般办公电

脑故障发生 24 小时内提供，

不定期 2 1 人全

年、2 名

二线支

持、厂家

支持

现场

31

序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应级别

全年工

作量

（人

日）

服务方

式

直至故障设备修复为止。

8体系

建设

1、完善服务器、存储应急预

案；2、基于运维管理平台实施服务

器配置管理服务；3、基于运维管理平台实施服务

器变更管理服务；4、基于运维管理平台实施服务

器问题管理服务；5、基于运维管理平台实施服务

器运维绩效考核。

每月、季度 2

1 人全

年、2 名

二线支

持

现场

32

4.2网络和信息安全设备维护4.2.1 维护范围

此次网络和信息安全设备的维护范围包括：交换机、路由器、防火墙、入侵检测系统等

约 1063台设备。具体设备如下所示：4.2.1.1 网络设备维护范围

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

交换机

1 交换机 Star-S1824+ 3 台 2003/7/1 2004/7/12 交换机 北电 420-24T 5 台 2003/7/1 2004/7/1

3 交换机 华为 3Com H3c S5024P 1 台 2007/11/1

2008/11/1

4 交换机 H3C LS-3100-52P-H3 9 台 2008/12/1

2009/12/1

5 交换机 H3C LS-5500-28F-EI-AC 1 台 2008/12/1

2009/12/1

6 交换机 H3C 5100-24P-SI-H3 1 台 2009/1/1 2010/1/17 交换机 锐捷RG-S2026G 1 台 2009/1/1 2012/1/18 交换机 H3C LS-3100-52TP-SI 13 台 2009/5/1 2010/5/1

9 二层交换机 接 入 交 换 机 、 锐 捷 RG-S2328G 7 台 2009/7/1 2010/7/1

10 交换机 二层交换机、RG-S2328G 8 台 2009/7/1 2010/7/111 交换机 二层交换机、RG-S2329G 8 台 2009/7/1 2010/7/112 交换机 三层交换机、RG-S3760-24 8 台 2009/7/1 2010/7/113 交换机 三层交换机、RG-S3760-25 8 台 2009/7/1 2010/7/1

14 交换机 接 入 交 换 机 、 锐 捷 RG-S2328G 4 台 2009/7/1 2010/7/1

15 交换机 核 心 交 换 机 、 锐 捷 RG-S5750-24GT/12SFP 2 台 2009/7/1 2010/7/1

16 交换机 D-LINK-DES-1026G 7 台 2009/9/1 2010/9/1

17 交换机 H3C S9505E 1 台 2009/11/1

2010/11/1

18 交换机 锐捷（RG-S2026G） 7 台 2009/11/1

2010/11/1

19 交换机 锐捷 4 台 2009/11/1

2010/11/1

33

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间20 交换机 Netgear jgs524 2 台 2010/7/1

22011/7/1

2

21 交换机 锐捷RG-S2026G 8 台 2010/7/12

2011/7/12

22 交换机 H3C S1526 3 台 2010/7/12

2011/7/12

23 二层交换机 锐捷RG-S2328G 10 台 2011/3/25

2014/3/25

24 二层交换机 锐捷RG-S2328G 1 台 2011/3/25

2014/3/25

25 三层交换机 锐捷RG-S3760E-24 16 台 2011/3/25

2014/3/25

26 交换机 联想天工 24口交换机 2 台 2011/3/25

2014/3/25

27 POE 交换机 锐捷RG-S3250P-24 4 台 2011/3/25

2014/3/25

28 实训室接 入交换机 DCS-3950-28C 3 台 2011/9/1 2014/9/1

29 服 务器接 入交换机 DCRS-5950-28T 2 台 2011/9/1 2014/9/1

30 交换机 H3C LS-E126A-H3 2 台 2011/9/25

2012/9/25

31 交换机 H3C LS-S3610-28TP 2 台 2011/9/25

2012/9/25

32 交换机 华为 S5328C-EI 1 台 2012/9/5 2013/9/5

33 交换机 RG-S2328GT 5 台 2012/9/5 2013/9/5

34 交换机 　 2 台 2012/10/1

2013/10/1

35 交换机 S5700-48TP-SI-AC 6 台 2013/1/30

2014/1/30

36 交换机 S5700-52C-SI 1 台 2013/1/30

2014/1/30

37 交换机 S5700-24TP-SI-AC 1 台 2013/1/30

2014/1/30

38 交换机 锐捷/STAR-S1824+ 15 台 2013/9/1 2016/9/139 二层交换机 锐捷/RG-S2628G-I 20 台 2013/9/1 2016/9/1

40 交换机 4 锐捷/RG-S2652G-I 11 台 2013/9/1 2016/9/141 交换机 2 锐捷/RG-S2628G-E 2 台 2013/9/1 2016/9/142 三层交换机 锐捷/RG-S5750-28GT-L 1 台 2013/9/1 2016/9/1

34

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间43 三层交换机 锐捷/RG-S5750-28GT-L 1 台 2013/9/1 2016/9/144 交换机 3 锐捷/RG-S2928G-E 2 台 2013/9/1 2016/9/1

45 三层交换机 锐捷/RG-S5750-28GT-L 1 台 2013/9/1 2016/9/1

46 交换机 s5700-24tp-si(ac) 3 台 2013/12/2

2014/12/2

47 交换机 h3c s1026e 2 台 2013/12/2

2014/12/2

48 交换机 40口 传输率千兆 1 台 2013/12/19

2014/12/19

49 交换机 华 为 S5700-28P-PWR-U-AC 2 台 2014/10/

132015/10/

13

50 交换机 锐捷 16 台 2014/12/30

2015/12/30

51 交换设备 　 1 台 2015/10/8

2016/10/8

52 集线管 理 交换机设备 S5120-28P-LI 3 台 2015/11/

22016/11/

2

53 交换机 s5720-56-pc-ei-ac 18 台 2016/8/26

2017/8/26

54 交换机 s6720-30c-ei-24s-ac 2 台 2016/8/26

2017/8/26

55 交换机 s5700-28-tp-pwr-li-ac 12 台 2016/8/26

2017/8/26

56 交换机 s5720-56c-hi-ac 1 台 2016/8/26

2017/8/26

57 多模 10G 光纤模块 omxd30000 4 台 2016/8/2

62017/8/2

6

58 接口板 es0dg48ceato 1 台 2016/8/26

2017/8/26

59 交换机 s7706 1 台 2016/8/26

2017/8/26

60 接口板 esodox12saoo 1 台 2016/8/26

2017/8/26

61 交换机 s5700-28p-li-ac 2 台 2016/8/26

2017/8/26

62 交换机 s5700-10p-pwr-li-ac 1 台 2016/8/26

2017/8/26

63 交换机模块 S5720 1 台 2016/10/11

2017/10/11

35

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间64 交换机 s5048pv2-ei 1 台 2016/11/

12017/11/

1

65 交换机 ls-5120-28p-si 1 台 2016/11/1

2017/11/1

66 交换机 S2700-26TP 2 台 2016/11/2

2017/11/2

67 交换机 ls-5800-32c-h3 1 台 2017/3/16

2018/3/16

68 交换机 ls-3600v-28tp-ei 3 台 2017/3/16

2018/3/16

69 交换机 S5700s-28p-li-ac 2 台 2017/11/1

2018/11/1

70 交换机 h3c smb-s248 1 台 2017/11/1

2018/11/1

71 交换机 h3c e552 10 台 2017/12/4

2018/12/4

72 网络设备 smb-s5024pv2-ei 4 台 2017/12/8

2018/12/8

73 交换机 　e528 2 台 2018/5/15

2019/5/15

74 交换机 rg-s2652g-s　 10 台 2018/5/15

2019/5/15

75 交换机 8 口 POE s5700-10p-pwr-li-ac　 16 台 2018/5/1

52019/5/1

5

76 交换机 　e552 2 台 2018/5/15

2019/5/15

77 交换机 华为 S5720s-52p-li-ac　 24 台 2018/5/15

2019/5/15

78 交换机 　 24 口 POE s5700-28tp-pwr-li-ac 7 台 2018/5/1

52019/5/1

5

79 交换机 　S5720-56c-hi-ac 2 台 2018/5/15

2019/5/15

　

81 路由器 RGR2-04 32 台 2009/7/1 2010/7/1

82 路由器 国产 1 台 2009/11/1

2010/11/1

83 路由器 CISCO 3845 1 台 2010/4/1 2011/4/1

84 机房路由器 H3C ER3093 8 台 2011/3/25

2014/3/25

85 路由器 锐捷RSR20-18 16 台 2011/3/25

2014/3/25

86 路由器 H3C RT-MSR2020-AC- 3 台 2011/9/2 2012/9/2

36

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

H3+LIC-S 5 5

87 路由器 rt-msr2630 4 台 2017/3/16

2018/3/16

其他网络设备

88 交换机 内 部件 9505E引擎板 1 个 2009/12/

312010/12/

31

89 拓朴连接器 锐捷RG-NTC 100 16 台 2011/3/25

2014/3/25

90 无线控制器 锐捷RG-WS5302 4 台 2011/3/25

2014/3/25

91 协议 分析系统 锐捷RG-PATS-50 2 台 2011/3/2

52014/3/2

5

92 智能型无线AP 锐捷RG-AP220-E 12 台 2011/3/2

52014/3/2

5

93 自治型无线AP 锐捷RG-AP221-E 4 台 2011/3/2

52014/3/2

5

94 上 网 行 为 管理设备 SINFOR AC AIM2000 1 台 2011/6/3

02012/6/3

095 光纤收发器 邮科/YKF200-SSC 15 台 2013/9/1 2016/9/1

96 负载均衡设备 infosec/NetOpti1200 2 台 2013/9/1 2016/9/1

97 网络测试设备 福禄克/DTX-1800 1 台 2013/9/1 2016/9/1

98 可编程滤波放大器 1-7ch(8-56MHz) 1 个 2016/12/

312017/12/

31

99 无线接入点 R8000 1 个 2016/12/31

2017/12/31

100 无线AP ewp-wa4320-acn-fit 4 台 2017/12/

312018/12/

31101 无线控制器 ewp-wx2540h 2 台 2017/12/

312018/12/

31102 AP 授权管理 　L-ac6605-64ap 4 套 2017/8/2

82019/8/2

8103 敏分远端AP 华为 R240D 200 台 2017/8/2

82019/8/2

8104 敏分中心AP 　华为 AD9430DN-24 17 台 2017/8/2

82019/8/2

8105 高密AP 　AP4050dn-hd 100 台 2017/8/2

82019/8/2

8106

交换机光纤模块 　华为 sfp-ge-lx-sm1310 14 台 2017/8/2

82019/8/2

810 网络布线桥 　CB-2010INC 1 套 2018/4/2 2019/4/2

37

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间7 架装置 2 2108

物 联 网教学模拟墙 定制 1 套 2018/5/2

02019/5/2

0109

室外定 向天线 　华为 AP8030DN 4 台 2017/8/2

82019/8/2

8110

面板式无线接入 AP 　AP2030DN 33 台 2017/8/2

82019/8/2

8

网关 111 中继网关 东进 pcs1uf2 2 套 2015/12/

12018/11/

27

终端接入设备

112 移动机顶盒 T15 20 台 2015/12/

312016/12/

31113 无线基站 　 1 套 2015/12/

312016/12/

31114

无线通讯基站 AP6521 1 套 2015/12/

312016/12/

31115 网络协调器 　 1 套 2015/12/

312016/12/

31116 无线AP ap3010dn-v2 97 台 2016/12/

312017/12/

31117 无线传输器 Phantom3 4 台 2016/12/

312017/12/

31118 光纤设备 AP6010SN-GN 40 台 2016/12/

312017/12/

31119 无线网络 ws550 2 台 2016/12/

312017/12/

31120 光纤设备 MA5680T 2 台 2016/12/

312017/12/

31121 无线控制器 ac6605-26-pwr 2 台 2016/12/

312017/12/

31122 敏分中心AP 定做 4 台 2016/12/

312017/12/

31

4.2.1.2 信息安全设备维护范围设备类别

序号 资产类别 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

防火墙 1 防火墙 锐捷RG-WALL 160M 4 台 2011/3/2

5 2014/3/25

2 实训室接入防火墙

DCFW-1800E-4G 1 台 2011/9/1 2014/9/1

38

设备类别

序号 资产类别 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间3 防火墙 NGFW400-UF 1 个 2012/11/

232013/11/2

3

4 防火墙 蓝盾 bdfwh-sy600-gd 4 套 2013/12/2 2014/12/2

5 防火墙 　 NGFW4000 TG-150A 4 个 2018/3/2

8 2019/3/28

其他安全设备

6 上 网 行 为审计系统 锐捷RG-EG1000S 8 台 2011/3/2

5 2014/3/25

7 应 用保护系统 锐捷RG-WG 1000 2 台 2011/3/2

5 2014/3/25

8 流量控制系统 锐捷RG-NPE40 2 台 2011/3/2

5 2014/3/25

9 VPN 网关锐捷/RG-WALL 1600-SA/RG-WALL 1600-VPN-1000

1 台 2013/9/1 2016/9/1

10

VPN 网关系统

蓝 盾 bdvpn-sy600-gd 4 套 2013/12/

2 2014/12/2

11

安全扫描系统 蓝盾 bds-sy600-gd 4 套 2013/12/

2 2014/12/2

12

信 息安全审计系统

蓝 盾 bdnids-sy600-gd 4 套 2013/12/

2 2014/12/2

13

绿盟网页防篡改 设备

WAFNX3-P300A-C 1 套 2015/12/1 2016/12/1

14

深信 服 上网 行 为 管理器

AC-3300-YD 1 套 2015/12/1 2016/12/1

15

总线报 警主机 　 1 套 2017/11/

272018/11/2

7

入侵检测设备

16

网络入侵防御一 体机

锐捷/RG-IDP 2000S 1 台 2013/9/1 2016/9/1

17

入侵检测系统 　 2 套 2014/12/

312015/12/3

118

入侵检测系统 af-1720ips 1 套 2016/12/

312017/12/3

1

39

4.2.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时现场支持、运维服务台自助服务、微信

自助服务等。目前学校网络主要运行有日常维护、性能优化、事件处理、分析报告、维修维保、配置管

理等。主要服务包括以下内容：（1）日常维护

在系统发生故障时，在规定的响应时间内保质保量地排除故障或更换备件。 每天需要对主要的系统设备和线路进行检查，并填写巡检记录表，对可能

影响线路及设备情况要及时检修，防止因线路中断等情况造成系统中断，保证学

校的网络、电话系统的正常运转。 根据需要，对学校外网点的网络互通线路和接入设备进行维护（包括线路

的接入、设置和调试等维护）。 根据需要，对大楼内变动的线路进行跳线改动（数据与语音），并记录详

细的连接信息。日常维护 服务内容监控 利用学校现有的网络、杀毒、流控软硬件实时监控网络运行状态

40

及性能状态；定期分析网络设备维护报表（内容包括网络设备

CPU使用分析，内存使用分析，链路使用分析，网络日志分

析，和关键链路监控等）网络设备的健康状况整体运行状态、各项硬件资源开销状况链路健康状况如端到端时延变化、链路端口工作稳定性、链路负

载百分比、部署路由策略情况下端到端选路变化、路由条目变化管理权限用户的行为审计设备软件配置变动审计设备日志审计安全事件审计

预防性检查

（性能检

查）

检查网络设备非业务繁忙期 CPU使用峰值情况检查网络设备非业务繁忙期内存使用峰值情况检查设备板卡或模块状态使用情况检查设备机身工作使用情况检查主要端口的利用率检查链路的健康状态，包括 IP包传输时延、IP包丢失率、IP包

41

误差率、无效 IP包（包括攻击性 IP包、欺骗性 IP包、垃圾 IP包

等）预防性检查

（脆弱性检

查）

检查设备链路的冗余度要求安全事件周期性整理分析设备生命周期与硬件可靠性评估备件可用性周期性检查

常规作业 每季度对所列综合网络设备进行一次全面检查和保养性维护，

包括设备除尘、性能调优、故障隐患排除等，并填写设备养护记

录表，确保所有设备及系统工作正常。每季度对大楼内各配线间进行一次清洁和连线整理，整理设备

连线，为设备的运行提供良好的环境。设备操作系统软件备份及存档设备软件配置备份及存档监控系统日志备份及存档监控系统日志数据分析与报告生成网络配置变更文件的审核

42

网络配置变更的操作网络配置变更的记录

（2）事件处置针对设备的软、硬件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行

的响应服务，运维工作内容如下表所示。事件驱动响应 服务请求响应

a) 故障定位；b) 网络备件更换；c) 中断、连通网络连接；d) 关闭、启动端口；e) 更改、恢复配置；f) 停止、启动进程。

a) 增加、降低网络接入的数量或速度；b) 更改网络设备配置；c) 启动、关闭端口或服务；d) 更换、更新或升级设备硬件或软件。

（3）性能优化1）适应性改进 根据应用系统特点和运行需求，对网络及安全设备进行调整，主要包括： a) 路由策略调整； b) 设备或链路负载调整；

43

c) 安全策略调整； d) 监控对象覆盖范围调整； e) 局部交换优化； f) 局部冗余优化。 2）增强性改进 根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及安全设备的运行记录、趋势的分析，

对网络及安全设备进行调整、扩容或升级，主要包括： a) 硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等； b) 整体网络架构变动； c) 网络架构容量变化，如网络子系统的增减等； d) 系统功能变化，如新增功能区、新增安全系统、新增审计系统等； e) 路由协议应用及部署调整； f) 整体安全策略收紧； g) 交换优化； h) 冗余优化。 3）预防性改进 根据对网络及安全设备的运行记录、趋势的分析，结合应用系统的需求，发现网络及

44

安全设备的脆弱点，有针对性地进行改进性作业，主要包括： a) 配置参数优化，例如关闭不必要的服务、打开缺省的增强功能（CEF 等）、加快三

层网络路由收敛速度、加快二层网络生成树收敛速度等； b) 安全优化，例如密码加密，TELNET控制等； c) 提高软件配置命令可读性。（4）备件备件服务建立网络及信息安全配件库，保证当服务范围内的网络及信息安全设备出现零件损坏

时可以有相关的备件支持服务。当设备或系统出现故障时，服务商安排工程师及时进行检

查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在 4 小时内更换使用新的不低于故障设

备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止。系统发生故障后， 要求在

尽短时间内恢复系统，并承诺高达 98%的系统可用性。（5）咨询评估服务咨询评估服务主要包括： a) 网络实际负荷与承载能力分析； b) 网络预期负荷与承载能力分析与建议； c) 网络架构变动分析与建议；

45

d) 网络路由策略变动分析与建议； e) 网络安全策略变动分析与建议； f) 网络配置调优分析与建议等。G）网络性能调优分析与建议。

4.2.3 维护要求

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式1 日常维护 1、 定期巡检所有产品设备工作状

态、记录设备重要工作参数2、检测广州市交通高级技工学校网

络设备是否存在问题3、 定期对巡检记录和日志进行分

析，发现各安全产品中存在的安全

问题和隐患并及时处理4、 对完成和正在实施的节点设备及

系统安全进行定时巡检；

周 1至

周 5/

5X8 小

时

三级 驻场

46

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式5、 对巡检服务进行记录，提交巡检

服务记录；6、帮助广州市交通高级技工学校信

息中心技术人员解决网络运维中遇

到的各类技术问题。2 事件处理 1、 通知相关人员，交换必要的信

息；2、 对现场作记录，保护一切可作为

证据的记录(包括系统时间、所采取

行动、与外界沟通等等)；3、 采取措施，尽量限制涉及的范

围，决策是否关闭系统、是否断开网

络、是否监视系统或网络活动、是否

周 1至

周 5/

5X8 小

时

一级 驻场

47

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式设置陷阱、是否禁止某种服务等；4、解决问题、根除隐患，充分理解

导致事故发生的系统脆弱点，并作

补救措施，同时对事故进行备档；5、恢复系统，使系统运行正常；6、 提交事故处理报告。

3 分析报告1） 运维月报、周报2） 网络维护巡检报告3） 设备资产梳理表

周 1至

周 5/

5X8 小

时

二级 驻场

4 性能监控 1、全校设备的 CPU监控2、全校设备的 MEM监控3、全校设备的日志检测4、全校线路流量监控

周 1至

周 5/

5X8 小

三级 驻场

48

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式5、全校线路带宽监控 时

5 维修维保 为广州市交通高级技工学校所要求

提供保修的设备提供备件服务；准备相关设备备件，在广州市交通

高级技工学校相关设备出现硬件故

障时，能够以最快速度提供临时性

或永久性备件更换；对可维修的硬件故障采取临时性备

件更换，不可维修的硬件故障采取

永久性备件更换；按用户要求将部分维修量大的设备

需存放备件以备广州市交通高级技

工学校应急使用；

7X24

小时三级 驻场

49

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式在服务期内，备件服务需在设备故

障发生后四小时内完成。

6设备主机维护

及备件提供

1、提供事故中主机设备相关备件2、维修部件及备件性能要求：不低

于故障设备规格型号档次3、出现故障时，运维单位应保证备

件能在 10 分钟内到达客户现场。4、重要业务系统用机故障发生 12

小时内提供，一般办公电脑故障发

生 24 小时内提供，直至故障设备修

复为止。

不定期

1 人

全

年、

2 名

二线

支

持、

厂家

支持

现场

7 配置管理 1、协助用户建立配置管理数据库

（CMDB）；将配置管理与报障管

周 1至

周 5/

三级 驻场

50

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式理系统相结合，实现配置数据的统

一管理；2、 根据学校核心网络现状规划配置

管理文档体系、调查和整理并编制配

置文档；文档的内容应包括：1）组织和人员信息；2）流程和制度规范；3)网络基础设施信息；4)事件处理记录；5)其他服务记录等。3、 当广州市交通高级技工学校的核

心网络因需要发生调整等变更时，

协助用户的网络管理员做好系统变

更实施和相应的配置管理文档维护

5X8 小

时

51

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式更新；4、 为了使广州市交通高级技工学校

能规范管理核心网络，与广州市交

通高级技工学校做好规划、调整及优

化核心网网络拓扑结构、IP地址、子

网、路由；并做好文档更新。5、 定期备份全校设备配置与日常运

维数据。8 体系建设 1、完善服务器、存储应急预案；

2、基于运维管理平台实施服务器配

置管理服务；3、基于运维管理平台实施服务器变

更管理服务；4、基于运维管理平台实施服务器问

每月、

季度

1 人

全

年、

2 名

二线

现场

52

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

服务

方式题管理服务；5、基于运维管理平台实施服务器运

维绩效考核。

支持

4.3音视频设备维护4.3.1 维护范围

包括校园广播系统、录播中控系统、校园多媒体教学系统、液晶大屏监视器、视频监控设备、调音台设备，以及实训室、广州市交通高级技工学校视频监控系统及监控机房、监控值班室的所有功能性设备、视频链路和配套设施等维护。主要运维服务设备清单如下：

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

LED显示屏

1 LED 显示屏 3.15M*1.468M 1 台 2008/5/1 2009/5/1

2 LED 显示屏 HIVISI PH10户外全彩 2 块 2011/3/25 2014/3/25

3 LED 显示屏 HIVISI PH10户外全彩 3 块 2011/3/25 2014/3/25

4 LED 显示屏 HIVISI PH10户外全彩 1 块 2011/3/25 2014/3/25

5 LED 显示屏 　 1 块 2018/7/13 2020/7/13

6 LED电视墙 高清 4 台 2013/12/19

2014/12/19

7 互动设备 65寸 1 台 2015/10/8 2016/10/8

不间断

8 UPS 山特 1 台 2002/11/1 2003/11/1

9 UPS 山特UPS+电池组 4 台 2002/11/ 2003/11/1

53

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

电源

1

10 UPS 山特UPS+电池组 1 台 2008/8/25 2009/8/25

11 UPS电源 C2KS 1 套 2013/1/30 2014/1/30

12 UPS电源 C6KS 1 套 2013/1/30 2014/1/30

13 UPS 科士达/2KV 3 台 2013/9/8 2016/9/814 UPS 科士达/YDC9110H 1 台 2013/9/8 2016/9/8

电子白板

15财会电算 化 成套设备—— 教师电子白板

智能中央控制器 1 块 2011/1/12 2014/1/12

16 交互式电子白板 交互式电子白板 10 台 2013/9/3 2016/9/3

17 液晶电子白板一体机 Hitevision wb-e65 1 台 2013/12/

2 2014/12/2

18 哑光投影 /书写两用白板 　 6 块 2014/12/

232015/12/2

3

19 红外交换式电子白板 hv-i788 1 块 2014/12/

232015/12/2

3

20 电子白板 鸿合 HV-I392W 5 套 2014/12/24

2015/12/24

多功能一体机

21 一体机 联 想 ThinkCentre A9000 100 台 2011/3/2

5 2014/3/25

22 65寸交互式智能平板电脑 HD-I6558E 9 台 2013/9/8 2016/9/8

23 交互智能平板电脑 鸿合/WB-X55W 10 台 2013/9/8 2016/9/8

24 交互智能平板电脑 鸿合/WB-E65W 10 台 2013/9/8 2016/9/8

25 智能触控一 体机 希沃 b04ea 2 台 2013/12/

2 2014/12/2

26 触控一体机 　正垌ZT-063 4 台 2017/8/28 2019/8/28

27工 业 级 信 息输出终端多功 能一体打印机

　 1 台 2015/10/8 2016/10/8

实训

28 笔记本电脑 三星 CM4493LQ(手提式)

2 台 2008/9/8 2009/9/8

54

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

室便携式计算机

29 笔记本电脑 sonyTT23(笔记本电脑) 5 台 2009/7/29 2010/7/29

30 笔记本电脑 手提电脑 12 台 2010/8/1 2011/8/131 笔记本电脑 联想昭阳 K23 56 台 2010/8/8 2011/8/832 笔记本电脑 联想昭阳 K23 20 台 2010/8/8 2011/8/833 笔记本电脑 联想昭阳M13笔记本 10 台 2010/8/8 2011/8/834 笔记本电脑 笔记本 K23 2 台 2010/8/8 2011/8/835 笔记本电脑 联想昭阳 K23笔记本 1 台 2010/8/8 2011/8/836 笔记本电脑 上网本（联想QB） 4 台 2010/8/8 2011/8/8

37 笔记本电脑 联想（手提式）昭阳M13 2 台 2010/8/8 2011/8/8

38 笔记本电脑 联想上网本昭阳M13 1 台 2010/8/8 2011/8/839 笔记本电脑 联想昭阳 K23 15 台 2010/8/9 2011/8/940 笔记本电脑 联想启天 M715E 1 台 2010/8/9 2011/8/941 笔记本电脑 联想昭阳 K23 2 台 2010/9/1 2011/9/142 笔记本电脑 联想昭阳 K26 2 台 2010/9/1 2011/9/1

43 笔记本电脑 S/N;EB19916819 手提 1 台 2010/9/15 2011/9/15

44 笔记本电脑 Alienware M11X(ALW11D-118) 1 台 2010/9/2

7 2011/9/27

45 笔记本电脑 扬天B460A-IFI 1 台 2010/9/27 2011/9/27

46 笔记本电脑 索尼 sony YA15EC 1 台 2010/12/24

2011/12/24

47 笔记本电脑 三星 p428ds 1 台 2010/12/24

2011/12/24

48 笔记本电脑 联想B460 23 台 2011/7/1 2014/7/149 笔记本电脑 A53XI245SD-SL 15 台 2012/8/7 2013/8/7

50 笔记本电脑 宏基 tmp243 65 台 2013/12/2 2014/12/2

51 笔记本电脑 联想昭阳 E49G 60 台 2013/12/2 2014/12/2

52 笔记本电脑 HP450 24 台 2014/3/3 2015/3/3

53 笔记本电脑 　 3 台 2014/9/10 2015/9/10

54 笔记本电脑 宏基 travelmateb113 9 台 2014/9/10 2015/9/10

55 笔记本电脑 sony svp112a1bt 6 台 2014/9/10

2015/9/10

55

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

56 笔记本电脑 联想 thinkpadx240-20 1 台 2014/9/10 2015/9/10

57 笔记本电脑 　 1 台 2014/12/24

2015/12/24

58 笔记本电脑 HP 242G2-02001007021 70 台 2014/12/

302015/12/3

0

59 笔记本电脑 　 20 台 2015/12/2 2016/12/2

60 笔记本电脑 probook 430 g3 2 台 2016/8/26 2017/8/26

61 笔记本电脑 ThinkPad E470(20H1A05QCD) 9 台 2017/11/

272018/11/2

762 笔记本电脑 惠普 Probook430G5 6 台 2018/7/4 2019/7/463 笔记本电脑 惠普 1 台 2018/7/4 2019/7/4

64 笔记本电脑 HP 346 G4-03002002056 1 台 2018/7/4 2019/7/4

实训室台式机

65 电脑 联想(含DVD光驱) 4 台 2006/10/1 2007/10/1

66 电脑 TCLE2600-1 1 台 2006/12/1 2007/12/1

67 电脑联 想 启 天M4280(PD925/512M/80G)

22 张 2007/7/1 2008/7/1

68 电脑 17寸显示器 1 台 2008/6/1 2009/6/1

69 电脑 SA07985238 1 台 2009/1/10 2010/1/10

70 电脑 SA07985237 1 台 2009/1/10 2010/1/10

71 电脑 联想M690E 6 台 2009/2/1 2010/2/172 电脑 联想 52 套 2009/7/1 2010/7/1

73 电脑 联想启天M69900 12 台 2009/10/1 2010/10/1

74 服务器 万全 T168G5（联想） 2 台 2009/10/1 2010/10/1

75 电脑 联想启天M690E 3 台 2009/11/1 2010/11/1

76 电脑 HP xw4600非线性编辑系统 1 台 2009/11/

1 2010/11/1

77 笔记本电脑 昭阳 E43L T3001W 笔 1 台 2009/11/ 2010/11/1

56

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

记本 1

78 教学 用 图 形 工作站 联想 thinkstation E20 51 套 2010/7/1

2 2011/7/12

79 计算机 HPZ400 10 套 2010/7/12 2011/7/12

80 操作管理主机 启天M710E 1 台 2010/7/16 2011/7/16

81 电脑 台式电脑 18 台 2010/8/1 2011/8/182 电脑 联想启天 1 套 2010/8/1 2011/8/183 电脑 联想M715E 35 台 2010/8/8 2011/8/884 电脑 联想启天M715E 35 台 2010/8/8 2011/8/8

85 电脑 联 想 启 天 （ 台式）M715E 20 台 2010/8/8 2011/8/8

86 电脑 M715E 23 台 2010/8/8 2011/8/8

87 电脑 联想启天 M715E台式电脑 14 台 2010/8/8 2011/8/8

88 电脑 联想启天M13 1 台 2010/8/8 2011/8/889 电脑 联想启天 M710E 3 台 2010/8/9 2011/8/990 电脑 联想 30 套 2010/9/1 2011/9/191 电脑 联想启天 M715E 8 套 2010/9/1 2011/9/1

92 计算机 非线性编辑工作站 1 台 2010/9/20 2011/9/20

93 电脑 联想M715E 100 台 2010/9/27 2011/9/27

94 电脑 非线性编辑工作站 1 台 2010/12/1 2011/12/1

95 互动投影设备 广州天川 1 台 2011/1/12 2014/1/12

96 台式电脑 联想启天M715E 270 台 2011/3/25 2014/3/25

97 视频工作站 联想 ThinkStation S20 3 台 2011/3/25 2014/3/25

98 电脑 浪潮NF5220 1 台 2011/7/1 2012/7/1

99 电 脑 （ 启 天M7150） M7100 1 台 2011/7/1 2014/7/1

100 电 脑 （ 启 天M7150） 联想 启天M7150 3 台 2011/7/1 2014/7/1

101 现代教师多媒体示教系统

天煌 1 台 2011/7/1 2014/7/1

57

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

102 调度台 HP PRO 2080MT 51 台 2011/9/1 2014/9/1

103 电脑 联想启天 M7150 3 台 2011/11/3 2012/11/3

104 电脑 清华同方交互式智能平板 1 台 2011/11/15

2012/11/15

105 清华同方电脑 超越 E500 清华同方 50 台 2012/3/1 2015/3/1

106 电脑 K315 1 台 2012/8/7 2013/8/7

107 触摸屏电脑 　 4 台 2013/1/15 2014/1/15

108 一体机 DELL/ OptiPlex 9010 274 台 2013/9/1 2016/9/1109 工作站 Dell/(TM) 3011 MT 15 台 2013/9/1 2016/9/1110 工作站 Dell/(TM) 3010 MT 17 台 2013/9/1 2016/9/1

111 工作站 DELL/OptiPlex 3010 MT 3 台 2013/9/1 2016/9/1

112 工作站 DELL （ TM)/Precision T1650 3 台 2013/9/1 2016/9/1

113 电脑 联系启天 7100 30 台 2013/12/2 2014/12/2

114 电脑 　 36 台 2013/12/2 2014/12/2

115 光钎存储嵌入式模型库 P2000G3 1 部 2013/12/

202014/12/2

0

116嵌入式验证终端工 业 设计工作台

东森 DOSN5580B 1 部 2013/12/20

2014/12/20

117 电脑 宏基 veritond430 12 台 2014/9/10 2015/9/10

118 电脑 启天M4360-D009 1 台 2014/12/19

2015/12/19

119 电脑 　 12 台 2014/12/24

2015/12/24

120 电脑 HP ProDesk 70 台 2014/12/30

2015/12/30

121 非编主机 惠 普 Z230 TowerWorkstation 1 台 2014/12/

302015/12/3

0122 电脑 　 99 台 2015/12/

12016/12/1

58

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

123 电脑 惠普 1 台 2015/12/1 2016/12/1

124 电脑 TAB A10-80HC 1 台 2015/12/1 2016/12/1

125 电脑 　 25 台 2015/12/2 2016/12/2

126 电脑 Z8000-61158 49 台 2016/6/20 2017/6/20

127 电脑 　 1 台 2016/6/20 2017/6/20

128 电脑 prodesk 480 g3 mt 194 台 2016/8/26 2017/8/26

129 工作站 z238 tower workstation 50 台 2016/8/2

6 2017/8/26

130 电脑 hp Prodesk 480 G3 35 台 2016/11/1 2017/11/1

131 电脑 Thinkserver Ts540 1 台 2016/11/1 2017/11/1

132 电脑 480g3mtbusiness pc-e9010019054 10 台 2016/11/

1 2017/11/1

133 电脑 ThinkServer RD450 1 台 2016/11/1 2017/11/1

134 电脑 超翔Z8000-61150 45 台 2017/9/14 2018/9/14

135 电脑 　 1 台 2017/10/2 2018/10/2

136 商 务美工区配套控制设备 288 pro G2 16 台 2017/11/

1 2018/11/1

137 电脑 optiplex3046 3 台 2017/11/1 2018/11/1

138 运 营实训区配套控制设备 sugon I620-G20 1 台 2017/11/

1 2018/11/1

139 配套控制设备 r630 1 台 2017/11/1 2018/11/1

140 配套控制设备 288proG2 1 台 2017/11/1 2018/11/1

141 电脑 prodesk 480g4 mt businesspc-f5021000057

55 台 2017/12/4

2018/12/4

59

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

142 电脑 prodesk 400g3desktop 48 台 2017/12/

4 2018/12/4

143 服务器 poweredger230 3 台 2017/12/4 2018/12/4

144 学生工位机 288prog2mt 50 台 2017/12/8 2018/12/8

145 订票系统管 理主机 z238mt workstation 1 台 2017/12/

8 2018/12/8

146 订票柜台工位机 288prog2mt 11 台 2017/12/

8 2018/12/8

147 教师控制主机 288prog2mt 3 台 2017/12/8 2018/12/8

148 管理主机 z238mt workstation 1 台 2017/12/8 2018/12/8

149 电脑 HP 288pro g2mtbusiness　 10 台 2017/8/2

8 2018/8/28

150 电脑 　 hp 288 pro g2 mt business pc-g30 2 台 2017/11/

6 2018/11/6

151 电脑 启天M410-B076　 33 台 2018/12/4 2019/12/4

152 电脑 　惠普 10 台 2018/12/5 2019/12/5

153 电脑 　HP Pro 600G3 5 台 2019/5/28 2020/5/28

154 实训工位工 作站 　hp 280pro g3 45 台 2018/3/1

2 2019/3/12

掌上电脑

155 平板电脑 TAB A10-80HC 20 台 2015/12/31

2016/12/31

156 交互智能平板 　西沃 S65EB 3 台 2018/12/13

2019/12/13

157 身份证读卡器 TAB A10-80HC 2 台 2015/12/31

2016/12/31

触摸式终端设备

158 彩色无线触摸屏 快捷 ST-7600C 1 台 2011/8/1

8 2012/8/18

159 学生查 询液晶触摸屏 TDS/1520P 100 台 2013/9/5 2016/9/5

0:00

160 触摸一 体 查 询机 　 2 台 2014/12/

312015/12/3

1161 触摸屏查 询终 　 1 台 2015/10/ 2016/10/8

60

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

端 8

162 测试终端 HD-I5W 40 台 2016/11/2 2017/11/2

其他终端设备

163 出租车车载终端设备 华强ZTM213 20 台 2011/9/1 2014/9/1

164 公 交车车载终端设备 华强ZTM2001 20 台 2011/9/1 2014/9/1

165 危运车车载终端设备 国脉MDT-100A”GPS 20 台 2011/9/1 2014/9/1

166 嵌入式查询机 420A/SY-460A 2 其它 2012/7/31 2013/7/31

167 电子抢答器 201A10路 1 其它 2012/9/3 2013/9/3

168 网络中控 奕 星 /YX100PLUS YXNET500IP 30 台 2013/9/5 2016/9/5

169 圈存 查 询 一 体机 CX-2000 9 台 2013/9/5 2016/9/5

170 门禁控制器 SMTMJRF-V22/A/485 3 台 2013/9/5 2016/9/5

171 工艺生产 设计终端 　 6 台 2013/12/

2 2014/12/2

172 录播主控制台 定制 1 个 2014/12/19

2015/12/19

173 录播中控系统 campus-II-mf 1 套 2014/12/19

2015/12/19

174 工业级 RF手持终端 MC-9190G 4 台 2015/10/

8 2016/10/8

175 无线控制节点 　 1 套 2015/10/8 2016/10/8

176 固定式收发货作业终端 　 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

177 固定式 RFID天线 　 2 套 2015/10/

8 2016/10/8

178 网络摄像头 　 2 个 2015/10/8 2016/10/8

179 固定式收发货作业终端天线 　 4 套 2015/10/

8 2016/10/8

180 无线传感节点 　 5 套 2015/10/8 2016/10/8

181 无线AP 　 1 台 2015/10/8

2016/10/8

61

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

182 原装RFID天线 　 3 套 2015/10/8 2016/10/8

183 控制器 　 1 台 2015/10/12

2016/10/12

184 终端通信设备 华强 途瑞北斗 x80bd 19 台 2015/12/1 2016/12/1

185 数码烤杯机 ST3042 2 台 2016/11/2 2017/11/2

186 公仔制作机 定做 2 台 2016/11/2 2017/11/2

187 光纤切割设备 CT-30 4 台 2016/11/2 2017/11/2

188 多媒体教学 资讯讲台 　 1 套 2017/6/1 2018/6/1

189 手持终端 MC32N0 2 套 2017/10/2 2018/10/2

190 多功能一体机 bizhub246 2 台 2018/7/4 2019/7/4

191 云终端 X86 盒子 　ox47-355 100 台 2017/9/1

3 2018/9/13

192 上 网 行 为 管 理设备 　topacm3000 4 台 2018/3/2

8 2019/3/28

193 显示器 　gw2270-t 100 台 2017/9/13 2019/9/13

194 语音考勤机 　HYDRFKQ-C01 2 台 2019/11/20

2019/11/20

195 交互式课室终端 　贝蒙特 HQC-2000 300 台 2017/8/2

8 2019/8/28

196 水控转账机 　 1 套 2018/11/20

2018/11/20

终端机

197 云终端 联想视讯云终端V80 49 台 2011/3/25 2014/3/25

198 嵌入式验证终端 IPAD2 10 台 2012/7/3

1 2013/7/31

199 嵌入验证终端 K1-16G 10 台 2012/7/31 2013/7/31

200 嵌入式验证终端 Action Masters 1 台 2012/7/3

1 2013/7/31

201 控制终端主机 Apple 27英寸 iMac 30 台 2013/12/2

2014/12/2

62

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

202 嵌入式开放终端 IPad 4 15 台 2013/12/

202014/12/2

0

203 嵌入式输入 设备 创艺大师 III0906 50 台 2013/12/

202014/12/2

0

204 嵌入式自动 化验证终端 MD094CH/A 10 台 2013/12/

202014/12/2

0

205 RF 高端手持终端 C5000W 5 台 2014/12/

242015/12/2

4

206 移动应用终端 微软 Surface Pro3 10 台 2015/4/23 2016/4/23

207 教师移动 授课终端 sd01 2 台 2016/8/2

6 2017/8/26

208 移动电子商 务终端 　 2 台 2016/11/

1 2017/11/1

其他计算机设备

209 感知层套件 　nle-pe7020 1 套 2018/5/20 2019/5/20

210 移动终端 定制 3 台 2018/10/1 2019/10/1

话筒设备

211 话筒 驻极体电容话筒 SONY ECM-674 1 只 2009/11/

1 2010/11/1

212 话筒 无线话筒 SONY UWP-V2 1 只 2009/11/

1 2010/11/1

213 话筒 无线话筒 SONY UWP-V2 1 只 2009/11/

1 2010/11/1

214 话筒 无 线 领 夹 话 筒 SONY UWP-V1 1 只 2009/11/

1 2010/11/1

215 无线话筒接 收器

索尼分集式双频无线话筒接收器 1 个 2009/11/

1 2010/11/1

216 话筒 手持无线话筒 ARTTOO Defor-240 1 套 2010/9/1 2011/9/1

217 话筒 鹅颈话筒Blue P418 1 支 2010/9/1 2011/9/1

218 话筒 双 手 持 无 线 麦 克 风SUNTRON U268 1 套 2010/12/

1 2011/12/1

219 话筒 双 手 持 无 线 麦 克 风SUNTRON U268 1 套 2010/12/

1 2011/12/1

220 一拖二 U 段无 BLP920 1 套 2011/9/1 2014/9/1

63

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

线手持话筒221 远距离无线麦

克风 ITC/T-521UH 2 台 2013/9/8 2016/9/8

222 专业拾音话筒 AT-680 8 个 2014/12/19

2015/12/19

223 手持式无线话筒 M2760PDL 1 个 2014/12/

192015/12/1

9

224 手持式无线话筒 U-9000c 4 个 2014/12/

232015/12/2

3

225 大振膜电容话筒 　 6 个 2014/12/

232015/12/2

3

226 头戴式无线话筒 U-9000b 2 个 2014/12/

232015/12/2

3

227 IP 话机 和 专 用耳麦 亿联 SIP-T46G 20 套 2015/12/

1 2016/12/1

228 无线话筒 UWP-D12 1 个 2016/10/28

2017/10/28

229 录音话筒 　Alctron GT -2B 爱克创晶体管电容 1 个 2018/3/2

3 2019/3/23

230 麦克风 　oniter 8 个 2017/9/13 2018/9/13

231 无线领夹式话筒 　SLX14/93 1 个 2018/12/

102019/12/1

0

232 无线麦克风 　ART-2700 3 个 2018/12/10

2019/12/10

233 一拖八无线麦 　ITC TS-358 2 个 2018/7/31 2019/7/31

录像机

234 硬盘录像机 美电贝尔/BL-DVR622E-H 10 台 2013/9/5 2016/9/5

235 高清硬盘录像机

支持 16路视频输,配 2TB专用硬盘 2 台 2013/9/5 2016/9/5

普通电视设备（电

236 电视机 37L05(液晶 创维 ） 10 台 2009/10/1 2010/10/1

237 电视机 47L01(液晶 创维 ） 1 台 2009/10/1 2010/10/1

238 LED电视机 创维 26E60HR 1 台 2011/8/18 2012/8/18

239 60英寸 LED液晶电视

LCD-60LX531A 2 台 2011/9/1 2014/9/1

64

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

视机）

240 电视机 　 1 部 2012/2/1 2013/2/1

241 电视机 LED42IS95N 4 部 2012/7/31 2013/7/31

242 教学液晶显 示屏 LG/37LD450C-CA 24 台 2013/9/8 2016/9/8

243 教学液晶显 示屏 LG/37LD450C-CA 31 台 2013/10/

8 2016/10/8

244 教学液晶显 示屏 LG/37LD450C-CA 19 台 2013/11/

4 2016/11/4

245 教学液晶显 示屏 LG/43LW340H 42 台 2013/12/

182016/12/1

8

246 教学液晶显 示屏 LG/43LW340H 6 台 2014/1/5 2017/1/5

247 海信智能电视 65寸 1 台 2014/12/24

2015/12/24

248 海 信 全 网Vision 海信 48寸 1 台 2014/12/

262015/12/2

6

249 电视机 LCD-65S3A 1 台 2015/10/29

2016/10/29

250 电视机 ld55v02s 2 台 2016/11/1 2017/11/1

251 液晶电视 48pff5071/t345 1 部 2017/11/1 2018/11/1

252 电视机 　　60S 1 台 2018/1/18 2019/1/18

253 电视机 24pff2650 1 部 2017/12/18

2018/12/18

其他电视设备

254 电视 信 号解调器 PBI 4000D 1 台 2011/8/1

8 2012/8/18

255 高 标 视频编码器 H5518 1 台 2017/12/

182018/12/1

8

256 高清解码器 jm1000 1 台 2017/12/18

2018/12/18

257 网络音频节点 t6701 1 台 2017/12/18

2018/12/18

258 高 标 视频编码器 h8118av 1 台 2017/12/

182018/12/1

8

259 有线电视 接 收机 f348 vfd 2 台 2017/12/

262018/12/2

6

65

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

其他视频设备

260 控制器 　 2 台 2010/9/1 2011/9/1

261 控制器 　 1 台 2011/8/18 2012/8/18

262 摄影机三脚架 　 2 台 2013/5/17 2014/5/17

263 三脚架 　 2 台 2016/10/28

2017/10/28

264 NUC 　 1 台 2017/12/18

2018/12/18

265 视频编码器 　VGA H265 1 台 2018/12/10

2019/12/10

266 无人机 　 phantom 4 advanced 1 台 2018/3/2

2 2019/3/22

摄像机

267 硬盘录像机 海康威视 7204H-S 2 台 2010/9/1 2011/9/1268 摄像机 PUS-D70P 9 台 2010/9/1 2011/9/1

269 无线网络摄像机 美电贝尔BL-E800H-20 40 台 2011/3/2

5 2014/3/25

270 高清网络摄像机 DVS-HDV-724P 8 台 2011/4/2

5 2014/4/25

271 高清摄像机 专用镜头 DVS-HDV-DV6 8 台 2011/4/2

5 2014/4/25

272 摄像机 松下 HCC-HS60 1 台 2011/7/1 2014/7/1273 摄像机 松下 MT-700 1 台 2011/7/1 2014/7/1274 监控摄像机 130W红外枪型摄像机 20 台 2013/9/8 2016/9/8

275 红外线固定摄像机

美电贝尔 /BL-701AMC-N 105 台 2013/9/8 2016/9/8

276 高速智能快球 美电贝尔/BL-500PCB 15 台 2013/9/8 2016/9/8

277 PE 红外高清摄像机 大华 DH-IPC-HFW5200 15 台 2014/10/

132015/10/1

3

278 摄影机 　 1 台 2014/11/3 2015/11/3

279 PE 红外高清摄像机 大华 DH-IPC-HFW5200 21 台 2014/11/

6 2015/11/6

280 PE 红外高清摄像机

大 华 DH-IPC-H-FW5200 21 台 2014/12/

6 2015/12/6

281 高清摄像机 EHD-202SN 1 台 2014/12/19

2015/12/19

282 摄像机 M2760PDL 3 台 2014/12/19

2015/12/19

66

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

283 高清摄像机 AVA 2 台 2014/12/19

2015/12/19

284 高清摄像机 EHD-202SN 1 台 2014/12/19

2015/12/19

285 数字摄像设备 BMPCC 2 台 2015/11/2 2016/11/2

286 高清摄像机 HDC-Z10000GK 1 台 2015/11/2 2016/11/2

287 高清摄像机 　DS 2T25FD-I5 2 台 2018/12/3 2019/12/3

288 高清特写摄像机 　PUS HD320 1 台 2018/11/

202019/11/2

0

289 高清网络筒机 　DS-2CD2T36DWD-I 22 台 2018/12/10

2019/12/10

290 高清红外线网络高速球机 　DS-2DE7330IW-HZ 3 台 2018/12/

102019/12/1

0

291 摄像机 　hdr-cx680 2 台 2017/9/13 2019/9/13

视频监控设备

292 彩色监控器 　 1 套 2008/12/24

2009/12/24

293 彩色监控器 定制 1 套 2009/1/5 2010/1/5294 监控器 红外线匀速球机 4 台 2009/7/2 2010/7/2295 监控器 电脑操作台 1 台 2009/7/2 2010/7/2296 监控器 显示器 1 台 2009/7/2 2010/7/2

297 监视器 SONY LMD-1410 1 台 2009/11/1 2010/11/1

298 四联监视屏 万迪来 NSD-4DL04 2 台 2010/9/1 2011/9/1

299 硬盘录像机 DS-8816H-S 1 台 2011/1/26 2012/1/26

300 网络硬盘录像机 DS-8116H-S 3 台 2011/3/3

0 2012/3/30

301 监视器 万迪来 NSD-4DL04 1 台 2011/8/18 2012/8/18

302 嵌入式门控验证设备 　 34 部 2012/7/3

1 2013/7/31

303 嵌入式信 息发布设备 RI1900 1 部 2012/7/3

1 2013/7/31

304 嵌入式信 息发布验证设备

　 1 套 2012/7/31

2013/7/31

67

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

305 嵌入式信 息发布验证设备 2710-IO 1 部 2012/7/3

1 2013/7/31

306 NVR 网路硬盘录像机 ds-7708n-i4 1 台 2016/8/2

6 2017/8/26

307 硬盘录像机 　DS-8632N-I8 1 台 2018/12/10

2019/12/10

视频信息处理设备

308 AV矩阵 快捷AV0808 1 台 2011/8/18 2012/8/18

309 RGB矩阵 快捷RGA0808 1 台 2011/8/18 2012/8/18

310 RGB矩阵 CREATOR/RGB0808-A 1 台 2011/9/1 2014/9/1

311 视频拼接 处 理器 ks902p 1 台 2018/7/1

3 2019/7/13

条码打印机

312 条码打印机 得实DL-630 6 台 2017/6/15 2018/6/15

313 微信打印机 　 1 台 2017/11/1 2018/11/1

通用无线电通信设备

314 无线接收器 　 1 台 2011/8/18 2012/8/18

投影仪

315 投影机三星 5510DX 实物 投影机 1 台 2002/12/

312003/12/3

1

316 投影机 飞利浦XG2i 1 台 2002/12/31

2003/12/31

317 投影机 NEC LT-265 1 台 2003/12/31

2004/12/31

318 投影机 P310 1 台 2008/12/31

2009/12/31

319 多媒体设备 投影机、吊架、投影幕、台式电脑、音箱、功放、多媒体 中控、麦克风、讲

9 台 2009/4/1 2010/4/1

68

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

台、VGA 分配器、辅材

320

多媒体设备

投影机、吊架、投影幕、台式电脑、音箱、功放、多媒体 中控、麦克风、讲台、VGA 分配器、辅材

61 台 2009/4/1 2010/4/1

321

多媒体设备

投影机、吊架、投影幕、台式电脑、音箱、功放、多媒体 中控、麦克风、讲台、VGA 分配器、辅材

1 台 2009/4/1 2010/4/1

322 实物投影仪 EPSON-EMP 1 台 2009/12/30

2010/12/30

323 投影仪EPSON EB-D290(另电动屏 84白塑） 11 台 2009/12/

312010/12/3

1

324 投影仪爱普生 EB-D290（另电动屏 84寸） 4 台 2009/12/

312010/12/3

1

325 投影机电动吊架 SUNTRON 2 台 2010/12/

312011/12/3

1

326 投影机 EPSON EB-D290 3 台 2010/12/31

2011/12/31

327 投影机 三洋 PLC-XT2100C 2 台 2010/12/31

2011/12/31

328 短焦距投影机 丽讯D925TX 1 台 2010/12/31

2011/12/31

329 电动投影屏幕 SUNTRON 120寸 2 台 2010/12/31

2011/12/31

330财会电算 化 成套设备—— 三洋投影仪 三洋

1 台 2011/1/12

2019/12/31

331 教学互动 体验设备 上海百蝶 1 台 2011/1/1

22020/12/3

1

332 投影机 日立 HCP-3580X 20 台 2011/3/25

2015/12/31

333 投影系统联 胜 100 寸 背 投 LX-BT100 1 台 2011/9/1 2020/12/3

1

334 投影机 索尼VPl-EX145 4 台 2011/12/31

2012/12/31

335 爱 普 生 EB-D290多媒体投影仪

爱普生 2 台 2012/3/1 2019/12/31

69

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

336爱 普 生 EB-D290多媒体投影仪 爱普生

2 台 2012/3/1 2017/12/31

337 投影仪 HV-8200 1 台 2012/12/31

2013/12/31

338 教学显示仪 丽讯/D861 20 台 2013/9/8 2012/12/31

339 投影仪 丽讯/D791ST 10 台 2013/9/8 2013/12/31

340 便携式投影机 爱普生 EB-C301MS 1 台 2013/12/31

2014/12/31

341 投影仪 　 7 台 2014/12/31

2015/12/31

342 投影仪 爱普生 EpsonCB -X 03 3 台 2014/12/31

2015/12/31

343 多媒体投影机 pt-bw530c 2 台 2016/12/31

2017/12/31

344 投影仪 hcp-850x 1 台 2016/12/31

2017/12/31

345 投影仪 np-ca4155w 1 台 2017/12/31

2018/12/31

346 投影仪 np-ca4350x 1 台 2017/12/31

2018/12/31

347 投影屏幕 白雪 SF120xev-t　 10 台 2017/8/28 2019/8/28

348 投影仪 nec np-ca4155w　 10 台 2017/8/28 2019/8/28

349 投影仪 　爱普生 CB-L500 2 台 2018/12/5 2019/12/5

音频功率放大器设备（

350 功放 　 4 台 2008/1/1 2009/1/1

351 功放 　 4 台 2009/11/5 2012/11/5

352 功率放大器 　 1 台 2011/8/18 2012/8/18

353 ITC TS-AB600功放 ITC TS-AB600 4 台 2012/3/1 2015/3/1

354 红外单频接 收功率放大器 松下/LAK12 30 台 2013/9/8 2016/9/8

355 1000W纯功放 ITC/T-61000 2 台 2013/9/8 2016/9/8

70

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

功放设备）

356 远程 /返听音箱功放 LAX/R807 4 个 2013/9/8 2016/9/8

357 超低音音箱功放 LAX/R809 1 个 2013/9/8 2016/9/8

358 2U 网络音频节点 ITC/T-6701 1 台 2013/9/8 2016/9/8

359 音频处 理放大器 JUSBE NE-150 4 台 2015/3/2

5 2014/3/25

360 功放 E-2160 1 台 2015/9/1 2014/9/1

361 功放 　 1 台 2015/11/1 2017/11/1

362 音频功放器 　 3 台 2002/11/1 2003/11/1

363 音频功放 　 1 台 2002/11/25

2003/11/25

364 功放机 　 1 台 2004/9/1 2005/9/1

365 功放 　 1 台 2009/11/1 2010/11/1

366 纯后级功放 　 1 台 2009/12/18

2010/12/18

367 功放 　 1 台 2009/7/16 2011/7/16

368 功放 　 3 台 2011/12/1 2011/12/1

369 功放 　 1 台 2011/12/1 2011/12/1

370 功放 　 1 台 2011/12/1 2011/12/1

371 音响 　 2 双 2011/12/24

2011/12/24

372 专业功放 　 1 台 2011/12/24

2011/12/24

373 低音功放 　 1 部 2013/7/1 2013/7/1374 功放 　 2 部 2013/7/1 2013/7/1

375 功率放大器 　 1 台 2015/12/19

2015/12/19

376 功率放大器 lx850 2 通道 5 台 2015/12/23

2015/12/23

377 功率放大器 lx500 2 通道 2 台 2015/12/ 2015/12/2

71

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

23 3

378 功放 　 2 部 2018/12/8 2018/12/8

379 功放 　 1 部 2018/12/18

2018/12/18

380 功放 　RF G750 2 台 2018/12/17

2018/12/17

381 功放 　林桥 LQ-850 10 部 2017/8/28 2017/8/28

音视频播放设备

382 广播系统 　 1 套 2009/10/9 2010/10/9

383 切换台 数 字 音 视 频 切 换 台DATAVIDEO SE 800 1 个 2009/11/

1 2010/11/1

384 均衡器 SUNTRON YS231 1 台 2009/11/1 2010/11/1

385 调制器 固定频率邻频调制器迈威MW-MOD-9631 1 台 2009/11/

1 2010/11/1

386 特技切换台 ASK CMX-109 2 台 2010/9/1 2011/9/1

387 均衡器 DBX231 3 台 2010/12/1 2011/12/1

388 反馈抑制器 SABINE/FBX2420 1 台 2010/12/1 2011/12/1

389 效果器 YAMAHA REV100 1 台 2010/12/1 2011/12/1

390 音频处理器 SUNTRON D36CL 1 台 2010/12/1 2011/12/1

391 播放终端 HiteVision WS-30A 61 台 2011/3/25 2014/3/25

392 特技切换台 ASK CMX-109 1 台 2011/8/18 2012/8/18

393 专业扬声器 VCOMTEK TF-12 2 台 2011/8/18 2012/8/18

394效 果 反 馈 分频， 均衡一 体机

艺程DP-260 1 台 2011/9/1 2014/9/1

395 调音台 　 1 部 2012/7/1 2013/7/1396 处理器 　 2 部 2012/7/1 2013/7/1397 航空机柜 　 1 部 2012/7/1 2013/7/1398 无线话筒 　 1 套 2012/7/1 2013/7/1

72

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

399 电源时序器 　 1 部 2012/7/1 2013/7/1

400 声处理设备 话筒前级 2 套 2018/7/31 2019/7/31

401 固定频率 十六路混合器

浙 江 广 播 网 络 /PBI-4016C 1 台 2013/9/5 2016/9/5

402 调音台 YAMAHA/MG166CX 1 台 2013/9/5 2016/9/5403 干线放大器 北京云天视讯/XY-8634R 3 台 2013/9/5 2016/9/5404 数字处理器 LAX/DSP1000V3 1 台 2013/9/5 2016/9/5405 场强仪 德力DEVISER/DS1121 1 台 2013/9/5 2016/9/5

406 数字音频处 理器 IMA-804 1 台 2014/12/

192015/12/1

9

407 调音台 fx16ii(rw5757) 1 台 2014/12/23

2015/12/23

408 音响处理器 dsp1000v3 2 台 2014/12/23

2015/12/23

409 数字效果器 x5 1 台 2014/12/23

2015/12/23

410 调音台 efx12 1 台 2014/12/23

2015/12/23

411 音乐教教程数字集控设备 阳光 hv10.0 1 套 2014/12/

232015/12/2

3

412 音频处 理放大器 JUSBE NE-150 2 台 2015/3/2

5 2014/3/25

413 网络音频节点 t6701 2 台 2017/12/18

2018/12/18

414 调音台 　roland 1 台 2017/9/13 2019/9/13

415 中控 　贝蒙特RMC-2050 10 台 2017/8/28 2019/8/28

416 舞台灯光系统 　magus 1 套 2017/9/13 2019/9/13

417 舞台音响系统 oniter　 1 台 2017/9/13 2019/9/13

音箱

418 音箱 Vishorn 1 套 2004/1/1 2005/1/1

419 音箱 VCOMTEK MS-8 2 台 2009/11/1 2012/11/1

420 音箱 VCOMTEK MS-8 1 台 2009/11/ 2010/11/1

73

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

1

421 音箱 VCOMTEK TF-12 1 只 2010/12/1 2011/12/1

422 音箱 VCOMTEK XR-215 1 只 2010/12/1 2011/12/1

423 音箱 VCOMTEK XR-218B 1 只 2010/12/1 2011/12/1

424 音箱 VCOMTEK TF-12 5 只 2010/12/1 2011/12/1

425 音箱 VCOMTEK XR-215 1 只 2010/12/1 2011/12/1

426 音箱 VCOMTEK XR-218B 1 只 2010/12/1 2011/12/1

427 音箱 CX-210 2 台 2011/9/1 2012/9/1428 全频音箱 　 1 部 2012/7/1 2013/7/1429 超低音音箱 　 2 部 2012/7/1 2013/7/1430 全频音箱 　 3 部 2012/7/1 2013/7/1431 壁挂式扬声器 松下/WS-KB60 30 对 2013/9/8 2014/9/8432 远程号筒音箱 LAX/PS3 6 个 2013/9/8 2014/9/8433 超低音音箱 LAX/W215B 2 个 2013/9/8 2014/9/8434 舞台返听音箱 LAX/W12U 2 个 2013/9/8 2014/9/8

435 全频扬声器 TC108 1 个 2014/12/19

2015/12/19

436 全频扬声器 TC108 1 个 2014/12/19

2015/12/19

437 监听音箱 漫步者 s2.1MKII 1 套 2014/12/22

2015/12/22

438 拉杆音箱 新科 T515 1 个 2014/12/22

2015/12/22

439 音箱 lax-tcs12 12 寸超低频主音箱 1 个 2014/12/

232015/12/2

3

440 音箱 u15s 15 寸超低频主音箱 1 个 2014/12/

232015/12/2

3

441 音箱 lax-k312 12寸两分频左右声道环绕音箱 4 个 2014/12/

232015/12/2

3

442 拉杆音箱 s8 户外音响 1 个 2014/12/23

2015/12/23

443 音箱 lax-tcs12 12 寸超低频主音箱

5 个 2014/12/23

2015/12/23

74

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

444 音箱 15寸两分频左右主频扬声器 3 个 2014/12/

232015/12/2

3

445 音箱 u15s 15 寸超低频主音箱 1 个 2014/12/

232015/12/2

3

446 室外音箱 t904 6 部 2017/12/18

2018/12/18

447 音箱 林桥 T60 10 个 2017/8/28 2019/8/28

照相机及器材

448 数码相机 　 1 台 2006/1/1 2007/1/1

449 佳 能 EOS 450D套机 　 1 台 2008/1/1 2009/1/1

450 数码相机 　 1 台 2009/5/27 2010/5/27

451 变焦镜头 　 2 套 2009/9/1 2010/9/1

452 相机（数码） 　 1 台 2009/10/1 2010/10/1

453 相机（数码） 　 1 台 2009/10/1 2010/10/1

454 三脚架 　 2 只 2009/11/1 2010/11/1

455 数码相机 　 1 台 2010/4/1 2011/4/1456 数码照相机 　 1 台 2010/5/1 2011/5/1

457 照相机 　 1 台 2010/5/27 2011/5/27

458 数码相机 　 1 台 2010/12/1 2011/12/1

459 数码相机 　 1 台 2010/12/1 2011/12/1

460 数码相机 　 1 台 2010/12/1 2011/12/1

461 数码相机 SONY HX5C 10 台 2011/3/25 2014/3/25

462 单反数码相机 尼康D3X 1 台 2011/3/25 2014/3/25

463 镜头 尼康 85MM F/1.4D IF AF NIKKOR 1 台 2011/3/2

5 2014/3/25

464 闪光灯 尼康 SB-900 1 台 2011/3/25 2014/3/25

465 镜头 尼克尔 AF-S 14-24MM 1 台 2011/3/2 2014/3/25

75

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

F/2.8G ED 5466 数码相机 索尼NEX-5C 1 台 2011/7/1 2014/7/1467 数码相机 佳能 PowerShot S95 1 台 2011/7/1 2014/7/1

468 数码单反相机 佳能 EOS550D 8 台 2011/11/1 2012/11/1

469 镜头 佳能 EF-S18-135 5 台 2011/11/1 2012/11/1

470 闪光灯 FT-600 4 台 2011/11/1 2012/11/1

471 镜头 佳能 EF50MM 1 台 2011/11/1 2012/11/1

472 数码单反相机 佳能 EOS5D 1 台 2011/11/1 2012/11/1

473 镜头 佳能 EF14MM 1 台 2011/11/1 2012/11/1

474 镜头 佳能 EF-S18-135 3 台 2011/11/1 2012/11/1

475 闪光灯 FT-1200 2 台 2011/11/1 2012/11/1

476佳能 单反相 机 60D EF 24-105mm

佳能 1 台 2012/3/1 2015/3/1

477 佳能闪光灯 　 1 台 2013/5/27 2014/5/27

478 相机 　 1 台 2013/12/14

2014/12/14

479 数码照相机 　 1 台 2013/12/19

2014/12/19

480 数码微单相机 　 1 台 2013/12/19

2014/12/19

481 相机 　 18 台 2013/12/20

2014/12/20

482 三脚架 　 1 个 2014/12/22

2015/12/22

483 三脚架 　 1 个 2014/12/22

2015/12/22

484 EOS 全系列 单反相 机外接闪光灯

　 1 个 2014/12/24

2015/12/24

76

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

485 相机 　 5 台 2014/12/24

2015/12/24

486 聚光灯 　 3 套 2014/12/24

2015/12/24

487 单反照相机 　 1 台 2014/12/30

2015/12/30

488 微单照相机 　 1 台 2014/12/30

2015/12/30

489 单反相机 　 2 台 2015/10/8 2016/10/8

490 数码相机 　 10 台 2015/10/8 2016/10/8

491 相机 　 1 台 2016/8/26 2017/8/26

492 单反相机 　 6 台 2016/11/1 2017/11/1

493 方形摄影棚 　 6 套 2016/11/1 2017/11/1

494 电子防潮箱 　 1 个 2016/11/1 2017/11/1

495 相机闪光灯 　 1 个 2016/11/1 2017/11/1

496 相机 　 1 台 2017/9/11 2018/9/11

497 相机 　 1 台 2017/9/11 2018/9/11

498 商 务美工区输出设备 　 12 台 2017/11/

1 2018/11/1

499 商 务美工区输出设备 　 12 台 2017/11/

1 2018/11/1

500 单反相机 佳能 EOS 750D　 1 台 2017/9/13 2019/9/13

专业摄像机和信

501 摄影机肩 扛 式 HDV SONY （ HVR-HD1000C）

2 台 2009/9/17 2010/9/17

502 摄像机 HDR-XR500E 索尼（ 机身：938935 ） 1 台 2009/10/

1 2010/10/1

503 摄像机 索尼HVR-HD1000C 2 台 2009/11/1

2010/11/1

77

资产类别序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

号源设备

504 摄像机 索尼HDR-CX550E 1 台 2010/9/27 2011/9/27

505 摄像机 明基M21 1 台 2010/12/24

2011/12/24

506 摄相设备 摄像吊臂（8米） 1 台 2011/1/17 2012/1/17

507 摄相设备 摄像轨道（12米） 1 台 2011/1/17 2012/1/17

508 摄像机 HXR-MC1500C 2 部 2012/7/31 2013/7/31

509 摄像机 索尼 PMW-EX280 2 台 2014/12/30

2015/12/30

510 摄像机 索尼 PMW-EX330K/L 1 台 2014/12/30

2015/12/30

4.3.2 维护方式与主要内容

服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时现场支持、运维服务台自助服务、微信自

助服务等。

服务主要内容（1）日常维护

每月对图像终端显示系统进行一次全面检查和调试。 每月对视频监控设备和线路进行一次全面检查和测试。 每季度对视频监控系统产生的视频数据进行一次清理。 每月对音频设备和线路进行一次全面检查和测试。

78

（2）预防性维护制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安

全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件

配置的检查，以及对系统运行日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问

题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞,要求维护后提交完整的报告。(3) 系统故障诊断及检修当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在 4 小时内到故障现场，

及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。(4) 备件保修和更换当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，

保证在 8 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修

复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。(5)性能检测及调优对视频设备提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩

充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。

79

4.3.3 维护要求

序号 服务项目 具体内容时间/频

率

响应

级别

全年工

作量

（人

日）

服务

方式

1 日常维护

1、 对设备（包括监控系

统、教学多媒体平台、大屏幕

拼接墙等）进行硬件维护；2、检查音视频设备的运行

状态，进行必要的物理清洁

以及给配电等环境保养维

护。3、 定期巡检所有产品设备

工作状态、记录设备重要工

作参数

工作日

5X8 小

时服务

1 级

1 人全

年，1

人线支

持

驻场

80

2 性能优化

1、硬件及周边设备运行环

境优化；2 、日常软件 运 行环境优

化；3、使用 3 年以内硬件的维

护性优化；4、超过 3 年以上硬件的调

试性优化；5、日常运维服务方式优化。

日常 2 级

1 人全

年，1

人线支

持

3 事件处理 事件处理内容同第 1 大项

“日常维护”。达到电话及现场应急处 理

100%的用户响应度。对于接受服务请求之后，在

工作日时间内，维护人员需

工作日

5X8 小

时服务

1 级 1 人全

年

驻场

81

要在 1.5 小时内到达现场。到达现场后，3个小时内解

决问题故障。维护服务用户满意度不低于

95%；

4 分析报告

1、周巡检报告；2、月工作报告；3、月 TOP5 分析；4、季度问题管理报告；5、半年度运维分析报告。

周、月、

季度、半

年

3 级1 人全

年驻场

5 维修维保 1、 为用户方所要求提供保

修的设备提供备件服务；2、 准备相关设备备件，在

用户方相关设备出现硬件故

障时，能够以最快速度提供

临时性或永久性备件更换；

7X24 小

时

2 级 1 人全

年，1

人线支

持，厂

家及供

应商支

驻场

82

3、 对可维修的硬件故障采

取临时性备件更换，不可维

修的硬件故障采取永久性备

件更换；4、按用户要求将部分维修

量大的设备需存放备件以备

用户方应急使用；5、 在服务期内，备件服务

需在设备故障发生后四小时

内完成。

持

6 版 本 升 级

服务

如发现设备无法满足相

应业务系统硬件支持，需提

供客户相关配件以供其升级

扩容。具体标准按 30%的资

源冗余标准衡量。

针 对 存

储 设 备

性 能 提

供 相 关

硬 件 升

三级 2 人现

场， 2

人二线

驻场

83

检查音视频设备目前是

否有更新的软件版本，协助

客户更新至最新软件版本。

级服务。

7 体系建设

1、基于运维管理平台实施

音视频设备配置管理服务；2、基于运维管理平台实施

音视频设备变更管理服务；3、基于运维管理平台实施

音视频设备问题管理服务；4、基于运维管理平台实施

机房设备运维绩效考核。

每月、季

度

1 人

全

年、

2 名

二线

支持

1 人全

年，1

人二线

支持

驻场

4.4机房环境维护4.4.1 维护范围

对广州市交通高级技工学校机房环境进行维护，包括机房清洁、布线、不间断电源、空

调、消防、防雷等。具体设备如下所示：

84

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

UPS及电池组

1 APC 不间断电源 志成冠军 10KV 1 台 2006/12/

12007/12/

12 不间断电源 柏克MTT-30KVA 1 套 2010/9/1 2011/9/13 UPS 柏克BK-1000VA 1 台 2010/4/1 2011/4/1

4 不间断电源 APC SU5000UXICH 1 台 2011/7/1 2012/7/1

机柜

5 服务器机柜 金盾 42U 3 个 2013/9/1 2016/9/16 机柜及相关 金盾/42U 2 台 2013/9/1 2016/9/1

7 机柜 金盾 6 个 2014/12/30

2015/12/30

8 防护型挂壁式机柜 D1212 1 台 2018/4/2

22019/4/2

2

9 机柜 JD06 2 台 2017/8/28

2018/8/28

10 机柜 JD09 18 台 2017/8/2

82018/8/2

811 机柜 JD12 1 台 2017/8/2

82018/8/2

812 机柜 ND6624 4 台 2017/8/2

82018/8/2

8精密空调

13 精密空调

艾默生精密空调P1020DA13JHL12S

1D000PE0001 台 2013/9/5 2016/9/5

4.4.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时现场支持、运维服务台自助服务、机房

环境监控软件。服务内容包括：

1. 制定机房年度预防性维护计划

85

提供每季度一次的预防性维护，对 IT 设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括

硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查。2. 机房装修系统维护

机房装修系统主要检查机房内的防虫鼠，防尘，防渗漏等问题；机房内装修材料外观

有无变形、破裂等现象。3. 配电系统维护

配电系统主要是检查四大部分：配电箱/柜、配电回路、用电设备、防雷接地等项目。其中 UPS 为其中一项，维护内容如下：

a)UPS 设备出现故障时，维护方必须立即响应，故障解决时间不得超过 6 小

时，对机房供电造成影响时，提供后备电源方案b)根据机房用电情况，为用户制定强、弱电系统出现故障时的应急方案，并

提出必要技术支持；c)每月对机房配电系统进行全面检测，并根据检测情况形成正式报告，根据

报告情况对发现的问题进行维修并提出改进建议；d)每月对UPS或稳压器设备进行巡检，至少包括输入/输出电流、设备电容、

线路、电池等主要元器件的检测，形成检测报告并解决问题；

86

e) 对UPS设备定期做电池性能检测和UPS电池实际现场放电测试工作，并提

交测试报告。如果发现电池异常必须立即通知采购方并出具预警信息单。4. 空调新风系统维护

空调新风系统一般检查空调内外机组的工作情况是否良好，制冷效果如何，出风口和

过滤网的清洁度，冷凝器是否脏堵，进水管和排水管是否漏水等情况。5．性能检测及调优对机房环境设备UPS 供电系统、机精密空调、消防系统提供每季度一次的性能测试和

调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并

运行在最佳状态。4.4.3 维护要求

序

号项目 服务内容 服务方式 服务频率

1 巡检 制定机房环境设备年度预防性巡检计

划，对系统的运行状况、安全性等进

行健康检查。包括硬件设备的检查、清

尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境

上门服务 每月一次

87

检查（如温度、湿度，制冷主机），

以及对空调系统日志的检查与分析，

根据系统的报错信息，发现系统潜在

问题，尽早采取措施，排除故障隐患

和安全漏洞。维护后提交完整的报告。

2硬件 维

护保修

当设备或系统出现故障时，及时进行

检查、维修或更换故障部件。

远程电话

支持/上门

服务

按 需 服

务/7*24 小

时 提 供 服

务 台 支

持/10 分钟

响 应 支 持

服务3 体系建

设

1、基于运维管理平台实施机房设备配

置管理服务；2、基于运维管理平台实施机房设备变

每月、季度 1 人 全

年、2 名二

线支持

88

更管理服务；3、基于运维管理平台实施机房设备问

题管理服务；4、基于运维管理平台实施机房设备运

维绩效考核。

4.5网络通信维护4.5.1 维护范围

物理线路、通信链路、互联网接入、专网接入、网络安全等。包括政务外网和政务内网，

对网络链路进行续费服务。具体如下表：

类别 服务提供商 总带宽 数量 单位 租赁起始时间

合同到期时间

互联网出口

赛尔网络 100M 1 每年 2020/1/1 2020/12/30

中国移动光纤租赁 1G 1 每年 2020/1/1 2020/12/3

0

中国电信 400M 1 每年 2020/1/1 2020/12/30

中国网通 50M 1 每年 2020/1/1 2020/12/30

网络专线 两校区互联租赁 500M 1 每年 2020/1/1 2020/12/3

0

4.5.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时现场支持、运维服务台自助服务、网络

89

节点自动监控、二线应急支持。网络链路维护主要包括；物理线路、通信链路、互联网接入、专网接入、网络安全保障

等。包括学校互联网和学校专网维护，对网络链路进行续费服务。具体包括：1、★互联网出口宽带租赁：广州市交通高级技工学校向赛尔网络租赁 1 条 100M、中

国移动租赁 1 条 1G；中国电信租赁 1 条 400Mbps、中国网通租赁 1 条 50M 和广州市交

通高级技工学校两校区互联租赁 1 条 500M，共 5 条，互联网出口带宽，对相关链路续费

一年，并且保证学校现用公网 IP地址不变。2、保障网络各设备、线路及各信息点正常稳定运行，有效降低故障率，提高故障响应

和恢复速度，确保广州市交通高级技工学校网络系统连接畅通、安全可用。4.5.3 维护要求

序号 服务项目 具体内容 时间/频率响应

级别

服务

方式1 网络监测 1 、实时监控网络变化，比如网络中

的设备（站点）消失、DNS 名改

变、IP地址改变等，以便发现问题时

周 1至周5/ 5X8

小时

三级 驻场

90

序号 服务项目 具体内容 时间/频率响应

级别

服务

方式可迅速定位；2 、使用工具软件自动发现网络的错

误，例如 IP地址冲突，IPX 号码设

置错误，代理设置错误，掩码设置

错误，NetBIOS 名设置错误，关键

设备没有响应等；3 、对监控中发现的故障进行记录和

分析，调用故障诊断工具进行现场

故障排除。4 、提交网络监测报告。

2 流量监控 1、实时监控整个局域网的运转和网

络通信流量情况。在不中断网络及网

络设备运行的情况下，对机房或客

周 1至周5/ 5X8

小时

一级 驻场

91

序号 服务项目 具体内容 时间/频率响应

级别

服务

方式户端进行测试，直接获得网络主干、

关键节点设备的实时流量等情况；2、 提交流量监控报告。

3 分析报告 1、 运维月报2、 网络通信维护巡检报告

周 1至周5/ 5X8

小时二级 驻场

4 网络传输测

试

1、 单点测试。先测试单点之间的网

络传输速度测试，然后测试单点到

多点之间的传输速度测试，最后进

行综合测试，测试外部网络和内部

网络的互联互通性能。2、综合测试主要包括以下几点：浏

览网页效果、视频清晰度测试、下载

上传速度测试、在线音频流畅度测试

周 1至周5/ 5X8

小时

二级 驻场

92

序号 服务项目 具体内容 时间/频率响应

级别

服务

方式等。如测试发现问题，及时查找原因

并排除。

5 配置管理

1、掌控网络系统配置情况及配置参

数变更情况，动态调整系统配置参

数，优化系统性能，定期对网络配

置参数进行备份。2、检查网络内部主机与网络设备的

漏洞情况，并进行渗透测试，测试

系统安全性。

周 1至周5/ 5X8

小时三级 驻场

6 链路保障 1、互联网出口宽带租赁：支付广州

市交通高级技工学校链路租赁费用。2、专项链路租赁：支付广州市交通

高级技工学校专项业务链路租赁费

每年 一级 合同

93

序号 服务项目 具体内容 时间/频率响应

级别

服务

方式用。

7 体系建设

1、基于运维管理平台实施网络设备

配置管理服务；2、基于运维管理平台实施网络设备

变更管理服务；3、基于运维管理平台实施网络设备

问题管理服务；4、基于运维管理平台实施网络设备

运维绩效考核。

每月、季度

1 人全

年、2 名二线支持

现场

4.6应用系统维护4.6.1 维护范围

对广州市交通高级技工学校 5套应用系统进行维护，包括日常维护、性能优化、事件处理、分析报告、性能监控、体系建设、问题咨询等内容。

资产类别 序号 设备名称 数量 单位 购置时间 到保时间是否购买原厂

维保应用软件 1 办公自动化系统 1 套 2003/7/1 2004/7/1 否

2 学校网站(定制开 1 套 2012/7/1 2013/2/1 否94

资产类别 序号 设备名称 数量 单位 购置时间 到保时间是否购买原厂

维保发)

3 校园一卡通系统 1 套 2013/9/1 2014/9/1 否4 数字校园管理平台 1 套 2014/11/28 2015/12/31 是5 固定资产管理系统 1 套 2017/6/15 2017/12/31 否

4.6.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时常驻现场服务、7*24 小时远程服务、运

维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务；服务主要内容：主要包括日常维护、事件处理、数据维护、操作辅导、系统性能监控、日

志分析管理、故障分析处理、安全管理、用户流程规范变更、系统升级与优化、对服务进行分

析而提出改善方案、系统使用培训与应用推广、对业务系统制订运行维护手册并实施等工作

内容。主要维护内容如下：1、日常维护应用系统的日常维护服务包括：应用系统监控、预防性检查、常规作业，主要内容如下

表所示。维护项目 应用系统运维工作内容

监控 进程状态 服务或端口响应情况

95

资源消耗情况 会话内容情况 日志和告警信息 数据库连接情况 存储连接情况 作业执行情况收集用户使用信息对网络环境的检查、清理解答用户疑难，并将结果及时反馈给学校相关业务处室。

预防性检查

CPU的利用率 磁盘IO

应用软件的典型操作响应时间 主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查 系统病毒定期查杀 应用软件的口令安全情况 应用软件的日志审计、分析 关键进程及资源消耗分析、队列

96

常规作业

版本升级 日志清理 启动或停止服务或进程 增加或删除用户账号 更新系统或用户密码 建立或终止会话连接 作业提交 软件备份

2、事件处理应用系统的事件处理服务主要包括事件驱动响应和服务请求响应，运维工作内容如下

表所示。事件驱动响应 服务请求响应

针对应用软件故障而进行的响应服

务，包括：1) 应用级启停；2) 系统级启停等。

根据应用系统运行需要进行及时响应和处

理，包括：（1) 按服务请求指示进行用户增加；（2) 口令修改；

97

（3) 参数调整等。3、性能优化对应用系统提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优

化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。应用系统的优化改善服务主要包括：a)应用消息队列、共享内存优化；b)应用服务能力优化，例如应用进程数、应用线程数的优化；c)应用日志级别及日志空间的调整；d)应用版本升级、打补丁；e)应用业务流程变化、功能需求变化收集、设计、开发测试及更新；f)应用系统数据库优化及特殊流程数据处理。4、咨询及培训服务要求服务方提供电话或现场技术咨询和技术支持服务，同时，定期对学校技术人员进

行系统维护技术方面的培训，如一般故障排除方法，性能的监控与调整等，并定期与学校

技术人员进行技术交流。5、应用系统服务器迁移服务

98

当平台应用服务器损坏或服务器升级时，将应用系统迁移到另外的服务器，并配合客

户做好域名绑定部署等工作。6、建立完善的系统维护制度维护服务期内，根据学校的需要和安排，服务公司需配备 2 名专职维护人员，提供有

关软件的技术支持。所有保修服务方式均为服务公司上门保修，即由服务公司派技术人员

到学校的使用现场进行维护，由此产生的一切费用均由服务公司承担。7、数据备案与灾备演练制定备份方案并实施，并进行数据恢复性调试

4.6.3 维护要求4.6.3.1 应用系统维护基本内容及要求序

号

服务

项目具体内容 时间/频率

响应

级别

服务

方式1 日常

维护

1. 应用系统服务器运行检查；2. 应用服务系统运行检查；3. 后台作业服务运行检查；4. WebService 接口运行检查5. 数据信息和用户属性信息发生变更的维护；

每周一次周巡检；每日 1次日巡检

二级 现

场服

务

99

6. 业务表单、流程变更维护。7. 抽检查各子系统能否正常访问8. 辅助开展基础数据比对、清洗、加工与整理。9. 定期对学校系统进行漏洞扫描、检查和修复。

2性能

优化

1. 后台服务器调优；2. 应用系统调优；3. SQL语句调优；4. 数据库设计调优；5. 网络访问调优。

每季度一次

一级现场

服务

3事件

处理

1. 运维指令单处理；2. 服务请求处理；3. 突发事件处理；4. 业务系统流程调整；业务系统数据修复；业务系统数据特殊查询。

每周一次事件预防分析工作及突发处

理工作

一级现场

服务

4分析

报告

1. 重大事件分析报告；2. 特殊事件分析报告；3. 运维工作月度报告；4. 学校信息化系统生产运行月度报表。

周、月、半年、年度

二级现场

服务

100

5性能监控

1. 应用服务器性能监控；2. 数据库 SQL语句的执行效率监控；3. 系统应答速率监控；4. 后天定时任务性能监控；5. 检查防病毒系统病毒库更新情况和各个客户端的病毒库升级、查杀情况。

每月 一级现场

服务

6应用

培训按用户类型分别对业务系统使用操作进行培训。 不定期 二级

现场

服务

7体系

建设

1. 知识库标准化建设；2. 运维流程规范化建设；3. 运维回复标准化建设；4. 分析报告规范化建设；5. 电话沟通用语标准化建设。

全年 三级现场

服务

7 问题

咨询

1. 基于运维管理平台实施应用系统配置管理服务；2. 基于运维管理平台实施应用系统变更管理服务；3. 基于运维管理平台实施应用系统问题管理服务；

每月 三级 现场

服务

101

4. 基于运维管理平台实施应用系统运维绩效考核。

4.6.3.2 学校门户网站专项维护1. 门户信息更新 专业服务人员负责网站内容管理工作。日常工作可采用远程服务。 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共广州市委、广州市人民政府关

于加快“信息广州”建设的意见》、《广州市政务网站建设与管理规范》等法规文件精神

协助广州市交通高级技工学校信息化主管部门对广州市交通高级技工学校官方网站进

行规范、优化； 协助做好网上政务公开工作，做好学校宣传、学校招生、培训等栏目的建设和

维护，建设内容丰富、版面美观、使用方便的政府网站，要求不至少每周更新一次； 协助开展调研，撰写网站发展规划、年度工作总结； 优化网站响应性能。与网站系统开发公司协作，运用先进的技术、理念，对网

站版面、性能进行优化，全面提高网站响应速度等技术性能； 根据评比要求完善网站设置，提高在政府网站检查、评比成绩 做好网站应急预案和定期检查演练，及时修复故障，提交故障报告，要求每

102

年不少于两次； 提供互联网信息搜索服务，包括互联网信息采集、信息处理、信息发布。 信息采集，采集互联网上网站的博客、论坛、评论、新闻事件舆论的文字和多媒

体内容； 信息处理，对采集到的信息进行过滤、分类和排重等处理； 信息发布，及时将采集的信息发布到指定的网站栏目； 负责做好稿件送审和签发件的收集、备案、存档工作。稿件签发后一个月内完成。 及时更新网站内容。负责对广州市交通高级技工学校网站各栏目信息内容的更

新。 负责加强与各大新闻媒体的沟通和合作，定期获取图文新闻素材，整理加工

发布上网； 协助及时收集、回复网上、邮箱的群众来信，定期整理汇总，要求每月不少于

5次； 协助完成包括在节假日举行的活动、重大校活动的信息采写、拍摄和信息发布

工作，要求每年不少于 5次； 协助对基层通讯人员进行 IT 技术培训。

103

2. 数据安全维护 数据库导入导出： 对网站 SQL/MYSQL 等各类数据库导出备份，导入更

新服务； 数据库后台维护： 做好维护数据库后台维护工作，使其随时处于正常运

行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、商业机密泄露、客户资料

丢失等损失； 数据紧急恢复： 如网站数据出现不可预测性错误时，能有效将其恢复到

最近备份状态； 帮助用户选配合适的防火墙、入侵检测、网页防篡改等安全系统，并对其进

行初始设置、定期检查维护，制定安全策略，修补安全漏洞，消除安全隐患。 定期备份网站后台资源数据库。

3. 病毒防治 提供病毒预警服务，随时提示病毒发作信息，降低病毒感染传播机会，避免病毒发

作造成破坏；在广州市交通高级技工学校网站遭受病毒感染后，及时进行病毒清除，使网

站在最短时间内恢复运作。

104

4. 故障恢复 帮助广州市交通高级技工学校建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；

在广州市交通高级技工学校网站系统遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的

时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒感染、黑客破坏后，通过各种技

术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。5. 基础维护

网站域名维护： 如网站变更 IP地址，及时办理域名重解析； 网站空间维护： 掌握空间变化动态，及时清理过时数据资料，保证网站

在正常空间内运行； 域名注册续费： 及时提醒客户域名到期日期，防止到期后被别人抢注；每月至少与客户网站管理人员相谈网站维护与管理事宜，提出合理化建议； 通过网络日志，监控网站运行情况，及时处理各种故障。

6. 网站监测服务 在维护服务期内提供 5个网站 7*24 小时安全监测服务，当网站出现网页

被篡改、挂马或出现敏感信息等信息安全事件时，在事件发生后 15 分钟内通知用

户，并协助进行问题原因查找及恢复处理。

105

在我单位授权的前提下，提供每年 2个应用系统各 1次渗透测试服务，模

拟网站入侵者渗透的过程，检查系统中的主机和站点漏洞，发现潜在的风险，渗

透测试服务至少包括以下部分：端口扫描、远程溢出、口令猜测、本地溢出、脚本

测试、敏感信息测试等。 在完成渗透测试服务后提供渗透测试服务报告，报告必须详细记录渗透测

试过程的每一细节，包括使用工具名称及操作过程。7. 网站普查服务

按照《广东省关于转发国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通过》，对广

州市交通高级技工学校网站每月组织一次网站普查工作，对网站可用性、信息更新情况、互

动回应情况、服务实用情况等考核指标进行内部自查，发现问题及时提出整改建议，现广

州市交通高级技工学校协商解决。8. 频道及专题建设

负责广州市交通高级技工学校门户网站、成果展示网站及各子站的首页、概览、细览等

各类模板设计、维护工作。

106

负责频道及专题的建设工作，包括版面设计、模板制作、信息录入、整站调试等工作，

要求每年不少于 2个专题建设。9. 技术支持

负责提供咨询或技术支持以解决属单位在使用网站内容管理系统过程中遇到相关技术

问题，负责进行网站内容管理系统培训、咨询及技术支持工作，用户网站权限设置及提供

电话、网络或远程协助等工作。10. 历史信息归档

负责网站信息归档工作，包括学院概况、学院文化、师生风采、宣传工作、学生工作、招

生就业、教研教改、培训鉴定、校企合作、人才招聘等信息的整理、归类、编录、实现查询等工

作。4.6.3.3 校园一卡通管理系统专项维护针对智慧一卡通信息管理系统 SMART/EYES V2000 进行专项业务维护，主要维护

的专项内容：1、一卡通配套系统及接口维护，主要维护内容子系统包括： 一卡通机房管理子系统一卡通门禁管理子系统

107

一卡通电控管理子系统一卡通第三方系统对接其它业务一卡通消费管理子系统一卡通考勤管理子系统一卡通圈存管理子系统一卡通水控管理子系统一卡通综合业务子系统一卡通操行管理子系统

2、一卡通管理系统系统配套系统软硬件维护针对一卡通管理系统配套系统软件、配套硬件（水表、出入控制设备、门禁点等）进行

维护，包括配套备件服务。4.6.3.4 数字校园平台拓展升级1、需求概述在现有数字校园平台已有功能框架的基础上，升级拓展智慧校园与终身教育平台手机

端接口功能，实现智慧校园手机端功能应用，方便教学管理应用。2、智慧校园平台与终身教育平台手机端对接接口建设（1）手机端课表查询接口

108

任课教师通过登录终身教育平台的 APP端可以查询到本人本周的上课课表，能够显

示某节课的上课课程名称、上课地点、上课周次，能够实现与 PC端的课表数据实时同步。（2）手机端教学日志填写接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询本人本周课表，选择节次可以登记教

学日志，登记的教学日志可以实时回写到智慧校园的平台的教务系统，支持 PC端和 APP

端数据实时同步。（3）手机端学生考勤填写接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询本人本周课表，选择节次可以显示学

生名单、登记学生考勤，登记的学生考勤可以实时回写到智慧校园的平台的教务系统，支

持 PC端和 APP端数据实时同步。（4）手机端授课计划接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询本人的授课计划。（5）手机端教学设计接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询本人的教学设计。（6）手机端人才培养方案接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询各个专业的人才培养方案。

109

（7）手机端工资查询接口任课教师通过登录终身教育平台的 APP端查询本人当月的工资情况。（8）手机端外培网上报名接口提供外培人员网上报名登记，登记的资料回写智慧校园网上报名管理模块。3、智慧校园平台功能升级扩展（1）新增授课计划管理教学任务安排完成后，被安排任务的老师要在一定的时间内，根据课程标准，编写授

课计划。授课计划包括基本信息和明细信息。系统需实现包括授课计划创建、授课计划管理、

授课计划审查、授课计划审核、授课计划查询等功能。任课老师通过登录智慧校园平台，根

据各个学期的教学任务，按所任教的课程创建授课计划，按周次和节次填写授课内容，支

持附件的上传和计划的提交、收回、审查、审批以及计划的查询和导出功能。同时能够提供

授课计划查询接口供手机端查询调用。授课计划参考界面如下图：

110

（2）新增教学设计管理授课计划审批通过后，任课老师需要上传教学设计。任课老师通过授课计划填写每周

的教学设计，包括学习目标、学习方法、耗材使用情况，教学实施过程等资料。教学设计能

够与授课计划一并导出分开文件保存。任课老师可以查看每一门课程已经上传的教学设计

列表，并可以点击在线预览。同时能够提供教学设计方案查询接口供手机端查询调用。教学设计参考界面如下图：

111

（3）新增人才培养方案管理允许通过专业上传各个专业的人才培养方案。教研室在新开专业的时候可以上传专业

的人才培养方案。各个任课老师可以通过手机端查看各个专业人才培养方案。同时能够提供

人才培养方案查询接口供手机端查询调用。（4）新增工资管理支持工资项目的增加、删除、修改管理。提供教学职工工资通过后台管理员上传功能。

系统增加的工资项目能够与导入的工资项目进行手工匹配映射，以规范导入数据。同时能

够提供工资查询接口供手机端查询调用。（5）新增外培网上报名管理实现外培人员在 PC端进行网上报名资料的登记和提交。能够对报名资料进行跟踪和

112

审核。PC端网上报名资料能够与APP端网上报名资料进行实时同步。

4.7工具软件维护4.7.1 维护范围

对 170套工具软件进行安装、打补丁、版本升级等，确保各软件系统符合工作需要。计划每周巡检一次。资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

基础软件

1 数字图书馆系统平台 方正阿帕比 1 套 2010/8/1 2011/8/1

2 数据库创建与安全发布系统 方正阿帕比 1 套 2010/8/1 2011/8/1

3 金蝶 ERP软件 　 1 项 2013/12/19 2014/12/19

其它计算机软

件

4 无线互联软件 seewolink 1 套 2016/8/26 2017/8/26

5 无线互联软件 seewolink 1 套 2016/8/26 2017/8/26

6 图书馆非书资料管理系统

金盘图书馆集成理系统软件 1 套 2016/8/2

6 2017/8/26

7 城轨交通信号虚拟教学实训系统 定制 1 批 2016/12/

14 2017/12/14

8 机电设备虚拟教学仿真系统 定制　 1 批 2016/12/

14 2017/12/14

9 计算机联锁系统软件 定制　 1 套 2016/12/14 2017/12/14

10城轨交通车站运营管理虚拟教学实训中心

系统定制　 1 批 2016/12/

14 2017/12/14

11 车站机电设备检修虚拟仿真系统 定制　 1 套 2016/12/

14 2017/12/14

12 机车控制系统 定制　 1 套 2016/12/14 2017/12/14

13 城市轨道交通多媒体教学课件 定制 1 批 2016/12/

14 2017/12/14

14列车运行自动控制系统（简称ATC）仿

真软件定制 1 套 2016/12/

14 2017/12/14

15 车站控制 LOW及停 定制　 1 套 2016/12/ 2017/12/14

113

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

车场微机联锁仿真教学培训子系统 14

16 计算机联锁设备 定制 1 套 2016/12/14 2017/12/14

17 APP 管理平台 　贝蒙特 V2.1 1 套 2017/8/2

8 2020/8/28

18 多媒体屏幕广播教学软件 　V9.0 2 套 2017/9/1

3 2019/9/13

19 签派培训系列软件 　智云航培 1 套 2017/9/13 2019/9/13

20 电子商务通用技能实训平台-课程资源

　电子商务通用技能实训平台V3.0

1 套 2017/9/13 2019/9/13

21 航空培训学习平台 　智云航培 1 套 2017/9/13 2019/9/13

22 客舱服务系列软件 　智云航培 1 套 2017/9/13 2019/9/13

23 应急安全系列软件 　智云航培 1 套 2017/9/13 2019/9/13

24 电子商务通用技能实训平台-题库

　电子商务通用技能实训平台V3.0

1 套 2017/9/13 2019/9/13

25 车辆信息播报及显示系统

　PU404UF855B85X2 1 套 2018/12/

13 2019/12/13

26 桌面云系统及授权 e-vdi 3.1　 100 套 2017/9/13 2019/9/13

27 票务系统软件 　定制 1 套 2018/7/15 2019/7/15

28 AP 资源授权 　L-ac6605-64ap 4 套 2017/8/2

8 2019/8/28

29 无线认证系统 　华为 Agile Controller 1 套 2017/8/2

8 2019/9/13

系统软件 30 示范校创建管理移动

应用软件 定制 1 套 2015/4/23 2016/4/23

31 冷链管理系统 定制　 1 套 2015/10/8 2016/10/8

32 低温冷链配送管理区子系统一 定制　 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

33 教学实训互动配套系统 定制 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

34 触摸屏终端软件 定制 1 套 2015/10/ 2016/10/8

114

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

8

35 固定式收发货作业终端集成软件 定制 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

36 3D仓储管理子系统 定制 1 套 2015/10/8 2016/10/8

37 教学管理区物流教学系统V2.20 定制 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

38 3D仓储安全实训系统 定制 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

39 低温冷链配送管理区子系统二 定制 1 套 2015/10/

8 2016/10/8

40 教学管理子系统二 定制 1 套 2015/10/8 2016/10/8

41 2015 年物流师大赛系统 定制 1 套 2015/10/

12 2016/10/12

42 RFID自动识别软件 定制 1 套 2015/10/12 2016/10/12

43 北塔网络管理系统 定制 1 套 2015/12/1 2016/12/1

44 3D 空港物流系统 ljst-jysp01 1 套 2016/11/1 2017/11/1

45 校园商城平台 定制 1 套 2016/11/1 2017/11/1

462016 年广东省职业技能大赛“速威杯”

物流师竞赛平台定制 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

47 会考会计从业资格模拟考试系统 v1.0 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

48 校园商城电子商务网店系统

dy-ydwlwd01 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

49 电子商务基础教学平台 定制 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

50 3D 物流园区规划系统 ljst-jysp01 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

51 2016 年全国电子商务运营竞赛平台 定制 1 套 2016/11/

1 2017/11/1

52 硕恒汽车营销技能考核系统V3.5 定制 1 项 2017/6/1 2018/6/1

53 课程配套资源库教学平台课程建设技术服

务定制 1 项 2017/6/1 2018/6/1

115

资产类别

序号 设备名称 品牌型号 数量 单位 购置时间 到保时间

54博星卓越网络营销核心能力培养平台

V1.0系统V1.0 1 项 2017/6/1 2018/6/1

55 硕恒二手车鉴定评估与交易系统V1.0 系统V1.0 1 项 2017/6/1 2018/6/1

56 智慧物流仓储实训平台 V1.0 1 套 2017/10/

2 2018/10/2

57 移动电子商务场景平台

博星卓越移动电子商务商业场景系统

V2.0

1 套 2017/11/1 2018/11/1

58 新道 vbse会计实训平台 　 1 套 2017/11/

1 2018/11/1

59 网络营销核心能力培养平台

博星卓越校园电子商务创业平台V1.0

1 套 2017/11/1 2018/11/1

60 新道新创业者沙盘系统V5.0 　 1 套 2017/11/

1 2018/11/1

61 航空订票呼叫中心系统

sht-16b(cti,11个坐席授权)

1 套 2017/12/8 2018/12/8

62 航空客舱广播英语多媒体课件 　 1 项 2017/12/

8 2018/12/8

63 网络教学管理软件多媒体教学网络系统软件

9.01 项 2017/12/

8 2018/12/8

65 互联网+智慧物流职业技能竞赛平台 　 1 套 2018/10/

1 2019/10/1

66 校园智能管理系统交互平台

贝蒙特 V2.5　 1 套 2017/8/2

8 2018/8/28

67 语音教学软件 语音教学软件2.0 1 项 2017/12/

8 2018/12/8

支撑软件 68 认证计费软件 SAM 锐捷/RG-SAM

V3.X 企业版 1 套 2013/9/1 2016/9/1

4.7.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时现场支持、运维服务台自助服务、微信

116

自助服务等。服务主要内容：对系统软件、工具软件进行安装、打补丁、版本升级等，确保各软件系

统符合工作需要。计划每周巡检一次。主要维护内容包括：系统软件监管、更新升级、性能

优化、安全防护等。4.7.3 维护要求

1、系统监控对系统软件的日志进行分析，检查系统是否被入侵，查看是否被黑客安装了木马及对

系统做了哪些改动。2、更新升级对系统软件打上最新的补丁，合理的配置和安装常用的应用软件(比如防火墙、杀毒软

件、数据库等)，并将服务器的软件更新为安全、稳定、兼容性好的版本。每周一次，对操作

系统及杀毒软件等进行升级。为操作系统安装最新补丁，为杀毒软件升级病毒库。3、性能优化使用系统监控器，定时查看性能日志及警告，对系统软件进行合理配置和优化，注销

掉不必要的系统组件，停掉不必要的危险的服务，定期进行磁盘碎片整理，清理系统临时

文件等垃圾文件。

117

.4、安全防护合理的配置权限，禁用危险的端口，删除不需要的协议，禁用不需要的服务，通过运

行最小的服务以达到最大的安全性。

4.8信息资源维护4.8.1 维护范围

信息资源维护包括学校教学业务数据资源库建设、交换数据处理、信息资源梳理三方面

信息资源系统名称 系统正式运行时间 内容 数据量 维护情况

档案管理 2011-09-01 学校档案 2T 每季巡检办公信息发布系统 2003-07-01 学校信息 100G 每季巡检

学校网站(定制开发) 2012-07-01 学校新闻、通知等信息 20G 每季巡检办公自动化系统 2003-07-01 公文管理 1T 每季巡检数字化校园管理平台

（包括教务、学生、招生等信息管理系统）

2013-09-01 教务、学生、招生等信息 1T 每季巡检

收费系统 2007-06-01 学生收费管理信息 300G 每季巡检机电一体化教学资源

库 2014-11-28 教学资源 1T 每季巡检数字校园管理平台 2016-2-1 教学资源 1T 每季巡检

4.8.2 维护方式与主要内容服务方式包括：7*24 小时热线支持、5*8 小时常驻现场服务、7*24 小时远程服务、运

118

维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务；服务主要内容：包括学校教学业务资源库维护、业务数据资源处理及数据资源目录梳

理维护。1、业务数据资源库维护

(1)数据库监控：检查数据库健康状况，比如表空间利用率和状态、表空间容器利

用率和状态、排序溢出、是否需要收集统计信息、是否需要数据重组、活动日志和日志所

在文件系统利用 率、死锁发生率、锁升级发生率、锁等待的百分比、编目 Cache命中率

包Cache命中率、监视堆利用率、数据库堆利用率、数据库缓冲池命中率等。检查分析

日志记录，定期备份日志。对检查发现的问题及时采取各种手段妥善解决。要求每月一

次服务。

(2)数据库规划：根据学校服务器硬件及RAC集成环境，对运行在主机平台的各

办公、业务系统预计数据量、数据库目前运行状态、备份数据等条件对数据库及备份数

据进行科学规划，并提交数据库规划报告。要求每年一次服务。

119

(3)升级服务：在规划的基础上，对操作系统、数据库管理系统进行维护升级，包

括打系统补丁、系统版本升级等，根据实际需要进行数据库版本升级和扩容。在升级扩

容前必须对实施方案进行全面测试，以确保数据的安全。要求每月一次服务。

(4)安装配置：根据学校的服务申请，及时进行现场数据库软件的安装、配置以及

增打补丁，安装完成后提供全部组件的安装日志和配置报告。根据需求不定期开展。

(5)健康巡检：提供每季度一次的健康巡检，包括：系统和数据库的可用性、完整

性的检查；系统、数据库和应用性能的检查；系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等

相关问题的检查；对系统错误日志检查与分析，根据 ORACLE 的报错信息，发现系统

潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报

告。要求每月一次服务。

(6)性能评估及调优：针对数据库文件分布的变化情况提出建议，以及根据应用压

力的变化，评测应用的性能，评估系统中存在或潜在的问题，并及时提交系统性能优

化调整建议方案，定期监测数据库服务器，从而找出数据库瓶颈，制定补救措施，观

察数据的增长趋势，进行存储和容量规划，保证数据库的高效运行。要求每月一次服

务。

120

(7)系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务方必须及时对问题进行诊断、

分析以及解决问题。如果是紧急故障，导致数据库不能正常工作时，要求技术人员必

须在 2 小时内赶到现场，4 小时内使系统恢复正常。如果服务方自己不能解决问题，

需自行请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至问题得到彻底解决。要

求每月一次服务。

(8)咨询及技术支持服务：服务方需提供电话或邮件咨询服务。同时，在学校进行

应用软件开发和调试过程中，需要根据学校的服务申请，及时委派资深技术人员到现

场进行技术指导和技术配合。要求每月一次服务。

(9)数据整合处理服务：根据客户要求，对于大量需要整合处理的数据通过脚本进

行处理，以减少客户通过系统手动处理的工作。

(10) 数据库迁移服务：当服务坏掉或者服务器需要升级时对数据库进行迁移，

即把数据库从一台服务器迁移到另外一台服务器。在数据可备份的时候尽量采用现场

备份迁移的形式处理，如服务器硬盘损坏导致数据不可取的时候，可通过备份服务器

上的数据进行还原迁移。

121

(11) 数据安全与备份。．制定并严格遵守数据保密安全制度；加强数据库用户

身份验证，数据库管理员等用户必须严格进行管理，登录密码必须使用规范安全的组

合模式；对数据量大的系统，每周日进行数据库全备份，下周一至周六每日做一次增

量备份，对数据量小的系统，每天定时自动做全备份，每周清理备份文件，保留近三

天的备份即可。管理好备份文件，备份文件应异地存储，不能与生产数据库放在同一

台机器或同一个磁盘。2、业务数据资源处理人才资源库数据处理：完成业务系统与学生、老师、教学资源库数据整理、比对、清洗

及同步。业务系统附件材料整理：完成学生、老师等附件材料的整理、比对、清洗。完成全校学生、老师信息数据整理、采集、比对、清洗及同步（不能通过业务系统采集

和更新的相关人员数据，并定期更新）对重要数据加密。敏感或重要的数据必须利用密码技术进行处理，实现信息隐蔽，从

而有效保护信息的安全不受侵犯。数据库加密要求加解密的粒度是每个记录的字段数据。3、数据资源梳理依据《关于开展全市政府信息资源梳理及登记注册工作的函(穗工信函[2016]171

122

号)》和《关于征求对《广州市政府数据开放目录（征求意见稿）》意见的函》总体要求，定

期对广州市交通高级技工学校已过维保业务系统数据资源目录进行梳理，最大限度确保不

影响下一年度过程业务系统运维费用。主要梳理以下内容：1、每季度按照《政府信息资源目录编制模板与要求》和《数据资产登记要求》组织编制

广州市交通高级技工学校信息资源目录，对全校已过维保业务系统业务数据资源及数据量

进行描述，编制学校已过保业务系统数据资源目录，包括数据主题、数据项、更新频率、数

据量、数据存储容量等内容，编制广州市交通高级技工学校已过保业务系统数据资源情况

报告。实现相关数据资源目录要学校数据资源中心进行注册。2、每季度按照《政府信息资源目录编制模板与要求》组织编制广州市交通高级技工学

校政府共享信息资源目录和政府数据开放目录，包括数据主题、数据项、更新频率、数据量、

数据存储容量等内容，编制广州市交通高级技工学校全市政府信息资源共享情况报告和政

府数据开放报告，3、按照《数据资产登记要求》确保广州市交通高级技工学校登记数据资源及时共享人

事局及全市数据资产登记系统。4、按照全市政府信息共享交换平台和全市政府数据开放平台要求，维护广州市交通

123

高级技工学校已过保系统相关共享数据或开放数据在平台的注册、登记与使用，每半年开

展一次广州市交通高级技工学校信息资源共享与开放业务情况报告。4.8.3 维护要求

服务名

称服务类别 服务内容 备注

年 度 维 护 服 务

常规服务 同上“服务内容”的介绍

客户端维护

普通客户端出现问题时，一般提供电话、邮件、

传真支持；重要岗位的客户端机器上出现使用的问题时，

应学校要求应该提供上门服务；

服务器系统的

维护

数据库维护： 数据库优化。 灾难恢复。

服务器操作系统维护（提供技术支持建议）影响系统使用的网络故障检测技术协助；病毒防护建议

124

服务名

称服务类别 服务内容 备注

系统维护

常见问题解决：一般先通过电话、电子邮件、传

真等方式解决；若通过上述方式仍无法解决，

则提供上门服务。系统配置：对于客户重新安装系统服务器端进

行重新配置。

数据迁移把系统从一台服务器迁移到另一台服务器；系统数据迁移与备份方案，服务商有责任协助

学校做好系统及数据的备份工作；

系统升级改造

升级服务 实现从现有系统升级到新系统

数据迁移实现原有所有数据整体迁移至新系统中，保证

数据完整性数据接口 系统间接口完善与实现

升级系统培训针对升级后的新系统，举行 2次普通用户培训。

覆盖范围包含学校全体人员

125

4.9信息安全服务4.9.1 信息安全服务目的

保障广州市交通高级技工学校校园信息网络的持续安全，提高广州市交通高级技工学

校应对信息网络安全突发事件的能力，实现“安全前移”，预防信息安全和安全保密事故

的发生。4.9.2 信息安全服务内容

序

号

服务归

类

服务项

目服务描述 防护对象

1

信息安

全评估

服务

系统上

线评估

为避免系统上线对其它系统和设备造成影响，

发布前必须对系统应用站点、数据库、后台服务、

网络端口进行安全评估。系统投入正式运营前必

须在测试环境中对系统进行模拟运行一周以上。

服务成果：《系统上线评估报告》

广州市交通

高级技工学

校 2020 度

新上线业务

系统2 系统安

全服务

网络优

化及漏

定期开展对工作范围内的网络与安全设备、存管

系统、重要信息系统进行主机层、网络层和应用

广州市交通

高级技工学

126

序

号

服务归

类

服务项

目服务描述 防护对象

洞扫描

服务

层进行安全漏洞扫描及安全检查，对学校的评

估需求进行漏洞扫描及安全检查，结合交通技

工学校安全防护措施和安全策略情况，对漏洞

进行影响性重定级和漏洞风险安全性分析，并

协助中心各部门、各业务组制定漏洞加固防御方

案，全面提升信息系统的安全保障能力，漏洞

扫描：漏洞扫描针对交通技工学校的主要 IT 设

备（服务器，网络设备，安全设备）得自身脆

弱性进行安全评估及检查。扫描内容包括端口扫

描、系统扫描、漏洞扫描、数据库等应用软件扫描

等，服务完成后应提供扫描报告及安全检查报

告，解决方案并对发现漏洞给予解决。具体工作

范围包括：

校所有过保

信息资产

127

序

号

服务归

类

服务项

目服务描述 防护对象

服务成果：《漏洞扫描报告》、《系统扫描和分析

报告》、《安全加固方案》、《安全加固操作记录》、

《安全检查报告》

3

系统安

全更新

服务

1. 定期修改系统Administrator密码：主要修

改 AD、Cluster、服务器密码；

2. 安装操作系统补丁，系统重启，应用系统检

查测试

3. 数据库的账号、密码管理，保证数据库系统安

全和数据安全

4. 对系统用户的系统登录、使用情况进行检查，

对系统日志进行日常审计

服务成果：《密码需改记录表》、《安全补丁操作

记录》

业务系统、网

络安全设备、

数据库和中

间件

128

4.9.3 系统上线评估服务范围：广州市交通高级技工学校 2020 度新上线业务系统服务内容：为避免系统上线对其它系统和设备造成影响，发布前必须对系统应用站点、数据库、后

台服务、网络端口进行安全评估。系统投入正式运营前必须在测试环境中对系统进行模拟运

行一周以上。服务成果：《系统上线评估报告》

4.9.4 网络优化及漏洞扫描服务定期开展对工作范围内的网络与安全设备、存管系统、重要信息系统进行主机层、网络

层和应用层进行安全漏洞扫描及安全检查，对学校的评估需求进行漏洞扫描及呈黄，结合

交通技工学校安全防护措施和安全策略情况，对漏洞进行影响性重定级和漏洞风险安全性

分析，并协助中心各部门、各业务组制定漏洞加固防御方案，全面提升信息系统的安全保

障能力，漏洞扫描：漏洞扫描针对交通技工学校的主要 IT 设备（服务器，网络设备，安

全设备）得自身脆弱性进行安全评估及检查。扫描内容包括端口扫描、系统扫描、漏洞扫描、

129

数据库等应用软件扫描等，服务完成后应提供扫描报告及安全检查报告，解决方案并对发

现漏洞给予解决。具体工作范围包括：对重要业务系统服务期内每月扫描一次；对存管系统服务期内每季度扫描一次；对网络和安全设备每季度扫描一次；按照实际情况针对内部业务单及外部业务单评估需求进行扫描评估，并提出加固建议；对已修复漏洞进行验证测试。对中心重要信息系统项目期内完成一次整体代码扫描工作，并进行更新审计。服务成果：《漏洞扫描报告》、《系统扫描和分析报告》、《安全加固方案》、《安全加固操

作记录》、《安全检查报告》。★投标运维服务商须提供一套漏洞扫描系统，授权一年漏洞特征库升级服务。该漏洞扫描系统产品需要具有公安部《计算机信息系统专用产品销售许可证》、国家版权局《计算机

软件著作权登记证书》。该漏洞扫描系统需满足以下技术要求：功能指标 指标要求

扫描设备数 包含并发 50台设备的扫描授权部署与访问方

式支持 SSL 加密对数据传输等进行处理，HTTPS方式，采用 B/S架构操作，支持 IPv6

130

功能指标 指标要求

检查方式 基线检查和变更检查支持远程检查、SSH、TELNET、SMB、离线检查，支持跳转机跳转，口令批量录入

调度方式支持支持一次性任务、立即任务、周期任务等多种调度方式；支持漏洞扫描、WEB扫描、弱口令、安全基线检查、变更检查的五合一任务，五者也可任意组合执行任务（提供截图并盖章）

基线核查范围

基线检查支持系统类型包括主机类：Windows、Unix、Solaris、HP-

Unix、AIX、Linux 等；网络设备：华为、H3C、Cisco、Juniper、中兴等；防火墙：华为、天融信、H3C、Fortigate、Cisco、Juniper、迪普防火墙等；数据库：Mysql、DB2、Oracle、Sqlserver、Sybase 等；中 间 件 ：Tomcat、IIS、Webservices、Apache、Weblogic、Resin、Nginx

等；虚拟化平台：VMware ESXi、VMware Center、XenServer

脆弱性查看

在安全基线违规列表中，选择某个违规信息，支持查看该违规的详细信息和解决方案变更检查支持检查重要文件、文件夹、注册表、启动项、进程等详细信息以及变更状态支持根据实际情况设置任意检查结果作为变更基线，后续变更任务将以当前基线作为变更与否的比较标准，支持与自身或其他设备的同类型变更项进行比对，检查设备间核心配置项的异同之处（提供截图并盖章）

漏洞扫描范围

支持指定登录用户名和口令进行本地漏扫检查支持扫描识别出运行的服务和端口，内置漏洞库 58000 条以上。支持CVE、CNVD、CNNVD、BugTraq 等，拥有完备的知识体系支持扫描主流虚拟机管理系统的安全漏洞，如：VMWare ESXi、Xen

等

131

功能指标 指标要求

WEB漏扫

支持常见的 WEB 应用弱点检测，支持主流安全漏洞扫描，如：SQL

注入、跨站脚本攻击、网页木马、系统命令执行漏洞、信息泄露、资源位置预测漏洞、目录遍历漏洞、配置不当漏洞、弱密码、内容欺骗漏洞、外链、暗链等类型漏洞；支持WEB1.0，WEB2.0扫描；支持对网站资产管理，快捷网站扫描

报告展示任 务 报 告展示 ： 支持五 合 一多维 度展示 任 务详情 ， 并 支持导出Word、PDF、HTML 等多种报表历次任务比对：支持对周期任务的多次任务执行结果进行比对，比对结果中详细展示报告间的异同之处（提供截图并盖章）

告警监控以列表的方式展示告警，支持告警策略自定义、告警声音设置、告警过滤策略支持告警复核（针对已确认的告警进行系统自动检查，通过系统执行相关任务精确确认告警是否已经清除）（提供截图并盖章）

用户三权分立支持三权分立方式的授权，即管理员只负责完成设备的系统配置，安全管理员负责配置核查，审计员负责对系统本身的用户操作日志管理和审计

4.9.5 系统安全更新服务服务范围：5个业务系统、网络安全设备、数据库和中间件。服务内容：1. 定期修改系统Administrator密码：主要修改 AD、Cluster、服务器密码；2. 安装操作系统补丁，系统重启，应用系统检查测试

132

3. 数据库的账号、密码管理，保证数据库系统安全和数据安全4. 对系统用户的系统登录、使用情况进行检查，对系统日志进行日常审计服务成果：《密码需改记录表》、《安全补丁操作记录》。

五、其它维护要求5.1维护模式要求

根据学校实际当前采取混合运维方式，学校信息中心则侧重于信息系统的规划及业务

应用系统支持，同时管理外包服务商的各项工作，对运维服务商定期开展运维工作绩效考

核；外包服务商负责日常性运维工作。整体项目运维模式采用整体服务外包方式。5.2服务方式要求

1）现场服务提供 5*8 小时的现场服务【工作日 8:30～17:30】和 7*24 小时值班服务，并提供对

所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，同时加强系统的监控、巡

检及管理。对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。接到报修后，如果是用户上班时间要求常驻工程师将在 5 分钟内进行响应，响应动作

的定义为：受理时将立刻通过电话了解情况（或者到现场了解情况），并给出初步的判断。

如果是非上班时间，则在接到报修电话后 30 分钟内进行响应。

133

对于用户的报障，所有故障要求遵照服务级别响应要求，保证在规定响应级别期限内

解决。2）7*24热线电话提供一座席的 7*24 服务热线，值班工程师可以实时对客户请求进行处理。对于系统故障，用户可以直接拨打服务方提供的报修电话或 7×24 小时报修热线手机

要求工程师进行紧急故障处理。3）远程服务可以通过专线电话、网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对

客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。4）网站门户在线及自助服务用户通过网站在线，如 QQ、微信、短信平台、腾讯通、运维 APP 等与服务人员交流，

或通过查询相关解决方案，运维公司指定技术人员负责解决事件，并反馈信息。5）知识库查询归类整理用户遇到的网络、硬件、软件、病毒、应用等事件问题，成为知识库，供用户

自助查询，获得解决方案。5.3服务级别要求

134

对象 子系统 重要性 影响范围 主要风险 服务级别

服务器及存储系统

数字校园管理平台服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级办公自动化系统服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级学校网站服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级校园一卡通系统服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级固定资产管理系统服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级邮件服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级数据库服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级DNS 服务器 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级FTP 服务器 重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 二级VOD 服务器 重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 二级存储系统 非常重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 一级其他服务器 重要 全校 硬件故障、服务停止以

及系统问题 二级

网络及安全系统

核心网络 非常重要 全校 硬件故障或性能降低 一级汇聚层网络 重要 楼层 硬件故障或性能降低 二级接入层网络 重要 个人 硬件故障或性能降低 一级防火墙系统 重要 全校 硬件故障或性能降低 一级上网行为 重要 个人 硬件故障或性能降低 一级入侵检测系统 重要 全校 硬件故障或性能降低 一级

机房环境系统

空调 非常重要 机房 硬件故障或性能降低 一级UPS 非常重要 机房 硬件故障或性能降低 一级环境监控系统 重要 机房 硬件故障或性能降低 二级其他机房设备如机柜等 重要 机房 硬件故障或性能降低 三级

多媒体教学系统 投影机 非常重要 全校 硬件故障或性能降低 一级有线电视和校园广播系统

电视机 重要 教室 硬件故障或性能降低 二级广播系统 重要 全校 硬件故障或性能降低 二级

软件资源 档案管理系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级135

对象 子系统 重要性 影响范围 主要风险 服务级别

系统

教务管理类系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级教学类系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级教育网站类系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级学生管理系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级招生就业管理系统 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级其它软件资源 重要 部门 服务停止或性能降低 二级

视频监控系统

视频监视器 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级视频矩阵 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级视频摄相机 重要 部门 服务停止或性能降低 二级硬盘录像机 非常重要 全校 服务停止或性能降低 一级光端机 重要 部门 服务停止或性能降低 二级

5.4响应标准要求服务级别 响应时间 恢复时间 服务人员要求 备件支持响应一级 5 分钟 20 分钟 高级 7*24*2

二级 10 分钟 2 小时 中级 7*12*4

三级 30 分钟 4 小时 中级 5*8*12

非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在 4

小时内解决。5.5 运维人员要求

5.5.1 运维服务人员配备（1）项目经理项目经理负责整个 IT 服务支撑团队的日常管理和整体运作，协调和处理团队内部的

工作安排，负责同 IT 支撑中心监控室沟通和汇报，负责重大事项和问题的跟进和解决。负

136

责所有 IT 服务支撑团队成员在服务过程中的质量控制，对整个团队的事件处理进行跟进

和侧面评价，并周期性的进行用户的回访和满意度调查工作，同时输出相关测评报告、统

计报表。（2）支撑工程师（一线）一线工程师负责接收和记录所有的事件，在能力和权限范围内对事件进行预处理，快

速有效的分析，提出解决方案并进行快速处理，在规定时间内恢复服务、满足用户需求。通

过预处理不能解决的事件，则根据实际情况将事件分派到合适的专业二线工程师，并跟进

事件处理进度。（3）主机工程师（二线）负责应用服务器、数据库小型机、光纤交换机、磁盘阵列、磁带库等设备的日常维护、故

障处理、评估和分析、安装、调测、备件更换、补丁升级等工作。所有类别的二线工程师，专职负责处理所有一线工程师不能处理的事件，在能力和权

限范围内对事件进行处理，快速有效的分析，提出解决方案并进行快速处理，在规定时间

内恢复服务、满足用户需求。通过预处理不能解决的事件，则根据实际情况将事件协调厂家

处理，并跟进事件处理进度（以下同）。

137

（4）网络工程师（一线，5*8 小时驻场，如项目需要，可 24 小时驻场）负责网络设备的维护，网络状况的评估和分析、故障处理、安装、调测、备件更换、补丁

升级等工作。（5）应用系统工程师（一线，5*8 小时驻场，如项目需要，可 24 小时驻场）负责操作系统、数据库、中间件及业务应用系统日常维护、故障处理、评估、分析、安装

和调测，负责应用系统的开发，维护以及网站的日常管理和网站优化改造。熟 悉 Html / Javascript / Photoshop/ Dreamweaver ， JF/JSF/STRUCT 和

SPRING 框架 , RichFace,Tomahawk ，持久化 中 间 件 Hibernate ，熟悉数据库

ORACLE ， MSSQL SERVER ， MYSQL 的 管 理 和 性 能 优 化 ， 熟 悉

Linux 、 VMware vSphere 虚拟化平台、 PHP 、 主流的 CMS 和论坛维护（织梦

CMS 、Discuz！论坛及相关产品）。（6）终端工程师（一线，驻场）负责 PC 设备及配件、打印机、无线接入、扫描仪和传真机等日常维护、安装、调测、备件

更换、补丁升级等工作。（7）备件管理员（终端工程师兼任）。备件管理员主要负责根据客户所报障的设备在数据库中检索，查看坏件的来源，并且

138

协调厂商进行更换，实时跟踪处理更换进度。掌握备品备件库存情况并建立台帐，实时跟

进报备并制定配件订货项目计划提交到项目负责人审核。5.5.2 人员资质要求

人员 专业经验能力 专业技术能力学习能力及

学历

项目经理

五年以上专业工作经验至少五个同类项目实施及管理经验

相 当 高 级 工程师认

证项目经理认证

本科以上

支撑工程师三年以上专业工作经验至少三个同类项目实施经验

相当工程师认证 专科以上

主机工程师二年以上专业工作经验至少一个同类项目实施经验

相 当助理 工程师认

证专科以上

网络工程师三年以上专业工作经验至少三个同类项目实施及管理经验

相当工程师认证 专科以上

应用系统工程

师

三年以上专业工作经验至少三个同类项目实施及管理经验 相当工程师认证 专科以上

139

人员 专业经验能力 专业技术能力学习能力及

学历

终端工程师二年以上专业工作经验至少一个同类项目实施经验

相 当助理 工程师认

证中技以上

5.5.3 运维人力人员要求★服务提供商应承诺为本项目成立服务项目组，项目组服务成员不少于 16 人，其中常驻 7 人（提

供 5×8 小时的日常驻场维护服务和 7×24 小时现场应急服务）。投标人必须承诺在中标后提供的驻场人员严格按照投标文件的项目经理、技术人员等资质配置运维团队，若实际提供的人员资质与投标不符（包括姓名、证书、经验等），视为投标人虚假应标，采购人提交相关监管部门处理，并有权追究其责任与要求赔偿采购人因此造成的损失。同时，为保障项目稳定性，未经采购人审批同意，前 3个月服务期内不得变更运维团队成员，若因投标人员变更原因，期间发生人员、设备和安全等事故造成损失的，投标人需承担所有责任。序号 技术人员 维护内容 总人数 一线驻场人数 维护月数

1 项目经理 统筹运维服务总体工作 1 1 12

2 技术专家服务器及存储维护、网

络和信息安全设备维护4 1 12

3 中级网管网络和信息安全设备维

护、网络综合布线维护2 1 12

4 普通软硬件、 桌面设备维护 6 3 12

140

网络维护员

5应用系统维

护员

应用系统维护，网站美

工、网站优化、项目文档

管理

3 1 12

5.6 运维管理服务体系建设为了将现有技术资源中的各类要素进行科学地组织管理，以达到合理调配人力资源、

有效管理计算机设备、实时监控系统运行、提高运行维护管理工作水平的目标，要求如下：运维服务商需提供一套高效专业的 IT 运行维护管理系统使用权，并且必须承诺所提

供的系统不会来自任何第三方的知识产权纠纷。运维服务商需采用统一管理服务台，接受

用户的服务请求，服务台为业务系统统一接口，统一接受用户服务请求，运维管理服务台

需提供开发的数据接口，允许广州市交通高级技工学校进行二次开发，要求运维管理平台

必须本地部署，运维数据必须本地保存，同时运维服务商必须确保运维数据的安全与保密

性，不允许私自利用或出场相关数据，同时服务台必须 7×24 小时提供服务。5.6.1 运行维护管理服务平台建设目标

（1）实现 IT 服务管理的信息化，规范 IT 服务管理流程，提高 IT 服务管理的工作效

141

率和服务质量，降低 IT 服务成本，提高用户对 IT 服务的满意度。（2）实现基于 ITIL 标准的主要服务管理流程，包括服务台、事件管理、资产管理等服

务管理功能和流程，以及统计报表、知识库等配套功能，为以后实现更加完善的 ITSM（IT

运行维护服务管理）系统打好基础。（3）通过服务台为 IT 服务的用户提供一个单一联系点，协调 IT 部门和用户之间的

关系，为 IT 服务的运作提供支持。（4）通过事件管理流程，在给用户的正常业务活动带来最小影响的前提下，使 IT系

统能够尽快地返回到正常工作状态；保留事件的有效记录，以便能够权衡并改进处理流程，

同时给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况等。（5）通过资产管理功能及其相关流程，对采购人的所有 IT 资产的基本资料进行登记

和维护，为资产相关的运行维护服务管理提供必要的信息基础，并对资产的配置变化进行

跟踪，基本实现 IT 资产的配置管理。（6）通过统计报表功能，对相关服务状况和 IT 资产的数据进行统计和分析，为了解

IT 服务管理和 IT 资产的现状、进一步改进 IT 服务管理提供信息来源和决策依据。（7）提供图形化的工作流管理功能，方便管理员能够对事件管理、资产管理、知识库

142

管理等模块中的工作流程进行自定义。（8）通过知识库的建设，为服务台和事件管理模块提供快速解决用户请求的解决方

案，并通过知识库的不断积累，为今后实现问题管理流程奠定基础。（9）系统应根据不同的用户角色，向用户提供不同的操作视图，实现个性化的用户

操作和交互平台。5.6.2 运维服务台建设

在学校信息中心设立专门服务台，服务运营商作为统一的服务接口，在学校信息中心

监督与管理下，接受用户(通过电话、Email 和系统平台等方式)提出的事件故障或服务请

求，并创建服务单。建立完整的 IT调度服务台运作体系，包括 IT 服务台语音硬件设备和运

维系统软件。须安排 1 名工作人员专门承担服务台角色，每周 5天×8 小时工作日时间安

排 2 名工作人员在学校信息中心驻场提供服务，其余时间（包括晚上，非工作日和重大节

假日）需安排 1 名工作人员在学校信息中心驻场提供服务。服务台职能在整个运维管理中

承担：受理、调派、维护、跟踪、反馈的职责，驻场人员受学校信息中心管理及工作调配，

不能担当巡查人员角色。5.6.3 运维管理服务平台功能需求

143

运行维护管理系统负责实现 IT 服务流程管理，流程要求符合交通技校的服务管理规

范，为日常运行维护工作提供自动化、智能化的运营支撑平台。IT 服务管理系统总体要求

和功能需求要求满足下表功能/指标要求。序

号功能/指标 功能/指标要求

1

系统平台要求必须支持Windows2008、Unix、Linux操作系统的其中一

种。是基于 B/S架构的产品。

标准化及开放

性

运行维护管理软件应遵循业界统一标准，具有开放性，应保证数

据库的可移值性。（如运行维护服务期满，用户更换新的 IT 运行

维护管理系统，中标人必须承诺按照用户方的要求将原系统中的

数据迁移到新系统中。迁移的数据为原系统中的历史数据，限

于：系统用户资料数据、资产数据、流程记录数据、故障问题数据

和知识库数据）基本要求 1.所提供 IT 运行维护管理软件须具有软件著作权登记证书（以著

作权登记证书复印件为准）。

144

2.IT 运行维护管理软件有类似成功使用案例（以相关合同复印件

或验收报告复印件或用户出具的证明材料为准）。3.产品应遵循 ITIL V2.0 或 V3.0 标准进行设计。4.针对不同角色的用户，可以自定义不同的操作视图。5.支持应用系统各种组件（数据库、中间件）的监测；支持对网

络、主机、数据库、应用服务等的可用性进行监控。2 服务台 1.服务台能快速响应各种事件，记录事件的内容，分配处理突发

事件给工程师处理。2.服务台能查看并跟踪工程师对事件的完成情况。3.服务台能统计每天处理事件的汇总情况,了解单据处理的进度与

状态。4.服务台工作人员可以快速获得知识库的帮助。5.能够完成事件的登记、修改、删除等操作，并对事件进行归类。6.可以将事件分派给相应的工程师进行处理。可以跟踪事件处理

的过程和状态。7.可以对事件的处理结果进行统计和分析，向统计报表模块提供

145

相应的数据；能够统计有效工时。8.事件处理流程可自定义。流程的每个步骤可定义可进行处理的

角色，以及该步骤可处理的内容。9.可图形化跟踪事件处理流程。10.具有事件审计功能，任何人对事件单的任何修改，均可自动

进行详细记录，以备事后跟踪。

3 故障分析

1.提供专业的故障分析，可以对故障各个指标进行分析，分析结

果可用图形显示出来。2.可逐层分析各个指标，可从不同的纬度进行智能分析，从不同

的视角展现故障分布。3.可有效帮助业务人员进行综合故障分析，找到故障根本原因。4.可查看分析出来的事件单列表。

4 问题管理1.问题管理由流程驱动，可图形化展示问题处理情况。2.提供问题分析模块，帮助问题经理从事件中发现潜在问题。3.可根据事件模型，分析到问题的趋势及分布情况。

5 资产管理 1.可登记、修改、删除、查询、浏览 IT 资产资料。

146

2.可对 IT 资产分类管理，并且可以分类别显示 IT 资产明细清单。3.可以针对不同类别的 IT 资产，完全定义不同的资产属性。4.能够针对不同的 IT 资产类别指定不同的服务级别。5.可根据资产常规属性查询相关资产，也可根据系统自定义属性

对资产进行查询操作。6.每种类型资产均可定义其对应的典型故障、故障定位以及解决

方案。7.可对资产全生命周期进行管理，可记录、查看、统计、分析资产

生命周期中发生的动作。6 配置管理 1.登记、修改、删除、查询、浏览配置项资料。

2.可对资产的配置变更历史进行记录、以及查询显示。3.可基于 Web 进行图形化定义、显示配置项之间的物理、逻辑关

系，以及配置项变更所引起的风险。4.可定义一个配置项对其它配置项在可用性、可靠性、性能等方面

的影响。5.可定义组成一个系统的所有配置项集合，提供配置项变更所引

147

起系统的可用性、可靠性、性能的变化，及评估潜在风险的能力。

7 变更管理

1.变更处理由流程驱动，变更经理可根据实际情况设置不同的变

更流程。可图形化展示变更处理情况。2.可对每次变更所产生的费用进行维护，并可对变更费用进行分

析、统计。3.配置项可根据变更信息，直接统计到状态变更的历史记录。

8 服务质量管理

1.包含客户回访、意见反馈以及服务级别管理。 2.客户对 IT 服务不满时，可以通过系统进行意见反馈。3.对意见反馈的处理过程和状态进行跟踪和管理。4.对 IT 服务以及投诉处理结果等进行客户回访，对回访情况进行

记录，包括服务处理情况和客户满意度。5.通过事件单能看到当前事件是否已经回访。6.根据回访记录可以对客户进行满意度统计分析。7.服务级别管理可以定义对服务的响应时间、完成时间等时间要

求。9 知识库 1.知识分类管理，可创建多种知识分类，各分类以树形结构组

148

织。2.知识库管理员可以发布、修改、删除知识库的内容。3.用户、服务工程师都可以作为知识发布者，向知识库中添加知

识。4.知识发布者添加的知识需要经过知识库管理员审核通过后方可

正式进入知识库。

10 统计报表

1.无需程序开发，可对报表自定义查询条件。2.可在运行时，可在各个功能模块下建立报表文件夹，并可在报

表文件夹下创建报表，将统计查询的条件保存到报表供重复利

用。3.所有报表结果均具有打印及导出到 Excel 功能。4.系统用户可以在运行过程中，对统计报表的格式和数据源进行

重新修改，从而丰富报表可选择项目。11 流程管理 1.能够对事件管理、问题管理、变更管理、知识库管理等模块中的

工作流程进行自定义。2.流程支持顺序、循环、分支结构。

149

3.同一类型业务，可以定义多个处理流程，在业务处理中，可根

据实际情况选择任一处理流程。4.流程启用后，仍可进行修改，系统能够自动按照修改后的流程

定义在相关的模块中发挥作用并控制流转。5.所有流程有版本控制，并且有状态控制，只有发布状态的流程

才可正式使用。6.流程可通过 B/S 图形化定义。7.可对流程定义 KPI监控，对流程进行绩效评估，帮助流程经理

找到流程运转中存在的缺陷，进而不断对流程进行优化。12 组织机构管理 1.支持大规模运行维护团队与体系，可同时支持多个被服务单

位，每个被服务单位可以建立复杂的树型部门结构。多服务单位

之间为平行关系。2.可同时支持多个运行维护团队，每个运行维护团队可建立多个

运行维护小组。多运行维护团队为平行关系。3.系统角色可根据需要增加，每个角色所拥有的权限可自由分

150

配。角色可以配置归属的服务单位和归属维护团队。13 网络管理 1.拥有跨厂商管理的性能，可管理各种不同品牌、型号的网络设

备（交换机、路由器、防火墙等）；为了支持不同厂商和保密性要

求，网管支持 SNMP、ICMP，多种发现模式。2.支持对各个组件占用系统资源情况，中间件、数据库执行效

率；能精确分析各设备的资源占用情况，端口可用率、带宽利用

率，定位网络瓶颈。3.支持通过对各种网络设备（交换机、路由器和防火墙）的监

测，迅速定位系统故障，如发生网络拥塞等问题；全部设备的告

警延迟不能超过 5 分钟，必须提供灵活的告警定义策略，要支持

多种方式的告警通知功能。4.支持网络流量分析，对网络承载的应用流量进行分析，提供精

确到服务器的应用流量分析报表；能自动发现并显示交换机间的

物理链路的状态和流量等；具备自动发现和扫描功能，及时发现

网络中的非法网络地址和非法访问。

151

5.支持网络拓扑，能手工设定设备和链路的显示颜色的阈值；链

路流量实时更新，用颜色来表示链路流量更新情况；可以手工更

改链路的容量；能提供设备CPU、内存等指标的实时折线图；6.提供服务性能分析，链路报表、PING 设备报表；对 CPU，内

存和链路具有 TOPN排列功能，能够知道网络中最主要的设备瓶

颈具体是在哪台设备，哪个端口/链路，哪个性能指标。7.集成各种常用工具，包括 Telnet、Ping、Traceroute。8.管理所有设备基础信息和配置信息，包含路由器、三层交换机、

二层交换机、服务器、PC 的 IP地址，设备名称，设备型号，制造

厂商等信息。监控和数据的采集不能对系统造成额外负担，不能影响业务本身

的正常运行。

5.6.4 运维管理绩效考核体系完善在交通技校现有运维服务考核体系基础上，重点围绕考核精细化、智能化要求，综合

考核以下服务成效：

152

1）服务台、流程、事件管理的成效2）设备资产管理的成效3）应用系统使用的成效4）维修服务、技术支持的成效5）运维管理服务系统的使用效果6）其他综合管理的成效

对现有考核指标进行细化与完善，2020 年要求至少实现 75%以上指标数据来源运维

服务管理平台，争取 2021 年实现运维考核 90%指标数据来源于运维服务平台。

六、关于付款方式1、第一期款项：双方签订合同并收到中标人开具的发票后 15个工作日内，支付合同

总价款的 50%。2、第二期款项：运行维护期满 6个月，由采购人组织验收通过后，中标人开具的发

票，支付合同总价款的 45%。3、第三期款项：当服务期满并通过项目终验后，取得备案函，在 15个工作日内申请

财政支付合同总价款的 5%。。

153

七、其他要求（请选择）（一） 本项目是否需要答疑会：（ ）是（）否。（二） 本项目是否需要现场踏勘：（ ）是（）否。（三） 本项目是否需要提交样品：（ ）是（）否。（如有，请填写详细的样品要

求。）（四） 本项目是否需要系统演示/方案讲解及答辩：（ ）是（）否。（如有，请填

写详细的演示要求。）

注：采购需求中不得出现《政府采购文件编制负面清单（货物和服务）》（2019 年修

订版）【详见：广州公共资源交易中心关于发布《政府采购文件编制负面清单（货物和服

务）》（2019 年修订版）的通知，网址如下：http://www.gzzb.gd.cn/cms/wz/view/index/layout3/index.jsp?

siteId=1&infoId=2038757&channelId=40】中所列禁用内容。

154

合同格式广州市政府采购合同文本（请采购人根据采购需求修改以下合同内容）

一、总 则第一条 合同当事人甲方（采购人）：乙方（中标供应商）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州公共资源交易中

心“<#项目名称#>”（项目编号：<#项目编号#>）招标文件的要求和招标结果，经

甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（其他有关合同项目的特定信息

由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书、在实施过程

中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。第二条 乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。

二、服务事项第三条 服务内容及要求具体事项按采购文件第二章采购需求的规定。

三、服务期限155

第四条 服务期限：20 年 月 日～20 年 月 日。

四、双方权利义务第五条 甲方权利义务

（一） 审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙

方健全应有的制度规程、工作规范等；（二） 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（三） 负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；（四） 对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；（五） 协助乙方做好管理工作；（六） 按时支付管理费给乙方；（七） 招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。

第六条 乙方权利义务（一） 根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并

经甲方审定后实施；（二） 乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除

合同，并限期乙方在规定的时间内移交有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；

156

（三） 负责编制管理年度计划；（四） 在日常维护过程中发生的事故应及时告知甲方；设施需要维修、保养的，应

事先告知甲方；（五） 在日常运维过程中对无法解决的事项或设施需要维修、保养的，要及时向甲

方反映；（六） 在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工

作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；（七） 乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记

录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；（八） 乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；（九） 本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时向甲方移交全部管理用房

及有关档案资料；（十） 招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。

五、服务金额及付款方式第九条 服务金额

本合同金额为人民币（大写） 元整（￥ 元）。

157

第十条 付款方式按采购文件第二章采购需求的规定。

六、违约责任第十一条 甲方应按期付清费用，每逾期一天，支付欠款总额 3‰的违约金；累计违约金

不超过服务费总额的 5%。因甲方原因导致变更、中止或者终止本合同的，甲方应当对乙方

受到的损失予以赔偿或补偿。第十二条 乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，

累计提出达三次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，由此造成甲方经济损失

的，乙方应给予赔偿。

七、不可抗力第十三条 由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务

的，应当在不可抗力发生之日起 天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十四条 不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不

可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。

八、争议及解决办法

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第二十条 本合同发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商或调解不

成时按以下第 种方式解决：1. 中国广州仲裁委员会仲裁；2. 向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其 他第二十一条 本合同一式 份，具有同等效力，甲、乙双方各执 份。合同自双方签字盖章之

日起生效。第二十二条 本合同未尽事宜，由双方协商处理。

甲方： （盖章） 乙方： （盖章）签 约 代

表：

签 约 代

表：地 址： 地 址：电 话： 电 话：传 真： 传 真：签 约 日 年 月 日 签 约 日 年 月 日

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期： 期：

注： 1.以上合同文本为中标后采购人与中标人拟签订的合同文本，请采购人根据采购需求

细化合同内容。除了须根据中标结果而定的内容外，其他内容（含实质性条款）应先列入

本合同文本中。 2.采购人应当自中标通知书发出之日起 30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规

定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件

作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。3. 政府采购合同应当包括采购人与中标人的名称和住所、标的、数量、质量、价款、采购

需求的实质性要求条款或者报酬、履行期限及地点和方式、验收要求、违约责任、解决争议

的方法等内容。（依据：《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第 87 号）

第二十条、第七十一条、第七十二条。 ）4.采购合同是采购文件不可或缺的重要组成部分。合同条款应明确规定买卖双方的权

利和义务，并应与采购文件及投标（响应）文件一一对应，确保合同履约执行（依据：

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《广州市政府采购文件编制指导意见》第五条）。

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