centre d’ajuda a l’estudiant -...
TRANSCRIPT
1. Programa per a la Igualtat d’Oportunitats per a estudiants amb discapacitat
• Difusió entre professors i alumnes de l’últim cursd’ensenyament secundari dels recursos que ofereix elCentred’Ajudaal’Estudiant.
• Contactarambtotselsalumnesilesalumnesautodeclarats amb discapacitat que vulguen participar en el programa.
• Assessorament en les adaptacions necessàries per afer la provadePAU,en coordinacióambelSecretariatd’AccésdelaUA.
• Establirprotocolsorganitzatiusperaenviarirebreestudiantsambdiscapacitatenl’EEESencol·laboracióambelSecretariatdeMobilitat.
• Assessoramentisuportpersonalitzat:• Al’alumnat,sobreelsrecursosqueelsofereixlaUni
versitat i els externs d’àmbit comunitari (fundacions,entitats associatives, ajuntaments, comunitats autònomes...) desdel començament de la carrera finsal’eixidalaboral.
• Al professor, sobre l’adequació de la metodologiadocent, adaptació de materials, sistema d’avaluaciódelesassignaturesirecomanacionsperaltracteambl’alumne.
• Desenvolupamentd’unplaindividualdesuportal’alumneial’alumnaenquèesvalorenlesseuesnecessitatspersonalsielsrecursosespecíficsd’índoletècnica,materialopersonalquepuganecessitar.
• Adaptacióergonòmicaiinformàticadellocsd’estudi.• AssessoramentenaplicacionsTICperalainnovacióedu
cativaiinclusiódelsestudiantsambdiscapacitat.• Lliurament dels informes per a optar a la modalitat de
SERVEIS QUE ES PRESTEN
matrículareduïdaperdiscapacitat.• Valoraciódelesdemandesd’inclusióenelserveidetrans
portadaptatdelaUA.• Sensibilització i formació a la comunitat universitària
respecte dels principis d’accessibilitat universal i lescircumstànciesqueincideixeneneltemadeladiscapacitat.
• Gestió de les necessitats físiques i de la comunicaciódetectades per l’alumnat en matèria d’accessibilitatuniversalenl’àmbituniversitari.
• Desenvolupament,encol·laboracióambelmateixalumnei la mateixa alumna amb discapacitat, d’un pla personalitzatderecercad’ocupació.
• Mediació amb entitats internes i externes a la UA quetinguenprogramesespecíficsdesuportal’ocupacióperapersonesambdiscapacitat.
• Mediacióamb lesxarxesdeserveisdesuportdealtresuniversitatsperaintercanviarbonespràctiquesenl’àmbitdeladiscapacitat.
2. Programa de l’Observatori per a la Igualtat d’Oportunitats
• Programació i organització de activitats conjuntes ambentitatspúbliquesiprivadesdel’Observatori.
• Difusió dels resultats de les investigacions fetes sobretemesdediscapacitatiinclusióenlaUA.
3. Programa de voluntariat social universitari• Sensibilitzacióiformacióalacomunitatuniversitàriaenla
culturadelagratuïtatilasolidaritat.• Suportal’alumnatambnecessitatsespecialspermitjàdel
voluntariat.• Promoció d’activitats de trobada entre l’alumnat amb
necessitatsespecialsielvoluntariat.
• Iniciativesperquè l’alumnat façaactivitatsdevoluntariatenassociacionsdelescomarquesd’Alacant.
• Desenvolupamentdelprogramadevoluntariatuniversitariinternacional
4. Programa d’ajudes econòmiques d’emergència• Elaboraciód’unplapersonalitzatdesuporten lessitua
cionssocioeconòmiquesd’emergènciadel’alumnat.• Assessorament tècnic en recursos socials interns i ex
terns.• Participació en la Comissió de Valoració d’Ajudes
d’Emergència.• Lliurament d’informes d’alumnes en situació econòmica
d’emergència.
5. Programa d’assessorament psicològic i psicopedagògic
• Informació i assessorament psicològic i psicopedagògicindividual
• Assessoramentvocacional.• Assessoramentpsicològicipsicopedagògicenlínia.• Formacióalacomunitatuniversitàriaencreixementimil
lorapersonal.• Assessoramentenadaptacionsdidàctiques• Informació i assessorament sobre aspectes relacionats
amblasexualitatengeneral.• Teràpiasexualindividualideparella
ELS NOSTRES COMPROMISOS DE QUALITAT
1. Programa per a la Igualtat d’Oportunitats per a estudiants amb discapacitat
• Lliurament de cartes informatives sobre els serveis delCentre d’Ajuda a l’Estudiant als tutors de secundàriadurantlesvisitesalaUAenelprimertrimestredel’any.
• Contactar amb tots els alumnes i les alumnes autodeclarats ambdiscapacitat que vulguen formar part delprograma de suport, en el termini màxim d’un mesdesprésd’haverrebutlesseuesdades.
• Contestarpercorreuelectròniclessol·licitudsd’adaptacióenviadespelSecretariatd’Accésabansde3dieshàbils.
• Contestarpercorreuelectròniclessol·licitudsdemobilitatd’estudiantsambdiscapacitatabansde10dieshàbils.
• Atendrelasol·licitudd’assessoramentosuportenunterminide15dieshàbils
• Atendre lasol·licitudd’unpla individualdesuportenunterminimàximde15dieshàbils.
• Resoldre les sol·licituds d’adaptació ergonòmica iinformàtica en un temps mitjà d’una a dues setmanessegonselgraudecomplexitat.
• Atendrelessol·licitudsdelacomunitatuniversitàriasobreaplicacionsTICenunterminimàximde15dieshàbils.
• Emetreelsinformesperaoptaramatrículareduïdaperdiscapacitatenunterminimàximde15dieshàbils.
• Resoldre lessol·licitudsd’inclusióenelserveide transportadaptatenunterminimàximde3dieshàbils.
• Fercomamínimuncursdeformaciópercursacadèmicdirigit a la comunitat universitària sobre els principisd’accessibilitat universal i les circumstàncies que incideixeneneltemadeladiscapacitat.
• Informarelsvicerectorats ielsserveiscorresponentsdelesnecessitatsd’accessibilitatfísicaodelacomunicació
detectadesenuntermininosuperiora15dieshàbils.• Dissenyar, a sol·licitud de l’alumne un pla personalitzat
derecercad’ocupacióenuntermininosuperioraquinzedies.
• Participarenlesreunionsdelaxarxadeserveisd’inserciólaboraldelesassociacionsocorporacionslocals.
• Organitzar o participar en les reunions de la xarxes deserveisdesuportdelesuniversitats.
2. Programa de l’Observatori per a la Igualtat d’Oportunitats
• Establirunprogramaperacadacursacadèmicd’activitatsconjuntes amb les entitats públiques i privades del’ObservatoridelaDiscapacitatdelaUA.
• Incorporarelsresultatsdelesinvestigacionsiactualitzarlainformaciócadacursacadèmic.
3. Programa de voluntariat social universitari• Organitzarcadacursacadèmicunaactivitatcomamínim
quefomentelaculturadelagratuïtatilasolidaritat.• Supervisar el suport del voluntariat a estudiants amb
necessitatseducativesespecialsdurantelcursacadèmic.• Organitzarunaactivitatcomamínimpercursacadèmic
detrobadaentrel’alumnatambnecessitatsespecialsielvoluntariat.
• Facilitaral’alumnatcadacursacadèmicinformaciósobreprojectesiactivitatsdevoluntariat.
• Facilitarsuportalvoluntariatinternacionaldurantelcursacadèmic.
4. Programa d’ajudes econòmiques d’emergència• Atendrelasol·licitudd’unplaindividualdesuportensitua
cionssocioeconòmiquesd’emergènciaenterminimàximde20dieshàbils.
• Entrevistar l’alumne o a l’alumna en quinze dies hàbilscomamàximdesprésd’haverserebutlaseuasol·licitudd’assessoramentenrecursossocials.
• Adjudicaciódelesajudesd’emergènciaenuntermininosuperioradeudieshàbils.
• Emetreels informesde l’alumnatensituacióeconòmicad’emergènciaenunterminimàximd’unasetmana.
5. Programa d’assessorament psicològic i psicopedagògic
• Fer una entrevista d’assessorament psicològic i psicopedagògic individualenun termininosuperioraquinzedies.
• Ferunaentrevistad’assessoramentvocacionalenuntermininosuperioraquinzedies.
• Respondrea lesconsultesd’assessoramentpsicològic ipsicopedagògicenlíniasetmanalment.
• Organitzarcomamínimuncursdeformacióalacomunitatuniversitàriaencreixementimillorapersonalpercursacadèmic.
• Respondrealessol·licitudsd’adaptacionsdidàctiquesenelterminimàximde15dieshàbils.
• Fer una entrevista d’assessorament sexològic individualitzatenuntermininosuperioraquinzedieshàbils.
• Atendre la sol·licitud de teràpia sexual individual i deparellaenuntermininosuperiora15dieshàbils.
• Conèixerelgraudesatisfacciódelsusuarisambelserveidurantelcursacadèmic.
INDICADORS PER AL SEGUIMENT
1. Programa per a la Igualtat d’Oportunitats per a estudiants amb discapacitat
• Complimentdel lliuramentdelescartesinformativesalstutorsdesecundàriaenlaseuavisitaalaUA.
• Percentatgedesol·licitudsd’adaptaciócontestadesenelterminiestablit.
• Percentatgedesol·licitudsdemobilitatd’estudiantsambdiscapacitatatesesenelterminiestablit.
• Percentatge de sol·licituds resoltes d’assessorament isuportpersonalitzatenelterminiestablit.
• Percentatge de plans individuals de suport fets en elterminiestablit
• Percentatge de sol·licituds d’adaptacions ergonòmica iinformàticaresoltesenelterminiestablit.
• PercentatgedeconsultessobreaplicacionsTICcontestadesenelterminiestablit.
• Percentatge d’informes per a optar amatrícula reduïdaperdiscapacitatelaboratsenelterminiestablit.
• Percentatge de sol·licituds d’inclusió en el servei detransportadaptatresoltesenelterminiestablit.
• Nombre de cursos de formació impartits adreçats a lacomunitatuniversitàriadurantelcursacadèmicsobreelsprincipisd’accessibilitatuniversalilescircumstànciesqueincideixeneneltemadeladiscapacitat.
• Percentatge de plans personalitzats d’ocupació en elterminiestablit.
INDICADORS PER AL SEGUIMENT
2. Programa de l’Observatori per a la Igualtat d’Oportunitats
• Nombred’activitatsconjuntesamblesentitatspúbliquesiprivadesdutesatermedurantelcursacadèmic.
• Nombre d’investigacions dutes a terme en la UA recopiladespercursacadèmic.
3. Programa de voluntariat social universitari• Nombred’activitats formativeso de sensibilització fetes
durantelcursacadèmic.• Nombred’entrevistesdeseguiment fetesdurantelcurs
acadèmic.• Nombre d’activitats de trobada fetes durant el curs
acadèmic.• Nombre d’entrevistes fetes al voluntariat internacional
durantelcursacadèmic.
4. Programa d’ajudes econòmiques d’emergència• Percentatgedeplansindividualsdesuportensituacions
socioeconòmiquesd’emergènciafetsenelterminiestablit.• Percentatgedesol·licitudsd’assessoramentenrecursos
socialsatesesenelterminiestablit.• Percentatge d’ajudes d’emergència adjudicades en el
terminiestablit.• Percentatged’informesd’alumnesensituacióeconòmica
d’emergènciaelaboratsenelterminiestablit.
5. Programa d’assessorament psicològic i psicopedagògic
• Percentatgedesol·licitudsd’informació iassessoramentpsicològicipsicopedagògicatesesenelterminiestablit.
• Percentatge de sol·licituds d’assessorament vocacionalatesesenelterminiestablit.
• Percentatge de consultes d’assessorament psicològic ipsicopedagògicd’atesesenelterminiestablit.
• Nombredecursosdeformacióalacomunitatuniversitàriaencreixementimillorapersonaldurantelcursacadèmic.
• Percentatge de sol·licituds d’adaptacions didàctiquesatesesenelterminiestablit.
• Percentatge de sol·licituds d’assessorament sexològicatesesenelterminiestablit.
• Percentatgedesol·licitudsde teràpiasexual individual ideparellaatesesenelterminiestablit.
• Índexdesatisfacciódelsusuaris,elaboratapartirdelesenquestes,entrevistesiespaidesuggerimentsweb.
• Tindre garantida la confidencialitat de la informaciórebuda.
• Atencióprofessionaliassessoramenttècnicpermitjàdecitaprèvia.
Potscol·laborarenaquestprocésdemillora:• Aportant les teues queixes i suggeriments sobre el
funcionament del servei en l’adreça de correuelectrònicitambéatravésdelanostrapàginaweb.
• Aportant les teues opinions i suggeriments en lesentrevistesambelstècnics,viatelefònica,electrònicao postal remeses a la direcció assenyalada en estaCartadeServicis.
• Participant en les enquestes de satisfacció amb elservei.
ELS TEUS DRETS
FORMES DE COL·LABORACIÓ I PARTICIPACIÓ
ADREÇA I HORARI
Horari d’atenció el públicDedillunsadivendresde9.00a14.00h.Vesprades:dedillunsadijouscitaprèvia.
Información:Centred’Ajudaal’Estudiant
Edif.CienciesSocialsCampusdeSantVicentdelRaspeig
Apt.decorreus99E03080Alacant
Tfno.:+34965909402/+34965903873Fax:+34965909802
Correuelectrònic:[email protected]://web.ua.es/caehttp://uayuda.ua.es/