Club CEO

Enero 2013

Con la intención de servir

Como crear clientes leales en 2013¿Cómo mantienes a tus clientes leales?

1. Sé más que un simple vendedor Crea y mercadea productos que sean fáciles para que tus clientes vendan a sus clien-tes. Cuando construyas tus estrategias, inicia con las necesidades de los clientes de tus

clientes y trabaja para descubrir cómo puedes ser más útil – de más ayuda.

2. Sé más que un simple vendedorAnticipa que es lo que tus clientes pueden necesitar de tu empresa y desarróllalo

mucho antes de que ellos se den cuenta que lo necesitan.Tu meta: entregar un servicio tan increíble que tus clientes piensen

que estaría realmente “locos” incluso el considerar el comprarle a alguien más.

3. Sé más que un simple vendedorProvee un valor extra que vaya bastante más lejos de las expectativas de los clientes

respecto a tus productos y servicios.

Por ejemplo, encuentra nuevos clientes para tus clientes que les ayude en su negocio y con ello que te den más negocio para ti.

4.Sé más que un simple vendedorCuando sea posible, reúnete con tus clientes en situaciones sociales

más allá que puramente solo negocio.

Trade shows y eventos de la industria son buenos, pero asistiendo a eventos de caridad en donde tus clientes estén presentes es mejor aún.

5.Sé más que un simple vendedorPienso que entendiste el punto

Geo�rey James,Inc. Magazine,Enero 2013