cercet de mk6

17
6. FAZA DE REALIZARE A CERCETĂRII

Upload: costinbarlean

Post on 18-Dec-2015

259 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

fg

TRANSCRIPT

  • 6. FAZA DE REALIZARE A

    CERCETRII

  • Structur curs

    6.1. Recoltarea informaiilor

    6.2. Prelucrarea, analiza i interpretarea informaiilor

    6.3. Raportul de cercetare

  • 6.1.Recoltarea informaiilor

    Este o etap deosebit de important

    pentru realizarea cercetrii de marketing.

    Dac activitatea de culegere a

    informaiilor (datelor) nu se realizeaz n

    mod corect, cercetarea poate eua.

  • Activitile desfurate n etapa de

    recoltare a informaiilor

    Constituirea forelor de teren

    - specificarea sarcinilor pentru operatorii de teren n funcie de metoda de culegere a informaiilor;

    - stabilirea caracteristicilor pe care trebuie s le aib operatorii (capacitate de comunicare, pregtire, aspect etc);

    - identificarea persoanelor care ar putea fi considerare ]n procesul de selecie;

    - alegerea persoanelor;

  • Pregtirea forelor de teren

    - furnizarea de informaii i recomandri cu

    privire la: stabilirea contactului iniial cu

    respondentul, formularea ntrebrilor, nregistrarea

    rspunsurilor, ncheierea interviului;

    - testarea operatorilor nainte de nceperea

    propriu zis a recoltrii pe teren (pentru a vedea

    msura n care ei respect cerinele i recomandrile

    organizatorilor cercetrii, precum i pentru a stabili

    gradul de uniformitate a informaiilor culese).

  • Culegerea informaiilor

    - furnizarea de informaii fiecrui operator despre

    zona de unde va culege informaiile,

    numele persoanelor respondente sau denumirea

    organizaiilor ce vor fi contactate, perioada de

    timp disponibil;

    - punerea la dispoziia operatorilor a materialelor i

    instrumentelor necesare : numr de chestionare,

    formulare de observare, ghid de conversaie sau

    interviu, aparatura necesar, mostre de produse etc;

  • Controlul activitii forelor de teren

    - realizarea pregtirii suplimentare a operatorilor care nu aplic procedeele i tehnicile indicate;

    - verificarea modului n care operatorii realizeaz interviul; - depistarea falsificrilor produse de operator, n datele culese; - reintervievarea unora dintre respondeni, adresarea de ntrebri despre lungimea interviului, reacia fa de operatori.

  • Evaluarea operatorilor

    - precizarea criteriilor de evaluare:

    costul,timpul, rata rspunsurilor, calitatea

    interviului i a datelor culese;

    - identificarea operatorilor care au

    desfurat o activitate corespunztoare i la

    care se va putea apela i n viitor.

  • 2. Prelucrarea, analiza i interpretarea

    informaiilor

    Etapa de prelucrare are rolul de a pregti datele i informaiile n vederea

    analizei i interpretrii lor. Odat ce datele au

    fost culese, prelucrarea lor presupune

    desfurarea unor activiti de editare, codificare i tabulare.

  • Editarea const n verificarea, i acolo unde este

    necesar, corectarea datelor culese. Aceast

    activitate se desfoar adesea n dou etape

    succesive editarea de teren i editarea de birou.

  • Editarea de teren presupune identificarea celor mai evidente omisiuni i

    incorectitudini, n privina datelor i

    informaiilor culese precum i nlturarea

    deficienelor din activitatea forei de teren,

    datorate nelegerii necorespunztoare a procedurii de culegere a datelor.

  • Editarea de birou presupune verificarea mai

    aprofundat i corectarea datelor culese i

    adoptarea deciziei privind considerarea sau

    excluderea din procesul de prelucrare a

    rspunsurilor i instrumentelor de culegere a

    datelor care conin omisiuni, neconcordane sau incorectitudini.

  • Codificarea

    Este o etap ce const n asocierea unor

    simboluri, de regul numerice, conform unui

    procedeu prestabilit, datelor culese i editate,

    pentru facilitarea tabulrii ulterioare.

  • Codificarea presupune desfurarea urmtoarelor

    operaiuni succesive:

    - stabilirea modului de codificare a datelor cantitative

    (venit, vnzri, timp, numrul membrilor de familiei)

    - stabilirea modului de codificare a datelor calitative

    (ocupaia respondenilor, mediul de reziden , opinia

    fa de un atribut etc.), precizarea categoriilor n care

    vor fi ncadrate datele.

    - asocierea simbolurilor numerice sau nenumerice

    convenite datelor recoltate, conform categoriei creia i

    corespund.

  • Activitatea de interpretare a datelor const in desprinderea concluziilor din datele culese,

    prelucrate i analizate.

  • 6.3. Raportul de cercetare

    Etapa final a procesului cercetrii de marketing const n elaborarea i prezentarea raportului cercetrii de marketing.

    Raportul de cercetare este prezentarea oral i/sau documentul scris, prin intermediul

    cruia sunt comunicate rezultatele cercetrii, concluziile, recomandrile pe care cercettorul le

    prezint managemetului i/sau unei audiene specifice.

  • n relaiile dintre cercettor i beneficiar, raportul

    ndeplinete urmtoarele funcii:

    1. comunicarea rezultatelor cercetrii;

    2. sprijinirea decidentului n alegerea variantei de aciune

    optime, prin concluziile i recomandrile incluse n raport;

    3. specificarea clar a scopului i obiectivelor cercetrii de

    marketing desfurate, pentru a-i permite utilizatorului s

    verifice concordana lor cu scopul i obiectivele

    prezentate n propunerea de cercetare;

    4. descrierea metodologiei cercetrii, pentru a face posibil

    evaluarea de ctre decident a msurii n care poate avea ncredere

    n rezultatele cercetrii i poate fundamenta deciziile pe baza lor;

    5. ndeplinirea rolului de document de referin i surs de

    date secundare, n orice moment ulterior prezentrii raportului.