cercle md : crise et medias sociaux / hervé kabla
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Conférence de Hervé Kabla pour le Cercle Marketing Direct le 01 2013TRANSCRIPT
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15/01/2013 1 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
Le Buzz sur les médias sociaux :
pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
Les médias sociaux Accélérateurs de crise ou opportunités?
Hervé KABLA Le 16 janvier 2013 Be Angels @HerveKabla
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15/01/2013 2 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
1er Cas : les 3 Suisses
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3 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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4 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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5 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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6 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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7 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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11 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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12 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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13 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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14 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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15 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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16 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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15/01/2013 17 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
2ème cas : Ikéa
Avril Mai 2009
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18 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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19 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
Avril Mai 2009
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20 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
Avril Mai 2009
Rhétorique du petit plaisir à bon marché
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21 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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Consommateurs
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Relations sociales
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Marketing
Politique
Avril Mai 2009
Consommateurs
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Marketing
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22 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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23 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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24 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
Avril Mai 2009 Mars 2012
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15/01/2013 25 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
3ème cas : Oasis (Canada)
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26 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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27 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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28 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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29 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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30 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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31 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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15/01/2013 32 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
4ème cas : Chick-fil-A
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33 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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34 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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35 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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37 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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38 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
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15/01/2013 39 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
• UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE
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15/01/2013 40 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
• UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE
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15/01/2013 41 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
• UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE
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15/01/2013 42 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
• UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE
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15/01/2013 43 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?
• UNE « ERREUR » SUR LE WEB SOCIAL EST VITE PARDONNÉE
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