つるしんインターネットバンキング

Tsurushin Internet Banking

『ご利用マニュアル』

自宅のパソコンから、振込・

振替、残高照会ができる安く

て便利な新しいサービスで

す。

インターネットバンキング

安い 早い 安心 窓口より安い振込手数料でサポート。 ご加入によりお客さまのパソコンが、インターネットに接続されている場合はすぐに利用できます。

セキュリティも充実。最新の暗号技術（１２８ビットSSL暗号化通信方式）を採用。

都 留 信 用 組 合 http://www.tsurushinkumi.co.jp/

H24.04 C-4411 平成２４年 ４月 改正 （平成２０年 ７月 制定）

ごあいさつ

ごあいさつ この度は、《つるしんインターネット・モバイルバンキング》をお申し込みいただき、誠にありがとうございます。

《つるしんインターネット・モバイルバンキング》は、パソコンからインターネットを通じて預金残高

や入出金明細・振込入金明細の確認、振込・振替が簡単にご利用いただけるサービスです。窓口やATMコ

ーナーへ行く時間がないというお客様に、自宅のパソコンから取引ができる大変便利なサービスです。

－ ご注意＜ださい －

本サービスをご利用いただくうえで、不正アクセス行為等を防止するために、パソコンのご利用にあた

っては次の点にご注意ください。

◎ウイルス対策ソフトとオペレーティングシステム（OS）を常に最新にする。

・情報セキュリティ問題は、最新のウイルス対策ソフトと最新のOSを使用することなく回避す

るのは困難です。新しいウイルスが頻繁に登場しますので、ウイルス対策ソフトとOSを常に

最新の状態に保つことをお勧めします。

◎メールはひとまず疑ってみる。

・当組合では、電子メールを用いて暗証番号等の重要情報をお尋ねするようなことは一切ござい

ません、ログイン画面ヘアクセスいただくようなリンクをお知らせすることもございません。

このような不自然な電子メールをお受け取りになった場合は、暗証番号等の重要情報を入力し

たり、電子メールに回答なさらないようご注意いただくとともに、ただちに削除してください。

・メールの「添付ファイル」は極めて危険です。ウイルスや、スパイウエアである可能性もあり

ますので、信用できる相手から送られたもの以外は、絶対に開かないことをお勧めいたします。

◎怪しいサイトには近づかない。

「サイトを見るだけ」で不正なプログラムがインストールされる場合があります。

怪しいサイトには近づかないことをお勧めします。

◎パスワードは定期的に変更する。 パスワードはパソコンよりいつでも変更が可能です。定期的に変更することをお勧めします。

サービスの概要 サービスの概要 ロサービス内容

サービス項目 サービス内容

残高照会 事前にご登録いただいた普通預金、当座預金のご照会時点の預金残高がご照会いただけます。

入出金明細照会 事前にご登録いただいた普通預金、当座預金の入出金明細がご照会いただけます。

取引照会 振込照会

事前にご登録いただいた普通預金、当座預金の振込入金明細がご照会いただけます。

振込・振替

・ブラウザ画面上で入金先をその都度指定してお振込いただけます。 ・｢入金履歴｣､ブラウザ画面上で登録した｢入金先口座｣、申込書上で記入した登

録口座から入金先を選択してお振込いただけます。 ※受付日の翌日以降1ヶ月先までの営業日を指定して振込・振替予約がご利用い

ただけます。

□ご利用日時

● ご利用日

サービス名称 平日・土曜日・日曜日 祝日・5月3日～5日 1月1日～3日

照会・振込・振替 サービス 利用可 利用可 休止

● ご利用時間

サービス項目 平日 土曜日・日曜日・祝日

残高照会・振込・振替サービス 0：00～24：00

当 組 合 宛 8：00～16：00※1 ― 当日扱い

他 行 宛 8：00～15：00 ―

予約扱い

照会・振込・振替

サービス 振込

振替

依頼内容の照会･予約取消0：00～24：00

※１ 入金先が当座預金の場合は、１５：００までの取扱となります

注） 5月3日～5日 及び 毎月第１・第３月曜日の０１：４０ ～ ０６：００はメンテナンスの為休止させて頂きます。 システムメンテナンスの為、深夜３０分程度サービスを休止させて頂く事があります。

年末日１２月３１日は取扱時間を２３：４０迄とさせていただきます。

□ご利用環境（当組合推奨） ● パソコン １２８ビットＳＳＬ暗号化通信方式を利用できる以下のＯＳ、ブラウザを推奨いたします｡

ＯＳ Microsoft Internet Explorer Firefox

Windows ７ ８．０（日本語版）以上

Windows VISTA ７．０（日本語版）以上

Windows XP ６．０（日本語版）以上

３．５（日本語版）以上

※パソコンのご利用環境やブラウザの仕様等により、ご利用いただけない場合もこざいます。 ※Windows、lnternet ExplorerはMicrosoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。 ※FirefoxはMozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

● スマートフォン／タブレット端末

ＯＳ バージョン

ｉＯＳ（ iPhone，iPad） ４．３ 以上

Ａｎｄｒｏｉｄ ２．１ 以上

※平成２４年２月末日までに販売されたdocomo、au、SoftBank の３社のスマートフォン／タブレット端末で 動作確認を行っています。

□手数料（平成２４年４月１０日現在） ● 新規契約手数料

無料 ● 基本利用手数料

無料 ● 振込手数料

当組合所定の手数料料率表による ご利用にあたって

ご利用にあたって

セキュリティについて インターネットを利用した取引には、盗聴、改ざん、なりすまし等の脅威があります。《つるしんインターネット・

モバイルバンキング》では、お客さまの情報の安全性を確保するため、さまざまな対策をとっております。 ●128ビットSSL暗号化通信方式を採用 お客さまとの通信につきましては、現在、最も強固といわれ金融機関の標準となっている128ビットSSL

暗号化通信方式を採用しております。これにより、インターネット上で情報が暗号化され、お客さまの大切な情報が盗まれたり、書き換えられたりされないよう情報の保護が行われます。

●厳重な本人確認 お客さま以外の第三者による不正利用を防ぐため、《つるしんインターネット・モバイルバンキング》の

ご利用にあたっては、お客さまを特定するログインID、パスワード、確認パスワードで本人確認を行っています。

●ご確認メール送信による取引確認 お客さまのお取引確認のメールを、ご登録いただいたメールアドレスヘ送信します。取引にお心当たりが

ない場合は、まずパスワードを変更していただき、当組合までご連絡＜ださい。 ●前回のログイン時間表示による利用確認 《つるしんインターネット・モバイルバンキング》のトップ画面へ、お客さまがご利用になられた最新3

回のログイン日時を表示しています。こ利用履歴にお心当たりがない場合は、まずパスワードを変更していただき、当組合までご連絡ください。

●自動ログアウト ログインしたまま一定時間操作が行われない場合、自動的にログアウトされる仕組みになっています。ご

利用の途中で離席される場合は、必ずログアウトを行なってください。 ●ソフトウェアキーボード インターネットバンキングの画面上のボタンをマウスでクリックして文字を入力するソフトウェアキ

ーボードをお使い頂くことにより、キーロガー等(※１)の不正なプログラムによるパスワードの不正取得を防止することが出来ます。

●リスクベース認証（アクセス拒否機能） 不正利用者が使用しているパソコン(IPアドレス）から、当組合のインターネットバンキングを利用す

る際にアクセスの拒否を行い、不正利用を防止します。 ●EV SSL証明書 当組合のインターネットバンキングのページを表示した際に、アドレスバー（画面上部 http://～と表

示されている部分）が緑色に変わることで正式なページであることが確認できます。これにより不正利用を目的とした利用者が作成した偽のログインページを判別することが出来ます。 お使いのブラウザがInternetExplorerのバージョン7以降の場合にご利用が出来る機能です。

※１ キーロガー等とはパソコンの操作者がキーボードでどんなボタンを押したかを記録し、外部の不正利用者に自動送信

する悪質プログラムの事です。

ご留意いただきたいポイント ●当組合は、《つるしんインターネット・モバイルバンキング》において最善の安全対策をとっていますが、

インターネットを利用した取引には、常に盗聴、改ざん、なりすまし等のリスクが発生する可能性もあることについてご理解ください。

●お客さまは、ログインID、パスワード等を厳重に管理し、他人に知られたり、紛失・盗難に遭われたりしないよう十分にご注意ください。また、不正利用防止の為、類推され易いログインIDや連続する単純な数字の組合せ（例：1234abcd）のログインID／パスワードは避けてください。

なお、当組合職員がこれらの内容をお尋ねすることはありません。 ●インターネットカフェ等にある「不特定多数の方が使用するパソコン」では、入力・閲覧した情報がパソコ

ン上に残ってしまう場合もあります。お客さまが入力した情報の安全確保のため、「不特定多数の方が使用するパソコン」でのご利用は避けて＜ださい。

●資金移動取引（振込・振替）においては次の点にご注意＜ださい。 ・支払口座の残高が不足している場合には処理ができません。振込資金引落日には、パソコンでの照会、も

しくは通帳への記帳等により取引結果を必ず照合してください。 ・受取口座がない場合、振込先の金融機関から当組合に資金が返却されますので、お客さまの支払口座へ資

金を返却させていただきます。この場合、既にお支払いいただいた振込手数料は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

・誤った受取人の口座に入金になった等の理由で組戻しをご希望される場合、お取引店にて手続きが必要となります。なお、組戻しできない場合には、お客さまと受取人の間でご協議いただくこととなりますのでご了承ください。

・《つるしんインターネット・モバイルバンキング》では、「振込金受取書（兼手数料受取書）」の発行はしておりません。振込の完了画面を印刷してご充当ください。

●受付混雑や機器、回線障害等でご利用いただけない場合もあります。 ●インターネットをご利用いただく際の通話・通信料やプロバイダ利用料等は、お客さまのご負担となります。

操作上のご留意事項

・パスワードを一定回数以上連続してお間違えになりますと、サービスがご利用できな＜なりますのでご注意＜ださい。

・ブラウザの「戻る」「進む」ボタンは使用しないで＜ださい。 ・お取引を終了する時は、必ずメニュー画面の「ログアウト」ボタンを使用してください。画面右上の「×」ボ

タンを使用しますと、再度ログインする場合、しばらくの間お待ちいただくことになりますのでご注意ください。 ・お取引の途中でエラー等が発生した場合は、お取引が成立したか、ご依頼内容の照会画面でご確認ください。

目 次

お申込からご利用開始まで

初期登録手続 １

メインメニュー画面 ７

照会・振込サービス

残高照会 １０

取引照会 １１

振込・振替 １２

税金・各種料金の払い込み ２０

振込・振替先の新規登録 ２３

振込・振替先の削除 ２７

振込・振替のご依頼内容の照会・取消 ２８

パスワード等の変更 ３０

エラー発生時エラーコード表 ３１

お申し込みからご利用開始まで

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスをご利用いただくためには、「ログインＩＤの取

得」等をインターネット上で行っていただきます。

◆◆◆◆◆◆ 初期登録手続の流れ ◆◆◆◆◆◆

手順１ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング利用申込書」（お客様控）と

「申込受付完了通知書」をお手元にご用意ください

1

手順２ 「初めてのお客様はこちらから」をクリック

手順３ 「口座番号」等の口座情報を入力

手順４ 「ログインＩＤ」の登録

手順５ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスにログイン

手順６ 「仮ログインパスワード」と「仮確認用パスワード」の変更

手順７ 「電子メールアドレス」等のお客様情報を登録

手順８ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング」のメインメニュー画面へ

ご確認ください

手順４でご登録いただく「ログインＩＤ」、「ログインパスワード」は、 今後「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスをご利用の都度必

要となります。

手順１ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング利用申込書」と

「申込受付完了通知書」

「つるしんインターネット・モバイルバンキング利用申込書」（お客様控）と「申込受付完了通知書」をお

手元にご用意ください

初期手順に必要となる次のパスワードが記入されていますのでご確認ください。

・「申込受付完了通知書」・・・・・・・・・・・・・・・「仮ログインパスワード」・「仮確認パスワード」

手順２ 「初めてのお客様はこちらから」をクリック

都留信ホームページのトップ画面

①都留信トップ画面の「個人のお客様向けインタ

ーネットバンキング」をクリックしてください。

URL：（http://www.tsurushinkumi.co.jp/）

（http://www.tsurushinkumi.co.jp/）

2

②「初めてのお客様はこちらから」をクリックしてく

ださい。

ご注意ください

上記「既にご利用のお客様はこちら

から」は「ログイン ID」を取得済みの場合ご利用になれます。

http://www.tsurushinkumi.co.jp/

手順３ 「口座番号」等の口座情報を入力

3

①申込書に記入されているお申込口座の「支店番号」お

よび「科目」「口座番号」を入力してください。

※口座番号は７桁で入力願います。口座番号が 7 桁未

満の場合、先頭に０を入力して下さい。

②「仮ログインパスワード」と「仮確認用パスワード」を次

の書類を参照して入力してください。

「申込受付完了通知書」

③入力内容を確認し「次へ」をクリックしてください。

誤って「戻る」ボタン等を押した場合は最初からや

り直してください。ただし、手順４まで終了している

場合は、「既にご利用のお客様はこちら」のボタン

から入り、手順５からやり直してください。

ブラウザの「戻る」ボタン等で画面を切り替えしな

いでください。

【以降の画面を操作するうえでのご留意事項】

②でご登録いただく「仮ログインパスワード」および「仮確認用パスワード」は、お申込みの

お客様がご本人であることを確認させていただく仮のパスワードです。 今後、「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスをご利用いただくための正

式なパスワードは後ほど「パスワード変更」画面でご登録いただきます。

ご注意ください

手順４ 「ログインＩＤ」の登録

①「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サー

ビスをご利用いただくための「ログインＩＤ」を登録して

ください。今後、ログインの都度入力していただきま

す。

4

＜ログインＩＤを決めていただくための注意＞

◆ 「ログインＩＤ］はパスワードとともに、お客様がご

本人であることを確認するための重要な情報で

す。第三者に推測されないために、生年月日・電

話番号・御社名等に関連した数字や文字の利用

は避け、第三者に知られることのないよう厳重に

管理してください。 ◆ 半角英数字を組み合わせて６～１２桁になるよう

に入力してください。数字のみまたは英字のみの

入力はできません。また、英字は大文字と小文

字を区別します。 ◆ 「ログインＩＤ」については、既に他のお客様がご

利用になっている場合は、登録できませんので

ご了承願います。 ②入力内容を確認し「ID 登録実行」をクリックしてくださ

い。

③「ログインＩＤ」の登録が完了すると「サービス開始登

録結果」画面が表示されます。

登録内容を確認のうえ「確認」をクリックしてくださ

い。

ご注意ください

「ログインＩＤ」と「ログインパスワード」「確認用パスワード」は各々異なる内容で登録してい

ただき、お忘れにならないようにご注意ください。

手順５ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスにログイン

①「ログイン画面」が表示されます。

先ほどご登録いただいた「ログインＩＤ」と

「仮ログインパスワード」を入力してください。

「仮ログインパスワード」は、

「受付完了通知書」に記入されています。

②入力内容を確認し、「ログイン」をクリックしてくだ

さい。

手順６ 「仮ログインパスワード」と「仮確認用パスワード」の変更

①「パスワード変更画面」が表示されます。

「仮ログインパスワード」と「仮確認用パスワード」を

新しいパスワードに変更してください。

今後、「ログインパスワード」はログインの都度入力し

ていただきます。

「確認用パスワード」はお客さまの登録情報等の重要

なお取引のときに入力していただきます。

＜パスワードを決めていただくための注意＞

◆ 各パスワードは、お客様がご本人であることを確認

するための重要な情報です。第三者に推測されな

いために、生年月日・電話番号・御社名等に関連し

た数字や文字の利用は避け、第三者に知られるこ

とのないよう厳重に管理してください。 ◆ 半角英数字を組み合わせて６～１２桁になるように

入力してください。数字のみまたは英字のみの入

力はできません。また、英字は大文字と小文字を

区別します。

5

②入力後、「変更実行」をクリックしてください。

ご注意ください

「ログインＩＤ」「ログインパスワード」「確認用パスワード」は各々異なる内容で登録していた

だき、お忘れにならないようにご注意ください。

手順７ 「電子メールアドレス」等のお客様情報を登録

①電子メールアドレスを登録してください。

お取引の受付確認や処理結果等を電子メールで

ご案内いたします。

◆「電子メールアドレス」は、半角英数字６４文字

以内

のものを入力してください。

◆携帯電話の電子メールアドレスは登録しないで

くだ

さい。

◆電子メールは、定期的にチェックしてください。

◆２ヵ所に同じ電子メールアドレスを入力してくださ

い。 ②各種キャンペーンなどの情報送信の可否を選択

してください。

6

③連絡先電話番号を登録してください。

④一日あたりの振込･振替限度額を入力してくださ

い。 ⑤税金・各種料金の払込み限度額を入力してくださ

い。

⑥「確認用パスワード」を入力してください。

◆「確認用パスワード」は「手順６」で変更していた

だ

いた新しい「確認用パスワード」を入力してくだ

さい。

⑦入力内容をご確認のうえ、「登録実行」をクリック

してください。

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」の「メインメニュー画面」が表示され、サービスをご利用い

ただけます。

以上で初期登録手続は完了です。

ご注意ください

電子メールアドレスは必ず登録してください。登録していただかないと受付確認や処理結

果などの重要なお知らせが届きません。 電子メールアドレスは、正確にご入力ください。

手順８ 「つるしんインターネット・モバイルバンキング」のメインメニュー画面

①最近３回のログイン日

時が表示されます。

②お取引に関するお知ら

せ等が掲載されます。

③ご登録いただいている口座

の一覧が表示されます。

7

④入出金明細照会はここをクリックしてください。

照会したい口座を上の「登録口座一覧」から先に選択してください。

⑥振込・振替先口座の登録・削除はここをクリックしてください。

⑤リアルタイム残高照会はここをクリックしてください。

照会したい口座を上の「登録口座一覧」から先に選択してください。

⑧振込や振替はここをクリックしてください。

支払口座を上の「登録口座一覧」から先に選択してください。

⑦振込・振替のご依頼内容照会・取消は ここをクリックしてください。

照会したい口座を上の「登録口座一覧」から先に選択してください。

ご注意ください

【画面操作のご留意事項】

ブラウザの「戻る」ボタン等で画面を切り替えしないでください。画面の中にある「戻る」や

「次へ」をクリックしてください。

誤って「戻る」ボタン等をクリックした場合はログインからやり直してください。

ただし、接続したままになり、一定時間が経過するまではログインできなくなります。

8

⑨「ログインパスワード」「確認用パスワード」の変更はここをクリックしてく

ださい。

⑩「ログインＩＤ」の変更はここをクリックしてください。

⑪「電子メールアドレス」「連絡先の電話番号」の変更はここをクリックしてく

ださい。

⑫ 1 日の振込・振替の限度額を変更する場合はここをクリックしてくださ

い。

⑬上のペイジーマークがある税金や各種料金の請求書・振込用紙の

払い込みはここをクリックしてください。

⑭「⑬」で税金・各種料金の払込をする際の限度額を設定する場合はここ

をクリックしてください。

⑮「⑬」で処理した税金・各種料金の払込みの履歴を参照するにはここを

クリックしてください。

⑯「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスを終了する場合

は、必ず「ログアウト」をクリックしてください。

ブラウザの「閉じる」ボタン等で終了すると、接続したままになり、一定

時間が経過するまで再接続できなくなります。

ご注意ください

振込・振替における１回の振込限度額を変更する場合は、書面による変更手続きが必要となり

ます。恐れ入りますが、当組合所定の申込書にご記入のうえ、お取引店までご提出ください。

照会・振込サービス

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスの「メインメニュー画面」からご利用いただく

各サービスの操作を説明いたします。

各お取引の操作 説明ページ

【１】 残高照会 １０

【２】 取引照会 １１

【３】 振込・振替 １２

【４】 税金・各種料金の払い込み ２０

【５】 振込・振替先の新規登録 ２３

【６】 振込・振替先の削除 ２７

【７】 振込・振替のご依頼内容の照会・取消 ２８

【８】 パスワード等の変更 ３０

9

【１】 残高照会

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」のお申込口座としてご登録いただいている口座の残高

をご確認いただけます。

手順１ 「照会する口座」をクリック

①メインメニュー画面の「登録口座一覧」から照会

口座をチェックしてください。

②「残高照会」をクリックしてください。

（ｃ）前日の最終残高

（ｄ）先月末の残高 （ａ）

（ｂ）

（ｃ）

（ｄ）

④「残高照会結果画面」が表示さ

れます。

（ａ）照会時点の残高

（ｂ）お引出し可能な金額

10

【２】 取引照会

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」のお申込口座としてご登録いただいている口座のお取

引をご確認いただけます。

手順１ 「照会する口座」をクリック

①メインメニュー画面の「登録口座一覧」から照会

口座をチェックしてください。

②「入出金明細照会」をクリックしてください。

手順２ 「照会する範囲」をクリック

①照会する範囲を選択してくだ

さい。

②「実行」をクリックしてください。

（保有期間 50～60 日間）

（５）当月分 取引の照会済みか否かにかかわらず当月分の取引明細の照会が可能です。

（６）前月分 取引の照会済みか否かにかかわらず前月分の取引明細の照会が可能です。

（７）日付指定範囲 取引の照会済みか否かにかかわらず指定する範囲の取引明細の照会が可能です。

尚、履歴保有期間の範囲外の取引明細は表示しません。

（８）最近１週間 取引の照会済みか否かにかかわらず最近１週間の取引明細の照会が可能です。

（２）本日 取引の未照会分の当日分の照会が可能です。

（３）本日（再照会） 既に取引の照会済分の当日分の再照会が可能です。

（４）全保有明細 取引の照会済みか否かにかかわらず保有する全取引明細の照会が可能です。

照会範囲

（１）最新 取引の未照会分の全てのお取引のうち当日分を含め照会が可能です。

11

ご注意ください

再照会で「取引番号」（３桁）が不明の場合は「００１」～「９９９」を入力してください。

【３】 振込・振替

「つるしんインターネット・モバイルバンキング」サービスのお申込口座としてご登録いただいている口

座から、ご指定の口座へ振込・振替いただけます。

振込の方法には、「事前登録方式」と「都度指定方式」の２種類があります。

（１） 都度指定方式

お振込の操作時点で、振込先金融機関・支店・振込先人名を入力して振込む方式です。

お振込後、パソコン内に登録することができ、次回から画面の振込・振替先一覧表（利用者登

録）より選択できます。

（２） 事前登録方式

あらかじめ、振込先をご登録いただき、画面の振込・振替先一覧表（事前登録）より選択できます。

登録方法は、当組合所定のサービス申込書にご記入のうえ、お取引店までご提出ください。

都度指定方式にて振込または振替する先の場合

は、支払口座を選択後、個別に「金融機関名」「支店

名」「受取人名」等を入力していただきます。

１． 都度指定方式による振込先の場合

手順１ 支払口座を選択

12

③振込先選択画面では「支払口座」をご確認

いただき「他口座への振込・振替」をクリック

してください。

②「振込・振替」をクリックしてください。

①メインメニュー画面の「登録口座一覧」からお支

払い口座をチェックしてください。

手順２ 振込先の「金融機関」を選択

13

【「都留信」の口座の場合】

「当組合の口座へ」をクリックしてください。

【他金融機関の口座の場合】

①「金融機関の種類」を選択してください。

「▼」をクリックしていただくと種類の候補が表

示されます。

④該当する金融機関名を選択してください。

⑤「次へ」をクリックしてください。

③「次へ」をクリックしてください。

②振込先「金融機関名」の頭３文字（半角カナ・

英字）を上記カタカナ・英字ボタンまたはキー

ボードで入力します。 入力

金融機関名の入力について ◎各金融機関を選択したい場合は下記のように半角カタカナ・半角英字で入力します。 ●[銀行名]●

富士山銀行 河口湖銀行 ABCD 銀行

●[銀行名カナ]● ﾌｼﾞｻﾝ ｶﾜｸﾞﾁｺ ABCD

●[入力文字]● ﾌｼﾞ ｶﾜｸ

ABC

入力文字は 1～3 文字入力して下さい

手順３ 振込先の「支店名」を選択

①「支店検索画面」で振込先支店名の頭３文字

（半角カナ・英字３文字以内）を上記カタカナ・英

字ボタンまたはキーボードで入力します。入力

②「次へ」をクリックしてください。

支店名の入力について ◎各金融機関の支店を選択したい場合は下記のように半角カタカナ・半角英字で入力します。 ●[支店名]●

本店 吉田支店

FUJI 支店

●[銀行名カナ]● ﾎﾝﾃﾝ ﾖｼﾀﾞｺ FUJI

●[入力文字]● ﾎﾝﾃ ﾖｼﾀ FUJ

入力文字は 1～3 文字入力して下さい

.

③該当する支店名を選択してください。

④「次へ」をクリックしてください。

14

手順４ 振込先の「口座番号」を入力

②振込・振替先の口座の「科目」を選択し、「振

込・振替先口座番号」を半角数字で入力してく

ださい。

◆通常は「科目」と「口座番号」から振込・振替先

金融機関に登録されている「受取人名」が自

動的に表示され、次ページの「手順５」へ進み

ます。

◆「受取人名」を自動的に表示できない場合は

「受取人名」の入力画面が表示されます。

◆先に入力した「口座番号」等に誤りがないこと

をご確認のうえ「受取人名」を半角３０文字以

内で入力して「次へ」をクリックしてください。

③「次へ」をクリックしてください。

受取人名について

◎ 受取人名には、半角のカナ・英数字の他、( ) \ -（ハイフン） ．（ピリオド） /（スラッシ

ュ） SP（スペース）が入力できます。

◎受取人名には、上記以外の文字は入力できません。

（例） ・（中点） ，（カンマ） =（等号、不等号） # @ * など

◎法人略号は次のとおり略号の間に

) または ( を入れてください。

（例）株式会社○○電機 ： ｶ)○○ﾃﾞﾝｷ

◇◇家具有限会社 ： ◇◇ｶｸﾞ(ﾕ

□□建設株式会社四谷支店

： □□ｹﾝｾﾂ(ｶ ﾖﾂﾔｼﾃﾝ

①「金融機関名」と「支店名」が表示されますの

で、ご確認ください。

15

ご注意ください

振込・振替先の口座の科目・口座番号・受取人名が相違していると、振込・振替ができな

い場合があります。その場合、お取引店の窓口で書面による組戻し手続が必要になること

があります（振込手数料の他に組戻し手数料等を申し受ける場合があります）ので、入力

内容については、十分にご確認願います。

手順５ 「振込・振替金額」「振込・振替指定日」「確認用パスワード」を入力

16

手順６ 振込・振替実行

①振込・振替先の内容をよくご確認ください。

②１日限度額・累積額をご確認下さい。

累積額＋入力金額が１日限度額を超える場

合、振込・振替が行えません。

③振込・振替の「金額」を入力し、「振替・振込指

定日」を選択してください。

※当日の振込・振替は平日の午後３時までです。

※「振込メッセージ」欄は入力しません。

④「次へ」をクリックしてください。

①「振込・振替内容確認画面」で内容の確認を

行った後、「確認用パスワード」を入力してく

ださい。

②「実行」をクリックしてください。

③次に「振込・振替結果画面」が

表示されます。

振込・振替結果を印刷する場合は、ブラウザ

の印刷機能で印刷してください。

振込・振替実行後、当組合より振込・振替の「受付番号」を記入した電子メールをお送りさせて

いただきますので、メインメニュー画面の「ご依頼内容照会・取消」でご確認ください。

ご注意ください

手順７ 振込・振替の登録

①振込・振替結果画面にて「登録」をクリックしてくださ

い。

※登録の必要が無い場合は、「メニュー画面へ」をクリ

ックしてください。

②「振込・振替先登録確認画面」で内容の確認を行った

後、「確認用パスワード」を入力してください。

③「実行」をクリックしてください。

17

④「振込・振替先登録結果画面」が表示されます。

「振込・振替先口座」として登録すると、次回から振込・振替は画面の振込・振替先一覧表

（利用者登録）より選択できます。

ご確認ください

登録数は、最大３０件分の登録が可能です。定期的に振込・振替する先については登録し

ておくと便利です。

２． 都度指定方式による振込先で「振込・振替先一覧表（利用者登録）」

から振込先を選択して振込をする場合

手順１ 支払口座を選択

①メインメニュー画面の「登録口座一覧」からお支

払い口座をチェックしてください。

②「振込・振替」をクリックしてください。

手順２ 振込先を決定

18

●以降の手順は「都度指定方式による振込先の場

合」の「手順５」と同じになります。

③「次へ」をクリックすることで振込先を決定できま

す。

①「支払口座」をご確認してください。

②登録済み振込先口座にチェックしてください。

ご確認ください

登録口座の削除方法はメインメニュー画面の「振込・振替先削除」をクリックしてください。詳細は本マニ

ュアル ２２ページの「【５】振込・振替先の削除」を参照してください。

３． 事前登録方式による振込先の場合

手順１ 支払口座を選択

②「振込・振替」をクリックしてください。

①メインメニュー画面の「登録口座一覧」からお支

払い口座をチェックしてください。

手順２ 振込先を決定

19

●以降の手順は「都度指定方式による振込先の場

合」の「手順５」と同じになります。

①「支払口座」をご確認してください。

②登録済み振込先口座にチェックしてください。

③「次へ」をクリックすることで振込先を決定できま

す。

ご確認ください

事前登録方式への振込先口座の登録・修正・削除は、当組合所定のサービス申込書にご記入のうえ、

お取引店までご提出ください。

【４】 税金・各種料金の払い込み

税金などでペイジーマークのある払込書のお支払いにご利用いただけます。

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手順１ 税金・各種料金の払い込み

メインメニュー画面から「税金・各種料金の払い込み」をクリックしてください。

手順２ 収納機関の決定

手順３ 払込情報の入力

①払込書に記載されている「収納機関番号」（半

角数字５桁）を入力し「次へ」をクリックしてくだ

さい。

②払込書を照会する方式を「払込情報表示

パスワード」、「確認番号」方式のいずれか

から選択して下さい。「次へ」をクリックして

ください。

ご確認ください

各収納機関から送付された左記の様なペイジーマークの

ある請求書（払込書）をお手元にご用意のうえ、手続きを

開始してください。

払込書をご覧いただき、「お客様番号」、「払込

情報表示パスワード」を入力し、「次へ」をクリッ

クしてください。

※お客様番号から「－」ハイフンは省いて入力

してください。

手順４ 払込書の選択

払込書を選択して、「次へ」をクリックしてくださ

い。

※複数の払込書情報が表示されている場合

は、複数選択も可能です。

手順５ 払込内容の確認

払込書詳細明細を確認して、「次へ」をクリック

してください。

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手順６ 支払口座の選択と払い込み実行

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◆各収納機関から領収書は発行されませんので、必ず、払込結果画面は印刷してください。

◆どうしても印刷できない場合は結果画面の「受付番号」を必ず控えください。

ご注意ください

①支払口座を選択後、「確認用パスワード」

（半角英数字６～１２文字）を入力してください。

※「確認用パスワード」は各人が各々登録した

パスワードを入力する。

② 「払込」をクリックしてください。

②払込結果画面が表示されるので、画面上（ツ

ールバー）で印刷をクリックしてください。

収納先からは領収書が発行されませんので必

ず結果画面を印刷してください。

印刷ができない場合、「受付番号」は必ずお控

えください。

③続けて払込を行う場合は「次の払込」をクリック

してください。

④払込が終了した場合は「メインメニュー画面

へ」をクリックしてください。

【５】 振込・振替先の新規登録

手順１ 振込・振替先の新規登録画面を表示

①メインメニュー画面の「振込・振

替先の登録・削除」をクリックして

ください。

②登録済みの振込・振

替先口座一覧画面の

「新規登録」ボタンを

クリックしてください。

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手順２ 振込先金融機関を選択

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② 金融機関の頭３文字(３文字以内)をボタンをクリックして入力

してください。

（半角カナを直接入力する方

法もあります。）

③ 「次へ」をクリックしてください。

【「都留信」の口座の場合】

「当組合の口座へ」をクリックして、手順３に進

みます。

【他金融機関の口座の場合】

①「金融機関の種類」を選択してください。

「▼」をクリックしていただくと種類の候補が表

示されます。

金融機関名の入力について ◎各金融機関を選択したい場合は下記のように半角カタカナ・半角英字で入力します。 ●[銀行名]●

富士山銀行 河口湖銀行 ABCD 銀行

●[銀行名カナ]● ﾌｼﾞｻﾝ ｶﾜｸﾞﾁｺ ABCD

●[入力文字]● ﾌｼﾞ ｶﾜｸ

ABC

入力文字は 1～3 文字入力して下さい

④ 振込・振替先の金融機関名を選択してください。「▼」をクリックしていただくと入力した頭文字で検索

された金融機関の候補が表示されます。

⑤ 「次へ」をクリックしてください。

手順３ 振込・振替先支店名を選択

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① 選択した金融機関名が表示されます。

② 支店名の頭３文字（３文字以内）を入力してください。

（半角カナを直接入力する

方法もあります。）

③ 「次へ」をクリックしてください。

支店名名の入力について ◎各金融機関を選択したい場合は下記のように半角カタカナ・半角英字で入力します。 ●[銀行名]●

富士山銀行 河口湖銀行 ABCD 銀行

●[銀行名カナ]● ﾌｼﾞｻﾝ ｶﾜｸﾞﾁｺ ABCD

●[入力文字]● ﾌｼﾞ ｶﾜｸ

ABC

入力文字は 1～3 文字入力して下さい

④ 振込・振替先の支店名を選択してください。 「▼」

をクリックしていただくと頭

文字で検索した支店の候

補が表示されます。

⑤ 「次へ」をクリックしてください。

手順４ 科目・口座番号・受取人名を入力

手順５ 登録情報の確認

① 選択した支店名が表示されます。

② 科目を選択してください。

③ 口座番号を半角数字で入力してください。

④ 受取人名を半角カナで入力してください。（３０文字以内）

⑤ 備考（メモ）を全角文字で入力してください。

⑥ 「次へ」をクリックしてください。

受取人名について

◎受取人名には、半角のカナ・英数字の他、( ) \ -（ハイフン） ．（ピリオド） /（スラッシュ） SP（スペ

ース）が入力できます。

◎受取人名には、上記以外の文字は入力できません。

（例） ・（中点） ，（カンマ） =（等号、不等号） # @ * など

◎法人略号は次のとおり略号の間に

) または ( を入れてください。

（例）株式会社○○電機 ： ｶ)○○ﾃﾞﾝｷ

◇◇家具有限会社 ： ◇◇ｶｸﾞ(ﾕ

□□建設株式会社四谷支店 ： □□ｹﾝｾﾂ(ｶ ﾖﾂﾔｼﾃﾝ

① 登録する内容が表示されます。

② 確認用パスワードを入力してください。

③ 「実行」ボタンをクリックしてください。

26

【６】 振込・振替先の削除

メインメニュー画面から「振込・振替先の削除」をクリックしてください。

■ 振込・振替先口座の削除

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⑤削除結果画面が表示されます。

③削除する先に間違いないことを確認して、

「確認用パスワード」（半角英数字６～１２文

字）を入力してください。

※「確認用パスワード」は各人が各々登録した

パスワードを入力する。

④「実行」をクリックしてください。

②「決定」をクリックしてください。

①「振込・振替先削除画面」の登録済み口座一

覧から削除する登録先の「選択」欄をチェック

してください。

【７】 振込・振替のご依頼内容の照会・取消

メインメニュー画面の「登録口座一覧」からお支払い口座をチェックし、「依頼内容の照会・取消」をクリ

ックしてください。

■ 依頼内容の照会

①ご依頼されたお取引の内容が照会で

きます。依頼内容の詳細を確認したい

場合は該当の取引をチェックし、「照

会」をクリックしてください。

②依頼内容の照会画面が表示されま

す。引続き照会等を行う場合は「一覧

へ戻る」をクリックしてください。

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■ 依頼内容の取消

⑥取消結果画面が表示されます。

⑤「実行」をクリックしてください。

④削除する先に間違いないことを確認し

て、「確認用パスワード」（半角英数字

６～１２文字）を入力してください。

※「確認用パスワード」は各人が各々登

録したパスワードを入力する。

③「取消」をクリックしてください。

①ご依頼されたお取引のうち、振込・振

替指定日が翌営業日以降のお取引が

取消可能です。

②依頼内容の取消をする場合は、該当

の取引をチェックしてください。

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【８】 パスワード等の変更

ご利用いただくパスワード等を変更することができます。セキュリティを高めるためにもパスワードは

定期的に変更することをお勧めします。

変更する項目（「ログインＩＤ変更」「パスワード変更」「お客様登録情報変更」「振込・振替限度額変更）

をクリックしてください。

①ログインＩＤ変更

変更実行画面には現在の「ログインＩＤ」が表示されます。

新しい「ログインＩＤ」を入力して、「確認用パスワード」を入力後「実行」をクリックしてください。

②パスワード変更

「ログインパスワード」「確認用パスワード」の双方もしくは片方を変更することができます。

パスワードを変更する場合、「変更する」をチェックしてから現在のパスワードと新しいパスワードを

入力後「実行」をクリックしてください。

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● 「ログインＩＤ」「パスワード」は、ともにお客さまがご本人であることを確認するための重要な

情報なので、第三者に知られることのないよう厳重に管理してください。

● 「ログインＩＤ」「パスワード」とも、半角の英数字を組み合わせて６～１２桁になるように入力

してください。（数字のみ・英字のみの入力はできません。また英字は大文字・小文字も区

別します。）

● 「ログインＩＤ」や各種「パスワード」をお忘れになると、「つるしんインターネット・モバイルバ

ンキング」はご利用できなくなりますので、ご注意ください。

ご注意ください

③お客様登録情報変更

「メールアドレス」「連絡先電話番号」の双方もしくは片方を変更することができます。

変更実行画面には現在の登録情報が表示されます。

変更する場合、「変更する」をチェックしてから新しい電子メールアドレスもしくは連絡先電話番号を入

力し、「確認用パスワード」を入力後「実行」をクリックしてください。

※「メールアドレス」は半角６４文字以内の英数字記号を入力してください。

※「メールアドレス」として利用できない「，（カンマ）」「:（コロン）」等の文字は入力できません。

④振込・振替限度額変更

振込・振替の１日の限度額を変更されたい口座について「変更後の限度額」欄に金額を入力して、

「次へ」ボタンをクリックしてください。

変更の内容を確認し、「確認用パスワード」を入力後「実行」をクリックしてください。

⑤税金・各種料金の払込 限度額変更

税金・各種料金の払込の１日の限度額を変更されたい口座について「変更後の限度額」欄に金額を

入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

変更の内容を確認し、「確認用パスワード」を入力後「実行」をクリックしてください。

「１回の振込限度額」を変更する場合は、書面による変更手続きが必要となります。恐れ入りますが、

当組合所定の申込書にご記入のうえ、お取引店までご提出ください。

ご確認ください

エラー発生時エラーコード表 インターネット・モバイルバンキング操作中に表示されるエラーコードの内容

項番 コード 内 容 1 Ａ００ 属性チェックエラー

2 Ａ０１ 桁数チェックエラー

3 Ａ０３ 日付エラー

4 Ａ０４ 規定値範囲外エラー（規定された値と異なる）

5 Ａ０５ 入力内容矛盾エラー

6 Ｂ００ ログインパスワード属性チェックエラー

7 Ｂ０１ ログインパスワード桁数チェックエラー

8 Ｂ０２ ログインパスワード英数字混在チェックエラー

9 Ｂ０３ ログインパスワードマッチングエラー

10 Ｂ０４ ログインパスワード未変更エラー（新しいログインパスワードと現在の

ログインパスワードが一致している）

11 Ｂ０５ ログインパスワード・ログインＩＤ 一致エラー（ログインパスワードと

ログインＩＤが一致している）

12 Ｂ０６ ログインパスワードロックアウト（ロックアウト発生または発生中）

13 Ｂ０７ ログインパスワード閉塞（閉塞発生または閉塞中）

14 Ｂ０８ ログインパスワード・確認用パスワード 一致エラー（ログインパスワー

ドと確認用パスワードが一致している）

15 Ｂ１０ 確認用パスワード属性チェックエラー

16 Ｂ１１ 確認用パスワード桁数チェックエラー

17 Ｂ１２ 確認用パスワード英数字混在エラー

18 Ｂ１３ 確認用パスワードマッチングエラー

19 Ｂ１４ 新しい確認用パスワードと現在の確認用パスワードが一致している

20 Ｂ１５ 確認用パスワード・ログインＩＤ 一致エラー（確認用パスワードとログ

インＩＤが一致している）

21 Ｂ１６ 確認用パスワードロックアウト（ロックアウト発生または発生中）

22 Ｂ１７ 確認用パスワード閉塞（閉塞発生または閉塞中）

23 Ｂ２０ 代表口座属性チェックエラー

24 Ｂ２１ 代表口座桁数チェックエラー

25 Ｂ２２ 代表口座マッチングエラー

26 Ｂ３０ ログインＩＤ属性チェックエラー

27 Ｂ３１ ログインＩＤ桁数チェックエラー

28 Ｂ３２ ログインＩＤ英数字混在エラー

29 Ｂ３３ ログインＩＤマッチングエラー

30 Ｂ３６ 収納サービスロックアウト（ロックアウト発生または発生中）

31 Ｂ３７ 収納サービス閉塞（閉塞発生または閉塞中）

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