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こちらは数ページのお試し読み版です。
Webサイトの効果がぐんぐん上がるユーザーテストとはなにか?
【CVR大幅改善の具体事例つき】
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本資料の対象とゴール
対象Web制作・デザインの現場で、Googleアナリティクス等を用いて分析・改善を行うことに興味がある方
本日のゴール
1. なぜGAで「何が問題か」に辿りつけないかが分かる(どんなデータが不足しているのか)
2. その不足データを取得するために、なぜユーザテストが有効なのかが分かる
3. ユーザテストとGAの組み合わせ方が分かる
4. 「現場で使えるユーザテスト」が何かが分かる
分析・改善を行うことに興味がある方
なぜGAで「何が問題か」に辿りつけないか
なぜユーザテストが
ユーザテストとGAの組み合わせ方
「現場で使えるユーザテスト」
有効なのか
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【前提】コミュニケーションバグとは
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伝えたいメッセージが相手に正しく伝わらない状態・原因
コミュニケーションバグとは
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【前提】 1:1の会話でも起こる様々なコミュニケーションバグ
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一方的で押し付けがましい誘い
相手の知識や前提を考慮しない難解な用語・言い回し
良いことを言ってるのにキツイ言い方
忙しいのに要点を得ない説明
相手の理解を確かめない長過ぎる話
不安や疑問に対しての説明不足
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【前提】デジタルは1:N、N:Nのコミュニケーション
デジタルマーケティングは圧倒的にコミュニケーションバグが起きやすい
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今日のもくじ
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1. Googleアナリティクスの限界(不足データ)
2. GAの不足データを補う手法~ユーザテスト
3. GAとユーザテストの組み合わせ方
4. 現場で使えるユーザテスト
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1. Googleアナリティクスの限界(不足データ)
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Googleアナリティクスの価値と限界
なにが起こったか詳細に分かる
Googleアナリティクスの価値 Googleアナリティクスの限界
なぜ起こったか分からない
•集客チャネル分析
•アドバンスセグメント
•目標到達プロセス(フォールアウト)
•マルチチャネル・アトリビューション…
•なぜ直帰率が高い?
•なぜセグメント別にCVRに差がでる?
•なぜ遷移率が低い?
•なぜ複数回接触?自社サイト以外は?…
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GAの限界の具体例1~CV数の伸び悩み(1/4)
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お題 CV数が全体的に伸び悩んでいる
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GAの限界の具体例1~CV数の伸び悩み(2/4)
GA分析1 ボリュームゾーンのトップページの直帰率が7割超え
ランディングページ別の訪問数・直帰率・CVR
→次:セグメント別の直帰率
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GAの限界の具体例1~CV数の伸び悩み(3/4)
GA分析2
キーワード別、多少ばらつきはあるが全体的に6~8割。その他セグメントも大きな傾向なし…。
→次:…?
トップページにおける、流入キーワード別の訪問数・直帰率・CVR
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GAの限界の具体例1~CV数の伸び悩み(4/4)
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Googleアナリティクスで分かること
•トップページがボリュームゾーン•トップページの直帰率7割超え
Googleアナリティクスで分からないこと •なぜ直帰してしまうのか?
「なぜ直帰するか」を把握するには、どんなデータが必要か?
お題 CV数が全体的に伸び悩んでいる
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「なぜ直帰したか」を知るための3つの問い
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•ユーザの関心に応えているか?
•ユーザの疑問・不安を解消できているか?
•ユーザの意欲を高められているか?
3つの問い
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「なぜ直帰したか」を知る3つの問いに必要なデータ
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問い 必要なデータ(心理・認知)
関心に応えられているか?
不安・疑問を解消できているか?
意欲を高められているか?
どんな関心を持っているか?
コンテンツは十分か?
伝わっているか?
気づかれているか?
どんな不安・疑問があるか?
コンテンツはあるか?
伝わっているか?
気づかれているか?
どんなニーズがあるか?
コンテンツはあるか?
伝わっているか?
気づかれているか?
このようなデータがGAには全くない
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2. GAの不足データを補う手法~ユーザテスト
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