chapter 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfmanagement (tqm) ความส าค ญต อล...
TRANSCRIPT
![Page 1: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/1.jpg)
CHAPTER 9
Management of Qualityการจดการคณภาพ
29/01/2012
![Page 2: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/2.jpg)
INTRODUCTIONQuality = The ability of a product or service to consistently
meet or exceed customer expectations.คณภาพ รปแบบและคณลกษณะโดยรวมของสนคาหรอบรการ
- ปรบปรงการตอบสนอง--
การลดตนทน--- ลดตนทนการรบประกน
การปรบปรงคณภาพ
คณภาพ รปแบบและคณลกษณะโดยรวมของสนคาหรอบรการ
![Page 3: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/3.jpg)
Company reputation
Product liability
ความผดพลาด เสยหาย หรอไดรบอนตรายจากสนคา การกาวสระดบโลก Global implications
เปนอยางสง
Company reputation
Product liability
ความผดพลาด เสยหาย หรอไดรบอนตรายจากสนคา การกาวสระดบโลก Global implications
เปนอยางสง
![Page 4: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/4.jpg)
ตนทนคณภาพ Cost of Quality (COQ) ตนทนการปองกน Prevention costs
จานวนของเสยในการผลตสนคาหรอบรการ เชน การฝกอบรม การปรบปรงคณภาพ ตนทนการประเมน Appraisal costs
ตนทนความสญเสยภายใน Internal Failure
ตนทนภายนอก External costs
คาเสยหาย
ตนทนการปองกน Prevention costsจานวนของเสยในการผลตสนคาหรอบรการ เชน การฝกอบรม การปรบปรงคณภาพ
ตนทนการประเมน Appraisal costs
ตนทนความสญเสยภายใน Internal Failure
ตนทนภายนอก External costs
คาเสยหาย
![Page 5: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/5.jpg)
มาตรฐานคณภาพระหวางประเทศ InternationalQuality Standards ISO 9000
ผานทางผนาองคกร รายละเอยดในเอกสาร คมอปฏบตงาน และการบนทกขอมลระเบยบวธปฏบต
ISO 14000 5ประการ
-- การตรวจสอบ- การประเมนผลการดาเนนการ- การอธบาย- การประเมนวงจรการทางาน
ISO 9000ผานทางผนาองคกร รายละเอยดในเอกสาร คมอปฏบตงาน และการบนทกขอมลระเบยบวธปฏบต
ISO 14000 5ประการ
-- การตรวจสอบ- การประเมนผลการดาเนนการ- การอธบาย- การประเมนวงจรการทางาน
![Page 6: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/6.jpg)
การจดการคณภาพโดยรวม Total QualityManagement (TQM)
ความสาคญตอลกคา มแนวคด 6 ประการในการจดการคณภาพโดยรวมอยางมประสทธภาพ
1. Continuous improvement2. Employee empowerment3. การสรางมาตรฐานเปรยบเทยบ Benchmarking4. ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด just-in-time (JIT)5. แนวความคดของ Taguchi (Taguchi concept)6. Knowledge of TQM tools
ความสาคญตอลกคา มแนวคด 6 ประการในการจดการคณภาพโดยรวมอยางมประสทธภาพ
1. Continuous improvement2. Employee empowerment3. การสรางมาตรฐานเปรยบเทยบ Benchmarking4. ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด just-in-time (JIT)5. แนวความคดของ Taguchi (Taguchi concept)6. Knowledge of TQM tools
![Page 7: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Continuous improvementการวางแผน การปฏบต การตรวจสอบ การปรบปรงแกไข plan do check act
PAplanact P
DC
Aplan
docheck
act
![Page 8: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Continuous improvementP การวางแผน ระบหรอกาหนดชองทางการปรบปรงพฒนาและนามา
กาหนดเปนแผนการดาเนนงาน
D การปฏบต
C การตรวจสอบหรอไม
A การปรบปรงแกไข นาแผนการดาเนนงานมาปรบปรงแกไขและนาไปปฏบต
P การวางแผน ระบหรอกาหนดชองทางการปรบปรงพฒนาและนามากาหนดเปนแผนการดาเนนงาน
D การปฏบต
C การตรวจสอบหรอไม
A การปรบปรงแกไข นาแผนการดาเนนงานมาปรบปรงแกไขและนาไปปฏบต
![Page 9: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Continuous improvementซกซ ซกมา Six sigma
Kaizen ในการอธบายกระบวนการการ
TQM เปนการทาใหของเสยเทากบศนย
ซกซ ซกมา Six sigmaKaizen ในการอธบายกระบวนการการ
TQM เปนการทาใหของเสยเทากบศนย
![Page 10: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Employeeempowerment1.2. พฒนาหวหนางานใหมวสยทศน รบฟงความคดเหน และสนบสนนทมงาน3. กระจายความรบผดชอบจากผจดการและทมงานไปยงพนกงานระดบปฏบตงาน4. สรางจรยธรรมระดบสงในองคกร5. กาหนดโครงสรางองคการอยางเปนทางการในรปแบบทมงาน Teams และวงจร
คณภาพ Quality circls
1.2. พฒนาหวหนางานใหมวสยทศน รบฟงความคดเหน และสนบสนนทมงาน3. กระจายความรบผดชอบจากผจดการและทมงานไปยงพนกงานระดบปฏบตงาน4. สรางจรยธรรมระดบสงในองคกร5. กาหนดโครงสรางองคการอยางเปนทางการในรปแบบทมงาน Teams และวงจร
คณภาพ Quality circls
![Page 11: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/11.jpg)
3. การสรางมาตรฐานเปรยบเทยบ Benchmarking1.
2.
3.
4. เกบขอมลและวเคราะหขอมล5.
1.
2.
3.
4. เกบขอมลและวเคราะหขอมล5.
![Page 12: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/12.jpg)
4. ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด just-in-time (JIT)1.
คาใชจายอนเกดจากการสญเสย ระบบการผลตแบบทนเวลาพอดจะทาใหปรมาณ
2. ชวยปรบคณภาพ ระบบ JIT ชวยลดเวลานา (Lead time) และจากดความผดพลาด
3.
1.คาใชจายอนเกดจากการสญเสย ระบบการผลตแบบทนเวลาพอดจะทาใหปรมาณ
2. ชวยปรบคณภาพ ระบบ JIT ชวยลดเวลานา (Lead time) และจากดความผดพลาด
3.
![Page 13: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/13.jpg)
5. แนวความคดของ Taguchi (Taguchi concept)1. (Quality robust)
สอดคลองกบสภาพแวดลอมในการผลต2. (Quality Loss Function QLF) เปนการระบตนทน
3. เปาหมายดานคณภาพ (Target-oriented quality) เปนวธการดาเนนงานแบบ
1. (Quality robust)สอดคลองกบสภาพแวดลอมในการผลต
2. (Quality Loss Function QLF) เปนการระบตนทน
3. เปาหมายดานคณภาพ (Target-oriented quality) เปนวธการดาเนนงานแบบ
![Page 14: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/14.jpg)
6.Knowledge of TQM tools1. ใบตรวจสอบ (Check sheet)
รวบรวมขอมล2. แผนภาพการกระจาย (Scatter diagrams)
ระหวาง 2 ตวแปร3. ผงแสดงเหตและผล (Cause-and –effect diagram)
Ishikawa ผงกางปลา (Fish bone chart)
4. แผนภม Pareto (Pareto charts) เปนวธแสดงใหเหนขอผดพลาดหรอขอบกพรองของการปฏบตการ
1. ใบตรวจสอบ (Check sheet)รวบรวมขอมล
2. แผนภาพการกระจาย (Scatter diagrams)ระหวาง 2 ตวแปร
3. ผงแสดงเหตและผล (Cause-and –effect diagram)Ishikawa ผง
กางปลา (Fish bone chart)4. แผนภม Pareto (Pareto charts) เปนวธแสดงใหเหนขอผดพลาดหรอขอบกพรอง
ของการปฏบตการ
![Page 15: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/15.jpg)
6.Knowledge of TQM tools5. แผนภมการไหล (Flow charts) เปนกราฟฟกแสดงกระบวนการหรอระบบ โดย
6. ฮตโตแกรม (Histograms)
7. การควบคมดวยกระบวนการทางสถต (Statistical Process Control SPC ) เปนการ
5. แผนภมการไหล (Flow charts) เปนกราฟฟกแสดงกระบวนการหรอระบบ โดย
6. ฮตโตแกรม (Histograms)
7. การควบคมดวยกระบวนการทางสถต (Statistical Process Control SPC ) เปนการ
![Page 16: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/16.jpg)
6.Knowledge of TQM toolsFlow charts
Check sheetCheck sheet
Histograms
![Page 17: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/17.jpg)
6.Knowledge of TQM toolsPareto charts
Scatter diagramsScatter diagrams
เปนการแสดงความสมพนธของตวแปร
Control Chart
![Page 18: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/18.jpg)
6.Knowledge of TQM tools
Cause-and –effect diagram
เรยกวา แผนภมกางปลา
![Page 19: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/19.jpg)
Statistical Process Control (SPC) ความแปรผนของผลตภณฑ ความแปรผนเชงสม (Random Variation)
(Assignable Variation)
ความแปรผนของผลตภณฑ ความแปรผนเชงสม (Random Variation)
(Assignable Variation)
![Page 20: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/20.jpg)
Statistical Process Control (SPC) การวดคณภาพผลตภณฑ
1. การวดแบบตวแปรคา (Variable)
- แผนภม x- แผนภม R- แผนภม S
การวดคณภาพผลตภณฑ1. การวดแบบตวแปรคา (Variable)
- แผนภม x- แผนภม R- แผนภม S
![Page 21: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/21.jpg)
Statistical Process Control (SPC)2. การวดแบบคณสมบต (Attribute) เปนการวดผลตภณฑในเชงคณภาพถก-ผด
ชารด-ไมชารด โดยจาแนกออกเปนลกษณะตาง ๆ เชน ด -เสย- แผนภม p- แผนภม np- แผนภม c- แผนภม u
2. การวดแบบคณสมบต (Attribute) เปนการวดผลตภณฑในเชงคณภาพถก-ผดชารด-ไมชารด โดยจาแนกออกเปนลกษณะตาง ๆ เชน ด -เสย
- แผนภม p- แผนภม np- แผนภม c- แผนภม u
![Page 22: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/22.jpg)
Statistical Process Control (SPC) แผนภมควบคม (Control Chart)
(Normal Distribution) 2 คา µ σ
±3σ เทากบ 0.9974
แผนภมควบคม (Control Chart)
(Normal Distribution) 2 คา µ σ
±3σ เทากบ 0.9974
![Page 23: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/23.jpg)
Statistical Process Control (SPC)
เสนแกนกลาง
ขดจากดควบคมดานบน
ขดจากดควบคมดานลาง
เสนแกนกลาง Center Line : CL
ขดจากดควบคมดานบน Upper Control Limit : UCLเสนแกนกลางเทากบ 3σ ทางคามาก
ขดจากดควบคมดานลาง Lower Control Limit : LCLเสนแกนกลางเทากบ 3σ ทางคานอย
ขดจากดควบคมดานลาง
![Page 24: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/24.jpg)
Statistical Process Control (SPC)
“อยภายใตการควบคม” (In Control)2 แสดงวา
“อยเหนอการควบคม” (Out of Control)
![Page 25: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/25.jpg)
Statistical Process Control (SPC) “อยเหนอการควบคม”
![Page 26: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/26.jpg)
Statistical Process Control (SPC) “อยเหนอการควบคม” 2 จด ตดกนและอยใกลขดจากดควบคมดานบนหรอดานลาง
![Page 27: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/27.jpg)
Statistical Process Control (SPC) “อยเหนอการควบคม” 7
![Page 28: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/28.jpg)
Statistical Process Control (SPC) “อยเหนอการควบคม”
![Page 29: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/29.jpg)
Statistical Process Control (SPC)
2 ดาน และอยใกลเสนแกนกลาง (Center Line)
![Page 30: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/30.jpg)
Statistical Process Control (SPC) แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร Control Chart for Variable X แผนภมควบคมพสย R
=
-
X = ผลรวมขอมลจานวนขอมล
คาพสย R = ขอมล(max) – ขอมล(min)
-
![Page 31: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/31.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable X
Xµ โดยมการกระจายอยางสม
=
![Page 32: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/32.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
n =การสรางแผนภมควบคมจงคานวณขดจากดควบคมดานบนและลางไดจาก
หาไดจากคา A ในตาราง Factor for Control Chart หรอสามารถหาไดจาก
n =การสรางแผนภมควบคมจงคานวณขดจากดควบคมดานบนและลางไดจาก
หาไดจากคา A ในตาราง Factor for Control Chart หรอสามารถหาไดจากกรณทราบคา σ
![Page 33: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/33.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
σ จะประมาณคา σ จากคาพสย (R) โดย σ และ R
คา d2 หาไดจาก คา A2 ในตาราง Factor for Controlขดจากดไดจาก และแทน ดวยคา A2
![Page 34: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/34.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
1
25 วน4
1
25 วน4
![Page 35: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/35.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 36: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/36.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 37: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/37.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
แกนกลาง CL
![Page 38: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/38.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable แผนภมควบคมคาพสย R
(ความ) (ความแปร
ผนสง)มาตรฐาน
แผนภมควบคมคาพสย R(ความ
) (ความแปรผนสง)มาตรฐานกรณทราบคา σ
![Page 39: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/39.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variableกรณไมทราบคา σ
คา d2,D1,D2,D3 และ D4 สามารถหาไดจากตาราง Factor for Control Chart
![Page 40: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/40.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 41: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/41.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 42: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/42.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
พบวา คาพสยกระจายอยรอบ ๆ เสนแกนกลาง CLขนาดแตกตางกน แตกยงไมมคาพสยจากกลมตวอยางใดตกอยนอกขดจากด
สรปไดวา กระบวนการบรรจขาวสารอยในการควบคมเปนตามมาตรฐานกาหนด
![Page 43: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/43.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 44: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/44.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 45: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/45.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
![Page 46: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/46.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variableแสดงกราฟแผนภมควบคมคาพสย
![Page 47: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/47.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
X 23 มคาเทากบกบ 220มากกวาคาของขดจากดควบคมดานบน (217.82) และจากแผนภมควบคมพสย R
16 มคาเทากบ 43(41.63)
X 23 มคาเทากบกบ 220มากกวาคาของขดจากดควบคมดานบน (217.82) และจากแผนภมควบคมพสย R
16 มคาเทากบ 43(41.63)
![Page 48: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/49.jpg)
แผนภมควบคมสาหรบการวดแบบตวแปร ControlChart for Variable
2 แลวสงผลใหคาCL,LCL และ UCL
ตอไป
2 แลวสงผลใหคาCL,LCL และ UCL
ตอไป
![Page 50: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/50.jpg)
กลมตวอยาง1 2 3 4
1 35 40 32 332 46 37 36 413 34 40 34 364 69 64 68 595 38 34 44 406 42 41 43 347 44 41 41 468 33 41 38 369 48 52 49 5110 47 43 36 4211 38 41 39 3812 37 37 41 37
A2 0.729D3 0D4 2.282
12 37 37 41 3713 40 38 47 3514 38 39 45 4215 50 42 43 4516 33 35 29 3917 41 40 29 3418 38 44 28 5819 33 32 37 3820 56 55 45 4821 38 40 45 3722 39 42 35 4023 42 39 39 3624 43 36 35 3825 39 38 43 44
CL 41x UCL 47.38604
LCL 34.61396R CL 8.76
UCL 19.99032LCL 0
![Page 51: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/51.jpg)
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
CL 41x UCL 47.386
LCL 34.613
0
5
10
15
20
25
30
35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
LCL 34.613R CL 8.76
UCL 19.990LCL 0
![Page 52: CHAPTER 9eng.sut.ac.th/me/box/3_54/436308/4.pdfManagement (TQM) ความส าค ญต อล กค า ม แนวค ด6 ประการในการจ ดการค](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022041606/5e343de72ae9062fbe231974/html5/thumbnails/52.jpg)
Homework2
ตอนบาย สาหรบ 121 2 3 4 5 6 7 8
1.028 1.026 1.027 1.028 1.015 1.013 1.027 1.0201.030 1.026 1.028 1.030 1.028 1.023 1.039 1.0291.025 1.019 1.025 1.028 1.043 1.029 1.028 1.012
N = 4A2 = 0.729D3 = 0D4 = 2.282
1.025 1.019 1.025 1.028 1.043 1.029 1.028 1.0121.025 1.030 1.026 1.030 1.020 1.037 1.029 1.025
9 10 11 12 13 14 15 161.025 1.025 1.016 0.998 1.013 1.039 1.036 1.0261.033 1.031 1.020 1.022 1.025 1.025 1.024 1.0291.020 1.020 1.034 1.018 1.031 1.031 1.031 1.0321.024 1.021 0.997 1.036 1.025 1.027 1.026 1.020
17 18 19 20 21 22 23 241.036 1.039 1.039 1.031 1.021 0.988 1.024 1.0131.038 1.041 1.037 1.028 1.014 1.013 1.012 1.0181.038 1.043 1.021 1.038 1.021 0.997 1.013 1.0221.034 1.039 1.024 1.023 1.024 0.988 1.010 1.019
N = 4A2 = 0.729D3 = 0D4 = 2.282
จงสรางแผนภมควบคม X-chart และ R-chart