charter fiberlink ca-cco, llc programa de la p.u.c. de ... · fecha de presentación: 22 de agosto...

Charter Fiberlink CA-CCO, LLC 12405 Powerscourt Drive St. Louis, MO 63131

Programa de la P.U.C. de California N.° 1-T

PROVEEDOR LOCAL COMPETITIVO

Carta de asesoramiento N.°Fallo N.°

Portada original de la P.U.C. de California

Emitido por: Carrie L. Cox Directora de Asuntos Legales y Regulatorios

12405 Powerscourt DriveSt. Louis, MO 63131

Fecha de presentación: 22 de agosto de 2005En vigencia a partir del: 5 de octubre de 2005

Resolución N.°____________

PROGRAMAS DE TARIFAS

SE APLICA al

Servicio de la empresa operadora local

de

Charter Fiberlink CA-CCO, LLC

U-6878-C

3 D04-05-011





126.° Revisión de la hoja N.° 1 de la P.U.C. de California





Hoja de verificación de tarifaLas páginas indicadas a continuación entran en vigencia a partir de la fecha que se muestra en la parte inferior de las páginas respectivas. Las páginas originales y revisadas, como se mencionan abajo, abarcan todos los cambios de la tarifa original y en la actualidad están vigentes a partir de la fecha en la parte inferior de esta página.

Hoja Revisión Hoja Revisión Hoja Revisión1 126.° revisión 26 2.° revisión 47.5 2.° revisión2 1.° revisión 27 Original 47.5.1 3.° revisión3 8.° revisión 28 2.° revisión 47.5.2 Original4 1.° revisión 29 2.° revisión 47.6 5.° revisión5 3.° revisión 30 2.° revisión 47.6.1 1.º revisión6 1.º revisión 31 1.º revisión 47.7 6.º revisión6.1 1.º revisión 32 1.º revisión 47.7.1 1.º revisión6.2 1.º revisión 33 3.° revisión 47.8 Original6.3 Original 34 1.º revisión 48 7.° revisión6.4 Original 35 1.º revisión 48.1 5.° revisión6.5 Original 36 1.º revisión 48.1.1 4.º revisión6.6 Original 37 1.º revisión 48.1.2 Original6.7 Original 38 Original 48.2 Original6.8 Original 39 2.° revisión 48.3 1.º revisión6.9 Original 40 4.º revisión 48.4 3.° revisión6.10 Original 40.1 Original* 48.4.1 1.º revisión6.11 Original 40.2 Original* 48.5 3.° revisión6.12 Original 40.3 Original* 48.6 2.° revisión6.13 Original 40.4 Original* 49 4.º revisión7 2.° revisión 40.5 Original* 50 1.º revisión8 1.º revisión 40.6 Original* 51 2.° revisión9 2.° revisión 41 4.º revisión 52 8.° revisión*10 4.º revisión 42 5.° revisión 52.1 Original*11 2.° revisión 42.1 6.º revisión 53 7.° revisión12 3.° revisión 43 8.° revisión 54-89 Obsoleto13 Original 44 10.° revisión 90 Original14 6.º revisión 45 3.° revisión 91 Original15 2.° revisión 45.1 1.º revisión 92 Original16 2.° revisión 46 3.° revisión 93 Original17 4.º revisión 47 3.° revisión 94 Original17.1 Original 47.1 3.° revisión 95 Original18 6.º revisión* 47.1.1 3.° revisión 96 Original18.1 Original 47.1.2 2.° revisión 97 Original19 5.° revisión 47.1.3 1.º revisión 98 Original20 7.° revisión* 47.1.4 2.° revisión 99 Original21 4.º revisión 47.1.5 Original 100 Original22 Original 47.2 2.° revisión23 2.° revisión 47.3 1.º revisión24 3.° revisión 47.4 1.º revisión25 4.º revisión 47.4.1 Original

* Indica página nueva/revisada en este archivo

145








Fecha de presentación: 11 de septiembre de 2009En vigencia a partir del: 1 de marzo de 2010


Reserved for Future Use (C)

103C D07-09-018








Fecha de presentación: 14 de noviembre de 2014En vigencia a partir del: 15 de diciembre de 2014


Índice

Hoja de verificación de tarifa 1Índice 31. Declaración preliminar 52. Explicación de símbolos 53. Disponibilidad del programa de tarifas de la compañía 54. Mapas del área de servicio 65. Regla 1---Definiciones 76. Regla 2---Descripción del servicio 117. Regla 3---Solicitud del servicio 12

7.1. Cancelación de la solicitud del servicio 137.2. Períodos del contrato inicial 13

8. Reglas y regulaciones 148.1. Regla 4---Información especial obligatoria en los formularios 148.2. Regla 5---Establecimiento y restablecimiento del crédito 158.3. Regla 6---Pagos por adelantado 16

8.4. Regla 7---Notificaciones 178.4.1. Información de la tarifa 178.4.2. Notificación de suspensión del servicio 178.4.3. Consideraciones en cuanto al cambio de titularidad o identidad 17.18.4.4. Notificaciones de la compañía 17.1

8.5. Regla 8---Prestación y pagos de facturas 188.6. Regla 9---Procedimiento ante facturas en disputa 198.7. Regla 10---Suspensión y restauración del servicio 20

8.7.1. Suspensión del servicio 208.7.2. Restauración del servicio 21

8.8. Regla 11---Servicio temporal 228.9. Regla 12---Continuidad del servicio 238.10. Regla 13---Activación del servicio y equipos en las instalaciones del cliente 248.11. Regla 14---Limitación de responsabilidad 258.12. Regla 15---Uso del servicio 268.13. Regla 16---Responsabilidad del cliente 278.14. Regla 17---Construcción especial 288.15. Regla 18---Instalaciones no rutinarias y/o mantenimiento 318.16. Regla 19---Servicio para personas hipoacústicas o con discapacidad 328.17. Regla 20---Servicio de número telefónico de emergencia (servicio 911) 338.18. Regla 21---Cambio de proveedores de servicios 34

8.18.1. Autorización del cliente para la cancelación y transferencia del servicio 348.18.2. Cancelación y transferencia del servicio no autorizada (“Slamming”) 348.18.3. Congelamiento del proveedor favorito 34

8.19. Regla 22---Privacidad 358.20. Regla 23---Servicio de números privados; divulgación de información 38

(D)(D)

(T)(T)

(T)

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Fecha de presentación: 7 de octubre de 2016En vigencia a partir del: 8 de noviembre de 2016


Índice (cont.)

8.21. Regla 24---Directorios 398.22. Regla 26---Descuentos (LifeLine) 40.18.23. Regla 26---Descuentos (California Teleconnect Fund) ¡Error! Marcador no definido.8.24. Regla 27 Impuestos y recargos 42.18.25. Reservado para uso futuro 43

9. Reservado para uso futuro 4610. Áreas de la empresa operadora local 4611. Tarifas y cargos - Residencial 5212. Servicios de línea privada. 90

A. Charter Business® Servicios de Ethernet óptica 90B. Charter Business® Ethernet 91C. Charter Business® Servicio de transporte óptico 91D. Charter Business® Óptica de VPN de capa 3 91E. Tarifas y cargos 92

13. Servicio de interconexión local 9313.1 General 9313.2. Definiciones 9313.3 Descripción del servicio 9413.4 Uso del servicio 9413.5 Plazo y cancelación 9613.6 Pedidos del suscriptor y predicciones de uso 9713.7 Portabilidad numérica local e incorporaciones al directorio 9713.8 Servicio de emergencia 911 9813.9 Limitación de responsabilidad 9913.10 Tarifas y cargos 99

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(N)

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Emitido por: Betty Sanders Directora sénior de Asuntos Regulatorios









Fecha de presentación: 14 de noviembre de 2014En vigencia a partir del: 15 de noviembre de 2014


1. Declaración preliminar

La Comisión de Servicios Públicos de California le ha otorgado la autorización a Charter Fiberlink CA-CCO, LLC para proporcionar servicios competitivos de empresa operadora local en el estado de California.

Este Programa de tarifas incluye precios, términos y condiciones en vigencia para los Servicios de empresa operadora local intraestatal que ofrece Charter Fiberlink CA-CCO, LLC.

2. Explicación de símbolos

En este programa de tarifas se usan los siguientes símbolos:

(C) Para indicar cambios en listados, reglas o condiciones que puedan afectar las tarifas o los cargos(D) Para indicar material discontinuado, como listados, tarifas, reglas o condiciones(I) Para indicar aumento(L) Para indicar material reubicado desde o hacia otra parte de los programas de tarifas sin cambiar texto, tarifa, regla o condición(N) Para indicar material nuevo, como listados, tarifas, reglas o condiciones(R) Para indicar reducción(T) Para indicar cambios en la terminología del texto pero no así en tarifas, reglas o condiciones.

3. Disponibilidad del Programa de tarifas de la Compañía

En la oficina de la compañía que se menciona más abajo se guardan las copias de las cartas de notificación de la compañía y el programa de tarifas actual según los registros de la Comisión de Servicios Públicos de California:

Charter Fiberlink CA-CCO, LLC 12405 Powerscourt Drive

St. Louis, MO 63131

Para conocer los servicios que ya no tienen tarifa, consulte las Guías de precios y servicios de Charter Advanced Services (CA), LLC. Además, estos documentos están disponibles para verlos en el siguiente sitio web en Condiciones del Servicio/Políticas, Información sobre las tarifas telefónicas de Charter, California.

http://charter.com/visitors/policies.aspx

(C)(C)

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(C)(C)








Fecha de presentación: 12 de diciembre de 2005En vigencia a partir del: 12 de enero de 2006


4. Mapas del área de ServicioLa compañía proporciona un servicio competitivo de empresa operadora local en California, dentro de los territorios de servicio de Pacific Bell y Verizon California Incorporated. La compañía está de acuerdo y, por medio del presente, incorpora esta referencia en todos los mapas de límites de empresa operadora local y territorios de servicio actuales y vigentes según los registros de la Comisión de Servicios Públicos de California que ofrecen Pacific Bell y Verizon California Incorporated.

10A D04-05-011





1.° Revisión de la hoja N.° 6.1 de la P.U.C. de California





4. Mapas del área de servicio (Cont.)

5 D04-05-011








Fecha de presentación: 17 de enero de 2006En vigencia a partir del: 17 de febrero de 2006



12 D04-05-011





Original de la hoja N.° 6.3 de la P.U.C. de California



Fecha de presentación: 3 de febrero de 2006En vigencia a partir del: 8 de marzo de 2006



14A D04-05-011











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Fecha de presentación: 3 de marzo de 2006En vigencia a partir del: 4 de abril de 2006



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Fecha de presentación: 22 de mayo de 2006En vigencia a partir del: 22 de junio de 2006



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Fecha de presentación: 3 de marzo de 2006En vigencia a partir del: 4 de abril de 2006



17 D04-05-011








Fecha de presentación: 9 de abril de 2007En vigencia a partir del: 9 de mayo de 2007



Telefonía de Charter Communications

Centros de tarifas de California(Para los centros de tarifas de: Arroyo Grande, Atascadero, Cambria, Cayucos, Guadalupe, Morro Bay, Nipomo, Paso Robles, Pismo Beach, San Luis Obispo, San Miguel y Santa Margarita)

47 D04-05-011






Emitido por: Betty Sanders Directora de Asuntos Regulatorios






Centros de tarifas de California(Para los centros de tarifas de: Buena Park, Oakview, Ventura Central y Ventura East)

62 D04-05-011






Fecha de presentación: 11 de diciembre de 2007En vigencia a partir del: 12 de diciembre de 2007

Resolución N.° T-16591



Centros de tarifas de California(Para los centros de tarifas de: Anderson, Cottonwood y Redding)



63 D04-05-011










Centros de tarifas de California(Para el centro de tarifas de: South Tahoe)



63 D04-05-011






Fecha de presentación: 28 de marzo de 2008En vigencia a partir del: 31 de marzo 2008



Centros de tarifas de California(Para los centros de tarifas de: Escalon, Hughson, Modesto, Ripon, Riverbank, Turlock, y

Waterford Main)



71 D04-05-011





2rd Revisión de la hoja N.° 7 de la P.U.C. de California



5. Regla 1---Definiciones

Cuenta: ya sea la ubicación física de un Cliente o un servicio individual representado por un número de cuenta único dentro de la jerarquía de facturación. Múltiples servicios, cada uno con un número de cuenta único, pueden ser parte de una ubicación física.

Pago por adelantado: el pago parcial o completo que se exige antes del comienzo del Servicio.

Solicitante: cualquier entidad o individuo que solicite el Servicio que se ofrece bajo este Programa de tarifas.

Solicitud: una solicitud de Servicio de manera oral o por escrito.

Usuario autorizado: una persona, firma o corporación que está autorizada por el Cliente o usuario conjunto para conectarse al Servicio del Cliente o usuario conjunto, respectivamente.

CAB: Oficina de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California.

Línea a oficina central: un circuito que conecta directamente a un individuo con una oficina central.

Canal o circuito: una ruta para la transmisión entre dos o más puntos que tienen un ancho de banda y una interconexión que elige el Cliente.

Comisión: California Public Utilities Commission

Proveedores comunes: Cualquier individuo, sociedad, asociación, sociedad anónima, fideicomiso, entidad gubernamental o corporación involucrada en la contratación de comunicaciones intraestatales telegráficas o por radio entre dos o más empresas operadoras.

Cargos relacionados con las comunicaciones: Servicios tasados por los servicios públicos de telefonía; servicios que permiten comunicaciones de voz y datos, incluidos los cargos por instalación de equipos e infraestructura; equipos de telecomunicaciones que se conectan a las redes de telecomunicaciones; servicio de comunicaciones inalámbricas; acceso a Internet; servicio de video; servicio de mensajes; servicio de información, incluido el servicio de pagar para llamar; y decodificadores de cable.

Compañía: Charter Fiberlink CA-CCO, LLC.

(D)

(D)

(T)

(C)

(D)(D)

(D)(D)



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Cliente: La persona, firma, corporación o entidad gubernamental que solicita el servicio y es responsable de pagar los cargos y de cumplir con los términos y las condiciones de este Programa de tarifas.

Equipo en las Instalaciones del Cliente (CPE): Equipo ubicado en las Instalaciones del Cliente para usar con los servicios de la Compañía telefónica.

FCC: Comisión Federal de Comunicaciones

Fuerza mayor: causas más allá del control de la Compañía telefónica, entre las que se incluyen, a título enunciativo:

1. Casos fortuitos, incendios, inundaciones, explosiones u otras catástrofes;2. Cualquier ley, orden, regulación, dirección, acción o requisito del gobierno de

los Estados Unidos o de cualquier otro gobierno, incluidos gobiernos locales y estatales que tengan o reclamen jurisdicción sobre la Compañía telefónica, o de cualquier departamento, agencia, comisión, corporación u otro organismo de cualquiera de uno o más de estos gobiernos locales, estatales y federales, o de cualquier autoridad civil o militar;

3. Emergencias nacionales, insurrección, disturbios, guerras;4. Falta de disponibilidad de los derechos de paso o materiales;5. Huelgas, paros patronales, suspensiones laborales u otras dificultades laborales.

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Días festivos: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Día de Navidad, o cualquier día que el gobierno Federal considere legalmente como festividad.

Proveedor de telefonía de larga distancia (IXC): un proveedor de servicios de telecomunicaciones de larga distancia.

Servicio InterLATA: Servicio que se origina dentro de una LATA y finaliza en una LATA diferente.

Servicio IntraLATA: servicio que se origina y finaliza dentro de la misma LATA.

Servicio interestatal: Servicio que se origina y finaliza dentro del estado según interLATA o intraLATA.

Se refiere a la comunicación entre estados dentro de EE. UU. continental (a menos que se especifique lo contrario).

LATA: Un Área de Transporte y Acceso Local establecida conforme a la Modificación de la sentencia firme dictada por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Columbia en la Demanda Civil No. 82-0192; o en cualquier otra área geográfica designada como LATA en la National Exchange Carrier Association, Inc. de la FCC sobre Tarifas. N.o 4

Área de llamadas locales: Las llamadas locales de la Compañía reflejan las áreas de llamadas locales que se describen en el Programa de tarifas de la empresa operadora local dominante para esa región

(D)

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(D)(D)

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Cargo no relacionado con la comunicación: Cualquier cargo que no sea un cargo relacionado con las comunicaciones, a excepción de los impuestos y cargos obligatorios para los programas con fines públicos.

Instalaciones: el espacio que ocupa un Cliente o Usuario Autorizado en uno o varios edificios.

Cargos recurrentes: Los cargos mensuales que se aplican al Cliente por servicios, infraestructura y equipos mientras dure el servicio.

Fecha de Comienzo del Servicio: La primera fecha en la que la Compañía le notifica al Cliente que la instalación o el Servicio solicitado está disponible para usar, a menos que se extienda por la negación del Cliente a aceptar el Servicio debido a que no cumple con las normas establecidas en la Orden de Servicio o en este Programa de tarifas, en cuyo caso la Fecha de comienzo del Servicio es la fecha de aceptación del Cliente. La Compañía y el Cliente pueden acordar de manera mutua una Fecha de Comienzo del Servicio sustituta. Si la Compañía no tiene una Orden de Servicio tramitada por un Cliente, la Fecha de Comienzo del Servicio será la primera fecha en la que el Cliente utilizó el servicio o la infraestructura.

Orden de Servicio: la solicitud del Servicio, ya sea por escrito o de manera electrónica, tramitada por el Cliente y la Compañía en el formato que establezca la Compañía. Dicha solicitud de Servicio por parte del Cliente y la aceptación de la solicitud por parte de la Compañía inicia las obligaciones respectivas de las partes, tal como se estipula en el presente y conforme a este Programa de tarifas, pero la duración del Servicio se calcula desde la Fecha de comienzo del Servicio. Si un Cliente utilizara el Servicio de la Compañía sin haber realizado el trámite del Pedido de Servicio, la Compañía le solicitará al Cliente que envíe un Pedido de Servicio. Además, la solicitud del Cliente de infraestructura o Servicio.

(D)

(D)

(T)

(T)

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(D)



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Fecha de presentación: 17 de junio de 2011En vigencia a partir del: 20 de junio de 2011


6. Regla 2---Descripción del servicio

La Compañía se compromete a proporcionar los servicios de comunicación conforme a los términos de este Programa de tarifas. Las ofertas específicas se pueden encontrar en el Programa de Tarifas o en la Guía de servicios, precios y términos de la Compañía telefónica. (C)

La obligación de la Compañía telefónica de brindar los servicios depende de su capacidad para proteger y conservar, sin costos excesivos, las instalaciones adecuadas y los derechos para la construcción y el mantenimiento de instalaciones, líneas aéreas, circuitos y equipos necesarios. Los servicios, los productos, las características y las funciones estarán disponibles de conformidad con este Programa de tarifas, donde sea posible desde un punto de vista técnico y operativo.

El Servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y está sujeto a la disponibilidad del servicio, los equipos y la infraestructura necesarios y de la viabilidad económica de proporcionar dichos servicios, equipos e infraestructura necesarios.

Charter Fiberlink CA-CCO, LLC es un proveedor de servicios de telecomunicaciones con instalaciones. La Compañía ofrece los servicios en el estado de California a través de sus propias instalaciones.

(C)

(C)

(N)

(N)



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7. Regla 3---Solicitud del servicio

El servicio se instala según el acuerdo entre Charter Fiberlink CA-CCO, LLC y el Cliente. Las solicitudes de servicios iniciales o adicionales deben presentarse a la Compañía Telefónica por escrito. Durante el proceso de solicitud, la Compañía puede verificar la información pasada sobre la cuenta del afiliado/de teléfono y usarla para establecer la evaluación de riesgo para el pago por adelantado.

Antes el acuerdo, se deberá informar al Cliente sobre todas las tarifas y los cargos para los servicios que el Cliente desea y cualquier otra tarifa o cargo que aparecerá en la primera factura del Cliente.

La Compañía telefónica se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier solicitante que esté endeudado con la Compañía Telefónica y sus afiliadas por servicios prestados anteriormente, hasta llegar a un arreglo satisfactorio que dé como resultado el pago de las deudas. La Compañía telefónica también puede rehusarse a prestar servicio a cualquier solicitante que desee contratar el servicio para Clientes anteriores que tienen deuda con la Compañía telefónica por servicios prestados en el pasado, independientemente de la inscripción solicitada a tal servicio, hasta llegar a un acuerdo satisfactorio que dé como resultado el pago de la mencionada deuda.

Los posibles Clientes a los que se les niega el servicio por no poder establecer el crédito o realizar pagos por adelantado como se describe en este Programa de tarifas deben recibir el motivo del rechazo por escrito dentro de los 10 días de la denegación del servicio.

(C)

(C)

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(C)

(D)

(D)

(C)

(D)

(D)

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Original de la hoja N.° 13 de la P.U.C. de California



7.1. Cancelación de la solicitud del Servicio

Cuando un Cliente cancela una solicitud de servicio antes de que dicho servicio comience o antes de cualquier construcción especial, no se impondrán cargos, a excepción de los que se especifican abajo. Los cargos especiales que se describen en esta sección se calcularán según el caso.

En los casos en que antes de que el Cliente efectúe la cancelación, la Compañía incurra en gastos de instalación del servicio o en la preparación para la instalación del servicio en los que, de otra manera, no habría incurrido, se aplicará un cargo equivalente a los costos en los que incurrió la Compañía, menos el neto residual.

En los casos en que la Compañía incurra en cualquier gasto relacionado con la construcción especial, o en los que se haya comenzado con los arreglos especiales de las instalaciones o los equipos, antes de que la Compañía reciba una notificación de cancelación, se aplica un cargo equivalente a los costos en los que incurrió la Compañía, menos el neto residual.

7.2. Períodos del contrato inicial

A menos que en el presente o en cualquier otra parte del Programa de tarifas de la Empresa operadora local de la Compañía telefónica se especifique lo contrario, el período inicial (o mínimo) del servicio es de un (1) mes desde la fecha en la que se establece el servicio y el cargo mínimo es la tarifa establecida por un (1) mes.

La duración del período para las incorporaciones al directorio donde se han publicado las incorporaciones es el período del directorio. La duración del directorio se extiende desde el día en que el directorio se distribuye por primera vez a los Clientes hasta el día en que el directorio siguiente se distribuye exitosamente por primera vez a los Clientes.

Es posible que la Compañía telefónica requiera un período de servicio más largo que un (1) mes en la misma ubicación en relación con los tipos (no estándar) o arreglos de las instalaciones o para construcciones inusuales, que resulta necesario para satisfacer las exigencias especiales que implican costos adicionales.



3 D04-05-011








8. Reglas y regulaciones

8.1. Regla 4---Información especial obligatoria en los formularios

Se identificará el nombre de la Compañía en cada factura del Cliente. Cada factura exhibirá de manera prominente un número sin cargo para consultas sobre el servicio o la facturación. Además, aparecerá una dirección donde el Cliente puede escribir a la Compañía. Si la Compañía utiliza un agente de facturación, la Compañía también incluirá el nombre del agente de facturación que usa. Cada factura del servicio telefónico tendrá anotaciones con respecto a lo siguiente:

• Nombre del proveedor de la facturación;• Período del servicio que cubre la factura (no incluye los servicios para los que se

permite la facturación retroactiva);• Fecha de vencimiento del pago;• Cargos por pago atrasado y cuándo se aplicarán;• Cómo puede pagar la factura el Cliente; y• Cómo comunicarse con la Compañía en caso de tener preguntas acerca de

la factura, incluido un número sin cargo para disputas y consultas sobre la facturación, junto con una dirección postal —o una dirección de e-mail si el abonado ha acordado la comunicación a través de medios electrónicos— donde el abonado pueda enviar por escrito una consulta o una queja sobre la facturación.

Cada factura deberá incluir también el siguiente enunciado:

Si tiene una queja que no puede resolver con nosotros, escriba a la Comisión de Servicios Públicos de California a Consumer Affairs Branch, 505 Van Ness Ave., San Francisco, CA 94102, o at www.cpuc.ca.gov, o llame al 1-800-649-7570 o TDD 1-800-229-6846.

Si su queja tiene que ver con llamadas internacionales o interestatales, escriba a la FCC a Consumer Complaints, 445 12th Street SW, Washington, D.C. 20554, o a [email protected], o llame al 1-888-225-5322, o TTY 1-888-835-5322.

Otro recurso donde puede presentar sus quejas es el siguiente:

Contacto de la Compañía: [email protected] Executive Escalation Manager 2 Digital Place Simpsonville, SC 29681 888 GET CHARTER (888-438-2427)

(C)

(C)



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8.2. Regla 5---Establecimiento y restablecimiento del crédito

Cada solicitante del servicio debe proporcionar información de crédito satisfactoria para la Compañía o realizar un pago por adelantado. El establecimiento o restablecimiento del crédito, como se estipula en esta sección, no deberá eximir al Cliente del cumplimiento con otras disposiciones de este Programa de tarifas en cuanto al pago de facturas y, de ninguna manera, deberá modificar las disposiciones con respecto a la desconexión y cancelación del servicio por no pagar las facturas correspondientes al servicio prestado. No se puede denegar el servicio por no proporcionar un número de seguro social.

Si la Compañía descubre que el solicitante del Servicio no le ha pagado a la Compañía por servicios impagos de afiliación/teléfono, la Compañía se rehusará a proveer el servicio a menos que el solicitante, si la Compañía le da la opción, paga la deuda atrasada así como también el pago por adelantado.

La Compañía, a su discreción, deberá proporcionar el servicio tras la verificación de la información de crédito satisfactoria que brinden las oficinas de crédito reconocidas a nivel nacional. La Compañía también puede usar otra información para determinar el crédito satisfactorio.

(C)

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8.3 Regla 6---Pagos por adelantado

El momento en el que se solicita el servicio, es posible que se le exija al solicitante que pague un monto equivalente a los cargos del servicio de un mes y/o la conexión del servicio y/o los cargos del equipo que puedan aplicar, así como también cualquier cargo no recurrente para una construcción especial requerida. El monto del primer mes de servicio se acredita a la cuenta del Cliente en la primera factura que se emita. La Compañía telefónica se reserva el derecho de denegar el servicio si el Cliente no cumple con los requisitos estándar. Luego de que se haya establecido el servicio, el Cliente será responsable por el pago de todos los cargos correspondientes para evitar la interrupción del servicio.

Es posible que la Compañía telefónica solicite una prueba de identificación positiva a los Clientes que deben realizar un pago por adelantado. De no presentarse documentos de identificación aceptables, puede denegarse el servicio telefónico. La Compañía telefónica proporcionará una notificación y carta de información a los Clientes que deben realizar un pago por adelantado. La carta de notificación deberá contener el motivo del pago por adelantado y/o la oficina de crédito que se utilizó para obtener una copia del informe de crédito.

(T)

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(D)

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8.4. Regla 7---Notificaciones

Las notificaciones que la Compañía le envía al Cliente deberán ser como se detalla a continuación:

8.4.1. Información de la tarifa

La información de la tarifa y la información con respecto a los términos y las condiciones del servicio se deberán brindar por escrito cuando un Cliente actual o potencial lo solicite. Los Clientes deberán recibir las notificaciones de aumento de tarifa al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigencia del cambio. No es necesaria una notificación al Cliente en caso de una disminución de tarifa. Se deberá avisar por escrito a los Clientes sobre planes de servicio opcionales a medida que estén disponibles. Además, los Clientes deberán recibir una notificación acerca de los cambios a los términos y las condiciones del servicio antes del próximo ciclo de facturación periódico de la Compañía.

8.4.2. Notificación de suspensión del Servicio

Los Clientes son responsables de notificar a la Compañía sobre su deseo de suspender el servicio hasta la fecha de desconexión.

La notificación de desconexión del Servicio por la falta de pago de facturas se deberá entregar por escrito y a través de un servicio de correo prioritario con no menos de siete (7) días calendario antes de la cancelación. Cada notificación debe incluir toda la siguiente información:

1. El monto adeudado.2. La fecha en que se exige que se efectúe el pago o los arreglos del pago a fin

de evitar la cancelación.3. El procedimiento que el Cliente puede utilizar para iniciar una queja o para

solicitar una investigación con respecto al servicio o los cargos.4. El número de teléfono de un representante de la Compañía que pueda brindar

información adicional o implementar los arreglos para el pago.

(C)

(D)

(D)



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Charter Fiberlink CA-CCO, LLCU-6878-C12405 Powerscourt Drive St. Louis, MO 63131 PROVEEDOR LOCAL COMPETITIVO


Programa de la P.U.C. de California N.° 1-TOriginal de la hoja N.° 17.1 de la P.U.C. de California

Fecha de presentación: 13 de abril de 2012En vigencia a partir del: 16 de abril de 2012


8.4. Regla 7---Notificaciones (cont.)

8.4.2. Notificación de suspensión del Servicio (cont.)

5. El número de teléfono de la CAB donde el Cliente pueda dirigir sus inquietudes6. La notificación de que el servicio local no se puede interrumpir por la falta de

pago Categoría II u otros Servicios competitivos no regulados.

8.4.3. Consideraciones en cuanto al cambio de titularidad o identidadLa Compañía le notificará a los Clientes por escrito si la Compañía cambia de titularidad o identidad con al menos 30 días de antelación de una solicitud a la Comisión.

8.4.4. Notificaciones de la CompañíaLas notificaciones que la Compañía envíe a los Clientes, o a la Comisión, serán de tamaño legible y se imprimirán en una fuente mínima de diez (10) puntos; además, se considerará que fueron hechas en la Fecha de presentación.

(M)

(M)



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8.5. Regla 8---Prestación y pagos de facturas

El Cliente es responsable del pago de todos los cargos correspondientes al Servicio. Las facturas deberán pagarse en la fecha de presentación.

Las facturas se pueden pagar por correo postal o en persona en las oficinas comerciales de la Compañía o en una agencia autorizada para recibir dicho pago. Los cargos se facturan mensualmente; el cargo mínimo del mes se factura por adelantado y los cargos por minuto de uso se facturan a mes vencido.

La Compañía telefónica se reserva el derecho de imponer cargos por pago atrasado a los Clientes cuyas cuentas tienen un saldo impago en el período de facturación anterior. Cualquier monto que no se reciba dentro de los veintidós (22) días después del día en que se envió la factura queda sujeto al cargo por pago atrasado de hasta 1.5% por mes que aplica la Compañía. Los Clientes no serán responsables de los cargos por pago atrasado de montos en disputa que se resuelvan a favor del Cliente.

La Compañía acreditará los pagos como efectivos el día hábil que la Compañía o su agente reciban los pagos.

Los cheques —u otros instrumentos negociables— que se presenten para el pago de los Servicios y que posteriormente la institución financiera del Cliente se lo devuelva a la Compañía por “Fondos Insuficientes” u otros motivos, contraerán un cargo no recurrente por elemento.

Todo cargo no relacionado con la comunicación se colocará en una sección aparte de la factura y se señalará con claridad. El nombre del proveedor y del agente de facturación se identificará de manera clara. La Compañía puede tomar otras medidas que no sean la desconexión, según lo permita la ley, para cobrar los cargos legítimos.

Una factura no incluirá ningún cargo no facturado con anterioridad para el Servicio prestado antes de los tres meses que preceden de forma inmediata la fecha de la factura, a excepción de lo siguiente: llamadas de cobro revertido, llamadas de tarjetas de crédito, llamadas facturadas a terceros, “archivo de error” (llamadas que no se pueden facturar debido a que la información completa de facturación no está disponible para la Compañía). Esta limitación en la facturación retroactiva no se aplica en casos que involucran fraude.

Toda factura prorrateada usará un mes de treinta días (30 días) para calcular el monto proporcional. El prorrateo solo se aplicará a Cargos recurrentes; todos los cargos de uso y no recurrentes en los que se incurra durante el período de facturación se cobrarán aparte de los montos prorrateados.

Toda objeción a los sobrecargos de la factura se deben informar a la Compañía o a su agente de facturación dentro de los tres años de la recepción de la factura.

(C)

(C)



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Fecha de presentación: 25 de julio de 2012En vigencia a partir del: 26 de julio de 2012


8.5 Regla 8---Prestación y pagos de facturas (cont.)

Todos los impuestos gubernamentales obligatorios, recargos y tarifas que se exigen al Cliente y que se deben remitir a los gobiernos federales, estatales o locales deberán incluirse en otra sección por separado de la factura telefónica bajo el título “Impuestos y Cargos Gubernamentales” y, además, esos cargos deberán detallarse por separado. Esta sección de la factura no debe incluir los cargos para los que la Compañía no está obligada a remitir al gobierno el monto completo que se les cobra a los Clientes.

(M)

(M)



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8.6. Regla 9---Procedimiento ante facturas en disputa

En el caso de una disputa entre un Cliente y la Compañía en cuanto al monto correcto de una factura que emitió la Compañía por el Servicio prestado al Cliente que no pueda ser resuelta de manera satisfactoria para ambas partes, el Cliente puede hacer los siguientes arreglos:

El Cliente puede solicitar —y la Compañía cumplirá con dicha solicitud— una investigación y revisión del monto en disputa. Mientras la investigación esté pendiente, no se aplicarán cargos ni penalidades por pago atrasado.

La porción no disputada de la factura se debe pagar antes de la Fecha de vencimiento (no antes de los 22 días de la fecha de presentación) que se muestra en la factura o el Servicio quedará sujeto a desconexión si la Compañía ha notificado al Cliente por escrito sobre tal atraso y una cancelación inminente.

Si después de la investigación y revisión de la Compañía aún no se llega a un acuerdo, el Cliente puede apelar a la Oficina de Asuntos del Consumidor (CAB, por sus siglas en inglés) de la Comisión de Servicios Públicos de California para que investigue y tome una decisión. A fin de evitar la desconexión del Servicio, el Cliente debe entregar la reclamación y, si no se pagó la factura, depositar el monto en disputa a la CAB dentro de los siete (7) días calendario después de la fecha en que la Compañía le notifica al Cliente que se finalizó la investigación y revisión y que se debe realizar dicho depósito o se interrumpirá el Servicio. Sin embargo, no se desconectará el Servicio antes de la Fecha de vencimiento que se muestra en la factura.

Es posible que la Compañía no desconecte el Servicio del Cliente por la falta de pago siempre que el Cliente envíe una reclamación a la CAB para que esta la revise y le deposite el monto en disputa a la Comisión.

No se podrá imponer un cargo o una penalidad por mora sobre el monto en disputa que se depositó a la Comisión.

La CAB revisará la reclamación del monto en disputa, comunicará el resultado de su revisión al Cliente y a la Compañía y desembolsará el monto depositado.

Después de que la Compañía finalice la investigación y revisión como se menciona más arriba en (A), si el Cliente elige no depositar el monto en disputa a la CAB, dicho monto se convierte en vencido y pagadero de inmediato. A fin de evitar la desconexión del Servicio, se debe pagar dicho monto dentro de los siete (7) días calendario después de la fecha en que la Compañía le notifica al Cliente que se finalizó la investigación y revisión y que se debe realizar dicho depósito o se interrumpirá el Servicio. Sin embargo, no se desconectará el Servicio antes de la Fecha de vencimiento que se muestra en la factura.

Contacto de la Compañía: [email protected] Executive Escalation Manager 2 Digital Place Simpsonville, SC 29681 888 GET CHARTER (888-438-2427)

Dirección de la CPUC: California Public Utilities Commission Consumer Affairs Branch 505 Van Ness Avenue San Francisco, CA 94102 (415) 703-4973

(C)

(C)



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(C)








8.7. Regla 10---Suspensión y restauración del Servicio

8.7.1. Suspensión del Servicio

Los Clientes son responsables de notificar a la Compañía sobre su deseo de suspender el servicio en la fecha de cancelación o antes. Dicha notificación puede ser por escrito o de manera verbal. Los Clientes son responsables del pago de todas las facturas correspondientes al servicio prestado.

La Compañía puede cancelar el servicio —con una notificación por escrito al Cliente de al menos siete (7) días de antelación a través de First-Class Mail del Servicio Postal de Estados Unidos— por la falta de pago de las facturas. La Compañía también le dará al Cliente la posibilidad de eliminar ciertas secciones del Servicio antes de cancelar el servicio en su totalidad. La Compañía telefónica puede desconectar cualquier servicio —mediante aviso con 24 horas de antelación después de la notificación por escrito— si el Cliente hace el pago de los montos adeudados con un cheque o tarjeta de crédito con fondos insuficientes. El Cliente puede evitar la desconexión si realiza el pago de todos los montos adeudados con fondos avalados, antes de que se venza el plazo de 24 horas que se concede junto con la notificación de fondos insuficientes.

La cancelación no se producirá a menos que el pago no se realice a la Compañía antes de la fecha de vencimiento especificada en la factura del Cliente, que será de al menos veintidós (22) días después de la Fecha de presentación en el sobre de la facturación.

El Servicio se puede suspender por la falta de pago de facturas siempre que se notifique sobre la suspensión propuesta conforme a las especificaciones en este Programa de tarifas.

El Servicio básico de la Empresa operadora no se cancelará ni se suspenderá por la falta de pago de ningún cargo no relacionado con las comunicaciones en la factura del Cliente. Sin embargo, la Compañía puede tomar otras medidas que no sean la desconexión, según lo permita la ley, para cobrar los cargos legítimos.

La Compañía puede tomar otras medidas que no sean la desconexión, según lo permita la ley, para cobrar los cargos legítimos.

En un principio, el Servicio no se cancelará en cualquier día que los representantes del servicio de la Compañía no estén disponibles para atender a los Clientes.

La Compañía puede cancelar el servicio —con una notificación por escrito al Cliente de al menos siete (7) días— por el incumplimiento con las regulaciones de la Comisión, porque el cliente no respeta las obligaciones contractuales y porque el Cliente no le permite a la Compañía tener un acceso razonable a su equipo.

La Compañía puede cancelar el servicio sin aviso en el caso de alguna de las siguientes situaciones: condiciones peligrosas en las instalaciones del Cliente; el mantenimiento y la operación que realiza el Cliente en su propio equipo de manera tal que afecte de manera adversa el equipo de la Compañía o el servicio a otros; que el Cliente manipule el equipo de la Compañía; que el Cliente use de manera ilegal o no autorizada el servicio o equipo de la Compañía; o que las acciones del Cliente sean tales como para indicar su intención de estafar a la Compañía (incluida la realización y recepción de llamadas de manera fraudulenta y/o proporcionar información de crédito falsa); cuando exista causa probable para creer que se está haciendo un uso ilegítimo o un mal uso deliberado del servicio de la Compañía (que incluye, a título enunciativo, la descripción en Uso no autorizado de la Sección 8.12., Regla 15); que el Cliente no realice un pago por adelantado a la Compañía si así lo exigiera.

(C)(C)



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Fecha de presentación: 18 de junio de 2012En vigencia a partir del: 26 de junio de 2012


8.7.2. Restauración del Servicio

El Cliente puede restaurar el servicio si paga el monto total de cualquier manera razonable, incluido un cheque personal. Sin embargo, la Compañía puede rechazar un cheque personal si el cheque del Cliente destinado a pagar el servicio no ha sido aceptado —a menos que sea un error del banco— dentro de los últimos doce meses. Hay un cargo de reconexión para la restauración del servicio después de la desconexión por falta de pago.

(D)

(D)



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8.8. Regla 11---Servicio temporal

Las condiciones precedentes a la prestación del servicio temporal o del servicio para proyectos especulativos se desarrollarán según cada caso. La Compañía no brindará servicio temporal o Servicio para proyectos especulativos a menos que, a su criterio, dicha prestación del servicio sea coherente con los intereses de la Compañía y sus Clientes.

Emitido por: Carrie L. CoxDirectora de Asuntos Legales y Regulatorios


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8.9. Regla 12---Continuidad del servicio

En caso de una interrupción en el Servicio que no haya sido provocada por negligencia o acto intencional del Cliente o del Equipo en las Instalaciones del Cliente, se otorgará una bonificación —a petición del Cliente— si la interrupción continúa por más de veinticuatro (24) horas desde el momento en que se informa a la Compañía o que esta la detecta.

El Cliente es responsable de proporcionar un suministro adecuado de energía eléctrica comercial, incluidas las tomas, cuando y donde lo requiera la Compañía para el funcionamiento de cualquier equipo de telecomunicaciones de la Compañía en las Instalaciones de Cliente. No abastecer energía eléctrica comercial adecuada se considera negligencia por parte del Cliente. Es posible que se cobre un cargo por despacho de servicio a un cliente siempre que dicho despacho se haga con el objetivo de corregir una interrupción en el servicio provocada por una falla en el punto de demarcación del cliente.

Limitaciones de las bonificaciones

No se bonificará el crédito en casos de:

1. Interrupciones debido a la negligencia de, o el incumplimiento con las disposiciones de este Programa de tarifas por parte del Cliente, Usuario Autorizado, Usuario conjunto u otro Proveedor común que preste servicios relacionados al Servicio de la Compañía.

2. Interrupción debido a la falla o el mal funcionamiento de un equipo que no pertenece a la Compañía.

3. Interrupciones del servicio durante cualquier período en el que la Compañía no tenga permitido el acceso a las Instalaciones para poder investigar y corregir las interrupciones.

4. Interrupciones del servicio durante cualquier período en el que el Cliente, Usuario Autorizado o usuario conjunto haya liberado el servicio a la Compañía para mantenimiento o para la implementación de un pedido del Cliente de un cambio en los arreglos del servicio.

5. Interrupción del servicio por fuerza mayor.

(C)



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8.10. Regla 13---Activación del servicio y equipos en las instalaciones del cliente

Si fuera necesario para la prestación de los servicios de la Compañía, el Cliente debe proporcionarle a la Compañía, sin cargo, cualquier espacio requerido para equipos, estructuras de soporte, conductos y energía eléctrica.

El Cliente es responsable de arreglar el acceso a sus Instalaciones en horarios acordados de manera mutua entre la Compañía y el Cliente cuando sea necesario para que el personal de la Compañía instale, repare, mantenga, programe, inspeccione o retire el equipo asociado con la prestación de los servicios de la Compañía.

El Cliente debe pagarle a la Compañía el reemplazo o la reparación de los daños al equipo de la Compañía o de su infraestructura ocasionados por el uso negligente o indebido por parte del Cliente, los Usuarios y demás.

El Cliente debe indemnizar a la Compañía por el robo de cualquier equipo de la Compañía o de la infraestructura montada en las Instalaciones del Cliente.

La Compañía deberá actuar con la diligencia debida en relación con todo el trabajo realizado en las Instalaciones del Cliente. No se deberá responsabilizar a la Compañía por ningún destrozo o daño en las Instalaciones del Cliente que surjan de la existencia de la infraestructura de la Compañía telefónica y que estén asociados con el cableado en esas Instalaciones; o bien, por la instalación en o el retiro del lugar, a menos que tal destrozo o daño sea el resultado directo de la negligencia exclusiva de la Compañía telefónica. La única solución del Cliente con respecto a dicho daño será la reparación.

El Cliente deberá ser responsable del pago de un Cargo por Despacho de Servicio por las visitas de los empleados de la Compañía a las Instalaciones del Cliente cuando una dificultad del Servicio o un informe de problema sea el resultado del uso del equipo terminal provisto por el Cliente.

El Cliente indemniza y exime de responsabilidad a la Compañía ante reclamaciones por calumnias, difamación o violación de derechos de autor del material difundido en sus Instalaciones; ante reclamaciones por infracción de patentes que surgen a partir de la combinación o el uso en relación con las Instalaciones de la Compañía, aparatos y sistemas del Cliente: y ante cualquier otra reclamación que surja de cualquier acción u omisión del Cliente en relación con la infraestructura provista por la Compañía.

(C)





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8.11. Regla 14---Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Compañía por los daños que surjan de equivocaciones, omisiones, interrupciones, demoras, errores o defectos en cualquiera de los servicios o las instalaciones que presta la Compañía hasta e incluido su Punto de demarcación de línea de abonado —que abarca Línea privada, Servicio de interconexión local, equipos complementarios, directorios telefónicos alfabéticos (excluyendo el uso de negritas) y todos los otros servicios— no deberá exceder, en ningún caso, un monto equivalente a los cargos prorrateados al Cliente para el período durante el cual los servicios o las instalaciones son afectadas por equivocación, omisión, interrupción, retraso, error o defecto a condición de que, sin embargo, aquello donde cualquier equivocación, omisión, interrupción, retraso, error o defecto en cualquier servicio o instalación afecte o disminuya el valor de cualquier otro servicio, dicha responsabilidad deberá incluir esa disminución, pero bajo ninguna circunstancia la responsabilidad deberá exceder el monto total de los cargos al Cliente de todos los servicios o las instalaciones para el período afectado debido a equivocación, omisión, interrupción, retraso, error o defecto.

La Compañía no deberá ser responsable por errores en la transmisión, recepción o entrega de mensajes orales telefónicos por las líneas de la Compañía y los servicios públicos relacionados.

La Compañía deberá permitir un monto limitado a un crédito del servicio básico de un mes por errores u omisiones en los directorios telefónicos alfabéticos (no incluye el uso de negrita). El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía telefónica frente a toda reclamación por daños cuyo origen sea, o presuntamente sea, de manera directa o indirecta, la publicación de una lista que el Cliente haya solicitado se omita del directorio telefónico o la divulgación de dicha lista a un tercero.

La Compañía no otorgará una bonificación de crédito por la interrupción del servicio ocasionada por las instalaciones, equipos o sistemas del Cliente.

Siempre que se necesite energía comercial o su equivalente para operar servicios de infraestructura proporcionada por la Compañía en las instalaciones del Cliente, el Cliente deberá: Proveer dicha electricidad, la cual debe ser apta para tal fin;Proporcionar y mantener todo el cableado eléctrico y los tomacorrientes necesarios en un sitio apropiado y en condiciones seguras; yPermitirle a la Compañía el acceso al suministro eléctrico, de ser necesario.

En caso de haber una falla eléctrica, no se otorgará ningún tipo de bonificación por suspensión del servicio y la Compañía no se hará responsable por tal interrupción del servicio. La Compañía tampoco se hará responsable por ningún daño a la propiedad o lesión personal ni ningún supuesto daño o lesión provocado por el suministro eléctrico, cableado o tomacorriente del Cliente.

Suspensión temporal por reparaciones

La Compañía tendrá el derecho a hacer las reparaciones o los cambios que sean necesarios en sus Instalaciones en cualquier momento, además, tendrá el derecho de suspender o interrumpir el servicio temporalmente a los fines de hacer las reparaciones o los cambios en el sistema que sean necesarios. Cuando dicha suspensión o interrupción del servicio durante cualquier período considerable sea necesaria, la Compañía dará a los Clientes que puedan verse afectados la notificación correspondiente, siempre que las circunstancias lo permitan, y completará el trabajo con una prontitud razonable y, si es posible, en el momento en que ocasione menos inconvenientes. Cuando la Compañía esté reparando o cambiando su infraestructura, debe tomar las precauciones necesarias a fin de evitar las interrupciones innecesarias de las conversaciones o del servicio del cliente.

(C)(C)





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8.12. Regla 15---Uso del servicio

El Cliente puede usar el Servicio para cualquier fin legal, siempre que el Servicio sea técnicamente apto para dicho fin.

Los elementos facilitados por la Compañía Telefónica para proporcionar el Servicio en las Instalaciones del Cliente (excepto por el cableado interno y los tomas interiores) son propiedad de la Compañía telefónica. El Cliente no obtiene derechos de propiedad ni intereses sobre el uso de ningún tipo especial de instalación, servicio, equipo, número, proceso o código. Todos los derechos, títulos e intereses de dichos elementos siguen siendo, en todo momento, de la Compañía.

Los agentes y empleados de la Compañía tendrán el derecho de entrar a las Instalaciones en cualquier hora razonable para la instalación, la inspección, el mantenimiento o la reparación del equipo, los instrumentos y las líneas, o luego de la cancelación del Servicio, para retirar el equipo, los instrumentos y las líneas que se mencionan.

Si se requiere la instalación y el mantenimiento del Servicio en ubicaciones que son o podrían llegar a ser riesgosas o peligrosas para los empleados de la Compañía Telefónica, el público o la propiedad, la Compañía puede negarse a instalar y mantener dicho servicio y, si tal Servicio es suministrado puede requerir al Cliente la instalación y el mantenimiento de tales Servicios y además puede exigir al Cliente que indemnice y libere a la Compañía Telefónica de cualquier reclamación, pérdida o daños en virtud de la instalación y el mantenimiento de dicho Servicio.

El Servicio está diseñado para que lo use únicamente el Cliente. El uso de los Servicios y todos los cargos incurridos en el lugar serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

El equipo, los aparatos, los canales y las líneas de la Compañía se deben usar con cuidado. El equipo suministrado por la Compañía seguirá siendo propiedad de la misma y se deberá devolver a la Compañía cuando se le solicite, dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud, en buenas condiciones.

Uso no autorizado

1. El Servicio no deberá utilizarse para realizar expresiones ilegales, para suplantar a otra persona con fines fraudulentos o maliciosos, o para llamar a otra persona con una frecuencia tal o en horarios inoportunos o de cualquier otra forma que sea molesta, abusadora, amenazante o acosadora.

2. El Servicio no podrá utilizarse para ningún fin que quebrante la ley.

(C)

(D)(D)





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8.13. Regla 16---Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el responsable de realizar cualquier orden necesaria, cumplir con las regulaciones de la tarifa y asegurar que todos los Usuarios cumplan con dichas regulaciones. El Cliente deberá asegurar el cumplimiento de cualquier ley, regulación, orden u otros requerimientos correspondientes de cualquier entidad gubernamental relacionada con los servicios que proporciona la Compañía a otro Usuario. El Cliente también es responsable por el pago de los cargos de todas las Llamadas originadas desde los números del Cliente que no sean llamadas externas, por cobro revertido, de tarjetas de llamadas o tarjetas de crédito.

Excepto en aquellos casos, incidentes o eventualidades establecidos en esta disposición que sean resultado de la negligencia grave o conducta dolosa de la Compañía, el Cliente acepta liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier pérdida, reclamaciones, demandas, juicios u otras acciones o responsabilidades de cualquier tipo, ya sean sufridas, realizadas, instituidas o afirmadas por el Cliente o por cualquier otra parte o persona, por cualquier tipo de lesión física o por la muerte de alguna persona o personas, o por pérdidas o daños a cualquier propiedad, ya sea posesión del Cliente o de otros. El Cliente deberá reembolsar a la Compañía por todos los costos, gastos y cargos, incluidos honorarios razonables de abogados, en los que incurra la Compañía en su defensa contra tales acciones.

Emitido por: Carrie L. CoxDirectora de Asuntos Legales y Regulatorios


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8.14. Regla 17---Construcción especial

La construcción especial que se lleve a cabo quedará a exclusivo criterio de la Compañía telefónica.

Fundamentos de los cargos

Se aplican cargos por Construcción especial en aquellos casos en que la Compañía proporciona una instalación o un servicio para los cuales no se especifica una tarifa o un cargo dentro de las tarifas de la Compañía. Los cargos se basarán en los costos en los que incurra la Compañía (incluso ganancias) y pueden incluir:

1. Cargos no recurrentes;2. Cargos no recurrentes;3. Responsabilidades por cancelación; o4. Una combinación de los puntos (1), (2) y (3)

En la medida que no haya ningún requerimiento de uso por parte de la Compañía, se puede aplicar una responsabilidad por cancelación para las instalaciones construidas específicamente a pedido de un Cliente.

El período en el que se basa esta responsabilidad por cancelación es la vida útil estimada de las instalaciones proporcionadas.

Título de toda la construcción, provisto en su totalidad o en parte a cargo del Cliente, es conferido a la Compañía telefónica.

Los cargos en concepto de construcción incluirán los materiales, los servicios contractuales y la mano de obra. El Cliente deberá hacerse cargo de costos de mantenimiento excepcionales para construcciones especiales.

La Compañía informará al Cliente sobre los cargos promedio de la construcción antes de dar inicio a la misma.

Cuando se colocan accesorios a postes u otras empresas, en lugar de realizar la construcción por la que se le cobrará al Cliente, el costo para la Compañía por estos accesorios son a cargo del Cliente.

El Cliente deberá pagar los cargos por construcción que deriven del suministro de instalaciones de otra compañía para su conexión con las instalaciones de la Compañía telefónica.

No se aplicarán cargos de construcción a la instalación de la Estación del Cliente, la que incluye el tendido aéreo que se extiende desde el último poste hasta el punto de demarcación.

La instalación de la infraestructura en las subdivisiones deberá ser subterránea si el sistema subterráneo es el que usualmente se usa. (D)

(D)





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Instalaciones temporales

Se podrán hacer instalaciones provisorias para el suministro de servicio, cuando sea necesario, las que podrán ser usadas por un período máximo de un (1) año.

Cuando sea necesario hacer instalaciones provisorias con antelación al sistema subterráneo definitivo, a fin de suministrar el servicio telefónico, la Compañía telefónica podrá exigir al solicitante que pague un monto promedio en concepto de costos irrecuperables por las instalaciones provisorias. Si se generan los costos mencionados bajo las circunstancias anteriormente especificadas, la Compañía telefónica tendrá derecho a denegar la colocación de las instalaciones provisorias hasta que dichos costos le sean abonados.

(D)

(D)

(M)(M)





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Tipo de construcción especial

Cuando el Cliente desee conexiones subterráneas para la instalación inicial del servicio en lugares en los que normalmente se llegaría a la propiedad del Cliente mediante el uso de tendidos aéreos, o cuando se utilice un tendido aéreo para suministrar el servicio al Cliente y, posteriormente, el Cliente desee que dicho tendido sea reemplazado por cableado subterráneo, se aplicarán las siguientes regulaciones:

Cuando el cableado pase por conductos, la construcción y el mantenimiento de los conductos subterráneos quedarán a cargo del Cliente y además, el Cliente pagará el costo del cableado subterráneo, incluido el costo de la instalación del mismo, menos el costo aproximado que la Compañía telefónica debería pagar si instalara el tendido aéreo necesario para el suministro del servicio en cuestión. Los conductos subterráneos serán realizados siguiendo los planos y las especificaciones proporcionados por la Compañía telefónica.

El ducto o los ductos que se necesiten en la colocación de los conductos subterráneos para que la Compañía telefónica suministre el servicio serán reservados para su uso exclusivo.

Cuando los conductores deban introducirse en una zanja, dicha zanja será cavada y rellenada por el Cliente o por personas contratadas por el Cliente. Además, el Cliente deberá pagar el costo de los conductores, incluido el costo de su instalación, menos el costo aproximado que la Compañía telefónica debería pagar si instalara el tendido aéreo necesario para el suministro del servicio en cuestión.

El mantenimiento y reemplazo del cableado instalado en los conductos quedará a cargo de la Compañía telefónica, siempre y cuando la Compañía Telefónica haya inspeccionado dichos conductos en el lugar y los haya aprobado, pero las reparaciones o los reemplazos de cables ubicados dentro de conductos no inspeccionados ni aprobados por la Compañía telefónica, al igual que las reparaciones o los reemplazos de cables ubicados dentro de conductos o zanjas que deban hacerse debido a daños causados por el Cliente o su representante quedarán exclusivamente a cargo del Cliente.

En los casos en que la instalación se haya hecho mediante tendido aéreo y sea reemplazada por instalaciones subterráneas, además de pagar los costos ya mencionados, el Cliente deberá pagar el costo correspondiente al desmantelamiento y la mudanza del tendido aéreo.

(M)(M)

(T)





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Fecha de presentación: 27 de agosto de 2008En vigencia a partir del: 15 de septiembre de 2008


8.15. Regla 18---Instalaciones no rutinarias y/o mantenimiento

Si el Cliente lo solicita, la instalación o el mantenimiento se pueden realizar fuera del horario regular de atención de la Compañía o (a exclusivo criterio de la Compañía y sujeto a cualquier condición que pudiera imponer) en ubicaciones peligrosas. En dichos casos, se aplicarán cargo basados en el costo de mano de obra, material y otros costos en los que incurra la Compañía o que se le cobren a la misma. Si la instalación comienza durante el horario regular de atención pero, a pedido del Cliente, se extiende más allá de este horario a horarios que incluyen, entre otros, fines de semana, días festivos y/o horas nocturnas, se pueden aplicar cargos adicionales.

Emitido por: Betty Sanders Directora de Asuntos Legales y Regulatorios


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8.16. Regla 19---Servicio para personas hipoacústicas o con discapacidad

La Compañía proporcionará a los Clientes acceso a un centro de retransmisión telefónica para el Servicio de retransmisión de California. El servicio de retransmisión de California permite a las personas que padecen hipoacusia, dificultades de audición o problemas del habla y usan un teléfono de texto (TT) o dispositivo similar comunicarse con las personas que no tienen estos problemas y, por ende, no usan un TT. También permite que quienes no padecen estos problemas y no usan un TT puedan comunicarse con las personas que tienen hipoacusia, dificultades de audición o problemas del habla y usan dicho dispositivo. El Cliente podrá acceder al proveedor estatal para completar llamadas de esta naturaleza marcando directamente el número 711.

Se aplica un recargo mensual a todos los servicios con tarifa intraestatal que no están exentos del recargo. Se identificará este recargo en el estado de cuenta del Cliente como “Recargo por Servicio de retransmisión de California y fondos para dispositivos de comunicaciones”.



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8.17. Regla 20---Servicio de número telefónico de emergencia (Servicio 911)

Los Servicios Telefónicos de Emergencia (911 mejorado) le permiten a los Clientes ubicar a los servicios de emergencia apropiados, que incluyen: la policía, los bomberos y los servicios médicos hospitalarios. El Servicio 911 mejorado tiene la capacidad de enrutar de forma selectiva una llamada de emergencia al principal proveedor del 911 para que pueda localizar al servicio de emergencia correcto ubicado más cerca de la persona que llama. Además, el Servicio 911 mejorado permite que la persona que está manejando la llamada al 911 pueda ver la información de la dirección y el teléfono del Cliente.

El proveedor del Servicio 911/E- 911 que se desempeña dentro del área de servicio de la Compañía telefónica recibirá por parte de la Compañía Telefónica la información necesaria para actualizar la base de datos del 911/E-911 al momento en que la Compañía telefónica acepte los pedidos del Cliente.

Los registros de la base de datos ofrecen información específica de los Clientes, dentro de la cual se incluyen el nombre y la dirección de servicio del Cliente. Esta información se pone a disposición de los proveedores de servicios de emergencia cuando se hace una llamada al 911 desde el teléfono del Cliente.

La Compañía telefónica le cobrará al Cliente un recargo mensual por el 911, por línea equivalente de calidad telefónica, para solventar el sistema E-911. Los fondos recaudados se remitirán a la agencia correspondiente. La Compañía no deberá cancelar el acceso al servicio de emergencias del 911 por falta de pago de ninguna Cuenta morosa o deuda hacia la Compañía.

La Compañía proporcionará la ubicación del número de piloto al PSAP para las llamadas del 911 y, cuando sea posible a nivel técnico y operativo, la Compañía proporcionará la información ALI y ANI detrás de un PBX a nivel Estación. Cuando se proporciona la información ANI a nivel Estación, el Cliente debe proporcionar la información ALI de la subdirección al PSAP.

Las llamadas establecidas a través de una red de Líneas de acceso, incluso aquellas con números no publicados, a un PSAP pueden mostrar información del Cliente asociada con dichos números al personal que responde la llamada de emergencia al 911. El Usuario final renuncia a la privacidad que otorga el servicio de no publicación de número al llamar al 911.

En el caso de llamadas al 911 efectuadas a través de una interconexión con un Proveedor de telefonía de larga distancia o proveedor de servicios de operadora, la Compañía no puede garantizar la calidad de la llamada ni que la misma se complete.

(T)

(T)





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8.18. Regla 21---Cambio de proveedores de Servicio

8.18.1. Autorización del Cliente para la cancelación y transferencia del Servicio

El requerimiento de la Compañía, o de sus agentes, de la autorización del Cliente para la cancelación del servicio con un proveedor existente y la posterior transferencia a un nuevo proveedor debe incluir información actual de la tarifa del nuevo proveedor e información relacionada con los términos y condiciones del servicio con este nuevo proveedor. Este requerimiento de la Compañía, o de sus agentes, debe regirse según el Código de Servicios Públicos de California, Sección 2889.5.

Todos los requerimientos enviados por la Compañía o sus agentes a los Clientes deben ser legibles y estar impresos en un tipo de letra de 10 puntos como mínimo.

8.18.2. Cancelación y transferencia del Servicio no autorizada (“Slamming”)

La Compañía será responsable por la cancelación no autorizada del servicio con un proveedor actual y la posterior transferencia no autorizada a su propio Servicio. La Compañía es responsable por las acciones de agentes que soliciten cancelaciones de servicio y transferencias no autorizadas. Además, en tales casos, la Compañía deberá restaurar el servicio del Cliente al proveedor original sin cargo para el Cliente. Todo cobro realizado durante el período de servicio no autorizado deberá reembolsarse al Cliente. El proveedor responsable de la transferencia no autorizada reembolsará al proveedor original por el restablecimiento del servicio a la tarifa del proveedor original. Las quejas deberán enviarse por correo a:

Quejas por SlammingConsumer Affairs BranchCalifornia Public Utilities Commission505 Van Ness AvenueSan Francisco, CA 94102

8.18.3. Congelamiento del proveedor preferido

A solicitud del Cliente, la Compañía telefónica congelará el proveedor de intercambio local, intraLATA e interLATA preferido por el Cliente. Un congelamiento del proveedor preferido evita que se modifique la elección que ha hecho el Cliente en cuanto a su proveedor preferido, salvo que el Cliente le dé su expreso consentimiento al proveedor al que se le solicitó el congelamiento. El servicio de congelamiento de proveedor preferido se ofrece indiscriminadamente a todos los Clientes, independientemente del proveedor elegido. Este servicio se ofrece sin cargo.

(T)

(T)

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8.19. Regla 22---Privacidad

Los intereses de privacidad de los suscriptores de telefonía abarcan intereses de distintos tipos. Estos intereses, que están protegidos por el Artículo 1, Sección 1 de la Constitución de California, por ciertas disposiciones del Código de Servicios Públicos y por varios estados de California incluyen:

1. Un interés por mantener confidenciales las comunicaciones a través de la red telefónica;

2. Un interés por controlar la divulgación de la información acerca del suscriptor a terceros; y

3. El derecho a no ser molestado por solicitudes telefónicas no deseadas.

La Compañía deberá cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la privacidad del Cliente.

Al proporcionar servicios de telecomunicaciones, la Compañía deberá cumplir con el título 47 U.S.C. § 222, que rige el uso de CPNI, no obstante, siempre que se requiera la aprobación del Cliente antes de divulgar la CPNI, y cualquier otra Información Confidencial del Suscriptor a un tercero (incluso a un afiliado de la Compañía), la Compañía deberá obtener el consentimiento previo del suscriptor por escrito (aprobación de suscripción por escrito) para su divulgación.

Las siguientes definiciones se aplican a esta sección:

Información privada del cliente en la red (CPNI)

Información relacionada con la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y la cantidad de uso de un servicio de telecomunicaciones al que está suscrito cualquier Cliente de la Compañía, y que dicho Cliente le brinda a la Compañía por virtud de la relación proveedor-cliente; e información que aparece en las facturas que corresponden al servicio de intercambio telefónico o servicio telefónico arancelado que recibe un Cliente o la Compañía; excepto que dicho término no incluya la información de directorio del suscriptor.

(T)

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Información de directorio del suscriptor (SLI)

Cualquier tipo de información que identifique los nombres de los suscriptores que aparecen en el directorio de la Compañía y los números telefónicos, direcciones o clasificaciones primarias de publicidad del suscriptor (ya que dichas clasificaciones se asignan al momento de establecer dicho servicio), o cualquier combinación de dichos nombres, números, direcciones o clasificaciones que aparecen en el directorio, y que la Compañía o el afiliado ha publicado, ha provocado la publicación o ha aceptado para su publicación en cualquier formato de directorio. Esta información no incluye el nombre, la dirección ni el número telefónico de un suscriptor que ha solicitado que esta información no aparezca en un directorio impreso o electrónico.

La Compañía cumplirá con el Código de Servicios Públicos § 761.5 (Servicios centralizados de comprobación de crédito), §§ 2872-2875 (Dispositivos de marcado automático), §§ 2891-2894.10 (Derecho del Cliente a la privacidad), título 47 U.S.C. § 222, y todos los estatutos y las regulaciones estatales y federales correspondientes que estén relacionados con la confidencialidad de las comunicaciones telefónicas y a la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de información confidencial del suscriptor, incluidas sus modificaciones ocasionales.

La retención de los registros del Cliente y la política de divulgación de la Compañía deberán cumplir con todas las disposiciones correspondientes de la Ley de prácticas de la información de 1977 (ver Título 1.81 [Registros de los Clientes] y el Título 1.81.1 [Confidencialidad de los números de seguro social] [Código Civil de Cal. §§ 1798.80-1798.84, 1798.85-1798.86]).

La Compañía no realizará llamadas para ofrecer servicios por teléfono a números telefónicos incluidos en la lista federal “No llamar”, a menos que esté autorizado por ley, y deberá cumplir con los requerimientos del suscriptor si le indica a la Compañía que no realice más llamadas para ofrecerle servicios por teléfono.

La Compañía puede divulgar CSI a afiliados o a otros terceros sin el consentimiento previo del suscriptor, al punto que sea necesario para iniciar, proporcionar, facturar y recaudar para los servicios que la Compañía le brinda al suscriptor, o que el suscriptor haya solicitado de la Compañía. Cuando la Compañía divulgue CSI a terceros conforme a esta sección, la Compañía debe tener control sobre los usos de esta información por parte del tercero en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones de privacidad federales y estatales correspondientes y con esta Orden general.

El requerimiento del consentimiento del suscriptor establecido en § 2891 no se aplica a “información transmitida entre corporaciones de teléfono o telegrafía conforme al suministro del servicio telefónico entre o dentro de áreas de servicio”.

La Compañía puede usar, divulgar o permitir el acceso a CSI, sin la aprobación del Cliente, por los siguientes motivos:

1. Suministro de servicios de instalación de cableado interno, mantenimiento y reparación.

2. Los proveedores de CMRS pueden usar, divulgar o permitir el acceso a CSI con el fin de realizar investigaciones sobre los efectos de CMRS sobre la salud.

3. Para comercializar servicios anteriormente conocidos como servicios “agregados a básicos”, como por ejemplo, marcado rápido, asistencia de directorio proporcionada por computadora, monitoreo de llamadas, rastreo de llamadas, bloqueo de llamadas, devolución de llamadas, repetición de discado, llamada en espera, identificador de llamadas y desvío de llamadas.

(M)

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Otros tipos de información del suscriptor que la compañía puede usar sin el consentimiento del suscriptor incluye:

1. Información proporcionada por los suscriptores para su inclusión en el directorio de suscriptores de la corporación;

2. Información proporcionada normalmente por la corporación a través de servicios de asistencia de directorio;

3. Información del código postal;

4. Información proporcionada bajo la supervisión de la Comisión a una agencia de cobros por parte de la corporación telefónica exclusivamente para la recaudación de deudas impagas;

5. Información proporcionada a una agencia de servicios de emergencia ante una llamada telefónica al 911 o cualquier otra llamada que comunique una amenaza inminente para la vida o la propiedad;

6. Información brindada a una agencia del orden público en respuesta a procesos legítimos;

7. Información que requiere la Comisión según su jurisdicción y control sobre las corporaciones de teléfono y telegrafía;

8. Información transmitida entre corporaciones de teléfono o telegrafía conforme al suministro del servicio telefónico entre o dentro de áreas de servicio;

9. Información que se requiere de la corporación de conformidad con las reglas y órdenes de la Comisión o la Comisión Federal de Comunicaciones con respecto a la disposición de las líneas telefónicas de partes que no sean las corporaciones de teléfono y telegrafía que brinden servicios telefónicos o de información;

10. El nombre y la dirección de los Clientes de LifeLine de la Compañía que proporcionó servicios públicos con el único propósito de colaborar con la asistencia a contribuyentes de bajos ingresos; y

11. Información proporcionada en respuesta a una solicitud de conformidad con el Código penal § 530.8.

(M)

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8.20. Regla 23---Servicio de números privados; divulgación de información

Si un Cliente lo pide, el nombre, la dirección y el número telefónico de ese cliente no aparecen en ningún directorio telefónico, directorio de direcciones ni en los registros de asistencia de directorio disponibles para el público general. Las compañías de servicios telefónicos deben divulgar esta información, además de la información de desvío de llamadas de dichos números de teléfono que no figuran en el directorio, en respuesta a un proceso legal o a ciertas agencias autorizadas del gobierno, siempre que la agencia solicitante cumpla con las reglas establecidas para la divulgación de información no publicada.

Agencias autorizadas para recibir información:

1. Cualquier agencia pública de California que emplee a oficiales de la fuerza pública de conformidad con el Código penal de California, Sección 830, y todas las subsecciones relacionadas.

2. Una agencia del gobierno federal que tenga autorización legal para:

• Llevar a cabo investigaciones o realizar arrestos por violaciones de las leyes criminales de los Estados Unidos; o

• Procesar violaciones de las leyes criminales de los Estados Unidos; o• Imponer sanciones civiles que son complementarias con los estatutos criminales; o• Realizar investigaciones de asuntos que involucren la seguridad nacional de los Estados• Unidos; o• Proteger oficiales federales o extranjeros; o• Proteger la salud y la seguridad pública; o• Llevar a cabo operaciones de rescates de emergencia.

3. Cualquier agencia de salud pública del Estado de California o de una ciudad, condado u otro gobierno local.

4. Proyectos del 911 en condados o ciudades.

5. Encargado de emergencias estatal y Departamentos de bomberos locales o Agencias de protección contra el fuego.

6. Agencias de cobro, siempre que las divulgaciones hechas por la agencia estén supervisadas por la Comisión, exclusivamente para el cobro de deudas impagas.

7. La Comisión de Servicios Públicos de California según su jurisdicción y control sobre las corporaciones de teléfono y telegrafía.

La Compañía solo deberá proporcionar información no publicada a personas que pertenezcan a agencias autorizadas.

Emitido por: Betty Sanders Director Regulatory Affairs12405 Powerscourt Drive

St. Louis, MO 63131

78A D04-05-011






Fecha de presentación: 16 de febrero de 2009En vigencia a partir del: 24 de febrero de 2009


8.21. Regla 24---Directorios

Las tarifas y regulaciones de las incorporaciones en el directorio en este Programa de tarifas se aplican únicamente al directorio alfabético elaborado por la Compañía, el cual contiene una lista de los Clientes en orden alfabético. Esas regulaciones también se aplican a las incorporaciones de las Páginas amarillas para los clientes comerciales.

La lista en orden alfabético de los Clientes es para informar a las partes interesadas los números de teléfono de los Clientes y a aquellos con derecho a usar el Servicio para Clientes; la ubicación o distribución especial de los nombres no está contemplada.

La Compañía telefónica limita la extensión de cualquier incorporación en el directorio mediante el uso de abreviaciones cuando, en opinión de la Compañía telefónica, la claridad del elemento incorporado o la identificación del Cliente no se ve dañada por tal abreviación.

Las incorporaciones deben estar de conformidad con las prácticas vigentes de la compañía telefónica con relación a sus directorios.

El Servicio de voz incluye, normalmente, las inscripciones en el directorio, a menos que el Abonado solicite el Servicio de número privado, no incluido ni publicado en el directorio. Normalmente, las listas se incluyen automáticamente en el directorio. Sin embargo, una lista puede ser omitida a petición de un Cliente cuando, a criterio de la Compañía telefónica, la omisión de dicha lista está garantizada por las circunstancias del caso particular.

La Compañía telefónica proporcionará, a solicitud, el nombre y la dirección del Cliente cuando se deban usar para proporcionar los anuncios grabados según lo establecido en este Programa de tarifas.

Una lista incluida con el servicio de línea principal de cada suscriptor, denominada Lista principal, se proporciona de conformidad con las prácticas vigentes de la compañía telefónica referentes al directorio.

El directorio de Páginas Amarillas que se incluye con cada servicio de línea principal del Cliente Comercial se proporciona de conformidad con las prácticas vigentes de la compañía telefónica referentes al directorio.

A pedido del Cliente, se puede omitir la lista primaria de los registros del directorio telefónico y del servicio de asistencia de directorio como número telefónico privado. El Servicio de números privados se proporciona sujeto a las regulaciones y tarifas especificadas en este Programa de tarifas. La omisión de una incorporación principal en el directorio a solicitud del Cliente no le da derecho al Cliente a una incorporación adicional sin cargo con relación a otros Servicios a los que el Cliente pueda estar suscripto.



(C)

(C)(C)

88 D04-05-011








8.22. Regla 26---Descuentos (LifeLine1)

8.22.1. Descripción del Servicio California LifeLine

El Servicio California LifeLine es un Programa de Servicios Universales de California que brinda descuentos en el servicio telefónico residencial básico a hogares elegibles de bajos ingresos de conformidad con la Ley de servicio telefónico universal de Moore, la Orden general 153 y la Resolución T-17366.

La Compañía ofrecerá el Servicio California LifeLine (”LifeLine”) a Clientes residenciales. El Servicio LifeLine incluye los elementos de servicio que se detallan en el Anexo A-1 de D.14- 01-036 y pueden modificarse a futuro. La Compañía deberá proporcionar servicio al cliente en cualquier idioma que comercialice LifeLine a sus Clientes.

8.22.2. Regulaciones del Servicio California LifeLine

1. Se aplican los siguientes criterios de elegibilidad a LifeLine. Los Clientes que no sean elegibles para el programa CA LifeLine pueden recibir servicios de voz de nuestro afiliado a la Compañía según los términos, las condiciones y los precios disponibles en https://www.charter.com/browse/content/services para los Servicio de voz.

a. La residencia donde se solicita el servicio es el lugar principal de residencia del solicitante. Un solicitante solo puede informar una dirección como su lugar principal de residencia.

La residencia (vivienda) deberá consistir en esa parte individual de la casa, el edificio o el departamento ocupado en su totalidad por una sola familia.

Una “familia” hace referencia a cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos como una unidad económica en la misma residencia (vivienda).

Una habitación o una parte de una residencia que está ocupada exclusivamente por un individuo que no comparte el hogar de forma equitativa puede considerarse como una vivienda separada (residencia) al momento de solicitar LifeLine.

b. El Cliente será elegible para recibir dos líneas LifeLine si: (i) el Cliente cumple con todos los criterios de elegibilidad de California LifeLine establecidos en esta Sección 8.22.2; (ii) un miembro del hogar del Cliente tiene discapacidad y tiene acceso inmediato y continuo dentro del hogar a TTY; y (iii) el servicio TTY es emitido por DDTP o se presenta un certificado médico que indique que el miembro del hogar necesita TTY.

1 Se ofrece conforme al Fallo 16-05-007, emitido el 12 de mayo de 2016.



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8.22. Regla 26---Descuentos (LifeLine1) (cont.)

8.22.2. Regulaciones del Servicio California LifeLine (continuación)

1. Se aplican los siguientes criterios de elegibilidad a LifeLine (cont.)

c. El Cliente debe proporcionar su fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, o el número de Identificación tribal del Cliente, si el Cliente es miembro de una Tribu y no cuenta con un número de seguro social.

d. Los solicitantes pueden calificar para participar del programa LifeLine al cumplir con los criterios basados en el programa o los basados en los ingresos.

(1) Criterios basados en el programa

Los programas calificados aprobados se pueden encontrar en: http://www.cpuc.ca.gov/PUC/Telco/Public+Programs/ults.htm

(2) Criterios basados en el ingreso

(a) Para el año fiscal en el que se proporcione el servicio, en base al ingreso actual del hogar, el ingreso total del hogar del solicitante no debe exceder los límites de ingresos de LifeLine según aparecen publicados en el sitio web de la Comisión en: http://www.cpuc.ca.gov/PUC/Telco/Public+Programs/LifeLinedeta ils.htm.

(b) El solicitante debe proporcionar documentación que corrobore su ingreso en el hogar. Los documentos que se aceptan son:

Declaración de ingresos estatal, federal o tribal del año anteriorEstado de pérdidas y ganancias actual de un empleador o recibo de pago de tres meses consecutivos que equivalgan a los mismos tipos de estados dentro de los últimos 12 mesesEstados de las prestaciones de la seguridad social, de la Administración de VeteranosEstados de las prestaciones de la jubilación/pensión, de desempleo/compensación laboralUna sentencia de divorcioDocumentos de pensión alimentariaOtros documentos oficiales

e. Ninguna persona que figure como dependiente en la declaración de ingresos estatal de otra persona podrá ser elegible para California LifeLine.

f. La elegibilidad del solicitante está sujeta a la verificación de la Comisión y/o el Administrador de California LifeLine.




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1. Se aplican los siguientes criterios de elegibilidad a LifeLine (cont.)

g. El Administrador de California LifeLine determina la elegibilidad del solicitante y dirige el proceso de inscripción según lo designa la Comisión.

2. Solicitud

a. Solicitud inicial

Cada Cliente que se inscriba al programa LifeLine queda sujeto al proceso de solicitud que se describe más abajo. Las solicitudes se pueden enviar mediante un proceso en línea o en papel.

(1) Los Solicitantes tiene la opción de inscribirse en California LifeLine según: (i) el criterio basado en el programa, o (ii) el criterio basado en el ingreso.

(a) Si el Cliente tiene un miembro del hogar inscrito actualmente en alguno de los programas con evaluación de medios económicos que aparecen en la Sección 8.22.2 de este Programa de tarifas, el Cliente debe inscribirse según el criterio basado en el programa y completar la sección “Basado en el programa” del formulario de Solicitud.

(b) Si el Cliente no tiene un miembro del hogar inscrito actualmente en alguno de los programas con evaluación de medios económicos que aparecen en la Sección 8.22.2, el Cliente debe inscribirse según el criterio basado en el ingreso y completar la sección “Basado en el ingreso” del formulario de Solicitud.

(2) El formulario de Solicitud que el Cliente presente debe estar firmado por la misma persona cuyo nombre aparece en la cuenta que el Cliente tiene con la Compañía, por el tutor legal del Cliente o por una persona que opere de conformidad con un poder notarial para dicho Cliente. Al firmar el formulario, el Cliente certifica que, bajo pena de multa o perjurio, la información que aparece en el formulario completado y en los documentos enviados, si corresponde, es verdadera y correcta.

(3) El Cliente debe devolver el formulario de Solicitud completado y la documentación adicional, si corresponde, al California Administrador de California LifeLine.




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2. Solicitud (cont.)

a. Solicitud inicial (cont.)

(4) Si un Cliente no devuelve el formulario de Solicitud y la documentación adicional, si corresponde, o si califica de alguna otra manera para LifeLine, según se especifica en el formulario de Solicitud, hasta la fecha límite de entrega, se le rechazará su Solicitud.

(5) No será necesario que un Cliente que cambia su proveedor de Servicio California LifeLine vuelva a realizar el proceso de Solicitud, siempre que el Cliente inicie el Servicio California LifeLine con su nuevo proveedor de Servicio California LifeLine dentro de los treinta (30) días de haber desconectado el Servicio California LifeLine con el proveedor anterior y el Cliente conserve la elegibilidad en todos los aspectos. Si un Cliente cambia su lugar de residencia principal, y al mismo tiempo conserva la elegibilidad en todos los aspectos, no será necesario que dicho Cliente repita el proceso de Solicitud.

(6) Una vez que se complete con éxito el proceso de Solicitud, el servicio del Cliente se convertirá a un servicio LifeLine y se acreditará en la cuenta del Cliente la diferencia entre las tarifas y los cargos de LifeLine y las tarifas y los cargos estándar aplicados al Cliente, junto con cualquier depósito relacionado con el servicio del Cliente, a partir de la fecha de Solicitud de LifeLine. Aquellos Clientes con un saldo de al menos $10.00 pueden solicitar un cheque de reembolso por el monto del saldo reflejado en su próxima factura.

b. Proceso de renovación anual

Para permanecer en el programa LifeLine, cada Cliente que se inscriba a LifeLine queda sujeto al proceso de renovación anual que se describe más abajo:

(1) Al momento de renovar, el Cliente tiene la opción de seguir calificando para la elegibilidad ya sea por: (i) el criterio basado en el programa, o (ii) el criterio basado en el ingreso.

(a) Si el Cliente tiene un miembro del hogar inscrito actualmente en alguno de los programas con evaluación de medios económicos que aparecen en la Sección 8.22.2, el Cliente debe continuar con su inscripción a LifeLine según el criterio basado en el programa y completar la sección “Basado en el programa” del Formulario de renovación.




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b. Proceso de renovación anual (cont.)

(1) (Cont.)

(b) Si el Cliente no tiene un miembro del hogar inscripto actualmente en alguno de los programas con evaluación de medios económicos que aparecen en la Sección 8.22.2, el Cliente debe continuar con su inscripción en LifeLine según el criterio basado en el ingreso y completar la sección “Basado en el ingreso” del formulario de Renovación.

(2) El Formulario de Renovación debe estar firmado por la misma persona cuyo nombre aparece en la cuenta que el Cliente tiene con la Compañía, por el tutor legal del Cliente o por una persona que opere de conformidad con un poder notarial para dicho Cliente. Al firmar el formulario, el Cliente certifica que, bajo pena de multa o perjurio, la información que aparece en el Formulario de renovación completado y en los documentos enviados, si corresponde, es verdadera y correcta.

(3) El Cliente debe devolver el Formulario de Renovación completado y la documentación adicional, si corresponde, al Administrador de California LifeLine.

(4) Cualquier Cliente que no califique para continuar con la elegibilidad para recibir LifeLine será eliminado del programa LifeLine. A partir de la notificación del Administrador de California LifeLine, la Compañía convertirá al Cliente al servicio residencial regular a partir de la fecha de rechazo proporcionada por el Administrador de California LifeLine.

(5) Cualquier Cliente que desee restablecer el servicio LifeLine después de haber sido eliminado del programa será considerado como Cliente nuevo y, además, estará sujeto a la inscripción que aparece en la Sección 8.22.2 y al pago de un cargo de conversión. El descuento de LifeLine no se aplicará de forma retroactiva a la fecha de eliminación del programa LifeLine.




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c. Los beneficiarios de LifeLine deben notificarle a la Compañía de cambios que puedan causar que el Cliente de LifeLine ya no califique para LifeLine o para una segunda línea de LifeLine. Al recibir dicha notificación, la Compañía cambiará el servicio a otro servicio residencial que ofrezca la Compañía o su afiliado a tarifas y cargos estándar por el servicio suministrado. No se aplicarán cargos por este cambio de servicio. La Compañía o su afiliado pueden solicitar un depósito, si corresponde.

d. La Comisión o los agentes de la Comisión pueden auditar y verificar la elegibilidad de un Cliente para participar del programa LifeLine.

(1) Cualquier Cliente de LifeLine que no resulte elegible para participar del programa LifeLine será eliminado de dicho programa.

(2) Al recibir una notificación de la Comisión o del agente de la Comisión, la Compañía cambiará el servicio LifeLine del Cliente no elegible a otro servicio residencial que ofrezca la Compañía o su afiliado según las condiciones del servicio, las tarifas y los cargos del servicio suministrado. Dicha notificación deberá especificar la fecha de entrada en vigencia del cambio. No se cobrarán cargos por conversión de servicio al Cliente por el cambio de servicio. La Compañía o su afiliado pueden solicitar un depósito de servicio, si corresponde.

3. Los servicios y equipos adicionales no están incluidos en la tarifa de LifeLine, pero se les proporcionarán a los Clientes de LifeLine a la tarifa correspondiente.

4. Depósitos

a. Establecimiento del crédito – Solicitantes residenciales de LifeLine

La Compañía no cobrará depósitos por el Servicio LifeLine.




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Fecha de presentación: En vigencia a partir del: 8 de noviembre de 2016



8.22.2. Regulaciones del Servicio California LifeLine (cont.)

5. El cargo de conexión del Servicio LifeLine se aplica a cada familia que vive en el mismo lugar de residencia principal y se puede aplicar en cualquier momento que un Cliente (i) establezca una nueva conexión telefónica, (ii) restablezca el servicio LifeLine en el mismo lugar de residencia principal donde LifeLine estuvo ubicado anteriormente, o (iii) establezca LifeLine en un nuevo lugar de residencia principal, o (iv) cambie LifeLine de un proveedor de LifeLine a otro.

La instalación de una segunda y posterior conexión de servicio telefónico estará sujeta al Cargo de conexión de Servicio de la Compañía a tarifa regular, excepto que un Cliente con un familiar con discapacidad califique para los cargos de conexión del Servicio LifeLine en dos conexiones de teléfonos residenciales.

6. La Compañía le ofrecerá a los Clientes de LifeLine la opción de pagar el Cargo de conexión del servicio LifeLine en cuotas mensuales iguales sin interés por un período que no exceda los doce (12) meses.

7. No se le deberá cobrar a los Clientes de LifeLine el Cargo federal de línea común para usuario final (EUCL), también denominado Cargo de línea del suscriptor (SLC).

8. No se le deberá cobrar a los Clientes de LifeLine el bloqueo de números gratuitos.

9. Es probable que la Compañía requiera que los cargos recurrentes del servicio LifeLine se paguen por adelantado por hasta un (1) mes y que los cargos adicionales de uso se cobren y paguen a mes vencido.

10. Las regulaciones que no aparezcan en la presente se establecerán en otras secciones de este Programa de tarifas.

11. Se cobrará en la cuenta del Cliente la tarifa regular por el servicio antes de la aprobación de la Solicitud de LifeLine. Una vez aprobada la Solicitud de LifeLine, se acreditará en la cuenta del Cliente la diferencia entre las tarifas de LifeLine y las tarifas regulares. El crédito se extenderá a la fecha inicial de la solicitud del Cliente.




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8.23. Regla 26---Descuentos (California Teleconnect Fund)

8.23.1. Reservado para uso futuro

8.23.2. California Teleconnect Fund

En el Fallo 96-10-066, la Comisión estableció el California Teleconnect Fund (CTF). Este programa proporciona descuentos sobre servicios específicos de telecomunicaciones a escuelas, bibliotecas, hospitales y clínicas de salud, además de organizaciones basadas en la comunidad que califiquen, aprobados por la Comisión y descritos a continuación.

Si se acaba la subvención estatal para el CTF, se cobrarán a los participantes de manera retroactiva todos los descuentos aplicados por la Compañía telefónica que la Comisión no subvenciona.

1. Entidades que califican para recibir descuentos en servicios elegibles

a. Escuelas: escuelas públicas y sin ánimos de lucro que proporcionen educación de nivel medio o secundario, que no tengan subvenciones de más de $50 millones.

b. Bibliotecas: bibliotecas elegibles para la participación en planes estatales para subvenciones según el Título III de la Ley de servicios y construcción de bibliotecas.

c. Hospitales y clínicas de salud: hospitales y clínicas de salud del distrito; hospitales y clínicas de salud operadas y de propiedad del gobierno municipal y del condado.

d. Organización basada en la comunidad (CBO): organizaciones con exención fiscal que ofrezcan; (i) atención de la salud, (ii) capacitación laboral, (iii) ubicación laboral, (iv) instrucción educativa, o una CBO sin ánimos de lucro que funcione como centro tecnológico de la comunidad comprometido con la difusión de la tecnología en una comunidad local y con la capacitación de una comunidad local que tiene acceso limitado, o ningún tipo de acceso, a Internet y a otras tecnologías, calificarán para la tarifa con descuento para las CBO. Una “organización con exención fiscal” hará referencia a una organización descrita en la Sección 501(c) (3) o 501 (d) del Código de la Hacienda Pública, Título 26 del Código de Estados Unidos.

2. Servicios elegibles

Aquellos Clientes que han sido aprobados por la Comisión para participar en este programa son elegibles para recibir descuentos en los cargos mensuales para los servicios de la Compañía telefónica que son equivalentes a nivel funcional con los siguientes servicios:

a. Servicios comerciales medidosb. Servicio modificado a 56 (“Switched 56”)c. Red de servicios digitales integrados (ISDN)d. DS1e. DS3f. Servicios punto a punto de red de proveedores de fibra óptica (hasta e incluido OC-192)

No hay límites para la cantidad de líneas subsidiadas que puede tener una entidad participante. Los participantes elegibles deben notificar a la Compañía telefónica, según lo requiere el CPUC, para cuáles de estos servicios, o sus equivalentes funcionales, prefieren recibir los descuentos.



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3. Descuentos aplicables a servicios elegibles

a. Hospitales, cínicas de salud y CBOLos hospitales, las cínicas de salud y las CBO participantes tendrán derecho a un 50% de descuento, de la siguiente forma, sobre las tasas con tarifa y contractuales, las que sean más bajas, para los servicios identificados en la sección 8.23.2.2 anterior. El descuento se aplicará tal y como se establece en la sección 8.23.2.3.b más abajo. Las CBO que califiquen para el CTF recibirán el 100% de descuento para la instalación de los servicios de banda ancha de alta velocidad a partir del 1 de enero de 2007.

b. Escuelas y bibliotecasLas escuelas y bibliotecas participantes tendrán derecho a un descuento del 50% en todas las tasas con tarifa y contractuales, lo que sea inferior para los servicios identificados en la sección 8.23.2.2 que figura anteriormente, después de deducir inicialmente los descuentos federales correspondientes a la tarifa digital (“E-rate”). El descuento del 50% se debe calcular de la siguiente manera:

(1) Si el Cliente no ha obtenido la aprobación para recibir descuentos federales de tarifa electrónica, el descuento del 50% se aplicará a todos los servicios elegibles después de la deducción de un descuento promedio estatal de tarifa electrónica (establecido por la Comisión) basado en el monto facturado.

(2) Si el Cliente ha obtenido la aprobación para recibir descuentos de tarifa electrónica, el descuento del 50% se aplicará a los servicios después de la deducción de los descuentos reales de tarifa electrónica basados en el monto facturado.

(3) El descuento promedio estatal se deduce de los servicios del Cliente con el único fin de calcular el descuento de CTF. El descuento promedio estatal volverá a sumarse al monto facturado para que el Cliente lo pague. Cuando el Cliente reciba el beneficio federal de tarifa electrónica ya aprobado, la cuenta del Cliente se ajustará de manera retroactiva para reflejar el descuento federal de tarifa electrónica aprobado.

Las siguientes escuelas y bibliotecas tendrán derecho a un descuento del 50% en todas las tasas con tarifa y contractuales, lo que sea inferior, para los servicios identificados en la sección 8.23.2.2 que figura anteriormente: escuelas pequeñas según lo definido en la sección 42283 del Código de educación, participantes cuyas solicitudes de tarifas electrónicas federales hayan sido rechazadas y participantes que se suscriban a servicios no elegibles para descuentos federales de tarifa electrónica.

Condiciones especiales

Para cualquier año fiscal en el que el presupuesto del estado de California sea aprobado sin financiación para California Teleconnect Fund (CTF) o para cualquier año fiscal en el que la Comisión determine que el nivel de financiación de CTF aprobado sea insuficiente para reembolsar a la Compañía telefónica por sus reclamaciones correspondientes a todo el año fiscal, la Compañía telefónica suspenderá los descuentos de CTF a las entidades elegibles que se mencionan en la sección 8.23.2.1 que figura anteriormente. En caso de suspensión, todos los servicios facturados según las tarifas de descuento de CFT se convertirán a, y serán facturados según, las tasas normales con tarifa o contractuales y se aplicarán a todos los servicios cuyos descuentos de CFT hayan sido suspendidos.

El Cliente debe notificar a la Compañía administrativa de servicios universales, administradores de la financiación de tarifas electrónicas, acerca de todos los descuentos recibidos de CFT, y también debe cumplir con todas las reglas de CFT y las tarifas electrónicas federales. La Compañía telefónica se reserva el derecho de suspender los descuentos de CTF a las entidades elegibles de otro modo, según lo descrito en la sección 8.23.2.1 que figura anteriormente, en el caso de que dichas entidades no se cumplan las reglas de CTF y las tarifas electrónicas federales



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4. Equivalentes funcionales

Se ha determinado que los siguientes servicios son equivalentes funcionales de los servicios elegibles identificados en el artículo 2.

Charter Business® Ethernet óptica: se trata de un servicio óptico mejorado con un ancho de banda entre dos o más puntos a través de una interfaz de Ethernet. Una conexión privada ofrece velocidades granulares de entre 1 y 100 Mbps (o más).

Charter Business® internet por fibra óptica1: es una conexión con base óptica y velocidades de acceso simétrico escalable de hasta 100 Mbps (o más).

Charter Business® Internet Plus1: este servicio ofrece velocidades de carga/descarga a elección; descarga de hasta 8 Mbps (o más) y carga de 2 Mbps (o más).

8.24. Regla 27 Impuestos y recargos

De conformidad con el Fallo T-16901, todos los proveedores de telecomunicaciones deben aplicar tarifas de recargo del Programa Público exigidas por la CPUC (sin incluir a. las facturaciones del servicio telefónico Universal Lifeline (ULTS); b. cargos a otros proveedores certificados para servicios que serán revendidos; c. llamadas telefónicas pagadas con monedas (cabinas) y llamadas con tarjeta de débito; d. contratos específicos del cliente en vigencia hasta el 9/15/94; e. cargos por uso para teléfonos públicos con monedas; f. publicidad en directorios; y g. radiolocalizador de una vía), y la tarifa de reembolso de la CPUC (sin incluir a. ventas y publicidad en directorios; b. ventas de equipos terminales; c. ventas entre empresas de servicios públicos) a los servicios intraestatales. Para obtener una lista de los recargos y la tarifa de reembolso, así como los montos, se recomienda consultar las tarifas de Pacific Bell (bajo el nombre comercial AT&T California).

1 Este es un servicio de acceso a Internet que no se encuentra bajo la jurisdicción de la Comisión de Servicios Públicos de California, pero es elegible para descuentos de CTF.



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8.25. Reservado para uso futuro



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Reservado para uso futuro



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Programa de la P.U.C. de California N.° 1-T3.° Revisión de la hoja N.° 45 de la P.U.C. de California






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Programa de la P.U.C. de California N.° 1-T1.° Revisión de la hoja N.° 45.1 de la P.U.C. de California






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103C D07-09-018






9. Reservado para uso futuro

10. Áreas de la empresa operadora local

Área de la empresa operadora SBC Pacific Bell Empresa operadora local

Empresas operadoras en el área de llamadas locales

Agoura Agoura AgouraCanoga ParkConejoMalibuNewberry ParkSimi ValleyThousand Oaks



(C)

(D)

(D)

(C)



142






10. Áreas de la empresa operadora local



Alhambra Alhambra AlhambraArcadiaDowneyEl MonteGlendaleLa CrescentaLa PuentaLos Angeles DA01Los Angeles DA02

Los Angeles DA03Los Angeles DA04Los Angeles DA05Los Angeles DA06Los Angeles DA07Los Angeles DA08Los Angeles DA10Los Angeles DA11Los Angeles DA14MonroviaMontebelloPasadena: La Canada DAPasadena: Pasadena DAPico RiveraSierra MadreWhittier

Anderson Anderson AndersonCottonwoodMillvilleOlindaRedding

Arcadia Arcadia ArcadiaAlhambraAzusa-GlendoraCovina-Baldwin ParkEl MonteLa CrescentaLa PuenteLos Angeles DA03Los Angeles DA04MonroviaMontebelloPasadena: La Canada DAPasadena: Pasadena DAPico RiveraSierra MadreWhittier



(T)

(N)

(N)



63 D04-05-011






10. Áreas de la empresa operadora local (cont.)



Arlington Arlington Arlington Corona Colton Mira Loma Moreno RiversideTemescal Canyon Woodcrest

Arroyo Grande Arroyo Grande Arroyo Grande Guadalupe NipomoPismo Beach San Luis Obispo

Atascadero Atascadero Atascadero Paso Robles Santa Margarita

Burbank: Burbank DA Burbank: Burbank DA Burbank: Burbank DA Beverly Hills Burbank:Sun Valley DA Culver City GlendaleLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA07 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA13 Los Angeles DA14 North Hollywood Pasadena:La Canada DA Pasadena: Pasadena DA San Fernando: Pacoima DA San Fernando:San Fernando DA San Fernando: Sepulveda DA Sunland-Tujunga Van Nuys

Emitido por: Carrie L. Cox Vicepresidente de Asuntos Regulatorios


(N)

(N)

(N)

(N)



47 D04-05-011





3.° Revisión de la hoja N.° 47.1.1 de la P.U.C. de California




Burbank: Sun Valley DA Burbank: Sun Valley DA Burbank:Sun Valley DA Beverly Hills Burbank: Burbank DA Canoga Park GlendaleLa CrescentaLos Angeles DA02 Los Angeles DA13 Los Angeles DA14 North Hollywood Northridge Pasadena:La Canada DA ResedaSan Fernando: Granada Hills San Fernando: Pacoima DA San Fernando:San Fernando DA San Fernando: Sepulveda DA Sunland-Tujunga Van Nuys

Cambria Cambria Cambria

Canoga Park Canoga Park Canoga Park AgouraBurbank: Sun Valley DA MalibuNorthridge ResedaSan Fernando: Granada Hills DA San Fernando: Pacoima DASan Fernando: San Fernando DASan Fernando: Sepulveda DA Santa Monica: Santa Monica DA Simi ValleyVan Nuys



(N)



47 D04-05-011









Cayucos Cayucos Cayucos Morro BaySan Luis Obispo

Compton: Compton DA Compton: Compton DA Compton: Compton DA Alamitos Compton:Gardena DA DowneyEl Segundo Hawthorne Inglewood Lakewood Lomita Long BeachLos Angeles DA01 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA06 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA12 Montebello NorwalkPico Rivera Redondo San Pedro Torrance Whittier

Corona Corona Corona Arlington Mira Loma SilveradoTemescal Canyon Woodcrest

Cottonwood Cottonwood Cottonwood Anderson Olinda Redding



(N)

(N)



63 D04-05-011









El Monte El Monte El Monte Alhambra ArcadiaAzusa-Glendora Covina-Baldwin Park DowneyLa Hambra La PuentaLos Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Monrovia Montebello NorwalkPasadena: Pasadena DAPico RiveraSierra Madre Whittier

Escalon Escalon Escalon Farmington Modesto Oakdale Ripon Riverbank

Glendale Glendale Glendale Alhambra Beverly HillsBurbank: Burbank DA Burbank: Sun Valley DA Culver CityLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA06 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA010



(N)

(N)

(L)

(L)

Fecha de presentación: 28 de marzo de 2008En vigencia a partir del: 31 de marzo de 2008


71 D04-05-011









Glendale (cont.) Los Angeles DA011 Los Angeles DA012 Los Angeles DA013 Los Angeles DA014 MontebelloNorth Hollywood Pasadena: La Canada DA Pasadena: Pasadena DASierra MadreSunland-Tujunga Van Nuys

Holister Holister Holister San Juan Tres Pinos

Hughson Hughson Hughson Modesto Oakdale Riverbank TurlockWaterford: Don Pedro DA Waterford: Main DA

La Crescenta La Crescenta La Crescenta Alhambra Arcadia Burbank: Burbank DA Burbank:Sun Valley DA GlendaleLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA010 Los Angeles DA013 Los Angeles DA014 North Hollywood Pasadena:La Canada DA Pasadena: Pasadena DA Sierra Madre Sunland-Tujunga



(N)

(N)

Fecha de presentación: 6 de octubre de 2009En vigencia a partir del: 9 de cotubre de 2009


106 D04-05-011





Original de la hoja N.° 47.1.5 de la P.U.C. de California




Los Angeles DA03 Los Angeles DA03 Los Angeles DA03 AlhambraArcadia Beverly HillsBurbank: Burbank DA El MonteGlendaleLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA06 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA12 Los Angeles DA13 Los Angeles DA14 Monrovia MontebelloNorth Hollywood Pasadena: La Canada DAPasadena: Pasadena DASierra Madre Sunland-Tujunga



(M)

(M)



15 D04-05-011









Los Angeles DA04 Los Angeles DA04 Los Angeles DA04AlhambraArcadiaBeverly HillsBurbank: Burbank DACompton: Compton DACulver CityDowneyEl MonteGlendaleInglewoodLa CrescentaLos Angeles DA01Los Angeles DA02Los Angeles DA03Los Angeles DA05Los Angeles DA06Los Angeles DA07Los Angeles DA08Los Angeles DA09Los Angeles DA10Los Angeles DA11Los Angeles DA12Los Angeles DA13Los Angeles DA14MontebelloNorth HollywoodPasadena: La Canada DAPico RiveraSierra Madre



(M)

(M)



71 D04-05-011









Los Angeles DA05 Los Angeles DA05 Los Angeles DA05Alhambra Beverly HillsCompton: Compton DACompton: Gardena DA Culver CityDowney El Monte Glendale InglewoodLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA06 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA12 Los Angeles DA13 Los Angeles DA14 Montebello NorwalkPasadena: La Canada DAPasadena: Pasadena DAPico Rivera Whittier

Los Angeles DA06 Los Angeles DA06 Los Angeles DA06 AlhambraBeverly Hills Compton: Compton DACompton: Gardena DACulver City DowneyEl Segundo Glendale Hawthorne InglewoodLakewood



(N)

(N)



71 D04-05-011









Los Ángeles DA06 (cont.) Los Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA12 Los Angeles DA13 Los Angeles DA14 Montebello NorwalkPico RiveraSanta Monica: Mar Vista DA TorranceWhittier

Mira Loma Mira Loma Mira Loma Arlington Colton Corona Etiwanda FontanaOntario Rialto Riverside Woodcrest

Modesto Modesto ModestoEscalon Hughson Oakdale RiponRiverbank



(N)

(N)



71 D04-05-011







Montebello Montebello MontebelloAlhambra ArcadiaCompton: Compton DADowney El Monte Glendale La Habra La PuenteLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA06Los Angeles DA07



(L)

(L)



71 D04-05-011









Montebello (cont.) Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA11 Los Angeles DA12 Los Angeles DA14 NorwalkPasadena: Pasadena DAPico Rivera Sierra Madre Whittier

Morro Bay Morro Bay Morro BayCayucosSan Luis Obispo

Nipomo Nipomo NipomoArroyo Grande Guadalupe Pismo BeachSanta María

North Hollywood North Hollywood North Hollywood Beverly Hills Burbank: Burbank DA Burbank:Sun Valley DA Culver City GlendaleLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA07 Los Angeles DA010 Los Angeles DA011 Los Angeles DA013 Los Angeles DA014 Northridge Pasadena:La Canada DA Reseda



(N)

(N)

(N)

(N)



47 D04-05-011









North Hollywood (cont.) San Fernando:Granada Hills San Fernando: Pacoima DA San Fernando:San Fernando DA San Fernando: Sepulveda DA Sunland-Tujunga Van NuysWest Los Angeles

North Tahoe: Brockway DA North Tahoe: Brockway DA North TahoeCrystal Bay Truckee

North Tahoe: Tahoe City DA North Tahoe: Tahoe City DA North Tahoe: TahoeCity DA Homewood Brockway DATruckee

Pasadena: La Canada DA Pasadena: La Canada DA Pasadena: LaCanada DA Alhambra ArcadiaBurbank: Burbank DA Burbank: Sun Valley DAGlendaleLa CrescentaLos Angeles DA01 Los Angeles DA02 Los Angeles DA03 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA10 Los Angeles DA14 MonroviaNorth Hollywood Pasadena: Pasadena DASierra Madre Sunland-Tujunga



(N)

(N)



120 D04-05-011









Pasadena: Pasadena DA Pasadena: Pasadena DA Pasadena:Pasadena DAAlhambraArcadiaBurbank:Burbank DAEl MonteGlendaleLa CrescentaLos Angeles DA01Los Angeles DA02Los Angeles DA03Los Angeles DA04Los Angeles DA05



(M)

(M)



118 D04-05-011









Pasadena: Pasadena DA (cont.)

Los Ángeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA10 Los Angeles DA14 Monrovia MontebelloPasadena: La Canada DA Pico RiveraSierra Madre

Paso Robles Paso Robles Paso Robles Atascadero San Miguel

Pismo Beach Pismo Beach Pismo Beach Arroyo Grande NipomoSan Luis Obispo

Red Bluff Red Bluff Red Bluff GerberLos Molinos

Redding Redding Redding Anderson Cottonwood French Galch Millville Olinda

Ripon Ripon Ripon Escalon Manteca Modesto Riverbank

Riverbank Riverbank Riverbank Escalon Hughson Modesto Oakdale RiponWaterford: Main DA



(N)

(N)

Fecha de presentación: 7 de agosto de 2009En vigencia a partir del: 10 de agosto de 2009


101 D04-05-011









Riverside Riverside Riverside Arlington Colton Fontana Marshall Mira Loma Morena Redlands RialtoSan Bernardino Woodcrest

San Juan San Juan San Juan Hollister

San Luis Obispo San Luis Obispo San Luis ObispoArroyo Grande Morro Bay Pismo Beach Santa Margarita

San Martin San Martin San Martin Gilroy Morgan Hill

Santa Margarita Santa Margarita Santa Margarita AtascaderoSan Luis Obispo



(N)(N)

(N)

(N)

Fecha de presentación: 6 de octubre de 2009En vigencia a partir del: 9 de octubre de 2009


106 D04-05-011









San Pedro San Pedro San Pedro Alamitos Compton: Compton DACompton: Gardena DA LakewoodLomita Long Beach Redondo Torrance

Santa Cruz Santa Cruz Santa Cruz AptosBen Lomond Boulder Creek Felton

South Tahoe South Tahoe South Tahoe Homewood Stateline

Turlock Turlock Turlock Hughson Livingston ModestoWaterford: Main DA

Waterford: Main DA Waterford: Main DA Waterford: Main DA HughsonModesto Oakdale Riverbank TurlockWaterford: Don Pedro DA



(D)

(D)



120 D04-05-011









Watsonville 722 Aptos

Santa Cruz

Watsonville

Aptos Felton Santa Cruz Watsonville Santa Cruz AptosBen Lomond Boulder Creek Felton Watsonville AptosGilroy Santa Cruz

Woodcrest Woodcrest Woodcrest Arlington Corona Mira Loma Moreno Perris RiversideTemescal Canyon



(M)

(M)



110 D04-05-011







Área de la empresa operadora Verizon Empresa operadora local


Alamitos Alamitos Alamitos Anaheim Buena ParkCompton: Compton DACypress Fullerton Garden GroveHuntington Beach LakewoodLong Beach Norwalk San Pedro Westminster

Arrowhead Arrowhead Arrowhead Crestline Highland Marshall Running Springs San Bernardino Summit Valley

Azusa-Glendora Azusa-Glendora Azusa-Glendora Arcadia Claremont-San DimasCovina-Baldwin ParkDiamond Bar El MonteLa Puente Monrovia Pomona San Gabriel Canyon Sierra Madre



(M)

(M)



62 D04-05-011









Big Bear City Big Bear City Big Bear City Big Bear Lake

Big Bear Lake Big Bear Lake Big Bear Lake Big Bear City Running Springs

Boron Boron (North Edwards) Boron (North Edwards)

Buena Park Buena Park Alamitos Anaheim Brea Buena Park Cypress Downey FullertonGarden Grove La HabraLa Puente Lakewood Norwalk Orange Pico Rivera Placentia Westminster Whittier

California City California City California City



(N)

(N)

Fecha de presentación: 2 de abril de 2013En vigencia a partir del: 3 de abril de 2013


135 D04-05-011









Conejo Conejo Conejo Agoura Camarillo Moorpark Newberry Park Simi Valley SomisThousand Oaks

Covina-Baldwin Park Covina-Baldwin Park Covina-Baldwin ParkArcadiaAzusa-Glendora BreaClaremont-San Dimas Diamond Bar El MonteLa Habra La Puente Monrovia Pico Rivera PomonaSierra Madre Whittier

Crestline Crestline Crestline Arrowhead Highland Marshall RialtoRunning Springs San Bernardino Summit

Diamond Bar Diamond Bar Diamond Bar Azusa-Glendora BreaChino Claremont-San DimasCovina-Baldwin ParkFullerton La Habra La Puente Ontario Placentia Pomona UplandYorba Linda



(N)

(N)



32 D04-05-011









Downey Downey Downey Alhambra Buena ParkCompton: Compton DA Compton: Gardena DA CypressEl Monte La Habra LakewoodLong BeachLos Angeles DA01 Los Angeles DA04 Los Angeles DA05 Los Angeles DA06 Los Angeles DA07 Los Angeles DA08 Los Angeles DA09 Los Angeles DA10 Los Angeles DA12 Montebello NorwalkPico Rivera Whittier

Etiwanda Etiwanda Etiwanda Fontana Mira Loma Ontario Rialto Upland

Gilroy Gilroy Gilroy Morgan Hill San Martin Watsonville

Guadalupe Guadalupe Guadalupe Arroyo Grande NipomoSanta Maria



(N)

(N)



106 D04-05-011









La Habra La Habra La Habra Anaheim Brea Buena Park Covina-Baldwin Park Cypress Diamond Bar DowneyEl Monte Fullerton Garden Grove La Puente Montebello NorwalkPico Rivera Placentia Whittier Yorba Linda



(L)

(L)



47 D04-05-011









Lakewood Lakewood Lakewood Alamitos Buena ParkCompton: Compton DACompton: Gardena DACypress Downey Fullerton Garden Grove LomitaLong BeachLos Angeles DA06NorwalkPico Rivera San Pedro Torrance Westminster Whittier

La Puente La Puente La Puente Alhambra ArcadiaAzusa-Glendora BreaBuena Park Covina-Baldwin ParkDiamond Bar El Monte FullertonLa Habra Monrovia Montebello Norwalk Pico Rivera Placentia Pomona Whittier



(N)

(N)



14A D04-05-011









Long Beach Long Beach Long Beach AlamitosCompton: Compton DA Compton: Gardena DA CypressDowney Lakewood Lomita Norwalk San Pedro Torrance Westminster

Malibu Malibu Malibu Agoura Canoga Park ResedaSanta Monica: Santa Monica DA West Los Angeles

Marshall Marshall Marshall Arrowhead Colton Crestline Fontana Highland Mentone Redlands Rialto RiversideRunning Springs San Bernardino Summit Valley

Monrovia Monrovia Monrovia Alhambra ArcadiaAzusa-Glendora Covina-Baldwin ParkEl Monte La PuenteLos Angeles DA03 Pasadena:La Canada DA Pasadena: Pasadena DA Pico Rivera Sierra Madre



(N)

(N)



72 D04-05-011









Moreno Moreno Moreno Arlington ColtonLakeview-Nuevo PerrisRedlands RiversideSan Bernardino Woodcrest

Morgan Hill Morgan Hill Morgan Hill GilroySan Martin

Norwalk Norwalk Norwalk Alamitos Anaheim Brea Buena ParkCompton: Compton DACypress Downey El Monte Fullerton La Habra La Puente LakewoodLos Angeles DA05Los Angeles DA06 Long Beach MontebelloPico Rivera Westminster Whittier

Oakview Oakview Oakview Ojai SaticoyVentura Central Ventura East



(N)

(N)

(D)



106 D04-05-011









Ontario Ontario Ontario Chino Claremont – San Dimas Diamond Bar Etiwanda Fontana Miro Loma Pomona Upland

Pico Rivera Pico Rivera Pico Rivera Alhambra Arcadia Brea Buena Park Compton:Compton DA Covina- Baldwin Park DowneyEl Monte La Habra Lakewood La PuenteLos Angeles DA01Los Angeles DA04Los Angeles DA05Los Angeles DA06Los Angeles DA08Monrovia Montebello Norwalk Pasadena: Pasadena DA Whittier

1 El Servicio en este centro de tarifas será limitado y donde fuera técnicamente posible.



(M)

(M)

(M)



62 D04-05-011





3.° Cal. P.U.C. Sheet No. 48.5 de la P.U.C. de California




Running Springs Running Springs Running SpringsArrowheadBig Bear LakeCrestlineHighlandMarshallMentoneRedlands

San Miguel San Miguel San MiguelBradleyPaso Robles

Santa Monica:Santa Monica DA



Beverly HillsCanoga ParkCulver CityEl SegundoHawthorneInglewoodLos Angeles DA09Los Angeles DA11Los Angeles DA12Los Angeles DA13Los Angeles DA14MalibuResedaSanta Monica:

Mar Vista DAVan NuysWest Los Angeles

Sierra Madre Sierra Madre Sierra MadreAlhambraArcadiaAzusa-GlendoraCovina-BaldwinParkEl MonteGlendaleLa CrescentaLos Angeles DA03Los Angeles DA04MonroviaMontebelloPasadena:La Canada DAPasadena:Pasadena DA



(N)

(N)



47 D04-05-011









Thousand Oaks Thousand Oaks Thousand Oaks Agoura Camarillo Conejo Moorpark Newberry Park Simi Valley Somis

Upland Upland Upland ChinoClaremont-San Dimas Diamond Bar Etiwanda Ontario Pomona

Ventura Central Ventura Central Ventura Central El RioOakview Ojai Oxnard SaticoyVentura East

Ventura East Ventura East Ventura East CamarilloEl Rio Oakview Ojai Oxnard Point Mugu SaticoyVentura Central



(C)

(C)

(D)

Fecha de presentación: 6 de mayo de 2008En vigencia a partir del: 7 de mayo de 2008


74 D04-05-011









Victorville Victorville Victorville Victorville/Adelanto Victorville/Apple Valley Victorville/Hesperia

Victorville/Adelanto Victorville/Adelanto Victorville/Adelanto El Mirage Victorville Victorville/Apple Valley Victorville/Hesperia

Victorville/Apple Valley Victorville/Apple Valley Victorville/Apple Valley Victorville Victorville/Adelanto Victorville/Hesperia

Victorville/Hesperia Victorville/Hesperia Victorville/Hesperia Summit Valley Victorville Victorville/Adelanto Victorville/Apple Valley

Whittier Whittier Whittier Alhambra Arcadia Brea Buena Park Compton:Compton DA Covina- Baldwin Park Cypress DowneyEl Monte Fullerton



(M)

(M)



62 D04-05-011









Whittier (cont.) La Habra Lakewood La PuenteLos Angeles DA05 Los Angeles DA06 Montebello NorwalkPico Rivera Placentia



(N)

(N)

Fecha de presentación: 22 de mayo de 2006En vigencia a partir del: 22 de junio de 2006


22A D04-05-011







Área de la empresa operadora Citizens Telecom CADba Frontier Empresa operadora local


Crescent City Crescent City Crescent City Klamath Smith River

Livingston Livingston Livingston Atwater Turlock



(N)

(N)

Fecha de presentación: 4 de mayo de 2015En vigencia a partir del: 5 de mayo de 2015


143 D04-05-011






11. Tarifas y cargos – Residencial1

11.1. Servicio California LifeLine1

11.1.1. Cargo por conversión o conexión del servicio

La instalación o conversión de servicio de una línea de acceso principal para los Clientes elegibles para LifeLine se cobrarán según los valores que figuran a continuación, sujetos a las limitaciones que se estipulan en esta Tarifa.

Instalación: $10.00

11.1.2. Servicio de tarifa fija LifeLine

Todas las tarifas mensuales se redondearán al siguiente centavo más bajo ($0.01).

a. Servicio básico LifeLine

Permite llamadas ilimitadas entrantes y salientes del área de servicio residencial a nivel local con los siguientes elementos: Conexión al servicio de voz, acceso a proveedores de telefonía de larga distancia (acceso igualitario), acceso gratuito al servicio 911/911 mejorado, un directorio gratuito de páginas blancas, acceso a servicios de directorio, acceso a servicios 800 y 8YY sin cargo, acceso al servicio de retransmisión telefónica de California y acceso a servicios de operadora. Las llamadas de larga distancia intraestatal, interestatal e internacional están disponibles por una tarifa adicional por minuto. El servicio y la tarifa pueden ofrecerse en forma individual o con servicios de video y/o Internet.

(1) Primera líneaServicio/crédito Solo voz

Servicio de tarifa fija $19.99

Crédito de ayuda específico en CA $13.15

Servicio de tarifa fija LifeLine en California $6.84

Tarifa de uso de larga distancia intraestatal, por minuto $ 0.07

Asistencia para el directorio telefónico, por uso $ 1.99

Repetición de discado, por uso $ 0.902

Devolución de llamadas, por uso $ 0.902

(2) Segunda línea (se aplica a usuarios elegibles con equipos auditivos TTY); igual que la primera línea.

1 Se ofrece conforme al Fallo 16-05-007, emitido el 12 de mayo de 2016.2 Máximo mensual de $9.00



(C)

(N)

(N)

(C)(C)



145A






11. Tarifas y cargos – Residencial (cont.)

11.1. Servicio California LifeLine1 (cont.)

11.1.2. Servicio de tarifa fija LifeLine (cont.)

b. LifeLine Spectrum Voice

Permite llamadas locales ilimitadas (servicio básico), minutos ilimitados para llamadas de larga distancia (intraestatal e interestatal) dentro de los cincuenta (50) Estados Unidos y a Canadá, Guam, México, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los EE. UU. y las Islas Marianas del Norte. Se incluyen las funciones de llamadas que se enumeran a continuación: Aceptación de ciertos números, desvío de todas las llamadas, teléfono de respaldo, bloqueo de números anónimos, bloqueo de identificador de llamadas, bloqueo de llamadas de cobro revertido, bloqueo de llamadas internacionales, bloqueo de cargos de terceros, bloqueo de números indeseados, desvío de llamadas con línea ocupada, identificador de llamadas, devolución de llamadas, rastreo de llamadas, llamada en espera, llamada en espera con identificador de llamadas, no molestar, desvío de llamadas por falta de respuesta, repetición de discado, desvío de llamadas selectivo, llamadas simultáneas, marcado rápido, llamada de 3 vías y timbres VIP. También incluye Servicio de números privados (directorio) y correo de voz. El servicio puede ofrecerse en forma individual o con servicios de video y/o Internet.

(1) Primera línea

Servicio/crédito Solo voz




(2) Segunda línea (se aplica a usuarios elegibles con equipos auditivos TTY)

Servicio/crédito Solo voz




c. También es posible que haya planes de tarifas y de llamadas de larga distancia internacional disponibles.




(N)

(N)



145A






Las hojas 54 a 89 quedan completamente canceladas. Conforme al Fallo N.° 07-09-018 del P.U.C., los servicios que anteriormente se encontraban en estas hojas, ya no tienen tarifas a partir del 1 de marzo de 2010.

Los servicios de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) fueron transferidos a nuestra entidad afiliada, Charter Advanced Services (CA), LLC con entrada en vigencia a partir del 1 de marzo de 2013. Diríjase también a www.charter.com, y luego a las condiciones del servicio/políticas de los términos y las condiciones de los servicios residenciales para la Guía de precios del servicio de voz de Charter Advanced Services.



(C)

(C)



142






12. Servicios de línea privada

Los siguientes servicios se ofrecen donde sea posible desde el punto de vista técnico y operativo.

A. Charter Business® Servicios de Ethernet óptica

1. General

Los servicios de Ethernet óptica Charter Business® proporcionan conectividad de red óptica transparente de configuraciones de punto a punto, de punto a multipunto o de multipunto a multipunto. La topología típica de la Ethernet óptica es una construcción de fibra estándar mediante el uso de ancho de banda troncal compartido. Se cobra una prima por el acceso redundante/diverso y el ancho de banda troncal dedicado. Los servicios de Ethernet óptica Charter Business® son certificados con base en especificaciones técnicas y pruebas aprobadas por el Metro Ethernet Forum (MEF). Se espera que el servicio tenga una baja demora de tramas, variación de demora de tramas y relación de pérdida de tramas.

2. Tipos y descripciones del servicio de Ethernet óptica

a. Servicios de línea electrónica (punto a punto)

La Línea privada de Ethernet (EPL) proporciona una solución de transporte de Ethernet de punto a punto. La EPL no permite la multiplexación de servicios.

La Línea privada virtual de Ethernet (EVPL) proporciona una solución de transporte de Ethernet de punto a punto que permite la multiplexación de servicios (en la UNI se admite más de un circuito virtual de Ethernet). El tipo de servicio admite velocidades de entre 10 Mbps y 1 Gbps. Cada UNI puede admitir múltiples EVPL, por lo tanto, tiene capacidad para un ancho de banda total de la UNI de hasta 10 Gbps.

b. Servicios E-LAN (multipunto a multipunto)

Red de área local privada de Ethernet (EP-LAN): la E-LAN proporciona una red privada metropolitana de Ethernet “LAN”, lo que brinda la capacidad de compartir ancho de banda entre múltiples ubicaciones de Ethernet. El servicio conecta un canal de ancho de banda dedicado con un solo cliente que se comparte entre las ubicaciones del cliente. Estas ubicaciones pueden intercambiar tráfico a través de la conexión compartida, según se requiera. Por ejemplo, cualquier puerto podría enviar información a cualquier otro puerto (de cualquiera a cualquiera) o múltiples puertos podrían enviar todo su tráfico a un solo puerto. La EP-LAN no permite la multiplexación de servicios. El tipo de servicio admite velocidades de entre 10 Mbps y 1 Gbps.



(N)

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12. Servicios de línea privada (cont.)

A. Charter Business® Servicios de Ethernet óptica (cont.)

2. Tipos y descripciones del servicio de Ethernet óptica (cont.)

c. Clase de servicio (CoS)

La Clase de servicio puede aplicarse a la configuración de cada servicio de Ethernet óptica (EPL, EPLAN, EVPL) con el rendimiento de la CoS representado en el Acuerdo de nivel de servicio del cliente (SLA). Las CoS que se ofrecen: CoS de primer nivel: prioridad más alta, CoS exprés: prioridad intermedia y CoS estándar: prioridad baja.

B. Charter Business® Ethernet

Ethernet Charter Business proporciona conectividad de red transparente con configuraciones de punto a punto, de punto a multipunto o de multipunto a multipunto a través de la red híbrida de fibra-coaxial (HFC), la cual puede proporcionar una solución de red privada únicamente de tipo HFC o entremezclarse con puntos finales de Ethernet óptica.

C. Charter Business® Servicio de transporte óptico

Una conexión privada segura ofrece servicio de fibra óptica de alta calidad entre dos o más sitios. Una conexión privada ofrece velocidades de transmisión que van desde TDM (DS1, DS3) hasta SONET de alta gama (OC3, OC12, OC48) y servicios de longitud de onda.

D. Charter Business® Óptica de VPN de capa 3

El servicio óptico de VPN de capa 3 proporciona conectividad privada de IP entre dos o más sitios dentro de un área metropolitana o regional. El servicio ofrece velocidades de datos que van de 10 Mbps a 10 Gbps



(N)

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142






12. Servicios de línea privada (cont.)

E. Tarifas y cargos

No recurrente MensualCharter Business® Servicios de Ethernet óptica(los cargos y las tarifas se definen según cada cliente en particular)

Línea privada de Ethernet (EPL) ICB ICB

Línea privada virtual de Ethernet (EVPL) ICB ICB

Red de área local de Ethernet (EP-LAN) ICB ICB

Clase de nivel de servicio ICB ICB

Charter Business® Servicio de Ethernet(los cargos y las tarifas se definen según cada cliente en particular) ICB ICB

Charter Business® Servicio de transporte óptico (los cargos y las tarifas se definen según cada cliente en particular) ICB ICB

Charter Business® Óptica de VPN de capa 3(los cargos y las tarifas se definen según cada cliente en particular) ICB ICB



(N)

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13. Servicio de interconexión local

13.1 General

A. Sujeto a los términos estipulados a continuación, el fin de este Programa de tarifas consiste en proporcionar un resumen del Servicio de interconexión local (“LIS”) así como los términos y las condiciones que lo rigen.

B. Las instalaciones y los equipos de un tipo y/o la calidad que se necesita(n) para suministrar el LIS no están disponibles en forma extendida en el/las área(s) de servicio de la Compañía. Para limitar el potencial real de las inversiones de transición, se desarrollarán Costos recurrentes y no recurrentes según el caso en respuesta a una solicitud confiable por parte de un Cliente o posible Cliente para desarrollar una oferta competitiva por el Servicio. Los cargos se ofrecerán al Cliente por escrito en forma imparcial.

C. Al recibir una solicitud confiable del LIS por parte de un Cliente, la Compañía negociará de buena fe con el Cliente en cuestión para firmar un acuerdo que haga efectivos los términos y condiciones estipulados en este Programa de tarifas.

D. El LIS está disponible para que los Clientes lo revendan a Suscriptores minoristas.

E. El Cliente debe cumplir con todas las regulaciones de la FCC que rigen el suministro del servicio interconectado de voz sobre protocolo de Internet (“VoIP”). Además, el Cliente es el único responsable de cumplir con todos los requisitos regulatorios y leyes pertinentes.

F. El LIS no admite servicios VoIP “nómadas”. Según lo dispuesto en este Programa de tarifas, el Cliente debe proporcionar sus servicios a los Suscriptores en una dirección de servicio fija.

G. Los términos y condiciones estipulados en esta Tarifa de LIS se añaden a los términos y condiciones que se encuentran en la Sección anterior de esta Tarifa.

13.2 Definiciones

A los fines de esta Sección, los siguientes términos definidos tendrán el significado que se indica:

A. “Compañía” significa Charter Fiberlink CA-CCO, LLC

B. “Cliente” se refiere al proveedor de servicios minoristas interconectados de VoIP, según lo definido en 47 C.F.R. § 9.3, que le compra el LIS a la Compañía con el fin de prestar servicio a sus propios clientes, los cuales son los Suscriptores del servicio interconectado de VoIP proporcionado por el Cliente.

C. “Suscriptor” se refiere al cliente usuario final del servicio interconectado de VoIP.



(N)

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142






13. Servicio de interconexión local (cont.)

13.3 Descripción del servicio

A. El LIS proporciona una conexión entre el tendido de banda ancha del Cliente y la red telefónica pública conmutada, y los servicios relacionados que se describen en el presente. Para poder hacer uso del LIS de la Compañía, el tendido de banda ancha del Cliente debe consistir en un tendido de conexión de banda ancha con base en IP entre el Cliente y las Instalaciones con un Sistema de Interconexión de Cable Módem (CMTS) que emplee la señal de llamada con base en red especificada por Cable Television Laboratories, Inc. (CableLabs®), un softswitch, un portal de medios y los equipos apropiados en las instalaciones del Cliente. El LIS no admite que el Cliente preste servicios a aquellos Suscriptores que operen con un formato diferente al proporcionado por la Compañía.

B. El tendido de conexión de banda ancha con base en IP entre el Cliente y los Suscriptores, el CMTS, el softwswitch, el tendido de conexión con el portal de medios de la Compañía y todos los equipos en las instalaciones del Cliente deben ser proporcionados por el Cliente o sus Suscriptores y no forman parte del LIS. La Compañía solo aceptará y distribuirá tráfico con el protocolo de multiplexación por división de tiempo (“TDM”). El Cliente será responsable, con costo exclusivamente a su cargo, de proporcionar todos los equipos, el software, las instalaciones y la conectividad de IP necesarios para prestar el servicio interconectado de VoIP a sus Suscriptores.

C. El LIS está disponible para aquellos Clientes que cuenten con las instalaciones aptas y tengan disponibilidad tecnológica, y cuando sea viable desde el punto de vista operativo y económico.

D. El LIS proporciona números de teléfono estándar de 10 dígitos con el servicio de telecomunicaciones bidireccional asociado de la empresa operadora local para permitir que los Clientes presten servicio interconectado de VoIP a nivel local a los Suscriptores del Cliente. Donde esté disponible en un territorio de servicio, el LIS también puede ser compatible con la capacidad de comunicarse con el 911, los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (711) y el directorio. El LIS no incluye servicios arancelados, servicios de operadora ni asistencia para el directorio telefónico. El LIS no admite llamadas al 976 ni a centrales telefónicas similares ni llamadas al código de acceso del servicio 900.

13.4 Uso del servicio

A. El LIS se proporciona de conformidad con las regulaciones y tasas estipuladas en este Programa de tarifas, la ley pertinente y los acuerdos de la Compañía con otros proveedores, incluidos, a título enunciativo: la ley pertinente a nivel estatal o federal, las regulaciones pertinentes a nivel estatal o federal, las órdenes emitidas por agencias reguladoras y/o tribunales de la jurisdicción competente, los acuerdos de interconexión de la Compañía operadora local incumbente (“ILEC”) o requisitos similares (en conjunto, “Obligaciones de la Compañía”). Hasta el grado en que los cambios en las Obligaciones de la Compañía afecten los términos y las condiciones que rigen la Compañía en su suministro del LIS, lo que incluye la imposibilidad de proporcionarlo, la responsabilidad de la Compañía por dichos cambios estará sujeta a las disposiciones relacionadas con las limitaciones de responsabilidad estipuladas anteriormente en la Sección 8 y este Programa de tarifas.

1. El Cliente será responsable, con costo exclusivamente a su cargo, de proporcionar todos los equipos, el software, las instalaciones y la conectividad de IP (incluida la conectividad para los Suscriptores) necesarios para prestar el servicio interconectado de VoIP a sus Suscriptores.



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13.4 Uso del servicio (cont.)

a. El Cliente debe proporcionar la información de señal adecuada (por ej., número de la persona que hizo la llamada [CPN] de origen [también conocido como identificación automática de número [ANI], número de llamada de destino, parámetro de información de la línea de origen [“OLIP”] en llamadas a números de teléfono 8XX, categoría de la persona que llama, número con cargo, identificación automática de ubicación [ALI], etc.) para todas las llamadas. Hasta el grado en que la falta de suministro de la ANI o de otra información de señal ocasione cargos más altos por parte de terceros para la Compañía como resultado de las Obligaciones de la Compañía, la Compañía puede recuperar dichos cargos más altos, así como los costos razonables de la Compañía que estén asociados a la defensa contra y/o la administración de tales cargos más altos por parte del Cliente. Si durante dos meses dentro de cualquier período de doce meses, el Cliente envía llamadas a la Compañía sin la información de señal requerida en más del 5% de las llamadas durante dichos meses, la Compañía puede cancelar el LIS del Cliente en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna ante el Cliente a causa de dicha cancelación.

b. El Cliente deberá ingresar, validar y mantener información precisa del Suscriptor de modo que la Compañía pueda proporcionar la información suministrada por el Cliente a las bases de datos nacionales pertinentes, incluidas, a título enunciativo, la Base de datos de identificación local automática (ALI), la Información de directorio, la Base de datos de información sobre líneas (LIDB) y la Base de datos del identificador de llamadas con NOMBRE (CNAM). El Cliente deberá entregar a la Compañía direcciones postales válidas que puedan ser confirmadas a través de la Guía principal de direcciones (“MSAG”).

c. El Cliente no deberá: (1) reclasificar ni reoriginar tráfico ni tomar ninguna otra medida para hacer parecer que el tráfico: (i) no es del tipo de tráfico distribuido a dicha parte (lo que incluye, sin limitarse a, hacer parecer que el tráfico originado en TDM se origina en el protocolo IP) o (ii) tiene origen en un lugar o tipo de equipo diferente al lugar o tipo de equipo en el que realmente se origina; ni (2) modificar, alterar o eliminar de cualquier manera la información del número de la persona que llama, los códigos de punto de origen o cualquier otra información de señal, o detalles de llamadas asociados al transporte y la interconexión de tráfico con relación a la quien recibe la llamada.

d. Según las Obligaciones de la Compañía, el LIS se limita a los Suscriptores ubicados físicamente en las áreas de servicio de la Compañía. En todos los casos, el Cliente deberá asignar números de teléfono a los Suscriptores según sus ubicaciones y de total conformidad con las pautas de NANPA que asocian los códigos NPA-NXX con áreas específicas de la empresa operadora. De acuerdo a este Programa de tarifas, el LIS no deberá usarse con “números virtuales” ni en acuerdos con moneda extranjera. No obstante, la Compañía y el Cliente pueden negociar y firmar tales acuerdos según cada caso en particular con el fin de cumplir con los requisitos legítimos de suscripción.

e. La Compañía y el Cliente llevarán a cabo pruebas de interoperabilidad antes de que el Cliente implemente cualquier tipo de software o mejora del flujo de llamadas, optimización o modificación de estos. Todas las configuraciones especiales están sujetas a la aprobación de la Compañía. La Compañía puede cancelar (sin responsabilidad alguna) el LIS donde no se hayan realizado las pruebas de interoperabilidad apropiadas.



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13.4 Uso del servicio (cont.)

2. El Cliente es el único responsable de (i) implementar con los Suscriptores los términos, las condiciones y las medidas apropiados para garantizar que todos los Suscriptores cumplan con los términos y condiciones de la Tarifa del LIS, y (ii) establecer los planes de precios según los cuales se facturará a los Suscriptores, lo que incluye determinar y remitir impuestos y otros cargos a las autoridades pertinentes, facturar a sus Suscriptores y manejar todas las disputas del Suscriptor. Todos los actos u omisiones de cualquier Suscriptor serán atribuibles al Cliente a los fines de esta Tarifa del LIS. La Compañía no proporcionará ayuda directamente a ninguno de los Suscriptores.

13.5 Plazo y cancelación

A. El LIS está disponible durante un plazo inicial (“Plazo”) de tres años luego de la ejecución de un acuerdo separado por escrito entre la Compañía y el Cliente que hace efectivas las disposiciones de esta Tarifa, a menos que se cancele anticipadamente según lo estipulado aquí. El Cliente notificará su intención de renovar con una antelación de al menos 90 días al vencimiento del Plazo.

B. En caso de cancelación anticipada del LIS por parte del Cliente antes del vencimiento del Plazo, la Compañía puede aplicar un cargo por cancelación equivalente al 100% de todos los cargos recurrentes mensuales multiplicados por la cantidad de meses restantes del Plazo. Dichos cargos por cancelación no constituyen una multa según lo estipulado en esta Tarifa, pero se aplican para que la Compañía recupere la totalidad de los costos asociados al suministro del LIS.

C. Interrupción del servicio por una causa

1. Ante la falta de pago de cualquier monto adeudado a la Compañía, la Compañía puede, mediante notificación previa por escrito al Cliente con 24 horas de anticipación, interrumpir o suspender el LIS sin incurrir en ninguna clase de responsabilidad.2. Si el Cliente viola cualquier otro tipo de términos o condiciones materiales aplicables al LIS, la Compañía puede, mediante notificación previa por escrito al Cliente con 24 horas de anticipación, interrumpir o suspender el LIS sin ninguna clase de responsabilidad si dicha violación se extiende durante ese período.3. Ante la expropiación de cualquier parte material del tendido usado por la Compañía para proporcionar el LIS a un Cliente o si un siniestro causara que el tendido se volviese inoperable en forma parcial o total sin que haya ningún tipo de reparación viable, la Compañía, mediante notificación al Cliente, puede interrumpir o suspender el LIS sin incurrir en ninguna clase de responsabilidad.4. Ante la insolvencia del Cliente, la asignación a beneficio de acreedores, la presentación de quiebra o reorganización o el incumplimiento de una petición involuntaria dentro del período permitido por ley, la Compañía puede interrumpir o suspender de inmediato el LIS sin incurrir en ninguna clase de responsabilidad.5. En caso de que exista cualquier prohibición gubernamental o alteración requerida del LIS o se viole una ley o regulación pertinente, la Compañía puede interrumpir de inmediato el LIS sin incurrir en ninguna clase de responsabilidad.6. En caso de uso fraudulento de la red de la Compañía, la Compañía puede suspender o interrumpir el LIS inmediatamente y sin previo aviso. El Cliente será el responsable de todos los costos asociados. El Cliente también será responsable de pagar cualquier cargo de reconexión.



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13.5 Plazo y cancelación (cont.)

C. Interrupción del servicio por una causa (cont.)

7. Ante la interrupción del LIS proporcionado al Cliente por parte de la Compañía conforme a esta Sección, la Compañía puede exigir el pago inmediato de todos los cargos mensuales futuros y de otro tipo que el Cliente debiera pagar durante el resto del Plazo correspondiente al suministro previamente pactado del LIS, además de todos los demás recursos disponibles para la Compañía conforme a derecho o equidad o bien según cualquier otra disposición de este Programa de tarifas.

8. En caso de que se interrumpa el LIS de un Cliente por cualquier motivo, el Cliente es el responsable de garantizar que los Suscriptores afectados tengan acceso a un servicio 911 alternativo.

13.6 Pedidos del Suscriptor y predicciones de uso

A. El Cliente debe enviar uno o más pedidos para activar uno o más mercados y solicitar los números de teléfono (cada uno, un “pedido de mercado”) en un formato que será proporcionado por la Compañía y podrá ser actualizado de tanto en tanto. Una vez que la Compañía haya aceptado un pedido de mercado, el Cliente puede enviar los pedidos del cliente con el fin de activar a los Suscriptores para el uso del LIS dentro de dicho mercado.

B. El Cliente proporcionará a la Compañía un pronóstico no vinculante que establezca el uso estimado del Cliente según el mercado o el área de llamadas locales y las solicitudes anticipadas de Portabilidad local de número (“LNP”) durante el siguiente período de 12 meses, el cual se actualizará trimestralmente de allí en adelante.

C. El Cliente puede usar otros proveedores comunes además de, o en lugar de, la Compañía.

13.7 Portabilidad numérica local e incorporaciones al directorio

A. Transferencia de otro proveedor. Entre la Compañía y el Cliente, el Cliente puede actuar como representante de la Compañía a la hora de obtener solicitudes del Suscriptor para transferir un número de teléfono de un proveedor de telecomunicaciones externo a la Compañía para que el Cliente pueda proporcionar servicio interconectado de VoIP al Suscriptor utilizando ese número transferido. El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos y la autoridad que se necesitan para cualquier Transferencia de otro proveedor que solicite, proporcionará copias de cartas de autorización que permitan lo mismo (o acceso a los registros de verificación externa de los puertos del Cliente) a pedido e indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a la Compañía y sus afiliadas con relación a cualquier reclamación de terceros que surja de cualquier Transferencia de otro proveedor (o solicitud de Transferencia de otro proveedor). El Cliente no deberá solicitar una Transferencia de otro proveedor en ninguna situación que no se ajuste a la definición de “portabilidad de número” incluida en la sección 47 C.F.R. § 52.21.

B. Transferencia a otro proveedor. La Compañía deberá cumplir con las solicitudes recibidas de proveedores externos de servicio de centrales telefónicas para transferir a dicho proveedor un número de teléfono asignado actualmente a un Suscriptor (“Transferencia a otro proveedor”). No se notificará previamente acerca de las Transferencias a otro proveedor. La Compañía respaldará dichas solicitudes de Transferencia a otro proveedor externo de conformidad con los procedimientos operativos estándar de la Compañía.



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13.7 Portabilidad numérica local e incorporaciones al directorio (cont.)

C. Directorios telefónicos.

1. La Compañía ayudará al Cliente con el suministro de los directorios telefónicos a sus Suscriptores a través de proveedores externos.

2. El Cliente será responsable de todos los costos incurridos por la Compañía en el suministro de servicios de directorio telefónico a los Suscriptores del Cliente, incluido cualquier cargo o responsabilidad que resulten del uso por parte del Cliente de los servicios proporcionados por un proveedor externo. Dichos costos no están incluidos en las tasas especificadas en este Programa de tarifas del LIS.

3. La Compañía no se responsabiliza por los daños que puedan surgir de errores u omisiones en la realización o impresión de los directorios a cargo de ninguno de dichos proveedores externos ni en la aceptación de los directorios presentados por el Cliente.

13.8 Servicio de emergencia 911

A. Considerando las limitaciones técnicas que pueden variar según la ubicación de cada mercado, la Compañía puede ofrecer los Servicios 911 como parte del LIS, sujeto a las limitaciones establecidas en el presente.

B. El Cliente deberá asegurar que un Suscriptor no use el LIS desde una ubicación diferente a su dirección y garantizar que los números de teléfono se asignen a aquellos Suscriptores cuya dirección principal se encuentre dentro del centro de tarifas (según lo definido por la empresa operadora local incumbente) asociado con dicho número de teléfono.

C. Es posible que los Servicios 911 funcionen correctamente o no: (i) si se asigna un número de teléfono a un Suscriptor ubicado fuera del centro de tarifas ILEC asociado con dicho número; (ii) si un Suscriptor intenta hacer una llamada al 911 desde una ubicación diferente a la dirección del Suscriptor que el Cliente haya proporcionado a la Compañía; (iii) durante un corte de energía en la ubicación del Suscriptor; (iv) durante una pérdida de conectividad con la ubicación del Suscriptor debido a cortes en la red u otros problemas con el servicio, ya sea en la red de la Compañía o una red de interconexión; (v) durante cualquier período en el que se haya cancelado o suspendido el servicio del Suscriptor por cualquier motivo (incluidas suspensiones o cancelaciones por falta de pago u otro tipo de incumplimiento); (vi) si se proporciona una dirección incorrecta o no válida del Suscriptor o si la misma no se actualiza en caso de un cambio en la ubicación principal; o (vii) si el equipo proporcionado a, o utilizado por, el Suscriptor no funciona o está instalado o configurado en forma inapropiada.

D. Es posible que los Servicios 911 no funcionen correctamente hasta que no se ingrese una dirección correcta y válida en la(s) base(s) de datos apropiada(s), lo que puede ocurrir después de la activación inicial del servicio.



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13.8 Servicio de emergencia 911 (cont.)

E. Los acuerdos del Cliente con los Suscriptores deberán contener lo siguiente: (i) una explicación de las limitaciones de funcionalidad de los Servicios 911, incluidas aquellas estipuladas en la sección 8.C, que la Compañía puede complementar ocasionalmente; y (ii) una divulgación a favor del Cliente y la Compañía relacionada con las reclamaciones originadas por el mal funcionamiento de los Servicios 911 por los motivos estipulados en esta Sección

F. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. ADEMÁS DE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL ESTIPULADA EN LA SECCIÓN 8 DE ESTA TARIFA, NI LA COMPAÑÍA NI SUS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, FUNCIONARIOS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE, EL SUSCRIPTOR NI TERCEROS POR NINGÚN COSTO, RESPONSABILIDAD NI DAÑO DIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, PUNITIVO NI CONSECUENTE, INCLUIDOS DAÑOS A LA BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDAS ECONÓMICAS, PÉRDIDAS DE INGRESOS O DE OTRO TIPO, SIN IMPORTAR LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO (INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA), YA SEA PREVISTO O PREDECIBLE, QUE SURJA DEL SUMINISTRO O FALTA DE SUMINISTRO DE LOS SERVICIOS 911 POR PARTE DE LA COMPAÑÍA

13.9 Limitación de responsabilidad

A. Consulte la Sección 8.

13.10 Tarifas y cargos

A. Las instalaciones y los equipos de un tipo y/o la calidad que se necesita(n) para suministrar el LIS no están disponibles en forma extendida en el/las área(s) de servicio de la Compañía. A fin de limitar el potencial real de las inversiones de transición, se desarrollarán cargos recurrentes y no recurrentes para las configuraciones de servicio determinadas por el Cliente según el caso en respuesta a una solicitud confiable por parte de un Cliente o posible Cliente para desarrollar una oferta competitiva por el servicio. Los cargos se ofrecerán al Cliente por escrito en forma imparcial.

B. Los cargos por el LIS pueden revisarse ocasionalmente con un aviso previo de un mes.

C. Los cargos por el Servicio no incluyen impuestos. Excepto los impuestos que la Compañía debe remitir directamente con base en el ingreso de la Compañía, el Cliente será responsable de todos los impuestos que surjan en cualquier jurisdicción, incluyendo el valor agregado, consumo, ventas, uso, recibos en bruto, retenciones en el extranjero (a recaudarse en bruto), tasas e impuestos sobre bienes específicos, acceso, derivación, franquicia u otros impuestos, tarifas, aranceles, cargos o recargos que se apliquen, o incidan en, el suministro, la venta o el uso del Servicio (ya sea aplicados a la Compañía o a cualquier afiliada de la Compañía). Dichos cargos pueden aparecer en las facturas como cargos por recuperación de costos. El Cliente puede presentar a la Compañía un certificado de exención válido y la Compañía dará efecto al mismo a futuro.



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Programa de la P.U.C. de California N.° 1-TOriginal de la hoja N.° 100 de la P.U.C. de California


13.10 Tarifas y cargos (cont.)

D. Tarifas: CARGOS NO RECURRENTES

1. Servicio de interconexión local ICB

2. Cargos por pedidos de activación/servicio: un aumento en cualquiera de los cargos iniciales del Proveedor y por pedido de servicio complementario, incluidos los cargos de activación, los cargos por transferencia de número (iniciales y complementarios; tarifas tanto estándar como en base al proyecto) y cargos del directorio telefónico (iniciales y complementarios; ya sean nuevos, modificados o eliminados).

3. Cargos por reparación/mantenimiento para solucionar cualquier incidente causado por el cliente:

Horario regular: Lun.-sáb. 8 a.m. - 8 p.m.Tiempo extra: Lun.-dom. 8 a.m. - 8 p.m.Premium: Domingos y días festivos

$115.00 por visita$175.00 por visita$230.00 por visita

TARIFA MENSUAL1

4. Puerto de interconexión local - según T-1

Todos los demás anchos de banda

$1,000.00Con base en un contrato de 36 mesesICB

5. Por Suscriptor del Cliente $25.00

6. Otros cargos del Proveedor: un aumento en cualquiera de los cargos del Proveedor por números (DID/DOD), cargos relacionados con el directorio telefónico (autopublicados, no publicados) o cualquier otro cargo del Proveedor.

7. Cargos según cada caso individual (ICB): los precios ICB serán desarrollados y utilizados en circunstancias especiales y para aquellos Servicios que no figuren en este Programa de tarifas o como parte de las ofertas de servicios normales de la Compañía. Las tarifas ICB para Clientes en casos similares se ofrecerán en forma justa, equitativa e imparcial.

1 La tarifa mensual para el LIS es una función de una combinación de consideraciones de costos específicos del mercado, así como también factores determinados por el Cliente, incluidos capacidad del Servicio, duración del contrato, características especiales y consideraciones de mantenimiento y seguridad.



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charter fiberlink ca-cco, llc programa de la p.u.c. de ... · fecha de presentación: 22 de agosto...

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