COMMERCE B2C

Checklist de croissance, phase deux : en faire plus avec le commerce mondialUtilisez cette checklist pour planifier votre expansion vers le commerce international.

Le commerce digital est partout et sa croissance ne faiblit pas.Il est en fait bien parti pour devenir le plus gros marché de détail d’ici 2021.1 Les entreprises qui entrent sur les marchés internationaux peuvent rapidement voir leur taille doubler voire tripler.

Mais régions et pays connaissent des taux de croissance différents. Les consommateurs veulent une expérience d’achat personnalisée qui parle leur langue. Sans compter que les règles en matière de fiscalité et de respect de la vie privée évoluent constamment. Pour que votre ouverture à l’international soit un succès, vous devez soigneusement la préparer et être certain que votre équipe et votre plateforme de e-commerce sont prêtes à franchir le cap.

1 Michelle Grant, « E-commerce Set For Global Domination — But At Different Speeds », Forbes, 14 août 2018.

Cette checklist peut vous aider à commencer votre planification dès que vous êtes prêt à ajouter de nouveaux marchés internationaux à votre activité digitale.

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COMMERCE DIGITAL :

le plus gros marché de détail au monde d’ici

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Approfondissez votre compréhension des réglementations fiscales locales, des options d’expédition, des devises et tarifications.

Vous souhaitez élargir votre champ d’activité ?Cette checklist vous aidera à planifier votre entrée dans le commerce international.

Découvrez les règles locales en matière de fiscalité et de respect de la vie privée.Ces règles peuvent varier en fonction des régions et des pays, et elles évoluent fréquemment. Par exemple, de nombreuses entreprises digitales sont encore en train de se mettre en conformité avec le Règlement général sur la protection des données.

Découvrez les options d’expédition locales.Votre prestataire d’expédition actuel n’est peut-être pas le meilleur partenaire pour tous vos marchés. Vous devez identifier les meilleurs transporteurs pour chaque marché et vous assurer que votre plateforme de e-commerce peut fonctionner avec eux.

Déterminez le prix local de votre produit.Vous pouvez fixer un prix dans la devise locale incluant les taxes et redevances locales pour votre produit. Votre plateforme de e-commerce devra prendre en charge ce prix dans la devise locale ainsi que la conformité aux taxes sur les ventes, sur la valeur ajoutée et autres taxes locales et régionales.

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Personnalisez votre expérience de shopping et traduisez efficacement votre marque pour les différents marchés.

Comprenez les clients locaux et leurs comportements d’achat.Les besoins de vos clients sont différents en fonction de la région dans laquelle ils vivent. Vous devez personnaliser votre expérience d’achat et traduire efficacement votre marque pour les différents marchés.

Développez votre contenu dans la langue du pays.Les gens aiment faire leurs achats dans leur langue maternelle. Vous devriez avoir un plan pour créer du contenu dans la langue locale, et vous assurer que votre plateforme de e-commerce est compatible.

Établissez un processus de traitement des commandes et de gestion des stocksPlus vous vendrez dans des pays différents, plus vous voudrez définir des règles pour satisfaire les commandes et optimiser la vitesse tout en réduisant les coûts. Ceci est particulièrement vrai si votre modèle métier comprend des magasins physiques et virtuels. Votre plateforme de e-commerce devra prendre en charge la gestion intelligente des commandes et communiquer avec vos systèmes de gestion des stocks et de traitement des commandes.

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Découvrez comment Magento peut vous aider à toucher des clients partout dans le monde :

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Un fournisseur de solutions peut vous apporter son expertise et son regard pour vous aider à vous adapter aux réglementations et tendances de consommation locales.

Travaillez avec un fournisseur de solutions qui connaît votre nouveau marché.Si vous ne connaissez pas les règles locales ou si vous avez besoin d’un regard extérieur sur les préférences des consommateurs locaux, envisagez de travailler avec un fournisseur de solutions.

Pensez à une approche par phases.Bien que l’ouverture à de nouveaux marchés soit une opération passionnante, vous devez fixer des priorités. Est-ce que votre boutique en ligne reçoit beaucoup de visites de pays dans lesquels vous ne commercialisez pas encore vos produits ? Si tel est le cas, c’est peut-être un bon point de départ.

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À PROPOS DE MAGENTO

Magento, une entreprise Adobe, est un fournisseur leader de solutions de commerce cloud innovantes à destination des marchands et marques B2C et B2B. Gartner le place en position de leader dans son Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 2018. Outre sa plateforme star de commerce digital, Magento propose un important portefeuille de solutions omnicanal permettant aux marchands d’intégrer brillamment des expériences d’achat digital et physique. Magento arrive en tête des fournisseurs dans les guides Internet Retailer Top 1000, B2B 300 et

Top 500 pour l’Europe et l’Amérique latine. Magento bénéficie du soutien d’un important réseau de partenaires en solutions et technologiques, d’une communauté de développeurs extrêmement active et de la plus grande place de marché d’extensions de e-commerce disponibles au téléchargement avec Magento Marketplace. Pour en savoir plus, consultez

www.magento.com/fr

© Magento, avril 2019

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