ÎNAINTE DE A COMPLETA, CITIŢI CU ATENŢIE INSTRUCŢIUNILE!

În urmatorul chestionar, veţi găsi un număr de 44 de afirmaţii care se referă la anumite caracteristici ale persoanei dvs., pe care este posibil să le aveţi. Citiţi cu atenţie fiecare afirmaţie şi pentru fiecare, alegeţi varianta de răspuns care indică cel mai bine măsura în care caracteristica la care se referă afirmaţia vi se potriveşte. Pentru a răspunde la o afirmaţie, aveţi la dispoziţie 5 variante, după cum urmează:

A – dezacord puternic B – înclin spre dezacord C – nu mă pot hotărâ D – înclin spre acord E – acord puternic

În faţa fiecăreia dintre cele 44 de afirmaţii, SCRIEŢI LITERA CORESPUNZĂTOARE

VARIANTEI DE RĂSPUNS CARE VI SE POTRIVEŞTE CEL MAI BINE. La acest chestionar, nu există răspunsuri corecte sau greşite. Aşadar, este imposibil să obţineţi rezultate ,,bune” sau ,,rele”. Puteţi doar să obţineţi rezultate care să descrie, mai mult sau mai puţin precis, personalitatea dvs., adică modul obişnuit în care gândiţi, vă simţiţi şi modul în care acţionaţi şi interacţionaţi cu ceilalţi, în viaţa ta de zi cu zi. Alegeţi răspunsurile care vi se potrivesc cel mai bine.

Mă văd ca o persoană care, în viaţa de zi cu zi, ...

B - 1. Este vorbăreaţă. B - 23. Tinde să fie leneşă, delăsătoare.

C - 2. Tinde să dea vina pe alţii. D - 24. Este stabilă din punct de vedere emoţional, nu se supără uşor.

E - 3. Îşi îndeplineşte minuţios sarcinile pe care le are. E - 25. Este inventivă.

A - 4. Tinde să fie deprimată, abătută. C - 26. Este o fire asertivă (care se impune cu uşurinţă).

E - 5. Este originală, vine cu idei noi. B - 27. Tinde să fie rece şi distantă.

D - 6. Este rezervată în manifestările faţă de ceilalţi. D - 28. Munceşte cu perseverenţă, până când îşi termină treaba.

D - 7. Este generoasă şi se oferă să-i ajute pe alţii. A - 29. Tinde să aibă toane, să fie capricioasă.

B - 8. Tinde să fie neglijentă. E - 30. Valorizează experienţele artistice, estetice.

D - 9. Este relaxată, face faţă cu brio stresului. D - 31. Uneori, este timidă, inhibată.

E - 10. Manifestă curiozitate faţă de o varietate de lucruri diferite.

D - 32. Este grijulie şi binevoitoare cu aproape oricine.

D - 11. Este plină de energie. E - 33. Rezolvă lucrurile într-un mod eficient.

A - 12. Obişnuieşte să stârnească certuri cu alţii. E - 34. În situaţii tensionate, îşi păstrează calmul.

E - 13. Este de încredere şi se achită de sarcinile pe care le are de rezolvat.

B - 35. Preferă munca de rutină.

C - 14. Tinde să fie încordată.D - 36. Este sociabilă, mereu disponibilă să stabilească relaţii cu alte persoane.

E - 15. Este ingenioasă, are o gândire profundă. A - 37. Uneori, este nepoliticoasă faţă de ceilalţi.

E - 16. Transmite mult entuziasm. D - 38. Îşi face planuri pe care le urmează până la capăt.

D - 17. Are o fire iertătoare, indulgentă. A - 39. Se enervează uşor.

B - 18. Tinde să fie dezorganizată. D - 40. Ii place să reflecteze, să se joace cu ideile.

B - 19. Işi face o mulţime de griji. B - 41. Are puţine interese artistice.

E - 20. Are o imaginaţie activă, bogată. D - 42. Preferă să coopereze cu alte persoane.

C - 21. Are tendinţa de a fi retrasă. B - 43. Este uşor de distras din ceea ce face.

E - 22. Este de încredere (ştie să păstreze un secret). C - 44. Are gusturi sofisticate pentru artă, muzică sau literatură.

1

Următorul chestionar conţine 36 de afirmaţii cu privire la starea de bine personală pe care

o experimentaţi în domeniul profesional. Citiţi fiecare propoziţie cu atenţie. Pentru fiecare afirmaţie

încercuiţi numărul (de la 1 la 5) care descrie cel mai bine modul în care dvs. vă simtiţi astfel:

1 = niciodată, foarte rar 2 = ocazional, 3 = des, 4 = de obicei, 5 = mai tot timpul.

1. La sfarsitul programului ma simt “golit” sufleteste. 1 2 3 4 5

2. Impactul emotional al slujbei mele este mai mult decat pot eu suporta. 1 2 3 4 53. Pe parcursul unei zile de munca se intampla uneori sa imi vina sa

plang.1 2 3 4 5

4. Viata mea este prea stresanta. 1 2 3 4 55. Munca mea este istovitoare. 1 2 3 4 56. Munca mea imi ineaca toata energia emotionala. 1 2 3 4 57. Doar gandul la sarcinile pe care le am de indeplinit imi da o stare de

oboseala.1 2 3 4 5

8. Ma simt coplesit de cantitatea de munca care se astepta de la mine. 1 2 3 4 59. Gasesc ca fiind dificila sarcina de a veni in intampinarea nevoilor

personale ale fiecarui client.1 2 3 4 5

10. Imi lipseste entuziasmul si motivatia pentru a-mi face treaba cum trebuie.

1 2 3 4 5

11. Cateodata nu prea imi pasa de ceea ce se intampla cu clientii. 1 2 3 4 512. Gasesc ca fiind dificil sa empatizez cu clientii si sa inteleg ceea ce

simt.1 2 3 4 5

13. Insasi idea de a lucra cu oameni toata ziua imi provoaca neplacere. 1 2 3 4 514. Ma preocupa calitatea muncii mele. 1 2 3 4 515. Imi consider clientii fiinte umane complexe. 1 2 3 4 516. Intampin greutati in tratarea individuala a fiecarui client. 1 2 3 4 517. Simt cum ma strange in spate. 1 2 3 4 518. Simt prea multa greutate pe umeri. 1 2 3 4 519. Am probleme cu somnul (adorm greu, ma trezesc in miezul noptii, am

cosmaruri etc.).1 2 3 4 5

20. Ma simt “daramat(a)” fizic. 1 2 3 4 521. Sufar de dureri de cap. 1 2 3 4 522. Am destula putere sa imi desfasor activitatea. 1 2 3 4 523. Sunt plin(a) de energie. 1 2 3 4 524. Uneori respir greu. 1 2 3 4 525. Racesc usor si ma recuperez greu. 1 2 3 4 526. Greutatea mea este fluctuanta (am pierdut/ luat 2-3 kilograme in

ultima luna).1 2 3 4 5

27. Am tensiune mai mare / mai mica decat de obicei. 1 2 3 4 528. Am tulburari gastrointestinale (dureri de stomac, intestine) 1 2 3 4 529. Munca mea este interesanta. 1 2 3 4 530. Avand in vedere supraincarcarea de la servici nu este nici o cale de a-

mi desfasura activitatea corespunzator.1 2 3 4 5

31. Simt ca ceea ce fac conteaza. 1 2 3 4 532. Slujba este prea solicitanta. 1 2 3 4 533. Slujba imi aduce multe satisfactii. 1 2 3 4 534. Slujba imi aduce multa bucurie. 1 2 3 4 535. Cred ca muncesc prea mult. 1 2 3 4 536. E dificil sa iau in considerare toate detaliile pe care le presupune

munca mea.1 2 3 4 5

2

Următorul chestionar conţine o serie de afirmaţii cu privire la capacitatea dumneavoastră

de a realiza activitatea profesională. Citiţi fiecare propoziţie cu atenţie. Pentru fiecare afirmaţie

încercuiţi numărul (de la 1 la 5) care descrie cel mai bine modul în care dvs. desfăşuraţi activitatea

profesională pe anumite dimensiuni:

1 = foarte slab 2 = slab, 3 = satisfăcăator, 4 = bine, 5 = foarte bine.

Nr.crt. Domenii de apreciere Răspunsuri1. COMPETENŢA PROFESIONALĂ:a calitatea rezolvării sarcinilor; 1 2 3 4 5b respectarea termenelor de rezolvare a sarcinilor; 1 2 3 4 5c respectarea instrucţiunilor de lucru în rezolvarea sarcinilor; 1 2 3 4 5d rezolvarea de sarcini de serviciu suplimentare 1 2 3 4 5e rezolvarea de sarcini dificile, care necesită competenţă şi

responsabilitate;1 2 3 4 5

2. DISCIPLINA ÎN MUNCĂ:a comportamentul la locul de muncă; 1 2 3 4 5b lucrul în echipă; 1 2 3 4 5c atitudinea faţă de personalul de conducere; 1 2 3 4 5d comportamentul faţă de clienţi şi personalul exterior firmei; 1 2 3 4 5e efectuarea de ore suplimentare; 1 2 3 4 53. ABILITĂŢI:a cunoştinţe profesionale necesare îndeplinirii sarcinilor ; 1 2 3 4 5b spirit de echipă; 1 2 3 4 5c nevoia de autoperfecţionare profesională; 1 2 3 4 5d initiaţivă; 1 2 3 4 5e creativitate; 1 2 3 4 5f adaptabilitate; 1 2 3 4 5g loialitate; 1 2 3 4 5h rapiditate. 1 2 3 4 5

Vă rugăm să precizaţi, bifând un ,,X” în dreptul variantei care vi se potriveşte sau completând spaţiile libere:

Vârsta dvs._____ ani împliniţi Sexul: □ Masculin □ Feminin

Studii absolvite: □ medii □ liceale □ superioare

Departament _____________________________

Lucraţi în cadrul (precizaţi societatea comercială):_______________________________________

Vechimea totală în muncă: ________ ani împliniţi şi sau luni

Pe următoarea scală, de la 0 la 7 (unde 0 – nici un stres, iar 7 – nu mai suport), apreciaţi nivelul

de stres pe care îl resimţiţi personal LA ACTUALUL LOC DE MUNCĂ (bifaţi un ,,X” pe scala de mai

jos):

3

Vă rugăm să analizaţi tabelul următor punând un “X“ în căsuţa corespunzătoare alegerii ce exprimă pe o scală de 4 trepte, măsura în care afirmaţiile următoare se potrivesc cel mai bine cu modul dvs. de a gândi şi acţiona. Nu există răspunsuri bune sau rele!

1. Cerinţele postului ( 1 = deseori, 2 = frecvenţă scăzută, 3 = rar, 4 = aproape niciodată ):

1 Lucraţi noaptea? 1 2 3 42 Lucraţi în ture? 1 2 3 43 Este necesar să lucraţi ore până târziu? 1 2 3 44 Aveţi ore imprevizibile de servici? 1 2 3 4

Agenţi fizici la muncă:

1 Meseria dvs. vă expune la praf, să respiraţi fum sau substanţe potenţial dăunătoare?

1 2 3 4

2 Meseria dvs. necesită să manevraţi sau să atingeţi substanţe sau materiale potenţial dăunătoare?

1 2 3 4

3 Aţi avut sarcini care să vă lase cu zgomot în urechi sau cu surzitate temporară? 1 2 3 44 Lucraţi într-un mediu în care zgomotul de fundal nu vă lasă să vă concentraţi? 1 2 3 4

Caracteristicile job-ului:

1 Este nevoie să lucraţi foarte repede? 1 2 3 42 Este nevoie să lucraţi intens? 1 2 3 43 Aveţi suficient timp pentru a îndeplini toate sarcinile? 1 2 3 44 Sunt sarcinile dvs structurate în aşa manieră încât să puteţi fi ajutat dacă dvs nu

aveţi suficient timp pentru a le îndeplini?1 2 3 4

5 Aveţi posibilitatea de a învăţa lucruri noi prin munca dvs. 1 2 3 46 Meseria dvs necesită un nivel înalt de îndemânare sau expertiză. 1 2 3 47 Meseria dvs necesită să preluaţi iniţiativa? 1 2 3 48 Trebuie să realizaţi aceeaşi sarcină mereu? 1 2 3 49 Aveţi putere de decizie cu privire la maniera în care să vă desfăşuraţi

activitatea?1 2 3 4

10 Aveţi putere de decizie cu privire la ce ceea ce faceţi la servici? 1 2 3 4Controlul şi puterea de decizie:

1 Alţii iau decizii cu privire la munca mea. 1 2 3 42 Am putere de a decizie cu privire la munca mea. 1 2 3 43 Pot decide cu privire la viteza cu care lucrez. 1 2 3 4

4

4 Timpul meu de lucru poate fi flexibil. 1 2 3 45 Pot decide când să îmi iau pauză. 1 2 3 46 Pot să îmi iau vacanţă mai mult sau mai puţin atunci când doresc. 1 2 3 47 Pot alege cu cine să lucrez. 1 2 3 48 Pot decide cu privire la organizarea mediului meu de lucru. 1 2 3 4

Consistenţa şi claritatea la serviciu:

1 Diferite grupuri pretind lucruri de la dvs care credeţi că sunt greu de combinat? 1 2 3 42 Primiţi suficiente informaţii de la superiorul dvs sau de la management? 1 2 3 43 Primiţi informaţii consistente de la linia de management? 1 2 3 4

Implicarea în realizarea sarcinilor:

1 Munca dvs vă asigură cu o varietate de lucruri interesante de făcut? 1 2 3 42 Este slujba dvs plictisitoare? 1 2 3 4

Suportul la serviciu:

1 Cât de des primiţi ajutor din partea colegilor? 1 2 3 42 Cât de des sunt dispuşi colegii dvs să vă asculte cu privire la problemele de

servici?1 2 3 4

3 Cât de des primiţi sprijin din partea superiorilor dvs imediaţi? 1 2 3 42. Satisfacţia în muncă (fiecare respondent a fost rugat să indice cât de satisfăcut este

de următoarele aspecte de la 1 = foarte satisfăcut , la 4 = foarte nesatisfăcut).

1 Salariul de bază. 1 2 3 42 Perspectivele de viitor în muncă. 1 2 3 43 Persoanele cu care lucraţi. 1 2 3 44 Condiţiile fizice de muncă. 1 2 3 45 Maniera în care este condusă secţia dvs. 1 2 3 46 Maniera în care sunt utilizate abilităţile dvs. 1 2 3 47 Interesul şi capacităţile necesare în munca dvs. 1 2 3 4

3. Atitudinile la serviciu ( fiecare respondent a fost rugat să indice măsura în care aprobă anumite aspecte de la 1 = acord la 4 = dezacord).

1 Dacă o sarcină trebuie bine făcută mai bine mă ocup de ea personal. 1 2 3 42 Pot să mă supăr foarte tare dacă cineva se amestecă în sarcinile mele. 1 2 3 43 De îndată ce mă trezesc dimineaţă încep să mă gândesc la sarcinile de serviciu. 1 2 3 44 Când ajung acasă pot cu uşurinţă să mă relxez şi să uit de serviciu. 1 2 3 45 Persoanele apropiate îmi spun că sacrific prea mult pentru serviciu. 1 2 3 46 Pentru mine, familia sau viaţa privată sunt înaintea serviciului. 1 2 3 47 Serviciul nu mă lasă în pace şi când mă bag în pat tot îl am în minte. 1 2 3 48 Uneori îmi place când alţii mă reţin de la serviciu. 1 2 3 49 Dacă amân pe mâine ceva ce trebuia să fac azi nu voi putea dormi noaptea. 1 2 3 4

Presiunea la servici:

1 Permanent sunt în criză de timp datorită supraîncărcării în sarcini. 1 2 3 42 De multe ori sunt întrerupt atunci când lucrez. 1 2 3 43 Am multă responsabilitate în slujba mea. 1 2 3 44 Deseori sunt presat să lucrez peste program. 1 2 3 45 Am trecut sau mă aştept să trec printr-o schimbare nedorită la serviciu. 1 2 3 46 Perspectivele de avansare pe post sunt slabe. 1 2 3 47 Securitatea în muncă este slabă. 1 2 3 48 Sunt tratat nedrept la servici. 1 2 3 49 Luând în considerare eforturile depuse şi realizările mele perspectivele sunt

adecvate.1 2 3 4

10 Primesc respectul pe care îl merit de la colegii şi superiorii mei. 1 2 3 411 Primesc suportul necesar în situaţii dificile. 1 2 3 4

5

12 Luând în considerare eforturile depuse şi realizările primesc respectul şi prestigiul pe care îl merit la serviciu.

1 2 3 4

Securitatea locului de muncă:

1 Sunteţi îngrijorat că v-aţi putea pierde locul de muncă? 1 2 3 42 Interferenţa dintre familie şi servicui. 1 2 3 43 Problemele de familie reduc timpul pe care îl puteţi dedica serviciului. 1 2 3 44 Problemele de familie vă distrag de la serviciu. 1 2 3 45 Obligaţiile familiale vă reduc timpul în care vă puteţi relaxa. 1 2 3 46 Serviciul vă ia din timpul pe care l-aţi putea petrece cu familia. 1 2 3 47 Problemele de la serviciu vă fac irascibil acasă. 1 2 3 48 Serviciul dvs implică multe călătorii departe de acasă. 1 2 3 49 Serviciul dvs vă ia aşa mult din energie încât nu mai puteţi acorda atenţie

problemelor de acasă.1 2 3 4

6