SOCIAL MEDIA & FACEBOOK MARKETING

Nội dung6 buổi• Buổi 1: Tổng quan social media & facebook

marketing• Buổi 2: Các chỉ số chính trong Facebook fanpage• Buổi 3: Phát triển nội dung Fanpage• Buổi 4: Quảng bá qua quảng cáo• Buổi 5: Quảng cáo tiếp• Buổi 6: Thực hành lập kế hoạch và triển khai

Buổi 1,2,3 Dũng chia sẽ. Buổi 4,5,6 Hương chia sẽ

Buổi 1: Tổng quan social media và Facebook marketing

Nội dung:

I. Hiểu về Social media

II. Hiểu về Facebook marketing

I. Hiểu về Social media

• Social media (truyền thông xã hội): là khái niệm chỉ một phương thức truyền thông đại chúng (xã hội) trên nền tảng các dịch vụ trực tuyến.

• Đặc tính: – Trực tuyến: web, mobile– Bình đẳng tạo nội dung– Bình đẳng tương tác

• Ví dụ: Haivl.vn, Zalo, Tamtay.vn, Facebook…

II. Hiểu về Facebook marketing

1. Facebook markting:• Facebook marketing: Marketing trên facebook• Lý do dùng Facebook:– Quy mô lớn: mạng xã hội có số dân thứ 3 trên world– Tiếp cận nhanh– Dễ thiết lập quản lý– Một hình thức “word of mouth marketing” (marketing

truyền miệng)– Cơ chế tiếp cận KH mục tiêu thông minh– Xuất số liệu KH dễ hiểu

3 kênh sử dụng trong Fb marketingFanpage• Quảng bá, nhận diện

thương hiệu được• Ít niềm tin

Trang cá nhân• Max: 5000 friend• Ko QC được

Group• Xây dựng cộng đồng

Thàn

h vi

ênK

hắc phục ít niềm tin

Tạo uy tin(follow)

2. Lập Fanpage (tạo trang)

• Bước 1: truy cập và đăng nhập tài khoản Facebook• Bước 2: Truy nhập vào địa chỉ:

https://www.facebook.com/pages/create.php • Bước 3: chọn loại Fanpage muốn tạo– Page DN địa phương: đánh giá cao , check in, zipcode

100.000– Tên page: brand + cụm từ miêu tả tính năng sản phẩm

• Bước 4: Xác lập một số thông tin và lưu thông tin để tạo fanpage facebook

4 bước cần làm khi tạo xong Fanpage

1. Trước tiên, hãy là người đầu tiên “like” trang của bạn! Sau đó:

2. Chọn một tấm hình đẹp, bắt mắt làm hình đại diện, kích thước tối đa là 200px x 600px. Hệ thống sẽ lấy một phần hình ảnh để làm avatar hiển thị (50 x 50), tuy nhiên bạn có thể tùy chọn bằng cách kéo thả.

3. Viết thông tin giới thiệu trang : Đơn giản, ngắn gọn nhưng phải đầy đủ. Nhớ cung cấp địa chỉ website của bạn (nếu có).

4. Post một thông tin cập nhật đầu tiên. VD: Lời chào, lời giới thiệu về thương hiệu của bạn

5. Chèn Box Fanpage vào Webiste của bạn. Đây là cách hiệu quả để giúp tăng like Fanpage cũng như việc 

Bài 2: Những chỉ số chính trên một Fanpage(Các Chỉ Số Trong Insight Fanpage Facebook)

1. Tab Overview (Tổng quan)

2. Tab Like- Quyết định KH thấy quảng cáo- Like ban đầu ( ~ 5000)- Tăng Like:

- offline (in ấn, tờ rơi, banner, forum)- QC facebook- Email marketing, Báo chí

• Net Like

• Nguồn like

• 3. Tab Reach- Số người nhìn thấy QC (hay độ phủ)- Chỉ số reach gồm ba loại:

- Organic reach: người thấy tự nhiên (tự vào fanpage qua tìm trên: google, fb, thấy link từ website, forum hoặc organic reach từ like và thấy trên newfeeds)

- Viral reach: lan truyền qua like, share, comment (tổng số người nhìn thấy post trên fanpage của bạn thông qua hành động mà bạn bè họ trả về trên newfeed)

- Paid reach: trả tiền quảng cáo

• Post reach: tổng số người nhìn thấy các bài đăng trong khoảng thời gian chọn (gồm tự nhiên và qua quảng cáo).

• Biểu đồ thứ 2 thể hiện tổng số người likes, share, comment vào các bài viết của Fanpage.

• Biểu đồ thứ 3 là biểu đồ tổng số những người ẩn post, report và những người bỏ thích trang.

• Biểu đồ cuối cùng là biểu đồ tổng số người đã nhìn thấy các hoạt động của trang, bao gồm bài đăng, bài đăng của fan lên Fanpage, quảng cáo tăng like, checkin,…

4. Tab Visits

Ở tab này Facebook thống kê cho chúng ta số lần các thành phần trên trang mà người dùng đã xem, gồm có số lần xem timeline, số lần người dùng vào phần ảnh, phần thông tin và các phần khác. Qua tab này chúng ta có thể thấy được người dùng quan tâm đến phần nào của page là nhiều nhất. Phần lớn các fanpage thì lượng xem timeline sẽ là nhiều nhất.

Mục thứ 2 của tab Visit là mục nguồn truy cập. Ta có thể biết được người dùng vào Fanpage của mình từ trang nào ngoài Facebook. Nếu lượng truy cập từ Google lớn tức là Fanpage của bạn đã lên TOP với một từ khóa nào đó.

5. Tab Posts• Tiếp theo là Tab Posts. Biểu đồ đầu tiên là biểu đồ hiển thị số người online

theo thời gian, dựa vào đây các bạn có thể biết được thời điểm nào trong ngày người dùng online đông nhất để lên thời gian post bài phù hợp.

• click vào mục Post Types để xem với loại bài post như thế nào thì người dùng tương tác nhiều nhất.

• Tiếp tục kéo xuống dười sẽ thấy phần hiển thị tất cả bài đăng từ trước đến nay

• có thể click vào bài đăng để xem chi tiết

6. Tab People

Phần biểu đồ đầu tiên thể hiện giới tính và độ tuổi của những người đã like fanpage, các bạn có thể click vào các tab nhỏ phía trên để xem biểu đồ của các nhóm khác:

• Nhóm người đã nhìn thấy bài đăng

• Nhóm người đã tương tác vào bài đăng:

Bài 3: Phát triển nội dung Fanpage

1. Định hướng nội dung:- Content luôn liên quan đến định hướng của Fanpage:

Ko lan ra tập ko đúng mục tiêu, Tạo uy tí- Luôn có plan chi tiết về content- Đăng bài theo nguyên tắc 70 – 30: 70% sản phẩm

công dụng, cách mua…; 30% người dùng tương tác, share (mục đích quảng cáo)

2. Các hoạt động:

- Tham gia tài trợ offline cho group Fb- Cần có trang thông tin lõi + vệ tinh- Ghi chú (notes): tổng hợp nội dung + nhét từ khóa vào notes

(SEO ghi chú: tên notes và nội dung notes)- Album ảnh (SEO tên album ảnh)- Link bài viết website- Thứ tự ưu tiên:

- Video- Ảnh (đơn, album)- Ghi chú (lưu trữ được, google ưu tiên, từ khóa uy tín)- Status (ko lưu trữ được)

3. Những dạng nội dung tạo lan truyền

- Câu hỏi, câu đố- IQ test- Cảnh đẹp, độc, lạ- Nội dung vui nhộn- Danh ngôn hay- Cảnh báo- Kinh nghiệm, mẹo vặt- Bài thuốc hay- Hỏi – đáp

(Dùng cho 30% nội dung để giữ người dùng tương tác)