chiavenato - comportamiento organizacional
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Comportamiento OrganizacionalIdalberto Chiavenato
Prof. Pablo Marin
CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza. 2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo. 3. Son salutares no tienen conflictos duraderos.
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza. 2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo. 3. Son salutares no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras tienen imaginacin. 5. Son flexibles tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas por que inspiran las otras.
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza. 2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo. 3. Son salutares no tienen conflictos duradoros. 4. Son innovadoras tienen imaginacin. 5. Son flexibles tienen alta adaptabilidad. 6. Son admiradas por que inspiran las otras. 7. Tienen identidad una cultura especial. 8. Son los mejores lugares para trabajar. 9. Producen retornos.
CUAL LA FORMULA DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento de los clientes
Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistados.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento de los clientes Moderacin evitar prisa
Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento de los clientes Moderacin evitar prisa Sentido de oportunidad
Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento de los clientes Moderacin evitar prisa Sentido de oportunidad Innovacin
Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeas innovaciones y no las espetaculares que de hecho garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento de los clientes Moderacin evitar prisa Sentido de oportunidad Innovacin Talentos y Meritocracia
Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeas innovaciones y no las espetaculares que de fato garantizan la continuidad del crecimiento del negocio. Reconocer los mejores: las personas tienen metas ligadas al crecimiento del negcio y son remuneradas por su cumplimiento y alcance.
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS SABEN GENERAR VALOR
Generacin de Valor
Misin Organizacional Visin
El que somos El que somos
El que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura) Estrategia Organizacional
Cultura Organizacional (Dinmica)Como hacer
Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios Objetivos Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comportamiento Organizacional Autoridad Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas individuales y grupales
El que hacer
Objetivos Organizacionales
Dnde llegar
Generacin de Valor
Misin Organizacional Visin
El que somos El que somos
El El que queremos ser que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura) Estrategia Organizacional
Cultura Organizacional (Dinmica)Como hacer
Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios Objetivos Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comportamiento Organizacional Autoridad Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas individuales y grupales
El que hacer
Objetivos Organizacionales
Dnde llegar
Generacin de Valor
Misin Organizacional OrganizacionalVisin
El que somos El que somos
El El que queremos ser que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura)
Cultura Organizacional
Estrategia Organizacional
(Dinmica)
Como hacer
Mapeamiento a mbie ntal Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios Objetivos Organizacionales Objetivos Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comporta miento Organizacional Comportamiento Organizac ional Autoridad Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Como hacer
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas individuales y grupales
El que hacer
Objetivos Organizacionales
Dnde llegar
Extrado de: Generacin de Valor Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Misin Organizacional VisinEl que somos El que somos
El El que queremos ser que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura) Estrategia Organizacional
Cultura Organizacional (Dinmica) (Dinmica)Como hacer Como hacer
Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios y princpios Objetivos Organizacionales Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comportamientos Comportamiento Organizacional Autoridad Relacionamentos Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas individuales y grupales
El que hacer
Objetivos Organizacionales
Dnde llegar
Extrado de: Generacin de Valor Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Misin Organizacional VisinEl que somos El que somos
El El que queremos ser que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura) Estrategia Organizacional
Cultura Organizacional (Dinmica) (Dinmica)Como hacer Como hacer
Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios y princpios Objetivos Organizacionales Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comportamientos Comportamiento Organizacional Autoridad Relacionamentos Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas Metas individuales y grupales
El que hacer El que hacer
Objetivos Organizacionales
Dnde llegar
Extrado de: Generacin de Valor Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Misin Organizacional VisinEl que somos El que somos
El El que queremos ser que queremos ser
Diseo Organizacional (Estructura) Estrategia Organizacional
Cultura Organizacional (Dinmica) (Dinmica)Como hacer Como hacer
Mapeamiento ambiental Organizacin del Trabajo Valores y princpios y princpios Objetivos Organizacionales Organizacionales Nveles hierrquicos Comportamientos Comportamientos Comportamiento Organizacional Autoridad Relacionamentos Relacionamentos Responsabilidad Actitudes
Procesos OrganizacionalesTareas y actividades Metas Metas individuales y grupales
El que hacer El que hacer
Objetivos Organizacionales Objetivos Organizacionales
Dnde llegar Dnde llegar
PARA QUE SIRVEN LAS ORGANIZACIONES EXITSAS?
Shareholders
Acionistas Propietrios
Empresa
Stakeholders
Acionistas Propietarios
Directores
Gerentes
Proveedores
Empresa
Clientes y Usurios
Terceros
Comunidad
Colaboradores
CUAL S EL CAMINO PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIN EXITSA?
Primer paso: Transformar las personas en talentos
Competencias Individuales
Saber
Conocimiento
Competencias IndividualesSaber Hacer
Saber
Habilidades
Conocimiento
Competencias IndividualesSaber Hacer
Saber Evaluar (Diagnostico)
Saber
Juzgamiento
Habilidades
Conocimiento
Competencias IndividualesSaber Hacer
Saber Evaluar (Diagnostico)
Saber Hacer Acontecer (Mobilizacin)
Saber
Actitud Juzgamiento
Habilidades
Conocimiento
Segundo paso: Transformar los talentos en Capital Humano
Que s Capital Humano?
Talentos
Que s Capital Humano?
Organizacin del Trabajo
Talentos
Que s Capital Humano?
Organizacin del Trabajo
Modelaje del Trabajo
Talentos
Que s Capital Humano?
Estilo de Gestin
Organizacin del Trabajo
Talentos
Que s Capital Humano?
Estilo de Gestin
Construcin de Liderazgos
Organizacin del Trabajo
Talentos
Que s Capital Humano?Cultura Organizacional
Estilo de Gestin
Organizacin del Trabajo
Talentos
Que s Capital Humano?Cultura Organizacional Creacin del Clima
Estilo de Gestin
Organizacin del Trabajo
Talentos
Tercer paso: Transformar el Capital Humano en Capital Intelectual
Que s Capital Intelectual?
Capital Interno
Que s Capital Intelectual?
Capital Interno
Capital Externo
Que s Capital Intelectual?
Capital Humano
Capital Interno
Capital Externo
Cuarto paso: Transformar el Capital Intelectual en Resultado Tangible
Resultados a travs de las Personas * Valor econmico agregado * Crecimiento * Participacin en el Mercado * Lucratividad
Resultados a travs de las Personas * Valor econmico agregado * Crecimiento * Participacin en el Mercado * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovacin * Satisfacin del Cliente
Resultados a travs de las Personas* Valor econmico agregado * Crecimiento * Participacin en el Mercado * Lucratividad
* Productividad * Cualidad * Innovacin * Satisfacin del Cliente
1. Competencias Individuales 2. Desempeo de la Fuerza de Trabajo 3. Compromiso 4. Adaptabilidad y Flexibilidad 5. Cultura de Excelencia
COMO LLEGAR ALL?
LOS CINCO DESAFOS DEL RH:1. Papel de Expertise Funcional en Gestin de Personas 2. Papel de Consultora Interna a los Gerentes como Gestores 3. Papel de Agente Dinmico de Cambio y Transformacin 4. Papel de Consultora en los Negocios de la Organizacin 5. Papel de Preparacin del Futuro de la Organizacin
Desafo 1: Papel de Expertise Funcional en RH
Los Procesos de Gestin de Talentos
Gestin de Talentos
Procesos de Agregar Personas
Procesos de Aplicar Personas
Procesos Procesos de de Recompensar Desarrollar Personas Personas
Procesos de Mantener Personas
Procesos de Monitorar Personas
* Modelaje * Banco de Datos * * Reclutamiento * Remuneracin Entrenamiento Higiene y * del Trabajo * Sistemas de Seguridad * Seleccin * Benefcios Desarrollo Evaluacin del Informacin * Incentivos Aprendizaje * Calidad de Vida Desempeo * Relaciones con Gerencial Empleados
Agregando Personas Aplicando Personas Recompensando Personas Desarrollando Personas Manteniendo Personas Monitorando Personas
Quin debe trabajar en la organizacin: * Reclutamiento de Personas * Seleccin de Personas El que las personas debern hacer: * Diseo del Trabajo * Evaluacin del Desempeo Como recompensar las personas: * Recompensas y Remuneracin * Benefcios y Servicios Como desarrollar a las personas: * Entrenamiento y Desarrollo * Aprendizaje * Gestin del Conocimiento Como mantener las personas en el trabajo * Relaciones con empleados * Higiene, seguridad * Calidad de vida en el trabajo Como saber el que hacen y el que son: * Sistema de Informacin Gerencial * Bancos de Datos
Gestin de Talentos
Desafo 2: Papel de Consultora Interna a los Gerentes como Gestores de Personas
Gerentes como Gestores de Personas
Consultora Interna a los Gerentes: Procesos de Gestin de Personas Liderazgo Participativo y Renovador Coaching Mentoring Empowerment
Desafo 3: Papel de Agente Dinmico de Cambio y Transformacin
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos
Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Credibilidad Competencia en GP Imagen Confianza Valores Coraje
Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment
Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Competencia en los Negocios Dicernimiento Orientacin hacia el Cliente Relacioness Externas
Credibilidad Competencia en GP Imagen Confianza Valores Coraje
Competencia en Cambio Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment
Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos
Desafo 4: Papel de Consultora en los Negocios de la Organizacin
Las Competencias Requeridas por el Negocio
Competencias Organizacionales
Competencias Funcionales
Competencias Individuales
Desafo 5: Papel de preparacin del futuro de la organizacin
Importancia de conceptos como:
Misin Organizacional
Visin del futuro de la organizacin Valores y creencias Cultura de aprendizaje Empowerment Coaching y Mentoring Innovacin Renovacin organizacional
La necesidad de uma abordaje integrada
Foco en el Futuro Estrategico
Gestin Estrategica
Gestin de la Innovacin
Foco en los Procesos
Foco en las Personas
Gestin de la Infra-Estructura de la Empresa Foco en el Cotidiano Operacional
Gestin de la Contribucin de las Personas
Estrategias:
Foco en el Futuro Estrategico
Cambio y Innovacin:
Estrategias de RH Definicin de la misin y visin Definicin de valores y principios Planeacin de RH Pensamiento sistmico y holistico
Diseo de la organizacion Redefinicin de procesos/sistemas Facilitacin del cambio Diagnostico, analisis y evaluacin Analisis de competencias Desarrollo organizacional
Foco en los Procesos Prestacin de Servicios: Reclutamiento y selecin Remuneracin Gestin de Beneficios Relaciones con Sindicatos Relatorios y Sistemas Informacin Contratacin de personal Foco en
Foco en las Personas Envolvimiento de las PersonasInvestigacin de Actitude y de Opinin Evaluacin del Desempeo Acciones correctivas y preventivas Mantenencin del Clima Organizacional Comunicacin con las personas
el Cotidiano Operacional
Las personas son la fuerza propulsora del xito de las organizaciones.
Y el RH debe ser el propulsor de las personas. El motor del desarrollo y innovacin.
El hombre s la medida de todas las cosas. De las que son y son. Y de las que no son y no son.
Herclito de feso