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CHIP Provider Directorywww.bcbstx.com/chip

Customer Service: 1-888-657-6061 TTY 7-1-1

December 2020

Directorio de Proveedores CHIP

espanol.bcbstx.com/chip/

Servicio al Cliente: 1-888-657-6061 TTY 7-1-1

diciembre de 2020

Welcome to Blue Cross and Blue Shield of Texas CHIP

Esta información está disponible en español a partir de la página 3.

This directory lists hospitals, primary care providers (PCPs), clinics, specialists, behavioral health providers and ancillary providers. It lists primary care and specialist providers first by specialty, then by city.

Please choose a PCP or clinic that meets your family’s needs. You may want to choose a PCP or clinic with an office close to your home or with staff who speaks your language. You do not have to call the doctor’s office before you make your choice. If you do not choose a PCP within 30 days, Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) will choose one for you.For each PCP listed you will find:1. The doctor’s specialty (family practice,

internal medicine, pediatrics, or OB/GYN).2. The hours for the office, center, group, or clinic.3. The languages the doctor or staff

can speak and interpret for you.

Choosing a PCP is easy: • When you enroll, just pick a PCP for yourself

and for your children from the list in this book. • Family members do not have to go to the

same doctor. You can choose a different doctor or clinic for each family member.

* BCBSTX works hard to keep our provider information up to date so you know which providers you can see. Provider information can change. We want to hear from you when you call a provider in our directory and you are not able to make an appointment. Please call Customer Service at 1-888-657-6061 and tell us. We can have someone reach out to the provider and even help you get an appointment with that provider or another provider.

Call Customer Service at 1-888-657-6061 or TTY 7-1-1 if: • You need help choosing a doctor. • You want to know if your doctor is with BCBSTX. • Your doctor is not listed.

(You may need to choose a new doctor.) • You need a Behavioral Health,

Pharmacy or Vision provider.

For the most up-to-date list of BCBSTX CHIP PCPs, please call us or visit www.bcbstx.com/chip and go to ‘Find a Doctor, Hospital, or Pharmacy.’

This list is not a recommendation of any health professional. This list may change at any time.

How to get your health care services

CHIP Perinatal CoverageCHIP Perinatal coverage gives care to the unborn child of a pregnant person who does not qualify for Medicaid and does not have any other health insurance coverage. Once born, the child is called a ‘CHIP Perinate Newborn’. CHIP providers also see CHIP Perinate Newborns. You can find out more about CHIP Perinatal coverage for pregnant women and unborn children at www.yourtexasbenefits.com or call BCBSTX Customer Service to learn more about BCBSTX CHIP Perinatal benefits at 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1).

Medical ServicesTo find out how to get medical services, please read your member handbook or you can call Customer Service at 1-888-657-6061. If you have hearing or speech loss, you may call the TTY line at 7-1-1.

Vision ServicesIf you have a question about your eye benefits (it could be about eyeglasses or contact lenses), call Customer Service at 1-888-657-6061 and someone will help you. If you have hearing or speech loss, you may call the TTY line at 7-1-1 for help. If your PCP wants you to see an eye doctor who treats diseases of the eye, you can find one in this book.

Behavioral (Mental) Health ServicesYou do not need a referral from your PCP to get services for mental health, drug or alcohol problems. You can call Magellan Health Services at 1-800-327-7390 to help you choose a provider that is right for you. If you have hearing or speech loss, you may call the TTY line at 1-800-735-2988.

PharmacyTo find out which pharmacies are in the BCBSTX CHIP network, you can call us at 1-888-657-6061 or look on our website at www.bcbstx.com/chip and go to ‘Find a Doctor, Hospital, or Pharmacy.’ Members can print a list of pharmacies from the website or request the list from Customer Service.

ReferralsYou do not need a referral from your PCP to go to an OB/GYN. You can choose an OB/GYN as your PCP. You do not need a referral from your PCP for family planning. To learn more, call Customer Service at 1-888-657-6061. If you have hearing or speech loss, you may call the TTY line at 7-1-1.

Value‑Added Services (VAS) offered by BCBSTXWhat extra benefits do I get as a BCBSTX CHIP or CHIP Perinate member? BCBSTX has many VAS to help members stay healthy. These services are offered at no cost to you. Not all VAS apply to CHIP or CHIP Perinate members. Read your member handbook to see what applies to your plan. VAS include: • Free rides to non-emergency doctor visits,

therapy, pharmacy, WIC visits and classes • 24-Hour Nurse Advice Line • Well-Child Checkup Incentive Gift Card • Adolescent Checkup Amazon Gift Card Incentive*

• Enhanced Eyewear • Sports and Camp Physicals • New Mom Welcome Home Kit • Prenatal Care Incentive Options • Prenatal Class with Incentive Diaper Bag • Breastfeeding Support with a

Breastfeeding Support Kit • Fresh and Healthy Food Support

for Pregnant Members • In-Home Meal Delivery Services • Dental Services for Adult Members

* Amazon gift card promotion is not endorsed by, affiliated with, or sponsored by Amazon.

VAS may have restrictions and limitations. Limitations on these services are explained in the VAS brochure and member handbook.

Please read your member handbook. It tells you how your health plan works. It also tells you which services are covered and which are not.

Le damos la bienvenida al programa CHIP de Blue Cross and Blue Shield of Texas

Este directorio contiene una lista de hospitales, proveedores de atención primaria (PCP), clínicas, especialistas, proveedores de salud del comportamiento y de servicios auxiliares. Los proveedores de atención primaria y los especialistas aparecen primero por especialidad y luego, por ciudad.

Elija un PCP o una clínica que satisfaga las necesidades de su familia. Quizá desea elegir un PCP o una clínica que tenga un consultorio cerca de su casa o personal que hable su idioma. No tiene que llamar al consultorio del médico antes de elegir. Si no elige un PCP en un plazo de 30 días, Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) lo hará por usted.Por cada PCP de la lista usted encontrará:1. La especialidad del médico (práctica

de familia, medicina interna, pediatría u obstetricia/ginecología).

2. El horario de atención del consultorio, centro, grupo o clínica.

3. Los idiomas que el médico o el personal pueden hablar e interpretar.

Es sencillo elegir a un PCP: • Cuando se inscriba, simplemente elija

un PCP para usted y para sus hijos de la lista que se encuentra en este libro.

• Los miembros de la familia no tienen que ir al mismo médico. Puede elegir un médico o una clínica diferente para cada miembro.

* En BCBSTX nos esforzamos por mantener nuestro directorio de proveedores al día para que usted sepa con seguridad a qué proveedores puede acudir. La información de los proveedores puede cambiar. Queremos que nos informe cuando no tenga éxito al intentar hacer cita con uno de los proveedores del directorio. Para notificarnos, por favor llame al departamento de Servicio al Cliente al 1-888-657-6061. Nuestro personal puede comunicarse con el proveedor para programar una cita para usted, ya sea con ese proveedor o con otro.

Llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 o TTY 7-1-1 si: • Necesita ayuda para seleccionar un médico. • Desea saber si un médico trabaja con BCBSTX. • Su médico no se encuentra en la lista.

(Es posible que necesite escoger un nuevo médico).

• Necesita un proveedor de servicios de salud para servicios para la vista, farmacia y salud mental.

Para obtener la lista más actualizada de los PCP de BCBSTX CHIP, llámenos o visítenos en espanol.bcbstx.com/chip/ y vaya a “Buscar un médico, hospital o farmacia”.

Esta lista no pretende ser una recomendación de ningún profesional de la salud. Esta lista puede cambiar en cualquier momento.

Cómo obtener sus Servicios de atención médica

Cobertura de CHIP PerinatalLa cobertura de CHIP Perinatal le brinda atención al hijo por nacer de una embarazada que no sea elegible para Medicaid y no tenga ninguna otra cobertura de seguro médico. Luego del nacimiento, el bebé se denomina Recién nacido cubierto por CHIP Perinatal. Los profesionales de la salud de CHIP también atienden a recién nacidos cubiertos por CHIP Perinatal. Para saber más sobre la cobertura de CHIP Perinatal para mujeres embarazas y niños por nacer ingrese en www.yourtexasbenefits.com o llame al Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-888-657-6061 (TTY: 7-1-1) para obtener más información sobre los beneficios de CHIP Perinatal de BCBSTX.

Servicios médicosPara averiguar cómo obtener servicios médicos, lea su Manual del asegurado o puede llamar a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061. Si tiene pérdida de la audición o de la voz, puede llamar a la línea de TTY al 7-1-1.

Servicios para la vistaSi tiene alguna pregunta sobre sus beneficios de la vista (podría ser sobre anteojos o lentes de contacto), llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 y alguien le ayudará. Si tiene pérdida de la audición o de la voz, puede llamar a la línea de TTY al 7-1-1 para obtener ayuda. Si su PCP desea que consulte a un médico especialista en la vista que se encargue de enfermedades de los ojos, puede encontrar uno en este manual.

Servicios de salud mentalUsted no necesita ser referido por su PCP para obtener servicios para problemas de salud mental, drogas o alcohol. Puede llamar a Servicios de salud de Magellan al 1-800-327-7390 para obtener ayuda para seleccionar un proveedor de servicios de salud adecuado para usted. Si tiene pérdida de la audición o de la voz, puede llamar a la línea de TTY al 1-800-735-2988.

FarmaciaPara averiguar qué farmacias están en la red de BCBSTX CHIP, puede llamarnos al 1-888-657-6061 o buscar en nuestro sitio web en espanol.bcbstx.com/chip/ y visitar “Buscar un médico, hospital o farmacia”. Los asegurados pueden imprimir una lista de farmacias desde el sitio web o solicitar la lista a Servicio al Cliente.

Ser referidoUsted no necesita ser referido de su PCP para consultar a un ginecólogo-obstetra. Usted puede escoger un ginecólogo-obstetra como su PCP. Usted no necesita ser referido por su PCP para la planificación familiar. Para averiguar más, llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061. Si tiene pérdida de la audición o de la voz, puede llamar a la línea de TTY al 7-1-1.

Servicios con valor agregado (VAS) de BCBSTX¿A qué beneficios adicionales tengo derecho con la cobertura CHIP o CHIP Perinate de BCBSTX?BCBSTX ofrece servicios con valor agregado para ayudar a los asegurados a mantenerse saludables. Estos servicios están disponibles sin costo para usted. No todos los servicios con valor agregado están disponibles para asegurados con cobertura CHIP o CHIP Perinate. Lea cada sección para saber de qué dispone con su cobertura. Estos son algunos servicios con valor agregado: • traslados gratuitos a consultas médicas

que no sean de emergencia, terapias, farmacias, consultas para mujeres, bebés y niños (WIC, en inglés) y clases;

• asesoría de enfermería 24 Hour Nurse Advice Line;

• tarjeta de regalo como incentivo por chequeos de bienestar infantil;

• tarjeta de regalo de Amazon como incentivo por realizarse un chequeo para adolescentes*;

• anteojos mejorados; • exámenes físicos para la práctica

de deportes o campamentos; • kit de bienvenida a casa para madres primerizas; • opciones de incentivo para el cuidado prenatal; • clase prenatal con bolsa de pañales de incentivo; • apoyo para la lactancia con un kit de apoyo: • alimentos frescos y nutritivos para

aseguradas embarazadas: • entrega de comidas a domicilio; • servicios dentales para adultos con cobertura.

* Amazon no respalda, no está afiliada ni patrocina la promoción de tarjetas de regalo de Amazon.

Servicios con valor agregado (VAS) sujetos a posibles restricciones y limitaciones. Las limitaciones en estos servicios se explican en el folleto de servicios con valor agregado y en el manual para asegurados.

Consulte el manual para asegurados. Este le indica cómo usar la cobertura médica. También le indica cuáles son los servicios incluidos y cuáles no lo son.

To get auxiliary aids and services, or to get written or oral interpretation to understand the information given to you, including materials in alternative formats such as large print, braille or other languages, please call BCBSTX CHIP Customer Service at 1-888-657-6061 (TTY/TDD 7-1-1).

Blue Cross and Blue Shield of Texas complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Blue Cross and Blue Shield of Texas does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Blue Cross and Blue Shield of Texas:

• Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:o Qualified sign language interpreterso Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other

formats)• Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

o Qualified interpreterso Information written in other languages

If you need these services, contact Civil Rights Coordinator.

If you believe that Blue Cross and Blue Shield of Texas has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with: Civil Rights Coordinator, Office of Civil Rights Coordinator, 300 E. Randolph St., 35th floor, Chicago, Illinois 60601, 1-855-664-7270, TTY/TDD: 1-855-661-6965, Fax: 1-855-661-6960, Civilrightscoordinator@hcsc.net. You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, Civil Rights Coordinator is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH BuildingWashington, D.C. 20201

1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Para obtener asistencia y servicios auxiliares, o para obtener interpretación oral o escrita para entender la información que se le brinda, lo que incluye materiales en formatos alternativos, como letra grande, braille u otros idiomas, llame al Servicio al Cliente de CHIP de BCBSTX al 1-888-657-6061 (TTY/TDD 7-1-1).

Blue Cross and Blue Shield of Texas cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo. Blue Cross and Blue Shield of Texas no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo.

Blue Cross and Blue Shield of Texas:

• Proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los siguientes:

o Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.o Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros

formatos).• Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los

siguientes:o Intérpretes capacitados.o Información escrita en otros idiomas.

Si necesita recibir estos servicios, comuníquese con Civil Rights Coordinator.

Si considera que Blue Cross and Blue Shield of Texas no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo a la siguiente persona: Civil Rights Coordinator, Office of Civil Rights Coordinator, 300 E. Randolph St., 35th floor, Chicago, Illinois 60601, 1-855-664-7270, TTY/TDD: 1-855-661-6965, Fax: 1-855-661-6960,Civilrightscoordinator@hcsc.net. Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, Civil Rights Coordinator está a su disposición para brindársela.

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación:

U.S. Department of Health and Human Services200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH BuildingWashington, D.C. 20201

1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you.Call 1-855-710-6984 (TTY: 711).

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.Llame al 1-855-710-6984 (TTY: 711).

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn.Gọi số 1-855-710-6984 (TTY: 711).

注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-855-710-6984(TTY: 711)。

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

1-855-710-6984 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

6984-710-855-1ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغویة تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم).711(رقم ھاتف الصم والبكم:

مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں ۔ کال کریںخبردار: اگر آپ اردو بولتے ہیں، تو آپ کو زبان کی 1-855-710-6984 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-855-710-6984 (TTY: 711).

ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-855-710-6984 (ATS: 711).

ध्यान द�: य�द आप �हदंी बोलते ह� तो आपके िलए मुफ्त म� भाषा सहायता सेवाए ंउपलब्ध ह�। 1-855-710-6984 (TTY: 711) पर कॉल कर�।

:ھجوت رگا ھب نابز یسراف وگتفگ یم ،دینک تلایھست ینابز ھب تروص ناگیار یارب امش مھارف یم .دشاب ابسامت. دیریگب (TTY: 711) 1-855-710-6984

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-855-710-6984 (TTY: 711).

સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો, તો નિ:શુલક ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો 1-855-710-6984 (TTY: 711).

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода.Звоните 1-855-710-6984 (телетайп: 711).

注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-855-710-6984（TTY: 711）まで、お電話にてご連絡ください。

ໂປດຊາບ: ຖ້າວ່າ ທ່ານເວົ ້ າພາສາ ລາວ, ການບໍ ລິ ການຊ່ວຍເຫຼື ອດ້ານພາສາ, ໂດຍບໍ່ ເສັຽຄ່າ, ແມ່ນມີ ພ້ອມໃຫ້ທ່ານ. ໂທຣ 1-855-710-6984(TTY: 711).

Blue Cross and Blue Shield of Texas, a Division of Health Care Service Corporation, a Mutual Legal Reserve Company, an Independent Licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association

Blue Cross and Blue Shield of Texas, una división de Health Care Service Corporation, a Mutual Legal Reserve Company, licenciataria independiente de Blue Cross and Blue Shield Association

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