christian ghio : "engagement planning" (paris 2.0, sept 2009)
DESCRIPTION
COMMUNAUTES DE MARQUE - IMPLICATION, INTERACTION, SENSIBILITE ET INFLUENCE Comment une marque peut elle attirer des clients à elle si elle n'est pas aussi aspirationnelle que NIKE ou COCA COLA ? Comment peut elle les faire revenir à elle et tisser des liens avec eux, voir animer une vraie communauté de gens qui échangent de façon autonome et enrichissent son univers ? La question a son importance à un moment ou le marketing permet moins de capter les attentes et aspirations, qu'il est devenu difficile pour certaines marques de maitriser leur communication sur internet et que les médias sociaux émergent....loin des territoires de communication des marques mais pas si loin de leurs produits et services... - Christian GHIO, Directeur de création Excel , France - Alban Peltier , Président / CEO, looneo , France - Bertrand Bodson, co founder de badgster un facebook plus branché, UK (a confirmer) - Manuel Diaz, CEO groupe reflect, Emakina Groupe , France - Gregory Duquesne, directeur du planning stratégique de change , France - Nicolas Marang, Crisis Manager, L'oréal , International Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htmTRANSCRIPT
Paris 2.0 24-09-09
ENGAGEMENT PLANNING Communautés de marque, Implication, Interaction, Sensibilité et Influence
Comment ?…
Chris&an Ghio – directeur créa&on Le Marke&ng de l’engagement™
L’expérience «marque
philanthropique» (Cause branding)
ATTIRER
EXPONENTIEL Accessible/Complexe
CRITIQUE Croyance / Non-croyance
LISSÉ Mobile/Fixé
?
La marque est un réseau
Lobbying >> Communauté
MOUVEMENT
La marque crée un réseau
Donateurs/Bénévoles >> Bénéficiaires
MOTEUR
La marque se met en réseau
Marques + Marques, etc.
MOUVANCE
DON – DETTE ENDETTEMENT
Emotion
Témoin de partage
Prospecter
Valeurs
Animateur de communauté
Fidéliser
Raison
Acteur d’engagement
Consolider
ATTIRANCE
Adhésion Attirer sur du PLUS
Aspiration
Consensuel - Compromis Langue de bois - Toile cirée Politiquement correct Greenwashing, etc.
ATTIRANCE
Adhérence Attirer par du NON !
Aspérité
LE REFUS : On refuse ! On réfute !
L’INDIGNATION : On s’élève contre !
LE MANQUE : Si on n’était pas là !