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El Sello de Chile
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Estrategia Nacional de Turismo
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¿Cómo lograr una industria de calidad?
Contando con una industria de servicios turísticos:– Ordenada– Con información transparente– Desarrollada
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• Un turista satisfecho y confiado, puede influenciar a otros tres turistas para que visiten nuestro país
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• Busca ordenar la industria de servicios turísticos formales y correctamente clasificada• Incentiva la competencia sana y en igualdad
de condiciones• De fácil acceso a través de una plataforma
web.
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• SERNATUR ha ordenado la industria según el verdadero servicio ofrecido, su nivel de calidad y/o riesgo inherente.• Así evitamos sorpresas y
tenemos un visitante feliz
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6785Prestadores de servicios turísticos
debidamente registrados
Fuente: RNST
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Desarrollo de la industria
• Impulsando el Sistema de Certificación de Calidad Turística• 49 Normas Técnicas
• 8 Organismos Certificadores
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Sistema de Certificación de Calidad Turística de Chile
• Orígenes en el año 2001
• Sistema normativo más transparente del mundo.• 4 áreas de normas técnicas
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Normalización y Certificación
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Calidad es lo que tú quieres
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Publicaciones
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Posicionamiento de marca
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Redes Sociales y Apps
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Incorporación a programas gubernamentales
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19
Crecimiento de la Certificación 2007-2013
516445
254139
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516Servicios con Sello de
Calidad Turística
Fuente: RNST
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TranquilidadTranquilidad
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22
ConfianzConfianzaa
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es lo que tú quieresCalidad
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www.calidadturistica.cl
Simone Hartard C. ([email protected])Subdirectora de DesarrolloServicio Nacional de Turismo (Chile)