cigam – uma história de inovação
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CIGAM – Uma História de Inovação. 1991. Evolução para ERP com apoio de consultorias especializadas para agregar ao software os melhores conceitos de Gestão empresarial. 1986. 1992. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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CIGAM – Uma História de Inovação
1986
• Início das atividades de desenvolvimento de Software Empresarial Integrado e gerencial.
1991• Evolução para ERP com apoio de
consultorias especializadas para agregar ao software os melhores conceitos de Gestão empresarial.
1992
• Pesquisa e seleção de ferramenta de alta produtividade para desenvolvimento de software, aumentando a competitividade da empresa e qualidade do produto.
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1993
• Implementação das primeiras versões do ERP CIGAM com a nova ferramenta de produtividade.
1996
1996
• Criada uma rede de canais para distribuir o ERP CIGAM nacionalmente.
• Mais de 100 cópias instaladas do CIGAM no Brasil.
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1998
1999
• A CIGAM Certifica-se com ISO 9001 -
ERP CIGAM recebe homologação de "Produto OK" e Microsoft Solution Provider.
• O ERP CIGAM recebe prêmio internacional Excellence In Business Solutions em Orlando/EUA.
• A CIGAM recebe o Prêmio Parceria Competente da Fundatec –Fundação Universidade-Empresa de Tecnologia e Ciência.
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2000
2002
2003
• Liberação da Versão 8i.
A rede CIGAM é ampliada atingindo 16 unidades no Brasil e 2 no exterior.
• Conquista a marca de 500 empresas utilizando o ERP CIGAM.
• Prêmio Internacional "Appreciation AWARD".
• Inicia o Programa da Qualidade CIGAM para excelência em gestão.
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2005
2006
• CIGAM implementa gestão por BSC - Balanced Scorecard.
• Marca de 1.000 clientes
• Microsoft homologa o ERP CIGAM no programa ISV.
• Prêmio Assespro - eleita empresa destaque Qualidade em TI no RS.
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2007
• Certificação PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, com destaque pela maior pontuação do Setor.
• É criada a UCC - Universidade Corporativa CIGAM, para acelerar o crescimento e suprir a demanda por profissionais qualificados.
• Lançado o CIGAM e10 com recursos de interação e pró-atividade.
• Criado o Programa de qualificação profissional CIGAM no Colégio Sinodal um expansão da UCC.
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2008
• Prêmio Assespro - Empresa de TI destaque.
• Prêmio Qualidade RS - PGQP – Medalha Bronze.
• Prêmio das 50 Melhores Empresas para se trabalhar em TI e Telecom do Brasil- GPTW (Great Place to Work) - Revista Computerworld.
• Finalista do Prêmio Inovação SUCESU.
• Lançado o programa Rumo ao CMMI de qualidade em Software.
• Cigam participa da criação de cursos de extensão em desenvolvimento WEB na Liberato e do curso de técnico em informática do Senai.
• É Lançamento o EaD CIGAM (Ensino a distância) www.cigam.com.br/ucc.
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2009
• Prêmio das 100 Melhores Empresas para se trabalhar do Brasil - GPTW (Great Place to Work)- revista Época.
• Prêmio das 60 Melhores Empresas para se trabalhar em TI e Telecom do Brasil- Revista ComputerWorld, com destaque do Prêmio Dimensão Respeito, 1º em Comunicação, 1º em Qualidade de vida, 1º Em Respeito, 2º em Integração, 2º em Orgulho.
• Criado o curso de extensão universitário CIGAM na Universidade Feevale.
• CIGAM realiza Programa de Qualificação Profissional CIGAM na IENH.
• Projeto de Inovação “Cigam Mobile - Ubiquidade na tomada de decisão”, é aprovado pelo programa Inova RS do Sebrae e Finep.
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2010
• Prêmio das 100 Melhores Empresas para se trabalhar do país – GPTW - Revista Época.
• Prêmio das 70 Melhores Empresas para se trabalhar em TI e Telecom do país – GPTW Revista ComputerWorld.
• Prêmio Qualidade RS – PGQP- Troféu Bronze (maior evento mundial da qualidade).
• Prêmio da ABRH (Associação Brasileira de Recursos humanos) pelo case de qualificação profissional da UCC.
• Prêmio Top de Marcas /Novo Hamburgo – Desenvolvedor de Software.
• Prêmio ABRH - Top Ser Humano - categoria Empresa.
• CIGAM ultrapassa a marca de 2.200 clientes, uma das maiores bases instaladas de ERP no Brasil.
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• Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por unidades de atendimento em quase todo território nacional.
• São 370 profissionais atendendo mais de 2.200 empresas.
• A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do Rio Grande do Sul, estando entre as 10 maiores do Brasil.
• O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%.
• A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo medida mensalmente como um dos indicadores do BSC.
Rede CIGAM
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Parcerias Institucionais, com objetivo de fomentar a tecnologia e auxiliar na formação de profissionais
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Apoio a entidades sociais, ajudando na criação, educação e formação de mais de 500 crianças e adolescentes
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O objetivo é desenvolver e aprimorar as competências profissionais dos participantes, a fim de qualificá-los para atuar na comercialização, implementação, desenvolvimento e suporte técnico do Software de Gestão Empresarial - ERP CIGAM.
Objetivos: Capacitar profissionais da Rede CIGAM Capacitar profissionais dos clientes da Rede
CIGAM Capacitar demais profissionais interessados
Universidade Corporativa CIGAM - UCC
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Parceria com universidade Feevale e IENH.
Parceria com o Grupo Setorial de Software do Vale dos Sinos e Fundação Liberato: Qualificação Técnica em Desenvolvimento de Software.
• 2008 – 16.045 horas de treinamento• 2009 – 19.474 horas de treinamento• 2010 – 21.358 horas de treinamento
Programa de Qualificação Profissional CIGAM
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Soluções em Educação Corporativa | UCC
EaD CIGAM – A Educação a Distância alavanca o processo de aprendizagem, multiplicando a qualificação dos profissionais CIGAM em todas as regiões.
Cursos Presenciais – garantem a aproximação e reforçam a qualificação dos profissionais CIGAM.
Programa de Formação Continuada – a CIGAM possui parcerias com instituições de ensino que oferecem descontos nos cursos e capacitações nas áreas afins.
Programa de Qualificação Profissional CIGAM – PQPC – cursos de extensão em parceria com universidades e escolas técnicas para qualificar profissionais e estudantes para atuarem com CIGAM.
Programa de Certificação Profissional CIGAM – Após os treinamentos os profissionais precisam passar pelas provas de certificação, para validar seus conhecimentos.
Programa de Treinamento In Company – Treinamentos direcionados para as necessidade dos clientes..
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Os cenários atuais exigem das empresas uma busca constante por qualidade e rentabilidade. Para atingir seus objetivos as empresas enfrentam dificuldades especialmente com falhas de comunicação, falta de integração e informações divergentes, o que gera erros, retrabalho e baixa produtividade. Para que as empresas cresçam de forma tranquila e eficiente a Rede CIGAM disponibiliza uma ferramenta de gestão integrada que facilita o planejamento, simplifica e automatiza os processos e controles, fornecendo como resultado final informações rápidas e seguras para a tomada de decisão. Com soluções direcionadas para indústria, distribuidoras, comércio e serviços, o CIGAM administra o fluxo de trabalho através do workflow e alertas que direcionam e reportam ações via mensagens, e-mail ou SMS, simplificando os processos diários, acelerando as consolidações e fechamentos contábeis e gerenciais, dispensando futuras conferências ou ajustes. O ERP CIGAM foi desenvolvido para deixar sua vida mais fácil e sua empresa mais inteligente.
Gestão Empresarial Integrada
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As funcionalidades do ERP CIGAM, permitem personalizar regras que determinam, limitam ou comunicam funções específicas de acordo com as necessidades e dinâmicas de cada negócio.
Este diagrama representa os setores de uma empresa e suas ligações, assim como os módulos do ERP CIGAM e suas principais integrações.
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Solução completa para aumentar a produtividade
Os métodos, ferramentas e processos utilizados para desenvolver o CIGAM garantem uma maior produtividade no desenvolvimento do ERP e o aproveitamento da experiência adquirida, de forma que a cada nova versão as evoluções e customizações desenvolvidas são disponibilizadas para todos os clientes.
Desta forma aos clientes têm uma solução mais completa e atualizada com as melhores práticas do mercado, permitindo a melhoria contínua com um menor custo.
O somatório das melhores práticas disponibilizadas na gestão da empresa, aumentam a flexibilidade e a produtividade dos clientes, automatizando os detalhes de cada negócio, eliminando planilhas e controles paralelos, permitindo uma melhor eficiência operacional.
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Informação estratégica e gerencial integrada
No CIGAM o Business Intelligence é parte integrante do ERP, estando naturalmente integrado, simplificando a implementação e manutenção sempre que as regras de negócio evoluem, garantindo histórico e disponibilidade das informações gerenciais.
O BI contempla as modernas técnicas de custeio (Direto, Integral e ABC) facilitando as análises de custos, preços, ponto de equilíbrio, informações futuras e ranking’s de receitas e margens por produto, cliente, vendedor, região ou outras variáveis definidas pelo usuário.
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Porque a automatização dos detalhes operacionais são importantes?Para ganhar produtividade e competitividade!
Exemplo das atividades envolvidas ao gerar um pedido:
- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;- Carregar preferências do cliente e observações padrões;- Definir prazo e forma de pagamento;- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;- Definir tabela de preço e preços de vendas;- Validar desconto com base nas regras de negócio; - Calcular margem por item e validar preço de venda;- Verificar estoque ou disponibilidade futura;- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;- Reservar itens em estoque;Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...
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...-Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para aprovação do pedido;-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;-Calcular as retenções de impostos;-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;-Gerar Comissões de venda;-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;-Controlar saldos de pedidos e faturamento total ou parcial do pedido;-Vincular com metas de vendas;-Alimentar demandas gerais para programação de produção,....
Só um ERP que agrega as melhores práticas de mercado permite um real ganho de produtividade.
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Financeiro - Contas a pagar e receber, tesouraria, caixa e conta corrente, várias moedas, previsões, provisões, retenções, adiantamentos, controle de cheques e cartões, integração e conciliação bancária, contratos, fluxo de caixa, síntese gerencial, previsto x realizado, indicadores,...
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Gestão Financeira
Gerencia o setor financeiro da empresa com visões financeiras, contábeis e gerenciais, permitindo acompanhamento histórico com síntese financeira ou previsão com fluxo financeiro, automatizando as operações e decisões do dia-a-dia, e muitas outras informações gerenciais importantes no processo da tomada de decisão. Características
• Contas a pagar e receber; • Controle de caixa e bancos; • Gerenciamento de Comissões; • DDA, EDI bancário, pagamento e
recebimentos;• Emissão de cheques e ordens de
pagamento; • Pagamentos e recebimentos totais e
parciais;• Controle e acompanhamento de previsões
de compras e vendas; • Fluxo financeiro, agenda e gráfico; • Síntese financeira, contábil e gerencial; • Inversão e interpolação gerencial;
• Controle de crédito; • Cheques, custódia, pré-datados e
devolvidos; • Retenções de impostos e contribuições; • Unificação de pagamentos e recebimentos; • Controle de adiantamentos a fornecedores,
representantes e clientes;• Cálculo de juros, multas, descontos,
variação monetária, etc.; • Diário auxiliar e posição de clientes e
fornecedores;• Controle de verbas por conta contábil e
gerencial integrado ao orçamento e verbas.
GESTÃO FINANCEIRA
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Planejamento Orçamentário
Constrói cenários econômicos para a estruturação do Planejamento Orçamentário da organização. Disponibiliza os indicadores para a análise econômico-financeira e de balanços. Permite gerar indicadores físicos e financeiros .
Características
• Elabora as peças orçamentárias, identifica os seus responsáveis e cria as atribuições pertinentes; • Contempla as intenções de curto, médio e longo prazos;• Detalha as premissas para os períodos em questão e programa os fluxos físicos e financeiros inerentes; • Quantifica e processa as variáveis do planejamento das vendas, p. compras, p. estoques, p. produção, p. RH
p. Fiscal;• Analisa as verbas empenhadas e controla as demandas de novos ressuprimentos (planejamento e metas); • Integra a contabilidade, DRE e fluxo de caixa, para todos os eventos, físicos e monetários reais/projetados; • Simula cenários das bases de cálculo e traça análises do resultado com a meta de gestão consolidada.
GESTÃO FINANCEIRA
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Orçamento e Verbas
Realiza a gestão do orçamento financeiro, facilita a elaboração e acompanhamento do orçamento. Controla os limites de verbas por setor (contas gerenciais), disponibilizando através de consultas e relatórios comparativos previstos x realizados, com uma visão ampla das movimentações financeiras da empresa.
Características
• Planejamento orçamentário por contas financeiras, contábeis e gerenciais (centro de custos);• Administração e limitação de verbas por centro de custo;• Controle de suplementação de verba;• Controle de metas de vendas;• Relatórios de previsto e realizado com multi-moedas;• Relatórios de inversão gerencial do planejado e realizado.
Liberação de Verbas
GESTÃO FINANCEIRA
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Contratos
Realiza a gestão de contratos a receber e pagar, facilitando os controles de contratos com clientes e fornecedores, receitas e despesas periódicas, simplificando o fluxo financeiro e a gestão das contas a pagar e receber. Permite o controle saldos vinculados, gerando previsões de receitas e despesas no Módulo Gestão Financeira, e a emissão automática das Notas Fiscais no Módulo de Faturamento.
Características
• Controle financeiro de contratos de cobrança e de pagamentos; • Gerencia vencimentos, renovações e reajuste dos contratos; • Controle histórico de adendos e alterações; • Faturamento de contratos por período; • Pré-formatação das regras, observações do faturamento;• Gerencia contratos com terceiros e vinculados;• Inclusão de itens de quantidade variável (billing); • Controle dos objetos e produtos de contrato.
GESTÃO FINANCEIRA
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Relacionamento com cliente - Gerenciamento e acompanhamento dos clientes, agenda de contatos e visitas, workflow, controle de metas e margens de vendas, orçamentos personalizados, telemarketing, e-mail marketing, pesquisas de mercado e estatísticas,...
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Vendas / CRM
Acompanha o processo de vendas, do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido, gerenciando a agenda da equipe de vendas com a situação e pendências de cada contato. Com o recurso de CRM, permite ainda a conceituação e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com os clientes garantindo um bom relacionamento com este. Todo o processo de vendas é avaliado e acompanhado pela qualidade e resultado de cada venda. Emissão e envio automático da proposta e estatísticas deste processo como previsão de faturamento, vendas e margens por produto, cliente, vendedor, região, evento, representante, etc.
Características
• Agenda de contatos;• Gerenciamento dos contatos e orçamentos;• Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor;• CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o
cliente;• Geração de propostas e acompanhamento;• Pesquisa de mercado;• Estatística de atendimento;• Controle de eventos comerciais;• Gerencia volumes e margens de vendas;• Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.
Relacionamento com Cliente
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Pesquisa dos produtos mais vendidos para o cliente. Gerenciamento dos contatos
BI integrado com CRM
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Integração com mapas on-line: permite localizar os clientes diretamente no mapa, assim como criar a melhor rota para visitas e entregas dos pedidos.
Geoprocessamento
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Permite analisar as vendas por região diretamente no mapa.
Geoprocessamento
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WORK FLOW
Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite o cadastro de todas as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus processos de negócios, ajudando a eliminar sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução das atividades, controlando e evitando eventos pendentes.Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o rastreamento, controle e supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além disso, evita o esquecimento de atividades, através de mensagens de alertas que avisam ao usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.
Características
• Controle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho; • Alertas de atividades pendentes por e-mail; • Posição gerencial de carga de trabalho; • Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;• Encadeamento de processos; • Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.
Relacionamento com cliente
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Vendas e Distribuição - Acompanhamento dos pedidos, integração com clientes, faturamento e controle de saldos, tabelas de preços, comissões, margens, aprovação de crédito, previsão de entrega, controle de terceiros e beneficiamento, devoluções, laudos e inspeção, montagem de carga, logística com rota e mapas,...
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Faturamento
Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a administração da carteira de vendas.
Características• Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva;• Previsão financeira;• Acompanhamento da margem de venda por item e pedido;• Limite de créditos em pedidos e notas fiscais;• Controles e limites de preços e descontos;• Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota;• Certificados de qualidade e inspeção;• Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos;• Controle de saldos por itens e clientes; • Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega;• Controle múltiplos de comissões; • Cálculo automático dos impostos; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Emissão detalhada com lote, validade, grade, número de série, características, etc.;• Mapas de faturamento; • Sistema de informação gerencial de pedidos e faturamento.
Vendas e Distribuição
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Vendas e Distribuição
Logística e Distribuição
Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;• Romaneio;• Roteirização de entregas;• Planejamento de carga;• Conferência de romaneio;• Emissão das NF.
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Automação da força de venda
Vendas Palm
Agiliza a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos; devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser efetuadas via modem (linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema corporativo e retornando ao palm todas as mudanças de pedidos, preços, produtos e clientes e créditos. Elimina os erros de digitação ou interpretação dos pedidos de fax, permitindo ganho de eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com precisão, logística e produtividade.
Características
• Geração e envio dos pedidos;• Permite consulta de dados dos clientes; • Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos; • Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para
representante; • Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;• Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque; • Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data; • Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.
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Web pedidos o-line
WEB PEDIDOS
Disponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para as pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes. Possibilita o acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o ciclo de colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a situação de cada pedido.
Características
• Segurança por senha; • Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso; • Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo; • Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção; • Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido; • Fácil administração; • Fácil e rápida implementação.
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Comercio Exterior – Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação ou indústrias exportadoras.
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Vendas e distribuição
Comércio Exterior
Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação (trades) ou indústrias exportadoras. Controla itens da 'invoice' por pedidos. Controla o envio de produtos prontos para o exterior e mantém os dados referentes ao embarque dos vários pedidos.
Características
• Controla desde a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras;• Alocação dos recursos envolvidos;• Comissões e repasses;• Controlando prazos e entregas, embarques, cartas de crédito;• Emissão da nota fiscal/fatura.
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Suprimentos e compras
Planejamento de Materiais
Planeja a produção, realiza análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando ordens de compra e produção em função das regras e parâmetros universais do MRP. Agiliza o processo de análise de necessidade e liberação de ordens. Sua velocidade do planejamento simplifica e automatiza o processo produtivo, eliminando falhas e atrasos no processo produtivo, integrando os departamentos de produção, compras e suprimentos.
Características
• Planeja a produção;• Realiza Planejamento de materiais; • Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável; • Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e
encomenda); • Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as
políticas de cobertura de estoque;• Liberação de solicitações ou ordens de compra;• Liberação e manutenção de ordens de produção;• Geração de rancho e suprimento da produção.
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Suprimentos e compras
Suprimentos / Compras
Gerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil das informações gerenciais que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.
Características
• Gerencia limites de verbas de compras;• Controle completo do processo de aprovação de compras; • Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras;• Controle e envio personalizado de solicitação e ordem de compra;• Previsão financeira;• Alocação das compras por diversos centros de custos;• Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e
fornecedores; • Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro;• Tabela de preços de compras; • Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados; • Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de produto; • Cálculo automático dos impostos; • Cálculo de preços de custo e médio; • Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.
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Materiais - Controle de estoques físico e financeiro, planejamento de necessidades, configurador de produtos, inventário, disponibilidade, centros de armazenagem, transferências, controle de terceiros, lotes, grade, números de série,...
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Gestão de materiais
Gestão de Materiais
Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria-prima até o produto pronto. O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os critérios previamente estabelecidos. Isso possibilita uma administração de materiais dinâmica e otimizada.
Características
• Estoque físico e financeiro; • Controle por unidade de negócio, centros de armazenagem, característica, lotes, grades, número de série,
embalagens, etc.; • Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;• Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com características
variáveis; • Endereçamento de locais de armazenagem; • Registro de inventário em qualquer período; • Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico; • Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento; • Composição de 'kits'; • Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial;• Contagem cíclica;• Apropriação de Custo Real;• Automatização da geração de código inteligente.
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Configurador de Produto
Permite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação das variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código é possível gerenciar a auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando toda gerencia de venda, estoque e produção.
Características
• Diversas características por item;• Permite configurar máscara e opções de cada característica;• Valida as características de cada produto;• Gera a descrição automaticamente por regras;• Gerencia o estoque de cada item com suas características.
Gestão de materiais
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Contabilidade e fiscal - Contabilidade fiscal e gerencial, rateios e lançamentos padrões, lotes, interpolação gerencial, indicadores econômicos, demonstrativo de resultados, apuração de impostos, retenções, emissão de livros, Gia´s e arquivos magnéticos, controle patrimonial,...
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Contabilidade
Contabilidade Atua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das informações contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários, e eficiência na administração e gerenciamento contábil.
Características• Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em
aberto; • Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas; • Plano de lançamentos padrões; • Encerramento de exercício por periodicidade; • Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento; • Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas
e variáveis; • Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de
negócios, projeto, etc.; • Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação
média de estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido, etc., com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI;
• Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão;
• Gera arquivos para atender à IN 68 e 86;• Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN;• Integração com o Lalur.
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Escrita Fiscal
Gerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração das obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.
Características
• Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em lote; • Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo controle de saldos por itens e clientes; • Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais; • Cálculo automático dos impostos; • Mapas de faturamento; • SIG (sistema de informações gerencias) ;• Faturamento; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • Configuração de formulário da nota fiscal (layout) gráfico ou caracter (matriciais); • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Geração de previsão de contas a receber através do pedido; • Controle da disponibilidade em estoque do produto vendido; • Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto com o módulo Planejamento de Materiais); • Gerenciamento dos materiais por lotes, validade, grade e configurador produto.• SPED Fiscal e Contábil
Contabilidade
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Controle Patrimonial
Ferramenta com grande abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da empresa. Agrega valor aos investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.
Características
• Definições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens; • Definição de planta de localização para os bens; • Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice; permite baixa total
ou parcial do bem; possibilidade de incluir bens em períodos já calculados; • Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação; • Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;• Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data; • Alteração da taxa de depreciação; controle de depreciação acelerada e incentivada; • Permite fazer integralização de capital; • Controle de seguradoras e apólices de seguro; • Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações); • Controle e emissão do CIAP; controle de garantias; • Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras; • Faz lançamentos para contabilização;• Status dos bens através de indicadores visuais por cores.
Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
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Recursos Humanos - Folha de pagamento, freqüência e acesso, gestão de salário, PCMSO, segurança do trabalho, PPP, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, gestão de benefícios,...
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Produtos e serviços
O RH CIGAM possui soluções completas para as áreas de:
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Administração de pessoal
A solução para a área de administração de pessoal tem como meta garantir a tranquilidade da empresa em relação à gestão de seus empregados. É uma ferramenta completa e eficaz que proporciona uma total segurança nos cálculos e está sempre em conformidade com a legislação vigente.
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Folha de Pagamento
Administra e calcula salários, férias, rescisões, entre outros processos (pró labore, RPA, PPR);Montagem amigável de Relatórios e Arquivos amigáveis, com assistente;Possibilita a emissão de Relatórios operacionais e gerenciais, guias e formulários oficiais;Integração completa com a rede bancária (remessa e retorno, empréstimos consignados);Verbas e eventos associados a fórmulas padronizadas e flexíveis;Integração com todos os analisadores oficiais de informações (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS);Contabilização completa e parametrizável.
Administração de Pessoal
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Freqüência e AcessoIntegração com diversas marcas e modelos de coletores;
Banco de Horas ajustável de forma amigável e flexível;
Horas e saldos com Cálculos parametrizáveis;
Controle completo do Refeitório, (reservas e consumos em diversos refeitórios);
Controle de acesso online, com bloqueios e liberações em diferentes ambientes;
Integração completa com a Folha Metadados e outros fornecedores;
Prático na manutenção do ponto.
Administração de Pessoal
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Benefícios
Completo controle de Vales Transporte (distribuição, custeio e itinerários);
Integração com outros módulos do sistema (considera afastamentos, faltas e dias extras);
Administração de convênios e serviços vinculados;
Gerenciamento de vales alimentação/refeição;
Geração de arquivos de pedidos de compras (com os principais fornecedores do mercado);
Demonstração gerencial dos benefícios aplicáveis a cada empregado.
Administração de Pessoal
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Saúde e segurança
A legislação brasileira apresenta mudanças freqüentes, atingindo principalmente a área de saúde e segurança das empresas. Ciente disso, o rh cigam está em permanente monitoramento da situação legal nacional, trabalhando para que seus softwares estejam sempre atualizados e, assim, despreocupar seus clientes.
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SAÚDE OCUPACIONAL
Atendimento total às Normas Regulamentadoras VII e IX;Emissão de ASOs altamente flexíveis;Controle sobre perdas auditivas e gráficos e estatísticas de audiometrias em formato oficial;Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco, posto de trabalho, cargo, função e pessoa;Histórico e prontuário médico com registro de consultas, exames, receitas e atestados (integrados com a Folha);Capacidade de importar resultados de exames de serviços terceirizados;Emissão de documentos legais PPP de forma flexível e anual de exames com alteração de forma automática;Monitoramento seguro e conforme regras legais da saúde do colaborador e redução de riscos de passivos.
Saúde e segurança
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SEGURANÇA DO TRABALHOControle completo da entrega de EPI`s em conformidade com a NR VI;Rastreabilidade e indicação de eficácia de EPI`s;Sistemática produtiva nas operações de reposição de EPI`s ;Controle de EPC`s (local e manutenção);Gerenciamento de alocação de recursos: como armários e caixa de ferramentas;Estatísticas de EPI`s e emissão das fichas de comprovação de entrega;Relatório do quadro III, IV, V, VI da NR IV;Permite o controle de estoques por empresas independentes;Monitoração do mapeamento de Riscos Ambientais.
Saúde e segurança
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Gestão de pessoas
Um controle total sobre treinamento, gestão de salários, recrutamento e seleção de pessoas otimiza recursos da empresa ao agilizar e qualificar o processo de seleção, aumentando a probabilidade de inserir em seu quadro profissional o candidato mais adequado ao cargo, além de manter seus colaboradores motivados.
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GESTÃO DE SALÁRIOSRegistro das matrizes salariais por plano bem como seu histórico;
Descrições de cargos amplamente flexíveis atendendo as mais modernas tendências como a identificação das Competências;
Integrado à Avaliação de Desempenho e Treinamento fornecendo as Habilidades esperadas;
Proposição automática de enquadramento salarial conforme faixas;
Programação e parcelamento de aumentos;
Montagem e Análise de Quadro de Lotação.
Gestão de pessoas
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Levantamento automático de necessidades treinamento com revisões e validades;
Histórico de treinamento de funcionários;
Levantamento de estatísticas;
Gerenciamento do orçamento de treinamentos e dos investimentos já realizados (previsto x realizado);
Certificação de Capacitação Profissional;
Avaliação de reação e de eficácia do treinamento;
Emissão de certificados personalizados.
Gestão de pessoas
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃOAbertura de vagas com possibilidade de visualização do Quadro de Lotação;
Cadastramento de candidatos e análise de currículos;
Triagem de candidatos através de uma montagem flexível de requisitos;
Agendamento de testes e entrevistas bem como registro dos pontos fortes dos candidatos transformando o Banco de Curriculuns em Banco de Talentos;
Integração com Folha e PCMSO;
Relação de vagas por ano.
Gestão de pessoas
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Produção - Desenvolvimento de produto, engenharia, custo, plano mestre, planejamento, programação e controle de produção, gerenciamento de ordens e demandas, carga máquina, emissão e apontamento automatizado de ordens de produção, eficiência produtiva,...
![Page 64: CIGAM – Uma História de Inovação](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062501/568168ad550346895ddf6251/html5/thumbnails/64.jpg)
PCP Controle
Gerencia a emissão de ordens e controla as etapas de produção, permitindo o acompanhamento da produção prevista x realizada. Controla as ordens e talões ou cartões de produção, automatizando com código de barras, fazendo ainda a alocação dos recursos necessários, permitindo gerenciar e rastreabilidade da produção e a produtividade, evitando atrasos de produção ou entrega.
Características
• Emissão e controle de ordens e talões ou cartões de produção de acordo com a definição da engenharia;
• Mantém a rastreabilidade da produção, assim como documentação e emissão de procedimentos e instruções de trabalho;
• Acompanha a produção por código de Barras;• Registro dos tempos de cada processo e controle de consumos; • Alocação de recursos para uma programação mais detalhada da produção;• Realocação de ordens e recursos.
Pcp – controle da produção
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PCP – Engenharia
Organiza e detalha o processo produtivo bem como especifica suas etapas por área, processos, recursos, matérias-primas, tempos, setup e regras, facilitando a roterização, o custeio, planejamento e documentação do produto em cada etapa. A flexibilidade da engenharia, associada aos recursos do módulo configurador de produto, simplifica a estrutura de produtos mais complexos e características variáveis, permitindo produtos personalizados através de pré-definições na própria engenharia, ou de pré-definições estipuladas no momento da venda do item.
Características
• Definição de roteiros;• Cadastro de engenharia em níveis, regras e configurador de produto;• Organização por área, processo, recursos, insumos;• Alocação para custos ou planejamento e recursos críticos;• Cadastro Hierárquico ou preferencial de recursos para alocações; • Gerencia os recursos existentes e cria vínculo com ferramentas; • Influencia direta com a capacidade de produção (Fator Padrão); • Calendários Padrão, Alocação e de Recursos Críticos;• Detalha formação e detalhes das ordens de produção, roteiros e instrução de trabalho.
Pcp – controle da produção
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Pcp – controle da produção
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Carga máquina
Carga Máquina
Aloca recursos individuais e com vínculos a outro recurso. (Recursos vinculados e dependentes). Paralelismo e/ou Seqüenciamento de recursos configurável por engenharia.
Características:
• Controle de alocação por turno, recurso, data e hora com incio e fim;• Alocação utilizando o método de "Janela deslizante", com base na quantidade fracionada da
OP em talões para otimização do processo nas etapas seguintes;• Gráfico de visualização do tempo disponível por recurso X tempo alocado;• Gráfico com visão configurável por Turno, Data, Semana, Quinzena e Mensal;• Extração dos dados de alocação, em relatório com totalização por OP e por Recurso.
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Gráficos – acompanhamento produção diário
• Mostra o desdobramento das alocações.• Cada barra é um intervalo alocável e, não uma OP por cor.
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Gráficos – Horas por O.P.
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Gestão de Serviços - Planejamento, agendamento e acompanhamento de ordens de serviços, manutenção, garantias, peças, Help Desk, SAC, distribuição e produtividade por equipe,...Qualidade - Documentos, não-conformidade, auditoria, treinamento,...
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Gestão de serviços
Gestão de Serviços
Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.
Características
• Gerenciamento de prestação de serviços;• Emissão e controle de ordens de serviço;• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;• Separa a ordem em itens, materiais e atividades;• Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;• Controla garantias de ordens e de fabricantes;• Gerencia calendário de atividades por técnico;• Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peçassubstituídas por produto e por cliente;• Organiza as atividades e seqüência de execução ('workflow');• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;• Gerencia manutenções programadas e preventivas;• Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de
serviços pela internet.
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Web Serviços
Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o módulo de gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e pendências por técnico ou equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente, produto, entre outras. Facilita o acompanhamento de serviços para redes de suporte ou manutenção, agilizando o atendimento. Permite o gerenciamento centralizado da qualidade dos serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou terceiros, ou do próprio cliente.
Características
• Emissão e acompanhamento das ordens de serviço; • Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções; • Consultas dos serviços por ordem; • Gerenciamento de prestação de serviços; • Controla garantias de ordens e de fabricantes; • Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos; • Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de
serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.
Gestão de serviços
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Gestão de serviços WEB
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Qualidade – Controle dos documentos, não-conformidades, auditorias, treinamentos, projetos, ações.
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Gestão da qualidade
QUALIDADE DOC – DOCUMENTOS E REGISTROS
O controle de documentação é uma tarefa necessária em todas as empresas, realizada em praticamente todas as áreas e processos, sendo um requisito básico das principais normas internacionais e a base para uma boa gestão.Dentre os principais benefícios obtidos com o uso do sistema podemos citar a redução de custos, maior organização e controle, melhor aproveitamento do tempo, segurança e agilidade no acesso às informações.
QUALIDADE RNC – CONTROLE DE NÃO-CONFORMIDADES
O tratamento adequado das ocorrências e não conformidades de uma empresa são essenciais para se ter agilidade na solução dos problemas e conseqüentemente poder oferecer melhores produtos e serviços ao cliente.
QUALIDADE AUDIT – CONTROLE DE AUDITORIA
As auditorias são ferramentas de extrema importância para a avaliação da empresa e são muito úteis como recursos gerenciais de gestão e melhoria dos processos de negócio.Com isso, o módulo visa auxiliar o planejamento, registro e acompanhamento das auditorias, estruturando e orientando o trabalho dos auditores, para que as auditorias sejam executadas de forma mais ágil, com os resultados sendo historicamente armazenados e disponíveis eletronicamente.Características:
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Controladoria e custos - Gestão do custo real, marginal, integral e ABC, criação e monitoramento de cenários, engenharia financeira, estratégia de preços alinhada à política comercial,...
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Controladoria e Custos
Custo Estrutural
Permite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos, coleções, etc.
Características
• Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio; • Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicospertinentes; • Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal; • Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio; • Realoca e faz o rateio das atividades indiretas; • Calcula o custo operacional unitário (integral e direto); • Planeja os custos por área de responsabilidade; • Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias.
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Estratégia de preços
Trata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo total e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada também é direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos oferecidos pelo sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.
Características
• Estrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e atividades;
• Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços;• Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos;
Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing; Simula fichas técnicas especiais para produtos e serviços;
• Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade; • Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite
montar cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de produtos”;
• Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente;• Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação.
Controladoria e Custos
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Business Intelligence - Análise de custo e lucro por negócio, ponto de equilíbrio, DRE, indicadores, BSC, OLAP e ranking's de retorno por produto, cliente, região,...
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Business Intelligence
Gestão do Resultado
Reúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor, sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico, principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line, disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e serviços, tanto na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível corporativo da organização.
Características• Compila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pós-
vendas; • Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às
categorias, com a funcionalidade de um “data mart” de resultados; • Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios; • Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos
relatórios pré-formatados;• Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal
Reports; • Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias; • Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor; • Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e
efetivados.
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Business Intelligence
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A ferramenta não se restringe a elementos do BSC, mas permite a incorporação de outras informações gerenciais necessárias na gestão da estratégia empresarial. Permite a acoplagem dos recursos de BAM (Business Active Monitoring), onde fatores críticos de sucesso podem ser constantemente monitorados.
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Controladoria e Custos
BSC CIGAM
O módulo BSC-Cigam contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced Scorecard conforme o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas voltadas para o BSC - www.bscol.com).
Principais Características
• Cadastramento de perspectivas (não se restringe as quatro propostas por Kaplan e Norton);• Desenho do mapa estratégico com os objetivos e devidas relações de causa e efeito;• Cadastros de indicadores e planos de ação com os respectivos responsáveis;• Conexão direta com a base de dados Cigam ou a outras fontes, na automatização do
levantamento de indicadores ou dados gerenciais relevantes;• Modelagem de painéis e relatórios com os elementos do BSC, assim como qualquer outra
informação que se julgue necessária, como gráficos parametrizáveis, cubos de decisão, “velocímetros” entre outros componentes visuais.
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Balanced Scorecard (BSC)Indicadores
“O que não é medido não é gerenciado” (Kaplan e Norton)
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Um Balanced Scorecard bem construído é a explicitação das teorias estratégicas operacionais da empresa. O scorecard deve estar baseado numa série de relações de causa e efeito derivadas da estratégia[...] (Kaplan e Norton).
Balanced Scorecard (BSC)Indicadores
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A evolução para Dashboard.
Balanced Scorecard (BSC)Indicadores
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E verticais CIGAM.Gestão de Lojas;Gestão de Postos;Gestão de Associação;
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Gestão de Loja
Gerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a fidelização do cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja, clientes, promoções e crediário com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque e sincronismo entre lojas.
Características
• Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido;• Emissão de ECF;• Recebimento eletrônico TEF;• Controle de crediário;• Controle de recebimentos e prazos;• Troca/ Devolução;• Estatísticas e movimentações;• Relatórios gerenciais e de controle.
Gestão de lojas
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Gestão de AssociaçõesCalendário de Eventos e Locações
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Tecnologia
iBolt -
O BPM automatiza os processos de uma empresa. O iBOLT oferece um grande valor, respondendo às necessidades dos usuários e do processo, sem afetar as aplicações e estrutura existentes.
Características• Conectando Sistemas/Aplicações;• Cornando on-line o que hoje é feito em Batch;• Conectando sites geograficamente espalhados;• Conectando Parceiros de Negócios;• Conectando informações entre Sistemas ou no mesmo Sistema – Automatizando Tarefas;• Monitorando informações / Eventos nos Sistemas;• Otimiza Processos Existentes;• Facilita a Alteração e Criação de Novos Processos;• Aumenta a Agilidade da Empresa – Diminue Gaps entre Processos;• Melhora tomada de decisão, através de Monitoramento em Tempo Real;• Aumenta Rentabilidade dos Negócios;• Reduz Custos e Erros de Execução dos Processos;• Melhora a Comunicação com Parceiros;• Aumenta Satisfação de Clientes e Colaboradores.
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BPM/ SOA
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Cases de sucesso cigam
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Metodologia de implementação CIGAM
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Implementação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da organização, é ela que garante a perfeita aderência do ERP aos processos e necessidades da empresa. Ele é baseado no CMMI (Capability Maturity Model Integration).
O CMMI é um modelo de referência mundial que contém práticas para o desenvolvimento da maturidade dos processos corporativos envolvendo produtos e serviços relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.
O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através da visibilidade do ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas assegurando desta forma, a satisfação das expectativas do cliente.
Metodologia de implementação CIGAM
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A implementação consiste dos trabalhos de instalação, parametrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário, consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do CIGAM.
O tempo necessário para estas atividades é determinado por uma análise detalhada através da Metodologia de Implementação CIGAM (MIC) .
Metodologia de implementação CIGAM
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1 - Inicialização Apresentação do termo de abertura do projeto e gerente de projeto responsável pelo projeto de implementação;
2 – PlanejamentoDefinições da equipe envolvida no projeto e detalhamento dos processos do cliente. Entrega do Plano do Projeto de Implementação CIGAM;
3 - Definição e Parametrização Preparação da base de testes e realização de testes piloto;
4 – TreinamentoTreinamento e validação dos processos em cada módulo;
5 - Homologação Realização das integrações e simulações na base de dados;
6 - Preparação e Acompanhamento da Virada Preparação da base de dados oficial e acompanhamento dos processos nos primeiros dias de uso do CIGAM;
7 - Encerramento Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente para acompanhamento pós-projeto.
Principais pontos da implementação
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Equipe de suporte com profissionais qualificados e trabalhando em células de conhecimento.
Atendimento com suporte telefônico, internet, remoto via conexão e suporte local na sede do cliente.
Formato de Atendimento
O Atendimento do Suporte é dividido em dois níveis:
- Nível 1: Atendimento Rápido – atendimentos pontuais que são resolvidos em minutos com o cliente.
- Nível 2: Atendimento Programado – atendimentos que
necessitam de um maior envolvimento técnico.
Sac – serviço de atendimento cigam
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Com o ERP CIGAM a evolução do ERP é natural, sem custos de reimplementarão e recustomizações como acontece com outros ERP’s.
Evolução do Sistema
0
50
100
150
200
250
300
350
Ano 0 Implementação
Ano 1Manutenção
Ano 2Manutenção
Ano 3Manutenção
Ano 4Manutenção
Ano 5Manutenção
Ano 6 Migração de
Versão
Ano 7Manutenção
ERP - CIGAM Outros Sistemas
Cus
tos
com
o E
RP
Diferenciais cigam no logo prazo
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www.cigam.com.br | [email protected]
Unidades CIGAM : SP, MG, RS, SC, PR, BA, RJ, DF, GO
Telefone para contato : 51 – 3065.8888
www.cigam.com.br | [email protected]
Unidades CIGAM : SP RS MG BA DF PR SC RJ MS MT ES PE
Telefone para contato : (51) 3065.8888