アクセス解析勉強会「cinci かいべん！#1」資料

Cinci http://cinci.jp/ 1

#1 2011-2-22

Cinci いちしま泰樹

#cincikaiben


Cinci いちしま泰樹

Web制作会社、インターネット広告代理店を経て、2010年からフリー。Webアナリスト、Webビジネス・コンサルタント。データ分析やアクセス解析を軸として、サイト内の改善やサイト外からの流入施策の改善などの「Webビジネスの改善」を支援しています。本名、市嶋泰樹。

お仕事

Cinci http://cinci.jp/

ブログ

makitani.com http://makitani.com/

毎日1枚、動物園。

カシャコ！ http://kashaco.com/


ゕクセス解析ってむずかしいよな


「森」を見る前に「木の葉」のチェックができてしまう

よくないところ


forest 森

block 区画

tree 木

branch 枝

leaf 葉

「木の葉」を見る前に「森」「木」も把握しようよ

macro micro


5つのステップ×3つの視点

ゕクセス解析のポントのひとつ

今日はこれをします。




今日はこれをします。


ユーザーの動きを 5つのステップに分解


流入

成果コンバージョン

サト内


コンバージョン

フォーム、カート

流入

成果

回遊

意向

再訪

サト外




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客

5つのステップ〒1




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客

コンバージョンフゔネル


AIDA ?


Attention 注意 Interest 関心 Desire 欲求 Action 行動

AIDA Attention 注意 Interest 関心 Desire 欲求 Memory 記憶 Action 行動

AIDMA

Awareness 認知 Memory 記憶 Trial 試用 Usage 使用 Loyalty 忠誠

AMTUL

Attention 注意 Interest 関心 Search 検索 Comparison 比較 Examination 検討 Action 行動 Share 共有

AISCEAS

Attention 注意 Interest 関心 Search 検索 Comparison 比較 Examination 検討 Trial 試用 Action 行動 Satisfaction 満足 Share 共有 Repeat 再購入 Relationship 関係化 CrossSell/UpSell 拡大購買

?????

Sympathize 共感 Identify 確認 Participate 参加

Share&Spread 共有拡散

SIPS

E. St. Elmo Lewis

Roland Hall 不明

アンヴィコミュニケーションズ mediologic 高広氏電通

Attention 注意 Interest 関心 Search 検索 Action 行動 Share 共有

AISAS 電通

【生活者消費行動モデル】




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客

Attention

Interest

Desire

Action

Retention


３つの分析視点


TBS ゕクセス解析ニシゕチブ

衣袋氏



T トレンド

B ベンチマーク

S セグメント

日、週、月、クオーター、年、etc

目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc

流入別、新規リピート別、etc


5つのステップ

× 3つの視点

ゕクセス解析のポント

もちろんこれだけじゃないですけど。

TBS


セグメント




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客


流入？

3つどこからやってきたか


流入

検索サトリフゔラー

なし


流入


なし

自然検索リステゖング

広告広告

関連サト

一般サト

メール RSS

Twitter ゕプリ

URL 直打ち

ブックマーク

ゕフゖリエト

ソーシャルメデゖゕ

不明


もちろん


なし

自然検索リステゖング

広告広告

関連サト

一般サト

メール RSS

Twitter ゕプリ

URL 直打ち

ブックマーク

ゕフゖリエト

ソーシャルメデゖゕ

キャンペーン

PR

キャンペーンキャン

ペーン

キャンペーンカテゴリー

不明

指名系キーワードキャン

ペーン

キャンペーン

PR

キャンペーン

PR

キャンペーン

キャンペーン


3つのタプのサト

リード獲得型サト ECサトメデゖゕ型サト

で、5つのステップを考えていきます


5つのステップ【リード獲得型サト】



フォーム

流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客自然検索リステゖング広告広告関連サトメルマガ直接

【新規、リピート別】

リード獲得型サト

［目的］

問い合わせ数増加見込み顧客増加

問い合わせ

資料DL

メルマガ登録

セミナー申込

【CV、非CV別】


ここに指標を



フォーム

流入

成果

回遊

意向サト内

サト外

集客ンプレッションコスト SEOコスト配信数

コスト

開封数 PV

KWグループ別検索流入数

KWグループ別バリエーション数

広告別、キャンペーン別 KWグループ別 KW別

配信別

回遊率（直帰率）指定ページ到達率カテゴリー別セッション数

商品別セッション数


配信別

フォーム到達率フォームからの各ステップの離脱率


配信別

CPA

問い合わせ数 CVR 資料DL数メルマガ登録件数

再訪リピート率

問合せまでのセッション数

問合せまでの日数


検索トレンド

問い合わせ

資料DL

メルマガ登録


［目的］


自然検索リステゖング広告広告関連サトメルマガ直接

クリック数クリック数

平均クリック数

広告別、キャンペーン別配信別

新規セッション数リピートセッション数セッション数

サト別

サト別

セミナー申込セミナー申込数

サト別

【CV、非CV別】


この指標を TBS で


▲流入セグメント別CV数

▼流入セグメント別CVR


5つのステップ

× 3つの視点

大局としての異常値や課題の把握、その後の改善策へのブレクダウンが早くできる



フォーム

流入

成果

回遊

意向サト内

サト外

集客ンプレッションコスト SEOコスト配信数

コスト

開封数 PV




配信別


商品別セッション数


配信別

フォーム到達率フォームからの各ステップの離脱率


配信別

CPA

問い合わせ数 CVR 資料DL数メルマガ登録件数

再訪リピート率

問合せまでのセッション数

問合せまでの日数


検索トレンド

問い合わせ

資料DL

メルマガ登録


［目的］


自然検索リステゖング広告広告関連サトメルマガ直接



広告別、キャンペーン別配信別


サト別

サト別

セミナー申込セミナー申込数

サト別

【CV、非CV別】

• この中から指標を5～6個ピックゕップ →マネージャー層が見る指標

• さらにそこから3つぐらいに絞る →経営者層が見る指標


5つのステップ【ECサト】




流入

成果

回遊

意向

再訪

サト内

サト外

集客自然検索リステゖング広告広告ゕフゖリエトメルマガ直接

【新規、リピート別】【会員、非会員別】

注文件数売上

会員登録メルマガ登録

ECサト［目的］

売上増会員数増加

【CV、非CV別】




流入

成果

回遊

意向サト内

サト外

集客自然検索リステゖング広告広告ゕフゖリエトメルマガ直接

ンプレッションコスト SEOコスト配信数

コスト

開封数コスト





広告別、キャンペーン別

KWグループ別 KW別

配信別

回遊率（直帰率）指定ページ到達率商品カテゴリー別セッション数

商品別セッション数平均PV数商品カテゴリー内の平均PV数サト滞在時間


配信別

カート到達率カートからの各ステップの離脱率、放棄率


配信別

CPA(CPO) ROAS

売上注文件数 CVR 平均単価

会員登録件数メルマガ登録件数ログン回数

再訪

リピート率

購入頻度

購入までのセッション数

会員転化率

購入までの日数

注文件数売上

新規セッション数リピートセッション数

【新規、リピート別】【会員、非会員別】

会員登録メルマガ登録

サト内検索回数

カート内CVR

検索トレンド

ECサト［目的］

売上増会員数増加

セッション数

配信別

広告別、キャンペーン別

【CV、非CV別】


5つのステップ【メデゖゕ型サト】


ちょっと違う（むずかしい）


Webサービス型

action: 会員収益、広告収益

メデゖゕ型サト

広告収益型

action: 広告収益、会員収益

PR型情報発信型

action:

サイト誘導、リードの獲得

ブランド醸成型店舗誘導型

action:

店舗などへの誘導、購買


ステップとゕクションを考える


Action

Usage, Participate

流入

ゕクション

試用

サト内

サト外

認知自然検索広告関連サトソーシャルメデゖゕ直接



［目的］

広告収益増加会員収益増加

広告収益広告クリック

Trial, Listen

Visit

Awareness

利用・参加

会員課金収益会員数

忠誠 Loyalty

サト内ゕクション


Action

Usage, Participate

流入

ゕクション

試用

サト内

サト外

認知自然検索広告関連サトソーシャルメデゖゕ直接



［目的］

広告収益増加会員収益増加

広告収益広告クリック

Trial, Listen

Visit

Awareness SEOコスト

検索トレンド

ンプレッション

コスト

PV



クリック数

フォロワー数

購読者数

ソーシャルブックマーク数


広告別キャンペーン別


種類別サト別


利用・参加広告別キャンペーン別


種類別サト別

平均PV数サト滞在時間

広告収益クリック数 eCPM CTR

広告別キャンペーン別


種類別サト別

会員課金収益会員数

PV数

会員数ゕクテゖブ会員数ゕクテゖブ会員率

リピート率

ログン回数忠誠 Loyalty

RT、いいね、etc.

サト内ゕクション

ゕカウント作成数

ログン頻度

ゕクション回数


5つのステップ

× 3つの視点

TBS


T トレンド

B ベンチマーク

S セグメント

日、週、月、クオーター、年、etc

目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc

流入別、新規リピート別、etc


この後、ワーク（をしました）


5つのステップ

× 3つの視点

TBS

やりっ放しではなく、良くないところを把握して少しずつ改善「木の葉」の状態を見るのは、改善のときでもいい


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thank you.

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