città di noale 2012 come la vivono i cittadini

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INCHIESTA CONSUMATORI CENTRO CITTA DI NOALE Inchieste realizzate su 464 consumatori dal 5 all'11 giugno 2012

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Quest'inchiesta ha per obiettivo principale raccogliere il parere delle persone che vengono nel centro città per effettuare degli acquisiti. Conoscere il profilo, le loro abitudini, i loro gusti, la loro percezione del centro città, sono elementi necessari per rispondere al meglio alle loro aspettative.

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Page 1: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

INCHIESTA CONSUMATORI

CENTRO CITTA DI NOALE

Inchieste realizzate su 464 consumatori dal 5 all'11 giugno 2012

Page 2: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Quest'inchiesta ha per obiettivo principale raccogliere il parere delle persone che vengono nel centro città per effettuare degli acquisiti. Conoscere il profilo, le loro abitudini, i loro gusti, la loro percezione del centro città, sono elementi necessari per rispondere al meglio alle loro aspettative. L'inchiesta consumatori è suddivisa in due parti complementari, che affrontano sia il comportamento di acquisto dei consumatori che il loro grado di soddisfazione per rapporto al centro città.

I dati numerici e le percentuali rappresentate negli incroci dei risultati richiedono una lettura orizzontale, ciò significa che ciascuna linea è da leggersi indipendentemente dalle altre.

Introduzione

Margine di errore e attendibilità

Chiave di lettura dell'incrocio dei risultati

1

Rimane un margine di errore durante l'estrapolazione dei dati rilevati. La tabella seguente riporta il numero di questionari necessari per ottenere un margine di errore massimo definito, al livello di attendibilità del 95%.

Margine di errore

10 %8 %

7,3 %6 %5 %3 %

2,5 %2 %1 %

Numero di questionari

961501802673841067153724019604

La scelta deriva da un compromesso tra l'errore massimo tollerato e il numero di inchieste realizzabili, tenuto conto delle risorse umane e mezzi finanziari disponibili. Due questionari incompleti sono stati esclusi. Per ciò che concerne le 462 inchieste restanti, il margine di errore è del 4,56 % al livello di attendibilità del 95%. Al fine di realizzare un'analisi corretta, certe riposte non significative sono state volontariamente tralasciate nell'incrocio di alcuni risultati. Solo gli incroci di risultati significativi per un intervallo di attendibilità del 95% sono rappresentati.

Page 3: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Dati di base

Mercato(Base 462 individus)

Effectifs %

Si 43 9,5%

No 408 90,5%

Total 451 100,0%

Data(Base 462 individus)

Effectifs %

Martedi 5/06/12 81 17,5%

Mercoledi 6/06/12 78 16,9%

Giovedi 7/06/12 70 15,2%

Venerdi 8/06/12 73 15,8%

Sabato 9/06/12 81 17,5%

Lunedi 11/06/12 79 17,1%

Total 462 100,0%

Fascia oraria(Base 462 individus)

Effectifs %

Mattino 197 43,8%

Pranzo 23 5,1%

Pomeriggio 230 51,1%

Total 450 100,0%

2

Page 4: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Profilo delle persone intervistate

3

Sesso(Base 462 individus)

Uomo57,0% (259)

Donna43,0% (195)

Fascia di età(Base 462 individus)

10%

20%

30%

40%

22,4% (103)

15-24 anni

22,8% (105)

25-39 anni

30,7% (141)

40-59 anni

24,1% (111)

Più di 60 anni

Tipo di famiglia(Base 436 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Celibe 8,3%36

Nubile 4,8%21

Coppia senza figli 15,4%67

Famiglia monoparentale 10,3%45

Coppia con figli 61,2%267

Page 5: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

4

Capofamiglia62,9% (266)

Non capofamiglia37,1% (157)

Titolo di studio(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Licenza elementare 7,0%32

Licenza media inferiore 29,5%134

Diploma di scuola superiore 48,2%219

Laurea di primo livello o diploma universiatrio 10,4%47

Laurea o Laurea di secondo livello 4,8%22

Page 6: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

5

Codice di avviamento postale del luogo di residenza (CAP)(Base 462 individus)

Effectifs %

30033 348 82,9%

30030 27 6,4%

35010 13 3,1%

30034 6 1,4%

30036 5 1,2%

30037 3 0,7%

30038 3 0,7%

35100 2 0,5%

30031 2 0,5%

30010 2 0,5%

30174 1 0,2%

31010 1 0,2%

30035 1 0,2%

93012 1 0,2%

89011 1 0,2%

3035 1 0,2%

30173 1 0,2%

31021 1 0,2%

31032 1 0,2%

Total 420 100,0%

Comune di residenza(Base 462 individus)

Effectifs %

Noale 368 80,9%

Salzano 12 2,6%

Massanzago 8 1,8%

Mira 8 1,8%

Scorze 7 1,5%

Sm Saia 6 1,3%

Spinea 5 1,1%

Borgoricco 4 0,9%

Mirano 4 0,9%

Venezia 3 0,7%

Trebaseleg he 3 0,7%

Padova 2 0,4%

Dolo 2 0,4%

Briano 2 0,4%

Maerne 2 0,4%

Residenti di Noale(Base 368 individus)

Noale Centro83,6% (296)

Cappelletta5,4% (19)

Moniego7,9% (28)

Briana3,1% (11)

Page 7: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

6

Accompagnamento

Accompagnato da(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Solo(a) 55,9%257

Con il partner 10,4%48

Con la Famiglia 16,5%76

Con uno o più colleghi 2,0%9

Con uno o più amici 15,2%70

Accompagnato da* Fascia di età

(Base 449 individus)

15-24 anni

25-39 anni

40-59 anni

Più di 60 anni

Solo(a) Con il partner Con la Famiglia Con uno o più amici

31,3%31

16,2%16

7,1%7

45,5%45

52,0%52

14,0%14

23,0%23

11,0%11

67,6%94

5,8%8

20,9%29

5,8%8

72,1%80

9,0%10

13,5%15

5,4%6

Page 8: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

7

Mezzi di trasporto

Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città(Base 462 individus)

Auto38,2% (176)

Trasporto pubblico3,3% (15)

Bicicletta24,9% (115)

Altro3,3% (15)

A Piedi30,4% (140)

Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città* Fascia di età

(Base 429 individus)

15-24 anni

25-39 anni

40-59 anni

Più di 60 anni

A Piedi Auto Bicicletta

23,9%22

27,2%25

48,9%45

33,7%32

45,3%43

21,1%20

28,3%39

52,2%72

19,6%27

44,2%46

33,7%35

22,1%23

Page 9: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

8

Luogo di provenienza(Base 462 individus)

20%

40%

60%

80%74,6% (344)

Da casa

12,6% (58)

Dal lavoro

3,7% (17)

Da scuola

9,1% (42)

Altro

A Piedi Auto Bicicletta

Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città* Luogo di provenienza

(Base 417 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

35,5% 37,9% 26,6%Da casa100,0%(327)

28,0% 56,0% 16,0%Dal lavoro100,0%(50)

12,5% 57,5% 30,0%Altro100,0%(40)

Page 10: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

9

Ragioni e frequenza di visita del centro città

Ragioni di frequentazione del centro città(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40%

Per fare una passeggiata 32,0%147

Vicinanza alla residenza 23,5%108

Per fare acquisti 22,0%101

Vicinanza al luogo di lavoro / studio 16,3%75

Per usufruire di servizi 11,1%51

Per divertimento 7,8%36

Come turista 1,7%8

Altro 1,1%5

Ragioni di frequentazione del centro città* Fascia di età

(Base 379 individus)

Per fare una passeggiata

Vicinanza alla residenza

Per fare acquisti

Vicinanza al luogo di lavoro / studio

15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni

21,1%31

21,8%32

24,5%36

32,7%48

11,1%12

19,4%21

38,9%42

30,6%33

13,0%13

19,0%19

46,0%46

22,0%22

24,3%18

27,0%20

40,5%30

8,1%6

Page 11: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

10

Ragioni di frequentazione del centro città* Frequenza di visita del centro città

(Base 339 individus)

Per fare una passeggiata

Vicinanza alla residenza

Per fare acquisti

Vicinanza al luogo di lavoro / studio

Più volte alla settimana Una volta alla settimana

83,6%107

16,4%21

91,8%90

8,2%8

75,5%71

24,5%23

80,9%55

19,1%13

A Piedi Auto Bicicletta

Ragioni di frequentazione del centro città* Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città

(Base 365 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

36,7% 30,9% 32,4%Per fare una passeggiata100,0%(139)

47,6% 28,6% 23,8%Vicinanza alla residenza100,0%(105)

30,0% 42,0% 28,0%Per fare acquisti100,0%(100)

15,9% 62,3% 21,7%Vicinanza al luogo di lavoro / studio100,0%(69)

Page 12: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

A Piedi Auto Bicicletta

Frequenza di visita del centro città* Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città

(Base 382 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

39,1% 30,9% 30,0%Più volte alla settimana100,0%(317)

16,9% 61,5% 21,5%Una volta alla settimana100,0%(65)

11

Frequenza di visita del centro città* Fascia di età

(Base 404 individus)

Più volte alla settimana

Una volta alla settimana

15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni

24,9%83

21,0%70

28,2%94

25,8%86

18,3%13

23,9%17

36,6%26

21,1%15

Frequenza di visita del centro città(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Più volte alla settimana 72,5%334

Una volta alla settimana 15,6%72

Ogni 15 giorni 5,0%23

Tutti i mesi 2,6%12

Più volte l'anno 1,3%6

Eccezionalmente 3,0%14

Page 13: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Percezione del centro città

Punti del centro città giudicati forti(Base 462 individus)

Effectifs %

Centro storico e suoi monumenti 151 33,3%

Rocca 108 23,8%

Piazze 101 22,3%

Aree verdi 58 12,8%

Bar 54 11,9%

Piscine e servizi sportivi 41 9,1%

Spalti 37 8,2%

Manifestazioni 36 7,9%

Offerta commerciale 33 7,3%

Vivibilità 32 7,1%

Lando 17 3,8%

Gelaterie 15 3,3%

Viabilità 14 3,1%

Animazione ed eventi 13 2,9%

Oratorio 12 2,6%

Trasporti 12 2,6%

Mercato 12 2,6%

Area pedonale 12 2,6%

Torri 10 2,2%

Accessibilità 10 2,2%

Ospedale 9 2,0%

Parcheggi 9 2,0%

Stazione 8 1,8%

Panificio 7 1,5%

Aspetto architettonico 7 1,5%

Nessuno 6 1,3%

Quadrifoglio 6 1,3%

Ristorazione 5 1,1%

Discoteca 5 1,1%

Accoglienza 5 1,1%

Pulizia 4 0,9%

Supermercato 4 0,9%

12

Page 14: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

13

Priorità aspetti da migliorare(Base 462 individus)

Effectifs %

Viabilità e trasporti 227 52,8%

Parcheggi 48 11,2%

Qualità strade 48 11,2%

Animazione 36 8,4%

Area pedonale 36 8,4%

Arredo urbano 30 7,0%

Servizi sanitari e sociali 29 6,7%

Aree verdi 28 6,5%

Vigilanza 24 5,6%

Pista ciclabile 23 5,3%

Pulizia 20 4,7%

Marciapiedi 20 4,7%

Centro storico 19 4,4%

Qualità edifici 17 4,0%

Servizi scolastici 14 3,3%

Locali per giovani 13 3,0%

Locali notturni 12 2,8%

Biblioteca 11 2,6%

Servizi amministrattivi 11 2,6%

Sottopasso ferrovario 10 2,3%

Negozi tipologia e orari 8 1,9%

Piazza 7 1,6%

Aree cani 6 1,4%

Nessuna 6 1,4%

Servizi sportivi 5 1,2%

Cinema 5 1,2%

Giochi bambini 4 0,9%

Cultura 4 0,9%

Page 15: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

14

Giudizio generale circa il centro città(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Molto soddisfacente 8,6%39

Soddisfacente 70,1%319

Insoddisfacente 18,2%83

Molto insoddisfacente 3,1%14

Giudizio circa l'evoluzione del centro città rispetto all'anno passato(Base 462 individus)

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Positiva 31,7%145

Ne una ne l'altra 33,7%154

Negativa 34,6%158

Giudizio generale circa il centro città* Giudizio circa l'evoluzione del centro città rispetto all'anno passato

(Base 452 individus)

(Molto) soddisfacente

(Molto) insoddisfacente

Positiva Ne una ne l'altra Negativa

37,6%134

36,5%130

25,8%92

9,4%9

22,9%22

67,7%65

Page 16: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

(Molto) soddisfacente (Molto) insoddisfacente Non giudicabile

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

84,6% 12,3% 3,1%L'accoglienza del commercianti

82,7% 13,6% 3,7%Gli orari di apertura delle attività commerciali

81,9% 17,2% 0,9%L'accesso pedonale al centro città

78,1% 18,3% 3,5%La qualità del commercio

73,2% 23,2% 3,6%La varietà dell'offerta commerciale

68,9% 29,5% 1,5%La pulizia

67,3% 27,4% 5,3%La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali

66,9% 27,3% 5,8%La segnaletica delle zone di sosta

65,3% 32,1% 2,6%Il senso di sicurezza

62,9% 31,8% 5,4%Il numero delle zone di sosta

59,3% 32,7% 8,0%La segnaletica degli spazi commeriali

56,5% 38,9% 4,6%I prezzi praticati nelle attività commerciali

56,0% 33,2% 10,8%Il servizio dei mezzi pubblici

50,8% 40,0% 9,2%L'animazione del centro città

50,2% 46,9% 2,9%Lo stato generale degli edifici

49,3% 45,2% 5,5%L'accesso alle automobili

Soddisfazione dei consumatori rispetto differenti aspetti del centro città(Base 462 individus)

Page 17: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

La varietà dell'offerta commerciale

La qualità del commercio

I prezzi praticati nelle attività commerciali

L'accoglienzadel commercianti

Gli orari di apertura delle attività commerciali

Il servizio dei mezzi pubblici

Il senso di sicurezzaLa pulizia

Lo stato generaledegli edifici

L'accesso alleautomobili

La segnaletica deglispazi commeriali

Il numero delle zone di sosta

La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali

La segnaletica delle zone di sosta

L'accesso pedonale al centro città

L'animazionedel centro città

Matrice di soddisfazione

Priorità d’azione secondo i consumatori insoddisfatti del centro storico

Men

o im

porta

nte

Più

imp

orta

nte

Meno soddisfacente Più soddisfacente

AGIRE SOSTENERE

MANTENERESORVEGLIARE

Page 18: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

La varietà dell'offerta commerciale

La qualità del commercioI prezzi praticati nelle attività commerciali

L'accoglienza del commercianti

Gli orari di aperturadelle attività commerciali

Il servizio dei mezzi pubblici

Il senso di sicurezza

La pulizia

Lo stato generale degli edifici

L'accesso alle automobili

La segnaletica deglispazi commeriali

Il numero delle zone di sosta

La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali

La segnaletica delle zone di sosta

L'accesso pedonale al centro città

L'animazione del centro città

Matrice di soddisfazione

Priorità d’azione secondo i consumatori soddisfatti del centro storico

Men

o im

porta

nte

Più

imp

orta

nte

Meno soddisfacente Più soddisfacente

AGIRE FIDELIZZARE

MANTENERESORVEGLIARE

Page 19: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

18

Acquisti nel centro città

Negozi, servizi, insegne frequentati nel centro città(Base 462 individus)

Effectifs %

Bar 110 25,9%

Panificio 61 14,4%

Gelateria 51 12,0%

Nessuno 43 10,1%

Lando 39 9,2%

Farmacia 28 6,6%

Mercato 22 5,2%

Tabacchino 22 5,2%

Posta 19 4,5%

Abbigliamento 18 4,2%

Alimentari 17 4,0%

Banca 16 3,8%

Edicola 15 3,5%

Macelleria 15 3,5%

Biblioteca 10 2,4%

Ospedale e medici 9 2,1%

Cartoleria 9 2,1%

Comune 8 1,9%

Ferramenta 8 1,9%

Negozio 8 1,9%

Ristorazione 7 1,6%

Profumeria 7 1,6%

Fruttivendolo 7 1,6%

Chiesa 7 1,6%

Scotto 6 1,4%

Calzature 5 1,2%

Pasticceria 5 1,2%

Scuole 4 0,9%

Zizzola 4 0,9%

Quadrifoglio 4 0,9%

Intimissimi 4 0,9%

Fioraio 4 0,9%

Dix 4 0,9%

Parco 4 0,9%

Page 20: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

19

Tipologie di negozio mancanti nel centro città(Base 462 individus)

Effectifs %

Cinema 124 31,8%

Libreria 53 13,6%

Nessuno 50 12,8%

Locali per giovani 27 6,9%

Teatro 22 5,6%

Abbigliamento 21 5,4%

Pub 17 4,4%

Alimentari e gastronomia 15 3,8%

Biblioteca 13 3,3%

Bar 12 3,1%

Locali notturni 12 3,1%

Negozio musica 11 2,8%

Servizi sanitari 11 2,8%

Ristorazione 11 2,8%

Negozio sportivo 10 2,6%

Musei 10 2,6%

Aree verdi 9 2,3%

Calzature 8 2,1%

Discount 8 2,1%

Negozi 7 1,8%

Elettronica hi-fi 7 1,8%

Trasporti 7 1,8%

Negozio bimbi 7 1,8%

Supermercato 6 1,5%

Parcheggi piu ampi 6 1,5%

Servizi pensionati 6 1,5%

Sexy shop 6 1,5%

Strutture sportive 5 1,3%

Negozio per computer 5 1,3%

Eventi 5 1,3%

Locali per divertimento 5 1,3%

Sale giochi 4 1,0%

Fast food 4 1,0%

Pista ciclabile 4 1,0%

Servizi amministrativi 4 1,0%

Page 21: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

20

Tipologie di negozio mancanti nel centro città* Fascia di età

(Base 162 individus)

Cinema

Libreria

15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni

31,5%39

27,4%34

26,6%33

14,5%18

20,8%11

28,3%15

37,7%20

13,2%7

Page 22: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Evasione commerciale

21

Principali poli commerciali concorrenti(Base 236 individus)

Acquisti effettuati fuori dal centro città(Base 462 individus)

Si51,6% (236)

No48,4% (221)

La prima concorrente di Noale è la città di Mestre. Tra i consumatori che fanno acquisti al di fuori del centro città di Noale, il 25,4% sceglie l'ipermercato Auchan. La città di Scorzè è frequentato per l'Emisfero, infatti è scelto dal 30,5% dei consumatori che acquista al di fuori di Noale.

5,9%

12,7%

32,6%

32,6%

0% 10% 20% 30% 40%

Santa Maria di Sala

Mirano

Scorzè

Mestre (77)

(77)

(30)

(14)

Page 23: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

22

Frequenza di Scorzè(Base 77 individus)

10% 20% 30% 40%

Più volte alla settimana 22,2%16

Una volta alla settimana 30,6%22

Ogni 15 giorni 27,8%20

Tutti i mesi 13,9%10

Una a più volte l'anno 5,6%4

10% 20% 30% 40%

Più volte alla settimana 13,8%9

Una volta alla settimana 24,6%16

Ogni 15 giorni 33,8%22

Tutti i mesi 20,0%13

Una a più volte l'anno 7,7%5

Frequenza di Mestre(Base 77 individus)

Page 24: Città di noale 2012 come la vivono i cittadini

Town Centre Management Italia S.r.l.Via San Rocchetto, 15 - 10143 TORINO (ITALIA)

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