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Desafios Fundamentales en El Diseno OrgTRANSCRIPT
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Desafos fundamentales en el diseo
organizacional
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Diferenciacin
Proceso mediante el cual una empresa asigna
gente y recursos a las tareas organizacionales.
Establece las relaciones entre tarea y autoridad
que permiten a la organizacin alcanzar sus
metas.
Divisin del trabajo: Proceso de establecer y
controlar el grado de especializacin en la
organizacin.
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Diferenciacin (cont.)
En una organizacin simple, la diferenciacin es baja porque la divisin del trabajo es baja.
En una organizacin compleja, tanto la divisin del trabajo como la diferenciacin son altas.
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Administrador
Vendedor Cajero
Vigilante
Limpiador
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Figura 4.1 Desafo del diseo
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Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)
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Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)
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Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)
4-9
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Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)
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Roles organizacionales
Conjunto de comportamientos relacionados con la tarea, y que se requieren de un individuo para
desempear un puesto de trabajo en la
organizacin.
A medida que la divisin del trabajo aumenta en una organizacin, los gerentes se especializan en algunos
roles y contratan a gente que se especializa en otros.
La especializacin permite a los individuos desarrollar sus capacidades y conocimientos individuales.
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Roles organizacionales (cont.)
La estructura organizacional se basa en un sistema de roles entrelazados.
La relacin de un rol con otro se define por los comportamientos vinculados con la tarea.
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Roles organizacionales (cont.)
Autoridad: Poder para hacer a la gente responsable de sus acciones y tomar decisiones
sobre el uso de los recursos organizacionales.
Control: Capacidad para coordinar y motivar a las personas para trabajar en funcin de los
intereses de la organizacin.
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Figura 4.2 Bloques de construccin de la diferenciacin
4-14
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Subunidades: Funciones y divisiones
Funcin: Subunidad compuesta por un grupo de individuos que trabajan juntos, que poseen
habilidades similares o que utilizan el mismo tipo
de conocimientos, herramientas o tcnicas para
desempear su labor.
Divisin: Subunidad que consiste en una coleccin de funciones o departamentos que comparten la
responsabilidad de producir un bien o servicio
especfico.
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Funcin de las Organizaciones para lograr
sus metas
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Facilitan el control de una organizacin sobre sus relaciones con el ambiente y con sus inversionistas.
Funciones de
apoyo
Administran y mejoran la eficiencia de los procesos de conversin en una organizacin, de manera que se cree ms
valor.
Funciones de
produccin
Posibilitan que una organizacin mantenga sus departamentos en operacin.
Funciones de
mantenimient
o
Permiten que una organizacin se ajuste a los cambios en el ambiente.
Funciones
adaptativas
Facilitan el control y la coordinacin de las actividades dentro de los departamentos y entre estos.
Funciones
administrativa
s
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Diferenciacin vertical y horizontal
Jerarqua: Clasificacin de las personas basada en la autoridad y el rango relativos.
Diferenciacin vertical: Forma en que una organizacin disea su jerarqua de autoridad y
crea las relaciones que de rendicin de
cuentas, para vincular los roles
organizacionales y las subunidades.
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Diferenciacin vertical
y horizontal (cont.)
Diferenciacin horizontal: Forma como la empresa agrupa las tareas organizacionales en
roles, y estos en subunidades (funciones y
divisiones).
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Figura 4.3 Organigrama
de BAR y Grille
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Figura 4.4 Desafos
del diseo organizacional
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Equilibrio entre diferenciacin
e integracin
La diferenciacin horizontal debera permitir a las personas especializarse y, por lo tanto,
volverse ms productivas.
La integracin - Proceso de coordinar diversas tareas, funciones y divisiones, de manera que
trabajen juntas y no con propsitos diferentes.
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Tabla 4.1 Tipos y ejemplos
de mecanismos integradores
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Figura 4.5 Mecanismos integradores
4-28
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Figura 4.5 Mecanismos
integradores (cont.)
4-29
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Figura 4.5 Mecanismos
integradores (cont.)
4-30
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Diferenciacin contra Integracin
Los gerentes tienen que lograr un equilibrio adecuado entre diferenciacin e integracin:
Guiar de manera cuidadosa el proceso de diferenciacin.
Integrar cuidadosamente la organizacin eligiendo mecanismos de coordinacin
adecuados.
4-31
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Equilibrio entre centralizacin
y descentralizacin
Establecer una jerarqua de autoridad supone una mejora en la forma en que funciona una
organizacin, ya que se puede considerar a la
gente responsable por sus acciones.
A medida que disminuyen la responsabilidad y la toma de riesgos, tambin lo hace el desempeo
organizacional, ya que sus miembros no
aprovechan las nuevas oportunidades para usar
sus competencias clave.
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Centralizacin contra
descentralizacin de la autoridad
Organizacin centralizada: Arreglo organizacional donde la autoridad para tomar
decisiones importantes es retenida por los
integrantes de la alta jerarqua.
Organizacin descentralizada: Cuando la autoridad para tomar decisiones importantes
sobre los recursos de la organizacin, as como
para iniciar nuevos proyectos, se delega a los
gerentes de todos los niveles en la jerarqua.
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Centralizacin contra
descentralizacin de la autoridad (cont.)
Un equilibrio ideal implica: Permitir que los gerentes medios y de nivel inferior,
quienes estn en el teatro de operaciones, tomen
decisiones importantes.
Permitir que los altos directivos se centren en la elaboracin de estrategias a largo plazo.
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Equilibrio entre estandarizacin
y ajuste mutuo
Estandarizacin: Conformidad con modelos o ejemplos especficos, definida por un conjunto de reglas y normas que se consideran
apropiadas en una situacin determinada.
Est definida por reglas y normas. Ajuste mutuo: Compromiso que surge cuando la toma de decisiones
y la coordinacin son procesos evolutivos, y la gente usa su juicio en
vez de reglas estandarizadas para resolver un problema.
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Formalizacin: Reglas escritas
Formalizacin: Uso de reglas y procedimientos escritos para estandarizar las operaciones.
Reglas: Enunciados formales escritos que especifican los medios adecuados para alcanzar las metas deseadas.
Normas: Estndares o estilos de conducta considerados aceptables o caractersticos por un grupo de personas.
Socializacin: Proceso mediante el cual los miembros de la organizacin aprenden las normas de esta e internalizan
las reglas de conducta implcitas.
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Estandarizacin contra
ajuste mutuo
El desafo que enfrentan los gerentes consiste en:
Encontrar las mejores formas de utilizar las reglas y normas para estandarizar el
comportamiento.
Permitir el ajuste mutuo que da a los individuos la oportunidad de descubrir nuevas y mejores
formas de alcanzar las metas organizacionales.
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Figura 4.6 Cmo los desafos del diseo
dan como resultado estructuras mecanicistas
y orgnicas
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Figura 4.7 Relaciones
de tarea y de rol
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Enfoque de contingencia
en el diseo organizacional
Enfoque administrativo en el cual el diseo de la estructura organizacional se ajusta a las
fuentes de incertidumbre que se enfrentan.
La organizacin debera disear su estructura para que se ajuste a su ambiente.
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Figura 4.8 El ajuste entre
la organizacin y su ambiente
4-41
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Lawrence y Lorsch en la diferenciacin, la
integracin y el ambiente
Investigaron cmo las compaas de distintas industrias diferencian e integran sus estructuras para ajustarse a las caractersticas del
ambiente industrial donde compiten.
Tres industrias que experimentan niveles de incertidumbre diferentes :
o La industria de los plsticos
o La industria de los alimentos procesados
o La industria de fabricacin de contenedores o latas
4-42
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Tabla 4.2 El efecto de la incertidumbre sobre la
diferenciacin e integracin en tres industrias
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Resultados: Lawrence and Lorsch
Cuando el ambiente se percibe como muy complejo e inestable:
Las actitudes y la orientacin de cada departamento divergan significativamente.
Cuando el ambiente se percibe como inestable e incierto:
Las organizaciones son ms eficaces si estn menos formalizadas, ms descentralizadas y con
mayor apoyo en el ajuste mutuo.
4-44
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Figura 4.9 Diferenciacin funcional
y demandas del ambiente
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Burns y Stalker
Las organizaciones necesitan diferentes tipos de estructura para controlar las actividades, cuando necesitan adaptarse y
responder al cambio en el ambiente.
Las compaas con estructura orgnica eran ms eficaces en los ambientes cambiantes.
Estructuras mecanicistas son ms eficaces en entornos estables.
4-46
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Figura 4.10 Relacin entre incertidumbre
ambiental y estructura organizacional
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