Marketing Digital 2015Profesor: Sergio Sicheri

Profesor: Sergio Sicheri

¿El usuario o comprador en Internet?

Profesor: Sergio Sicheri

El usuario o comprador en Internet

“Pasa más tiempo en Internet”.

Profesor: Sergio Sicheri

El usuario o comprador en Internet

“No tiene tiempo, necesita soluciones rápidas y eficientes”.

Profesor: Sergio Sicheri

El usuario o comprador en Internet

“Es exigente, se informa sobre lo que quiere adquirir”.

Profesor: Sergio Sicheri

El usuario o comprador en Internet

“Tiene más medios por los cuales informarse y comparar”.

Profesor: Sergio Sicheri

El usuario o comprador en Internet

“La opinión de sus pares es muy valiosa”.

Profesor: Sergio Sicheri

¿Qué tenemos que ofrecerles?

Profesor: Sergio Sicheri

¿Qué tenemos que ofrecerles?

“Acceso. Llegar rápido a nuestra web”.

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Caso:

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¿Qué tenemos que ofrecerles?

“Que sea amigable y usable”.

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¿Qué tenemos que ofrecerles?“Encontrar el producto de manera fácil”.

Profesor: Sergio Sicheri

¿Qué tenemos que ofrecerles?“Variedad de productos”.

Profesor: Sergio Sicheri

¿Qué tenemos que ofrecerles?“Proceso de compra sencillo”.

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¿Qué tenemos que ofrecerles?“Confianza y seguridad”.

Profesor: Sergio Sicheri

¿Qué tenemos que ofrecerles?

• “Garantía”.

• “Entrega a domicilio”.

• “Satisfacción garantizada – devoluciones”.

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¿Qué tenemos que ofrecerles?

• “Variedad en medios de pago”.

• “Atención al cliente:a. Pre-comprab. Durante la comprac. Post-compra”.

Trabajo en Grupo

1.- Manteniendo el mismo grupo del anterior trabajo, encuestar y tabular.

Condicha información, deberá de empezar a plantear una correcta web

o sitio de su producto o servicio.

Profesor: Sergio Sicheri

Gracias!

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