claves de la comunicación interna
DESCRIPTION
Presentación para el personal de la Biblioteca Nacional de España sobre las claves de la comunicación interna: cultura corporativa, público interno, canales de comunicación y herramientas.TRANSCRIPT
![Page 1: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/1.jpg)
CLAVES DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
![Page 2: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/2.jpg)
1
2
3
4
CULTURACORPORATIVA
PÚBLICOINTERNO
PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
HERRAMIENTASDE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
![Page 3: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/3.jpg)
LA FUNCIÓN PRINCIPAL ES APOYAR EL PROYECTO INSTITUCIONAL
Características:
-Se valora al empleado / receptor-Se le reconoce su lugar-Integración-Cohesión
TODOS
conectados
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
La “teoría del conocimiento” nos dice que cuanto más conocimiento tenga el empleado de la entidad y su funcionamiento, más motivado estará.
![Page 4: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/4.jpg)
FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE PERTENENCIA
CULTURACORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
![Page 5: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/5.jpg)
PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
ACCIONISTASDIRECTIVOSEMPLEADOSCONTRATISTASPROVEEDORESDISTRIBUIDORES
PÚBLICO INTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿y yo?
Si, tú también
![Page 6: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/6.jpg)
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |
| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |
INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
![Page 7: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/7.jpg)
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LAS PUEDE TENER
CUALQUIERA
IDEAS
¿y yo?
Si, tú también
![Page 8: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/8.jpg)
DESCENDENTE HORIZONTAL ASCENDENTE
PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
![Page 9: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/9.jpg)
COMUNICACIÓNTRADICIONAL
“PIRÁMIDE COMUNICACIONAL”PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓNINVERSA
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
JEFES SECCIÓN
DIRECTOR ÁREA
GERENTES
DIRECCIÓN
PERSONAL
![Page 10: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/10.jpg)
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
![Page 11: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/11.jpg)
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Manual identidad corporativa• Manual de bienvenida• Noticias• Boletines electrónicos• Revista interna• Tablones de anuncios• SMS / mensajería• Video• Canales de megafonía• Folletos, posters, cartelería
![Page 12: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/12.jpg)
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Noticias - respuesta• Reuniones con dirigentes• Reuniones fuera empresa• Desayunos de trabajo• Jornada de puertas abiertas• Evaluaciones, encuestas de actitud• Eventos internos
Jubilaciones, premios, aniversarios,…• Boletín RSC• Publicaciones segmentadas
![Page 13: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/13.jpg)
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Cursos• Videoconferencias• Grupos o listas en redes sociales• Cartas, circulares o memos• Actas y otros documentos • Correo electrónico• Intranet corporativa• Intranet -> portal del empleado • …
![Page 14: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/14.jpg)
CLIENTES, COMPAÑEROS & AMIGOSSENTIDO DE PERTENENCIA A LA CASA
DESCENDENTE
MANUAL DE ESTILO
MANUAL BIENVENIDA
BOLETIN
REVISTA
VIDEO
MEGAFONIA
SMS
PAPELERÍA
…
HORIZONTAL
REUNIONES
INTERDEPARTAMENTALES
JORNADAS
CURSOS TRANSVERSALES
PRESENTACIONES
HOMENAJES
RED SOCIAL
EVENTOS
…
ASCENDENTE
PUERTAS ABIERTAS
BUZÓN
TABLONES
PREMIOS
REUNIONES
ENCUESTAS
NOTICIAS
CORREO-E
…
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿INTRANET?
![Page 15: Claves de la comunicación interna](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052215/55905fa71a28ab77748b4643/html5/thumbnails/15.jpg)
TODO EL MUNDO CUENTA
gracias :-)
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
Marga Cabrera@MargaTwita