cloud service market structure
TRANSCRIPT
きっとエイエスピーが考えるクラウドサービス市場の近未来像
1
クラウドサービス・エコシステムの進化
サービスプロバイダ
エンドユーザ
単純なサービスを個別に個々のユーザが利用するならば直販で構わない
マーケット
サービス提供サービス提供サービス提供サービス提供サービス
プロバイダ
ユーザ管理者
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
組織内でのユーザが増えてくるとユーザを管理する人が必要になる
サービスブローカ
マーケット
サービス提供サービス提供サービス提供サービス提供サービス
プロバイダ
ユーザ管理者
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
エンドユーザ
サービスの利用難易度が上がり、組合せが複雑になれば、サポートが必要になる
マーケット
サービス提供サービス提供サービス提供サービス提供サービス
プロバイダ利用するサービスの種類が増えるとそれをワンストップで買う場が必要になる
エンドユーザ
2
クラウドサービス・ライフサイクル管理体系
クラウドサービス導入、管理、利用のためのユーザ教育・セルフサービス化
クラウドサービス流通、販売のための組織体系
クラウドサービス流通、販売、導入、管理、利用のための技術
クラウドサービス・インテグレーション
クラウドサービス統合・リモデリングのための技術
業種別サービス
一般業務サービス
会計、給与、顧客管理、BI
オフィス・デスクトップ
ワープロ、表計算
コミュニケーション／コラボレーション
グループウェア、SNS、ウェブ会議
基本ITサービス
メール、住所録、スケジュール管理、セキュリティ
Software as a Service
Platform as a Service
Infrastructure as a Service
クラウドサービス体系
クラウドサービス・インテグレータ
クラウドサービス・ブローカ
3
クラウドサービス流通促進のために重要な概念
ロール・プレーヤ クラウドサービス・ブローカー
• 卸売りブローカ• 小売りブローカ
クラウドサービス・インテグレータ
必須機能 クラウドサービス流通に必要な各種ワークフロー
の自動化 クラウドサービス・ライフサイクル管理機能 両機能をプロバイダー、ユーザの両者に提供する
ことによる売買、導入、カスタマイズ、運用管理等のセルフサービス化
4
クラウドサービス・ブローカ
ユーザ管理者
ユーザ管理者
ユーザ管理者
販売管理・指導支援
小売利用支援
販売管理・指導支援
小売利用支援
販売管理・指導支援
小売利用支援
ブローカ
マーケットプレイス
仕入 卸売
仕入 卸売
仕入 卸売
市場管理人
マーケット ユーザプロバイダー
5
アプリケーション・ホスティング・サービス
プライベート・クラウド構築・運用サービス
クラウドサービス統合管理基盤
パブリック・クラウド統合サービスプライベート・クラウ
ド統合サービス
ユーザ企業ハイブリッドクラウド統合ポータル
ユーザ企業営業部
ユーザ企業製造部
ユーザ企業総務部
アダプター アダプター アダプター アダプター
クラウドサービス・インテグレータ
6
デスクトップに相当する機能がクラウド上にはまだ整備されていない
7
デスクトップが提供する機能
1. ユーザ管理2. アプリケーション管理3. データ（ストレージ）管理4. セキュリティ管理5. ライセンス管理6. その他デスクトップ環境には、これらのことが、ユーザ自身によって行われる環境および手順が用意されている。このことが、ソフトウェア・パッケージの流通に大きな意味を持つ。
8
Apps
社内部門や担当個々がクラウドサービスを個別に導入すると情報システム体系の統制管理機能が失われてしまう
エンドユーザ
アプリケーション
業務部門 個人 職務
開発・テストPaaS
情報システム基盤
情報システム管理機能が分散されてしまうと、隅々まで眼が届かなくなり、管理不能状態に陥ってしまいます。
仮想化基盤
Hypervisor
VM VM IaaS 外部基盤
メインフレーム クライアント
／サーバハイブリッド基盤
業務アプリ
ERP PLM SCM
開発環境開発運用
プラットフォーム
Web サービスミドルウェア
パブリッククラウドSaaSEmail CRM
生産性向上アプリ
Web会議
情報システム管理者
9
クラウドサービス導入・運用管理に際して必要となる諸要件
Apps
エンドユーザ
アプリケーション
業務部門 個人 職務
開発・テストPaaS
情報システム基盤
仮想化基盤
Hypervisor
VM VM IaaS 外部基盤
メインフレーム クライアント
／サーバハイブリッド基盤
業務アプリ
ERP PLM SCM
開発環境開発運用
プラットフォーム
Web サービスミドルウェア
パブリッククラウドSaaSEmail CRM
生産性向上アプリ
Web会議
情報システム管理者 CIO管理および報告
ヘルプデスクとサポート
利用規定策定と監査
利用状況監視と利用料支払い、および解約
シングルサインオンと職務に応じた認証
クラウドサービスカタログの管理
セルフサービスによるサービス利用手順
利用サービス管理の集約化
10
クラウドサービスの導入・運用管理を一元化する体系
Apps
エンドユーザ
アプリケーション
業務部門 個人 職務
開発・テストPaaS
情報システム基盤
仮想化基盤
Hypervisor
VM VM IaaS 外部基盤
メインフレーム クライアント
／サーバハイブリッド基盤
業務アプリ
ERP PLM SCM
開発環境開発運用プラットフォーム
Web サービスミドルウェア
パブリッククラウドSaaSEmail CRM
生産性向上アプリ
Web会議
情報システム管理者 CIO
プライベートクラウドについても、パブリッククラウドについても、企業内のクラウド利用状況を常時正確に把握できる一元管理可能な体系が必要
11
企業内情報システム管理者に必要な機能
サービス登録とカタログ管理
経理部
社員登録
営業部
情報システム管理者
1
監視と報告
報告監視
4
2
プロビジョニングワークフロー
各種ワークフローの自動化
課金処理ワークフロー
ヘルプデスクとサポートのワークフロー
サービス利用方針策定と監査3
サービス利用の一元管理
料金支払と解約処理
業務部門 職務担当
5
利用明細と支払処理
Public &Private
12
企業内ユーザに必要な機能
社員番号: 27056所属部門：営業部
承認されたプライベートおよびパブリック・クラウドサービスの閲覧と選択
利用可能サービス閲覧1 セルフサービスによる利用手続き
オフライン承認手続き
自動化されたワークフロー
選択したサービス
2
利用許諾とアクセス承認3ヘルプデスク、チケット発行およびサポート
障害対応チケットの発行
ヘルプデスク・コンソールと知識ベースの統合画面
4
13
クラウドサービスカタログ管理
セルフサービスによるクラウドサービス調達
調達サービスとユーザの
プロビジョニング
ユーザ認証利用許諾
アクセス制御
ユーザと利用サービスの
運用管理
ヘルプデスク障害受付とサポー
ト
利用報告書の作成と告知
課金決済利用明細と取消し処理
クラウドサービス・ライフサイクル管理 ユーザ企業情報システム
インテグレーションツール
クラウドサービス
インテグレーションツール
ハイブリッドクラウド統合運用管理基盤
クラウドサービス・ユーザ
クラウドサービス・プロバイダー
クラウドサービス・ブローカー
クラウドサービス導入・運用管理には、クラウドサービス・プロバイダーとユーザの両者からアクセス可能なクラウドサービス・ライフサイクル管理機能が必要
14
クラウドサービス・ブローカーによるクラウドサービス・ライフサイクル管理機能の提供
クラウドサービス流通にはさまざまなワークフローの構築が必須
流通卸ブローカー
クラウドサービス・プロバイダー
ユーザ企業購買担当
クラウドサービス利用者
小売ブローカー
発注
受注
解約
課金支払
サービスカタログ
課金請求
発注
受注
解約
課金支払
サービスカタログ
課金請求
発注
受注
解約
課金支払
課金請求
サービスカタログ
利用申請
利用許諾
利用取消申請
利用許諾取消
ユーザ管理
サポート申請
サポート提供
社内情報システム 社内情報システム 社内情報システム 社内情報システム
連携
連携
連携
連携
利用状況レポート
利用状況レポート
利用状況レポート
15
支社
流通卸ブローカー
一次卸ブローカー
小売ブローカー小売ブローカー
サービスプロバイダー
二次卸ブローカー
小売ブローカー小売ブローカー
サービスプロバイダー
サービスプロバイダー
ユーザ企業 ユーザ企業
ユーザ企業 ユーザ企業 営業部 製造部
サービスプロバイダー
サービスプロバイダー
サービスプロバイダー
支社
サービスプロバイダー
クラウドサービス流通の未来像
プライベートクラウド
サービスプロバイダー
企業購買部門企業購買部門
プライベートクラウド
16