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Maximilian HilleCloud Practice Lead
28.01.2020
DevOps SuperpowersCloud und Site Reliability Engineering als Erfolgsfaktoren im digitalen Business
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Digital Business!? Management!?
Quelle: WiSo Führungskräfte Akademiehttps://www.wfa-akademie.de/digital-business-management.html
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S1X
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Was unterscheidet die digitalen Champions von der Masse derjenigen Unternehmen, die gerade erst versuchen, in der digitalen Welt Fuß zu fassen?
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A) Ein klares Verständnis für die Anforderungen der neuen Nutzer-Generation.
B) Die Bereitschaft alles dafür zu tun, schnell auf neue Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.
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eCommerce wird erwachsen
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eCommerce wird erwachsen
ist
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Wandel der Anforderungen am Beispiel eCommerce
1995 2015 2020
Garage Commerce
Mobile & Multi-Channel
Commerce
Ambient Commerce
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eCommerce im strukturellen WandelDer eCommerce Markt hat eine
kritische Größe erreicht und umfasst
heute nahezu alle Produktbereiche.
Das weckt Begehrlichkeiten und ruft
neue Wettbewerber auf den Plan:
Konzerne und globale Brands bauen ihre “Digital Customer Experience” aus
Mittelständler steigen sukzessive in den Online-Handel ein
Finanz- und erfahrungsstarke Startups besetzen attraktive Segmente
2008 2018
27Mrd.
62 Mrd.
Source: HDE, Crisp Research
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Vom Shop zur Commerce Plattform - Technologische Evolution
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>70%of online shoppers use smartphone for research and price comparisons in-store.
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Chat Bots are the new Commerce-UI Element.
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Voice Commerce erreicht eine installierte Basis von über 100 Millionen User in 2018. Bis 2020 auf bis zu 250 Millionen User.
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Pay by Face ersetzt traditionelle Bezahlmethoden. Ein Großteil der Unternehmen arbeitet an “Cashless Payment only”.
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Konvergenz aus IoT und B2B eCommerce führt zu ganzheitlichen digitalen Geschäftsprozessen
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Future Commerce = Platform Business
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Technologische Chancen und Herausforderungen
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Agility meets Performance – Designkriterien erfolgreicher eCommerce Operations
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Taktrate der Innovationen bzw. Releases erhöht sich
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Entwicklung und IT-Betrieb wachsen zusammen (DevOps)
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Agile Entwicklung bis zum vollautomatisierten DevOps – ein langer Weg
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DevOps in der Praxis - Neue Tools sind nicht genug!
Agile Softwareentwicklung braucht…
...dynamische IT-Infrastrukturen!
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Cloud-based Operations @ Scale
eCommerce Funktionen als Lego-Bausteine- Microservices, Container, Cloud Services
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Cloud Native im Unternehmenseinsatz
Vest
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Vestibulum congue
Vestibulum congue
Clou
d Tr
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orm
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n
Digitalisierung
Application
Modernization● End of Life (OS, Platform…)
● Mehr Agilität● API-driven Architectures● TCO
● Skalierung● Hybrid Cloud Architecture● Mehr Innovation & Automation● TCO / Pay as you go
● Neue Apps & UX● Digitale Geschäftsmodelle● Neue Stacks für Innovation● DevOps & SRE
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Kerncharakteristika einer “Digital Infrastructure Platform” aka Cloud Platform
Scalable
Programmable
Standardized
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Multi-Cloud als neue Realität
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Cloud-native Workloads auf dem Vormarsch!Neue Technologien für mehr Innovationspower
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Container - Zukunft in Anwendungsentwicklung und Betrieb
● Multi Cloud & Portabilität
● Agile Entwicklung (CI/CD)
● Skalierbarkeit
● Microservices Architekturen
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Purpose of Cloud Native & Open Source
TECHNOLOGY
METHODS
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Make or Buy- Entscheidungen und Rollenverteilung auf dem Weg zur Operational Excellence
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Agile Cloud-Operations im 24/7 Modus- Neues Zusammenspiel der Akteure
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SERVICE LEVEL AGREEMENT
Vertragswerk zwischen Anbieter (SRE Team) und Kunde (Digital Platform) inkl. Implikationen für
(nicht) eingehaltene SLOs
SERVICE LEVEL OBJECTIVES
Zielwert bzw. Zielkorridor für einen Service Level, der anhand der SLIs gemessen werden kann
SERVICE LEVEL INDICATOR
Ein konkret definierbarer und quantitativer Messwert einzelner
Elemente des Service Levels
#SRE-AS-A-SERVICE
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Managed Public Cloud Provider- Aufgaben und Verantwortung
Cloud Vendor Universe 2018
Managed Public Cloud Provider Quadrant
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Empfehlungen
● Baue deine Plattform nach den neuesten (Cloud Native) Standards
● Infrastructure-as-Code & SRE – Automation sorgt für Performance & Stabilität
● Container treiben die Cloud Adoption und neue Management-Services
● Cloud Native ist eine Philosophie, keine Technologielandschaft!
● Die “New Generation eCommerce” hat längst begonnen
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Maximilian HilleCloud Practice Lead & Senior [email protected]@hille_maxwww.crisp-research.com
Kontakt
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Sprecher BioMaximilian Hille ist Senior Analyst und Cloud Practice Lead des IT-Research und
Beratungsunternehmens Crisp Research. Er ist verantwortlich für alle Research- und
Beratungsaktivitäten der Themen Cloud-Architektur, Cloud-Native Technologies, Managed Cloud
Services, Digital Workplace und Mobility.
Zuvor war er Research Manager in der „Cloud Computing & Innovation Practice“ der Experton Group
AG. Maximilian Hille studierte Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt
Wirtschaftsinformatik.
Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Platforms, Cloud Architecture Design, Hybrid & Multi Cloud
Computing, Cloud-Native Architectures, Digital Workplace, Collaboration, Enterprise Mobility und
Mobile Business. Maximilian Hille war Jurymitglied bei den Global Mobile Awards 2016 bis 2019
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