club gb ouest reunion n ° 1. bienvenue à tous ! participants gb ouest : –vanessa rodrigues...
TRANSCRIPT
Club GB OUEST
REUNION N°1
Bienvenue à tous !
• Participants GB OUEST : – Vanessa RODRIGUES Assistante administrative – Lucie ZAWACKKI Chargée de recrutement – Sébastien YONNET : Responsable de Département – Grégory LEFOLL : Consultant Acheteur Aircelle– Cyrille VIEL : Consultant Acheteur Aircelle– Emmanuelle BUSATI : Consultante Acheteuse Aircelle– Xavier THOLMER : Directeur
• Participants : • - Pierre ANCELY– DRESSER RAND • - Jean-Michel DABADIE – JOHNSON & JOHNSON • - David TUBEUF – CHEVRON • - Matthieu BEZAULT – SIDEL • - Rui de LIMA – SIDEL
Présentation du Club GB OUEST
• RAPPEL sur GB OUEST : Cabinet de conseil spécialisé dans le Management de Projets industriels
• Métiers : Achat/approvisionnement – Qualité- Logistique – Ingénierie Projet
• Solutions : Conseil opérationnel – Conseil en Management – Externalisation- Formation
• Objectif : Dans une ambiance conviviale, échanger sur nos pratiques professionnelles, nos outils, nos difficultés, nos succès…
• Pour quel public : Professionnels de la Supply Chain en Haute et Basse Normandie
• Modalités de fonctionnement : – Réseau relationnel GB OUEST exclusivement – Nombre de places volontairement limité– Une présentation interactive
Et avant tout avoir plaisir à se retrouver !
La soirée
• 18h30 – 18h45 Accueil des participants
• 18 h45 – 19h30 Les leviers de l’acheteur face à un fournisseur «difficile »par Cyrille VIEL
• 19h30 – 19h45 Questions/Réponses
• A partir de 19h45 Cocktail
Club GB OUEST Réunion du 29 octobre 2009
Cyrille VIEL
Les leviers de l’acheteur face à un fournisseur « difficile »
Plan
1. Introduction
2. Analyse des enjeux
3. Caractérisation de la performance fournisseur
4. Les leviers traditionnels
5. Mode de gestion et leviers alternatifs
6. Conclusion
7. Questions / Réponses
Introduction
Les enjeux de la performance fournisseur :–Flexibilité–Qualité–Rentabilité
Introduction : définitions
« Fournisseur difficile »– Performance non conforme au contrat
•Évolution tarifaire•Non qualité•Taux de service
– Volonté de pérenniser la relation?– Manque de support
« Levier »– Moyen d’action pouvant amener un fournisseur à agir ou à revoir sa position
Analyse des Analyse des enjeuxenjeux
Analyse des enjeux
Les conséquences pour le client–Dégradation des relations commerciales
–Nécessité d’un suivi accru–Surcoûts–Rupture de Chaîne– Incident qualité en service
COUTS
Les conséquences pour le fournisseur :–Dégradation des relations commerciales
– Image de marque–Surcoûts–Risque de perte des contrats existants et des contrats à venir
–Pérennité de l’activité globale ?
REVEN
US
Analyse des enjeux
Un fournisseur et son client ont des intérêts communs :– Amélioration de la compétitivité
globale– Économies– Proactivité de la relation– Développement de la relation
(nouveaux marchés / partenariats) : « grandir ensemble »
Analyse des enjeux
Caractérisation de Caractérisation de la performance la performance
fournisseurfournisseur
L’évaluation : un outilPourquoi ?
– Situer le fournisseur dans un panel (objectivité)
– Faire progresser le fournisseurQuelle évaluation ?
– L’évaluation « a priori » – L’évaluation « a posteriori »
Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur
PROCESSUS GLOBAL D’EVALUATIONPROCESSUS GLOBAL D’EVALUATION
Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur
Mesurer la performanceMesurer la performanceDomaines Indicateurs Pilote
Engineering Qualité et délai des réponses techniquesSuivi et respect des plannings
BE
Qualité Audit du système de management de la qualitéConformité des produits
Assurance Qualité
Production / Logistique
Fiabilité des livraisonsAudit de la Supply Chain
Achats
Commercial Evolution des prixTaux de dépendanceSanté financière
Achats
Support après-vente Qualité du supportRespect des délaisDisponibilité
Achats
Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur
Les leviers Les leviers conventionnelsconventionnels
Les leviers Les leviers conventionnelsconventionnels
– pénalités de retards de livraison– non-attribution de marché– diminution de parts de marché– menaces de changement de
fournisseur
Relation Perdant / Perdant
Mode de gestion et leviers alternatifs
Identifier les causes des problèmes récurrents– Divergence des stratégies
d’entreprise– Expression du besoin– Contrat– Responsabilité de l’acheteur
Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs
Démarche collective (Clairement définie et formalisée)– Implication des hiérarchies– Exprimer le ressenti– Définir les objectifs (mettre en place
les indicateurs correspondants si nécessaire)
– Proposer un jalonnement
Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs
Exploitation des indicateurs
– Mettre en avant les domaines à améliorer
– Définir les objectifs
– Mettre en place un planning
Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs
Plan d’action et pilotage– Plan d’action soumis par le fournisseur– Le pilote (client)– Le responsable du projet (fournisseur)– Les responsables d’action, périodicité
des échanges et reporting
Relation Gagnant / Gagnant
Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs
– Implication de tous : clients et fournisseurs
– Relation gagnant / gagnant– Communication– En cas d’échec?
Nous travaillons avec les fournisseurs que nous méritons !
ConclusionConclusion
Questions / Réponses
Merci à tous pour votre attention.