Segmentation in General

How to Evaluate Segmentations

セグメンテーションアプローチが機能するかどうか、以下の評価基準を評価する必要がある（中村 2008, p.4）

識別可能性（Identifiability）• 実際に異なるグループを識別できるかどうか• 分析では、識別のための変数が利用できるかどうか

実質性（Substantiality）• セグメンテーションしたグループが十分な規模かどうか• オペレーションコストを下回る規模の利益が見込まれない場合、ビジネスアクションは起きない

到達可能性（Accessibility）• 魚がいる場所が分かっても、釣る方法がなければビジネスアクションに繋がらない

安定性（Stability）• セグメント作成（クラスター分析）を実行する度にグループの特性が変わってしまう（CMの入れ替えによる反応客の

変化）場合、安定性がない。都度対応を変えていかなくてはならない

反応性（Responsiveness）• セグメンテーションにより、グループ内は同質、グループ間は異質となっているはず。各ビジネスアクションに対して、

各グループがユニークに反応しなくてはならない

実行性（Actionability）• 意思決定に使えるかどうか

Variables for Segmentation

セグメンテーションに用いる変数の分類（中村 2008, p.6）

一般的な変数 ビジネス固有の変数

観測容易

（A）• デモグラフィック• 地理• 社会ステータス

（B）• 購入内容/履歴、閲覧履歴• 購入、訪問頻度/タイミング/時間

観測困難

（C）• 個性• 価値観• ライフスタイル

（D）• プロモーション弾力性• 知覚便益• 購買に対する意欲

プロモーション弾力性：プロモーションを実施した時の個人需要の変化率知覚便益：消費者が求める便益

セグメンテーションに用いた場合の、マーケティング効果の大きさ(A) < (C) ≤ (B) < (D)