cẨm nang sỬ dỤng ngÂn hÀng ĐÔng Á ĐiỆn tỬ (dành cho … · cẨm nang sỬ dỤng...
TRANSCRIPT
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 1/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ
(Dành cho Khách hàng Cá nhân)
Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Cả ngân hàng trong túi bạn
Từ viết tắt
DAB: Ngân Hàng TMCP Đông Á – DongA Bank
CN/ PGD/ TTGD 24H: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ Trung tâm Giao dịch 24H và các điểm
giao dịch của DongA Bank
NHĐAĐT: Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
Thẻ: Thẻ Đa Năng Đông Á
CMND: Chứng minh nhân dân
ATM: Máy giao dịch tự động
KH: Khách hàng
Hotline: Tổng đài điện thoại DAB (1900545464)
Tổng đài DAB: Tổng đài nhắn tin DAB (1900545464 hoặc 8149)
VD: Ví dụ
Lưu ý: Các định nghĩa trong cẩm nang này chỉ áp dụng đối với các dịch vụ, phương thức
của NHĐAĐT
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 2/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Thư cảm ơn
Xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng kênh giao dịch Ngân Hàng Đông Á Điện Tử!
Từ khi ra đời, Ngân Hàng Đông Á Điện Tử đã mang đến những tiện lợi tối ưu nhất, đáp ứng
tối đa nhu cầu giao dịch thuận tiện, nhanh chóng của khách hàng. Cuốn cẩm nang này được
phát hành nhằm giúp khách hàng hiểu rõ chức năng và cách thức sử dụng các sản phẩm dịch
vụ trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử.
Nhu cầu giao dịch qua Ngân hàng tăng cao đòi hỏi tính tiện nghi và hiện đại đi cùng. Với
mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, DongA Bank không ngừng nghiên cứu
phát triển và triển khai nhiều phương thức giao dịch thuận tiện như: Internet Banking, SMS
Banking, Mobile Banking và Phone Banking. Cuốn cẩm nang này sẽ là “người bạn đồng
hành tin cậy” giúp khách hàng hiểu rõ kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử với các thông tin
về phương thức giao dịch, điều kiện sử dụng, hạn mức dịch vụ, thủ tục đăng ký cùng các
dịch vụ được thực hiện qua kênh giao dịch này.
Được đánh giá là đơn vị dẫn đầu về công nghệ Ngân hàng, DongA Bank cam kết sẽ triển
khai thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ tiện ích khác trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Ngân Hàng Đông Á
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 3/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
1. Giới thiệu
Kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử (DongA e Banking) được xây dựng dựa trên nền tảng
công nghệ hiện đại giúp bạn thực hiện các giao dịch tài chính – ngân hàng qua các phương
tiện điện tử (mạng Internet, Điện thoại di động, Điện thoại cố định)
– Tiết kiệm thời gian đi lại, giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và đảm bảo an toàn
– Giúp bạn làm chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi
2. Ngân Hàng Đông Á Điện Tử gồm các phương thức giao dịch
2.1 Internet Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua mạng Internet
Chỉ cần 1 máy vi tính có kết nối Internet và mã truy cập do DAB cung cấp
Truy cập vào website https://ebanking.dongabank.com.vn và thực hiện các giao dịch
1 cách nhanh chóng
2.2 SMS Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua các tin nhắn SMS
Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định gửi đến Tổng đài DAB (1900545464 hoặc
8149)
2.3 Mobile Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua ứng dụng DongA
Mobile Banking được cài đặt trên điện thoại di động.
Phương thức truyền dữ liệu:
Theo chuẩn SMS
Theo chuẩn GPRS (xác thực bằng Thẻ Xác Thực)
Ưu diểm:
Giao diện thân thiện, dễ dùng
Ứng dụng không lưu mật mã
Các lệnh, giao dịch gởi đi, nhận về được mã hóa
Cài đặt ứng dụng:
_ Download trên website chính của DongA Bank (www.dongabank.com.vn),
website Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn)
_ Cài đặt qua tin nhắn MMS (tương tự như việc tải nhạc chuông, hình ảnh bằng
tin nhắn MMS) soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến số 1900545464 hoặc 8149
để tải ứng dụng DongA Mobile Banking về điện thoại di động
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 4/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
+ Cú pháp: DABMB (Dành cho tất cả các dòng điện thoại dùng chung như
SamSung, Nokia, LG, Sony Ericsson....)
+ Cú pháp: DABMB WM (Dành cho các dòng điện thoại hỗ trợ hệ điều
hành Windows Mobile 5.0 trở về sau)
+ Cú pháp: DABMB MOTO (Dành cho điện thoại Motorola)
_ Cài đặt qua wap: Trong mục Browser trên điện thoại di động khách hàng có thể
nhập 1 trong 2 đường link sau:
+ Nhập đường link: http://mb.dongabank.com.vn/caidat hoặc nhập đường link:
http://mb.dongabank.com.vn. Màn hình tiếp theo hiển thị link: "Cai dat ung
dung DongA Mobile Banking" Khách hàng click vào link này (tương ứng với
việc vào trực tiếp link http://mb.dongabank.com.vn/caidat) khách hàng cài đặt
phiên bản tương ứng vào điện thoại.
2.4 Phone Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua hệ thống trả lời tự
động 24/24 của Phone Banking.
● Chỉ cần 1 chiếc điện thoại ( di động hoặc cố định)
● Gọi đến tổng đài 1900545464 và làm theo hướng dẫn để thực hiện giao dịch 1
cách nhanh chóng và dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.
3. Điều kiện sử dụng
Chủ tài khoản Thẻ Đa năng Đông Á/ Thẻ Tín dụng Đông Á; Chủ tài khoản Tiết kiệm / Tiền
gửi.
Có đăng ký sử dụng dịch vụ qua 1 trong 4 phương thức Internet Banking/Phone
Banking/ SMS Banking / Mobile Banking
Trường hợp giao dịch tài chính (áp dụng đối với tài khoản Thẻ):
Có đăng ký dịch vụ Chuyển khoản / thanh toán
Số dư trong tài khoản Thẻ / Hạn mức giao dịch trong ngày ≥ số tiền Chuyển
khoản / thanh toán
Trường hợp Nạp tiền điện tử: Thông tin tài khoản cần nạp hợp lệ theo quy định của
nhà cung cấp dịch vụ.
Trường hợp Thanh toán trực tuyến / Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn thanh toán của
các đơn vị / đối tác có liên kết dịch vụ với DAB.
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 5/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
4. Hạn mức giao dịch (Chuyển khoản / Thanh toán)
Phương thức Tối thiểu (VNĐ/lần) Tối đa (VNĐ/ngày)
Internet Banking 500.000.000
SMS Banking 2.000.000
Mobile Banking 500.000.000
Phone Banking
50.000
500.000.000
5. Các dịch vụ chính qua Internet Banking /Phone Baning/ SMS Banking / Mobile
Banking
5.1 Chuyển khoản - DongA eTransfer
Là dịch vụ chuyển (trích) tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác (Cá nhân đến cá
nhân, Doanh nghiệp đến doanh nghiệp, Cá nhân đến doanh nghiệp và ngược lại trong
và ngoài hệ thống DAB) qua Internet hoặc điện thoại di động. Hiện nay NHĐAĐT triển
khai chuyển khoản từ tài khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Đa năng, và từ tài
khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Tín dụng trong hệ thống DAB.
Hướng dẫn sử dụng
Chuyển khoản qua Internet Banking
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
số)
B2: Chọn Chuyển khoản
B3: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền (không vượt hạn mức đã đăng ký), chọn
phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải pháp xác thực) và chọn Xác nhận.
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 6/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B4: Nhập Mã xác thực, chọn Chuyển khoản để kết thúc giao dịch.
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác
Thực
B5: DAB thông báo giao dịch thành công
● Chuyển khoản qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo 1 trong 2 cú pháp
DAB CK [Số thẻ nhận] [Số tiền] [Mật mã SMS]
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 7/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
DAB CK [Số tài khoản nhận] Số tiền] [Mật mã SMS]
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B3: DAB sẽ gửi nội dung xác thực đến số điện thoại di động KH đã đăng ký. Nhắn tin xác
thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch.
B4: DAB thông báo giao dịch thành công
● Chuyển khoản qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Chuyển khoản
B2: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền, chọn Tiếp tục
B3: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B4: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch
khách hàng chọn:
- Xác nhận để kết thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).
- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết
thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)
B5: DAB thông báo giao dịch thành công
VD: Chuyển khoản đến tài khoản 0101001122 của Nguyễn Văn A số tiền 500.000 đồng
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 8/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
33
● Chuyển khoản qua Phone Banking:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 1 để chọn dịch vụ Chuyển khoản B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã) B3: Nhập số tài khoản nhận và số tiền cần chuyển
B4: Khách hàng nhập Mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch
B5: DongA Bank thông báo khách hàng chuyển khoản thành công.
5.2 Thanh toán trực tuyến - DongA ePay
Là dịch vụ giúp bạn mua hàng và thanh toán trực tuyến tại website bán hàng có liên kết
với DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.
Hướng dẫn sử dụng
Thanh toán trực tuyến qua Internet Banking
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 9/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
số)
B2: Chọn Thanh toán trực tuyến
B3: Chọn đơn hàng cần thanh toán
B4: Màn hình sẽ hiển thị thông tin đơn hàng. KH chọn phương thức xác thực (đối với KH
sử dụng 2 giải pháp xác thực) và chọn Thanh toán ngay
B5: Nhập Mã xác thực và chọn Xác thực để hoàn tất thanh toán đơn hàng
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 10/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác
Thực
B6: DAB chuyển số tiền bằng với giá trị đơn hàng từ tài khoản của KH sang tài khoản của
Người bán và thông báo giao dịch thành công.
Thanh toán trực tuyến qua SMS Banking
_ Tổng đài 1900545464 hoặc 8149 của DongA Bank sẽ gởi thông tin đến số điện
thoại đã đăng ký SMS Banking/Mobile Banking yêu cầu khách hàng xác nhận
theo nội dung hướng dẫn. Khách hàng chỉ cần phản hồi theo hướng dẫn để xác
nhận thanh toán.
_ Hoặc khách hàng có thể chủ động thực hiện thanh toán trên điện thoại di động
như sau:
Soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến tổng đài 1900545464 hoặc 8149:
DAB TT [Mã người bán] [Mã đơn hàng] [Mật mã SMS]
Trong đó:
[Mã người bán]: theo tên viết tắt của nhà cung cấp.
Website bán hàng Mã người bán (1)
www.lacviet.com.vn/mtd LV
www.nava.vn NCT
Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với
PayportDNA tại PN
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 11/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Website bán hàng Mã người bán (1)
www.payportdna.com.vn
Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với Fibo tại
www.fibopay.com FB
www.vinaprepaid.vn VNP
http://vcard.vn VP
Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với OnePay
tại www.onepay.com.vn OP
www.buy365.vn VASC
https://pay.zing.vn VNG
https://www.payoo.com.vn PY
http://dichvuthe.vn DVT
[Mã đơn hàng]: là chuỗi ký tự do nhà cung cấp quy định, được thông báo ở màn hình
kết thúc đơn hàng khi mua hàng trên website
[Mật mã SMS]: là mật mã SMS Banking
Thanh toán trực tuyến qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán trực tuyến
B2: Chọn nhà cung cấp dịch vụ
B3: Nhập Mã đơn hàng, chọn Tiếp tục
B4: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B5: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch
khách hàng chọn:
- Xác nhận để kết thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).
- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết
thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)
B6: DAB thông báo giao dịch thành công
VD: Thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại website http://nava.vn cho MS Hóa đơn
435652 của nhà cung cấp OnePay với số tiền 120.000 đồng
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 12/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
33
5.3 Thanh toán hóa đơn - DongA eBill
Là dịch vụ giúp bạn thanh toán bất kỳ hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, Internet, học
phí... hàng tháng (của chính mình hoặc người khác) với nhà cung cấp có liên kết với
DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.
Hướng dẫn sử dụng
Thanh toán hóa đơn qua Internet Banking
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách chọn vào các phím số)
B2: Chọn Thanh toán hóa đơn. Sau đó chọn loại dịch vụ cần thanh toán, nhà cung cấp,
nhập thông tin Mã khách hàng, chọn phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải
pháp xác thực) và chọn Xác nhận
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 13/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán để kết thúc giao dịch.
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác
Thực
B4: DAB thông báo giao dịch thành công. Chi nhánh Điện lực gửi hóa đơn thanh toán cho
KH.
Thanh toán hóa đơn qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp
DAB TTHD [Mã nhà cung cấp] [Mã khách hàng] [Mật mã SMS]
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 14/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Trong đó:
[Mã nhà cung cấp]: nhà cung cấp dịch vụ để thanh toán hoá đơn
STT Tên nhà cung cấp Dịch vụ thanh toán Mã nhà cung cấp
1 Công ty Điện lực TP.HCM (HCMPC) Điện DIENHCM
2 Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom) Internet ADSL FPT
3 Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định NUOCGD
4 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – [Mới] Nước
NUOCCL
5 Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn (SaiGon Telecom)
Điện thoại di động trả sau Vinaphone,
Cityphone SGT
6 Trường Đại học Mở TP.HCM DHMO
7 Trường Cao đẳng Tài chính kế toán Quãng Ngãi – [Mới]
Học phí CDQNG
8 Công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam khu vực TP.HCM (VNPT khu vực TP.HCM)
Điện thoại cố định và Internet ADSL
VNPTHCM
[Mã khách hàng]: theo qui định của nhà cung cấp
VD: Mã khách hàng khi thanh toán hóa đơn tiền Internet ADSL của FPT Telecom là Mã
khách hàng (Số hợp đồng).
[Mật mã SMS]: là mật mã SMS Banking
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B2: DAB sẽ gửi nội dung xác thực đến số điện thoại di động KH đã đăng ký. Nhắn tin xác
thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch
B3: DAB thông báo giao dịch thành công
Thanh toán hóa đơn qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán hóa đơn
B2: Chọn loại dịch vụ cần thanh toán
B3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ
B4: Nhập Mã khách hàng chọn Tiếp tục
B5: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B6: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch
khách hàng chọn:
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 15/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
- Xác nhận để kết thức giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).
- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết
thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)
B7: DAB thông báo giao dịch thành công
VD: Thanh toán hóa đơn tiền điện kỳ 1,2/2010 cho mã khách hàng PE060012345656
1
5
TT HOA DON
Thanh toan Liet ke thanh toan
Chon Tro ve
2
4
7
DONGA MOBILE BANKING
Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich
Chon Thoat
TT HOA DON - DIEN
Dien - TP.HCM
Chon Tro ve
TT HOA DON – DIEN
Ma khach hang:
Tiep tuc Tro ve
PE060012345656
TT HOA DON – DIEN
Quy khach muon thanh toan tien dien cho hoa don PE060012345656
Nhap mat ma
Tiep tuc Tro ve
••••••
TT HOA DON
Dien InternetNuoc Dien thoai di dong Hoc phi Dien thoai co dinh DT co dinh & Internet
Chon Tro ve
XAC THUC TT HOA DON –DIEN
[27/02/2010 21:12]Thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2010 cua Nguyen Van A. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich. Nhap vi tri o C4
Nhap vi tri o F6
Xac thuc Tro ve
TT HOA DON - DIEN
[27/02/2010 21:12]
Quy khach da thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2010 cua Nguyen Van A. Cam on quy khach da su dung dich vu cua DAB!
Thoat Tro ve
●●●
●●●
Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua Internet Banking
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 16/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Tại Menu chính, chọn Thanh toán hóa đơn, chọn Liệt kê giao dịch và thời gian (từ
ngày...đến ngày...) trong vòng 3 tháng.
Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DAB LKTTHD [Mật mã SMS]
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B3: DAB gửi thông tin 2 giao dịch thanh toán hóa đơn gần nhất
Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán hóa đơn
B2: Chọn Liệt kê Thanh toán
B3: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B4: DAB sẽ liệt kê 2 giao dịch thanh toán hóa đơn gần nhất
VD: Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn kể từ kỳ 05/2010
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 17/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
DONGA MOBILE BANKING
Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich
Chon Thoat
1
TT HOA DON
Thanh toanLiet ke thanh toan
Chon Tro ve
2
LIET KE THANH TOAN
Nhap mat ma
Tiep tuc Tro ve
●●●●●●
LIET KE THANH TOAN
[27/05/2010 21:12]
Dien luc TP.HCM ma PE060012345656; ky 1,4/2010 1,500,000 VNĐ
Tro ve Thoat
5.4 Mua thẻ trả trước
Là dịch vụ giúp bạn mua các loại thẻ (mã số nạp tiền) của các loại thẻ: điện thoại di
động, điện thoại trả trước qua Internet hoặc điện thoại di động.
Hướng dẫn sử dụng
● Mua thẻ trả trước qua Internet Banking
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
số)
B2: Chọn Mua thẻ và chọn các thông tin Loại thẻ, Nhà cung cấp thẻ, Tên thẻ và Mệnh giá
và chọn phương thức xác thực (đối với khách hàng sử dụng 2 giải pháp xác thực); chọn Xác
nhận
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 18/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán để kết thúc giao dịch.
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác
Thực
B4: DAB thông báo giao dịch thành công
● Mua thẻ trả trước qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo 1 trong 2 cú pháp
DAB MUATHE [Mã thẻ] [Mật mã SMS]
DAB MUATHE [Mã mua qua SMS] [Mật mã SMS]
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 19/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B3: DAB sẽ gửi nội dung xác thực đến số điện thoại di động KH đã đăng ký. Nhắn tin xác
thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch
B4: DAB gửi tin nhắn thông báo về các thông tin của Thẻ trả trước (Mã số thẻ, ngày hết
hạn,…)
Trong đó:
[Mã thẻ] gồm: Mã thẻ(A) + mệnh giá (C)
[Mã mua qua SMS] gồm: Mã nhà cung cấp(B) + mệnh giá(C)
VD: Mobi50 là mã mua qua SMS của loại thẻ MobiFone mệnh giá 50,000 VND
STT Loại thẻ trả
trước Nhà cung cấp
Mã nhà cung
cấp(B) Mã thẻ(A)
Mệnh giá thẻ
(1.000 đồng)(C)
MobiFone Mobi 101 10; 20;30; 50; 100; 200; 300; 500
VinaPhone Vina 102 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500
Viettel Mobile VT 103 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500
STelecom SFONE 104 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500
1 Thẻ điện thoại di động
EVN Telecom EVN 105 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500
SaigonNet Fone SNFONE 301 50; 100; 200; 300 2 Thẻ Điện thoại
trả trước SPT 177 177C 303 50; 100; 200; 300; 500
● Mua thẻ trả trước qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Mua thẻ trả trước
B2: Chọn Mua thẻ
B3: Chọn Loại thẻ cần mua
B4: Chọn Nhà cung cấp
B5: Chọn Mệnh giá
B6: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B7: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch
khách hàng chọn:
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 20/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
- Xác nhận để kết thức giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).
- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết
thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)
B8: DAB thông báo giao dịch thành công
VD: Mua thẻ trả trước MobiFone mệnh giá 100.000 đồng
MUA THE
Dien thoai di dong Internet Dien thoai tra truoc Internet & Dien thoai
Chon Tro ve
MUA THE TT
Mua the Liet ke mua the
Chon Tro ve
MUA THE - DTDD
MobiFone VinaPhone Viettel SFone EVN Telecom
Chon Tro ve
MUA THE - MobiFone
Chon menh gia The (VND)
20,000 30,000 50,000100,000 200,000 300,000 500,000
Tiep tuc Tro ve
1 2
3
45
7
3
MUA THE – MobiFone
Quy khach da chon mua theMobiFone menh gia 100,000 VND. Vui long
Nhap Mat ma:
Tiep tuc Tro ve
••••••4
DONGA MOBILE BANKING
Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den (0/1) Doi mat ma Tien ich
Chon Thoat
6
MUA THE - MobiFone
[12/05/2010 12:01]
Da thanh toan 97,500 VND cho Mobi Card 100,000 So Seri: 876 888 555 Ma so: 0142 2014 1598 8523 Het han: 20/06/11
Thoat Tro ve
MUA THE - MobiFone[12/05/2010 12:00]Thanh toan 97,500 VND cho the tra truoc MobiFone Card 100,000 VND. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich.
Nhap vi tri o C4
Nhap vi tri o F6
Xac thuc Tro ve
●●●
●●●
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 21/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
● Mua thẻ trả trước qua Phone Banking:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 2 để chọn dịch vụ Mua thẻ trả trước
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: Chọn loại thẻ, nhà cung cấp, nhập mệnh giá
B4: Khách hàng nhập Mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch
B5: DongA Bank thông báo giao dịch thành công và cung cấp thông tin mã thẻ cho khách
hàng.
Liệt kê mua thẻ qua Internet Banking
Chọn 1 trong 2 cách:
C1: Chọn Liệt kê giao dịch phía dưới thông tin thẻ vừa mua
C2: Tại Menu chính, chọn Mua thẻ trả trước, chọn Liệt kê giao dịch và thời gian. Chọn
Liệt kê giao dịch bên dưới để xem thông tin
● Liệt kê mua thẻ qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp
DAB LKMUATHE [Mật mã SMS]
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B3: DAB sẽ gửi thông tin 2 giao dịch mua thẻ gần nhất
● Liệt kê mua thẻ qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Mua thẻ trả trước
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 22/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B2: Chọn Liệt kê Mua thẻ
B3: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B4: DAB sẽ liệt kê giao dịch mua thẻ tùy theo phương thức kết nối:
- Phương thức kết nối SMS: trả về 01 giao dịch gần nhất.
- Phương thức kết nối GPRS/ WIFI: trả về 10 giao dịch gần nhất
VD: Liệt kê các giao dịch mua thẻ
● Liệt kê mua thẻ qua Phone Banking:
B1: Khách hàng nhấn 1->1->3->2 để chọn dịch vụ Mua thẻ trả trước
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: Khách hàng bấm phím 2 để liệt kê mua thẻ
B4: DongA Bank sẽ liệt kê thông tin các loại thẻ trả trước khách hàng đã mua.
5.5 Nạp tiền điện tử - DongA eTopup
Là dịch vụ giúp bạn nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện tử (nạp tiền điện thoại di động,
nạp Bạc, nạp Vcash, nạp MobiVi’,...) để thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ có liên kết
với DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.
Hướng dẫn sử dụng
● Nạp tiền điện tử qua Internet Banking
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
số)
B2: Chọn Nạp tiền điện tử
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 23/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B3: Nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình, chọn phương thức xác thực (đối với KH sử
dụng 2 giải pháp xác thực), chọn Xác nhận
B4: Nhập Mã xác thực, chọn Nạp tiền để kết thúc giao dịch
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực
B5: DAB thông báo giao dịch thành công
● Nạp tiền điện tử qua SMS Banking
B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp
Dịch vụ Cú pháp Mã sản phẩm Ghi chú
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 24/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Mã sản phẩm
Mã nhà
cung
cấp/đại lý
Mệnh giá
(1.000đ)
Nạp tiền điện thoại
di động (cho chính
số điện thoại của
mình)
DAB NAP [Mã
sản phẩm] [Mật
mã SMS]
Nạp tiền điện thoại
di động (cho số điện
thoại khác)
DAB NAP [Mã
sản phẩm] [Số
điện thoại nạp]
[Mật mã SMS]
VN
10, 20, 30, 50,
100, 200, 300,
500
Dịch vụ nạp tiền điện
thoại di động hiện triển
khai nạp tiền cho thuê
bao trả trước của
Mobifone, VinaPhone,
Viettel, EVN Telecom,
SFone, Vietnamobile,
Beeline và thuê bao trả
sau của Viettel,
MobiFone [Mới]
Nạp Bạc DAB NAP [Mã
sản phẩm] [Tài
khoản Gate
Passport/Email]
[Mật mã SMS] BAC Từ 50 đến
1,000
Mệnh giá nạp tối thiểu
50.000VNĐ, tối đa
1.000.000VNĐ. KH có
thể nạp Bạc vào tài khoản
Gate Passport bằng Mã số
tài khoản hoặc địa chỉ
email đã đăng ký với FPT
Online. Lưu ý: mệnh giá
nạp là bội số của
10,000đ)
Nạp Vcash DAB NAP [Mã
sản phẩm] [Tài
khoản VCash]
[Mật mã SMS]
VC Từ 50 đến
500,000
Mệnh giá nạp tối thiểu
50.000 VNĐ; tối đa
500.000.000 VNĐ và số
tiền nạp là bội số của
50.000 VNĐ
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 25/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Mã sản phẩm
Nạp MobiVi’ DAB NAP [Mã sản phẩm] [Tài khoản MobiVi’] [Mật mã SMS] MBV Từ 50 đến
500,000
Mệnh giá nạp tối thiểu 50.000 VNĐ; tối đa 500.000.000 VNĐ và số tiền nạp là bội số của 10.000 VNĐ
Nạp VnMart – [Mới] DAB NAP [Mã
sản phẩm] [Tên ví VnMart nạp] [Mật mã] VNM Từ 50 đến
20,000
Mệnh giá nạp: tối thiểu
50.000 VNĐ và tối đa
20.000.000 VNĐ với số
tiền nạp là bội số của
1.000 VNĐ.
Trong đó:
[Mã sản phẩm]: bao gồm mã nhà cung cấp/đại lý và mệnh giá nạp tiền
VD: Nạp 50.000VNĐ vào tài khoản VCash thì Mã sản phẩm là VC50.
[Số tài khoản nạp]: là số tài khoản nạp tiền theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.
[Mật mã SMS]: là mật mã SMS Banking
B2: Gửi đến Tổng đài DAB.
B3: DAB sẽ gửi nội dung xác thực đến số điện thoại di động KH đã đăng ký. Nhắn tin xác
thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch.
B4: DAB sẽ chuyển yêu cầu nạp tiền đến nhà cung cấp và thông báo giao dịch thành công.
● Nạp tiền điện tử qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Nạp tiền điện tử.
B2: Chọn loại dịch vụ nạp tiền
B3: Nhập số tài khoản cần nạp; chọn mệnh giá nạp tiền và chọn Tiếp tục.
B4: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục.
B5: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch
khách hàng chọn:
- Xác nhận để kết thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).
- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết
thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)
B6: DAB thông báo giao dịch thành công.
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 26/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
VD: Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động 0913123456 với mệnh giá 100.000 đồng
3
6
● Nạp tiền điện tử qua Phone Banking:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 3 để chọn dịch vụ Nạp tiền điện tử
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: Khách hàng lựa chọn dịch vụ:
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 27/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Nạp Vcoin: nhấn phím 1 và nhập mã tài khoản Vcoin, mệnh giá nạp (hiện đã
ngưng triển khai với đối tác này)
Nạp tiền điện thoại di động – VNTopup: nhấn phím 2 và nhập số điện thoại nạp,
mệnh giá
Nạp Bạc: nhấn phím 3 và nhập mã số tài khoản nạp, mệnh giá nạp
Nạp Vcash: nhấn phím 4 và nhập mã số tài khoản nạp, mệnh giá nạp
B4: Khách hàng nhập mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch
B5: DongA Bank thông báo giao dịch thành công
● Liệt kê nạp tiền điện tử qua Internet
B1: Khách hàng vào menu Nạp tiền điện tử --> chọn Liệt kê giao dịch
B2: Chọn “Từ ngày...đến ngày..”, bấm Liệt kê giao dịch để xem các thông tin giao dịch
đã nạp tiền. Lưu ý: khoảng thời gian (Từ ngày...đến ngày...) không vượt quá 3 tháng
● Liệt kê nạp tiền điện tử qua SMS
B1: Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp
DAB LKNAPTIEN [Mật mã SMS]
B2: Gởi đến tổng đài DAB
B3: DAB gởi 2 thông tin giao dịch gần nhất cho khách hàng.
● Liệt kê nạp tiền điện tử qua Mobile Banking
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Nạp tiền điện tử
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 28/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B2: Chọn Liệt kê Nạp tiền
B3: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục
B4: DAB sẽ liệt kê các giao dịch nạp tiền tùy theo phương thức kết nối:
- Phương thức kết nối SMS: trả về 01 giao dịch gần nhất.
- Phương thức kết nối GPRS/ WIFI: trả về 10 giao dịch gần nhất
3
5.6 Cung cấp thông tin - DongA eInfo
Là dịch vụ giúp bạn tra cứu các thông tin ngân hàng: Tỷ giá, lãi suất, mạng lưới; tra
cứu và kiểm soát các thông tin của tài khoản: số dư, lịch sử giao dịch, khóa / mở khóa
tài khoản Thẻ…qua Internet hoặc điện thoại di động.
Hướng dẫn sử dụng
● Giao dịch qua Internet Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín
dụng/ Tiết kiệm/ Tiền gửi)
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn , Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 29/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
số)
B2: Chọn dịch vụ, màn hình sẽ hiển thị các thông tin
Thông tin tài khoản
o Để xem toàn bộ thông tin tài khoản mà KH có, chọn Menu dịch vụ Thông tin tài
khoản, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin.
o Đối với KH là chủ thẻ chính Thẻ Tín Dụng của DAB muốn xem thông tin chi
tiết về tài khoản Thẻ Tín Dụng, chọn vào menu con Thẻ Tín Dụng, hệ thống
sẽ hiển thị toàn bộ thông tin cho KH.
Thông tin giao dịch
o KH chọn số tài khoản, chọn thời gian cần xem thông tin.
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 30/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
o Sao kê giao dịch ( Dành cho Thẻ Tín dụng)
Cho phép KH xem sao kê ở tất cả các kỳ phát sinh sao kê và gửi sao kê
đến địa chỉ email chỉ định.
KH chọn menu con Sao kê giao dịch và chọn tài khoản cần xem sao
kê, chọn kỳ sao kê và nhập địa chỉ email (nếu muốn gửi sao kê đến
email) chọn Sao kê giao dịch.
● Giao dịch qua SMS Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín dụng)
Thông tin tài khoản
B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 31/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Dịch vụ Nội dung tin nhắn
Thẻ Đa Năng DAB SD [Mật mã SMS] Số tiền trong Thẻ
Thẻ Tín Dụng DAB SD [Số tài khoản Thẻ Tín Dụng] [Mật mã SMS]
Thẻ Đa Năng DAB LK [Mật mã SMS ] 3 giao dịch gần nhất
Thẻ Tín Dụng DAB LK [Số tài khoản Thẻ Tín Dụng] [Mật mã SMS]
B2: Gửi đến Tổng đài DAB
B3: DAB sẽ liệt kê các thông tin theo từng yêu cầu
Thông báo phát sinh giao dịch qua SMS
Khi số tiền trong tài khoản tăng hoặc giảm, DAB sẽ gửi tin nhắn (tự động) thông báo số dư
đến số điện thoại di động KH đã đăng ký
● Giao dịch qua Mobile Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng)
B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ
B2: Chọn dịch vụ muốn giao dịch và làm theo các bước hướng dẫn
Tra cứu số dư
VD: Tra cứu số dư tài khoản 0101002233 Nguyễn Văn A
Liệt kê giao dịch
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 32/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
● Giao dịch qua Phone Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín
dụng/ Tiết kiệm/ Tiền gửi)
▲ Tài khoản thẻ đa năng:
● Tra cứu số dư:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 2 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng
Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank cung cấp thông tin số dư
Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản:
Nhấn 1 để tra cứu số dư toàn bộ tài khoản
Nhấn 2 để nhập số tài khoản muốn tra cứu số dư
● Liệt kê giao dịch 3 giao dịch gần nhất:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 2 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng
Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank cung cấp thông tin số dư
Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản:
Nhấn 1 để tra cứu số dư toàn bộ tài khoản
Nhấn 2 để nhập số tài khoản muốn tra cứu số dư
▲ Tra cứu số dư nợ hiện tại của tài khoản thẻ tín dụng:
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 33/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 2 -> 3 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư nợ
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: hệ thống cung cấp thông tin số dư nợ
Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản: hệ thống sẽ cung cấp thông tin số
dư nợ của tất cả các tài khoản Thẻ Tín dụng của khách hàng.
▲ Tài khoản tiền gửi doanh nghiệp:
● Tra cứu số dư:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 2 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng
Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank cung cấp thông tin số dư
Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản:
Nhấn 1 để tra cứu số dư toàn bộ tài khoản
Nhấn 2 để nhập số tài khoản muốn tra cứu số dư
● Liệt kê 3 giao dịch gần nhất:
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 2 -> 2 để chọn Liệt kê giao dịch
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank sẽ liệt kê 3 giao dịch
gần nhất
Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản:
Nhấn phím 1 để liệt kê giao dịch toàn bộ tài khoản
Nhấn phím 2 để nhập số tài khoản muốn liệt kê giao dịch
Khóa tài khoản Thẻ
● Khóa tài khoản thẻ trên SMS Banking:
B1: KH soạn tin nhắn theo cú pháp:
DAB KHOA [Mật mã]
B2: Gởi đến tổng đài DAB
B3: DAB thông báo tài khoản của khách hàng đã được khóa.
● Khóa tài khoản thẻ trên Mobile Banking
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 34/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
● Khóa tài khoản thẻ trên Phone Banking:
B1: Khách hàng nhấn nhấn 1->1 -> 4 -> 1 để chọn Khóa tài khoản
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: DongA Bank thông báo tài khoản của khách hàng đã được khóa.
Mở khóa tài khoản Thẻ
● Mở khóa tài khoản trên SMS Banking
B1: KH soạn tin nhắn theo cú pháp:
DAB MOKHOA [Mật mã]
B2: Gởi đến tổng đài DAB
B3: DAB thông báo tài khoản của khách hàng đã được mở khóa.
● Mở khóa tài khoản thẻ trên Mobile Banking
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 35/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Đổi mật mã
● Đổi mật mã Internet Banking
● Đổi mật mã Phone Banking
B1: Khách hàng nhấn 1->1->4->2 để chọn Đổi mật mã
B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)
B3: Khách hàng nhập mật mã cũ, mật mã mới và xác nhận mật mã mới
B5: DongA Bank thông báo kh ch hàng đổi mật mã thành công.
Lưu ý: Internet Banking và Phone Banking có cùng mật mã.
● Đổi mật mã SMS Banking:
B1: KH nhắn tin theo cú pháp:
DAB MM [Mật mã cũ] [Mật mã mới] B2: Gởi đến tổng đài DAB B3: DAB thông báo KH đã đổi mật mã thành công.
● Đổi mật mã Mobile Banking:
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 36/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Lưu ý: SMS Banking/Mobile Banking có cùng mật mã. 6. Hướng dẫn đăng ký
Mang theo CMND và Thẻ / Sổ tiết kiệm
Điền đầy đủ các thông tin vào giấy đăng ký dịch vụ
Đăng ký tại bất kỳ CN / PGD/ TTGD 24H DongA Bank trên toàn quốc
7. Hướng dẫn điều chỉnh dịch vụ (Dành cho KH đã đăng ký dịch vụ)
7.1 Tại bất kỳ CN/ PGD/ TTGD 24H DongA Bank
Mang theo CMND và Thẻ / Sổ tiết kiệm
Điền đầy đủ các thông tin vào giấy thay đổi dịch vụ
7.2 Trực truyến tại website https://ebanking.dongabank.com.vn
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã
B2: Chọn Điều chỉnh dịch vụ
B3: Chọn Phương thức cần điều chỉnh hạn mức chuyển khoản (Internet Banking/ Mobile
Banking), chọn phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải pháp xác thực), chọn
Đồng ý
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 37/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B4: Nhập Mã xác thực và chọn Xác nhận để kết thúc giao dịch:
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực
B5: DAB thông báo giao dịch thành công
8. Liên hệ
Bất kỳ CN / PGD / TTGD 24H DongA Bank
Website: www.dongabank.com.vn; https://ebanking.dongabank.com.vn
Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng
_ Hotline: 1900545464
_ Email: [email protected]
9. Phụ lục:
- Các dịch vụ qua SMS Banking dành cho mọi đối tượng
Thông tin về tỷ giá, lãi suất
Thông tin địa điểm đặt máy ATM, Chi nhánh
Soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi đến Tổng đài DAB
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 38/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Dịch vụ Nội dung tin nhắn
Tỷ giá DAB TYGIA [Loại ngoại tệ]
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm DAB LSTK [Loại tiền tệ]
Lãi suất tiền gửi thanh toán DAB LSTG [Loại tiền tệ]
Lãi suất Ngân hàng nhà nước DAB LSNHNN
Thông tin khuyến mãi DAB KM
Mạng lưới chi nhánh DAB CHINHANH [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]
Mạng lưới ATM DAB ATM [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]
Mạng lưới ATM của VNBC DAB ATMVNBC [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]
Trong đó:
Mã tỉnh/thành: Là mã số vùng điện thoại, hoặc soạn theo 3 ký tự, ký tự đầu là chữ cái
đầu tiên của nhóm từ 1, 2 ký tự sau là 2 chữ cái đầu của nhóm từ 2 và nhóm từ 3 (nếu
có)
Mã quận/huyện: gồm 2 ký tự Q và số hoặc là 3 ký tự quy định tương tự mã tỉnh/thành
Loại ngoại tệ: gồm 3 kí tự, là chữ viết tắt tên của các loại ngoại tệ. Vd: Đô-la Mỹ tên
viết tắt là USD, Đô-la Canada tên viết tắt là CAD; riêng vàng SJC thì tên viết tắt là
GOLD và vàng PNJ-DAB tên viết tắt là GOLDPNJ.
- Các dịch vụ qua Phone Banking dành cho mọi đối tượng khách hàng.
Khách hàng cá nhân
● Tra cứu tỷ giá
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 1 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin tỷ giá
B2: Khách hàng chọn loại ngoại tệ cần tra cứu
- Tỷ giá USD: nhấn phím 1
- Tỷ giá EUR: nhấn phím 2
- Tỷ giá JPY: nhấn phím 3
- Tỷ giá GBP: nhấn phím 4
- Tỷ giá CAD: nhấn phím 5
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng.
Lưu ý: Thông tin tỷ giá cung cấp cho khách hàng trước 9AM là thông tin tỷ giá của ngày
hôm trước, từ 9AM trở về sau là tỷ giá của ngày hiện tại.
● Tra cứu lãi suất
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 39/39
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 1 -> 2 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin lãi suất
B2: Khách hàng chọn loại lãi suất cần tra cứu
- Lãi suất tiết kiệm bằng VNĐ: nhấn phím 1 -> 1
- Lãi suất tiết kiệm bằng USD: nhấn phím 1 -> 2
- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng PNJ – DAB: nhấn phím 1 -> 3 -> 1
- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng SJC: nhấn phím 1 -> 3 -> 2
- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng VNĐ: nhấn phím 2 -> 1
- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng USD: nhấn phím 2 -> 2
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng.
Khách hàng doanh nghiệp
● Tra cứu tỷ giá
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 1 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin tỷ giá
B2: Khách hàng chọn loại ngoại tệ cần tra cứu
- Tỷ giá USD: nhấn phím 1
- Tỷ giá EUR: nhấn phím 2
- Tỷ giá JPY: nhấn phím 3
- Tỷ giá GBP: nhấn phím 4
- Tỷ giá CAD: nhấn phím 5
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng.
Lưu ý: Thông tin tỷ giá cung cấp cho khách hàng trước 9AM là thông tin tỷ giá của ngày
hôm trước, từ 9AM trở về sau là tỷ giá của ngày hiện tại.
● Tra cứu lãi suất
B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 1 -> 2 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin lãi suất
B2: Khách hàng chọn loại lãi suất cần tra cứu
- Lãi suất tiết kiệm bằng VNĐ: nhấn phím 1 -> 1
- Lãi suất tiết kiệm bằng USD: nhấn phím 1 -> 2
- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng PNJ – DAB: nhấn phím 1 -> 3 -> 1
- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng SJC: nhấn phím 1 -> 3 -> 2
- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng VNĐ: nhấn phím 2 -> 1
- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng USD: nhấn phím 2 -> 2
B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng.