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¿CÓMO FORMULAR
UNA MISIÓN?
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¿QUÉ ES LA MISIÓN?
✓ La misión de una empresa es un enunciado en el
que se expresa la razón última de dicha
empresa u organización.
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Desafortunadamente al formular una misión a
menudo se realizan ejercicios inútiles que
resultan en enunciados retóricos pero carecen
de un contenido real.
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Cuando se formula una misión debe evitarse
considerar su formulación simplemente como un
esfuerzo de relaciones públicas en el que su
construcción solo este orientada a complacer a
todo el mundo (clientes, proveedores,
accionistas, etc. )
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También debe evitarse la formulación de
una misión que sea tan teórica o retórica
que tenga que leerse para poder
expresarla con claridad.
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La formulación de una misión debe servir
para fines prácticos, es decir para orientar
con claridad los esfuerzos de una
organización.
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Al redactar la misión en primer lugar debe
identificarse el sistema en cual la organización
opera (macrosistema).
Por ejemplo: La misión del “Hospital de la niñez”
es …
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Luego hay que establecer lo que la organización
produce
… la prevención y tratamiento de las
enfermedades en la infancia…
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Enseguida se establece para que sirve lo que se
produce (retroalimentación del macrosistema
receptor)
… para mejorar la calidad de vida…
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Luego se señala quienes recibirán el beneficio
de lo que se produce (marcrosistema receptor)
… de los niños de la comunidad…
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Y finalmente se señala la manera en que debe ser
producido (retroalimentación del sistema
procesador)
… utilizando la mejor evidencia actualmente
disponible.
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De manera integral una misión podría quedar
formulada de la siguiente manera:
La misión del “Hospital de la niñez” es la prevención y
tratamiento de las enfermedades en la infancia para
mejorar la calidad de vida de los niños de la comunidad
utilizando la mejor evidencia actualmente disponible.
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La respuesta de las siguientes preguntas facilita
la redacción de la misión
La misión de ……..es producir/brindar el
producto/ servicio de ……….para……..de
manera……
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Por ejemplo:
La misión del Centro Universitario Estatal es
brindar los servicios de educación superior para
contribuir al desarrollo económico y social del
estado de Oaxaca con un alto nivel académico.
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Una forma alternativa de redactar la misión sería la
siguiente
La misión de la Universidad Estatal es contribuir al
desarrollo económico y social del estado de Oaxaca
a través de la oferta de servicios de educación
superior con un alto nivel académico.
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Un ejercicio adicional a la formulación de misión
es la definición operacional o el establecimiento
de indicadores cuantificables de los términos
utilizados en la redacción de la misión.
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REFERENCIAS
Malott, M. E. ( 2001) Macrosistema y misión. En
Paradoja de cambio organizacional. México: Trillas
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CRÉDITOS
¿CÓMO FORMULAR UNA MISIÓN?
Jorge Everardo Aguilar-Morales
2019
Si desea mayor información, comuníquese con nosotros y con
gusto le brindaremos la orientación que requiera.
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