cmsは何年間使えるのか？コーポレートサイトにおけるcms導入のすべてを教えます（cms...

1© 2008 Makoto Shimizu

CMS Conference 2008

CMSは何年間使えるのか？

コーポレートサイトにおけるCMS導入のすべてを教えます

2008-11-26楽天株式会社編成部

清水誠

© 2008 Makoto Shimizu 2

CMS Conference 2008

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概要

企業におけるWebの重要性は高まるばかりだ。製品やサービスに関する

リッチで新鮮なコンテンツの掲載が売上を左右する一方、業務に直結し

たWebアプリケーションも増えつつある。

Web知識の少ないコンテンツオーナーが投入するコンテンツ

の品質を確保するにはどうしたらいいのか？

静的ページと動的システムでコンテンツを共有する方法は？

サイト規模の拡大を見越した対策の落とし所は？

CMSは何年間使えるのか？

コーポレイトサイトならではの要件を整理しつつ、コンテンツの効果的な

管理方法やCMSの使いこなし術について、筆者の経験や世界のトレンド

を交えてご紹介する。


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自己紹介（CMS関連の知識経験）

1. Web暦13年：マーケ・制作・開発・IA コンテンツ制作・管理の現場を体験

2. 最近は事業者側において

立ち上げや改善プロジェクトを推進中

3. US最先端のコンテンツ管理（ECM）を

日本主導で立ち上げた経験

4. 個人サイトでOSSのブログ・CMSを実験


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Agenda

1. 「コンテンツ」とは？

コンテンツとデータの違い

後回しにされてきたコンテンツ管理

2. 「管理」の意義

管理できていますか？

例：株価が急落

3. CMS使いこなし術 ×７

背景、対策、推奨アプローチ

4. 成功するコンテンツ管理のために

5. 参考


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「コンテンツ」とは？

人から人へ伝えるための情報

非定型・非構造型

変化する生物

相手や時期、目的、見せ方によって変化

編集を加え続ける必要がある

バリエーションやバージョン等の派生物が多い

コンテンツは管理が難しい


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後回しにされてきたコンテンツ管理

データ：扱いやすいためシステム化が進行

コンテンツ：箱（ファイルサーバ）だけ用意

「クリエイティブな人間に任せておこう」

「手作業や運用でカバーできる」

コンテンツの量や多様性、重要度が増大

ところが…

高まるニーズを受けてソリューションが発達


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Webコンテンツは管理できていますか？

全ページ数／ファイル数を常に把握している

オーナー不明のコンテンツは１ページも無い

Webサーバ上に不要ファイルがひとつも無い

どの画像がどこで使われているか調べられる

価値の低くなったコンテンツを特定できる

コンテンツは管理が難しいという認識が必要


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例：コンテンツの管理不足で株価が急落

あるサイトに誤って再掲載された６年前の記事がク

ロールされ、Googleニュースに掲載された

一気に３ドルまで下落（７００％）

株価が急落


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CMS使いこなし術

1. 公開終了・廃棄まで管理する

2. 素材をアセット化する

3. コンテンツを部品化する

4. 他のシステムと連携させる

5. コンテンツの品質を高める仕組みづくり

6. コンテンツ管理を分担する

7. 貯めるべきはコンテンツ。システムではない


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１．公開終了・廃棄まで管理する

背景

公開（追加と更新）しか管理していない場合が多い

貯める一方では長期的な管理ができない


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１．公開コンテンツ以外も管理する

対策

公開終了後の保管・アーカイブ・廃棄まで管理する

作成配信保管廃棄

2～3週間

2～3週間

3日

3ヶ月

更新頻度

製品カタログ

製品紹介

プレスリリース一覧

会社情報

内容

販売終了後

6ヶ月

マーケ T.A327

∞マーケ M.S16

広報部 C.S

社長室 A.T

オーナー

15

1

ページ数

3年間3

∞1

保管期間

期限を設定＝コンテンツの価値を明確にする

オーナーと期限を設定し、

オーナーは定期的に棚卸しを行う

退職や異動時は必ず引継ぎを行う


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２．素材をアセット化する

背景

デバイスや実装技術が増えて複雑化する一方、発信するコ

ンテンツはあまり変わらない使い回しが増えている

原稿や素材の方がより頻繁に編集され、派生していく

デジタル情報は複製が簡単だが、変更や維持管理のコスト

が上昇、情報漏えいや誤配信も増えていく

コンテンツの量

管理

・制

作コスト


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２．素材をアセット化する

対策

メディアやページに依存しない汎用的な素材を作る

画像は高解像度、レイヤーを残す

同じものは一元管理

何がどこで使われているかを把握する

アセットレイアウト


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参考：DAM（デジタルアセット管理）を使うと…

メタデータ検索や関連付け、自動変換が可能

変換前TIFF

3.サイズ

拡大

4.JPEG変換

1.余白を

除去

2.縮小

回転

レイヤー追加、ウォーターマーク追加、XMP抽出なども


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３．コンテンツを部品化する

タイトル

本文

タイトル

リード

本文

関連

ブログ CMS

背景

ページ管理とコンテンツ管理は異なる

細分化は手間がかかり、メンテが大変


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３．コンテンツを部品化する

対策

コンテンツ構造を柔軟に変更できるCMSを選ぶ

構造の定義をGUIで行える

• DB構造を意識する必要がない

ネックになるのは既存コンテンツの移行

テキストの構造化はXMLが便利

トピックベースのDITAが有望？

テンプレートの部品化も必要


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参考：コンテンツの整理と部品化は時間がかかる

コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に２年

配信の自動化

（WCM・DTP）

コンテンツのアセット化

20072004 2005 20082006

プロセスの定義と改善

標準化 DAM

WCM


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４．他のシステムと連携させる

背景

サイトがビジネスに直結。ECやCRM、基幹連動、

コミュニティ機能など、動的なページは増える一方

静的なページのみをCMSで管理するのは消極的

静的・動的を問わず、コンテンツを一元管理したい

DBや基幹

一括インポート

PC/Mac リポジトリ

Web

DTP

Webアプリ

15:10


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対策

動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す

XML変換して配信、アプリやAJAXから読み込む

CMS Web

アプリXML

HTML


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対策



配信時にDB更新できるECM系のCMSを使う

CMS Web

アプリ

DB


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対策



配信時にDB更新できるECM系のCMSを使う

コンテンツ入出力のAPI（REST等）を用意する

CMS WebAPI

他のシステム

Web

DTPアプリ

API


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対策

保管リポジトリと変換・配信機能を分離する

プログラムとして配信する

例：プログラム部分をテンプレート化し、

PHPファイルとして配信する

WCM HTML

リポジトリ

PHP

保管・管理変換・配信


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５．コンテンツの品質を高める仕組みづくり

背景

入力

リッチテキストエディタを使うと無法状態に

ワークフロー

承認を行ったのに、確認不足で事故が発生

誰が何をどうレビューするのかが不明確

レビューや承認のワークフローが形骸化

自分でレビューし自分で承認？


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対策

リッチテキスト(WYSIWYG)エディタは、使えるボタンをカスタマイズする

<b>ではなく<strong>CSS対応

項目ごとに使えるスタイルをON/OFFできるCMSを使う

例：概要文は太字のみ、本文は表・リストも許容


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対策

差分をレビューできるようにする

レビュー結果をビジュアルで効率よく伝える

ワークフローはボトルネックにならないように、スキップや事後レビュー版も用意する


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参考：無料でも使えるアノテーション

９つのツールをWeb担当者フォーラムにて紹介予定


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６．コンテンツ管理を分担する

背景

コンテンツオーナーがコンテンツを直接投入すれば公開時

間を短縮できる？実際は難しい

制作部門がボトルネックになりがち。依頼側は原稿が遅れ

て不完全、丸投げでレビューしない、度重なるASAP指定。

受ける側は長時間労働、被害者意識を持つ

依頼者は自己責任でコンテンツの管理業務を担うべき

対策

プロセスを固めてから管理を引き継ぐ

社内サポート体制を確立する


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７．貯めるべきはコンテンツ。システムではない

背景

M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の

新規立ち上げなど、ビジネスは急速に変化してい

る。マーケティング手法や技術も進化しつつある

大規模なCMS導入の結果、テンプレートやワーク

フローが変更しにくくなるのは好ましくない

システムや機能を貯めると、足かせになってしまう


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７．貯めるべきはコンテンツ。システムではない

対策

変更に強いCMSを選ぶ

サイト構造やデザインテンプレートの変更・テストをシミュ

レートし、時間とコストを下げておく。手順が明確、リスク

が少ない、作業量が少ない、は変更を奨励する条件

乗換えを想定しておく

構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・導入前

に確認しておく

CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略（サイトごと

に最適なCMSを入れる）

CMSにすべてを求めない


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成功するコンテンツ管理のために

完璧な要件定義は不可能、と理解する

人間の想像には限界がある手探りで少しずつ。ただしビジョンは大きく

フェーズを分けて導入

サイトやプロセス、意識を進化させていく

機能や技術はドライに使いこなす

思い入れを持たない運用が重要。継続的な改善を

導入は一瞬、運用は永続的変化を受け入れる

変化は良いこと、という意識を事業者側が主体的・戦略的に推進すべき

丸投げは失敗の元

事業や運用を最も理解できるのは事業者自身


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参考：主体的・戦略的な取り組みの事例

全社的なグローバル展開

US本社に提案し、グローバルプロジェクト化

外圧をテコに国内でも推進を強化

組織体制を変更

アセットの制作・管理・活用を分割

個人の評価システムとの連動


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参考：主体的・戦略的な取り組みの事例

積極的なメディア展開のための先行投資

アセットを蓄積し、効率良いメディア展開を可能に

シングルソース、CRM、デジタル化の推進

コンテンツの量

制作・管理のコスト

投資するほど有効活用できる


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ご清聴ありがとうございました

ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」まで

http://www.cms-ia.infoより詳しい内容に関しては、

他の著書もご参照ください（次項）


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著書

MdN Web STRATEGY『実践CMS導入・運用ガイド』

http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/1. CMSの要件は何を定義すべき？

2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう

3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは

4. ドキュメント管理で生産性をUP5. ワークフローの本当の意義とは

6. 資産としてのテンプレート

7. 複雑化するサイト配信

8. DAMとCMSでシングルソースを実現

9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング

10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー

11. SOA流のCMS連携術

12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー

13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり


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著書

Web担当者Forum『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499

1. コンテンツの理解から始める導入準備

2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる！

4つのステップで進めるCMSの情報収集

3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法

4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得

6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント

7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875


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著書

ロフトワーク WebEXP.jp『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』

1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとはhttp://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 大量の音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理するhttp://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html

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