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Este documento describe que es y para que sirve el Coaching, ofreciendo datos sobre su origen, utilidades, fundamentos y el retorno de inversión que produce en las empresas.TRANSCRIPT
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Coaching:Una profesión para el S. XXI
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1. ¿Que dicen los medios y los gurús? Pag. 3
2. ¿De que estamos hablando cuando hablamos de Coaching? Pag. 6
3. ¿Qué hace un Coach? Pag. 11
4. Tipos de Coaching Pag. 16
5. Fundamentos del Coaching Pag. 21
6. ¿Qué nos evoca la palabra Coaching? Pag. 28
7. ¿Es para ti el Coaching? Pag. 39
8. ¿Y para donde va todo esto? Pag. 41
9. Rentabilidad para la Empresa del Coaching Ejecutivo Pag. 45
10. ¿Puedo vivir bien como Coach? Pag. 51
11. ¿Quieres hacer Coaching? Pag. 59
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Equipo Técnico y Fuentes: este Dossier de divulgación general ha sido realizado por el Equipo de Documentación de TISOC y ha usado fuentes de TISOC, IAC, ICF, CELIS, GOLDSMITH PARTNERS, METRIX GLOBAL, EMCE y otras.
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1.¿QUÉ DICEN LOS MEDIOS
Y LOS GURÚS?
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LO QUE DICEN LOS MEDIOS
Y LOS GURÚS
Sin duda es una de las grandes profesiones para profesionales independientes del siglo XXI. Paul Edwards.The Best Home Businesses for the 21st Century
Se entiende que toda persona tiene puntos ciegos y puede beneficiarse de un observador distante. Ponga un Coach en su vida.
Un Coach puede ser el ángel de la guarda que necesita para su carrera.
Lo más caliente en la gestión de los ejecutivos de hoy es un Coach.
La evolución de estos últimos meses y la situación actual nos hacen sin duda llegar a todos a la misma conclusión: podemos decir que nos encontramos actualmente en la “primavera” del Coaching en todo el mundo latino.
El Coach no riñe ni dice qué hay que hacer; a lo sumo hace sugerencias; pero sobre todo, pregunta hasta que el cliente es capaz de dar respuestas eficaces.
Mi misión es ayudar a lograr el éxito de los líderes mediante un cambio positivo en el comportamiento: para ellos mismos, sus pueblos y sus equipos.Marshall Goldsmith.Uno de los mejores Coaches del mundo
Al igual que los legendarios alquimistas perseguían transmutar en oro los metales , los profesionales del Coaching, lo hacen con sus clientes.
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El Coaching puede ayudarle a fortalecer su sentido de auto-valor, centrarse en sus objetivos y además hacerlo rápidamente.
Un buen líder tiene que ser un buen Coach.Entrevista de Sonia Mejuto a Miguel J. Roldán en Equipos&Talento, revista líder en RR.HH.Puedes ver esta entrevista completa en www.tisoc.com
¿Quién exactamente busca un Coach? … los que quieren aun mas de sus vidas.
El Coaching es una asociación orientada a la acción que, a diferencia de la
psicoterapia, que profundiza en los patrones del pasado, se centra en donde
está hoy y cómo alcanzar sus metas." .
En esta poderosa alianza, los clientes se encuentran con que hacen más de lo que lo harían por si solos.
El coach responde las preguntas difíciles que lo guiarán.
…en los años que vienen, el Coaching será una norma en el mundo de los negocios.
Llámenlo Coaching Profesional, Coaching Ejecutivo, Coaching de Vida, o Coaching Corporativo. Como quiera, este fenómeno es uno de los servicios corporativos de hoy.
El Coaching es el segundo rubro de crecimiento de la industria, después de los empleos de tecnología de la información.
De cómo el ‘coaching’ vinopara quedarse en la empresa
Infoempleo
LO QUE DICEN LOS MEDIOS
Y LOS GURÚS
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2.¿DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO
CUANDO HABLAMOS DE COACHING?
The International School Of Coaching-TISOC. Todos los Derechos Reservados©
www.tisoc.com¿QUÉ ES COACHING?
Definición de la International Association of Coaching (IAC):
El Coaching es:
Una forma avanzada de comunicación.
Ayudar a un individuo, organización o equipo a producir un resultado deseado gracias a la co-creación de conciencia y soluciones a los problemas.
Una tecnología del éxito completamente integrada y personalizada.
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1. Toma de conciencia
2. Asumir responsabilidad
3. Implementar acciones
¿QUÉ COMPORTAMIENTOS
PROMUEVE EN EL CLIENTE?8
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"Pies... para qué los quiero, si tengo alas para volar“
Frida Khalo
9 ¿QUÉ COMPORTAMIENTOS
PROMUEVE EN EL CLIENTE?
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FUTUROPASADO
APRENDIZAJE
AQUÍ Y AHORA
PLANIFICAR
¿QUÉ COMPORTAMIENTOS
PROMUEVE EN EL CLIENTE?10
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3.¿QUÉ HACE UN COACH?
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www.tisoc.com¿QUÉ HACE UN COACH?
• 1. Ayuda a la gente a fijar mejores metas y alcanzarlas.
• 2. Apoya al cliente para que haga más de lo que hubiera hecho solo.
• 3. Proporciona enfoque para que los resultados sean más rápidos.
• 4. Provee al cliente con herramientas, apoyo y estructura para conseguir una mejor calidad de vida.
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The International School Of Coaching-TISOC. Todos los Derechos Reservados©
www.tisoc.comEL PAPEL DEL COACH
Co-crear conciencia acerca de: La situación actual
La claridad de las metas (situación deseada)
La claridad del GAP entre una y otra
La claridad sobre los obstáculos
La posibilidad de superarlos
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www.tisoc.comPRACTICA PROFESIONAL
• Confianza: competencia e integridad
• Respeto al cliente
• Honestidad
• Respeto profesional
CÓDIGO DE ETICA
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• Competencia
• Respeto por el cliente
• Respeto por la profesión
• Confidencialidad y conflicto de intereses
• Feed back y progreso
• honorarios
ESTANDARES DE PRACTICA
PRACTICA PROFESIONAL15
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4.TIPOS DE COACHING
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Coaching de Vida (Life-Coaching)
Coaching Ejecutivo (Executive Coaching)
Ejecutivo
Corporativo (de Equipos)
TIPOS DE COACHING:
TIPOLOGÍA BÁSICA
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Identificar valores y marcarte objetivos.
Elaborar un plan de acción para alcanzar tus objetivos.
Trazar un plan de visibilidad personal.
Aprender a regular tus respuestas emocionales.
Perfeccionar tus habilidades de comunicación y relación.
Mejorar tu organización personal.
Conseguir más tiempo para los proyectos personales.
Planificar un cambio de trayectoria profesional.
En resumen, para mejorar la calidad de vida
¿PARA QUE SIRVE EL
COACHING PERSONAL?
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¿PARA QUÉ SIRVE EL
COACHING EJECUTIVO?
Desarrollo de competencias
Mejoramiento del desempeño: logro de resultados
Fortalecimiento del trabajo en equipo
Liderazgo
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Coaching Personal
Coaching para Emprendedores (Business Coaching)
Coaching Ejecutivo
Coaching Corporativo
Coaching de Equipos
Coaching Interno
Coaching de Supervisión
Coaching y Formación
Coaching y Consultoría
Coaching Neurolingüística
Coaching Especializado (Deportivo, Discapacitados, Adolescentes, de Salud, Educativo, Mujeres en situaciones especiales, Familiar, para la Independencia Financiera, Espiritual, etc…)
TIPOS DE COACHING:
TODOS LOS TIPOS
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5.FUNDAMENTOS DEL COACHING
The International School Of Coaching-TISOC. Todos los Derechos Reservados©
www.tisoc.comDOS ENFOQUES SEGÚN CASOS
RETROINFORMACION(bucle simple)
La persona se hace más consciente de qué tan efectivas o inefectivas son sus acciones para producir resultados en el desempeño: se ajusta lo que se HACE para obtener un resultado. Trabajamos el HACER.
APRENDIZAJE TRANSFORMADOR
(doble bucle)
Exploración de supuestos y creencias subyacentes.
Cuestionamiento sobre cómo PENSAMOS, para abrir alternativas nuevas para tomar acción. Trabajamos el SER.
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COACHING
APRENDIZAJE DE CICLO SIMPLE
Acciones
ComportamientosRetroalimentación
Aprendizaje de ciclo simple
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COACHING
APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL
Creenciassupuestos
Accionescomportamientos
Quien soy yo? Intervención
Aprendizaje transformacional
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Manejar herramientas lingüísticas
Manejar herramientas emocionales
Manejar herramientas corporales
PRINCIPALES HABILIDADES
DEL COACH
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Generar empatía
Escuchar activamente
Retroalimentar (dar feedback)
Preguntar
Diseñar y acompañar experiencias de aprendizaje: tareas
Usar herramientas
ALGUNAS HABILIDADES26
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www.tisoc.comLA PRINCIPAL HERRAMIENTA
LAS PREGUNTAS Preguntas poderosas que llevan a:
Identificar el propósito
El aprendizaje
La acción
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6.¿QUE NOS EVOCA LA PALABRA
COACHING?
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ORÍGENES29
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www.tisoc.comORÍGENES
Muchos responden espontáneamente que es una palabra inglesa que proviene del mundo del deporte: el entrenador
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www.tisoc.comORÍGENES
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Tiene, sin embargo una larga trayectoria histórica, que comienza por Sócrates, y pasa por Platón, la Ontología, la Psicología Humanista, el Análisis Transaccional, las influencias del entrenamiento deportivo, John Withmore, Martín Heidegger, el pensamiento de liderazgo de diversos autores, Thomas Leonard, TISOC.
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www.tisoc.comSÓCRATES
Sócrates, plantea que no existe el enseñar sino sólo el aprender, y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en el maestro sino en los propios alumnos.
¿El padre del Coaching?
399 a.c.
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SÓCRATES
La persona encuentra su verdad o la verdad (dependiendo de la visión del mundo propia de Ser), con una función práctica para su vida.
Lo cierto es que como él, los Coach “ayudamos a que las personas examinen sus vidas para que merezcan ser vividas”.
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www.tisoc.comSÓCRATES
Los que conversan conmigo hacen maravillosos progresos a medida que me tratan, y todos se sorprenden de este resultado. Y se ve claramente que ellos nada han aprendido de mí, y que han encontrado en sí mismos los numerosos y bellos conocimientos que han adquirido......
Sócrates
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En el año 1850 la palabra Coach ha sido utilizada en la universidades inglesas haciendo referencia a una persona que ayudaba alumnos en practica en la preparación de un examen. (Zeus y Skiffington, 2005)
LA PALABRA COACH35
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El modelo actual se le atribuye a Thomas J. Leonard (década de los 80), a quien se le reconoce mundialmente como el padre del Coaching Moderno. Fusionó conceptos empresariales, psicológicos, filosóficos, deportivos y espirituales, para crear un proceso que apoyara a la gente en la creación de una vida ideal. El corazón del modelo de Leonard se denomina 5 x 15.
Su enseñanza es propiedad intelectual de Coach Ville USA y en español y portugués (España, Latinoamérica y todo el mundo) propiedad intelectual de The International School of Coaching (TISOC) / CoachVille Spain.
THOMAS LEONARD“Parece ser que Dios quería un poco de Coaching y llamó al mejor.
Te echaremos de menos, Thomas” Obituario Equipo CoachVille USA
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www.tisoc.comTHOMAS LEONARD
Thomas J. Leonard - Fundador de CoachVille. 31 de julio de 1955 – 11 de febrero de 2003
Mundialmente respetado como el creador del Coaching moderno.
Fundó en 1992 Coach University (CoachU). Fundó en 1994 la International Coach Federation (ICF) y posteriormente la International Association of Coaches (IAC), la asociación de Coaches Profesionales más grande del mundo.
Escribió 28 programas de desarrollo profesional, algunos de los cuales son utilizados por Coaches profesionales, empresas de formación y algunas de las mayores empresas del mundo y autor de 6 libros.
Fue Presidente y fundador de CoachVille.com, el centro de formación y networking de Coaches más grande del mundo con 40.000 Coaches miembros y graduados de 123 países.
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www.tisoc.comTISOC
S. XXI
The International School Of Coaching (TISOC) es el líder en formación en Coaching en español desde 2002. Más de 1.000 estudiantes de 23 países han asistido nuestros cursos presenciales o han realizado nuestros cursos a distancia, influyendo en el mundo del Coaching con un modelo de trabajo revolucionario de gran influencia en la disciplina. Nuestra Escuela es un referente en la investigación internacional.
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7.¿ES PARA TI EL COACHING?
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REVISA ESTAS PREGUNTASS I TE IDENTIFICAS CON CUALQUIERA DE ESTAS PREGUNTAS EL
COACHING ES PARA TI.
¿Eres nuevo en ésto del Coaching y quieres una buena base?
¿Eres Ejecutivo o Mando y te gustaría aplicar estas habilidades?
¿Ya eres coach y te gustaría ampliar tu enfoque del Coaching?
¿Trabajas para o tienes una empresa y te gustaría introducir el Coaching?
¿Eres un profesional independiente , Consultor o Formador y te gustaría ofrecer más a tus clientes?
¿Eres un Psicólogo o Terapeuta y quieres una nueva opción para ayudar a las personas?
¿Eres una persona con vocación de ayuda y desarrollo personal y no acabas de encontrar un camino por donde empezar?
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8.¿Y PARA DONDE VA TODO ESTO?
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Inteligencia Integral
InteligenciaMentalVISION
InteligenciaCorporal
DISCIPLINA
InteligenciaEmocional
PASION
CONSCIENCIA- SENTIDO
Inteligencia
EVOLUCIÓN INTEGRAL
PERSONAL
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Equipos
Sentido de Equipo
Evolución de
los equipos
Individual
Mental
Emocional
Físico
Sentido PersonalEvolución de
las personas
Empresa
Sentido Organizacional
Evolución de
la organización
EVOLUCIÓN INTEGRAL
ORGANIZACIONAL
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9.RENTABILIDAD PARA LA EMPRESA
DEL COACHING EJECUTIVO
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LA PREGUNTA MÁS TEMIDA EN
DESARROLLO HUMANO EN LAS EMPRESAS:
“¿Cual es el retorno sobre la inversión (ROI) si le apruebo
ese proyecto?”
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¿…FINALMENTE CUÁL ES EL RETORNO DE
LA INVERSIÓN EN COACHING(ROI)?
Estudio
Veces del
retorno sobre
el valor
invertido
Es decir,
un ROI del …
Right Management 5.7570%
Metrix Global 5.29529%
Booz Allen Hamilton 6.89 689%
Corporate University Exchange 5.0 500%
Corporate Leadership Council 5.7 570%
Corporate Executive Board6 600%
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www.tisoc.comLOS ESTUDIOS
La Formación puede mejorar el desempeño en un 22%. La Formación acompañada con Coaching mejorael desempeño en 88%.
The International PersonnelManagement Association
El Coaching produce un 529% de retorno sobre la inversion y beneficios intangibles significativos paralos negocios.
Metrix Global Survey
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La inversion actual en Coaching es una forma de entrenamiento menos costosa y los beneficios son enormes (no necesariamente en terminosfinancieros). El retorno es 2.000 a 3.000%.
Geoff Hinsley Study
80% de los ejecutivos cree que reciben beneficios del Coaching y solicitan mas Coaching en el trabajo. El 93% de los gerentes cree que el Coaching deberiaestar disponible para todos los empleadosindependientemente de su antigüedad.
Coaching at Work Survey 2002 dirigida porChartered Management Institute
LOS ESTUDIOS49
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OPCIONES DE DESARROLLO
PREFERIDAS POR LOS EJECUTIVOS
Programa de Desarrollo Ranking Cantidad de autoridad para tomar decisiones 1 Tener un plan de desarrollo de liderazgo 2
Interactuar con pares 3
Tener acceso a un Coach Ejecutivo 4 Reunirse con un mentor 5
Retroalimentación 6 Darle la vuelta a un negocio en crisis 7
Cursos de manejo de gente 8
Trabajar en áreas nuevas 9 Trabajar en el extranjero 10
Trabajar en nuevas líneas de negocio 11 Lanzar un nuevo negocio 12
Número de personas que le reportan 13 Calidad de las personas que le reportan 14
Cursos externos sobre habilidades de negocios 15
Cursos sobre habilidades técnicas 16 Cursos sobre habilidades de negocios 17 Fuente: Corporate Leadership Council
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10.¿PUEDO VIVIR BIEN
COMO COACH?
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¿PUEDO VIVIR BIEN COMO
COACH?
SI. Evidentemente todo depende de que
seas un diligente Coach y tu éxito financiero depende de tu capacidad para adoptar medidas coherentes y de tu voluntad de promocionar tu negocio.
The International Coach Federation calcula que los promedios de ingresos anuales de los Coaches a tiempo parcial y completo oscilan entre los 35.000€ y 100.000€. Algunos Coaches especializados ganan mucho más.
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¿PUEDO VIVIR BIEN COMO
COACH?
La profesión de Coaching está en su etapa de juventud y está creciendo espectacularmente porque ya ha alcanzado fama mundial. Considerando que mucha gente puede beneficiarse de tener su propio Coach, el número de nuevos Coaches necesarios en los próximos años se multiplicarán.
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54 ALGUNOS DATOS:
EMCE´08 -ESPAÑA
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55 ALGUNOS DATOS:
EMCE´08 -ESPAÑA
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56 ALGUNOS DATOS:
EMCE´08 -ESPAÑA
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57 ALGUNOS DATOS:
EMCE´08 -ESPAÑA
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58 ALGUNOS DATOS:
EMCE´08 -ESPAÑA
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11.¿QUIERES HACER COACHING?
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