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MARKETING II

Marketing II

Laboratorio I

Mix Marketing

COCA COLA FEMSA y Pepsi Co

Fecha de Entrega:

27 de mayo

PRIMAVERA 2013

INTRODUCCIN

Desde su historia Coca - Cola ha iniciado su introduccin al mercado

sometindose a mejorar cada da con una imponente estrategia de publicidad que

ha hecho de esta marca una de las mejores empresas que ofrece una bebida de

gran aceptacin y reconocimiento en el mercado. Su respectiva evolucin en el

mercado logro que un 20% de sus ganancias las destinaran a publicidad, logrando

acaparar ms segmentos de mercado considerando que la bebida est dirigida a

personas pobres blancos y negros.

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Lo que a Coca-Cola realmente le importa es llegar a todo tipo de clientes sin

interesar la edad, el sexo o cualquier otro tipo de segmentacin para determinar

su mercado objetivo, es por eso que en la actualidad ocupa un lugar destacado en

el mercado.

Pepsi es considerada como una alternativa cultural y ms an la bebida de los

pobres pero al igual que Coca-Cola han tenido altibajos pero los cuales han sabido

superar; Pepsi ingreso al mercado con precios bajos lo que obligo a Coca-Cola

para permanecer en el mercado empleando otra estrategia de mercadeo con

precios ms bajos que los de Pepsi. Estos dos productos son de calidad pero

tienen una guerra comercial obligndolas a utilizar estrategias enfocadas en la

competencia en el mercado; han hecho del mundo un campo de batalla, dos

pesos pesados que son servidas en las tiendas locales.

Mix Marketing de ambos competidores.

MIX MARKETING DE COCA COLA FEMSA

PRODUCTO

Coca-Cola Femsa es una marca que abarca una diversa gama de productos,

principalmente bebidas, como son:

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Refrescos: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Manzana Lift, Sidral Mundet, Ameyal,

Joya, Yoli, Seagrams y Escuia.

Jugos y bebidas a base de jugo: Del Valle, Del Valle Reserva ANTI-O, Valle

FRUT, Florida 7, Florida 7 Frutal, Beber, Tropi Frut, Pulpi y Clam Twist.

Bebidas bajas en caloras: Coca-Cola ZERO, Coca-Cola Light, Sprite Zero,

Sidral Mundet Light y FUZE tea LIGHT.

Agua: Ciel Purificada, Ciel +, Ciel Mineralizada, SmartWater, Victoria,

Acueducto, Ciel Mini y Cristal.

Vitaminadas: Power C, Vital, Energy, Multi V, Restore y XXX.

Deportivas: POWERade ION 4 y POWERade ION 4 con jugo.

Bebidas adicionadas con cafena: Burn y Gladiator.

T: FUZE tea y FUZE tea LIGHT.

Sin gas: Delaware Punch.

Lacteos: Santa Clara.

Caf: Caf Black.

Y en los ltimos aos se ha adentrado en las bebidas energticas.

Uno de sus principales productos, es la bebida de cola, es la que le ha dado el

prestigio en el mercado, y es por eso que es el refresco favorito de 8 de cada 10

mexicanos. La Coca-Cola es un jarabe con agua carbonatada de sabor delicioso

que refresca a quien la bebe, y que ha tenido un gran xito en todo el mundo.

PRECIO

Si bien los costos para adquirir uno de estos productos son elevados, al tener

variedad de presentaciones, estas varan sus precios de acuerdo a la

presentacin, esto es al contenido de lquido de cada envase. Los precios de las

presentaciones del producto Coca-Cola oscilan por ejemplo, entre:

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Una lata de Coca-Cola de 350 mililitros cuesta 7.70 pesos.

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 355 ml cuesta 7 pesos

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 600 ml cuesta 9 pesos.

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 1 litros cuesta 12.50 pesos.

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 1.5 litros cuesta 16.10 pesos

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 2 litros cuesta 19 pesos.

Una gaseosa no retornable Coca-Cola de 2.500 litros cuesta 22.90 pesos.

Una gaseosa retornable Coca-Cola de 3 litros cuesta 25 pesos.

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PUNTO DE VENTA

Los productos Coca-Cola se distribuyen en todo el mundo; ya que realiza una

distribucin por medio de intermediarios, gracias a estos ltimos, se puede ver

productos Coca-Cola en cualquier parte. Podemos ver dichos productos desde un

vendedor ambulante hasta un supermercado, lo cual es una buena estrategia de

distribucin por parte de los directivos de Coca-Cola ya que ampla su llegada al

mercado.

Otra de sus estrategias es poner en lugares estratgicos mquinas dispensadoras

de gaseosa para que sea de mayor facilidad el acceso al consumidor donde ms

frecuentemente se adquiere el producto.

PUBLICIDAD

La campaa de marketing para los productos Coca-Cola es internacional, y dado

los interesantes e innovadores spots publicitarios que presenta, estos se quedan

en el consumidor y hacen llegar muy bien su mensaje.

Para la promocin de los productos Coca-Cola, se tiene publicidad por televisin,

revistas, panales publicitarios, as mismo Coca-Cola patrocina algunos eventos de

gran ndole en el sector, como torneos, partidos, equipos de futbol, y

juegos olmpicos; lo cual llama ms la atencin a los consumidores.

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Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica que causan.

Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica pegadiza, un mensaje

profundo o, simplemente, por su larga duracin.

Entre las campaas publicitarias ms destacadas tenemos: Es la bebida ms

refrescante del mundo, Coca-Cola la mejor eleccin, siempre Coca-Cola, todo va

mejor con Coca-Cola, bebida deliciosa y refrescante, signo de buen gusto, la

chispa de la vida, buena hasta el ltimo sorbo. Hablando siempre sobre el

exquisito refresco, destacando sus cualidades "deliciosa y refrescante" e invitando

a consumirla: "Tome Coca-Cola". En cuanto a la estrategia grfica, siempre sus

motivos son vistosos y coloridos, dando alusin a la vida, la felicidad.

As como tambin podemos encontrar el logotipo sobre todo en puestos semi

fijos, banquetas, sombrillas, mesas, llaveros, etctera.

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PROMOCIN

Esta compaa presenta al mercado el producto teniendo en cuenta pocas

especiales como la navidea donde por la compra de varios productos y

reuniendo las tapas contramarcadas la organizacin obsequia accesorios para el

hogar como platos, vasos, utensilios entre otros

Para distribuidores como bares, discotecas y restaurantes quienes son los que

adquieren su producto en grandes cantidades; Coca-Cola los beneficia otorgando

accesorios como son barriles que pueden ser utilizados para diferentes bebidas

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as mismo equipo inmobiliario para armar diferentes stands en distintos lugares.

As como en lugares no bien establecidos por cada 4 cajas de producto

consumidos Coca-Cola regala una caja.

En cuanto a los nios los tiene muy en cuenta con promociones por la recoleccin

de tapas y etiquetas a cambio de rompecabezas, llaveros, balones, aviones,

carritos.

Pepsi-CoPepsi-Cola fue fundada en 1898 por Caleb Bradham en Carolina del

Norte, y fue registrada como marca comercial el 16 de junio de 1903.

Cuatro aos ms tarde, en 1907 qued registrada la marca Pepsi-Cola en Mxico.

En 1938 abri la primera planta embotelladora en Mxico ubicada en Mexicali,

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Baja California, recibiendo concentrado desde Nueva York. En 1943 se constituy

en Mxico, la sociedad Pepsi-Cola Mexicana.

Las empresas Pepsi-Cola y Frito-Lay se fusionaron en 1965 para crear PepsiCo,

una compaa que pronto se convirti en una de las corporaciones ms grandes

del mundo.

PRODUCTO

Pepsi es la segunda refresquera preferida el mundo. Entre sus marcas ms

destacadas se encuentran:

Refrescos: Entre las bebidas carbonatadas ms conocidas son Pepsi, Pepsi

Light, Pepsi Max, Mirinda, 7up, Manzanita Sol.

Aguas gasificadas: Be Light, Lipton, H2Oh! Tropicana, Rancho Natura.

Aguas: Epura y Electropura.

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Aparte de refrescos, Pepsico tiene diversas marcas, como sabritas, gatorate,

gamesa, quaker y sonrics.

PRECIO

Al igual que Coca-Cola sus precios varan por la diferencia de sus presentaciones.As por ejemplo mencionando a su producto principal que es la Pepsi:

Una lata de Pepsi cuesta $7.50 pesos.

Una gaseosa no retornable Pepsi de 400 mililitros cuesta 5 pesos.

Una gaseosa no retornable Pepsi de 600 mililitros cuesta 7.50 pesos.

Una gaseosa no retornable Pepsi de 1 litro cuesta 10 pesos.

Una gaseosa no retornable Pepsi de 2 litros cuesta 15.50 pesos.

Una gaseosa no retornable Pepsi de 3 litros cuesta 17 pesos

PUNTO DE VENTA

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Una de las principales recetas que dice el vicepresidente de marketing de Pepsi,

dice que los refrigeradores son clave: un refresco fro tiene preferencia. Tambin

aseguran un espacio a las marcas de casa. Una marquesina (o pintar una fachada

o colocar un toldo) da certeza de que el producto existe en el lugar. Los

exhibidores impulsan al consumidor a hacer la doble compra. Los cartelones estnpara dar noticias permanentemente. Avisan si hay un nuevo, producto, oferta,

promocin o un cambio de empaque. Estas son las principales formas de dar a

conocer el producto.

PUBLICIDAD

Ante la sutil, y para algunos objetiva, diferencia en el sabor de los refrescos la

industria se ha atado a la necesidad de destinar grandes sumas al

robustecimiento incesante de las marcas. En Pepsi 60% del trabajo de

mercadotecnia se dirige a este punto, y 40% a empujar el mercado con

proporciones. El reto es alto: hacerse or por encima del sello ms poderoso que

es coca-cola.

La publicidad de Pepsi se ha distribuido por todos los medios de comunicaciones

masivas, destacando la televisin y la radio, y en estos tiempos en el internet. La

caracterstica de la publicidad de Pepsi, es que siempre se sealan a cantantes y

a futbolistas famosos. La mayor parte de la publicidad de Pepsi va dirigida a los

jvenes y nios, quienes son los principales consumidores

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de sus productos, ofreciendo as mismo productos de calidad y refrescantes, con

sabores deliciosos que a los nios les encanta, y lo logra patrocinando sus

productos con figuras con alta popularidad.

De la publicidad ms destaca de Pepsi tenemos, Pepsi Generation: durante su

campaa para introducir el concepto en el pblico de los 80, Pepsi se vali de la

estrella Michael Jackson en una serie de comerciales. La mayora de personas

ya relacionaba el refresco de Pepsi con el famoso cantante.

Generation Next: en los aos 90, Pepsi lanz el disco Generation Next con

diferentes artistas del momento como Spice Girls, Ricky Martin, Jamiroquai. La

agencia BBDO produjo los comerciales de esta campaa.

Y por ltimo de las ms nuevas campaas de Pepsi, tenemos la de Sofa Vergara

en la cual se ve a la actriz bebiendo Pepsi.

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PROMOCIONES

Pepsi ha tenido gran xito al llevar a cabo, promociones muy distintivas, a

diferencia de su competencia, Pepsi te ofrece productos gratis al encontrar la tapa

roscas premiada, que no slo son del mismo tipo de productos, sino que tambin

puedes ganar un diferente, como es el caso de si sacas la tapa premiada te ganas

unas Sabritas. Tambin han destacado sus promociones por sus regalos, al

recabar cierta cantidad de tapa roscas, para recibir un premio, como fue el caso

de una de sus ms grandes promociones que fueron las Pepsi cards, que fueron

tarjetas con dibujos de los hroes de comics, adems que tambin saco su lbum

para coleccionarlas, esta promocin fue un gran xito, y existi una gran

demanda de productos de Pepsi para poder coleccionar esas tarjetas. Una de las

grandes ideas que ha tenido Pepsi, tambin ha sido el hacer los envasescoleccionables de sus productos, con figuras de celebridades. Pepsi ha tenido

promociones muy atractivas que la han hecho incrementar el nmero de

consumidores, gracias a los regalos que ha otorgado a sus clientes. Tambin

podemos ver que entre sus estrategias que Pepsi ha desarrollado en el mercado

principalmente est el deporte, por lo cual obsequia a sus clientes o mayoristas la

coleccin de vasos con la foto y la firma de los mejores jugadores del futbol.

Una nueva promocin iniciada gracias a Pepsi, en la que aquellos clientes de la

operadora, podrn, por cada lata de Pepsi comprada, acceder a un cdigo nico

que viene impreso en el tapn de cada unidad, posteriormente introducir dicho

cdigo en www.pepsi.es y canjearlo por 5 SMS gratuitos que podrn enviar desde

la web o desde su terminal a cualquier otro sin importar el operador.

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II: Comparacin y Conclusin

COCA - COLA FEMSA PEPSICOProducto:

Diversificacin de productos, esto

aplicado a diversas presentaciones,

(botellas de 200, 455, 355, 600, 900, 1

lt, 1.5 lts, 2.5 lts, 3 lts.) Amplitud del

mercado, a fin de abastecer y abarcarla mayora del mercado. Parece que lo

importante no es abarcar ciertos

sectores del mercado, si no abarcarlo

todo. Prueba de ello, es su participacin

en el sector lcteo, dnde la meta a

largo plazo es convertir a Lcteos Santa

Clara cmo lder en este sector,

Producto:

El comportamiento de PEPSICO, como

el retador, se basa en seguir las

estrategias y pasos del lder. PEPSICO,

se ha quedado atrs en la

diversificacin de sus productos, ya queslo pretende dar precios bajos.

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dejando en segundo lugar a LaLa.Precio:

Apoyada en la diversificacin de

tamaos, se acompaa el Precio. El

lder hace presentaciones pequeas,

con precios bajos, con lo cual est encompetencia con PEPSICO. Ya que

existen presentaciones menores, pero

con incluso, un precio de $3.00,

dejando a un lado la estrategia

agresiva de su competidor. Por otro

lado, las presentaciones retornables

estn de $1 a $2 pesos abajo que su

similar de PEPSICO, lo cual hace que las

rebajas de PEPSI, no signifiquen nada.

Precio:

En el Precio, es dnde PEPSI ha tenido

algunos pasos adelante sobre Coca

Cola, ya que el precio, en un 90% es la

causa por la cual los compradores seinclinan por PEPSI.

Punto de Venta:Si algo hace bien Coca-Cola, es su

distribucin. Coca Cola, de la mano de

un supervisor ha sabido llevar muy bien

la distribucin de sus productos. Prueba

de ello es que en casi cualquier lugar

de la Repblica se encuentra. Existe

una estrategia y un plan detrs de la

distribucin.

Otro aspecto importante es la rigidezen los refrigeradores y puntos de venta,

ya que PEPSICO, ha demandado frente

a las instancias legales por Practicas

Monoplicas, esto con el argumento

de que COCA, ha tratado de tener un

contrato de exclusividad sobre la venta

de productos con sus clientes. (Sobre

todo en Restaurantes, y negocios de

comida locales).

Otro aspecto importante es el peso de

los Centros Comerciales, y tiendas, ya

que la poltica de la creacin de los

Refrigeradores, es transformarlos en

estantes, anaqueles atractivos que

inspiren a la compra del producto, a

diferencia de PEPSICO. Por otra parte

Punto de Venta:PEPSI, va varios pasos atrs en esta P. A

pesar de las grandes cantidades que

apuesta en Promocin y Publicidad,

PEPSI, ha descuidado tal vez est P.

Esto es a que no se ha preocupado en

potencializar los Refrigeradores o

puntos de venta en las tienditas.

La estrategia de PEPSI, va por otro lado:los negocios pequeos de comida,

dnde con suma facilidad, presta

mesas, toldos, sillas y templetes en

estos lugares. Cosa que imit de su

competidor lder, pero que trato de

convertir en algo mejor.

Para tratar de competir con el sistema

de distribucin de COCA COLA FEMSA,

PEPSI, ha creado la lnea Seven Eleven,

dnde los principales productos son

PEPSICO.

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para PEPSI, slo son enfriadores.

De la mano con FEMSA y la cadena de

OXXOs, dnde el principal producto

que est a la vista es cualquiera de

COCA COLA.Publicidad y Promocin:

Aqu es dnde la competencia se ha

hecho ms notoria. Es el territorio de

guerra ms hostil, dnde la batalla se

ha hecho ms ostentosa. Coca Cola por

su parte, trata de establecer una

estrategia ms a fin en los sentimientos

y sensaciones, sus slogans de Vive La

Vida, Por qu no?, Disfruta la

vida, son prueba de ello.

Una promocin dnde COCACOLA, ha

dado gran paso es el sistema de

bonificacin, dnde por cada x cantidad

de cajas compradas, obsequia una

cantidad proporcional de regalo.

El trabajo de publicidad es ms

emotivo, racional, dnde se tocantemas ms de reflexin. El 60% de los

comerciales son dirigidos a Mxico.

Publicidad y Promocin:

Por su parte, PEPSI, trata de sorprender

al cliente por otro lado, las temticas

que PEPSI utiliza son la atraccin,

mediante artistas y deportistas de

renombre, dnde el principal objetivo

es sorprender al cliente.

PEPSi, por su parte, solamente ofrece

descuentos, lo cual desanima mucho alos clientes locales.

PEPSI, trata de despertar ms pasiones,

deportivas, y de atraccin. Utiliza ms

modelos y temas deportivos. La

mayora de las campaas comerciales,

estn globalizadas, son campaas que

se instalan en otros pases a nivel

general.

Conclusin

Algo curioso que se puede destacar es que Pepsi obtuvo su primer xito

vendiendo su bebida en botellas de cerveza recicladas permitiendo vender

botellas ms grandes a menor precio que Coca-Cola, de esta manera Pepsi se

acredita como la bebida de las clases bajas. Un lema publicado por la marca de

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Pepsi en los aos cincuenta era se sociable tomate una Pepsi esta bebida era

vendida en los restaurantes, tiendas y calles haciendo entender a Coca-Cola que

la guerra no ha terminado. Tena que libra una dura batalla para poder librar la

guerra con Coca-Cola; contaba con anuncios geniales mientras que Coca-Cola

permaneca lenta en ese aspecto; apareca en grandes eventos aunque Coca-Colaestaba firme a la hora de competir.

Es difcil decidir cul de estas grandes marcas de soda es la mejor. Algunos

preferirn la Coca-Cola y otros Pepsi, lo cierto es que el estilo de manejar sus

campaas publicitarias nos entretiene mucho. Por ejemplo en la temporada

navidea Coca-Cola siempre trata de captar la atencin mediante comerciales

enfocados a lo que es el ambiente familiar y la importancia de celebrar esta gran

fiesta, claro, siempre con su Coca-Cola familiar indispensable en la mesa. Pepsirealiza comerciales con un estilo un poco ms fresco que gustan, recurriendo a

personajes pblicos como cantantes o futbolistas, deportistas etc.

La estrategia es sin duda un paso grande para abarcar mercados. Pero la

operacin e implementacin es la sangre que bombea toda estrategia. Tenemos

a un gigante, un titn que vende en grandes cantidades su producto. Mientras

por otro lado una marca que trata de seguir sus pasos, un David que se esmera

por derribar a Goliat. La estrategia que COCA COLA ha implementado mejor y

que le ha hecho crecer es algo muy simple que no ha implementado PEPSI. La

estrategia que hace ms grande a COCA COLA es la delegacin. El Mix Marketing

implementado en Mxico, est hecho para Mxico, para clientes mexicanos que

consumen COCA COLA, mientras que por otro lado, PEPSI implementa estrategias

elaboradas en Estados Unidos, y otros pases del Caribe, son las mismas, son

globalizadas, dejando a un lado la concentracin de satisfacer al cliente

mexicano. Prueba de ello es que FEMSA, pone cmo base de ataque al mercadomexicano, de

dnde partir para establecer sus venta en el mercado del sur de Amrica. Algo

muy diferente a las estrategias globalizadas de PEPSI.

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Por otro lado, el pequeo de estos dos contrincantes ha sido el ms agresivo, pero

no el ms efectivo. Y es que derivado de este anlisis, el nico fuerte que PEPSI

posee, son sus precios bajos. Pepsi por ser segunda en la mente del consumidor

siempre tiene que estar un poco por debajo del precio de Coca-Cola que es lder,

si no, no va a vender; Coca-Cola $19.00 y Pepsi $15.50, no lo puede ofrecer mscaro que su competidor nmero uno. Sin duda, si PEPSI no cambia su enfoque

centralizado de estrategias en el futuro estar dnde se encuentra hoy: en el

segundo lugar.