*) IBM:n C-Suite Study, johon vastasi 4200 yritysjohtajaa 70 eri maassa

Kaija Langenskiöld, Cocomms Oy

Gurutalk 22.1.2014

MITEN

YRITYSJOHTAJAT

VARAUTUVAT

TULEVAISUUTEEN? *

ASIAKKAATvaikuttavat yhä lähemmin siihen, miten yritys toimii

DIGITAALISET RATKAISUT kytketään yhä kiinteämmin liiketoimintaan

OSALLISTAVIEN ASIAKASKOKEMUSTENluominen koetaan tärkeäksi

Yhteistyö työntekijöiden, yhteistyökumppanien ja asiakkaiden kanssa tiivistyy

tänään 3‒5 vuoden päästä

Työntekijät 50 % 91 %

Kumppanit 47 % 89 %

Asiakkaat 46 % 90 %

Avaintulokset 2013

JOHTAJUUSKRIISI

JATKUU

1. Mitä ikinä tapahtuukin, jotkut asiat eivät muutu: Odotettavissa

on paljon muutoksia, mutta ei sellaisia, jotka helpottaisivat johtamista.

2. Täytä lupaukset ja lopeta vastuun siirtely: Lyhyen aikavälin

ajattelua ja vastuun siirtelyä arvostellaan yleisesti. Liiketoimintajohtajat

ajattelevat pitkällä aikavälillä, vaikka heidän luullaan keskittyvän

pakkomielteisesti vain seuraavaan neljännekseen.

3. Et soittele etkä kirjoita: Hyvän johtajuuden tärkein ominaisuus on

edelleen avoin ja läpinäkyvä viestintä. Yhä eristäytyneemmiksi käyvät

johtajat ympäri maailmaa epäonnistuvat viestinnässään (=heiltä

odotetaan paljon enemmän).

4. Jos olemme yhteyksissä, ostan ‒ muuten jätän hyvästit: Kun

johtajat viestivät heikosti, se vähentää myyntiä. Hyvä yritysviestintä

nostaa myyntiä.

5. Rimanalittaja vai johtaja? Yritysjohtajat ovat kaikista johtajista

parhaita, mutta kuinka alas rima on asetettu? Entä mitä poliittiset ja

muut johtajat voivat oppia liiketoiminnan maailmasta?

6. Ota oppia teknosta: Teknologia-alan johtajia pidetään edelleen

parhaimpina kaikilla mittareilla ‒ johtajuudessa, viestinnässä ja

vastuullisuudessa. Malli muille?

7. Muna vai kana? Euroopan finanssiongelmat näkyvät selvästi

johtajien saamissa huonoissa arvosanoissa. Kiinassa, Intiassa ja

Brasiliassa arviot ovat Eurooppaa parempia.

JOHTAJAT

VASTAAVAT

1. Hyvän johtajan kaava: Avoin viestintä + päättäväinen toiminta +

henkilökohtainen läsnäolo = nykyajan ja tulevaisuuden uskottava johtaja

2. Älä hypetä tai puhu asian ohi ‒ puhu ihmiselle:

Kaikkialla maailmassa ihmiset kaipaavat johtajia, jotka kertovat

rehellisesti tulevista haasteista ja niihin vastaamisesta, tekevät

yhteistyötä ratkaisujen löytämiseksi ja ovat käytännöllisiä toimissaan.

3. Ole rehellinen, myy hyviä tuotteita ja kohtele asiakasta oikein:

Luotettavuus on edelleen tärkein hyvän johtajan ominaisuus, mutta

asiakkaista huolehtiminen ja heidän palvelemisensa oikeilla tuotteilla

ovat nousseet tärkeysjärjestyksessä merkittävästi.

4. Luota tiimiisi, niin tiimisi luottaa sinuun:

Ylin johto toimii yhdessä työntekijöiden ja asiantuntijoiden kanssa

luodakseen uskottavuutta. Sisäinen ja sidosryhmien osallistaminen on

välttämättömyys ‒ ei kiva lisä.

5. Sanomisen ja tekemisen välinen kuilu pois:

Sanojen ja tekojen välisestä kuilusta on pikimmiten päästävä eroon.

6. Tämän päivän johtaja on johtaja huomennakin ‒ mutta

nopeampana ja vahvempana:

Huomisen johtaja rakentaa ja innostaa tiimejä, muuttaa

monimutkaisetkin ongelmat mahdollisuuksiksi ja näkee tulevaisuuden

selvästi nykyhetken sumun läpi.

7. Uusi sukupolvi ‒ ota ohjakset:

X-sukupolven (35‒50-vuotiaat) nousevat tähdet ovat odottaneet

kärsivällisesti suurten ikäluokkien väistymistä ja nousevat nyt

valokeilaan. Heidän kykyynsä määritellä tulevaisuus luotetaan

kaikkien ikäluokkien johtajista eniten.

USKOTTAVA JOHTAJUUS =

AVOIN VIESTINTÄ + MÄÄRÄTIETOINEN

TOIMINTA + HENKILÖKOHTAINEN LÄSNÄOLO