codigo de Ética

HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA E.S.E. NIT 891800395-1 CLE 19 No 8-108

TEL: 7282360-7282630-7282854

Fecha Edición: Enero 2010

Versión 03

CODIGO DE ÉTICA - 1 -

CODIGO DE ÉTICA

GERENCIA Y OFICINA DE CONTROL INTERNO

Moniquirá, enero 2010


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Versión 03


TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION GENERALIDADES DEL HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA ESE

PARTE I: PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES Principios Institucionales Misión Visión Valores Institucionales

PARTE II: LA PERSONA EN SU COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA INSTITUCIÓN Proceder del Hospital Regional Moniquirá E.S.E. como Institución prestadora de Servicios de

Salud Proceder del Hospital con su personal Ambiente de Trabajo Actitud/Sentido de Pertenencia Aspecto Personal Relaciones Interpersonales Relación con los pacientes Privacidad/Confidencialidad Manejo de Información La persona y el ejercicio de su trabajo

PARTE III: INTERACCIÓN CON ENTES EXTERNOS Interacción con el usuario y paciente Interacción con los proveedores Interacción con el medio ambiente


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PARTE IV: GENERALIDADES Manejo de Información Uso de recursos materiales y financieros Medios Electrónicos Conflicto de Intereses Obligación personal de reportar

PARTE V: DEBERES Y DERECHOS DEL PACIENTE GLOSARIO


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INTRODUCCIÓN

El Código de Ética (Conducta) precisa las pautas de comportamiento que deben gobernar la conducta laboral de los empleados del Hospital Regional de Moniquirá ESE, y se convierte en guía del quehacer de lo público que nos atañe. Los empleados del Hospital Regional de Moniquirá ESE, debemos entender que una de nuestras funciones primordiales es la de servir a los usuarios con buen trato, amabilidad y oportunidad en busca de un interés general, en lo que exterioricemos un compromiso profundo y efectivo con la Misión, Visión y Valores del Hospital Regional de Moniquirá para lograr la excelencia de la Entidad, de manera que el desempeño de nuestra labor sea transparente, eficiente, y autónomo, generando credibilidad y confianza. En tal sentido, los Principios, Valores y Directrices Éticos orientan nuestra conducta, en el entorno Institucional y personal. ÉTICA: Entendida como un comportamiento profesional honesto, transparente, leal y coherente con la VISION y la MISION institucional


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GENERALIDADES DEL HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA ESE

Ubicado en el perímetro urbano del municipio de Moniquirá, fundado bajo el acta numero 1 de 1938, como hospital San José de Moniquirá, en el recinto del concejo Municipal de la misma ciudad a iniciativa de ilustres ciudadanos, como una obra de caridad, no solo para la localidad, sino para la región entera de bajo Ricaurte y para algunos pueblos de Santander, administrada por una Junta Directiva por encargo, con una naturaleza indefinida. En 1999 se define su naturaleza, creado como Hospital Regional de Moniquirá “Empresa Social del Estado”, de segundo nivel de complejidad, del orden departamental, bajo la ordenanza número 023 del 13 de Agosto de 1999, regida por las disposiciones legales aplicables a las empresas sociales del estado, como entidad descentralizada, con patrimonio propio, de categoría especial, adscrita a la Secretaria de Salud de Boyacá, e integrante del sistema Seccional de Seguridad Social en Salud del Departamento.


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ORGANIGRAMA


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PARTE I PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

Son principios rectores de este código, el respeto por la vida y la dignidad humana, la justicia, la igualdad, la transparencia, la veracidad, la tolerancia, la solidaridad, la honradez.

MISION

Prestamos servicios integrales de salud de I y II nivel de complejidad para mejorar la calidad de vida de nuestra población, con equipo humano idóneo comprometido con el mejoramiento continuo apoyado en tecnología adecuada; caracterizándonos como un hospital autosostenible, con docencia universitaria y protector del medio ambiente.

VISION Para el 2014 seremos una institución acreditada, líder en la prestación de servicios integrales de salud de I y II nivel, mejorando las condiciones sociales de la población, protegiendo el medio ambiente, competitiva financieramente y comprometida con la docencia universitaria como garantía para la actualización técnico científica.

VALORES CORPORATIVOS

RESPONSABILIDAD: Aportar el 100% de sus capacidades en su desempeño, reconociendo, aceptando y asumiendo las consecuencias de sus actuaciones.

HONESTIDAD: Actuar con transparencia y rectitud.


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LEALTAD: Construir con sus actuaciones una excelente

imagen Institucional. Con la Institución: entiéndase como el permanente esfuerzo por representar con la mayor altura y dignidad a la institución a través de su actuación.

Con la salud del paciente: Toda actuación seguirá las guías de manejo establecidas por la institución y que buscan ante todo la seguridad del paciente, soportadas en una permanente actualización académica.

Liderazgo: Capacidad de cada uno de nuestros empleados de crear y aceptar positivamente los cambios, y desarrollando trabajo en equipo enfatizando, en la innovación y comprometiéndose con los objetivos institucionales.

Con la Comunidad Toda actuación que realice un funcionario del HOSPITAL REGIONAL MONIQUIRA estará dirigida a lograr un impacto de mejoramiento en la calidad de vida de la comunidad objeto de la prestación de sus servicios.

HUMANIDAD: Brindar un trato digno, respetuoso y equitativo a todas

las personas. CONFIDENCIALIDAD: Abstenerse de hacer pública la información

confiada por el usuario


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PARTE II

LA PERSONA EN SU COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA INSTITUCIÓN

Las relaciones dentro de la Institución se basarán en el respeto y la buena fe. No se hará discriminación alguna por razón del género, raza, edad, religión, ideología o procedencia o tipo de contrato. El hospital promoverá el trabajo en equipo.

La conducta de los servidores y contratistas se orientará, ante todo, a la protección de los intereses del Hospital, sin que esto sea inconveniente, a su vez, para la legítima protección de sus propios intereses. Además, los servidores no facilitarán su nombre como referencia a personas que intervengan en programas o proyectos de Entidades con relaciones contractuales con el Hospital, cualquiera que sea el tipo de contrato.

Los servidores y contratistas del Hospital en ejercicio de sus funciones, no deberán recibir, solicitar u ofrecer de manera directa o por interpuesta persona, obsequios o propinas en dinero o en especie. Igualmente no es permitido dentro de las instalaciones de la Entidad realizar rifas, bazares o suscripciones con fines políticos o en provecho lucrativo propio o de terceros.

Los servidores y contratistas del Hospital presentaran informes veraces y claros, que sean útiles al Hospital, a los entes de control y a la comunidad.

Los servidores y contratistas de la Entidad no harán declaraciones a nombre de ella, salvo las expresamente autorizadas por la Gerencia, incluidas las relacionadas con los procesos, investigaciones y trabajos que están en estudio o en trámite dentro de la Institución.

Los servidores y contratistas del Hospital podrán ejercer la docencia, sin perjuicio del cumplimiento de sus labores en el Hospital. En ejercicio de aquella podrán dar a conocer información general relacionada con el Hospital. Podrán también dar a conocer asuntos que impliquen algún grado de reserva, previa autorización de sus superiores. Se tendrá especial prudencia, si se trata de temas o informaciones que puedan ser utilizadas en detrimento de la unidad, de la coherencia o del patrimonio institucional.

La publicidad de los servicios del Hospital se ajustará a criterios éticos de imparcialidad, veracidad, honestidad, respeto a la ley, la moral y las buenas costumbres.

El Hospital, con sus servidores y contratistas velarán por el cumplimiento del plan de gestión ambiental, evitando todo lo que pueda generar deterioro de los recursos, contaminación o peligro para el ecosistema.


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PROCEDER DEL HOSPITAL COMO INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD

Tiene la misión de cuidar la salud como un medio para que el ser humano pueda vivir con calidad y morir con dignidad.

Sabe que la vida es un derecho fundamental y como tal la favorece, cuida y defiende. Reconoce al ser humano como un ser autónomo, sujeto de deberes y beneficiario de

derechos, sin distingo alguno. Comprende que la muerte hace parte de la vida y la acepta como un hecho natural al que se

debe llegar de manera digna. Vela por el respeto que merece el cuerpo humano, aun después de la muerte. Entiende que la prestación de los servicios de salud debe ser racional en costos- Asume que el conocimiento, la capacitación y la sana administración son esenciales para la

correcta prestación de servicios asistenciales. Cree en los beneficios del mejoramiento continuo y por esto lo promueve. Ayuda a la protección del medio ambiente y evita todo lo que pueda suponer deterioro de los

recursos, contaminación o peligro para el ecosistema.

PROCEDER DEL HOSPITAL CON SU PERSONAL

Está comprometida en favorecer un ambiente de trabajo donde todos sean tratados con imparcialidad, dignidad y respeto.

Aplica la igualdad de oportunidades y las personas son tratadas sin ninguna clase de discriminación. Las relaciones de los miembros de la Institución se basan en el respeto y la buena fe.

Propicia a todos los empleados y al personal que presta sus servicios a la Institución, un ambiente de trabajo adecuado y con los elementos necesarios para desarrollar las funciones que le han sido asignadas.

Brinda un trato justo y equitativo a todos sus funcionarios, pacientes y demás personas que por razón de la prestación de servicios tengan vínculos con el Hospital.

Propicia, divulga y exige el cumplimiento de la normatividad interna y externa que regula el sector salud.

Promueve y exige el cumplimiento de las normas de bioseguridad en el desarrollo de las labores de todos sus empleados, proveedores y contratistas.


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AMBIENTE DE TRABAJO

Todo colaborador tiene derecho a trabajar en un ambiente libre de acoso, comentarios despectivos y conducta perjudicial.

No se permite fumar, ni presentarse al trabajo bajo la influencia de sustancias psicoactivas o de alcohol; al igual que el uso, posesión o venta de estas sustancias en las horas de trabajo o dentro de sus Instalaciones.

Se debe mantener el orden y la limpieza en todos los puestos de trabajo. Se deben reportar eventos y situaciones que puedan generar inseguridad.

ACTITUD/SENTIDO DE PERTENENCIA

Los pacientes son el eje vital. El paciente no es una cifra estadística, es un ser con sentimientos y emociones y se debe tratar en una forma integral.

Es un deber de todo trabajador, hablar bien de la Institución y velar por su buen nombre dentro y fuera de ella.

Se debe asistir a trabajar con actitud positiva y no permitir que los problemas personales interfieran en el rendimiento de su trabajo.

Hay que sonreír, ser simpático, amable y siempre respetuoso en la atención con los pacientes o usuarios, no tratar al usuario con exceso de confianza, mirarlo a los ojos aun cuando usted se encuentre ocupado.

Es un deber ser cordial y tener siempre paciencia. Se debe ser responsable y prudente. Mantener la discreción y reserva en los asuntos que

así lo exijan. Si no puede solucionar una dificultad, debe ser claro y dirigir al usuario al lugar y con el

responsable pertinente. Se deben evitar comentarios inapropiados frente a los usuarios. Evitar conversaciones

personales o laborales con otros miembros del Hospital en presencia de los usuarios. RECORDAR que el trabajo es en equipo y las criticas afectan en primer lugar la imagen del trabajador y la de la Institución que presenta.

Hay que tratar a cada persona como la más importante de la Institución. Es un deber utilizar el tiempo laboral y los elementos de trabajo para el óptimo cumplimiento

de sus funciones. Todo trabajador debe aportar todos sus conocimientos, habilidades y destrezas necesarios

para cumplir con sus obligaciones y que el resultado sea de la más alta calidad.


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ASPECTO PERSONAL

Tener buenas normas de higiene, ser pulcro y limpio. Evitar excesos en el uso de joyas, fragancias y perfumes. Además en el área asistencial no

utilizar esmalte o en su defecto que sea transparente. Portar de manera adecuada el carné de identificación y llevarlo siempre que esté dentro de

las instalaciones del Hospital.

RELACIONES INTERPERSONALES

Debe ser puntual en los horarios establecidos por la Institución, informar las demoras

inesperadas a su Jefe inmediato. Cubrir a sus compañeros en caso de ser necesario. Cada trabajo es importante, por tanto debe tratar a sus compañeros con respeto y

amabilidad, sin distinción alguna. Debe ofrecerse para ayudar a los demás siempre que le sea posible. Se espera

colaboración por su parte. Debe evitar llamar la atención o criticar a sus compañeros en presencia de terceros (en

especial de los usuarios). los temas de las áreas o unidades funcionales no deben tratarse en público. Es un deber dar una inducción adecuada a los funcionarios nuevos, familiarizándolos con los

valores institucionales, enseñando con el ejemplo, para que se adapten al nuevo cargo. Cuando surja un problema, se debe afrontar con responsabilidad, sin culpar a otras

personas o áreas, informar a su jefe inmediato, ser parte de la solución y evitar difundir actitudes negativas a los demás.

Los empleados del Hospital deben abstenerse de hacer rifas, vender o comprar insumos dentro de su horario o sitio de trabajo, ser deudores, codeudores, acreedores, fiadores o avalistas de préstamos o solicitar este tipo de respaldo de algunos de sus compañeros, superiores o subalternos.

Debe ser veraz, exacto y claro en todas sus actuaciones.

RELACION CON LOS PACIENTES

El usuario es la persona más importante en la Institución y por lo tanto merece el mejor trato puesto que el Hospital depende y trabaja por él y para él.

Se debe proveer un ambiente que favorezca el reposo y la recuperación de los pacientes, por lo tanto hay que disminuir el nivel de ruido, no gritar en los pasillos, no mantener conversaciones personales frente a los usuarios y mantener cerrada la puerta de las habitaciones de los pacientes.


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Antes de iniciar el tratamiento del paciente, se debe verificar su identidad, explicar de forma

clara, amable y respetuosa el procedimiento a seguir. Hay que procurar un ambiente cómodo para aquellos usuarios que deben esperar. Es un deber mantener un usuario oportuna y adecuadamente informado sobre su atención,

tratamiento, manejo y demás aspectos pertinentes. Siempre debe agradecer a los usuarios por su espera y disculparse en caso de demoras u

otros inconvenientes. Se debe prestar atención a las palabras del paciente y reconocer la importancia del lenguaje

corporal y el tono de voz que utiliza en su relación con el paciente para entablar una comunicación efectiva.

Debe orientar a acompañar a los usuarios hasta su destino. Se debe evitar confrontar a los usuarios, la labor primordial debe ser aclarar la información y

lograr su satisfacción. Los timbres de llamada y el teléfono deben responderse inmediatamente, aclarando que

tiene preferencia el llamado del paciente presencial. En caso de presentarse inconvenientes en la prestación del servicio, usted deberá

emprender acciones para reparar dicha situación.

PRIVACIDAD/CONFIDENCIALIAD

El respeto a la privacidad es un derecho inviolable. Ningún integrante del equipo interdisciplinario que atiende a un paciente tiene derecho a ver,

revisar o divulgar información del paciente que no sea necesaria para su trabajo. La privacidad e información de los pacientes será protegida y compartida únicamente con

personas autorizadas por la ley o con la expresa autorización escrita del paciente, por lo tanto, no se utiliza, ni comparte y sobretodo no se comenta ni discute en área públicas esta información.

Cuando se comunica con la familia de los pacientes se hace en forma privada. Siempre se asegura de contar con la presencia de un adulto responsable, o testigo, durante la atención de los menores de edad, personas discapacitadas y ancianos.

Se da a los pacientes la oportunidad de decidir quiénes deben estar presentes, cuando son entrevistados.

Se anuncia antes de entrar a las habitaciones de los pacientes y se guarda la privacidad durante los procedimientos.

Se debe evitar exhibir documentos del paciente en los sectores donde el público tiene acceso.


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MANEJO DE INFORMACIÓN

Algunos funcionarios utilizarán información confidencial en el transcurso de su trabajo, sin

embargo, no deben compartirla con otras personas o entidades a menos que sea establecido por convenio, previa autorización del usuario y por orden legal.

La información catalogada como confidencial y de uso restringido solo puede ser conocida y divulgada previa autorización expresa y escrita por la Gerencia del Hospital.

Es absoluto preservar la confidencialidad, veracidad, disponibilidad e integridad de la información que es propiedad y/o esta bajo la custodia de la Institución.

No se debe falsificar, crear documentos, permitir que otros examinen, fotocopien o compartan información restringida y de propiedad del Hospital y de sus usuarios.

Se debe informar, promover y aplicar los procesos de divulgación, de información interna y externa.

Se deben solicitar las autorizaciones pertinentes, de acuerdo a la información requerida. Si llegara a finalizar por cualquier razón la relación laboral con el Hospital Regional

Moniquirá ESE, la persona continua obligada a mantener la confidencialidad de la información que ha visto, recibido o utilizado durante su desempeño en la Institución.

LA PERSONA Y EL EJERCICIO DE SU TRABAJO La condición de Servidor Público impone una gran RESPONSABILIDAD en el ejercicio de nuestras funciones y Competencias. Para lograrlo, se hace necesario, que nuestros comportamientos sean coherentes con los principios y valores adoptados por el Hospital Regional de Moniquirá ESE, para que de esta manera se pueda cumplir con el compromiso social que se ha adquirido con todos los usuarios y que sea el desarrollo potencial de las personas, la calidad, el servicio, la confianza y la creatividad, en nuestra labor publica. Los principios rectores de este Código son el respeto por la persona, la justicia, la equidad y

la igualdad. De igual manera resulta fundamental el respeto a los derechos humanos. El ejercicio de los propios derechos; además de estar unidos siempre al cumplimiento de los

respectivos deberes, jamás podrá ser utilizado como pretexto para violentar lo derechos de los demás.

La veracidad, la transparencia en la conducta y la integridad moral son valores básicos de la actuación de los servidores y contratistas del Hospital, quienes se sentirán comprometidos a contribuir con su trabajo a mantener la Entidad en una situación altamente competitiva.

Quienes se vinculen laboralmente al Hospital lo harán con base en sus méritos profesionales y calidades humanas; de acuerdo a la normatividad legal vigente. En el momento de


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selección como en todos los demás procesos que se adelanten en la Entidad se obrara con honestidad y transparencia. La información para la selección de los candidatos se protegerá con la debida confidencialidad. Así mismo, se verificara con diligencia los certificados de estudio y experiencia profesional y se comprobara las referencias y documentos de acreditación e idoneidad, sin aceptar presiones e influencias indebidas por parte de los servidores del Hospital o de personas ajenas a él.

Los servidores y contratistas desarrollarán su trabajo con rectitud y sentido profesional, con preparación, seriedad, dedicación, compromiso, iniciativa, responsabilidad y sentido de pertenencia, prestando servicios de calidad al usuario y a la comunidad, haciendo de su trabajo una oportunidad para servir en beneficio de todos.

En el Hospital es importante el trabajo de todos y cada uno de sus servidores, y contratistas y se presupone el cumplimiento de las funciones asignadas al respectivo cargo o ejecución del contrato; el empeño constante en crear un clima laboral positivo y estimulante, y en un decidido interés en contribuir a la excelencia y competitividad en el cumplimiento de la misión y objetivos corporativos.

Los servidores y contratistas del Hospital aportarán la capacidad personal, orden y esfuerzo requeridos para cumplir sus objetivos y metas; efectuando su trabajo con eficiencia, eficacia y efectividad, de modo que redunde en los resultados positivos de su proceso de trabajo y en los de toda la Entidad.

Corresponde a todos velar por el buen nombre de la Entidad, dentro y fuera de ella y proponer con ánimo constructivo, las observaciones y sugerencias que permitan elevar la calidad de la prestación de los servicios, mejorar en forma continua y, al mismo tiempo, fomentar un clima de comunicación basado en el respeto, la cooperación y el trabajo en equipo.

Todos los servidores y contratistas del Hospital se capacitaran continuamente para el desempeño de su trabajo y el desarrollo humano integral, contando con sus posibilidades y con los medios que la Entidad está obligada a facilitarle para ese efecto; de acuerdo a las posibilidades presupuéstales del Hospital.

Es responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de la Entidad el cuidado y protección de los bienes Institucionales, los aprovecharán al máximo posible, en orden al cumplimiento de los objetivos y metas establecidos. Estos bienes, equipos y elementos de trabajo, no se utilizarán para fines distintos a la función a la que fueron asignados. Se velará por su conservación, informando diligentemente de los riesgos, daños o pérdidas que se presenten. El Hospital velara por el mantenimiento preventivo y correctivo de sus bienes y equipos.


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La invitación es poner en práctica el manual de convivencia institucional, con el cual buscamos garantizar una verdadera identidad organizacional sustentada en principios y valores que nos deben identificar.

PARTE III

INTERACCIÓN CON ENTES EXTERNOS Las relaciones entre los directivos y servidores o contratistas del Hospital, los usuarios y la

comunidad se regirán por el respeto, la actuación profesional y el esfuerzo por cumplir con las expectativas de los usuarios y la comunidad relacionadas con los servicios que presta la Institución y la calidad.

Se respetarán los principios éticos de competencia leal en las relaciones comerciales, protegiendo como es debido los intereses del Hospital, de los usuarios y de la sociedad.

No se ejecutarán actos que pongan en peligro la seguridad y la integridad de los usuarios ni de los demás servidores o contratistas. Ni que atenten contra la moral y las buenas costumbres tales como el acoso laboral, acoso sexual u otras ofensas al honor.

Las inversiones financieras, inmobiliarias y de todo orden que realice el Hospital deben estar precedidas por los criterios de normatividad vigente, seguridad, protección, precio, rentabilidad adecuada, obtención de garantías oportunas y suficientes, y por la prudencia de quien maneja esos bienes bajo la premisa de que pertenecen a los usuarios y a la sociedad representada en el Estado.

Para alcanzar resultados óptimos a nivel personal y corporativo, los servidores y contratistas pondrán la mayor diligencia en el aprovechamiento de los medios de capacitación y desarrollo humano que el Hospital ponga a su disposición, lo cual redundará en la competitividad y en un efectivo logro de los fines de la Entidad.

Los servidores y contratistas del Hospital cumplirán sus deberes profesionales en forma compatible con sus deberes familiares, la entidad velará por la armonización entre el proyecto de vida laboral con el proyecto de vida individual y familiar.

Como ciudadanos, los servidores y contratistas del Hospital y éste como institución, darán ejemplo en la observancia de sus deberes cívicos, sociales de participación, solidaridad y colaboración, con espíritu de servicio y de compromiso a la comunidad a la cual pertenecen.


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INTERACCIÓN CON EL USUARIO

Organizar con compromiso y responsabilidad la prestación del servicio y educación a los usuarios, desarrollando estrategias de promoción de la salud y la prevención de la enfermedad, fortaleciendo la capacitación, la tecnología y los espacios de socialización que ofrece el Hospital Regional de Moniquirá E.S.E.

INTERACCIÓN CON LOS PROVEEDORES

Asumir con responsabilidad, lealtad y eficiencia la selección de los proveedores de elementos, bienes, medicamentos y servicios, a través de procesos transparentes y planeados en busca del mejoramiento continuo en la eficiente prestación del servicio.

INTERACCIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE

Implementar con responsabilidad y eficiencia las normas que permitan garantizar la protección y conservación del medio ambiente hospitalarios, manejando adecuadamente todos los residuos generados en la Institución. Promover prácticas y normas ambientales, para crear una cultura de protección, respeto y compromiso con el entorno, a través del “Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios y Similares PGIRHS”.

PARTE IV

GENERALIDADES

USO DE RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS

Es responsabilidad de cada funcionario preservar, cuidar y dar el uso debido a los bienes de la Institución incluyendo el tiempo, materiales, insumos, equipos e información. Estos bienes no se deben utilizar para fines distintos a la función para la que fueron asignados.

Se velará por la conservación de los recursos materiales y financieros, informando los riesgos y daños que presenten.

Cualquier uso de los recursos de la organización para beneficio personal está prohibido.


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MEDIOS ELECTRONICOS

Todos los sistemas de comunicación, incluyendo correo electrónico, Intranet en el trabajo

para colocar, guardar, transmitir, obtener material nocivo, intencionalmente falso o malicioso, material obsceno, o cualquier artículo que constituya o que promueva infracciones de ley, de cualquier política o norma interna. Además estos canales de comunicación no deben utilizarse para enviar cadenas de cartas, mensajes personales o documentos con derechos reservados cuya producción no haya sido autorizada.

Todos los funcionarios son responsables de cumplir con las políticas de seguridad informática en su trabajo.

CONFLICTO DE INTERESES

Los funcionarios están obligados a asegurarse que están libres de conflicto de interés en la

realización de su trabajo. Hay conflicto de interés si las actividades, vínculos afectivos, intereses financieros y

personales dentro y fuera del Hospital influyen en el trabajador y lo conducen a tomar decisiones contrarias a las políticas de la Institución.

Abstenerse de recibir dinero, donaciones, recompensas, u otro tipo de obsequios ofrecidos por pacientes, sus familiares o visitantes, como contraprestación para obtener beneficios que se deriven del servicio.

Rechazar regalos, dinero, donaciones, recompensas u otro tipo de obsequios ofrecidos por sociedades, proveedores y terceros como contraprestación para obtener beneficios.

OBLIGACION PERSONAL DE REPORTAR

Cada funcionario tiene la responsabilidad personal de reportar cualquier comportamiento ya

sea de otro miembro del equipo de trabajo, superior jerárquico, médico, contratista o proveedor que actúe de una manera inapropiada, violando las leyes, los reglamentos o este Código.

Se garantiza la confidencialidad de la identidad de la persona o funcionario que reporte inquietudes o conductas inapropiadas previstas en este código, así como el compromiso de mantener un ambiente libre de represalias.

Cuando observe un incumplimiento del Código de Ética, se debe comunicar al Coordinador o Jefe de Área, a la auditoría correspondiente o a cualquiera de las Direcciones.


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PARTE V

DEBERES Y DERECHOS DEL PACIENTE

Son Derechos del Paciente los siguientes:

1. Elegir libremente al médico y demás personal de salud y a consentir o rechazar cualquier

procedimiento informado por él, sus familiares o su representante legal en caso de inconsciencia o minoría de edad.

2. A disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece.

3. Recibir un trato digno respetando sus creencias, opiniones y costumbres, así como también a optar por alternativas terapéuticas.

4. A que todos los informes de la Historia Clínica sean confidenciales y que solo con su autorización sean conocidas.

5. A la mejor asistencia médico sanitaria integral de sus problemas de salud. 6. A revisar y recibir explicaciones de costos y servicios de salud. En casos de emergencia, los

servicios de salud que reciba no pueden estar condicionados al pago anticipado de honorarios.

7. A recibir o rehusar apoyo espiritual. 8. A que se le respeta la voluntad de participar o no, en investigaciones realizadas con

personal científicamente calificado. 9. A recibir o rehusar la donación de órganos. 10. A morir con dignidad.

Son Deberes del Paciente los siguientes:

1. Cuidar su salud y la de su comunidad. 2. Respetar y dar buen trato al personal de salud. 3. Cumplir con todos los requisitos exigidos para su adecuada atención. 4. Respetar y cuidar las instalaciones, los equipos y otros utilizados para su cuidado y puestas

a su servicio por la entidad de salud. 5. Cumplir con los compromisos, tratamientos e instrucciones que brinda el personal de salud

para su atención integral. 6. Suministrar información clara, completa, oportuna y veraz sobre su estado de salud. 7. Cumplir con las normas de acceso y permanencia en el hospital. 8. Exigir que se cumplan sus derechos. 9. Firmar el consentimiento de alta voluntaria en los casos de no aceptación de los métodos de

tratamiento.


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10. Cancelar en facturación cuando le corresponda de acuerdo a cotizaciones y pagos

obligatorios a que haya lugar.

GLOSARIO Código de Ética: Es el documento de referencia para gestionar la ética en el día a día de la entidad. Está conformado por los Principios, Valores y Directrices que en coherencia con el Código de Buen Gobierno, todo servidor público de la entidad debe observar en el ejercicio de su función administrativa. Comité de Ética: Instancia organizacional encargada de promover y liderar el proceso de implantación de la gestión ética para entidades del Estado, encauzado hacia la consolidación del ejercicio de la función pública en términos de eficacia, transparencia, integridad y servicio a la ciudadanía por parte de todos los servidores públicos de la entidad. Políticas: Directrices u orientaciones por las cuales la alta dirección define el marco de actuación con el cual se orientará la actividad pública en un campo específico de su gestión, para el cumplimiento de los fines constitucionales y misionales de la entidad, de manera que se garantice la coherencia entre sus prácticas y sus propósitos. Principios Éticos: Creencias básicas sobre la forma correcta como debemos relacionarnos con los otros y con el mundo, desde las cuales se erige el sistema de valores éticos al cual la persona o el grupo se adscriben. Riesgos: Posibilidad de ocurrencia de situaciones que pueden ser de dos clases: eventos negativos, tanto internos como externos, que pueden afectar o impedir el logro de los objetivos institucionales de una entidad pública, entorpeciendo el desarrollo normal de sus funciones; o los eventos positivos, que permiten identificar oportunidades para un mejor cumplimiento de la función pública. Valores Institucionales: Acuerdos que inspiran y rigen la vida de la entidad, orientados a asegurar la eficiencia, integridad y transparencia del ente y el logro de sus objetivos corporativos. Tienen carácter obligatorio por ser acuerdos de comportamiento, razón por la cual deben ser compartidos por todo el ente. Deben estar enmarcados dentro de las normas constitucionales y los principios éticos de la gestión pública, siendo el soporte de su cultura organizacional.

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