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© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

Präsentation zur Ausstellungseröffnung120 Jahre Vogel Business Mediaam 29.03.2011 in Würzburg

Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?

Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter http://www.cogneon.de/referenzen.

© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!

Inhalt

Motivation Warum brauchen wir Wissensmanagement? Megatrends als Treiber

Was ist Wissensmanagement? Fallbeispiele

Wissensmanagement im 21. Jahrhundert


Simon Dückert

Dipl.-Ing. Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) Digitale Nachrichten Technik im Fraunhofer IIS Aufbau Wissensmanagement-System für das Fraunhofer IIS

(1999, Aktueller Status im Jahresbericht 2008 beschrieben) Gründung der Cogneon GmbH, Beratung für Wissens-

management, Lernende Organisationen und Wissensarbeitim Jahr 2001

Beiratsmitglied der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. (GfWM)

Mitglied des New Club of Paris (NCoP) Jury-Mitglied des Most Admired Knowledge City Award (MAKCi)

https://www.xing.com/profile/Simon_Dueckert (Profil)

http://twitter.com/simondueckert (Tweet)

http://www.cogneon.de/blog/2 (Weblog)


Cogneon – Über uns

Unsere Mission: Wir befähigen Menschen und Organisationen durch Wissen richtig zu handeln.

Ganzheitlichkeit: Betrachtung der Dimensionen Mensch, Organisation und Infrastruktur.

Portfolio: Beratung, Coaching, Dienstleistung, Schulung.

Aktueller Fokus:

Expert Debriefing und professionelle Wissensarbeit

Project Debriefing und wissensorientiertes Projektmanagement

Wikis und Wissensinfrastruktur

Standorte: Metropolregion Nürnberg (Erlangen), Metropolregion Rhein-Ruhr (Düsseldorf), München und Stuttgart geplant.

Kunden: Audi AG, Elektrobit Automotive GmbH, Johnson Controls GmbH, Metro AG, Robert Bosch GmbH, Schaeffler KG etc.

Erfahrung: über 130 Wissensmanagement-Projekte mit über 30 Kundenorganisationen.


www.wissensexzellenz.de

Unsere Firmengeschichte:http://www.cogneon.de/node/2559


Fukuschima


Fokushima: warum ist das ein Wissensmanagement-Problem?


Warum wird Wissensmanagement immer wichtiger?


Wissenskommunikation und Wissensdokumentation hat es doch schon immer gegeben …

… warum ist es heute wichtiger, das planvoll und systematisch zu tun?


Erfolgsfaktoren für Unternehmenim 21. Jahrhundert (Studie)


Quelle: Pawlowsky, Gerlach, Hauptmann, Puggel: Wissen als Wettbewerbsvorteil in kleinen und mittelständischen Unternehmen (Studie, 2006).


MEGATRENDS ALS TREIBER



Megatrend Wissensgesellschaft


Quelle: Zukunftsinstitut.

Die Transformation zur Wissensgesellschaft bedeutet, dass alle gesellschaftlichen Ebenen betroffen sind:

Nation: Nationales Wissensmanagement (NWM)Regionen und Städte: Regionales und Urbanes Wissensmanagement (RWM)Organisationen: Organisationales Wissensmanagement (OWM)Individuen: Persönliches Wissensmanagement (PWM)

Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008).


Megatrend Wissensarbeit

Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)



Megatrend Wissensarbeit


Anteil Strategen und Wissensarbeiter steigt von 6% (1930) auf 35% (2020), „Service-Arbeiter“ von 6% auf 50%

Anteil wissensintensiver Tätigkeiten in Deutschland steigt von 1996-2004 um 12,4%.

Folgen Führungskräfte sollten in wissensorientierter Führung

ausgebildet werden Mitarbeiter sollten Methoden des persönlichen

Wissensmanagement erlernen



Megatrend WissensarbeitMythos „Lernfauler Mitarbeiter“




Megatrend Demografischer Wandel


Im Jahr 2050 werden die 60-Jährigen die größte Bevölkerungsgruppe in Deutschland sein.

Anteil älterer Arbeitnehmer (55-64) steigt von 43% in 2000 auf 57% in 2020.

Folgen Wissensbewahrung wird ein

überlebenswichtiges Thema für viele Organisationen (z.B. mit Expert Debriefing)

Immer mehr (Wissens-)Arbeit muss von immer weniger (Wissens-)Arbeitern erledigen. Produktivitätssteigerung von Wissensarbeit wird ein Kernthema

Demografische PyramideDeutschland 2050


Megatrend Demografischer WandelProduktivitätskiller bei Wissensarbeit


Quelle: Telekom Austria Business Solutons (2010)


Megatrend Globalisierung


Die wichtigen Außenhandelsregionen für Deutschland in 2007 sind Europa (€ 663,1 Mrd.), Asien (€ 104,2 Mrd.) und Amerika (€ 104,2 Mrd.).

Die 1.250 F&E-stärksten Unternehmen der Welt kommen hauptsächlich aus USA (539), Japan (229), Großbritannien (72), Deutschland (72) und Frankreich (54).

Folgen: Interkulturelles Wissen wird immer wichtiger Systematische Erschließung von im Ausland

„produziertem“ Wissen birgt noch riesiges Potential


Megatrend Vernetzung und Mobilität


Internetzugang wird zum Standard, Deutschland ist mit 60% der Einwohner weit hinter Skandinavien und USA (> 75%).

Das Mitmach-Internet (Web 2.0) wird häufig genutzt (Wikipedia 65%, Videogallerien 52%, Soziale Netzwerke 34%).

Seit 2007 werden in Deutschland mehr Notebooks als Desktop-PCs verkauft. Das Ende der Festnetz-Ära: fast jeder zweite Mensch weltweit telefoniert mobil.

Folgen: Mitarbeiter müssen qualifiziert werden, sich im Web

2.0 sicher zu bewegen(z.B. „Web 2.0 Führerscheine“)

Neben den Risiken müssen die Organisationen auch die Chancen der Vernetzung erkennen und nutzen


Megatrend Vernetzung und Mobilitätfördert Ideen und Innovationen

Quelle: Iquodo Studie Ideenfindung (2010)



WAS IST WISSENSMANAGEMENT?



Was ist Wissensmanagement?

„Wissen ist gerechtfertigte, wahre Meinung“(Platon)

„Ich weiss, dass ich nichts weiss“(Sokrates) Link

„Wissensmanagement ist die Art und Weise wie wir managen, wenn wir dem Wert von Wissen gebührende Aufmerksamkeit schenken“(Nick Milton, ehem. Knowledge Manager von BP Norwegen)



Welche Wissensarten sind wichtig?


Erfahrungswissen (Episodengedächtnis)Geschichten, Ereignisse,

Erfolge, Misserfolge

Deklaratives Wissen(Deklaratives Gedächtnis)

Fakten, Tatsachen, „know-that“

Prozedurales Wissen(Prozedurales Gedächtnis)

Fertigkeiten, Fähigkeiten, „know-how“


Wie funktioniert Wissenstransfer?

Dialog

Dokumentieren Finden

Lesen

Verstehen

Beobachten

Dokument

Personalisierungs-strategie

Kodifizierungs-strategie


Systematischer Ansatz durch dieBausteine des Wissensmanagements


Quelle: Probst, Raub, Romhardt: Wissen managen.

Sowohl hierarchische Struktur als auch die Abläufe einer Organisation müssen mit dieser „Wissensbrille“ betrachtet werden.

Alle Bereiche der Organisation (Management, Personal, IT, Finanz, Forschung und Entwicklung etc.) betroffen.


Gängige Wissensmanagement-Methoden


Quelle: Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. 2002.

… und das sind noch lange nicht alle!


FALLBEISPIELE



Fallbeispiel Elektrobit


Wissenswertes:Firmenwiki seit 2004(3.000 Seiten 2007)Gleiche Software wie bei Wikipedia (kostenlos)Wissenslandkarte für die Grundstruktur, um Wissensgebiete systematisch einzugrenzen

Quelle: Kraus, Dückert: EB Automotive 2.0 – Die Wiki-Methode im Kontext der Lernenden Organisation (2007)


Fallbeispiel Schaeffler


Quelle: Seren, Dückert: Erfahrungsbericht Schaefler Wiki – Wissensvernetzung und –verteilung im Kontext der Lernenden Organisation (2009)

Wissenswertes:Demografische AnalyseEinführung eines Prozesses zur Wissensbewahrung bei Fluktuation(Expert Debriefing)Monatliche Veranstaltung zur WissenskommunikationWiki zur Wissens-dokumentation


Fallbeispiele WissensstädteKnowledge Cities Summit und MAKCi


Links: http://www.kcsummit2009.com, http://www.cogneon.de/Kategorien/kcs09


Fallbeispiele WissensstädteMAKCi-Teilnehmer 2007-2010


1. Aguascalientes, Mexico2. Austin, Texas. USA3. Bangalore, India4. Barcelona, Spain5. Bilbao, Spain6. Boston, U.S.A.7. Brisbane, Australia8. Copenhagen, Denmark9. Donostia-San Sebastian, Spain10. Dresden, Germany11. Dubai, United Arab Emirates12. Dublin, Ireland13. Espoo, Finland14. Fukuoka, Japan15. Hamilton, Ontario, Canada16. Haparanda, Sweden17. Helsinki, Finland18. Holon, Israel19. Hong Kong

20. Hyderabad, India21. Istanbul, Turkey22. Kuala Lumpur Malasya23. Kuopio, Finland24. Kyoto, Japan25. London, U.K.26. Manchester, U. K.27. Manizales, Colombia28. Melbourne, Australia29. Miami, Florida, U.S.A.30. Mitaka, Japan31. Monterrey, Mexico32. Montreal, Canada33. Munich, Germany34. Nancy, France35. Nuremberg, Germany36. Ottawa, Canada37. Oulu, Finland38. Paris, France

39. Philadelphia, U.S.A.40. Pune, India41. San Jose, California, U.S.A.42. Seattle, U.S.A.43. Seoul, South Korea44. Sfax, Tunisia45. Shaghai, China46. Sheffield, U.K.47. Shenzhen, China48. Singapore, Singapore49. Stockholm, Sweden50. Tlemcen, Algeria51. Tokio, Japan52. Valencia, Spain53. Vancouver, Canada54. Zaragoza, Spain55. Zurich, Switzerland

Deutschland stark unterrepräsentiert! Wann ist Ihre Stadt dabei???


Fallbeispiele WissensstädteManchester Knowledge Capital (UK)


Link: http://www.manchesterknowledge.com


Fallbeispiele WissensstädteMelbourne (Australien)


Office of Knowledge Capital Bedeutung von Wissen strategische

verankert, z.B. in „Melbourne 2030“ (Stadtentwicklung), „Economic Development Strategy 2008-2012“

Veranstaltung „Melbourne Knowledge Management Leadership Forum“ acts as Future Center

FutureMelbourne als Stadtwiki, an dem sich alle Bürger beteiligen können(s.a. RegioWikis in Europa)

Stadplan im Wiki veröffentlicht (partizipative Strategieentwicklung)

Beteiligung …

Link: http://www.melbourne.vic.gov.au, http://www.futuremelbourne.com.au/wiki/view/FMPlan


Fallbeispiele WissensstädteMetropolregion Nürnberg


Gründung des IZMP Erlangen als Innovationszentrum und „Future Center“ (2003)

Dezentrale Metropolregion seit 2005 Start von regiolog.com als

partizipatives Wissensportal mit Wissenslandkarte (2007)

Link: http://www.regiolog.com, http://medical-valley-emn.de

Gewinn des BMBF Spitzencluster Wettbewerbs als „Medical Valley“ (2010)

Förderung von >40 Projekten und >80 Akteuren mit >€ 40 Mio.

Projekt „Cluster Management 2.0“


Fallbeispiele WissensrepublikenNational Knowledge Commission (Indien)


Link: http://www.knowledgecommission.gov.in


Fallbeispiele WissensrepublikenStiglitz Commission (Frankreich)


Link: http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr


Fallbeispiele WissensrepublikenNationale Wissensbilanz (Israel)



Vielen Dank!

Cogneon GmbHHenkestr. 91D-91052 Erlangenhttp://www.cogneon.de

Hr. Simon Dü[email protected]+49 9131 616 6666

Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter http://www.cogneon.de/referenzen.