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Collaborare
per il successo
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IndiceIndice
Panoramica delle necessità
Introduzione a Storacall
Descrizione del Voistore
Dimostrazione delle potenzialità del prodotto
Domende e risposte
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Fondata nel 1969
Azienda specializzata nel commercio, strutturata in diverse divisioni di telecomunicazioni ed mercato elettronico:
- Storacall Voice Systems
- Storacall Attachments
- Storacall TeleAcoustics
- Storacall Rentals
- AutoAnsa (Managed Service) Importanti referenze e clienti blue-chip
Focalizzazione sui costi effettivi, soluzioni di qualità con collaborazioni di lunga data e consulenze di sicuro valore aggiunto.
Storacall
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Perchè scegliere Storacall?Storacall si basa unicamente sulla soddisfazione dei
propri clienti con:
Costi minimi delle proprie soluzioni Protezione dell’investimento per mezzo:
– Architettura aperta– Facilità di integrazione con le strutture esistenti– Tecnologia indipendente
Facilità di uso e soluzioni intuitive per godere immediatamente dei benefici
Affidabilità e tranquillità
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Le nostre soluzioni
Siti multipli, OutsourcedInbound, Outbound
MultimediaEs. Suddivisione call center in + siti
Pochi sitiInbound, Outbound
Mainly telephone-basedEs. Uffici commerciali
Solu
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Layou
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Richiesta del clientees. Numero di canali di registrazione
Sito singoloInbound
Es. Piccolo help desk
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call S
olutio
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Più di 200 istallazioni nel Regno Unito
Financial & Insurance Services
Public Services
Diversified Industries
Alcuni clienti
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PBX e IPBX attualmente integrati con Voistore
PBX IPBX CTI
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Richieste di mercato per le soluzioni di Voice Recording
Concretezza
Simplicità
Architettura flessibile
Scalabile
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Focalizzata al personale
Registrare percentuali Valutare la qualità Avere un’idea del lavoro Correggere il personale Guida del marketing
interno e obiettivi di qualità
Statistiche
Focalizzata al cliente Registrare tutto e
riascoltare una selezione
Valutare i clienti Cambiare la percezione
del cliente Guidare il mercato Focalizzarsi su aree
problematiche
Registrazione selettiva o totale?
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Ultima generazione di piattaforme di registrazione
Solo una soluzione per qualsiasi necessità di registrazione
Verifica
Controllo
Formazione e crescita delle performance
Voistore – Recording Solution
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Voistore Slim: da 4 a 16 canali - estensioni analogiche e digitali
Voistore Lite: da 4 a 64 canali, - estensioni analogiche e digitali
VoistoreLive: da 4 a 128 canali - estensioni analogiche e digitali - estensioni IP - ISDN trunks
Voistore – Una soluzione per ogni mercato
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Voistore – Caratteristiche principali
Interfaccia web XML Soluzione totalmente flessibile che permette ai clienti
di personalizzare: Numero e tipo di canali registrati Registrazione selettiva o totale Minimo 35.000 ore/canale di backup online con
RAID opzionale Opzioni di archivio centralizzato che permette
l’uso di storage di rete (NAS) SMDR, estensione Digital, D channel, numero
chiamante e CTI Voistore API permettono una totale integrazione
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Interfaccia Web
Avanzate capacità di ricerca
Ricerche veloci
Facilità d’uso
Voistore – Web Browser
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Monitor in tempo relae via LAN o internet
Visualizzazione dello stato corrente del sistema
Voistore – Real-Time Monitor
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Report e statistiche
Chiamate totali
Media delle chiamate per giorno, settimana o mese per agente o gruppo di lavoro
Voistore – Statistiche
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Statistical Graph of Daily Call Volumes for Agent 1001Voistore – Statistiche
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Architettuta di sistema (Hardware incluso)
Win2000 Professional or Win2000 Server O/S MS SQL MSDE or MS SQL Server databases Microsoft COM architettura Hard disk singolo o RAID Backup locale (es. DVD-RAM) o remoto (es. SAN/NAS) Schede AI-Logix, Aculab e Sungjin PCI PC/Server tower o Rack 19” Alimentatore singolo ridondato Web based
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Record
Record
Record
Archive
(DVD, SAN, NAS)
IP NetworkIP Network
Record
Record
Voistore & NICE
Voistore – Backup di rete centralizzato
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Voistore – Enterprise Solution
Edinburgh
Belfast
Manchester
London
Central Server
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Storacall
35 anni di esperienza nel Voice Recording
Clienti Blue Chip
Programma estensivo di supporto partner
Voistore
Soluzione di registrazione veramente scalabile e versatile
Un unico prodotto per tutte le necessità
Semplice da gestire, minimo periodo di formazione
Minimo impegno amministrativo
Sistemi remoti di diagnostica
architettura single e multi-server
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