colora: winkel van de toekomst
DESCRIPTION
Presented at the Building Great Content Brands event on Friday October 10, 2014 by Delphine Vantomme (InSites Consulting) & Koen Leicher (Marketing Manager at colora). De wereld verandert razendsnel en de consument is meer dan ooit ‘empowered’. Leer hoe colora (samen met InSites Consulting) deze empowered consument inschakelde om future proof te blijven. We tonen hoe inzicht in het beslissingsproces voor verf en verfwinkels colora toeliet om nieuwe trends, nieuwe noden en nieuwe product/service verwachtingen te integreren in de colora-formule.TRANSCRIPT
![Page 1: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/1.jpg)
colora: Winkel van de toekomst
Koen Leicher, Marketing manager, colora
Delphine Vantomme, Business Director, InSites Consulting
![Page 2: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/2.jpg)
Nice to meet you
Foto Koen
55 winkels in BE
Dochter Boss Paints
1 winkel in NL
Verfwinkel=verf+advies
![Page 3: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/3.jpg)
Nice to meet you
![Page 4: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/4.jpg)
- 1 -
Bewegende marktprijs - 2 -
Weinig inzichtDoelgroep
Beslissing
- 3 -
InspiratieTrends
Uitdaging
![Page 5: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/5.jpg)
Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content
![Page 6: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/6.jpg)
Wat hebben we gedaan?
BLOGGING GROEPSDISCUSSIES SURVEY
OBSERVATIES
Exploratie
Begrijpen
Inzicht
24 Gezinnen
Klanten & niet klanten
2 weken
DISCUSSIES
Co-creatie
Ideeën aftoetsen
Finetunen
3 groepen
Zelfde mensen
VALIDATIE
895 deelnemers
Valideren
Prioritizeren
Klanten & niet klanten
![Page 7: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat hebben we gedaan?
267
A4 tekst
642
Foto’s
385.745
Datapunten
![Page 8: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/8.jpg)
Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content
![Page 9: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/9.jpg)
1. DOELGROEP
Cultural Creatives
Belangrijkste inzichten
![Page 10: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/10.jpg)
Belangrijkste inzichten
1. DOELGROEP
Reality check
![Page 11: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/11.jpg)
Belangrijkste inzichten
1. DOELGROEP
Té premium
![Page 12: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/12.jpg)
‘Inspiraal’
2. BESLISSINGSPROCES
Verf
Belangrijkste inzichten
![Page 13: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/13.jpg)
2. BESLISSINGSPROCES
Verf
Belangrijkste inzichten
![Page 14: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/14.jpg)
Belangrijkste inzichten
3. BESLISSINGSPROCES
Winkel
Proximity
Budget
Winkelbeleving
![Page 15: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/15.jpg)
Inhoud
Wat hebben we gedaan?
Winkel van de toekomst
Belangrijkste inzichten
Content
![Page 16: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/16.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
DOELGROEP: ‘KWALITEITSZOEKERS’
![Page 17: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/17.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: ADVIES
![Page 18: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/18.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: ADVIES
![Page 19: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/19.jpg)
Winkel van de toekomst
SLIJTVASTHEID
Wat is kwaliteit?
Welke eigenschap associeert de consument het
meeste met kwaliteit?
AFWASBAARHEID
DEKKRACHT
![Page 20: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/20.jpg)
Winkel van de toekomst
SLIJTVASTHEID
Wat is kwaliteit?
Welke eigenschap associeert de consument het
meeste met kwaliteit?
AFWASBAARHEID
DEKKRACHT
![Page 21: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/21.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: KWALITEIT
![Page 22: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/22.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’
![Page 23: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/23.jpg)
Winkel van de toekomst
1. USP
Positionering
& aanbod
BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’
![Page 24: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/24.jpg)
Winkel van de toekomst
AANBOD: INITIO -’INSTAPLIJN’
‘Ik heb klanten met een huurappartement verder
kunnen helpen met Initio. Had ik ze Optisilk
moeten verkopen, waren ze elders geweest.’
Nicolas, colora waregem
1. USP
Positionering
& aanbod
![Page 25: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/25.jpg)
Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
PARTNERSHIP
TRAININGEN
![Page 26: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/26.jpg)
Winkel van de toekomst
MYSTERY SHOPPING
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
![Page 27: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/27.jpg)
Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
NEW CONCEPT STORE
![Page 28: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/28.jpg)
Winkel van de toekomst
2. COLORA
Verbeterde winkel ‘experience’
NEW CONCEPT STORE
![Page 29: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/29.jpg)
Winkel van de toekomst
@ Koen: Heb jij mooi beeld van de recent
gelanceerde E-shop?
3. COLORA
E-shop
NABIJHEID & GEMAK
![Page 30: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/30.jpg)
Take-aways
![Page 31: colora: Winkel van de toekomst](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/558eb4c91a28ab261f8b4623/html5/thumbnails/31.jpg)
“When your eyes are only
looking at the organization,
your ass is facing the
customer”Yudai
Take-aways