com captar visites al nostre web
DESCRIPTION
Xerrada per a la VII jornada tècnica Internet 2.0 i les xarxes socials, clau del negoci turístic actualTRANSCRIPT
Com captar visitesal nostre web
VII Jornada tècnicaInternet 2.0 i les xarxes socials, claus del negoci turístic actual
De què parlarem avui?
SEO
SEM
SMM
E-mailing
Banners
Qui és el teu Wally?
Definir target
Definir objectius
“Buyer persona”
Definir mitjans
I com l’enxamparàs al Wally?
SEO
SEMSMM
ESTRATÈGIA
http://www.shoemoney.com/2008/05/14/what-is-the-definition-of-seo/
SEO: Search Engine Optimization
SEO: Search Engine Optimization
Surts a Google o no?
I en quina posició surts?
Amb quines paraules et cerquen?
Què has de fer per sortir millor
SEO: Search Engine Optimization
Programació html
LinksContinguts
SEO: Search Engine Optimization
Si no surts als 20 primers resultats, no hi ets
80
20
miren 20 primersmiren més
SEO: Search Engine Optimization
El primer resultat de cerca és “el millor”
57
13
30
clics 1erclics 2onclics resta
SEO: Search Engine Optimization
Saps què és Universal Search?
Cal contingut en tots els formats: text, foto, vídeo, mapa…
SEO: Search Engine Optimization
SEO: Search Engine Optimization
31% clica a Imatges
17% clica a Vídeos
34% clica a Notícies
Ets als 20 primers? Parlen bé de tu els 20 primers?
SEO: Search Engine Optimization
SEM: Search Engine Marketing
Pagar per sortir abans
Subhasta de Keywords
Pagar per Keywords potents?
Pagar per Longtail?
SEM: Search Engine Marketing
SEM: Search Engine Marketing
SEM: Search Engine Marketing
Google Adwords Keyword Tool
SEM: Search Engine Marketing
google.es/trends
SEM: Search Engine Marketing
google.com/insights/search
SEM: Search Engine Marketing
google.com/insights/search
SEM: Search Engine Marketing
T’en recordes dels competidors?
És vital fer SEGUIMENT de les campanyes…
El model és flexible
Cost per Clic (CPC)Cost per Mil (CPM)Cost per Lead (CPL) Cost per Venta (CPV) CTR (Clickthrough rate)
I només es paga per resultats...
SEM: Search Engine Marketing
SEM: Search Engine Marketing
SEM: Search Engine Marketing
SEM: Search Engine Marketing
SEM vs SEO
SEM + SEO
77
23
origen cercadorsNo cercadors
D’on surten les vendes online?
Font: Overture
SEM + SEO
85
15
GoogleAltres
Des d’on arriben el usuaris als sites d’hotels i
allotjament?
Font: StatMarket
SEM + SEO
24
76
SíNo
Usuaris que compren en la mateixa sessió de cerca
Font: Google
SEM + SEO
49
51
SíNo
Usuaris que canvien decisió de compra després de
veure la primera SERP a Google
Font: Jupiter Research
SMM: Social Media Marketing
SMM: Social Media Marketing
En Wally ja hi és a les Xarxes Socials
• 10% del temps a Internet
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• Espanya és el 7º país en ús de XXSS
• 80 % dels usuaris
• 60% hi va cada dia
• 52% segueixen marques
• 35% més tràfic que Google• 7 Milions a Espanya
• 1000 minuts de vídeo nous…• …cada minut
SMM: Social Media Marketing
Font: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf
SMM: Social Media Marketing
• Madrid• Barcelona• Sevilla• Bilbao• València• Saragossa• Oviedo• Santander
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
8 millones
SMM: Social Media Marketing
• 105 Milions d’usuaris• 300.000 nous cada día
• 3er país del món
• 14% parla d’allò que consumeix
• 80% ús professional
• 20% missatges que parlen de marques
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• Un fenomen ¿nou?• Mateixes converses, en un entorn nou• Mateixes converses, però amb molta més gent• Mateixes converses, però ara pots escoltar• Mateixes converses, però ara pots participar
Que una empresa ignori les Xarxes Socials no significa que els consumidors en deixin de parlar
SMM: Social Media Marketing
SMM: Social Media Marketing
• Fer marketing en una xerrada d’amics? • Es tracta d’escoltar • Es tracta de xerrar
• Fixar objectius• Fixar KPIs
SMM: Social Media Marketing
Vostè NO té la prioritat L’usuari SÍ té la prioridad
¡¡¡¡JO sóc la marca
IMPORTANT!!!
SEO+SEM+SMM: Estratègia
Font: 12ª Macroencuesta Navegantes en la red de la AIMC febrero 2010www.aimec.es/o3internet/macro2009.pdf
SEO+SEM+SMM: Estratègia
Decisió de compra a través d’Internet
78,5
21,20,3
SíNoNs/nc
SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO
SEM
SMM
SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO
SEM
SMM+
+
SEO+SEM+SMM: Estratègia
SEO: què cerca ell
SEM: quí més el cerca
SMM: on és i a qui s’escolta
Seguiment/mantenimentanàlisi global de resultats
Metodologia de Marketing en Cercadors
Pla de Marketing en cercadors
Analíticaelecció / implantació
Consultoria d’analítica, posicionament i visibilitat
Noves accions en funció dels resultats
Desenvolupament Web
SEO - SEM – SMM Comunicació – RRPP - Testing
Reputació – Continguts
Encaixa
l’online dins
la teva
estratègia
global
SEO+SEM+SMM: Estratègia
Preguntes?
Víctor Puig
Director de Reputació i Continguts
Twitter: @victorpuig
Blog: www.victorpuig.es