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Come sfruttare scientificamente Facebook per generare nuove opportunità commerciali Scopri come massimizzare le opportunità commerciali dei social socialnetwork. A cura di Michele De Capitani www.prima-posizione.it

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Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014.

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Page 1: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

Come sfruttare scientificamente Facebook per generare nuove opportunità commerciali

Scopri come massimizzare le opportunità commerciali dei social socialnetwork.

A cura di Michele De Capitani

www.prima-posizione.it

Page 2: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

International Webmasters Association Prima associazione al mondo che

raggruppa chi lavora nel Web

Obiettivo di IWA: creare rete tra soci, partecipare all'evoluzione del Web, divulgare conoscenza tramite soci con eventi ed iniziative

Associazione professionale rappresentanza delle professionalità Web

unica Associazione del settore ICT attualmente censita dal Ministero dello Sviluppo Economico

Page 3: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

Associazione Professionale che raggruppa i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web"

Ha rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web

International Webmasters Association

Page 4: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

International Webmasters Association Potrai ottenere uno sconto sulla

quota associativa* che pagherai euro 50,00 anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi. http://www.iwa.it/join/

Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente codice promozionale:

SMAUMILANO2014

* valido sono nel periodo fieristico

Page 5: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COSA VEDEREMOOGGI AL WORKSHOP

INTRODUZIONE

CHI UTILIZZA I SOCIALNETWORK E PERCHE’?

QUALI SONO I PRINCIPALI SOCIALNETWORK E COME MAI SONO COSI’ TANTI?

COME SCEGLIERE IL SOCIALNETWORK PER PROMUOVERE LA PROPRIA ATTIVITA’?

REGOLE BASE DELLA COMUNICAZIONE SUI SOCIALNETWORK

STRATEGIA SCIENTIFICA PER GENERARE NUOVE OPPORTUNITA’ COMMERCIALI DA FACEBOOK

SPUNTI: ALCUNE CASE HISTORY DI SUCCESSO

5 ERRORI DA EVITARE E RELATIVE CONSEGUENZE PER CHI LI IGNORA

01

02

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07

Page 6: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

Essere sui social media è oggi sempre più un obbligo per qualsiasi progetto di business; la difficoltà sta nella scelta di quali canali sociali utilizzare e sfruttare appieno.

Verso quale social indirizzarsi dipende dall'affinità di audience, di interazioni e di contenuti che l'azienda si prefigge di instaurare con i potenziali clienti.

Questa e altre guide di Prima Posizione vogliono essere d'aiuto nella scelta prima e nell'uso poi del social più adatto alle proprie esigenze aziendali e di business, per poter riuscire a raggiungere il segmento di clienti social desiderato.

INTRODUZIONE

Page 7: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

01CHI UTILIZZA I SOCIALNETWORK E PERCHE’?

Page 8: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

PENETRAZIONE INTERNET PER NAZIONE

Noi siamo qui!

Page 9: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

PENETRAZIONE SOCIALE PER NAZIONE

Noi siamo qui!

Page 10: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

DATI GLOBALI

Page 11: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ABBONAMENTI ALLA RETE INTERNET DA MOBILE

Page 12: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ORE/GIORNO SPESE SU INTERNET (DESKTOP / MOBILE)

Page 13: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ORE/GIORNO SPESE SUI SOCIAL PER NAZIONE

Noi siamo qui!

Page 14: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ITALIA: DATI DEMOGRAFICI

Page 15: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ITALIA: INDICATORI INTERNET

Page 16: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ITALIA: INDICATORI SOCIALI

Page 17: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ITALIA: SOCIALNETWORK PIU’ USATI

Page 18: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

ITALIA: COME VENGONO USATI GLI SMARTPHONE

Page 19: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

➔ Il pubblico che utilizza Facebook è pressochè omogoneo, c’è un’equa divisione tra il numero di utenti maschi (53%) e femmine (47%)

➔ L’età media degli iscritti a Facebook spazia dai 18 ai 44 anni per quasi il 70%. E il numero dei giovani decresce a favore degli adulti, i cui iscritti sono in aumento.

DATI ANAGRAFICI IN ITALIA

ETA’ DEGLI

ISCRITTI

SESSO DEGLI

ISCRITTI

Page 20: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

MOBILE

1 utente su 5 usa Facebook da mobile, dal 2012 gli accessi da mobile sono in continua crescita; mentre quelli da desktop sono in decrescita.

Il tempo di permanenza da mobile su Facebook è in media di 20 minuti ogni accesso e il 60% ci ritorna una seconda volta nella stessa giornata

Page 21: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

➔ OFFERTE (77%): coupon, promozioni, servizi e prodotti gratuiti

➔ ASSISTENZA (46%): risoluzione dei problemi, servizi di customer care

➔ OPINIONI E RECENSIONI (39%): feedback su prodotti e esperienze d’acquisto

➔ INTRATTENIMENTO (28%) e GAMES (26%): solo 1 su 4 cerca “divertimento”

➔ MARKETING (21%): il branding sui socialnetwork è poco coinvolgente/scarso engagement

COSA CERCANO GLI UTENTIDEI SOCIAL NETWORK

Fonte: www.soshable.com

(2013)

Page 22: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

LE 3 PRINCIPALI RAGIONI DI ALLONTANAMENTO1. OVERDOSE: il brand posta troppo spesso (la sovraesposizione di

contenuti è ritenuta invasiva)

2. PERDITA DI INTERESSE: il cliente non è più interessato ai servizi e prodotti proposti dall’azienda

3. ESPERIENZA NEGATIVA: soprattutto con l’assistenza clienti

Page 23: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

02QUALI SONO I PRINCIPALI SOCIALNETWORK E COME MAI SONO COSI’ TANTI?

Page 24: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

I “GRANDI 7” PER UTENTI ATTIVI

Page 25: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

UN SOCIAL PER OGNI ESIGENZA

Page 26: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

03COME SCEGLIERE IL SOCIALNETWORK PER PROMUOVERE LA PROPRIA ATTIVITA’?

Page 27: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COME SCEGLIERE IL SOCIALMARKETING-MIX?1. OBIETTIVI: cosa si vuole ottenere dalla propria visibilità e promozione

sui socialnetwork?

• LEAD GENERATION = generazione di contatti commerciali• VENDERE ON-LINE = vendere prodotti e servizi• EVANGELIZZARE = influenzare e informare su un determinato

argomento/settore• BRANDING = rendere riconoscibile nel mercato il proprio

marchio/brand• TRAFFIC GENERATION = generare traffico al sito• CUSTOMER CARE = dare assistenza ai propri clienti

Page 28: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COME SCEGLIERE IL SOCIALMARKETING-MIX?2. TARGET DEMOGRAFICO: quale profilo hanno e dove si trovano i miei

potenziali clienti o “influenzatori”?

• GENERE• FASCIA DI ETA’• INTERESSI• DISPOSITIVI PIU’ UTILIZZATI• LIVELLO DI ISTRUZIONE• DISPONIBILITA’ ECONOMICHE

Page 29: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

UTENTI ATTIVI PER ETA’ DELLE PRIME 10 PIATTAFORME

Fonte: www.soshable.com

(2013)

Page 30: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

➔ FACEBOOK: maschi, laureati, reddito annuo 25.000-75.000 $/anno

➔ YOUTUBE: maschi/femmine, laureati, reddito annuo 25.000-75.000 $/anno

➔ TWITTER: femmine, laureati, reddito annuo 25.000-75.000 $/anno

➔ LINKEDIN: maschi/femmine, +laureati, reddito annuo 75.000-100.000 $/anno

➔ PINTEREST: femmine, laureati, reddito annuo 25.000-50.000 $/anno

PROFILATURA DEL TARGET

Fonte: www.soshable.com

(2013)

Page 31: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COME SCEGLIERE IL SOCIALMARKETING-MIX?3. RISORSE: di quanta ricchezza si dispone?

• BUDGET = si hanno dei soldi da investire? Quanti? • PROFESSIONISTI e TEMPO = chi è la persona che crea contenuti e

interagisce con gli utenti? Quanto tempo si può dedicare alla coltivazione della presenza nei socialnetwork?

• MEDIA = quali altri canali di marketing sono già attivi? (sito web, televisione, radio, stampa, etc.)

• EQUIPAGGIAMENTO = di quali dispositivi tecnologici si dispone? (tablet, smartphone, pc, notebook, videocamere, macchine fotografiche, etc.)

Page 32: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COME SCEGLIERE IL SOCIALMARKETING-MIX?4. ATTITUDINI: quanto la tua organizzazione è propensa a generare

contenuti?

• PHOTO = fotografie, immagini, infografiche (comunicazione visiva)• VIDEO = filmati, spot, video-clips (professionali con attrezzature e

amatoriali con dispositivi mobili)• ARTICLE = articoli di informazione/evangelizzazione (content

marketing) • TEXT = contenuti testuali

Page 33: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

COME SCEGLIERE IL SOCIALMARKETING-MIX?5. COMPETENZE: quali passioni e capacità hanno le risorse che si

dedicano alla creazione e condivisione dei contenuti?

Page 34: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

03 | Esercitazione pratica

QUALE SOCIALNETWORK E’ MIGLIORE PER…

Page 35: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

1. Generare traffico femminile sul nostro sito di design?

A B C D E

Page 36: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

2. Coinvolgere i giovani in un concorso virale?

A B C D E

Page 37: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

3. Raccogliere nominativi di persone sposate e appassionate di cucina?

A B C D E

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1. Generare traffico femminile sul nostro sito di design?

A B C D E

Page 39: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

2. Coinvolgere i giovani in un concorso virale?

A B C D E

Page 40: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

3. Raccogliere nominativi di persone sposate e appassionate di cucina?

A B C D E

Page 41: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

04REGOLE BASE DELLA COMUNICAZIONE SUI SOCIALNETWORK

Page 42: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

10 CONSIGLI E AFORISMI PER COMUNICARE SUI SOCIALComunicare online è diverso rispetto all’offline.

La comunicazione nei socialnetwork esaspera e stressa al massimo le caratteristiche e consuetudini delle relazioni digitali.

Page 43: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

1. PARLA

IN PRIMA

PERSONA

“Internet è una pippa planetaria, un

collettore delle frustrazioni di milioni di

persone.”

Bruno Gambarotta

Page 44: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

2. RISPONDI

SEMPRE

“Internet offre una ricchezza inestimabile

di informazioni, conoscenza, contatti

umani. E' così grande che ha gli stessi pregi e gli stessi difetti del

mondo reale: pieno di cose meravigliose e anche di porcherie e

cose inutili.”

Roberto Vacca

Page 45: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

3. RINGRAZIA SEMPRE

“Internet non è solo un veicolo, è una forma di

cultura. La rete è innanzitutto un

concetto filosofico.”

Lorenzo Cherubini

Page 46: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

4. AIUTA

LE PERSONE

“Oggi la gente di uno stesso condominio non

si conosce e, se si incontra in ascensore,

non si parla. Poi su Facebook pubblica tutte le sue foto e

racconta di tutto a tutto il mondo.”

Enrico Brignano

Page 47: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

5. STIMOLA

IL DIALOGO

“L'attenzione media di tutti noi telespettatori

è calata, dopo un minuto lento,

cambiamo subito canale perché ormai

siamo abituati a condurre una vita

"multi-tasting", con più telefoni, facebook e

youtube.”

Nicola Savino

Page 48: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

6. PARLA

DEL TUO

SETTORE(non dei

prodotti/servizi)

“Forse lei avrebbe proibito Internet per

tenere aperte le biblioteche.”

Lawrence Robertson

Page 49: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

7. SII

ORIGINALE

(inatteso e interessante)

“Il pubblico ama lo status quo. Vuole

sentirsi dire che tutto è più o meno ok. Non

discute la fonte delle notizie. Ci sono un

sacco di informazioni là fuori, su internet.

Però devi volerle cercare.”

Scarlett Johansson

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8. FALLA

SEMPLICE

“Internet non si sta più affiancando ai

cosiddetti mainstream, ai telegiornali e alle televisioni, ma li sta

lentamente sostituendo.”

Gianroberto Casaleggio

Page 51: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

9. SII

CREDIBILE

“Internet conta per lo sviluppo del Paese più

del petrolio. Muove informazioni, processi, dati, intelligenze. Non

va controllato, va sviluppato.”

Antonio Di Pietro

Page 52: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

10. ASCOLTA

ILTUO

PUBBLICO(dagli ciò che

ama)

“Internet è un dono di Dio. Può offrire

maggiori possibilità di incontro e di

solidarietà tra tutti.”

Papa Francesco

Page 53: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

05STRATEGIA SCIENTIFICA PER GENERARE NUOVE OPPORTUNITA’ DA FACEBOOK

Page 54: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

STRATEGIA PER GENERARE CONTATTI COMMERCIALIRICETTA: cosa occorre per ottenere scientificamente nuove opportunità commerciali?

• Nr. 1 PAGINA FAN DI FACEBOOK• Nr. 1 TAB PERSONALIZZATA• Nr. 1 OFFERTA IRRESISTIBILE• Nr. 2 PAGINE DI ATTERRAGGIO • Nr. 1 INDIRIZZO EMAIL• Un pizzico di BUDGET

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Meglio per chi già ce l’ha ed è amministratore. Per gli astinenti è ora di iniziare. Ecco come creare una pagina in pochi minuti:

➔ ACCEDI: dal tuo profilo personale a: https://www.facebook.com/pages/create/

➔ SELEZIONA LA TIPOLOGIA DI PAGINA:

➔ INSERISCI INFORMAZIONI E IMMAGINI: seguendo le indicazioni di Facebook

PAGINA FAN DI FACEBOOK

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1

2

3

4

12

3 5

1 PERSONE A CUI PIACE conteggio ed esposizione dei profili fan della pagina

2 INFORMAZIONI SULLA PAGINA queste variano a seconda del tipo di pagina

3 FOTO più recenti esposte in versione mosaico

4 VIDEO ultimo filmato caricato

5 APPLICAZIONI tutte le App Facebook collegate alla pagina (organizzate in TABS)

ANATOMIA DI BASE DELLA PAGINA FAN

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Si tratta di un’apposita applicazione per aggiungere e incorporare nella pagina FAN classiche pagine HTML, con tutte le loro funzionalità:

1 NOME: Static Iframe Tab

2 URL DI ATTIVAZIONE VELOCE: http://tinyurl.com/tabHTMLfacebook

3 COLLEGA L’APP SCEGLIENDO LA PAGINA DI INSTALLAZIONE

4 CLICCA

TAB PERSONALIZZATA

Qui troviamo

la TAB appena

installata

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1 PAGE TAB SHARE

SETTINGS: è il link con url abbreviata per atterrare direttamente sulla Tab personalizzata. Inoltre qui è possibile aggiungere pulsanti per la condivisione sociale in testata alla Tab

2 PAGE SOURCE: è la pagina di destinazione ultima, cioè quella vista dai FAN della Pagina :• URL = indirizzo della

pagina di atterraggio esterna dimensioni consigliate 800x800px• Redirect = invia gli

utenti su un’altra url/pagina• Image = caricare o

indicare l’url di un’immagine• HTML = inserimento del

codice HTML per la creazione della pagina

3 FAN-GATE: è la pagina di atterraggio che viene visualizzata dagli utenti non ancora FAN della pagina. Può essere spenta “OFF” oppure sfruttata con le medesime funzionalità della PAGE SOURCE

FUNZIONALITA’ DELLATAB PERSONALIZZATA

1

2

3

456

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4 TAB NAME: è il nome della Tab, quindi possiamo rinominarla come vogliamo: “Diventa FAN”, “Scopri la Promo”, “Offerta speciale FAN”, etc.

5 TAB IMAGE: è possibile caricare un’immagine di 111x74px che identifichi la Tab nella pagina (nella nuova versione delle pagine FAN questa funzionalità viene ignorata e l’immagine viene ripresa esclusivamente nel mosaico delle APPs, quindi è fondamentale il TAB NAME)

6 SAVE SETTINGS: una volta completato il setup della pagina, salvare cliccando il pulsante verde

FUNZIONALITA’ DELLATAB PERSONALIZZATA

1

2

3

4

5

6

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• COUPON: dare un codice che permetta a chi diventa FAN e si registra di ottenere un vantaggio (sconto, spedizioni gratuite, etc.)

• MOTIVA: elenca i vantaggi “esclusivi” di cui godono i tuoi FAN di Facebook

• CONTENUTI ESCLUSIVI: offri ebook, video, immagini, prodotti/servizi di valore, etc.

• PERIODI DI PROVA ESTESI: se solitamente dai 30 giorni di prova gratuita, ai fan potresti raddoppiarla estendendola a 60 giorni

CONSIGLI PER LA TUA OFFERTA IRRESISTIBILE

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FACEBOOK Ads: è la piattaforma per promuoversi all’interno del socialnetwork a un pubblico altamente profilato. Ecco come attivare la campagna promozionale:

• CREA IL PUBBLICO: dall’homepage della tua pagina FAN

• USA GESTIONE INSERZIONI: da qui accedi alla piattaforma per gestire la pubblicità su Facebook Ads

• CREA INSERZIONE: clicca sul pulsante per pianificare la tua promozione

BUDGET: COME PROMUOVERE L’OFFERTA

Page 62: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

FACEBOOK Ads offre una vasta varietà di sistemi di promozione; per generare opportunità commerciali a noi interessa questa:

BUDGET: COME PROMUOVERE L’OFFERTA

Seleziona la pagina FAN che desideri promuovere.

Page 63: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

FACEBOOK ADS: IMMAGINI

Le inserzioni di Facebook permettono di testare varie immagini e formati per gli annunci promozionali. E’ possibile caricarle da PC oppure utilizzare già quelle presenti all’interno della pagina da promuovere.

Questa funzionalità è molto importante perché le immagini possono STRAVOLGERE completamente l’esito di una campagna (trovare la giusta immagina non ha prezzo!).

Page 64: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

FACEBOOK ADSTESTO E LINK

1

1 TESTO: 90 caratteri per descrivere l’offerta e persuadere l’utente a cliccare

2 INTESTAZIONE: 25 caratteri da sfruttare appieno per attirare l’attenzione e trasmettere in sintesi l’offerta eccezionale

3 DESTINAZIONE: è la Tab dove vogliamo che l’utente atterri dopo il click, nel caso specifico sceglieremo la Landingpage Promozionale

4 ANTEPRIME: qui è possibile visualizzare le anteprime dei 3 formati disponibili per la pubblicità su Facebook Ads: Sezione Notizie, Mobile e Colonna destra

5 RIMUOVI: è possibile disabilitare la pubblicazione di qualsiasi dei 3 formati disponibili, in modo da targettizzare e ottimizzare al massimo la campagna

2

3

45

Page 65: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

FACEBOOK ADSPUBBLICO

1

1 LUOGHI: dove si trovano i tuoi clienti potenziali? Puoi includere/escludere specifiche località e operare in un raggio da 0 a 70 Km da una determinata località

2 PROFILAZIONE: definire fascia di età, genere, lingue parlate e altri dati demografici (orientamento sessuale, livello di istruzione, lavoro, etc.)

3 INTERESSI: sono suddivisi per macrocategorie, categorie e sottocategorie, dove Facebook indica anche il bacino di utenza per ogni interesse

4 COMPORTAMENTI: categorizzazione di Facebook basata sulle attività svolte dagli utenti all’interno del socialnetwork

5 CONNESSIONI: definire il pubblico in funzione delle relazioni già esistenti sulla pagina FAN oppure su altri profili Facebook (anche quelli dei concorrenti)

2

3

4

5

Facebook calcola in real-time

il bacino di utenza per ogni impostazione

di profilazione

Page 66: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

FACEBOOK ADSCAMPAGNA E OFFERTE

1

1 NOME GRUPPO INSERZIONI: è possibile nominare il gruppo di inserzioni (utile per rintracciare agevolmente la campagna successivamente)

2 BUDGET: posso inserire un tetto giornaliero (per spalmare il traffico nel tempo) o un budget totale da spendere per questa campagna.

3 PROGRAMMAZIONE DURATA: è possibile impostare una data di inizio o di fine, oppure lanciare all’infinito la campagna (sino a esaurimento del budget)

4 OFFERTE: 3 possibilità di ottimizzazione delle offerte per massimizzare la campagna (+Mi Piace, +Click, +Visualizzazioni)

5 PREZZI: Facebook Ads si propone di gestire in autonomia il CPC (Costo Per Click) oppure possiamo impostare questo valore manualmente

23

4

5

Page 67: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

06SPUNTI: ALCUNE CASE HISTORY DI SUCCESSO

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RICASOLI: +150 NUOVI ISCRITTI AL CLUB CON POCO PIU’ DI 300€ DI INVESTIMENTO SU FACEBOOK!Grazie all’elevata profilazione delle campagne Facebook Ads e alla strategia di acquisizione FAN, la nota azienda vinicola Barone Ricasoli annovera 150 nuovi appassionati e intenditori di vino da tutto il mondo fra i propri associati al CLUB RICASOLI.

Ecco tutti i numeri della campagna:

Page 69: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

Il famoso Dental Coach sceglie l’elevata targettizzazione e geolocalizzazione del target di Facebook per promuovere localmente il proprio Studio Odontoiatrico di San Giovanni al Natisone (in provincia di Udine). La campagna ha 2 obiettivi: coltivare nuovi clienti e promuovere grazie al passaparola il libro “Io odio i dentisti… ma non lei dottore”.

Ecco tutti i numeri della campagna:

TIZIANO CAPRARA TROVA NUOVI PAZIENTI PER IL SUO STUDIO ODONTOIATRICO DI S. GIOVANNI AL NATISONE

Page 70: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

075 ERRORI DA EVITARE E RELATIVE CONSEGUENZE PER CHI LI IGNORA

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5 ERRORI DA EVITARE

La comunicazione è la quintessenziale capacità umana e al tempo stesso la fonte della nostra massima forza e della nostra massima debolezza.

Chi comunica correttamente costruisce, chi sbaglia distrugge… specialmente sui social!

Page 72: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

1. LENTEZZ

A

“In un mondo schizofrenico, la

velocità è tutto.”

Michele De Capitani

Page 73: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

2. ARGOME

NTIE

POSIZIONI SCOMODE

(cos’hai mangiato,

politica, religione, etc.)“Fra le diverse religioni

le distanze sono talvolta così grandi che

solo l'odio ogni tanto riesce a superarle.”

Ivo Andrić

Page 74: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

3. CANCELL

AREPOST(critiche,

recensioni negative, etc.)

“L’insegna la fa la clientela.”

Jean De La Fontaine

Page 75: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

4. INCURIA(della presenza

social e di tutti gli altri media)

“Abbiate cura dei mezzi, e i fini si

realizzeranno da soli”

Gandhi

Page 76: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

5. ESSERE

AUTO-REFEREN

ZIALI

“Marketing è il modo in cui i vostri addetti

rispondono al telefono, l’impaginazione delle

vostre fatture e la vostra politica sui

recessi.”

Seth Godin

Page 77: Come sfruttare scientificamente Facebook per trovare nuovi clienti? Workshop Smau Milano 2014

HeadquarterViale dell’Industria, 60/B - 35129 PadovaTel. 049 7380052 - Fax. 049 [email protected]

BresciaVia Vittorio Emanuele II, 28 - 25030

Roncadelle (BS)Tel. 049 7380052 - Fax. 049 8170440

[email protected]

GRAZIE! e se vuoi... SEGUIMI:

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DISPENSE ELETTRONICHE E BONUS

Scarica qui le slide del seminario, le dispense elettroniche e i bonus legati alle indagini di mercato:

naturalmenteprimi.it/seminario_fb072014.zip